面對(duì)客戶各種復(fù)雜多變的報(bào)表需求，我們?nèi)绾文芸焖僮プ∫c(diǎn)，梳理出清晰的報(bào)表邏輯，從而設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的報(bào)表，是產(chǎn)品人員在需求調(diào)研和分析中很重要的工作，本文把報(bào)表分析過程拆解成三個(gè)關(guān)鍵要素，幫助產(chǎn)品人員快速理解和掌握到報(bào)表分析的要點(diǎn)。

在我們的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)里面，報(bào)表很多時(shí)候是不可或缺的一部分，并且報(bào)表通常是管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)要看的東西，是不是能很好滿足他們的分析需求，往往對(duì)項(xiàng)目的成功起著重要的作用。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里面，報(bào)表分析已經(jīng)轉(zhuǎn)化為日常的數(shù)據(jù)分析，成為產(chǎn)品運(yùn)營的核心工作，所以，如何清晰的理解報(bào)表分析中的關(guān)鍵點(diǎn)，就顯得尤為重要。

接下來，我們以某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)工具的報(bào)表為例，來講述報(bào)表分析的關(guān)鍵點(diǎn)：

1. ?報(bào)表的三要素

要理解的報(bào)表的三要素，先上圖：

如上圖所示，每個(gè)報(bào)表都有三個(gè)關(guān)鍵要素：報(bào)表主題，報(bào)表指標(biāo)，分析維度，我們逐一說明如下：

?報(bào)表主題

報(bào)表主題，很多時(shí)候你也會(huì)把它當(dāng)標(biāo)題看待，事實(shí)上我們也是以主題對(duì)標(biāo)題來進(jìn)行命名的。

但核心點(diǎn)是，每個(gè)報(bào)表主題一定清晰的對(duì)應(yīng)著某個(gè)分析的目標(biāo)，代表了客戶期望從這個(gè)報(bào)表中獲取到的信息，比如上圖中留存分析，通常是基于客戶想分析產(chǎn)品的使用情況，為版本功能優(yōu)化、用戶體驗(yàn)改版等提供數(shù)據(jù)支撐。

但很多時(shí)候，特別在一些 TO B項(xiàng)目里面，客戶往往是直接告訴你我需要什么報(bào)表，背后分析目的和目標(biāo)并不一定明確告知你， 這就需要我們?cè)谡{(diào)研的時(shí)候，多問幾句“您是用來做哪方便分析的，希望達(dá)到什么目標(biāo)”之類的問題。

只有把報(bào)表期望得到的目標(biāo)理解清楚了，你才能確定一個(gè)清晰的報(bào)表主題出來。

報(bào)表指標(biāo)

有了報(bào)表主題后，很自然的，我們需要用哪些指標(biāo)來支撐該主題的分析呢，還用上面的留存分析為例， 你看到，事實(shí)上是從4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來進(jìn)行分析的：使用時(shí)長、使用頻率、訪問頁面、使用間隔。

這4個(gè)指標(biāo)從不同的方面來對(duì)用戶使用產(chǎn)品的行為進(jìn)行量化、從而幫我們對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行分析。

當(dāng)然，具體在指標(biāo)值上，可以有數(shù)值，也有基于數(shù)值衍生出來的各種百分比，如同比、環(huán)比、方差等等多種形式。

另外，指標(biāo)還可以是復(fù)合指標(biāo)的體現(xiàn)，比如對(duì)于績效考核的得分來說，分值就是一個(gè)復(fù)合指標(biāo)，而復(fù)合指標(biāo)里面，還蘊(yùn)含著子指標(biāo)。

但無論是哪種形式的指標(biāo)，關(guān)鍵點(diǎn)還是要想清楚，圍繞著報(bào)表主題，我應(yīng)該用哪些指標(biāo)數(shù)據(jù)來進(jìn)行衡量。

分析維度

有了報(bào)表主題，有了分析指標(biāo)后，接下來就是分析維度。

上面的留存分析，初看過去， 好像沒看到具體的分析維度，實(shí)際上因?yàn)檫@個(gè)報(bào)表相對(duì)簡單，所以分析維度也比較明確，就是圍繞著時(shí)間維度來開展的，而實(shí)際上對(duì)于留存分析，我們經(jīng)?？梢钥吹健叭樟舸妗?、“周留存”、“月留存”，這里面的“日”，“周”、“月”就代表了三個(gè)不同粒度的時(shí)間分析維度。

從分析維度來講，通常就是時(shí)間維度、空間維度，不同的維度支撐起我們對(duì)趨勢(shì)、對(duì)發(fā)展分布、地域之間差異間進(jìn)行對(duì)比分析，找出存在的問題點(diǎn)。

