編輯導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)據(jù)分析思維即通過(guò)各種方法收集用戶(hù)的數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)需求，然后改進(jìn)你的個(gè)人決策，不斷迭代。本篇作者從“沒(méi)有分類(lèi)就沒(méi)有定位”的角度出發(fā)，給大家進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

一、What：是什么

之前在做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)用到一種分析方法：矩陣分析，它是根據(jù)事物兩個(gè)重要屬性作為分析依據(jù)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，找出問(wèn)題的一種辦法。

更多時(shí)候是用來(lái)分析產(chǎn)品，用銷(xiāo)量和利潤(rùn)率兩個(gè)維度來(lái)做為橫縱兩軸，把它切成四個(gè)類(lèi)別，有助于更快更準(zhǔn)地一眼看出不同產(chǎn)品的所屬區(qū)間，幫助我們更好地做出決策與策略。

上面這張圖二維矩陣，主要用來(lái)分析產(chǎn)品。

接下來(lái)看一下三維矩陣分類(lèi)，主要用來(lái)分析客戶(hù)，更多適用于C端且較高頻率的業(yè)務(wù)。

RFM分析：是根據(jù)客戶(hù)活躍度程度和交易金額貢獻(xiàn)，進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值細(xì)分的一種方法。

從近度、頻度、額度三維度，把用戶(hù)切分成八類(lèi)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同類(lèi)別的用戶(hù)，采用不同的應(yīng)對(duì)策略。

接下來(lái)，分析顆粒度比上面兩種都要粗一些的分析方法：波士頓矩陣。

同樣也是二維象限，不過(guò)它看問(wèn)題的維度相對(duì)要高一點(diǎn)。

管理咨詢(xún)公司非常喜歡用這種方法，更多是偏經(jīng)營(yíng)層面的分析。

學(xué)會(huì)用它來(lái)分解業(yè)務(wù)，不僅可以厘清業(yè)務(wù)與現(xiàn)金流的關(guān)系，還可以分析業(yè)務(wù)組合，思考戰(zhàn)略問(wèn)題，尋求最佳的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

下面這張圖，也是二維矩陣象限坐標(biāo)圖，維度更高一些，用來(lái)分析不同行業(yè)公司的業(yè)務(wù)特征屬性，從使用頻次和功能范圍來(lái)分析，這種就更像是商業(yè)分析。

綜合來(lái)看，這四張圖有一個(gè)共同特征，都是矩陣象限圖，只是針對(duì)不同使用場(chǎng)景的演變與延伸而已。

二、Why：為什么

那這種矩陣思維背后的本質(zhì)或原理是什么？是分類(lèi)思維。

分類(lèi)：是根據(jù)事物的特點(diǎn)進(jìn)行分別歸類(lèi)。

為什么需要分類(lèi)呢？ 因?yàn)榉诸?lèi)可以讓問(wèn)題變得更加簡(jiǎn)單。其實(shí)，大腦是通過(guò)結(jié)構(gòu)來(lái)儲(chǔ)存和提取信息的。（結(jié)構(gòu)是用來(lái)儲(chǔ)存信息的一種分類(lèi)方式，比如金字塔結(jié)構(gòu)）

微信之父張小龍說(shuō)過(guò)這么一句話“設(shè)計(jì)即分類(lèi)”。

你在把想做的這個(gè)產(chǎn)品分在那個(gè)類(lèi)別里面的時(shí)候，就已經(jīng)完成了大部分設(shè)計(jì)了，接下來(lái)就是用產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)它的功能而已。

就像微信剛開(kāi)始把自己歸類(lèi)到社交工具，這就完成了它的定位設(shè)計(jì)。

對(duì)事情的分類(lèi)，本身已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)的工作。

美國(guó)《快公司》雜志的創(chuàng)始人Alan Webber說(shuō)過(guò)一句話：許許多多的創(chuàng)新往往來(lái)自于一種全新的分類(lèi)方法。我們過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的理論，往往都不言而喻地認(rèn)同了一種分類(lèi)方法，就是這個(gè)世界有多個(gè)層級(jí)，每一個(gè)個(gè)體都分別處在某一個(gè)層級(jí)上，研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，就必須要定位在哪一個(gè)層級(jí)，你的產(chǎn)品才會(huì)有市場(chǎng)。

