一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，需要有哪些基本能力，才能完成數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，保證結(jié)果的正確性？本文作者將從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，聊一聊數(shù)據(jù)分析師到底需要哪些的基本能力？

數(shù)據(jù)分析是為了通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)現(xiàn)象的查看來(lái)完成對(duì)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)策略，運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)化。達(dá)到最低成本，最優(yōu)效果。那么，一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，需要有哪些基本能力，才能完成數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，保證結(jié)果的正確性？從我自己的工作經(jīng)驗(yàn)，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.?對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力

數(shù)據(jù)分析之前，首先要進(jìn)行的是業(yè)務(wù)梳理。每個(gè)業(yè)務(wù)都是由很多規(guī)則和基本元素組成的，比如：對(duì)于一個(gè)優(yōu)惠返券活動(dòng)，基本的活動(dòng)規(guī)則是買(mǎi)100返20，需要設(shè)定投放量和使用量，以及在哪種規(guī)模和類(lèi)型中的店鋪，以及什么樣的人群中進(jìn)行投放。這個(gè)時(shí)候，就需要數(shù)據(jù)分析師明確這個(gè)業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)方式，以及業(yè)務(wù)效果評(píng)估方式，這樣才能確定在哪幾個(gè)數(shù)據(jù)維度上面進(jìn)行分析和計(jì)算。

提升業(yè)務(wù)理解能力有幾個(gè)方法

1. 多使用產(chǎn)品本身，只有不斷的嘗試產(chǎn)品，體驗(yàn)和了解各種產(chǎn)品，才能在分析時(shí)有直觀的思考和總結(jié)；
2. 與 產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)同學(xué)溝通，尤其在進(jìn)行數(shù)據(jù)理解和運(yùn)營(yíng)理解的時(shí)候，需要知道數(shù)據(jù)元素的含義以及當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的方式和形成這種運(yùn)營(yíng)方式的原因;
3. 多思考產(chǎn)品的內(nèi)在邏輯，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才不至于做分析方案的時(shí)候，遺漏其它的業(yè)務(wù)流程，或者進(jìn)行錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)。

2.?有耐心，善于溝通

數(shù)據(jù)處理和邏輯梳理需要足夠的耐心，尤其是在各種數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)表存放混亂，以及業(yè)務(wù)流程／邏輯異常復(fù)雜的情況下，作為數(shù)據(jù)分析師，一定要有足夠的耐心，沉下來(lái)進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)流程確認(rèn)，畫(huà)出對(duì)應(yīng)的流程圖，理清楚分析重點(diǎn)。

同時(shí)，數(shù)據(jù)分析貫穿了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，技術(shù)，產(chǎn)品，業(yè)務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要和很多人溝通。所以，需要具備一定的溝通能力。在溝通之前，需要清楚的知道本次溝通的目的是什么，以及如何通過(guò)對(duì)方來(lái)達(dá)成自己有效數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)。與技術(shù)溝通，是理解參數(shù)含義，與運(yùn)營(yíng)溝通，是理解分析目標(biāo)，與產(chǎn)品溝通，則更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品邏輯以及背后的思考。

3.?數(shù)據(jù)分析技術(shù)

數(shù)據(jù)分析有很多技術(shù)可以支持，包括SQL，Excle，SPSS，Matlab、Python等等，這些都是通過(guò)編程完成基本的數(shù)據(jù)分析語(yǔ)言編寫(xiě)，然后進(jìn)行執(zhí)行得出結(jié)果。

因此，數(shù)據(jù)分析師必須掌握并精通一兩種數(shù)據(jù)分析編程技巧。包括從數(shù)倉(cāng)取數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，簡(jiǎn)化，或者補(bǔ)全，處理數(shù)據(jù)，計(jì)算數(shù)據(jù)，最后進(jìn)行可視化表達(dá)。這樣才能完成數(shù)據(jù)分析目標(biāo)。這種技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人員也非常重要，只有學(xué)會(huì)處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，才能在每個(gè)決策上面有據(jù)可依。

4.?獨(dú)立思考能力

數(shù)據(jù)分析并不僅僅是為了完成一些業(yè)務(wù)上面的數(shù)據(jù)需求和論證。數(shù)據(jù)分析者應(yīng)該在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大自己的思考范圍，提升洞察力。

比如：剛開(kāi)始講的返券活動(dòng)，可能運(yùn)營(yíng)人員需要數(shù)據(jù)分析師做的是論證一下在某個(gè)行業(yè)和人群中的100返20投放策略是否正確。數(shù)據(jù)分析師在分析的同時(shí)，其實(shí)可以思考是不是可以進(jìn)行運(yùn)營(yíng)打包，比如返券和返積分同時(shí)操作，或者在某幾種組合關(guān)聯(lián)商品上面進(jìn)行特定返券等等。這樣才能更好的提供分析決策，體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值。

成為一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，需要在不同的業(yè)務(wù)中進(jìn)行磨練，同時(shí)需要足夠的耐心和深入業(yè)務(wù)的思考進(jìn)行決策支撐。一種客觀，理性，同時(shí)又科學(xué)的數(shù)據(jù)分析心態(tài)是非常重要的，對(duì)于公司和產(chǎn)品的發(fā)展也是必需。

作者：吳海燕，支付寶產(chǎn)品經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)者、思考者。歡迎交流，共同成長(zhǎng)。

本文由 @吳海燕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。