未成年缺乏自制力，容易沉迷于游戲。針對這一點，騰訊推出了成長者守護平臺，本文是作者對該平臺的體驗報告。

一、項目背景

最近在許多媒體上看到有關未成年沉迷游戲的相關內(nèi)容，“教育部：全年排查中小學生沉迷游戲等問題”。作為一個90后回想起兒時和游戲的那些事兒，可以深刻體會到沉迷游戲的危害以及家長的擔憂。

為此體驗了騰訊成長守護者平臺（目前只支持Web端），根據(jù)小程序“即用即走”的特點，除去下載的成本，結合對成長守護平臺的場景分析，因此將終端向手機端遷移小程序再適合不過了。

二、產(chǎn)品價值分析

對于游戲防沉迷管控，在QQ賬號身份認證與微信綁定手機號都是有所關聯(lián)的，但是隨著時間的推移，“人類都會找到最好的解決方式”。孩子也是一樣，為了防止防沉迷QQ賬號尋找使用其他成年人的身份證認證等。

那么你可能會問，成長守護平臺就可以完全解決這個問題嗎？但是我覺得可以避免率高達95%以上，畢竟現(xiàn)在QQ和微信的注冊都必須需要手機號進行注冊，而且還有最后一道防線騰訊王卡。

那騰訊網(wǎng)卡和游戲防沉迷有什么關系呢？如果家長為孩子辦理的騰訊王卡并綁定王卡號碼，孩子使用騰訊網(wǎng)卡進行游戲，這個時候孩子使用非家長綁定的微信/QQ玩游戲，家長會立刻收到提醒，然后家長做出相應的對策。

我覺得家長為了孩子健康成長別說辦理一張王卡，就是買個“騰訊手機”都是非常有可能的。

三、產(chǎn)品簡介

目標：實時關注孩子游戲情況，幫助孩子合理安排時間，避免孩子沉迷于游戲中，保證孩子健康成長！
用戶：28-40歲的家長
場景：家長與孩子通過合理恰當?shù)臏贤ǎ议L使用小程序關聯(lián)認證孩子使用的QQ/微信賬號，為孩子設置合理的游戲時間

四、功能范圍

首先針對成長守護平臺官方網(wǎng)站以及公眾號進行功能體驗。

條件限制：

• 微信登錄或者QQ登錄（必須綁定手機號）
• 孩子的微信登錄認證（微信非常用設備登錄限制問題）
• 了解小程序開發(fā)時的一些技術限制問題

五、信息架構

根據(jù)對“成長守護平臺”網(wǎng)頁端的體驗，進行梳理產(chǎn)品的信息架構，將信息內(nèi)容進行歸類整理。

歸類的過程中首先要為整個產(chǎn)品的功能及內(nèi)容重要程度劃分等級，在大腦和手稿中構建起在小程序所展示的內(nèi)容結構。

我在構建信息架構的時候，將信息分為兩大部分：

• 第一塊為關聯(lián)孩子賬號管理及顯示內(nèi)容
• 第二塊為家長提供成長類相關資訊的內(nèi)容

六、功能流程

整理好信息結構后，將針對“成長守護平臺”由PC端轉向微信小程序。那么除了終端的變化以外，對于小程序的特點以及微信小程序所提供的一些基礎技術功能進行流程上設計，這里以登錄和關聯(lián)賬號兩個流程進行舉例。

重點分析了基于小程序關聯(lián)孩子賬號時，QQ和微信的相關流程是與網(wǎng)頁端綁定是有很多差異的。由于終端設備由電腦變?yōu)榱耸謾C，產(chǎn)品在微信小程序中運行，尤其在綁定孩子微信賬號的流程中會有更多可以簡化的操作流程，盡可能的減少掃描、輸入等交互形式，使用鏈接確定等方式進行使綁定流程更加簡單、流暢。

七、思考&設計

交互原型

1.登錄

在PC端進行掃碼登錄這個流程上是很好的一個設計方式，并且可以支持QQ賬號的登錄。而在微信小程序中，可能用微信直接登錄的最佳的選擇，其原因是產(chǎn)品最終的受眾群體是“家長”，而在現(xiàn)如今生活中已經(jīng)離不開微信，從而保證信息的及時關注度（QQ面向用戶群體為青少年）。

