編輯導語：全媒體時代，對于數(shù)據(jù)的分析越來越被重視，數(shù)據(jù)分析師應運而生。作為一個新興的職業(yè)，數(shù)據(jù)分析師面對的困難與風險都是前所未有的。本篇文章深入剖析數(shù)據(jù)分析師，規(guī)避“取數(shù)機器人”的瓶頸。

一、 前言

數(shù)據(jù)分析師在工作大概一年之后就會開始有一些困惑，每天都被一堆業(yè)務人員糾纏，要各種各樣的數(shù)據(jù)，導致每天工作量很大，經(jīng)常加班到深夜。卻發(fā)現(xiàn)自己的能力也沒什么提升，天天都在做重復的工作，對業(yè)務的提升也沒有拿的出手的項目，因此績效也不會太好看。開始質(zhì)疑數(shù)據(jù)分析師根本不是做網(wǎng)上說的那種數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的工作，而是一名被業(yè)務支配的“取數(shù)機器人”。這往往就是大多數(shù)初中級分析師遇到的第一個較難突破的瓶頸，那么該如何突破這個瓶頸。

1. 砍需求的初心

首先砍需求的時候大家不需要有心理負擔，覺得拒絕業(yè)務方的需求會被認為是偷懶的行為，害怕業(yè)務方一來投訴就會影響自己的評價。

大家需要明白砍需求并不是一種為了減輕自己的工作量而去偷懶的行為，反而砍需求往往需要花費更多的精力去和業(yè)務方argue，大部分情況下比直接接下需求要花更多的時間以及很可能會特別的心累。

那砍需求的目的是什么呢？砍需求是為了減少業(yè)務方和數(shù)據(jù)分析師在不正確的地方浪費時間，把節(jié)約下來的時間花到更加有意義的事情上面去，從而提高整個業(yè)務的運轉(zhuǎn)效率。

在明白砍需求背后的終極目的后，我們就能毫無負擔的與業(yè)務方進行battle。

2. 砍需求的流程

1）了解業(yè)務方提出的需求是否有明確的目的

很多業(yè)務方在提出一個數(shù)據(jù)需求的時候自身并沒有想清楚看這些數(shù)據(jù)是為了解決什么問題，如果一個業(yè)務方提需求的時候并沒有明確指出要解決什么問題，就是單純的想看看數(shù)據(jù)，這個時候需要果斷的直接拒絕。這種看看類的數(shù)據(jù)需求是無窮無盡的，并不會實際解決業(yè)務問題，反而在浪費雙方的時間。

當然在實操過程中，拒絕需求也是有比較大的難度，可能雙方有職級上的差異，這種時候也首先需要和你的上級對砍無效需求這件事情上達成一致，必要時尋求上級的幫助。對于自己能拒絕的需求，需要盡量拒絕，學會恰當又不失和氣的拒絕也是一門值得研究的藝術。這種需要基于對方的性格靈活應對（看人下菜）。

2）判斷業(yè)務方想要解決的問題是不是一個“真實”的問題

如果業(yè)務方的數(shù)據(jù)需求已經(jīng)有明確的目的了，這個時候你就需要去思考他這個想要解決的問題到底是不是一個問題。當然這個判斷會有一些難度，需要數(shù)據(jù)分析師對業(yè)務有比較深刻的理解，才能避免業(yè)務方拋出一個偽命題時，被業(yè)務方牽著鼻子走。在接到這種需求的時候需要特別小心的甄別，比如：

①一個電商平臺的運營，提需求給分析師說美妝類目的毛利率比較高，讓你收入、成本、優(yōu)惠、人群等各個維度綜合分析下原因。
②釘釘?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理，提需求給分析師問，為什么釘釘?shù)墓ぷ魅誅AU高于周末，讓你做一個專題分析，給出原因。
③一個成長記錄App的產(chǎn)品經(jīng)理，提需求給分析師，為什么節(jié)假日和周末上傳的照片數(shù)量會特別多，讓你從各個用戶群體角度做一個拆解，找一找可能原因。

這三個例子，都是業(yè)務方提的偽命題類需求，本質(zhì)上都是對應業(yè)務特性導致的，如果一個分析師不懂業(yè)務，真的去進行這些偽命題類需求的分析，那就會花費大量的時間進行一個無效的分析，做了無用功還會被認為不專業(yè)。

