現(xiàn)在，很多公司都在喊“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，但是許多打著“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”標(biāo)簽的業(yè)務(wù)或團(tuán)隊(duì)，其實(shí)只是由老板驅(qū)動(dòng)，或者由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。那么，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的真實(shí)形態(tài)到底是什么樣的？如何判斷一個(gè)公司是否是真的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)？一起來(lái)看看本文的解讀。

在降本增效的大浪潮下，不管是有沒(méi)有數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，幾乎每個(gè)公司都在喊數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

然而數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在工作中大部分仍然處于工具人地位，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)好的時(shí)候，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)就說(shuō)：

• 你的建議沒(méi)啥用，我們?cè)缇瓦@樣干了！
• 業(yè)績(jī)做得好都是我們的功勞！
• 你們只需要給我們拉數(shù)據(jù)就好了！

當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)就說(shuō)：

• 你算的數(shù)據(jù)目標(biāo)/指標(biāo)根本就不合理！
• 按照你的分析建議做的，為啥業(yè)績(jī)做不好，都是你的鍋！
• 別人家的阿爾法狗子預(yù)測(cè)的多準(zhǔn)，都是你們不專業(yè)！

那么，為啥會(huì)出現(xiàn)這種情況嗎？說(shuō)好的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)呢？！

其實(shí)，這些都是常態(tài)，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)只是嘴上喊「數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)」，給自己團(tuán)隊(duì)打一個(gè)專業(yè)的標(biāo)簽罷了。日常工作中，根本不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，甚至都不需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

一、幾種“偽數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的形態(tài)

1. 說(shuō)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)則老板驅(qū)動(dòng)

這類型的特點(diǎn)是，老板說(shuō)個(gè)數(shù)，拍個(gè)增長(zhǎng)率，然后不停的開會(huì)：你們要懂?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)??！我們這個(gè)月月底要干到1000萬(wàn)！并且十分喜歡《華爾街之狼》之類的電影，經(jīng)常搞一些所謂“狼性文化”的團(tuán)建活動(dòng)。

其實(shí)很多這類的公司，在業(yè)務(wù)上根本不需要所謂的「數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)」。大部分類似的公司都是靠老板個(gè)人的渠道資源吃飯的。例如：

某公司做大學(xué)生技能培訓(xùn)班，老板是從一個(gè)211大學(xué)出來(lái)創(chuàng)業(yè)的，曾經(jīng)是大學(xué)老師。商業(yè)模式是寒暑假利用大學(xué)校園的教室資源給在校大學(xué)生上課，合作的學(xué)校有兩三家。請(qǐng)問(wèn)，這樣的公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是否依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)？

答案是：

當(dāng)然不依賴！真正依賴的是老板的個(gè)人資源。

老板多去喝幾頓酒，多合作幾家院校，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都趕出校園。業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)比吭哧吭哧分析一堆塊多了。

公司資源在老板手上，老板當(dāng)然希望底下的人能把他的資源能賺到的錢盡量都賺到。所以非常有動(dòng)力用「一個(gè)很高的目標(biāo)數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)員工」，然后對(duì)著數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)說(shuō)你們?cè)趺床桓銛?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，怎么天天在取數(shù)？

2. 看似數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)則經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)

這個(gè)類型的業(yè)務(wù)經(jīng)常會(huì)說(shuō)的話是：

• 這個(gè)方案肯定可行，我可是從業(yè)20年的大牛，不比你清楚？再回去分析分析！
• 我在xx大廠里肯定都是這么做的，這樣做肯定行！你說(shuō)不行一定是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)！
• 我以前就這么看數(shù)據(jù)的，這是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，你這個(gè)看板做的啥呀，一點(diǎn)都不用戶友好！

從業(yè)多年的老油子們習(xí)慣了經(jīng)驗(yàn)決策，會(huì)帶著觀點(diǎn)看數(shù)據(jù)或者聽報(bào)告。只要是跟以前的經(jīng)驗(yàn)有出入的，首先就會(huì)挑戰(zhàn)：你這個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)啊，你分析的角度行不行啊。

在這種情況下做分析就十分痛苦了，因?yàn)榻⒉黄饦I(yè)務(wù)信任，除了分析之外，還需要花大量的精力去解決「這個(gè)思路或者這個(gè)數(shù)據(jù)是不是對(duì)的問(wèn)題」。

這樣的公司或者業(yè)務(wù)，基本上都是歷史上有過(guò)一次或者多次的驚艷決策，在內(nèi)部樹立了權(quán)威形象。

當(dāng)數(shù)據(jù)符合預(yù)期時(shí)，就會(huì)說(shuō)：大家要按照數(shù)據(jù)思維去做事情！

當(dāng)數(shù)據(jù)不符合預(yù)期時(shí)，就會(huì)說(shuō)：大家按照我說(shuō)的做準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！

3. 表面數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)則利益驅(qū)動(dòng)

這樣的業(yè)務(wù)特點(diǎn)就更明顯了，一般的時(shí)候業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跟數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的溝通很密切，大家如膠似漆，其樂(lè)融融。但是基本上分功勞沒(méi)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，背鍋全是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的——特別是在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的問(wèn)題身上。

