PM必看:用戶場(chǎng)景神器—故事板

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大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都知道說用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),但是對(duì)于用戶角色模型和用戶場(chǎng)景卻了解較少,而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“設(shè)計(jì)故事板”能夠直觀地體現(xiàn)出用戶和產(chǎn)品使用情境。

那么,故事板是什么呢?故事板,起源于動(dòng)畫行業(yè)。在電影電視中,故事板的作用是來安排劇情中的重要鏡頭。他們相當(dāng)于一個(gè)可視化的劇本。故事板展示了各個(gè)鏡頭之間的關(guān)系,以及他們是如何串聯(lián)起來,給觀眾一個(gè)完整的體驗(yàn)。

現(xiàn)在,“故事板”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中也被廣泛的采用,雖然產(chǎn)品設(shè)計(jì)故事板和動(dòng)畫、影視制作故事板都是用一系列的圖片和語言組成的視覺表現(xiàn)形式,但是之間的所表達(dá)的信息和目標(biāo)用戶卻是不一樣的。我們?cè)谧觥爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)故事板”的目的是讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在特定產(chǎn)品使用情境下全面理解用戶和產(chǎn)品之間的交互關(guān)系。

故事板的主要形式有:

文字故事板

我們要描述一個(gè)好的用戶場(chǎng)景,需要對(duì)用戶使用這個(gè)產(chǎn)品的過程有一個(gè)基本的了解,還需要對(duì)用戶角色和使用情景有所設(shè)想。好的用戶情景,可以貫穿整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程,模擬現(xiàn)實(shí)的用戶操作和交互方式,用于產(chǎn)品的可用性評(píng)估。

使用簡(jiǎn)單的語言描述人物角色、情境及用戶使用情景,盡量避免不要給出具體的用戶行為和交互動(dòng)作。

合理的文字故事板應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面:

  1. 確定角色,多個(gè)角色做多個(gè)故事板;
  2. 確定確實(shí)必須完成的目標(biāo);
  3. 確定故事的出發(fā)點(diǎn)或事件;
  4. 明確角色信息及關(guān)注點(diǎn);
  5. 確定故事板的數(shù)量,取決于人物角色和目標(biāo)數(shù)量;
  6. 書寫故事,從觸發(fā)到結(jié)束;

 

 

用戶Tina:性別、年齡、職業(yè)、收入、學(xué)歷、使用習(xí)慣、使用網(wǎng)絡(luò)、關(guān)鍵特征、目標(biāo)以及故事描述,這些作為人物角色模型的故事板信息內(nèi)容。

圖片故事板

對(duì)于交互設(shè)計(jì)師而言,圖形故事板是最快讓他人獲取自己的想法的最佳手段。通過圖形故事板,用戶就像在看電影一樣,融入到情景當(dāng)中。

通過反思各個(gè)場(chǎng)景的的事件,提醒團(tuán)隊(duì)該注意哪些方面,反思交互效果,能夠讓他人通過看得見的方式面面加以注釋。

在圖形故事板中,用戶通過一連串的用戶行為,連接成一個(gè)完整的用戶場(chǎng)景。

(故事板就是一個(gè)用戶場(chǎng)景)

(事件/行為是具體的人和系統(tǒng)的交互行為,它將人、物和環(huán)境結(jié)合起來,構(gòu)成了整個(gè)故事的內(nèi)容)

(把角色放在某個(gè)場(chǎng)景里,講一個(gè)故事。故事中應(yīng)該包括對(duì)問題的研究和自己的想法)

如果著重研究線下任務(wù),則故事板中線下場(chǎng)景居多,如關(guān)注屏幕任務(wù)則會(huì)展現(xiàn)界面居多。當(dāng)然如果完全關(guān)注屏幕任務(wù)就是我們的線框圖和原型了。

故事板關(guān)注的是屏幕任務(wù)和線下任務(wù)結(jié)合的邊緣地帶。

故事板是傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)方法的重要補(bǔ)充工具,平時(shí)我們的原型設(shè)計(jì)僅僅局限于屏幕環(huán)境的設(shè)計(jì),忽略了屏幕之外的使用情境,通過故事板繪制的關(guān)鍵使用場(chǎng)景有利于我們理解屏幕之外的用戶目標(biāo)和動(dòng)機(jī)。其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期假想一些應(yīng)用情境,只不過他們沒有畫在紙上而已。

另外,故事板不僅僅是設(shè)計(jì)師頭腦中假想情境的具象化,他還可以使一些模糊的用戶需求更加具象更有說服力,在設(shè)計(jì)溝通的過程中能發(fā)揮巨大的作用。

故事板揭示了用戶與產(chǎn)品的各個(gè)交互行為,他可以讓pm像用戶一樣,融入到用戶的使用情景當(dāng)中;又可以以一個(gè)旁觀者的狀態(tài),觀看全局,反思和總結(jié)使用場(chǎng)景的問題及真?zhèn)巍?/p>

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  1. 故事板和用戶旅程好像差不多

    來自北京 回復(fù)
  2. 這里的“文字故事板”那張配圖,應(yīng)該是人物模型吧

    來自北京 回復(fù)
  3. 老板:你產(chǎn)品經(jīng)理很閑啊,看來壓力還不夠大

    來自廣東 回復(fù)
  4. 小故事就用畫像吧

    來自四川 回復(fù)