而且微信小程序也提供了快捷的登錄功能，選用微信登錄是最佳的選擇。

2.缺省頁

當用戶首次登陸時，也許對于產(chǎn)品（成長守護平臺）能帶給用戶什么？有什么價值？需要渲染產(chǎn)品價值，讓用戶了解我們。而首次登陸的用戶未關聯(lián)孩子賬號，我們將利用這個頁面進行價值的渲染，幫助用戶快速了解產(chǎn)品。

3.綁定孩子賬號

綁定孩子賬號的流程中思考的點，現(xiàn)在大多數(shù)孩子也都有自己的手機，當家長需要綁定孩子的微信賬號時，掃碼在交互形勢上來并不是最優(yōu)的方案，小程序是可以通過好友轉發(fā)，孩子只需要點開鏈接進行確認即可，減少掃碼綁定的成本。

對于QQ賬號來講，手機上不支持“快捷登錄”所以增加了掃碼和賬號登錄的方式。

4.首頁（已關聯(lián)賬號）

1. 當用戶關聯(lián)孩子賬號以后，首頁將竭力展示孩子的個人游戲情況。這也是產(chǎn)品的核心，“實時關注孩子游戲情況，幫助孩子合理安排時間”，重要的信息放在最容易獲取的地方。在信息呈現(xiàn)上，選擇了下拉滾動查看不同孩子的賬號游戲情況，首先下拉查看信息已經(jīng)成為手機端一個最常用的交互方式；其二，在當前社會，家中有兩個孩子的家庭占大半以上，平臺只允許綁定一個QQ和微信賬號也就是家長大多綁定4個孩子賬號，那么選擇下拉的方式展示信息我個人認為是最好的選擇。
2. 在列表信息排序上，有最新記錄的孩子將展示在頁面的最上方（按時間最近到歷史的順序排序），并增加了紅點機制。當用戶開啟的消息提醒，從消息提醒進入的用戶，將直接定位到該信息關聯(lián)的孩子的位置，讓信息更具有針對性。
3. 默認展示孩子最近的三條游戲記錄，減少家長的點擊查看。（家長最關注的內(nèi)容）
4. 關聯(lián)賬號作為后續(xù)的低頻操作，將他展示在頁面信息的最下方。
5. 展示提醒開關的狀態(tài)。

5.組件選擇

1. 消費限制情況上，遵守交互設計原則：不要讓用戶輸入，要提供選擇，因此選擇滑動控件進行設置。游戲時段上，在分析的過程中，以一周為周期，設置可以讓用戶自由添加限制數(shù)量內(nèi)容，取得設置的條件并集，更方便靈活，減少無用的信息展示（類似PC端的），此功能還存在優(yōu)化空間，后續(xù)具體使用數(shù)據(jù)進行分析后進行優(yōu)化。
2. 在交互上更多使用彈窗選項，而非減少頁面的跳轉。因為彈窗選擇更簡單且具有針對性，還可以減少頁面跳轉流程，讓用戶不會感覺操作流程過于漫長，營造良好的體驗感受。
   

八、思考&建議

最后有一些思考建議，站在孩子的角度做一些考慮。其中這產(chǎn)品的特點與B端產(chǎn)品有些類似，B端產(chǎn)品除了要在設計中考慮老板，還需要關愛員工。而“成長守護平臺”除了“幫助孩子合理安排時間，避免孩子沉迷于游戲中，保證孩子健康成長”的同時，還是需要防止家長與孩子出現(xiàn)矛盾、幫助解決溝通問題、增加激勵渠道等等，這些都是在設計中要思考的。

這里從“激勵孩子”方向來看，為了保持孩子的滿意，更好的幫助家長與孩子建立更好的關系，是否可以增加游戲相關的激勵機制。例如：徽章體系，可以通過孩子表現(xiàn)獲得徽章，然后在游戲中換取道具（這當然需要游戲方的支持）；或者孩子可以設置喜歡的游戲道具等，達到家長的要求后，家長可以直接花錢購買贈送到孩子的游戲賬號等。

從多方面激勵孩子樹立良好的習慣，也促進家長與孩子的感情，讓孩子更健康快樂的成長！

本文由 @AllenZhang 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

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