人人都是產(chǎn)品經(jīng)理是國(guó)內(nèi)一個(gè)大型的產(chǎn)品經(jīng)理交流社區(qū)。涉及產(chǎn)品經(jīng)理工作中的用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等相關(guān)的交流和共享。在舉辦了數(shù)十期線上討論交流后，人人管理組的各位發(fā)起了一種新的分享形式：人人訪談。將陸續(xù)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名的互聯(lián)網(wǎng)資深人士，來(lái)到我們社區(qū)，與各位前進(jìn)中或?qū)⒁斑M(jìn)中的各位共同交流，以及分享。

而且很榮幸的是，我們第一期邀請(qǐng)的就是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品圈中的知名人士-蘇杰。蘇老師是淘寶的一枚產(chǎn)品經(jīng)理，著有《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》一書。而此書更是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品人的必讀和啟蒙書籍，可以說(shuō)很多人都是受此書啟發(fā)從而走上產(chǎn)品之路。而昨天，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理之人人訪談第一期如約舉行。而大家期盼已久的蘇杰老師也在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)身，歡迎階段還幽默了一把（最上面一個(gè)是蘇杰老師）：

8.30分，人人訪談準(zhǔn)時(shí)開始。本次訪談分為三個(gè)部分：嘉賓自我介紹，問答環(huán)節(jié)和最后的自由提問時(shí)間。預(yù)計(jì)花費(fèi)2個(gè)小時(shí)左右（當(dāng)然，最后是超時(shí)了的，不過(guò)很值得）。

06年研究生畢業(yè)，然后進(jìn)了阿里。到現(xiàn)在7年，還在阿里。在阿里的B2B、天貓、淘寶和已經(jīng)沒有的阿里軟件，都做過(guò)一些產(chǎn)品。做產(chǎn)品很機(jī)緣巧合–學(xué)的生物醫(yī)學(xué)工程的童鞋，都不容易找工作。所以只要不限專業(yè)的公司、崗位都投了。而第一個(gè)拿到的offer就是阿里的需求分析師，于是走上了產(chǎn)品這條路。

當(dāng)時(shí)，整個(gè)行業(yè)里“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)詞認(rèn)可度不高。都說(shuō)需求分析、或者策劃。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，也是后來(lái)才興起的。學(xué)到了不少在學(xué)校里沒學(xué)到的東西，特別是做事的思路、方法。

從07年寫工作中的體會(huì)，其實(shí)最早是老板要求的（產(chǎn)品經(jīng)理的周報(bào)里，需要寫一點(diǎn)做產(chǎn)品的體會(huì)），并發(fā)在自己的blog上。一開始還是msn的space，現(xiàn)在已經(jīng)沒了（這也是《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》一書的素材來(lái)源）！到09年初，搭建了個(gè)人博客(http://imsujie.com)。并堅(jiān)持每周一更新。

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知

剛工作的時(shí)候，就感覺到產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位是個(gè)可以自己決定一些事情的工作，而不是簡(jiǎn)單的那種接任務(wù)的工作。這個(gè)認(rèn)知很重要！比如，學(xué)校里通常只是教你解題，會(huì)給你明確的題目、教你一些已有的方法，然后你只要套用就可以了。但是做產(chǎn)品不一樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)連問題都要自己去找，到底解決什么問題，然后用什么方法，也是要自己去找的。所以思路一下子開闊了很多！

堅(jiān)持寫點(diǎn)什么真的很重要，其實(shí)是寫給自己的總結(jié)！

問答環(huán)節(jié)

對(duì)于那些想從事產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)生或者其他想轉(zhuǎn)入產(chǎn)品的同學(xué)，應(yīng)該如何去做準(zhǔn)備呢？

做產(chǎn)品最重要的還是激情，持續(xù)的激情！有激情在，其他任何障礙都會(huì)被你突破！！

如果你真的想畢業(yè)做產(chǎn)品，最好是在，還沒畢業(yè)的時(shí)候，就去做一些可以稱作“產(chǎn)品”的東西。用產(chǎn)品的思路，去做一個(gè)網(wǎng)站也好，去創(chuàng)建一個(gè)社團(tuán)也好，去開一個(gè)網(wǎng)店也好。都可以從中學(xué)到很多，然后再總結(jié)。不斷優(yōu)化這個(gè)產(chǎn)品。

