用戶場景整理，針對大家提出的場景進(jìn)行分析

小白

公司人事崗位，經(jīng)常需要為老板安排一些飯局，去哪家餐廳，點什么菜是個大問題，還要考慮到距離和有沒有停車位的問題。

分析：這個場景其實是個偽需求。首先，企業(yè)的管理層就餐、招待用餐，其實都是有一個指定的餐廳的，所以不存在選擇餐廳的問題。而且，菜品也一般是固定的，不會輕易變動。所以，在這一塊，企業(yè)是不會有這種需求的。另一個角度，就算企業(yè)有這種需求，這種需求的企業(yè)畢竟在少數(shù)，對于一個公司來說，除非這種需求的公司是上萬人的，可能會考慮。一個公司做這種需求的產(chǎn)品，會很難的。只有做大眾的產(chǎn)品，走長尾的路線，才有生存的機會。

易卿

場景一：小明和小紅剛戀愛，小明想今天約小紅晚上去吃飯，不知道去哪一家合適，又怕覺得不好吃，又怕太貴自己負(fù)擔(dān)大，先通過app查詢附近商家店鋪，查看比較附近店鋪的菜品，直接通過app進(jìn)行預(yù)約

場景二：用戶在首頁查看到推薦的菜品，直接前往商家

場景三：用戶在品嘗美食的過程中，拍照分享（直接拍照，還是掃描訂單生成照片）。

場景四：白白是一名單身女性白領(lǐng)，平常工作很忙，有時飯都吃不上。白白通過這個app，進(jìn)行線上下訂單和支付，直接將自己選中的產(chǎn)品，送到公司前臺。

分析：

場景一：這種場景和需求確實存在，但是描述有問題。按照你的描述，首先要解決的是選擇餐廳這個問題。而我們的痛點是在已經(jīng)選擇好餐廳的基礎(chǔ)上的。

場景二：推薦商品，這個是偽需求。用戶已經(jīng)看到了菜品然后采取了商家，那么他就是有目的的，不存在選擇困難的問題。

場景三：分享。你這個場景應(yīng)該是點餐后的行為吧，而我們要做的是解決點餐選擇的難題，不符合需求。

餐廳也是，不過需求優(yōu)先級不夠高。我們要解決的痛點是：點餐選擇恐懼癥的人，而不是選擇餐廳

第四個場景不是主要場景。

粥粥

下班比較遲，然后幾個同事吃飯，如果很餓，那么點菜時最需要的最快上菜的菜品。

分析：如果下班遲，確實會考慮上菜速度，但不是所有的菜都基于這個需求來點，可能先點個糕點什么的充饑。還有就是，如果加班是常態(tài)的話，大家都會提前叫外賣。而且外賣基本上沒有什么選擇的，不存在選擇困難的問題。

Lary

朋友聚餐，五個人，兩個湖南的愛吃辣，一個上海的，愛吃甜的，一個東北的愛吃燉的，一個廣東的愛吃清淡的，推薦我來點菜，看了一遍又一遍菜譜，不知道怎么點才能讓大家都能吃的好。

Johnlee

一個人在外出差，地方不熟，是選擇困難的時候，直接去餐館吧，不知口味菜品，說自己是一個人又顯得尷尬，最好的情況是自己用某APP選擇好餐館，選擇好菜品，去了直接叫服務(wù)員來份xxx菜。

Nairo

用戶小明今天去見從外地來到上海的高中同學(xué)，玩了一下午后小明帶他去了海底撈，但是因為好久不見，小明不知道同學(xué)的口味，面對眾多的鍋底、菜品小明犯愁了。直接問別人可能會不禮貌，自己點又怕同學(xué)吃不慣。拿給同學(xué)點又怕同學(xué)點高了身上現(xiàn)金不夠。

Lulu

我和男朋友聽說某一家飯館很好吃，慕名而去。網(wǎng)上看到大家推薦了很多的菜品，但是不知道怎么選擇，也不知道什么更合我的口味。而且這家飯館還有些貴，我們希望在預(yù)算內(nèi)吃的滿意。

以上四位所提供的用戶場景都是真實有效的，可以在產(chǎn)品設(shè)計中加以考慮。

總結(jié)

1. 切忌空想，不是真實的用戶痛點，這樣想出來的是用戶場景是站不住腳的。
2. 需求把握錯誤，把其他需求（預(yù)約、分享）當(dāng)成了我們的痛點，這是方向把握錯誤。如果按照錯誤的方向來做，就是另一個產(chǎn)品了。
3. 我們可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品上衍生出分享、預(yù)約這些功能，但是這些功能肯定不是我們的產(chǎn)品方向。這些只是我們產(chǎn)品的一個功能點而已，而不是核心競爭力。
4. 在產(chǎn)品設(shè)計過程中，我們必須清楚的知道我們要解決的痛點是在哪里，不要把次要當(dāng)成主要，把偽需求當(dāng)成需求來處理，真實的使用場景一定是接地氣的，而不是飄在云端的憑空想象。

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