舉個(gè)例子：

一個(gè)商品的促銷活動(dòng)——落地頁(yè)是產(chǎn)品做的，品類展示是運(yùn)營(yíng)做的，電話是銷售打的，整個(gè)業(yè)務(wù)流程看起來(lái)跟數(shù)據(jù)一毛錢關(guān)系都沒(méi)有。業(yè)績(jī)好的表彰的都是這些人。

當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，鍋就來(lái)了：

• “我們的用戶畫像一點(diǎn)都不好用，高價(jià)值用戶還有很多不買單的”
• “我們的AB測(cè)試之前就說(shuō)過(guò)有問(wèn)題，人群根本都不是完全一樣的！”
• “預(yù)測(cè)做的根本就不準(zhǔn)，害我們沒(méi)有接住流量！”

只要懟你的部門多了，不是你的問(wèn)題，也會(huì)變成你的問(wèn)題。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的真實(shí)形態(tài)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的兩種形式

目前有效的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式大致可以分為兩種，分別是：數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)流程驅(qū)動(dòng)。

1）數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)

這種模式基本上都是先派出分析師深入到業(yè)務(wù)部門，做業(yè)務(wù)部門的舔狗，以降低業(yè)務(wù)部門「挑戰(zhàn)」數(shù)據(jù)分析的概率，所以也叫做「數(shù)據(jù)分析師驅(qū)動(dòng)」。

好處是從而自下而上的逐步標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立數(shù)據(jù)認(rèn)知。

2）數(shù)據(jù)流程驅(qū)動(dòng)

這種模式需要很強(qiáng)的權(quán)力認(rèn)定，大老板對(duì)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有很高的授權(quán)，并且在組織架構(gòu)的工作流程頂層設(shè)計(jì)上，會(huì)把「看數(shù)據(jù)說(shuō)話」這件事情滲透到每一個(gè)工作部門里。

這樣做的基底是：

• 有清晰的流程設(shè)計(jì)，誰(shuí)都別想甩鍋；
• 有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)產(chǎn)品能力，可以滿足各個(gè)層級(jí)的數(shù)據(jù)需求。

三、打工人如何避坑

其實(shí)總結(jié)下來(lái)，在判斷一個(gè)公司是否是真的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，主要看以下三點(diǎn)：

工作流程：通常來(lái)講，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司都比較講流程，講道理。如果在前期溝通發(fā)現(xiàn)決策的鏈路相對(duì)比較完整，不是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)都可以直接向老板匯報(bào)的話，這樣的公司建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的可能性會(huì)比較高。

數(shù)據(jù)建設(shè)程度：這個(gè)很好理解，也很好了解。只需要看日常工作中，大家的數(shù)據(jù)是從哪里來(lái)，用什么處理。如果一個(gè)公司內(nèi)部沒(méi)有數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也沒(méi)有計(jì)劃向外采購(gòu)，基本上就很難做好數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了。舉個(gè)例子，如果所有的元數(shù)據(jù)都存在某個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)里，平時(shí)匯報(bào)分析又是用excel，打工人進(jìn)入這樣的公司很容易陷入到無(wú)限制的取數(shù)當(dāng)中，成為表哥表姐。

組織架構(gòu)：數(shù)據(jù)部門的組織架構(gòu)如何，很大程度上代表了老板們認(rèn)為數(shù)據(jù)部門在業(yè)務(wù)中的重要程度。上面說(shuō)的中臺(tái)制和業(yè)務(wù)BP制其實(shí)都是比較合理的一種形態(tài)，也代表了一定程度上的重視。但是如果是每個(gè)業(yè)務(wù)線單獨(dú)配備一個(gè)數(shù)據(jù)人員，沒(méi)有人來(lái)統(tǒng)籌，又或者是數(shù)據(jù)部是一個(gè)部門跟其他的業(yè)務(wù)部門是平行的關(guān)系。這樣去推動(dòng)從經(jīng)驗(yàn)決策或者利益決策到數(shù)據(jù)決策，就會(huì)十分困難。

但是話又說(shuō)回來(lái)，并不是每一種業(yè)務(wù)都需要數(shù)據(jù)決策的。比如一些強(qiáng)資源型的業(yè)務(wù)，吃政策飯的，像上文說(shuō)到的大學(xué)生培訓(xùn)項(xiàng)目，又或者是某個(gè)地區(qū)帶有醫(yī)療資源的的私人醫(yī)院。數(shù)據(jù)部門只需要做好日常的支持就可以了，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)沒(méi)有什么特別大的幫助。

但同時(shí)這樣的業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)的薪水也會(huì)開的比較低。

那么，什么業(yè)務(wù)才需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策呢？是一些市場(chǎng)化高，競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)，比如游戲、電商、內(nèi)容平臺(tái)領(lǐng)域。這些領(lǐng)域的毛利本身不是特別高，就更需要通過(guò)數(shù)據(jù)去復(fù)盤和迭代策略，以賺取更大的利潤(rùn)，獲得公司發(fā)展。

這樣的業(yè)務(wù)，給數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的薪水一般比較高，但同時(shí)也比較卷。

所以，對(duì)于一些希望做或者正在做數(shù)據(jù)的人來(lái)講，是否「數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)」代表了數(shù)據(jù)人員的地位，而所在的業(yè)務(wù)形態(tài)決定了數(shù)據(jù)人員的薪水增長(zhǎng)。

選擇工作時(shí)，對(duì)自己合適的，才是最好的。