本文主要從策略、功能兩方面對(duì)Yourpet有寵APP進(jìn)行分析，并提出了對(duì)寵物APP發(fā)展趨勢(shì)的思考。

一、大綱

二、調(diào)研目的

• 了解寵物行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀。
• 針對(duì)競(jìng)品Yourpet有寵APP在不同維度上進(jìn)行分析，側(cè)重核心功能。
• 明確寵物行業(yè)的精準(zhǔn)需求和未來更優(yōu)質(zhì)的切入點(diǎn)，幫助更好開發(fā)優(yōu)化新產(chǎn)品從0到1。

三、市場(chǎng)分析

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

• 寵物數(shù)量具有很大的提升空間，量變階段遠(yuǎn)未結(jié)束。中國(guó)的寵物數(shù)量在2003年至2016 年的10年間增長(zhǎng)了900%。2017年中國(guó)寵物數(shù)量已增至1.68億只左右。
• 我國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展期。2017年我國(guó)寵物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1340億元，預(yù)計(jì)在2010-2020年期間將保持年均9%的高增速發(fā)展，到2020年時(shí)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1885億元。
• 可以預(yù)想，人均GDP的提升、寵物飼養(yǎng)比例的提高、寵物消費(fèi)意愿的增強(qiáng)等因素，將持續(xù)推動(dòng)寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

18/07/25?關(guān)鍵詞搜索排行數(shù)據(jù)

可以看出，目前寵物APP的切入點(diǎn)主要有購(gòu)物（電商）：寵物用品、工具（養(yǎng)寵寶典）、社交（社區(qū)）、生活（O2O）：寵物活體交易/寄養(yǎng)/護(hù)理平臺(tái)，在此之間進(jìn)行互相的延伸。也致使同質(zhì)化較嚴(yán)重，同類產(chǎn)品間沒有太大的區(qū)別及亮點(diǎn)。

雖然這片藍(lán)海呈現(xiàn)爆發(fā)式拓展，各家爭(zhēng)相搶占市場(chǎng)份額，但始終行業(yè)巨頭空缺，暫未出現(xiàn)穩(wěn)定局面。而大多精細(xì)化的發(fā)展定位，致使用戶分流均勻，這也是無法形成鼎力局面原因之一。

四、核心策略分析

1. 產(chǎn)品定位

Yourpet有寵

• 版本：V4.3.2
• 體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 5S
• 操作系統(tǒng)：iOS 11.0(15A372)

2. 需求分析

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

結(jié)合上圖，可以得出Yourpet有寵：

• 基本型需求：以線上社交及養(yǎng)寵指導(dǎo)為主要切入點(diǎn)。線上社交化身社區(qū)模塊，運(yùn)用“個(gè)人+寵物”視角，不僅模擬微博（動(dòng)態(tài)）關(guān)注/點(diǎn)贊/評(píng)論/私信/分享等社交功能以及話題/專題/文章/認(rèn)證號(hào)，也模擬貼吧（頻道）發(fā)帖功能。養(yǎng)寵指導(dǎo)化身養(yǎng)寵模塊，開設(shè)成長(zhǎng)中心、健康提醒、養(yǎng)寵必讀、訓(xùn)練專題、知識(shí)專題、常用工具等。
• 期望型需求：線下社交及寵物咨詢則根據(jù)社群的特點(diǎn)，進(jìn)入相關(guān)頻道“寵友互助、我們約遛吧”等，運(yùn)用發(fā)帖功能，將其展現(xiàn)出來，即活動(dòng)貼或咨詢帖，而官方開展的最新活動(dòng)可在首頁(yè)banner查看；目前圖片加工有以下功能：位置/標(biāo)簽/濾鏡/視頻/音頻/氣泡/貼紙，只算滿足較為基本的美化功能。
• 興奮型需求：開設(shè)電商模塊，可購(gòu)買寵物用品；智能硬件：有寵小碗—智能監(jiān)測(cè)飲食數(shù)據(jù)，有寵貝貝—智能防丟、走勢(shì)定位、健康數(shù)據(jù)跟蹤；均有積分機(jī)制以及積分兌換禮品；目前沒有上門服務(wù)的功能。

