編者語(yǔ)：前車(chē)之鑒后事之師，不管是生活中還是工作中，每一個(gè)人都會(huì)一直存在犯錯(cuò)的時(shí)候，有的錯(cuò)誤影響不大，有的錯(cuò)誤可能送掉那個(gè)人的職業(yè)生涯，尤其是互聯(lián)網(wǎng)PM，由于工作職責(zé)的原因，直接決定了一個(gè)產(chǎn)品的“生死”。雖則世人大不同，然而很多錯(cuò)誤都是重復(fù)或者很大程度相似的?？纯粗鯁?wèn)答兩位獲贊最多的答案別人犯過(guò)最大的錯(cuò)，希望給大家的工作一個(gè)提前預(yù)防的機(jī)會(huì)。

1.創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和成本

微博的評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)功能，其核心是信息流通和消費(fèi)模式，是微博信息流的核心。越是核心的東西，往往已經(jīng)有了相對(duì)成熟的解決方案，因此創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)也越大，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力考驗(yàn)也越高。在這個(gè)問(wèn)題上，我有過(guò)幾次機(jī)會(huì)都沒(méi)有做好，導(dǎo)致了幾次對(duì)信息流的改版。核心用戶(hù)的流失和罵聲不少。而最后的最后，采取的解決方案是照搬了國(guó)內(nèi)另一家微博的模式，當(dāng)然此事背后有其它原因，我也已經(jīng)失去了再堅(jiān)持的耐心和信心。

2.想做更多

微博解決了用戶(hù)「我當(dāng)前在干什么」這個(gè)需求。而從小語(yǔ)文教師就教育我們，一個(gè)故事的三要素，應(yīng)該是「人物、時(shí)間、地點(diǎn)」，因此我們想在微博的基礎(chǔ)上，也順便解決用戶(hù)「我在哪里」的需求，俗稱(chēng) LBS，并希望以此打造與其它微博的差異化。這一步，對(duì)于當(dāng)時(shí)規(guī)模和量級(jí)并不是第一的我們來(lái)說(shuō)，邁得太大了。而且缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩?hù)調(diào)查、明確的用戶(hù)使用場(chǎng)景和需求支持。結(jié)果是，花了近一個(gè)季度來(lái)跟進(jìn)此項(xiàng)目，最終數(shù)據(jù)平平，可以稱(chēng)之為「失敗」。而產(chǎn)品一旦上線(xiàn)，要下線(xiàn)則需要更大的決心，這意味著后期更多的維護(hù)成本、系統(tǒng)更高的復(fù)雜度。微博+ LBS 不是不能做，而是要看什么時(shí)候、誰(shuí)來(lái)做。一款產(chǎn)品什么時(shí)候該做什么事？什么叫「步子邁大了就扯著蛋」，這就是。不要貪多。產(chǎn)品經(jīng)理要有做減法的決心和魄力。

3.了解用戶(hù)到底想要什么

產(chǎn)品經(jīng)理都以為自己是 Super User，能夠代表「用戶(hù)」說(shuō)話(huà)。但你并不是「用戶(hù)」，盡量早、盡量多地做可用性測(cè)試很有必要，用戶(hù)會(huì)用腳投票。不要因?yàn)闆](méi)有眼動(dòng)儀就不做用戶(hù)觀(guān)察，不要因?yàn)闆](méi)有用戶(hù)研究人員就不做用研分析。作為 pm，這個(gè)時(shí)候一定要少一些矯情，找?guī)讉€(gè)身邊的人就能開(kāi)工！比如翻頁(yè)這種交互設(shè)計(jì)上，不要挑戰(zhàn)用戶(hù)的使用習(xí)慣。

4.搞清楚自己在做什么

短期內(nèi)要解決什么問(wèn)題、中長(zhǎng)期要解決什么問(wèn)題，產(chǎn)品的基礎(chǔ)定位如何？哪怕是在大公司，也不要指望這些問(wèn)題是 boss 的。產(chǎn)品經(jīng)理一定要想清楚，而且要敢于堅(jiān)持。有時(shí)候，不要寄希望于別人。

5.對(duì)于大眾型產(chǎn)品，快速擴(kuò)張，比細(xì)節(jié)重要

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)里，任何一款產(chǎn)品都有大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，虎視眈眈。產(chǎn)品大方向沒(méi)錯(cuò)，快速擴(kuò)張快速小跑比什么都重要。此時(shí)，不要相信「細(xì)節(jié)決定一切」，而要相信「大戰(zhàn)略影響小產(chǎn)品」。我犯過(guò)的錯(cuò)誤就是，前期花了大量的時(shí)間在用戶(hù)根本不會(huì)在意的細(xì)節(jié)上。

