在數(shù)據(jù)分析中，如何提出有效的策略性建議？本文通過一個簡單的例子，展示了如何運(yùn)用數(shù)據(jù)思維，深入挖掘問題背后的原因，并提出具體的、可操作的建議。

你不要光報(bào)數(shù)字！要做策略性思考！要提出可行的建議！

很多做數(shù)據(jù)的同學(xué)都被領(lǐng)導(dǎo)、同事這么吆喝過。然而，什么是策略性思考？？？往往一聽到這種詞，就有同學(xué)急不可耐地掏出《麥肯錫方法》之類的鎮(zhèn)山法寶，或者在網(wǎng)上搜《底層思維》、《核心邏輯》、《分析框架》之類的文章。

結(jié)果除了“裂變”“痛點(diǎn)”“顛覆”這些似懂非懂的詞以外屁都沒有記住，下次寫報(bào)告還是繼續(xù)同比、環(huán)比、三年比，低了要搞高……

咋辦？!

看個簡單的例子，今天HR的小妹妹李芊穎同學(xué)被領(lǐng)導(dǎo)罵哭了，因?yàn)樯頌镠R，她本人這周的考勤表，長這樣：

SO，作為數(shù)據(jù)分析師的同學(xué)們，看到這個咋提建議？

一、缺乏策略性的表現(xiàn)

很快，4個做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)都給了答案。

同學(xué)1的答案：

• 本月共22個工作日，遲到11個工作日，遲到率50%
• 遲到最多的是第二周，共遲到4天，遲到率80%
• 遲到最少的是第三周，共遲到1天，遲到率20%

同學(xué)2的答案：

• 遲到次數(shù)太多，建議不要遲到。
• 特別建議周一不要遲到。

同學(xué)3的答案：

• 數(shù)據(jù)來源是……
• 建模過程是……
• 經(jīng)過回歸模型分析，預(yù)測下個月遲到12天。
• 建議減少遲到。

同學(xué)4，還沒給答案：

他正在網(wǎng)上找《員工遲到分析模型》。找了一上午沒找到，但是加了五個數(shù)據(jù)分析討論群，每個群里都在問：

• 有沒有數(shù)據(jù)分析高手？
• 有沒有HR行業(yè)的數(shù)據(jù)分析師？
• 有沒有HR方面分析的書，最好PDF版的？
• 急！可付費(fèi)！在線等！

問，以上四個同學(xué)，哪個能及格？

二、核心的癥結(jié)

顯然，以上四個都不合格哈！

不合格不僅僅因?yàn)樗麄冋f的都是空話、廢話。更因?yàn)樗麄兌挤噶送粋€問題：就數(shù)論數(shù)，脫離過程。

作為HR經(jīng)理，想聽到的建議是：

• 建議1：早點(diǎn)出門。
• 建議2：該打車就打車，省那錢干啥。
• 建議3：犯了錯就認(rèn)罰，哭有屁用！

作為李芊穎小妹妹，想聽到的建議是：

• 建議1：減少給李芊穎同志的工作量。
• 建議2：由于李芊穎同志住得太遠(yuǎn)，建議多批幾天特例。
• 建議3：上個月李芊穎同志太辛苦，建議免于處罰。

看到區(qū)別木有，無論是業(yè)務(wù)方的領(lǐng)導(dǎo)和下屬，都不關(guān)心具體的數(shù)字是什么，更不關(guān)心得出數(shù)字的模型是什么。他們關(guān)心的是可以做什么。做的事情要有依據(jù)，能服人就更好了！所謂建議，是業(yè)務(wù)部門可以做的一個具體動作。這個動作和業(yè)務(wù)工作流程有密切關(guān)系。要能夠達(dá)到一個大家認(rèn)可的結(jié)果。

所以在推導(dǎo)建議的時候，不要單純在數(shù)字上糾結(jié)，特別是不要在類似題目的這種“結(jié)果數(shù)字”上糾結(jié)。單純糾結(jié)結(jié)果，就會變成“你說我偷懶，我說我沒懶”這種小孩磨牙式爭吵。要想辦法深入到問題發(fā)生的過程中，才能找到答案。

三、破題的思路

聯(lián)系到具體過程，我們就能發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)對于量化過程、鎖定問題有巨大幫助。