同城服務(wù)僅提供附近商家基本信息，專家在線的發(fā)帖方式與1對(duì)1的專家咨詢對(duì)比有局限性，而智能設(shè)備管理需要另外下載相關(guān)的APP，許多板塊還是不夠便捷和精細(xì)。

總結(jié)：愛寵人士本質(zhì)需求就是精神慰藉。像無寵人士因此“云養(yǎng)”模式：通過觀看寵物圖像、視頻；有寵人士因此為其消耗大量時(shí)間、金錢來獲取寵物的積極反饋；以上各種具象化需求都是為了在不同維度上延長(zhǎng)精神慰藉的效度，讓其盡可能最大化。

3. 運(yùn)營(yíng)策略

廣州有寵網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司是一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寵物綜合服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)，于2015年5月成立于廣州，通過“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”的產(chǎn)業(yè)模式切入市場(chǎng)，旗下?lián)碛?b>寵物APP、寵物線下門店、寵物電商、寵物內(nèi)容原創(chuàng)四大業(yè)務(wù)板塊，致力于探索及優(yōu)化寵物行為數(shù)據(jù)化以及人寵生活社會(huì)化服務(wù)，打造多領(lǐng)域橫向連接、各市場(chǎng)縱向并進(jìn)的寵物產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，為所有寵物及寵物主提供全方位的高品質(zhì)寵物專業(yè)服務(wù)。

寵物APP：

線下服務(wù)：寵物線下門店，有寵旗下首家旗艦店位于廣州天河區(qū)珠江新城馬場(chǎng)路匯豪大廈，面積2880平米（3層），是國(guó)內(nèi)最大的寵物綜合服務(wù)會(huì)所，業(yè)務(wù)包括寵物美容、醫(yī)療、寄養(yǎng)、訓(xùn)練、商品銷售、主題趴等。目前有寵已開放品牌加盟（www.yc668.cn）。

電商：目前由有寵APP自營(yíng)商城、第三方商城（天貓、一號(hào)店、京東）構(gòu)成的多渠道寵物產(chǎn)品零售品牌。產(chǎn)品涵蓋國(guó)內(nèi)外知名品牌及有寵集團(tuán)自有品牌，為養(yǎng)寵人士提供全方位、高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

傳媒：寵物媒體傳播平臺(tái)，有寵傳媒秉承“內(nèi)容用情懷創(chuàng)作”理念,內(nèi)容涵蓋資訊、視頻、動(dòng)漫、雜志、經(jīng)紀(jì)等五大板塊。目前已與近百家媒體達(dá)成戰(zhàn)略合作，千萬級(jí)內(nèi)容覆蓋全網(wǎng),打通內(nèi)容、媒介、用戶的中間環(huán)節(jié)。

智能設(shè)備研發(fā)：寵物智能設(shè)備制造商，整合渠道和行業(yè)資源，規(guī)范價(jià)格；從寵物健康和安全出發(fā)，不斷創(chuàng)新；打造多樣化寵物智能產(chǎn)品,提升養(yǎng)寵體驗(yàn)。

公益：有寵集團(tuán)聯(lián)合韓紅愛心慈善基金會(huì)成立“有寵有愛專項(xiàng)公益基金”（簡(jiǎn)稱有寵公益）。始終貫徹“愛每一個(gè)寵物,愛每一個(gè)生命”的理念，致力于為每一只寵物帶去關(guān)愛與尊重，截止目前，有寵公益已開展了多項(xiàng)公益活動(dòng)。

4. 盈利模式

當(dāng)前主要盈利模式有：網(wǎng)絡(luò)廣告展示位：網(wǎng)站廣告及APP內(nèi)置banner廣告；線上有寵商城以及線下有寵旗艦店；寵物智能硬件系列的銷售等……