6.沒(méi)有認(rèn)清全局

從用戶(hù)完整的使用流程、用戶(hù)的激勵(lì)和引導(dǎo)模式；到信息的完整流通和消費(fèi)渠道、社區(qū)的氛圍和機(jī)制建立；在諸多可以利用的資源面前，是不是很多資源都可以要？都該要？…什么階段該重點(diǎn)做哪個(gè)環(huán)節(jié)，都不一樣?？简?yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理跳出當(dāng)前具體在做的這一件事，看到整個(gè)大事。

7.產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人能力至關(guān)重要

在較大規(guī)模的公司和團(tuán)隊(duì)里，能夠搞定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)，是產(chǎn)品經(jīng)理的必須能力。這包括你對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃定位是否夠清晰，清晰到可以闡述出來(lái)讓他們從心里認(rèn)可，得到更多運(yùn)營(yíng)資源的支持。
其實(shí)還有很多錯(cuò)誤。而有一些錯(cuò)誤，是注定要犯的，而且以后還會(huì)犯。但只有經(jīng)歷過(guò)了，才知道這個(gè)事情是否 ok。

看完了黃海均的總結(jié)，我們?cè)賮?lái)看看沈爍的自我總結(jié)：

1. 產(chǎn)品很龐大。東西越大，問(wèn)題越多。

2. 人緣不好。我曾經(jīng)以為有點(diǎn)小聰明就可以做出個(gè)很棒的產(chǎn)品，但我后來(lái)才知道為什么他們管這個(gè)職位叫做產(chǎn)品“經(jīng)理”。

3. 不懂市場(chǎng)。就是離錢(qián)太遠(yuǎn)。我們花了大把的時(shí)間來(lái)研究用戶(hù)需要什么，但用戶(hù)有別于客戶(hù)，他們不是你的衣食父母，但客戶(hù)是。

4. 不懂技術(shù)。如果你連原木有多少種都不了解，你又如何設(shè)計(jì)出有靈氣的家具呢？

5. 太懂技術(shù)。我是做技術(shù)和設(shè)計(jì)出身的，經(jīng)常會(huì)陷入到以前的思考方式陷入到細(xì)節(jié)中，忽略了看問(wèn)題的高度。

6. 對(duì)自己沒(méi)有職業(yè)定位。有的公司產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)功能的設(shè)計(jì)，有的公司產(chǎn)品經(jīng)理掌握公司命脈。老板可以對(duì)自己定位模糊，但自己不能糊涂。

7. 對(duì)自己沒(méi)有行業(yè)定位。電子商務(wù)、云計(jì)算、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、門(mén)戶(hù)、社區(qū)、搜索，你是哪一個(gè)？

8. 不懂用戶(hù)。把這個(gè)放在最后一條是因?yàn)槲也徽J(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤，而是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理畢生要做的功課，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的借口。

9. 追求細(xì)節(jié)。完美來(lái)自細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)之所以重要是因?yàn)樗诹苏_的位置做了正確的事。

10. 不敢試錯(cuò)。產(chǎn)品經(jīng)理將項(xiàng)目考慮周密才上線(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者拿1天做出原型去試錯(cuò)，兩者皆不可取。

11. 做好用戶(hù)體驗(yàn)。狹義上的“用戶(hù)體驗(yàn)”是指交互設(shè)計(jì)，我認(rèn)同交互設(shè)計(jì)的重要性。但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)告訴我，如果一個(gè)粗糙的產(chǎn)品模型勾不起用戶(hù)的興趣，那么交互設(shè)計(jì)也幫不上忙。但可以錦上添花。

12. 錯(cuò)誤的時(shí)間。一款產(chǎn)品用戶(hù)的多少，除了產(chǎn)品的體驗(yàn)之外，還與推出的時(shí)間有直接關(guān)系。硬營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)這一過(guò)程，但時(shí)機(jī)是最好的那根杠桿。

13. 對(duì)產(chǎn)品無(wú)愛(ài)。身邊有個(gè)朋友做自己的小產(chǎn)品，我親眼所見(jiàn)他徹頭徹尾修改了4、5遍，我說(shuō)要是我早煩了，他回答得很簡(jiǎn)單“就算現(xiàn)在給我500萬(wàn)，我還是會(huì)做現(xiàn)在這件事”。

原文作者：黃海均@知乎；沈爍@知乎

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理@小雪整理自知乎問(wèn)答，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明并保存本文鏈接！