3）思考業(yè)務方提的數(shù)據(jù)需求能不能解決他的問題

如果這個數(shù)據(jù)需求經(jīng)過前兩步的考驗，那么恭喜你，你已經(jīng)有可能接到一個能給業(yè)務帶來價值的需求。但是還可能因為業(yè)務方對數(shù)據(jù)方面的專業(yè)性不夠，業(yè)務方提出想看的數(shù)據(jù)指標并不能實際解決他的問題。他們可能會發(fā)生相關性認為是因果性、本末倒置、人群不合理過濾等等的問題，那拿到這些數(shù)據(jù)后往往就會得到一個錯誤的結論。

這就是展現(xiàn)一個數(shù)據(jù)分析師專業(yè)性的時候到了。首先你對于自己業(yè)務的數(shù)據(jù)指標體系需要了如指掌；其次每個數(shù)據(jù)指標背后代表的業(yè)務含義要了然于胸；最后業(yè)務方想要解決的問題，背后實際的業(yè)務含義也是十分之清楚。

那就開始進入砍指標環(huán)節(jié)了，也就是提問運營的環(huán)節(jié)。問清楚運營看每個數(shù)據(jù)指標是為了干嘛，如果不看這個數(shù)據(jù)指標會怎么樣。問運營對這個數(shù)據(jù)指標的預期是什么，這個數(shù)據(jù)指標的好與壞會有什么樣對應的業(yè)務動作。經(jīng)過這樣提問會后，就會砍掉不少無用的指標。

砍完指標之后就會進入加指標的環(huán)節(jié)。業(yè)務方大部分情況下只會站在自己的一畝三分地去思考問題，很可能會缺乏對全局的思考，那我們分析師在了解清楚需求背后真實目的之后，就得思考完成這個目的需要哪些數(shù)據(jù)指標來進行對比分析，基于業(yè)務方原本提出的數(shù)據(jù)指標進行查漏補缺，最終能形成一個較完善的解決需求目的的數(shù)據(jù)方案。

這一點對數(shù)據(jù)分析師的要求也是相對較高的，需要對業(yè)務有比價深刻的了解，也有較強的數(shù)據(jù)思維。

3. 砍需求的好處

如果每個需求都已經(jīng)通過上面的靈魂拷問后，那就可以拒絕掉很多的業(yè)務方?jīng)]有想明白的無效需求；也可以弄明白業(yè)務方真正的困惑是什么，在焦慮些什么東西，利用我們的專業(yè)性優(yōu)勢給予更多合理的建議；也可能會升級需求類型，從普通的取數(shù)需求變成一個有較大價值的分析需求。

那長此以往的合作下去，業(yè)務方很可能就不會再來提取數(shù)需求，都是來找直接找你聊他的困惑是什么，和你一起探討什么樣的數(shù)據(jù)可以解決的他的問題，那么這種往往都會變成最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析師綜合能力的分析類需求，最后一般都是會產(chǎn)出一份分析報告的。

那我們數(shù)據(jù)分析師就可以翻身農(nóng)奴把歌唱，從一個取數(shù)工具人變成一名業(yè)務迭代參與者，最終成為一名真的能創(chuàng)造業(yè)務價值的數(shù)據(jù)分析師，做到了數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務的增長。

1）建立完善的數(shù)據(jù)報表體系

對于日常需要看的數(shù)據(jù)指標，我們需要落地成對應的數(shù)據(jù)報表或者對于核心的部分開發(fā)自定義的數(shù)據(jù)看板。業(yè)務的變化是十分之快的，如果跟著業(yè)務的需求去做對應的報表，那是永遠無法滿足業(yè)務當前的訴求的，就會無止境的陷入報表的開發(fā)當中。

你需要站在業(yè)務方的立場，去想業(yè)務的核心是什么，最需要關心的是什么，然后抽象總結出一套能監(jiān)控業(yè)務現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題、指導業(yè)務分析的數(shù)據(jù)指標體系，落地成對應數(shù)據(jù)報表。