五、核心功能分析

1. 產(chǎn)品核心功能圖

2. 登錄功能

信息結(jié)構(gòu)圖：

功能結(jié)構(gòu)圖：

表現(xiàn)形式：

分析：

信息：通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)，僅需區(qū)號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、密碼、驗(yàn)證碼即可實(shí)現(xiàn)注冊(cè)/登錄/找回密碼，也是目前移動(dòng)端APP常用的登錄方式，符合用戶登錄習(xí)慣，也提供了便捷。

功能結(jié)構(gòu)：先是分為banner輪播模板與注冊(cè)/登錄兩大板塊，注冊(cè)/登錄兩大入口按鈕引導(dǎo)用戶操作。注冊(cè)下一步是還需填寫手機(jī)驗(yàn)證碼確認(rèn)，而登錄界面除了手機(jī)號(hào)登錄，也可通過第三方授權(quán)登錄。

交互設(shè)計(jì)：

• 產(chǎn)品配色以紅色為主，搭配灰/白。
• 首次啟動(dòng)APP，開啟引導(dǎo)界面：banner與注冊(cè)/登錄入口，banner輪播最新有寵app版本亮點(diǎn)，吸引用戶，提高留存率。入口按鈕框架均為矩形邊框，提高界面的友好度。而注冊(cè)入口按鈕填充紅色，能起到些許強(qiáng)調(diào)、暗示用戶操作的作用。
• 進(jìn)入注冊(cè)和登錄界面，表單信息都是一致的，均有預(yù)設(shè)灰色文字提示用戶操作信息，而不同的是注冊(cè)界面下方直接展示數(shù)字鍵盤，登錄界面由于表單下方還有授權(quán)登陸的方式，點(diǎn)擊輸入框才會(huì)彈出相應(yīng)的鍵盤。
• 當(dāng)在注冊(cè)界面填寫完信息點(diǎn)擊下一步時(shí)，便自動(dòng)檢索驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼，密碼格式，通過便跳進(jìn)輸入驗(yàn)證碼界面，此時(shí)app服務(wù)器已自動(dòng)發(fā)送驗(yàn)證碼消息，在驗(yàn)證碼輸入框也貼心地添加了重新發(fā)送倒計(jì)時(shí)的按鈕框以防用戶未收到驗(yàn)證碼信息或已過有效期。
• 當(dāng)在登錄界面點(diǎn)擊忘記了按鈕，其界面表單與以上注冊(cè)/登錄的卻不相同，直接添加了手機(jī)驗(yàn)證碼。

設(shè)置輪播banner展示產(chǎn)品特色吸引用戶的同時(shí)，也導(dǎo)致界面數(shù)的增加，致使用戶體驗(yàn)產(chǎn)品前增加了繁瑣度；登錄/注冊(cè)/修改密碼的表單應(yīng)該更貼近邏輯。即建議：

1. 取消輪播banner形式展示產(chǎn)品特色，縮減成顯示產(chǎn)品slogan的引導(dǎo)頁(yè)，暫停留2s后直接進(jìn)入登錄界面；
2. 登錄可在表單中直接添加手機(jī)驗(yàn)證碼，刪減掉輸入手機(jī)驗(yàn)證碼的界面，而修改密碼應(yīng)驗(yàn)證獲取手機(jī)驗(yàn)證碼再設(shè)置新密碼；

這樣能減少產(chǎn)品的操作繁瑣性，讓用戶快速流暢體驗(yàn)產(chǎn)品，提升用戶轉(zhuǎn)化率。

總結(jié)：登錄功能作為APP最基本缺一不可的核心功能，應(yīng)做到“三簡(jiǎn)”：簡(jiǎn)便、簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)介，即流程簡(jiǎn)便、界面簡(jiǎn)潔、產(chǎn)品簡(jiǎn)介。（產(chǎn)品簡(jiǎn)介是體現(xiàn)產(chǎn)品核心特點(diǎn)，抓住用戶）

