編輯導(dǎo)讀：數(shù)據(jù)埋點是指在產(chǎn)品中加入統(tǒng)計代碼做用戶行為數(shù)據(jù)的收集，對于產(chǎn)品迭代和運營策略調(diào)整有很大的幫助，但是，很多公司對于數(shù)據(jù)埋點總是用不起來。本文作者對此進(jìn)行了分析，希望對你有幫助。

數(shù)據(jù)埋點，也叫數(shù)據(jù)打點，是指在網(wǎng)站或者APP中加入一些統(tǒng)計代碼進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)的采集，通過分析埋點數(shù)據(jù)，來幫助產(chǎn)品做迭代及運營調(diào)整策略。

埋點的價值以及正確埋點的重要性，基本上所有的產(chǎn)品或者數(shù)據(jù)相關(guān)人員都得需要了解。埋點的數(shù)據(jù)價值很多公司都有清晰的認(rèn)識，但為什么有的公司埋點總是用不起來呢？

一、埋點之痛

埋點的數(shù)據(jù)價值是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動型的互聯(lián)網(wǎng)公司需要認(rèn)真考慮的事情。很多公司都有自己的埋點，但埋點數(shù)據(jù)卻因各種原因用不起來，或者叫很難用好。埋點體系上涉及到的干系人非常多，而每一環(huán)又都不可或缺，任何一環(huán)的不重視都會導(dǎo)致埋點出問題。我想很多數(shù)據(jù)從業(yè)人員都知道埋點數(shù)據(jù)價值，但基于各種歷史原因和現(xiàn)狀卻經(jīng)常會感嘆“”埋點數(shù)據(jù)怎么這么難用”。埋點之痛，不經(jīng)歷過埋點體系的從業(yè)務(wù)無法感同身受。

我們首先來梳理下多數(shù)公司 埋點治理體系的干系人及其痛點。一般埋點體系涉及到的人員有：業(yè)務(wù)方（常說的需求方 市場運營團(tuán)隊），產(chǎn)品（專指前端APP產(chǎn)品，部分公司由APP產(chǎn)品經(jīng)理代提埋點需求），開發(fā)（埋點開發(fā)人員），測試（埋點數(shù)據(jù)測試），數(shù)據(jù)（包括兩類角色：數(shù)據(jù)工程師，解析埋點并規(guī)范落庫；數(shù)據(jù)分析師：使用埋點數(shù)據(jù)進(jìn)行取數(shù)或分析）。

在數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理這個角色慢慢成形之前，一般是由業(yè)務(wù)團(tuán)隊的前端產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)團(tuán)隊商業(yè)分析師來提埋點需求，目前很多中大型公司會有專門的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)埋點需求和全流程。那我們來總結(jié)下，這些角色的“埋點之痛”：

1. 業(yè)務(wù)方

1）埋點需求告訴產(chǎn)品了，但最后的數(shù)據(jù)卻不是我想要的，沒解決我的問題

2）想要做分析卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不支持，該埋得點沒埋或埋錯了，不該埋點埋了一大堆

2. 產(chǎn)品

1）各條產(chǎn)品線各個功能模塊產(chǎn)品各負(fù)責(zé)各自的埋點，很難全局規(guī)劃和統(tǒng)一

2）除了負(fù)責(zé)功能需要，還要負(fù)責(zé)埋點需求，事情忙起來，根本無暇顧及埋點需求

3）業(yè)務(wù)一句話需求，也不說明白想要看什么指標(biāo)，想分析什么運營

3. 開發(fā)

1) 產(chǎn)品這邊五花八門埋點需求文檔，我到底按哪個的標(biāo)準(zhǔn)來？

2) 嵌套到業(yè)務(wù)邏輯中的埋點代碼，看著頭疼，以后怎么維護(hù)？

3) 每次埋點都需要重新發(fā)版，埋點相對業(yè)務(wù)功能滯后，影響業(yè)務(wù)功能開發(fā)及上線進(jìn)度

4) 有些APP業(yè)務(wù)端需求火急火燎，根本沒時間詳細(xì)考慮這塊埋點

4. 測試

1）埋點設(shè)計需求不清晰，沒個測試驗收標(biāo)準(zhǔn)，怎么測都測不準(zhǔn)

