【提示】本文為“分享：《PMBOOK》讀書筆記系列”由傻瓜（來自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理6群）編寫。

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圖1-1 項(xiàng)目管理

既然是以《PMBOOK》書刊為基礎(chǔ)，那就簡要的對該書做個(gè)介紹：PMBOK是Project Management Body Of Knowledge的縮寫， 即項(xiàng)目管理知識體系，是美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）對項(xiàng)目管理所需的知識、技能和工具進(jìn)行的概括性描述。由1996年提出第一版《項(xiàng)目管理體系》到2000年、2004年、2008年每四年更新的版本，截止目前為2008年第四版，它是由全球項(xiàng)目管理愛好者共同編寫的。

本次分享的內(nèi)容如下：

圖1-2 項(xiàng)目管理分享（一）知識點(diǎn)

一、????? 項(xiàng)目

1.???? 什么是項(xiàng)目？

圖1-3 什么是項(xiàng)目

上面提及到的08奧運(yùn)會、世博會不言而喻是大型的項(xiàng)目，而小到蓋房子、修馬路也是項(xiàng)目，那究竟什么是項(xiàng)目呢？項(xiàng)目又有哪些特點(diǎn)呢？

項(xiàng)目：項(xiàng)目就是為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。

仔細(xì)品味項(xiàng)目的概念不難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的一些特點(diǎn)，首先它是獨(dú)特的，其次是臨時(shí)性的。結(jié)合奧運(yùn)會的例子，08年北京奧運(yùn)會是獨(dú)特的不可復(fù)制的，因?yàn)橹辉?8年的北京舉辦了奧運(yùn)會，而臨時(shí)性的是因?yàn)檫@個(gè)偉大的項(xiàng)目從申請到舉辦、結(jié)束歷時(shí)4年，這4年相對而言是臨時(shí)性的。為了讓大家更準(zhǔn)確的理解這兩個(gè)特點(diǎn)及，引入如下概念：

臨時(shí)性：有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，但不意味著持續(xù)時(shí)間短。

獨(dú)特性：每個(gè)項(xiàng)目都會創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，即使多個(gè)項(xiàng)目間存在相同的元素，比如同一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)多個(gè)軟件，結(jié)果是不一樣的、獨(dú)特的。

不確定性：創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果存在不確定性，具有漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)，既項(xiàng)目開始時(shí)對項(xiàng)目要完成什么或許不太明確清晰，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展會更加的清晰明確。

2.???? 項(xiàng)目產(chǎn)生的結(jié)果

在什么是項(xiàng)目的認(rèn)識中，我們了解了項(xiàng)目的概念，其中涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、結(jié)果這三個(gè)概念，而它們恰恰也是一個(gè)項(xiàng)目會產(chǎn)生的結(jié)果，具體的理解如下：

產(chǎn)品：具體實(shí)在存在的，可看得見摸得著的。

能力：通過對人員的培訓(xùn)而帶來的員工能力等。

成果：可能不是產(chǎn)品也不是能力，而是一個(gè)成果，如研究的如何預(yù)防H7N9等。

二、項(xiàng)目與運(yùn)營

通過對項(xiàng)目的初步認(rèn)識和理解，我們不能難在我們?nèi)粘ＫM(jìn)行的工作中識別出項(xiàng)目和非項(xiàng)目，而與項(xiàng)目相對應(yīng)的則是運(yùn)營。

而通過開展持續(xù)的活動來生產(chǎn)或提供重復(fù)的服務(wù)的一種組織職能則是運(yùn)營，運(yùn)營是重復(fù)的服務(wù)一種形式，它在本質(zhì)上與項(xiàng)目的異同如下：

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圖1-4 項(xiàng)目和運(yùn)營的相同點(diǎn)

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圖1-5 項(xiàng)目和運(yùn)營的差異點(diǎn)

1.???? 項(xiàng)目于運(yùn)營的異同

通過以上2幅圖我們不難看出，項(xiàng)目和運(yùn)營在異同點(diǎn)，在以人為主體的前提下分別都需要受到限制和制約，并且對整個(gè)過程進(jìn)行計(jì)劃和監(jiān)督跟進(jìn)，從而達(dá)到某個(gè)目標(biāo)和結(jié)果，在這個(gè)過程中可能會產(chǎn)生是否有明確的終點(diǎn)、是否會產(chǎn)生獨(dú)特或重復(fù)的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果等特征。