3. 社交功能

信息結(jié)構(gòu)圖：

功能結(jié)構(gòu)圖：

表現(xiàn)形式：

分析：

信息：信息過于繁雜，用戶信息像職業(yè)/星座/常出沒地/興趣愛好/寵物體重等可探討是否為不必要的的信息；而社區(qū)里的動(dòng)態(tài)/帖子/文章三種內(nèi)容形式區(qū)分，文章實(shí)際是帖子的一種內(nèi)容模板，頻道（貼吧）/話題（主題）/標(biāo)簽（帖子內(nèi)容分類）這些都是官方這邊創(chuàng)建的，用戶只能選擇，專題（一周寵友精選）也是官方將文章整理而來的，這些信息結(jié)構(gòu)區(qū)分都不夠清晰，有重合趨向。

功能結(jié)構(gòu)：利用社區(qū)進(jìn)行社交，通過精選/動(dòng)態(tài)/頻道查看寵友發(fā)表的動(dòng)態(tài)/帖子/文章，對(duì)用戶及內(nèi)容可關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論、送禮、分享、私聊、舉報(bào)等；用戶可領(lǐng)養(yǎng)/配對(duì)或發(fā)布有關(guān)消息。

交互設(shè)計(jì)：

• 社區(qū)板塊設(shè)計(jì)頂部一級(jí)導(dǎo)航欄精選/動(dòng)態(tài)/頻道＋icon發(fā)布動(dòng)態(tài)/帖子/文章按鈕，切換方式可從向左向右滑動(dòng)或直接點(diǎn)擊；
• 精選界面是banner輪播+二級(jí)導(dǎo)航話題/專題/文章/認(rèn)證號(hào)+精選的動(dòng)態(tài)瀑布流展示，精選的動(dòng)態(tài)瀑布流展示時(shí)用戶頭像名稱表頭是隨頁(yè)面浮動(dòng)置頂?shù)?，方便用戶關(guān)注寵友；
• 動(dòng)態(tài)界面是二級(jí)導(dǎo)航推薦/最新/顏值/明星＋您可能感興趣的動(dòng)態(tài)瀑布流展示+您還可以關(guān)注TA用戶列表展示，推薦界面也能查看魅力榜/熱贊榜/看新寵/逛附近；
• 頻道界面是頻道列表＋熱帖推薦瀑布流展示；雙擊圖像即直接動(dòng)態(tài)展示點(diǎn)贊，上拉界面刷新有緩沖動(dòng)畫，點(diǎn)擊關(guān)注頂部會(huì)有黑色方框提示顯示關(guān)注成功，進(jìn)行評(píng)論會(huì)在界面中部顯示評(píng)論成功，但卻不能刪除自己的評(píng)論……

即建議：

1. 例如可讓用戶自己發(fā)起話題、建立標(biāo)簽等，個(gè)性設(shè)置可貼個(gè)人標(biāo)簽展現(xiàn)職業(yè)/星座/常出沒地/興趣愛好等，從而刪減用戶初始賬號(hào)信息填寫
2. 統(tǒng)一同類型的交互效果，像是關(guān)注和評(píng)論，修復(fù)評(píng)論可刪除
3. 精選可與動(dòng)態(tài)這兩個(gè)界面可互相融合為一個(gè)頁(yè)面
4. 既然是上拉界面刷新，可添加用戶返回頂部的按鈕為用戶提供便捷

這樣優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)，給予用戶更多能動(dòng)性。

總結(jié)：社交功能作為吸引用戶流的主切入點(diǎn)，應(yīng)創(chuàng)新社交玩法。模擬用戶形態(tài)：如“吸貓”“吸狗”等練就“吸星大法”積攢吸吸值兌換禮品，這也是一種途徑