我們可以進(jìn)而認(rèn)為：產(chǎn)品即分類(lèi)，商業(yè)模式即分類(lèi)，戰(zhàn)略即分類(lèi)。

比如：王興在2009年通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知分類(lèi)，列出了“四縱三橫”理論，找到了自己的商業(yè)模式，完成了美團(tuán)雛形的設(shè)計(jì)。

三、How：怎么用

發(fā)現(xiàn)這種矩陣思維，是一種非常有用且常用的分類(lèi)思維，可以幫助我們思考并梳理清楚很多問(wèn)題。那我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，如何?lái)使用它呢？

1.? 應(yīng)用一

前一段時(shí)間，我在跟杜老師重新梳理我們的咨詢(xún)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么做？一遍溝通，一遍思考，一邊在白紙上面畫(huà)草圖，這個(gè)時(shí)候，突然大腦里面就冒出了矩陣分類(lèi)坐標(biāo)圖，于是就把這個(gè)大腦中的構(gòu)想，用坐標(biāo)圖進(jìn)行呈現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)思考效率很高，一下就感覺(jué)思考清晰了很多。

第一張圖：服務(wù)企業(yè)行業(yè)類(lèi)型的定位

第二張圖：服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的定位

第三張圖：提供咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容與形式

2. 應(yīng)用二

如果上面那個(gè)分析問(wèn)題，感覺(jué)有點(diǎn)抽象有點(diǎn)龐大，平時(shí)好像接觸不到。

那我們可以用它來(lái)分析更加具體細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，如何優(yōu)化一篇公眾號(hào)文章傳播率的問(wèn)題。

根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)，我就可以做一些簡(jiǎn)單的分析，來(lái)優(yōu)化文章的傳播效率。

把閱讀人數(shù)和分享人數(shù)放在坐標(biāo)矩陣圖來(lái)看，這樣簡(jiǎn)單直觀，方便分析問(wèn)題。

一象限：閱讀高，分享高：

說(shuō)明：文章標(biāo)題起得好，一眼就吸引了用戶(hù)的注意力，然后用戶(hù)好奇就點(diǎn)標(biāo)題進(jìn)去看了文章，結(jié)果發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容還不錯(cuò)，就主動(dòng)分享了。

當(dāng)然這樣的效果是大家都想達(dá)到的，對(duì)雙方都有價(jià)值。

二象限：閱讀高，分享低：

說(shuō)明：文章標(biāo)題起得好，很吸引用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去看文章，結(jié)果用戶(hù)看完了文章內(nèi)容，有點(diǎn)失望，心想，這寫(xiě)的什么東西，于是帶著失落的心情離開(kāi)了，當(dāng)然就不會(huì)愿意分享了。

后面重點(diǎn)改進(jìn)就要多關(guān)注文章內(nèi)容，找一些優(yōu)質(zhì)的文章來(lái)看，進(jìn)行拆解文章邏輯框架，內(nèi)容素材等，進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿，來(lái)提高自己的文章質(zhì)量。

三象限：閱讀低，分享低：

說(shuō)明：文章標(biāo)題起得差，較少用戶(hù)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)去看了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容也很差，一點(diǎn)分享的欲望都沒(méi)有了。

后面需要多學(xué)習(xí)，選題、起標(biāo)題等，可以去搜索寫(xiě)文章標(biāo)題的技巧文章與資料來(lái)看；還有需要提高文章內(nèi)容質(zhì)量，可以找優(yōu)秀文章來(lái)模仿，包括文章結(jié)構(gòu)、邏輯、素材、排版等。

四象限：閱讀低，分享高：

說(shuō)明：文章標(biāo)題起得差，對(duì)大多數(shù)用戶(hù)沒(méi)有吸引力，只有少數(shù)用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去看，看完了發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不錯(cuò)喲，于是就點(diǎn)擊分享到朋友圈了（在看）。

后面就重點(diǎn)去學(xué)習(xí)，給文章起標(biāo)題的方法與技巧。

上面就是對(duì)閱讀人數(shù)與分享人數(shù)，這個(gè)兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行交叉組合分析，理解指標(biāo)背后的業(yè)務(wù)含義，才知道后面怎么去調(diào)整自己的方向與動(dòng)作。

