風(fēng)蕭蕭兮易水寒，產(chǎn)品路上兮，一路探索前行。在陽光的明媚的下午，我們迎來人人都是產(chǎn)品經(jīng)理成都地區(qū)第二次線下活動(dòng)。寒風(fēng)抵擋不住產(chǎn)品人的熱情，大家絲毫不在乎場地是否舒適（因?yàn)榇舜稳藬?shù)超過報(bào)名的限額–限額20人，但是有人拉上朋友一起來了。所以，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的影響力非同一般啊。由于人數(shù)關(guān)系，我們把活動(dòng)場臨時(shí)調(diào)整了一下）。

坐在創(chuàng)業(yè)咖啡館的露天壩子里，大家敞開心扉，對移動(dòng)支付和O2O的激勵(lì)討論和交流。

一、移動(dòng)支付的現(xiàn)狀

摩寶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品總監(jiān)劉文智：

其實(shí)說到移動(dòng)支付就那么兩種方式，遠(yuǎn)程支付和近場支付。對于遠(yuǎn)程支付大家都了解，我就對近場支付簡單說說吧。大家都知道，摩寶網(wǎng)絡(luò)是做本地生活服務(wù)的，其實(shí)摩寶網(wǎng)絡(luò)早在2011年就推出了近場支付工具蝙蝠支付，可能大家對此了解比較少。其實(shí)蝙蝠支付就是類似現(xiàn)在支付寶中的聲波支付，當(dāng)初蝙蝠支付差點(diǎn)被阿里集團(tuán)收購，因?yàn)槠渌蚩紤]，最后未進(jìn)行并購。

其實(shí)近場支付還有其他很多種，比如NFC（近場支付）、支付盒子（比如拉卡拉）等等。不過，基于硬件的，需要上游廠商進(jìn)行硬件支持，對硬件的要求比較高。相比之下，聲紋支付等其他近場支付方式具有及時(shí)性和普遍性的優(yōu)勢。

近場支付相比遠(yuǎn)程支付其具有：及時(shí)性、突發(fā)性和當(dāng)面交易等特點(diǎn)，非常靈活。

匯付天下渠道總監(jiān)張壯：

就目前的市場現(xiàn)狀來看，支付盒子的發(fā)展前景不是很看好。其原因有如下幾點(diǎn)：

1、我國的信用支付體系不完善；

2、現(xiàn)有的支付應(yīng)用較為成熟、便捷。比如支付寶、微信支付等第三方應(yīng)用非常普及了（現(xiàn)場做了一個(gè)小調(diào)查，90%的人都裝有手機(jī)端支付寶）；

匯智科技產(chǎn)品經(jīng)理李光朋：

我有一個(gè)問題，因?yàn)槲覀児臼亲鲋悄芗揖?、移?dòng)寬帶、電視業(yè)務(wù)這塊，因?yàn)橐婕笆召M(fèi)的問題，針對用戶群體，如何實(shí)現(xiàn)收費(fèi)的移動(dòng)支付化呢（這個(gè)問題非常好，立即拉開了全場的氛圍）？

現(xiàn)場的成員立即展開了需求和用戶群體分析討論，主要圍繞以下幾個(gè)問題：

1、你的收費(fèi)頻率怎么樣？按月、按季度還是按年收費(fèi)？

2、你的用戶群體是那些人？

3、你用戶群中的人年齡特征是什么？

成都紫星科技CEO常真：

其實(shí)我們可以把用戶群劃分為金字塔形，在頂端的總是少部分人，移動(dòng)支付也是一樣。其實(shí)中國消費(fèi)者中大部分還是基于線下的POS機(jī)進(jìn)行大額度消費(fèi)，你說移動(dòng)支付綁定那么多信息，要是移動(dòng)終端丟失，那損失可就大了去了。

你的用戶群是固定的，收費(fèi)頻率也就一年一次，沒必要搞移動(dòng)支付，上門收費(fèi)都比移動(dòng)支付方便。順便還可以推廣你的其他產(chǎn)品，也就一張宣傳單的事兒（的確是個(gè)不錯(cuò)的想法）。

而且用戶年齡特征方面，寬帶這塊年輕人多，老年人少；而電視這塊恰恰相反，然而在一棟樓可能這些用戶比例都差不多，所以也不在乎那一點(diǎn)事兒。

二、O2O現(xiàn)狀

其實(shí)說到O2O現(xiàn)狀，現(xiàn)場至少5位來自O(shè)2O的創(chuàng)業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，他們最具有發(fā)言權(quán)。