2.???? 項(xiàng)目和運(yùn)營在產(chǎn)品生命周期的交叉

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圖1-6 項(xiàng)目和運(yùn)營的交叉

通過以上圖示的形式概括了項(xiàng)目和運(yùn)營在產(chǎn)品生命周期的交叉點(diǎn)，分別為項(xiàng)目收尾階段，資源的轉(zhuǎn)移到運(yùn)營；有新的產(chǎn)品開發(fā)或升級時(shí)，資源可能由運(yùn)營轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目等等

三、項(xiàng)目管理

既然我們已經(jīng)提及到項(xiàng)目的理論和知識，那在具體的項(xiàng)目中應(yīng)如何對項(xiàng)目進(jìn)行管理呢？如何合理有效的協(xié)調(diào)各類資源，保證項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，那什么又是項(xiàng)目管理？

1.???? 項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工作和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動，而滿足項(xiàng)目的要求。

在實(shí)際的項(xiàng)目管理中會對項(xiàng)目管理提出具體的要求，分為四大點(diǎn)：

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圖1-7 項(xiàng)目管理四大要求

• 識別需求（項(xiàng)目最終滿足項(xiàng)目需要者（干系人）的需求，項(xiàng)目開始時(shí)需要準(zhǔn)確的了解需求）。
• 管理期望（項(xiàng)目涉及的各類干系人可能對項(xiàng)目結(jié)果的期望不同，比如有期望項(xiàng)目帶來經(jīng)濟(jì)效益的，有希望項(xiàng)目簡化工作的，有希望項(xiàng)目能更好的實(shí)施管理的等等，因此需要處理好不同干系人的各種需求、期望）。
• 平衡限制因素（制約項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本、資源和風(fēng)險(xiǎn)等各種因素，需要在項(xiàng)目整個(gè)過程中平衡控制和管理各個(gè)因素并且與項(xiàng)目干系人的期望進(jìn)行對應(yīng)）。
• 善用滾動規(guī)劃（隨著項(xiàng)目的開展，各類信息越來越詳細(xì)，對項(xiàng)目的掌握和估算也越準(zhǔn)確，需要根據(jù)各類因素持續(xù)的修改、完善計(jì)劃，更準(zhǔn)備明確的細(xì)化任務(wù)計(jì)劃）。

2.???? 項(xiàng)目管理限制因素的約束關(guān)系

如何正確的認(rèn)識在項(xiàng)目管理過程中的制約項(xiàng)目成敗的因素，及制約因素之間的關(guān)系，是作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者所必須的。在實(shí)際的項(xiàng)目中，我們把制約項(xiàng)目成功的因素分為：質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、資源、范圍、進(jìn)度、預(yù)算等6大因素，各個(gè)約束條件相互依賴，任何一個(gè)因素的更改，都會影響其他因素的變動，以后的分享中會詳細(xì)介紹以上制約因素的作用和控制等內(nèi)容。

圖1-8 項(xiàng)目管理限制因素

如：為了加快項(xiàng)目進(jìn)度，必須提高項(xiàng)目的預(yù)算、增加各類資源等，都有可能導(dǎo)致額外的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

而在實(shí)際的項(xiàng)目中，不同的項(xiàng)目干系人對不同的要素認(rèn)識和關(guān)注度不同，需要不斷的平衡和評價(jià)不同干系人的關(guān)注度，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，達(dá)到客戶滿意。

好了，以上為與大家分享的關(guān)于《PMBOOK》項(xiàng)目管理中的關(guān)于項(xiàng)目、運(yùn)營、項(xiàng)目管理三部分內(nèi)容的知識，今天的分享就此擱筆，希望能對大家有一絲絲的用處，歡迎各位大神拍磚，拍磚QQ群人人都是產(chǎn)品經(jīng)理6群（群號：30115996）。

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注：項(xiàng)目干系人又稱為項(xiàng)目相關(guān)利益者，是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織。