京東商城首頁于3月27日完成改版，4月2日，小雪代表人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)對(duì)此進(jìn)行了專訪。京東副總裁劉軼在專訪時(shí)表示，此次改版不僅對(duì)樓層設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面優(yōu)化，更依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)性化內(nèi)容推薦，以更親切流暢的用戶體驗(yàn)、更豐富的購物動(dòng)線，帶給用戶全新的購物體驗(yàn)。

新的首頁根據(jù)不同需求的權(quán)重，采用嶄新的表達(dá)方式和設(shè)計(jì)語言

針對(duì)不同的品類，核心改版除了常設(shè)的標(biāo)簽，還有很多其他品類，母嬰、服飾，甚至生活服務(wù)，大家對(duì)京東金融的關(guān)注度也很高，評(píng)價(jià)不錯(cuò)。所以希望通過PC網(wǎng)站把京東全品類平臺(tái)的特性演繹到極致。針對(duì)不同分類，做了區(qū)分，強(qiáng)調(diào)不同特性，例如對(duì)于家電數(shù)碼來說，大家更多關(guān)注他的供銷，是否正品，以及其品質(zhì)；對(duì)于服飾來講，重點(diǎn)放在風(fēng)格和款式上，并根據(jù)季節(jié)做出相應(yīng)修改。這使得京東能夠在第一時(shí)間滿足不同用戶群體的個(gè)性化需求。

網(wǎng)站架構(gòu)重新梳理

京東對(duì)其網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行了重新梳理。

針對(duì)首頁，整個(gè)首頁的架構(gòu)被梳理為四塊，其實(shí)每一個(gè)模塊設(shè)計(jì)預(yù)期都是不太一樣的。首屏的結(jié)構(gòu)鑒于用戶已經(jīng)養(yǎng)成搜索分類的習(xí)慣，并沒有做出太大改變。相比首屏，二屏的改動(dòng)比較大，加入了個(gè)性化推薦的模塊，此處應(yīng)用大數(shù)據(jù)，使得每一個(gè)用戶都能夠看到自己最想要的，用戶的購物體驗(yàn)變得更加愉悅。第三個(gè)模塊樓層，做了差異化的設(shè)計(jì)，通過結(jié)構(gòu)上微小的差異可以傳遞品牌的特征。最后頁面底部的天天低價(jià)模塊是用戶比較關(guān)注的，把這一模塊放在頁面底部，吸引到用戶的回訪，使整個(gè)首頁瀏覽的曝光度有一些提升。整個(gè)首屏和二屏三屏，提供不同方式，包括加載和服務(wù)器的布置都做了一些優(yōu)化，整個(gè)性能提升非常明顯，打開速度以及流暢感，都有大幅度的提升。

針對(duì)全站，整體規(guī)劃全站架構(gòu)；根據(jù)頁面性質(zhì)，分為五大類型，統(tǒng)一規(guī)劃，逐步迭代。

千人千面的京東新首頁

由于每一個(gè)用戶在京東上瀏覽、點(diǎn)擊、收藏、購買的商品都不盡相同，在猜你喜歡板塊中展現(xiàn)的商品就千變?nèi)f化。相信每個(gè)人的首頁都是極具個(gè)性的。通過對(duì)數(shù)據(jù)模型的分析，京東會(huì)對(duì)用戶做畫像，有可能是基于購買記錄、也可能是基于瀏覽偏好甚至是地域的特點(diǎn)。

但是對(duì)于已經(jīng)購買過的商品，京東新首頁的推薦方法絕對(duì)稱得上智能。剛剛購買的商品類型不會(huì)生硬地出現(xiàn)在推薦清單中，而是推薦已購買商品的配套周邊產(chǎn)品，每種商品再次推薦的頻率也會(huì)根據(jù)商品的更新周期來決定。比如牙膏、牙刷等消耗品，會(huì)在一個(gè)月左右再次推薦，而大家電的推薦周期就會(huì)長得多。

不同用戶的首頁“猜你喜歡”品類完全不同

新版樓層加多，淡化3C標(biāo)簽，打造全品類概念的同時(shí)升級(jí)用戶體驗(yàn)

京東新首頁樓層增多，其中的核心訴求是京東希望向用戶傳遞全品類的概念，把京東固有的賣3C或者靠搜索分類去下訂單的印象做一個(gè)扭轉(zhuǎn)。第二、京東的商品品類越來越豐富，每一種品類的商品表達(dá)方式不盡相同，需要更多不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的樓層來呈現(xiàn)。那么整個(gè)首頁變長是否會(huì)影響用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

答案是否定的，首先首頁變長不代表頁面加載延時(shí)，相反改版后首頁性能提升60%，網(wǎng)頁加載速度得到大幅提升；第二，網(wǎng)頁采用分頁式加載，完全不會(huì)帶來頁面加載延時(shí)。雖然整個(gè)的首頁呈現(xiàn)出來，高度增加很多，但是給用戶帶來的體驗(yàn)是很友好的。另外，因?yàn)槭醉撌撬辛髁縼碓吹陌l(fā)源地，需要放更多的商品。怎么能夠在不影響用戶瀏覽體驗(yàn)的同時(shí)得到品牌感知的傳播？為了解決這個(gè)問題，天天低價(jià)放到了網(wǎng)頁最下面，從數(shù)據(jù)來看，低價(jià)這個(gè)模塊比過去的點(diǎn)擊高了不少，轉(zhuǎn)換率也更高了，初步達(dá)到了當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的初衷，整個(gè)首頁都得到很好的展示效果。

提升C端體驗(yàn)的同時(shí)兼顧B端品牌曝光

這次首頁改版，考慮到京東B2C電商的特性，不光是為C端的消費(fèi)者考慮，同樣對(duì)京東的供貨商和品牌商也做了優(yōu)化，品牌LOGO在每層都有專門的位置，有效增加曝光，采用合理的設(shè)計(jì)排版，C端用戶也能夠有一個(gè)愉悅的體驗(yàn)。

據(jù)京東UED和研發(fā)團(tuán)隊(duì)透露，為了確保首頁改版符合用戶需求，京東進(jìn)行了為期近2個(gè)月的灰度測試，獲取了大量用戶的一線反饋。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，新首頁在點(diǎn)擊率、平均訪問深度、頁面停留時(shí)間、訂單轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)上全面超出舊版。同時(shí)，不少參與到灰度測試中的用戶評(píng)價(jià)京東新首頁更有吸引力，感覺更親切，推薦也更加精準(zhǔn)。

京東此次改版體現(xiàn)出其用戶體驗(yàn)至上的思路以及對(duì)不同需求用戶的包容，也有效配合了京東擴(kuò)展產(chǎn)品線的戰(zhàn)略實(shí)施，一定會(huì)吸引更多類型用戶的青睞，進(jìn)一步改變京東曾經(jīng)的“理工男”3C賣場的用戶印象，為用戶提供全品類平臺(tái)的購物體驗(yàn)。

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