業(yè)務(wù)指標(biāo)要如何轉(zhuǎn)化落地呢？這篇文章里，作者從指標(biāo)概念出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)與技術(shù)指標(biāo)的關(guān)系、業(yè)務(wù)指標(biāo)如何轉(zhuǎn)化落地等問題進(jìn)行了解讀，一起來看一下。

最近有位業(yè)務(wù)的同事問了一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)的問題：A分廠A車間年度產(chǎn)值完成率、A分廠A車間月度產(chǎn)值完成率、A分廠年度產(chǎn)值完成率，這是三個(gè)不同的指標(biāo)嗎？

要回答這個(gè)問題，首先要理清楚指標(biāo)的概念。

一、指標(biāo)的概念

指標(biāo)是統(tǒng)計(jì)學(xué)范疇，用于數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)，衡量目標(biāo)總體特征的概念及其數(shù)值的綜合。指標(biāo)一般由指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值組成，指標(biāo)名稱體現(xiàn)了指標(biāo)質(zhì)和量的規(guī)定，指標(biāo)數(shù)值反映了指標(biāo)在具體時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的數(shù)量表現(xiàn)。

在統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)理論研究中，往往直接將說明總體數(shù)量特征的概念稱為指標(biāo)。從同事的問題中，可以看出“產(chǎn)值完成率”是表征總體特征的，可以定義為指標(biāo)。同事說的三個(gè)指標(biāo)，已經(jīng)附加了業(yè)務(wù)語境（時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等），從量化精分來看，可以區(qū)分為3個(gè)不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)（復(fù)合指標(biāo)）。

二、業(yè)務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)的關(guān)系

同事又問，從業(yè)務(wù)視角來看，都是產(chǎn)值完成率，那應(yīng)該算是一個(gè)考核指標(biāo)??？

這樣考慮也沒有錯(cuò)，總體來說是指標(biāo)分級(jí)管理問題，高層級(jí)分類往往會(huì)站在一定高度上進(jìn)行抽象匯總，例如上面的“產(chǎn)值完成率”指標(biāo)，就是一個(gè)抽象匯總指標(biāo)，在業(yè)務(wù)管理上有意義，它附加不同的分析維度、時(shí)間窗口、限定條件等不同，會(huì)衍生出許多細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)。

數(shù)據(jù)指標(biāo)是用來衡量目標(biāo)的，從分析角度看，通過細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)，可以獲知分析的視角，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)邏輯，數(shù)據(jù)的量度等，所以指標(biāo)細(xì)化到具體的執(zhí)行層，才有實(shí)際分析意義。例如“A分廠A車間年度產(chǎn)值完成率”在分析層有意義。

系統(tǒng)在做指標(biāo)管理時(shí)，往往要做指標(biāo)的分類管理，用于指標(biāo)的分層，便于歸類管理。另外，系統(tǒng)會(huì)從業(yè)務(wù)視角，增加業(yè)務(wù)指標(biāo)的管理。業(yè)務(wù)指標(biāo)往往是一些描述性文字，定義指標(biāo)設(shè)置的目的、計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)周期，統(tǒng)計(jì)維度等，用于指導(dǎo)技術(shù)指標(biāo)的建設(shè)。

此處提到了“技術(shù)指標(biāo)”，所謂的技術(shù)指標(biāo)，是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度，抽象出的三類指標(biāo)，即原子指標(biāo)、衍生指標(biāo)和復(fù)合指標(biāo)。

原子指標(biāo)是多維模型中的最細(xì)數(shù)據(jù)粒度，定義了事實(shí)表中度量屬性的聚合邏輯，僅含有唯一度量，是技術(shù)指標(biāo)體系中原子粒度的計(jì)算口徑描述。

衍生指標(biāo)由原子指標(biāo)通過添加時(shí)間限定、條件限定和維度卷積而成，限定、維度均來源于與原子指標(biāo)關(guān)聯(lián)的事實(shí)表。

復(fù)合指標(biāo)由一個(gè)或多個(gè)衍生指標(biāo)疊加計(jì)算而成，是依據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)衍生指標(biāo)的再加工，尤其可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相同維度（組）的、不同事實(shí)表間的多個(gè)衍生指標(biāo)進(jìn)行組合計(jì)算，以達(dá)到對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)的需求。

通過上面的三個(gè)定義，可以了解到，技術(shù)指標(biāo)依賴于事實(shí)表，是對(duì)事實(shí)表中的維度和度量進(jìn)行依次加工轉(zhuǎn)化，最終輸出符合業(yè)務(wù)需要的指標(biāo)數(shù)據(jù) 。

通過上面的描述，我們對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)有了一定了解，可通過下圖清晰的表達(dá)兩者之間的關(guān)系：

三、業(yè)務(wù)指標(biāo)如何轉(zhuǎn)化落地

當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員說某個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)的時(shí)候，我們?cè)撊绾温涞貙?shí)施呢？例如聽到業(yè)務(wù)指標(biāo)“高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶占比”時(shí)，需要明確業(yè)務(wù)指標(biāo)如何拆解成原子指標(biāo)、衍生指標(biāo)和復(fù)合指標(biāo)。筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)做了如下總結(jié)：

第一步，明確指標(biāo)維度和統(tǒng)計(jì)周期，從數(shù)據(jù)分析角度，確定數(shù)據(jù)計(jì)算口徑。例如高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶占比”這個(gè)指標(biāo)，明確后的指標(biāo)為“截至當(dāng)日各分行的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶占比”?！敖刂廉?dāng)日”確定了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間周期，“各分行”確定了維度，即數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)group by的依據(jù)。

第二步，明確指標(biāo)的計(jì)算公式：例如：高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶占比=高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶總數(shù)/客戶總數(shù)。

第三步，確定原子指標(biāo)。原子指標(biāo)是不可再進(jìn)行拆分的指標(biāo)，是基于業(yè)務(wù)過程的度量值，確定事實(shí)表中度量屬性的聚合邏輯。結(jié)合第二步中的計(jì)算公式，提煉出本案例原子指標(biāo)為：客戶總數(shù)。

第四步，確定衍生指標(biāo)。衍生指標(biāo)=時(shí)間限定（統(tǒng)計(jì)周期）+維度（統(tǒng)計(jì)粒度）+業(yè)務(wù)限定（篩選數(shù)據(jù)）+原子指標(biāo)，本案例衍生指標(biāo)拆解如下：

第五步，確定復(fù)合指標(biāo)。復(fù)合指標(biāo)是在一個(gè)或多個(gè)衍生指標(biāo)基礎(chǔ)上，通過各種邏輯運(yùn)算符合成的，例如比率，比例等類型的指標(biāo)。本案例復(fù)合指標(biāo)“高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶占比”由兩個(gè)衍生指標(biāo)相除獲得：截至當(dāng)日各分行的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)客戶總數(shù)/截至當(dāng)日各分行的客戶總數(shù)。

指標(biāo)拆解完畢后，落地到系統(tǒng)上還有很多工作要做，例如源數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集成，數(shù)據(jù)的治理加工、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)計(jì)算等，每一步都有很多工作要做，后續(xù)會(huì)發(fā)文逐一展開討論，以上內(nèi)容僅為業(yè)務(wù)指標(biāo)到技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化落地的總結(jié)，期望對(duì)大家有所幫助。