2）埋點功能嵌入到業(yè)務(wù)邏輯代碼里面，每次測埋點都要重新走一遍流程

3）埋點事件存在性好測，埋點數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，測的我心累

5. 數(shù)據(jù)分析

1）同一個埋點類型，存在無數(shù)個事件，讓我怎么做統(tǒng)計分析？

2）事件定義的不清楚，問了開發(fā)和產(chǎn)品，問死都問不出來個所以然

3）做個行為數(shù)據(jù)的BI，業(yè)務(wù)怎么老說數(shù)據(jù)有問題

想必各位數(shù)據(jù)人或多多少都會碰到上述問題，埋點之難，難道真的無法解決了嗎？到底是人出了問題還是流程體系出了問題？

二、規(guī)范埋點治理流程

很顯然，埋點治理流程不對是導(dǎo)致埋點數(shù)據(jù)難以治理的根本原因。沒有一個核心人物對埋點數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，那必然導(dǎo)致事不關(guān)己高高掛起。那到底應(yīng)該由什么角色來牽頭負(fù)責(zé)埋點全生命周期，保障埋點數(shù)據(jù)可用性呢？筆者基于自己公司的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出 可以由 數(shù)據(jù)人員（具體可以是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理）來把控埋點需求流程，統(tǒng)一設(shè)計埋點需求，并對埋點數(shù)據(jù)可用性負(fù)責(zé)?；趥鹘y(tǒng)的埋點（前端產(chǎn)品/分析師）提需流程，經(jīng)過優(yōu)化后建議的提需流程如下：

業(yè)務(wù)需求統(tǒng)一匯集到 前端app產(chǎn)品處，然后app產(chǎn)品和數(shù)據(jù)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品對接埋點業(yè)務(wù)需求，同時app產(chǎn)品產(chǎn)出PRD后給到數(shù)據(jù)PM，數(shù)據(jù)PM基于前端PRD來設(shè)計埋點需求，出埋點需求文檔（DRD）。這里面數(shù)據(jù)PM會和前端產(chǎn)研有多次交互，一個好的交互方式能及時消除信息不對稱，筆者經(jīng)過實踐，為提高整體埋點治理效率，總結(jié)出如下整個埋點生命周期流程中 前端功能需求和埋點需求協(xié)同的節(jié)奏：

經(jīng)過幾個月的實踐，我們發(fā)現(xiàn)埋點治理新流程有如下優(yōu)勢：

• 統(tǒng)一了埋點需求入口和出口
• 統(tǒng)一了埋點設(shè)計規(guī)范
• 加深了數(shù)據(jù)對產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解
• 產(chǎn)出了更多的有價值數(shù)據(jù)應(yīng)用

當(dāng)然也有一些缺點，比如數(shù)據(jù)和產(chǎn)研頻繁交互會更多，溝通成本會上升，這一點也可以在具體實踐中不斷優(yōu)化流程，達(dá)到最優(yōu)最合適的效果。

那具體新的埋點治理流程到底能有啥效果，能不能量化評估，接下來談?wù)勎覀兪窃趺慈ピu估這套新流程的效果。

效果評估：

效果評估從兩個維度來：準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)出，解決了流程干系人的痛點。

比如之前數(shù)據(jù)很難用，因為數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，幾乎就只能做少量分析；現(xiàn)在統(tǒng)一流程和規(guī)范后，數(shù)據(jù)分析同學(xué)能基于埋點數(shù)據(jù)產(chǎn)出很多（取數(shù)，分析，BI，甚至行為數(shù)據(jù)產(chǎn)品）。之前流程干系人的埋點之痛，現(xiàn)在大多數(shù)也都解決了。

具體過去和現(xiàn)在對比如下：

下一步規(guī)劃：

統(tǒng)一和規(guī)范了埋點治理流程 是實現(xiàn)埋點治理的關(guān)鍵的一步，也是埋點整體治理體系的第一步。公司要根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的階段，公司的研發(fā)資源，成本等來綜合評估是否還要進(jìn)一步完善埋點治理體系。一個完整的埋點治理體系，除了統(tǒng)一埋點提需流程，還包含 打通各業(yè)務(wù)線，做統(tǒng)一的埋點事件設(shè)計，統(tǒng)一的埋點管理平臺，統(tǒng)一的埋點測試平臺，統(tǒng)一的行為數(shù)據(jù)分析平臺。具體這些平臺如何來實施，后續(xù)有空再分享。

當(dāng)然，埋點數(shù)據(jù)的價值應(yīng)該被高層所重視，建議能自頂向下推動數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的文化，如果沒有這層驅(qū)動，相關(guān)人員是無法有真正動力去做流程體制改造，建設(shè)多個埋點系統(tǒng)的。還有，數(shù)據(jù)部的同學(xué)要主動承擔(dān)起這份責(zé)任，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)思想去影響業(yè)務(wù)和產(chǎn)研同學(xué)，只有他們覺得他們做的埋點真的有應(yīng)用價值了，他們才會花時間去重視。

筆者的經(jīng)歷有限，分享的經(jīng)驗并不能完全代表其他公司的埋點治理情況。各位數(shù)據(jù)同行們，對于埋點治理體系 有任何的想法，對我的分享有任何建議，歡迎溝通。

本文由 @乘風(fēng)隨行 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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