除開大面上的時(shí)間和空間維度，更細(xì)化的產(chǎn)品維度、服務(wù)類別維度等等對(duì)于更具體的定位到問題所在，有著重要作用；

更多的時(shí)候，我們還會(huì)對(duì)多個(gè)維度進(jìn)行組合分析，然后找到其中的趨勢(shì)、或者問題所在。

把握住了上面的三個(gè)關(guān)鍵要素，你也就能比較清晰的來設(shè)計(jì)一個(gè)報(bào)表的，但如何來展示報(bào)表了，這就是我們要說的第二點(diǎn)。

2.? 報(bào)表展現(xiàn)形式

設(shè)計(jì)出報(bào)表了，該如何展示呢，報(bào)表的展示形式其實(shí)非常多，我們對(duì)常用的展示形式說明如下：

• 折線圖： 通常用于趨勢(shì)的分析，所以其分析維度通常都是時(shí)間維度；
• 柱狀圖：通常用于對(duì)比分析，如果趨勢(shì)分析是縱向，那么柱狀圖就是橫向的對(duì)比分析；
• 點(diǎn)狀圖：多用于多個(gè)變量的回歸分析；
• 雷達(dá)圖：多用于一個(gè)復(fù)合指標(biāo)，存在多個(gè)子指標(biāo)的分析展示；
• 漏斗圖： 銷售分析的經(jīng)典圖，其主要用于來看轉(zhuǎn)化率；
• 餅圖： 主要用于看各分支的占比分析，也是一種橫向?qū)Ρ鹊恼故荆?/li>
• 儀表盤：主要用于展示可以量化成分值類的指標(biāo)，通常給企業(yè)高層管理者，喜歡這種儀表盤的展示，一是因?yàn)楫吘怪庇^，二是因?yàn)閮x表盤代表著一種企業(yè)駕駛、駕馭的感覺，所以很多人直接稱這種圖表分析的組合為企業(yè)駕駛倉；
• 熱點(diǎn)圖：是參考?xì)庀笤茍D的方式來進(jìn)行展示， 通常用于展示有地域特征分布，并且實(shí)施動(dòng)態(tài)變化比較快的數(shù)據(jù)；
• 地圖：使用地圖來進(jìn)行展示，通常都是和地域、地區(qū)統(tǒng)計(jì)分布相關(guān)的；

展現(xiàn)形式還有很多，在很多時(shí)候也會(huì)以多種形式來從不同維度、不同組合方面來展示數(shù)據(jù)，以求得更直觀、簡單的呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息，實(shí)際中需要我們靈活應(yīng)用；

3. 報(bào)表的穿透

有了報(bào)表的要素、報(bào)表的展示形式后， 為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)分析目的，我們還需要考慮報(bào)表數(shù)據(jù)之間的穿透，穿透實(shí)質(zhì)上有兩個(gè)方向，一是縱向的穿透，一種是橫向的穿透，用一句話總結(jié)是：橫到邊，縱到底。

對(duì)于縱向穿透，比如一個(gè)部門的績效考核得分，90分， 你需要了解90分里面的各項(xiàng)組成指標(biāo)的得分情況，然后你向下穿透，分布看到子項(xiàng)的：工作業(yè)績完成得分、團(tuán)隊(duì)建設(shè)得分、成本支出得分等幾個(gè)子項(xiàng)指標(biāo)；然后可能這些子項(xiàng)指標(biāo)還有進(jìn)一步的子指標(biāo)組成，你需要進(jìn)行逐級(jí)的穿透，最后到每個(gè)人得分，每個(gè)人的指標(biāo)情況，從而有效幫你從宏觀到微觀，掌握到整個(gè)數(shù)據(jù)的全貌和細(xì)節(jié)。

橫向穿透，那即從對(duì)比分析方向， 看不同部門之間的、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品等等方面上的差異，從而為你找到差距提供分析支撐。

綜合以上，當(dāng)我們?cè)谛枨笳{(diào)研及分析過程中， 始終從報(bào)表的主題出發(fā)，抓住報(bào)表設(shè)計(jì)的三個(gè)要素，再選擇好報(bào)表的展示形式，并做好報(bào)表的穿透分析，那么，報(bào)表需求和設(shè)計(jì)工作將變得不那么復(fù)雜。

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作者：貝克曼，微信公眾號(hào)：E_Reform【貝克曼的產(chǎn)品修煉之路】。一名產(chǎn)品老兵，十年以上傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)歷，專注于產(chǎn)品需求分析和企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢。

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