比如最簡單的一個建議：“早點(diǎn)出門”，聽起來是個理，實(shí)際上至少存在三個漏洞：

1. 早到幾點(diǎn)出門不清楚，6點(diǎn)？7點(diǎn)？8點(diǎn)？空口說“早點(diǎn)出門”跟沒說一樣，需要量化。
2. 有沒有特殊原因，不清楚。很有可能小姑娘哭得梨花帶雨的：“人家前一天加班到半夜，第二天起不來很正常嗎?。?！要求正裝出席，出門前化妝不很正常嗎！??！又要人家忙又怪人家，嗚嗚嗚”……不區(qū)分具體場景的量化，根本說不服人。
3. 特殊原因真的假的，不知道。鬼知道她是真在忙，還是前天出去嗨到半夜去了。更糾結(jié)的是，可以直接推導(dǎo)出答案的數(shù)據(jù)可能是缺失的。你又不是人家男朋友，你怎么知道人家前一天晚上是出去嗨了還是加班了。

沒有直接證據(jù)的情況下，就得一步步來：

1. 先清理出來可用的數(shù)據(jù)，建立一個基本分析框架
2. 再看怎么挖掘具體場景，排除異常情況

這樣才能做到有理有據(jù)，以理服人。

四、答題的順序

第一步，先搞清有什么數(shù)據(jù)可以用。

通勤這件事，我們其實(shí)并不需要那么多隱私信息：

第二步，建立基礎(chǔ)的分析框架。

基礎(chǔ)的分析框架中，不考慮各種意外情況、特殊場景，就看業(yè)務(wù)最基本的數(shù)據(jù)邏輯。

比如通勤這個事，只要選好了起點(diǎn)（李芊穎住的小區(qū)）終點(diǎn)（公司），打開高德地圖都能看到：

• 距離多遠(yuǎn)
• 坐地鐵需要多久
• 坐車需要多少錢，需要多久

有了這些基本信息，就能判斷出來：這個距離是否真的太遠(yuǎn)，從而剔除很多借口/猜疑（如下圖）：

第三步，討論可以量化的特例。

不要一看到小姑娘漂亮就想八卦人家的隱私，除了引發(fā)爭吵外沒啥好處。先把能收集到數(shù)據(jù)的，明面上的問題，比如加班、打車算清楚。這樣一來能看到：是不是真的分工不均，委屈別人了；二來也能堵住找借口的嘴（如果確實(shí)沒加班的話）。

第四步，推導(dǎo)建議。

有了以上的鋪墊，推導(dǎo)建議就能有理有據(jù)了，而且非常具體（如下圖）：

五、回到現(xiàn)實(shí)工作

當(dāng)然，上邊只是一個逗比的小例子，但是清晰地反映了現(xiàn)實(shí)中問題：

• 業(yè)務(wù)部門往往處于本位主義思考，提的建議都是對自己有利/自己想表達(dá)的，懶得顧及事實(shí)，更懶得細(xì)致分類。
• 數(shù)據(jù)部門往往陷入數(shù)字游戲，過于關(guān)注數(shù)字計(jì)算，忽視業(yè)務(wù)過程，最后就數(shù)論數(shù)，止于數(shù)字。

這樣都是不利于得出正確的結(jié)論和建議的，最好的做法，就是從過程出發(fā)，層層推進(jìn)，構(gòu)建起邏輯樹。然而這兩年算法模型概念廣為流傳，一下讓業(yè)務(wù)方和數(shù)據(jù)都以為，只要LR，CNN，XGBOOST呼啦啦往上懟，電腦就能開口說話：“李芊穎呀，我是全知全能的阿爾法大狗子，這個月遲到都怪你自己哦”……于是就惹出更多笑話了。

當(dāng)然，這些都建立在一個基本前提上：你得能分清看到的是結(jié)果數(shù)據(jù)還是過程數(shù)據(jù)。曾經(jīng)有個同學(xué)問陳老師：“老師，我要如何提升策略性思考能力，你看我們現(xiàn)在明明一切做得很好，可轉(zhuǎn)化率就是上不去，為啥嗯？”

答曰：你們現(xiàn)在就是李芊穎呀，嘟著粉紅小嘴一臉委屈的：“我明明每天很積極上班了，可咋就是遲到了呢”……想找到答案，光糾結(jié)結(jié)果沒啥用，得深入過程中哦。

所以不要單純地堆砌數(shù)字，或者擺一堆圈圈框框，具體問題具體分析才是正道。