編輯導(dǎo)語：有時候，我們想要找出兩個指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系，雖然可以用相關(guān)分析法，但是很多時候不能用指標(biāo)表達出來。那么，這些該怎么分析呢？作者介紹了標(biāo)簽分析法，幫助我們更好地將產(chǎn)生的變化用數(shù)據(jù)指標(biāo)表達出來。

大家好，我是愛學(xué)習(xí)的小xiong熊妹。今天繼續(xù)介紹九大數(shù)據(jù)分析方法系列。上一篇我們提到，如果想找兩個指標(biāo)之間相關(guān)關(guān)系，可以用相關(guān)分析法。但很多時候，我們想找的關(guān)系，不能用指標(biāo)來表達。比如：

• 是不是社區(qū)店比步行街店，生意更好？
• 是不是私域流量比公域流量，轉(zhuǎn)化更佳？
• 是不是刮風(fēng)下雨比晴空萬里，銷售更好？

社區(qū)店/私域流量/刮風(fēng)下雨，很難用一個數(shù)據(jù)指標(biāo)來衡量。但這些因素，又確實會對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響，該怎么分析呢？這就需要采用：標(biāo)簽分析法。

一、什么是標(biāo)簽

標(biāo)簽是有明確含義的，概括性的描述。舉個簡單的例子，有熱心小伙伴想給小熊妹介紹男朋友，如果一本正經(jīng)地講各種信息，那么有效果嗎（如下圖）:

如果用標(biāo)簽來描述，可能效果是（如下圖）:

這就是標(biāo)簽作用的直觀展示。一個好的標(biāo)簽，能夠讓人們一目了然的看到事情的特征。從而指導(dǎo)后續(xù)的行動要注意的是，標(biāo)簽和數(shù)據(jù)指標(biāo)之間，是可以做相互轉(zhuǎn)換的：

比如高富帥的“高”，也可以表達為：身高181cm以上。

比如天氣是：“刮風(fēng)下雨”，也可以表達為：當(dāng)日降雨10mm。

因此在使用標(biāo)簽的時候，一定要確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一+所有人理解一致，避免理解錯誤。

二、什么是標(biāo)簽分析

標(biāo)簽分析，特指用打標(biāo)簽的方式，把難以量化的因素轉(zhuǎn)化為標(biāo)簽，進而分析該因素與其他事情的關(guān)系。像開頭舉例的社區(qū)店/私域/下雨，都是標(biāo)簽的具體應(yīng)用。標(biāo)簽分析一般分五步：

1. 明確要分析的影響因素
2. 把影響因素制作成標(biāo)簽
3. 明確要分析的指標(biāo)
4. 對比不同標(biāo)簽下，指標(biāo)差異
5. 得出分析結(jié)論

三、標(biāo)簽分析舉例

舉個簡單的例子，南方某省，8月份經(jīng)常下暴雨。大家都覺得：下雨會影響門店業(yè)績。那么怎么分析呢？按照五步法，可以針對該省份門店，做分析如下圖：

那么可以得出結(jié)論：下雨對業(yè)績影響不大，這就做完了。但這和大家的直觀感受非常不一樣！明明感覺是下雨了業(yè)績就少，為啥數(shù)據(jù)不一樣呢？這是因為：標(biāo)簽做的太粗糙。細想一下：

• 8月份不下雨，也會有其他惡劣天氣，比如高溫
• 下雨也分大雨小雨，毛毛細雨和暴雨的影響不一樣
• 有些暴雨太嚴(yán)重，政府會發(fā)停工停學(xué)的通知

所以做標(biāo)簽，至少得把這幾類情況都標(biāo)識出來，這樣對比才有意義（如下圖）更新后會發(fā)現(xiàn)：

• 不下雨時，高溫天氣也會影響業(yè)績
• 下雨時，普通雨天并沒有很大影響
• 下雨時，暴雨天氣會大大影響業(yè)績
• 下雨時，政府發(fā)了停工通知，反而會引發(fā)市民囤積物資

因此，還得再更新標(biāo)簽，看新結(jié)論（如下圖）：

這樣的區(qū)分就很有意義了。遇到業(yè)績下滑，門店店長/大區(qū)主管經(jīng)常本能的把問題歸結(jié)于“下雨了”，到底是不是因為下雨呢？有了這個分析支持，可以看出：除非天氣預(yù)報標(biāo)注為“暴雨”/“高溫”極端天氣，才會真有影響，其他情況并非天氣影響。這樣就能開展下一步的分析了。

四、標(biāo)簽分析的不足之處

標(biāo)簽分析有個很明顯的不足之處，就是一個事情是有多個標(biāo)簽的，如果選擇不當(dāng)，拿了錯誤的標(biāo)簽比較，經(jīng)常得出錯誤的結(jié)論。比如，我們比較社區(qū)店/CBD店的銷售業(yè)績，選了2家店，發(fā)現(xiàn)昨天的業(yè)績?nèi)缦聢D這時候得出的結(jié)論是：社區(qū)店業(yè)績小于CBD店，應(yīng)該多開社區(qū)店。

但注意！這里有另一個標(biāo)簽，就是日期，選擇的日期是周六，周末CBD都沒人上班呀，那肯定業(yè)績很差了。那么考慮了日期標(biāo)簽以后，對比結(jié)果如下圖：

這時候得出的結(jié)論就是：CBD店大于社區(qū)店，應(yīng)該多開CBD店。但是，這樣還沒有窮盡可能性。

• CBD店店租成本很高，可能一間店頂2間社區(qū)店（開店成本）
• CBD店都是直營店，人員素質(zhì)可能更高（人員素質(zhì)）
• CBD店面積大，所以上的商品更全（商品數(shù)量）
• ……

當(dāng)我們試圖深入分析一個事情，就會發(fā)現(xiàn)，太多標(biāo)簽疊加在一起，相互作用。因此單靠一兩個標(biāo)簽的簡單對比，是無法分析清楚的，這時候需要先建立分析邏輯，再做分析。這就需要用到MECE方法。下一篇再分享哦。

作者：碼工小熊，微信公眾號：碼工小熊

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