這個推薦用OSM模型來搭建數(shù)據(jù)報表體系，由于這里篇幅有限，后面會單獨寫一篇文章來介紹OSM模型的實際應用。

提前規(guī)劃好業(yè)務方需要看數(shù)據(jù)報表體系后，就可以避免很多常規(guī)性的重復取數(shù)。幫助業(yè)務方了解自己該重點看什么數(shù)據(jù)，提早發(fā)現(xiàn)業(yè)務有什么存在的問題。

一個好的報表體系不僅僅是展示一推數(shù)字，更是一個能幫助業(yè)務方進行分析的思維模型，當業(yè)務發(fā)生異常時，順著報表的設計思路，業(yè)務方能自行分析定位出問題所在，最后落地對應的解決方案后還能通過報表得出改動的效果如何。

利用報表體系解決業(yè)務方的日常性的看數(shù)據(jù)需求，只有一次性開發(fā)報表的工作量，搭建的過程中可能會比較痛苦，也會持續(xù)較長的時間，但是一旦數(shù)據(jù)報表體系搭建完成之后，就會避免很多后續(xù)的臨時性取數(shù)任務。

2）深度參與業(yè)務重點項目

數(shù)據(jù)分析師一定要多參與到重點項目中去，這種參與并不是通過幫助項目簡單的做一些報表，取一些數(shù)據(jù)。而是自己當成項目owner去想問題，去做事情。主動用數(shù)據(jù)幫助項目發(fā)現(xiàn)一些問題，并且根據(jù)自己對業(yè)務的理解給出一些解決方案，利用數(shù)據(jù)分析項目已執(zhí)行方案的具體效果，把一些不好的業(yè)務動作去掉，把更多的資源給到實際帶給項目正向效果的事情。

站在業(yè)務方視角想一些能帶來的增量的事情，并且利用數(shù)據(jù)分析師的優(yōu)勢把想法用數(shù)據(jù)來衡量可能會帶來的收益，讓事情能更好的落地。

當然做這個點對應數(shù)據(jù)分析師要求十分之高，需要真的的理解業(yè)務。一個好的數(shù)據(jù)分析師必定是一個好的運營和產(chǎn)品經(jīng)理。那在你深度參與到項目中之后，并且給項目帶來看得到的效果，業(yè)務方就會明白你的價值之大，會讓你越來越多的參與到項目中去，也就能做越來越多的分析報告，也是真的讓你的數(shù)據(jù)分析結果落地到實際的業(yè)務中去，實踐了數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。

這樣業(yè)務方自然而然會舍不得讓你做哪些沒什么用的臨時取數(shù)需求。業(yè)務方也不是傻子，自然會懂怎么樣與你合作對他的利益是最大的。

4. 總結

要想避免成為業(yè)務方的“取數(shù)機”，下面這些點要特別注意：

• 懂業(yè)務，了解業(yè)務看起來很簡單，其實難之又難，要懂商業(yè)本質(zhì)，要有產(chǎn)品sense，也要有運營思維。所以一個好的數(shù)據(jù)分析師必定是能勝任產(chǎn)品經(jīng)理和運營的崗位的。
• 把自己想象成老板，用經(jīng)營的視角的去思考公司的業(yè)務。想一想公司商業(yè)模式的本質(zhì)，也可以時常去關注競品的動向，想明白的目前業(yè)務的核心到底是什么，思考公司和管理層需要什么樣的數(shù)據(jù)幫他們了解業(yè)務的發(fā)展情況，監(jiān)控業(yè)務的迭代效果。
• 多站在運營的視角去想當前的業(yè)務現(xiàn)狀是什么，運營目前的困惑是什么，什么事情是他們當下該關注的核心，什么樣的北極星指標能指引運營朝著正確的方向前進。

如果一個數(shù)據(jù)分析師能把以上3點掌握透了，那必定已經(jīng)達到一個新的高度，擺脫初中級分析師的瓶頸，擁有了自己的核心競爭力，向著新的成長道路出發(fā)。

作者：杭州@阿坤，母嬰電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析師兼數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，致力于研究電商行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動增長以及數(shù)據(jù)產(chǎn)品從0到1的搭建；“數(shù)據(jù)人創(chuàng)作者聯(lián)盟”成員。

本文由@一個數(shù)據(jù)人的自留地 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議。