3. 應(yīng)用三

如果你是一家公司的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，從零開(kāi)始建立一套營(yíng)銷(xiāo)媒體矩陣體系來(lái)，如何來(lái)選擇營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道？

也可以矩陣分類(lèi)思維，幫助自己來(lái)梳理所有的營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道和形式。

（補(bǔ)充：自有是指自己擁有所有權(quán)，比如個(gè)人微信朋友圈和抖音號(hào)等，可以用來(lái)宣傳信息）

四. 應(yīng)用四

假如有一個(gè)種植水果農(nóng)場(chǎng)主，上千畝的水果快要成熟了，準(zhǔn)備上市出售了，現(xiàn)在一籌莫展，需要找銷(xiāo)售渠道，一臉茫然，不知道怎么辦？ 我們也可以給這個(gè)農(nóng)場(chǎng)主出主意，借用矩陣思考來(lái)分析一下。

渠道分為：線下和線下、本地和異地。 四個(gè)象限畫(huà)出來(lái)了，可以進(jìn)行兩兩組合：

①線上+本地：美團(tuán)、餓了么等

②線上+異地：淘寶、京東、拼多多等

③線下+本地：直營(yíng)開(kāi)店、超市批發(fā)等

④線下+異地：開(kāi)拓渠道代理商、加盟商等

接下來(lái)，還可以繼續(xù)在原來(lái)維度的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)銷(xiāo)售模式的維度：B端和C端。

①線上+本地+C端：美團(tuán)、餓了么等；

②線上+本地+B端：美菜網(wǎng)等；

③線上+異地+C端：淘寶、京東、拼多多等；

④線上+異地+B端：1688批發(fā)商城、某農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)平臺(tái)等；

⑤線下+本地+C端：自己開(kāi)水果門(mén)店等；

⑥線下+本地+B端：廠家直供給當(dāng)?shù)爻泻退T(mén)店等；

⑦線下+異地+C端：自己去其他城市開(kāi)水果門(mén)店等；

⑧線下+異地+B端：自己組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，去其他城市開(kāi)拓超市和水果門(mén)店等；

通過(guò)這么一分類(lèi)，是不是感覺(jué)思路會(huì)清晰很多，問(wèn)題定位會(huì)更加準(zhǔn)確了。

當(dāng)然了，這里是隨便舉例一個(gè)例子，主要通過(guò)這個(gè)方法論來(lái)推演分析，幫助我們來(lái)更深入地理解這種思維方式，在執(zhí)行過(guò)程中，還是需要結(jié)合實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析。

案例思考：

如何從新的分類(lèi)中，去發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)？

在《時(shí)間的朋友》跨年演講中，羅胖提到一家新出現(xiàn)的物流企業(yè)，叫跨越速運(yùn)，它主要是做企業(yè)級(jí)的大件物流服務(wù)。

那它與德邦物流有什么不同呢？

速度更快。

那到底有多少快呢？

舉個(gè)例子；你晚上八點(diǎn)從深圳要發(fā)送一批汽車(chē)零部件給北京的客戶(hù)，第二天早上八點(diǎn)就可以送到客戶(hù)手里。

那它是怎么發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，從巨頭的夾縫中長(zhǎng)出來(lái)的呢？

其實(shí)最根本的是一條，就是看到那些巨頭對(duì)于現(xiàn)有市場(chǎng)是怎么分類(lèi)的，然后在這些分類(lèi)的空白區(qū)域去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。

把市場(chǎng)上現(xiàn)有的物流公司進(jìn)行分類(lèi)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

小件且速度快：順豐等；

小件且速度慢：申通、中通、圓通等；

大件且速度快：好像沒(méi)有

大件且速度慢：德邦等；

那么德邦有哪些特點(diǎn)呢？運(yùn)輸大宗貨物，價(jià)格比較便宜，但是慢，并且不送上門(mén)。

那沒(méi)有被滿(mǎn)足的空白市場(chǎng)是，企業(yè)可能需要快速運(yùn)輸大宗貨物的企業(yè)服務(wù)，

這個(gè)就是一個(gè)新機(jī)會(huì)，跨越速運(yùn)就是從這個(gè)巨頭分類(lèi)的縫隙里面長(zhǎng)出來(lái)的。

本文由@企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)+蔡文輝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

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