所謂產(chǎn)品，其實(shí)就是解決某一群人的某個(gè)需求的東西！可以是有形的實(shí)物，也可以是無(wú)形的服務(wù)。

最怕就是你在求職產(chǎn)品崗位的時(shí)候。只告訴對(duì)方你是有多想做產(chǎn)品經(jīng)理，看了什么書、什么網(wǎng)站，這些，其實(shí)公司都不在乎。公司希望看到的是，在你這么想做產(chǎn)品的激情驅(qū)使下，到底做了什么“產(chǎn)品”！

重要的是做點(diǎn)什么，而不是整天空想！當(dāng)然，做了以后要總結(jié)，優(yōu)化，改進(jìn)。這個(gè)過(guò)程，其實(shí)就很像自己在實(shí)習(xí)了。

當(dāng)我們真正入職產(chǎn)品工作后，應(yīng)該如何讓自己在工作中快速成長(zhǎng)呢？

快速成長(zhǎng)，在菜鳥的時(shí)候，就必須要先給自己找一個(gè)好環(huán)境。如果有可能的話，找一個(gè)好的行業(yè)、好的公司、好的老板、好的產(chǎn)品。當(dāng)然，不一定有這么幸運(yùn)，自己的努力也很重要。平時(shí)工作的時(shí)候，一些臟活累活還是要去干的。

剛開始，用盡可能多的時(shí)間，迅速了解你所在的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自己做的產(chǎn)品的各種信息。熟悉自己產(chǎn)品的技術(shù)框架（不用熟悉細(xì)節(jié)）、團(tuán)隊(duì)等等，反正就是各種信息。能了解多少了解多少，這時(shí)候，你在工作中，各種場(chǎng)景下的表現(xiàn)，一定會(huì)讓同事刮目相看！比如開會(huì)的時(shí)候，大家問到某個(gè)數(shù)據(jù)，你脫口而出；大家提到某個(gè)新功能，你馬上就說(shuō)某某競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)有了。多幾次，你肯定能獲得更多的機(jī)會(huì)！

盡量給自己找個(gè)好環(huán)境，然后扎進(jìn)去下點(diǎn)死功夫！

想做一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備哪些知識(shí)和技能呢？

具體需要什么知識(shí)、技能，因人而異，不同產(chǎn)品都有差異。

這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理工作中的典型任務(wù)，但并不是說(shuō)每個(gè)人在某段時(shí)間都要做。和你當(dāng)前的級(jí)別、行業(yè)類型、產(chǎn)品類型、周邊團(tuán)隊(duì)支持力度都有關(guān)系。

舉個(gè)例子，初入行的產(chǎn)品經(jīng)理，可能需求分析做的多些。而比較高級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)規(guī)劃就做的多一些。

從各種用戶需求里，分析出應(yīng)該做什么產(chǎn)品功能？

在討論中，大家要求蘇老師發(fā)言換顏色、加下劃線，都是“用戶需求”。用產(chǎn)品經(jīng)理的思路分析，背后的“用戶目的”，其實(shí)是各種說(shuō)話太多，希望跟容易的識(shí)別出蘇老師的發(fā)言。容易識(shí)別，才是真正的需求！然后，蘇老師給出了他的解決方案，即產(chǎn)品功能——加大字號(hào)！最終的產(chǎn)品功能都是在用戶需求和公司自己的商業(yè)需求之間的妥協(xié)！不想換顏色，但又要滿足大家；所以，表面上看似沒有滿足大家的要求換顏色、加下劃線的需求。但通過(guò)加大字號(hào)，滿足了用戶本質(zhì)的目的！用戶提出的要求，很多時(shí)候都是偽需求，直接滿足可能會(huì)出問題！例子告訴我們，面對(duì)用戶需求，不但要聽用戶怎么說(shuō)，還要看用戶怎么做。

這里其實(shí)牽涉到的是，如何判斷需求優(yōu)先級(jí)的問題：

首先，需求就是用來(lái)砍的，做不到滿足所有的需求！簡(jiǎn)單的說(shuō)，有時(shí)候有些需求根本就是矛盾的。優(yōu)先要滿足的，必定是優(yōu)先級(jí)高的，這就看對(duì)用戶價(jià)值的判斷是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)：

