編者注：孤單是一個(gè)人的狂歡 狂歡是一群人的孤單，買買買，剁手也要買！

某天貓店主：“一年忙到頭，最重要的就這么一兩天，做得好的話能占到一年收入的一小半?！?/p>

某電商產(chǎn)品經(jīng)理：“一年忙到頭，還比不上阿里的這么一兩天，一年平臺(tái)的銷售額比不上天貓這一天的。”

某女性消費(fèi)者：“孤單是一個(gè)人的狂歡 狂歡是一群人的孤單，買買買，剁手也要買！”

某阿里員工：“今晚對(duì)于天貓來說是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，我們唯一能做的，只是如何贏的更漂亮?！?/p>

今天，雙十一已經(jīng)成為了網(wǎng)購的標(biāo)志性時(shí)刻，成為每個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣。正如李克強(qiáng)總理所言，雙十一創(chuàng)造了一個(gè)全社會(huì)的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的體現(xiàn)。那么雙十一是如何煉成的呢？人人都是產(chǎn)品經(jīng)理⑨群就這一問題展開了討論，以下內(nèi)容整理自討論結(jié)果。

電商狂歡節(jié)為什么是11月11號(hào)？

1. 11月11號(hào)正好是10月和12月中間，沒有其他節(jié)日，對(duì)于中國而言，這個(gè)時(shí)間段處在換季當(dāng)中，需要購置新的服裝和其他東西（滿足消費(fèi)者基本需求），所以在這個(gè)時(shí)期舉辦促銷活動(dòng)（滿足消費(fèi)者興奮需求）！、
2. 大多數(shù)光棍而言，心理上覺得平常沒對(duì)象，平常覺得不需要買什么，但是雙十一給了他消費(fèi)的動(dòng)機(jī)！a.這是光棍節(jié)，屬于我的節(jié)日；b.這么多優(yōu)惠,此時(shí)不買更待何時(shí);
3. 而現(xiàn)在對(duì)于情侶而言，雙十一已然是“情人節(jié)”。
4. 對(duì)商家而言，可以通過雙十一在年底沖銷量，完成全年計(jì)劃，清理庫存；
5. 對(duì)于小米、魅族之類廠商而言，這天務(wù)須排隊(duì)，不搞饑餓式營銷，用戶當(dāng)然喜歡；

雙十一的出現(xiàn)不是偶然是必然，是商家和用戶的需求關(guān)系決定的，雙十一目前是一個(gè)全民的購物節(jié)日，儼然已成為一個(gè)品牌，而在出現(xiàn)之前雖然也有商家的打折促銷行為，但基本上屬于個(gè)體行為，用戶參與感和信任度不強(qiáng)。所以阿里提出雙十一變相變成一個(gè)官方的集體狂歡，對(duì)商家來說可以集中優(yōu)勢(shì)資源借助集體行為帶動(dòng)整體銷售，而對(duì)消費(fèi)者來說因?yàn)樾湃味榷兿啻碳ず拖M(fèi)欲望！有那么點(diǎn)雙贏的意思！

?雙十一是如何被大眾所知的？

1. 天貓平臺(tái)鋪天蓋地的廣告；
2. 大小商家自身的賣力宣傳；
3. 用戶口碑傳播；

雙十一當(dāng)中，各大電商公司產(chǎn)品經(jīng)理扮演什么角色呢？

某一線電商產(chǎn)品經(jīng)理答：保證各個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定～然后購物～通宵～吃東西～看數(shù)據(jù)～

?雙十一前，需要做哪些準(zhǔn)備呢？

答：本身的運(yùn)營+賣家的準(zhǔn)備+ISV的準(zhǔn)備等等。

問：自身運(yùn)營我們都有一定了解，那賣家需要做哪些準(zhǔn)備呢？

答：針對(duì)商家就是備貨、發(fā)貨、接待、售后、廣告位招商、資源分配等各種問題提前想好解決方案。

問：ISV還是初次聽說，究竟是是什么呢？

答：ERP軟件負(fù)責(zé)更新訂單+打印發(fā)貨+管理庫存；CRM軟件負(fù)責(zé)短信+EDM營銷預(yù)熱+會(huì)員精細(xì)化分組營銷+數(shù)據(jù)分析+其他；KPI軟件負(fù)責(zé)客服業(yè)績(jī)核算+旺旺接待+售后處理等各種問題。

以上是產(chǎn)品經(jīng)理看雙十一的視角，更多討論請(qǐng)關(guān)注“天天問（http://wenda.woshipm.com/）”

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