18日，在萬眾期待下，易信終于揭開了它的神秘面紗。網(wǎng)易牽手電信，其合資公司推出戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品“易信”，在不到24小時(shí)即沖上App? Store社交類免費(fèi)榜第一的位置。這樣的成績(jī)，讓網(wǎng)易、電信嘗到了甜頭。雖然易信與微信在功能上有太多的相似，但易信也有其獨(dú)特之處。騰訊微信“一家獨(dú)大”的局面會(huì)不會(huì)因此改變？網(wǎng)易牽手電信，易信會(huì)成功嗎？再多的猜測(cè)也不如體驗(yàn)，這里主要談幾點(diǎn)個(gè)人看法：

高質(zhì)量的語(yǔ)音與音樂，給予用戶極佳的用戶體驗(yàn)

做為一款社交產(chǎn)品，語(yǔ)音聊天自然就成為用戶最常用的功能。對(duì)比微信，易信的語(yǔ)音質(zhì)量明顯提升不少。無論你在哪里，環(huán)境嘈雜與否，易信的語(yǔ)音功能都能讓你豎起大拇指。“易信”做為網(wǎng)易與電信的合作產(chǎn)物，帶有不少網(wǎng)易色彩。音樂功能是易信獨(dú)有的，它是基于網(wǎng)易云音樂產(chǎn)生的。網(wǎng)易云音樂在業(yè)間一直備受好評(píng)，這點(diǎn)毋庸置疑，而這一功能也極有可能為易信加分不少。如此極致體驗(yàn)，無不讓人拍手叫絕。

免費(fèi)短信，讓用戶看到甜頭

不區(qū)分運(yùn)營(yíng)商，也不在乎接收方是否安裝易信，易信用戶都可利用中國(guó)電信的短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信。它拋開了移動(dòng)“飛信”的局限，也突破了騰訊“微信”的障礙。互聯(lián)網(wǎng)公司與運(yùn)營(yíng)商合作，是目前一種耐人尋味又值得探索的合作形式。它能充分利用兩者資源，最大可能突顯企業(yè)雙方特色。易信就是最好的證明。“飛信”的免費(fèi)短信功能，一直讓移動(dòng)用戶愛不釋手。但易信放開懷抱，擁抱用戶，沒有了運(yùn)營(yíng)商的限制，免費(fèi)短信才是真正意義上的 “免費(fèi)”。易信帶給用戶不僅是驚喜，更是感動(dòng)。有了易信，你還會(huì)選擇飛信嗎？

產(chǎn)品界面簡(jiǎn)單美觀，操作簡(jiǎn)單

由網(wǎng)易操刀，易信的界面可以用簡(jiǎn)單、清新來形容。沒有太多花哨的按鈕，統(tǒng)一的綠色風(fēng)格讓整體感覺不錯(cuò)。現(xiàn)在的易信，功能并不算多，操作起來比較簡(jiǎn)單，讓人比較容易接受。易信大方的將功能按鈕展現(xiàn)出來，減少點(diǎn)擊操作，這也算是一點(diǎn)改進(jìn)吧！

世界上沒有一款產(chǎn)品是完美的。在PM眼中，產(chǎn)品的不足往往比贊美更重要。易信也不例外，初生的易信還有很多地方需要改善。

延時(shí)嚴(yán)重

在整個(gè)體驗(yàn)過程中，我嘗試用不同運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)來測(cè)試功能。易信畢竟是電信與網(wǎng)易的合作產(chǎn)物，是否會(huì)對(duì)電信用戶有所“偏袒”，這是我比較擔(dān)心的一點(diǎn)。出于這點(diǎn)考慮，我進(jìn)行了測(cè)試。遺憾的是，測(cè)試結(jié)果證明了我的猜測(cè)。在易信的語(yǔ)音、免費(fèi)短信等功能中，幾乎都會(huì)出現(xiàn)延時(shí)的情況。甚至有些時(shí)候，如果使用者中有一人使用電信手機(jī)，那么延時(shí)情況相比較移動(dòng)、聯(lián)通用戶會(huì)小一些。當(dāng)然，不能否認(rèn)的是，這中間可能會(huì)有網(wǎng)絡(luò)的原因。但網(wǎng)絡(luò)之外，是否還有值得深究的地方？

現(xiàn)有功能不穩(wěn)定，電話留言幾乎無法使用

距離易信發(fā)布，才剛剛過去幾天。在這幾天中，有不少用戶加入了用戶體驗(yàn)的行列中，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于易信的體驗(yàn)報(bào)告也層出不窮。在這些報(bào)告中，都不約而同的指出易信功能不穩(wěn)定這一問題。是的，只要使用過易信的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)：在易信為數(shù)不多的現(xiàn)有功能中，功能不穩(wěn)定的還不少，免費(fèi)短信、電話留言就是其中的典型。在使用之初，就是這兩個(gè)功能吸引了我的眼球。免費(fèi)短信的設(shè)想是好的，但其不穩(wěn)定性也大大降低了用戶體驗(yàn)。原本延時(shí)就有些嚴(yán)重的功能，再加上會(huì)出現(xiàn)石沉大海的跡象，這無疑給這些功能大打折扣。不要去嘗試考驗(yàn)用戶的耐心，讓用戶等待就是產(chǎn)品的失誤。如果說免費(fèi)短信的功能只是有缺陷，還能勉強(qiáng)使用，那么電話留言就是掛羊頭賣狗肉了。功能介紹中提到，電話留言會(huì)以電話的形式傳送給接收方，就好像香港電視劇中的語(yǔ)音留言功能一樣。這個(gè)功能被用戶寄予厚望，但事實(shí)上看似華麗的外表下竟是一縷若隱若現(xiàn)的霧。在我嘗試的不下30次的電話留言中，僅有一次成功。而回復(fù)的電話留言卻石沉大海了。這樣的體驗(yàn)，實(shí)在是讓人無法忍受。

網(wǎng)易牽手電信，在我看來這是一次不錯(cuò)的嘗試。但是，易信的未來如何，我不敢妄下斷言。只是希望易信能夠更好的整合企業(yè)資源，最大限度的為用戶提供便利。易信渴望有朝一日能與微信抗衡的心情是可以理解的，但仍需要腳踏實(shí)地去做。在完善現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上，再去拓展才能給易信最堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

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