成都紫星科技CEO常真：

其實(shí)O2O就是打造的一個(gè)圈子，一個(gè)特殊的圈子（我們說的圈子是地域上的圈子）。然而這個(gè)圈子比較難打造，正如上面所說，真正使用的是金字塔頂端的人，那少部分人才能最終發(fā)展成為你的忠實(shí)用戶。

O2O的現(xiàn)狀主要是比較難對簽約商戶進(jìn)行管理和約束。說個(gè)最簡單的例子，我在某團(tuán)購網(wǎng)站訂購1張2D/3D通用的電影票，然后去電影院消費(fèi)的時(shí)候人家要多收10塊錢，這樣肯定會(huì)讓用戶感到不爽，但是作為O2O平臺，我們沒辦法管理和約束這種行為，也可能因?yàn)檫@樣我們會(huì)流失用戶，但是沒辦法。如果真的要實(shí)現(xiàn)對這種行為的管理和約束，那可能就要談到我們后面的O2O閉環(huán)了。

摩寶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品總監(jiān)劉文智：

摩寶網(wǎng)絡(luò)一直也是做本地生活的O2O服務(wù)，正如常真所說，O2O具有很強(qiáng)的地域性，O2O要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，那么從線上到線下都需要統(tǒng)一管理才能打造真正的閉環(huán)。通過自己的設(shè)備進(jìn)行交易（當(dāng)然也可能是通過自己企業(yè)的其他支付方式），能夠及時(shí)獲取用戶信息，這樣才能真正意義上打造并形成消費(fèi)閉環(huán)。

三、移動(dòng)支付如何打造O2O消費(fèi)閉環(huán)

移動(dòng)支付打造O2O閉環(huán)的優(yōu)勢在于其突發(fā)性和及時(shí)性，因?yàn)闆]時(shí)間、地點(diǎn)的限制，用戶可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)進(jìn)行消費(fèi)。如何打造閉環(huán)，那么首先需要對O2O進(jìn)行推廣：

成都火焰兔科技CEO楊光：

1、首先自己的平臺或者產(chǎn)品必須要有良好的用戶體驗(yàn)；

2、能夠給予用戶良好的快速反應(yīng)機(jī)制和售后服務(wù)；

3、利用良好的粉絲集群效應(yīng)（因?yàn)槲覀児驹谶@方面得益比較多）。

4、因?yàn)橛脩粝M(fèi)的不固定性，移動(dòng)支付這塊是打造消費(fèi)閉環(huán)的最佳選擇（我們公司目前是用微信支付），那么我們就要在支付的便捷性和安全性上讓用戶感覺貼心。

5、打造閉環(huán)首先要解決的問題就是管理問題，這個(gè)需要用獎(jiǎng)懲協(xié)議來約束商家。當(dāng)然，如果所有的線下環(huán)境都是自己的生態(tài)系統(tǒng)，那就不存在這樣的問題。

通過以上幾點(diǎn)，我們可以清楚知道，移動(dòng)支付其實(shí)在打造O2O閉環(huán)上具有非常明顯的優(yōu)勢。

成都紫星科技CEO常真：

其實(shí)推廣還有一個(gè)方式，最直接，發(fā)傳單。成本低，效應(yīng)好。現(xiàn)在的人基本都能看懂字，所以這個(gè)方式是最好的方式。

其實(shí)說到O2O打造消費(fèi)閉環(huán)，關(guān)鍵還得看你的O2O平臺或者產(chǎn)品是做哪一類服務(wù)的，只有通過這樣細(xì)分市場才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的打造消費(fèi)閉環(huán)。

四、移動(dòng)支付和O2O未來的發(fā)展趨勢

移動(dòng)支付未來的發(fā)展必然是朝著便捷用戶，支付安全的方式發(fā)展。

人人管理員騎狼d羊：

隨著目前生物識別技術(shù)的發(fā)展，未來移動(dòng)支付將不再需要密碼進(jìn)行安全驗(yàn)證，這樣不僅用戶在進(jìn)行支付的時(shí)候方便快捷，同時(shí)也讓支付變的更安全。不過，這個(gè)可能還要等一段時(shí)間。但是基于聲紋、指紋、虹膜、面部識別等等的技術(shù)的逐漸成熟，相信不遠(yuǎn)的將來，移動(dòng)支付將成未來的主流支付方式。

對于O2O的發(fā)展，除了基于圈子的平臺建設(shè)外，可能發(fā)展成為線上線下一體化的企業(yè)。正如目前蘇寧云商所走的路線，不過未來的路還很長。

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