1.任何一個(gè)產(chǎn)品，一定要定義好目標(biāo)用戶。一般有幾類，然后，他們也一定要有一個(gè)優(yōu)先級(jí)排序。

2.每一類用戶，也都有一些我們想幫他們解決的問題及場(chǎng)景，這些問題和場(chǎng)景，也需要有一個(gè)排序。

這就是你所做的產(chǎn)品的“產(chǎn)品原則”的一部分，必須是整個(gè)團(tuán)隊(duì)大家達(dá)成一致的，包括老板！如果一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，大家對(duì)產(chǎn)品想優(yōu)先解決什么人、在什么場(chǎng)景下的什么問題都沒有一致的話，那是沒法去做事的。在這個(gè)前提下，需求來(lái)了，用產(chǎn)品原則判斷就好了！

哪怕是老板的需求，只要前期是有一致的，講理的老板，也是可以商量的。只是，實(shí)際情況可能沒這么理想。特別對(duì)于新人，如果你沒有強(qiáng)烈的理由認(rèn)為老板不靠譜，不妨先做他的需求。畢竟他比你經(jīng)驗(yàn)足，能做到老板的位子上也是有他的厲害之處。

還有個(gè)討巧的辦法—-在定產(chǎn)品原則的時(shí)候，把老板也作為一種廣義用戶定義進(jìn)去，并安排一個(gè)優(yōu)先級(jí)給他。這就要看老板的風(fēng)格來(lái)定，講理的老板很好辦；就怕又強(qiáng)勢(shì)、又不講理的，那時(shí)候，確實(shí)沒什么好辦法。那就只能換老板了！

如果你覺得老板又強(qiáng)勢(shì)、又不講理，也可能是你誤解了老板。多多和他溝通，問問原因，是不是他受到了什么你不知道的壓力影響、或者知道一些不方便和你說(shuō)的信息。溝通，只能溝通！一切看起來(lái)沒道理的，或許是自己還沒找到道理！

對(duì)于需求變更時(shí)，如何與各部門溝通，減少信息不同步或理解不一致造成的影響？

工作中，需求變更是經(jīng)常的事，關(guān)鍵是看變更的原因。如果是外部的新變化，導(dǎo)致的變更，大家都能理解。如果是產(chǎn)品經(jīng)理自己沒想清楚，提出變更，那只好自己去求著別人改了。

總結(jié)下：找出變更的原因，區(qū)別對(duì)待。

當(dāng)需求是因?yàn)閮?nèi)部原因變更的，好的產(chǎn)品這時(shí)候應(yīng)該和技術(shù)一起想解決方案，而不是埋怨。如果你能想到另外的方案繞過(guò)技術(shù)問題，也算大功一件。

變更，誰(shuí)惹事兒，誰(shuí)負(fù)責(zé)，就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的原則！

當(dāng)需求無(wú)法滿足的時(shí)候，可以看任務(wù)的具體情況，是否可以加人縮短時(shí)間?；蛘呤墙栌靡恍┭邪l(fā)管理工具。在線文檔是個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以保證大家看到的都是同一份、都是最新的文檔。wiki也行，這個(gè)不一定，團(tuán)隊(duì)習(xí)慣就好。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯的呢？

產(chǎn)品經(jīng)理這條路并不好走，做兩年開發(fā)、或者設(shè)計(jì)再轉(zhuǎn)產(chǎn)品也許是個(gè)好選擇。一開始做產(chǎn)品，有點(diǎn)沒法著地的感覺，因?yàn)橐粋€(gè)沒經(jīng)驗(yàn)的人，一開始就想要做什么、往哪里走的問題，很容易犯錯(cuò)。設(shè)計(jì)或者開發(fā)是偏執(zhí)行的崗位，可以先通過(guò)做明確的任務(wù)，來(lái)培養(yǎng)產(chǎn)品感覺。這兩種職位的區(qū)別，一個(gè)是做，一個(gè)是想。先做兩年，再去想，就會(huì)更靠譜！

當(dāng)然還有另一條路，做產(chǎn)品里面偏“做”的事情，先做純需求分析，寫文檔、跟項(xiàng)目的工作，做一段時(shí)間。做產(chǎn)品久了以后，再往后，基本上就往一個(gè)業(yè)務(wù)leader的方向走了。產(chǎn)品變成了“大產(chǎn)品”的概念，你需要負(fù)責(zé)一整個(gè)業(yè)務(wù)方方面面。就像是一個(gè)小CEO一樣，不少人，就會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)。

想的過(guò)程，需要一些死功夫做下去的。對(duì)用戶的理解、對(duì)市場(chǎng)的理解什么的，必須得一直做下去！

好的產(chǎn)品經(jīng)理，最好有一些跨界的經(jīng)歷。對(duì)視野、創(chuàng)新很有幫助。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位很需要大局觀，比如只做過(guò)單個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，視野就會(huì)狹窄。比如做過(guò)開發(fā)再做產(chǎn)品，就會(huì)對(duì)可實(shí)現(xiàn)性很懂；比如做過(guò)傳統(tǒng)零售的，來(lái)做電商產(chǎn)品，就能觸類旁通；

怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理才算一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)呢？他們具備哪些素質(zhì)？

激情很重要！持續(xù)的激情！面對(duì)別人的時(shí)候，激情（有鼓動(dòng)力、說(shuō)服力），但一個(gè)人的時(shí)候，冷靜（有邏輯、大局觀、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)）！如果有職業(yè)倦怠，那就得不斷尋找新的興奮點(diǎn)！產(chǎn)品要一直能保持一顆好奇心、還有創(chuàng)新，解決問題的心。

熱愛生活、好奇心、理想主義、追求完美但愿意妥協(xié)、創(chuàng)新精神、持續(xù)學(xué)習(xí)、抗壓能力、溝通、團(tuán)隊(duì)精神。

作為產(chǎn)品人的前輩，可否給我們這些產(chǎn)品新人們一些建議？

抗壓能力是壓出來(lái)的，你被壓過(guò)幾次200斤的，就能隨便抗抗100斤的了。你看到的人前牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理，都是經(jīng)歷過(guò)人后苦逼的主。不過(guò)，相信自己，每一段苦逼的歲月，都能等到你把它當(dāng)笑話說(shuō)出來(lái)的一天！！

心態(tài)很重要，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)碰到的苦逼事情真的很多！

當(dāng)你看到自己的產(chǎn)品上線了，有人用了，表?yè)P(yáng)你了，所有的苦逼就都值得了??！

產(chǎn)品經(jīng)理在接觸到一個(gè)并不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該考慮哪些問題？

先熟悉領(lǐng)域，迅速學(xué)習(xí)。下死功夫?qū)W！產(chǎn)品經(jīng)理就是能快速成為某個(gè)領(lǐng)域的專家的！

你會(huì)被“強(qiáng)奸”，比如是很強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)，被逼著做自己不認(rèn)可的需求；

你會(huì)產(chǎn)品上線后，被無(wú)數(shù)用戶劈頭蓋臉的罵“這是哪個(gè)SB做的”，而你就是那個(gè)SB；

你會(huì)無(wú)奈的回滾，發(fā)現(xiàn)自己沒想到的一個(gè)小細(xì)節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品只能回到幾個(gè)月前的版本；

你會(huì)被老板逼著2周做出來(lái)，然后被開發(fā)告知至少要2個(gè)月；

你會(huì)突然得知項(xiàng)目取消，然后老板要你把這個(gè)消息告訴那幫天天加班到12點(diǎn)的兄弟；

你會(huì)被扔給一個(gè)爛尾樓產(chǎn)品，除了你以外，大家都沒有任何士氣；

你會(huì)發(fā)現(xiàn)老板和老板的老板觀點(diǎn)不一致，最終的方案卻要你來(lái)決定；

你會(huì)和其他產(chǎn)品經(jīng)理吵架，老板怪笑著表?yè)P(yáng)你，說(shuō)這是對(duì)工作有要求；

你會(huì)通宵發(fā)布，然后拉上同學(xué)們一起聚餐——是早餐；

……

但是這卻是一個(gè)可以改變世界的職位！！

那么一群人，不求獎(jiǎng)金、不求升職，就是想做成一件事，愿意晚上和周末自己加班，甚至不在乎結(jié)果，只要有這么一個(gè)追求理想的過(guò)程，就很開心??！

不是每個(gè)人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一類人，他的做事思路與方法可以解決很多實(shí)際的生活問題。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)動(dòng)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理。至少，你已經(jīng)是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，這才是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦！

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