4. 記錄功能

信息結(jié)構(gòu)圖：

功能結(jié)構(gòu)圖：

表現(xiàn)形式：

分析：

信息：簡(jiǎn)潔、清晰。

功能結(jié)構(gòu)：記錄功能主要體現(xiàn)在養(yǎng)寵模塊的遛寵/記賬/發(fā)布動(dòng)態(tài)/發(fā)布事項(xiàng)/寫日記/健康提醒等功能；同類型的可互相融合，使其更簡(jiǎn)潔，像寫日記實(shí)際就是發(fā)布動(dòng)態(tài)加上#養(yǎng)寵日記#標(biāo)簽，而健康提醒也有和發(fā)布事項(xiàng)重合趨向；遛寵僅能查看時(shí)間、路程、附近遛寵的人，擴(kuò)充可邀請(qǐng)共同遛寵的功能；記賬更是明顯空頭功能，只能新建，不能刪除賬目

交互設(shè)計(jì)：

• 養(yǎng)寵模塊頂部是對(duì)于新用戶未設(shè)置養(yǎng)寵年限的會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)設(shè)置，緊接成長(zhǎng)中心+寵物健康提醒管理+養(yǎng)寵必讀+訓(xùn)練專題+知識(shí)專題+同城服務(wù)+常用工具，這些分類設(shè)置有些繁雜，重復(fù)，像養(yǎng)寵必讀+訓(xùn)練專題+知識(shí)專題，其內(nèi)容并不豐富又重復(fù)，顯得十分雞肋；
• 成長(zhǎng)中心含有寫日記，遛寵，記賬本，寫日記的概念是好，但功能表現(xiàn)一般，這類應(yīng)該借鑒下寫手賬的類似功能，才能更好激發(fā)用戶使用，遛寵列出近期寵友的遛寵記錄，所占面積差不多整個(gè)頁(yè)面，實(shí)際列出一或兩項(xiàng)即可，記賬本根本完成不了記賬的整個(gè)流程，根據(jù)新建賬目項(xiàng)錯(cuò)誤不能重新編輯進(jìn)行修改；
• 寵物健康提醒管理關(guān)于用戶人工設(shè)置的操作還是比較繁瑣；常用工具比作百寶箱，更能吸引用戶，提升使用率。

養(yǎng)寵模塊無論是整個(gè)界面區(qū)域分布，還是細(xì)節(jié)功能完善，都有很大改進(jìn)的空間。可能也是養(yǎng)寵模塊蘊(yùn)含太多內(nèi)容，才導(dǎo)致如此紛雜，也正是這樣，簡(jiǎn)潔統(tǒng)一清晰才能抓住用戶，讓用戶體驗(yàn)順暢。即建議：

1. 重新整理分析養(yǎng)寵模塊的信息功能結(jié)構(gòu)邏輯，抓住對(duì)于養(yǎng)寵模塊用戶的中心訴求點(diǎn)，針對(duì)記錄寵物日常：例如以展現(xiàn)日志日常為主載體延伸健康管理、記賬、溜寵、訓(xùn)練等

這樣創(chuàng)造簡(jiǎn)潔統(tǒng)一清晰的區(qū)塊分布，給予用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)及引導(dǎo)，降低流失率。

總結(jié)：記錄功能核心點(diǎn)在于能刺激用戶創(chuàng)作、有鮮活的記憶。本身寵物壽命短、于主人是獨(dú)一無二的存在，所以記錄寵物的一生能將本質(zhì)需求：精神慰藉效度延長(zhǎng)、最大化。我們需要營(yíng)造這樣的氛圍去引導(dǎo)教育用戶珍惜與寵物相伴的時(shí)光。

5. 交易功能

信息結(jié)構(gòu)圖：

功能結(jié)構(gòu)圖：

表現(xiàn)形式：

分析：

信息：無論是商城還是商品，信息都相對(duì)成熟、完整。

功能結(jié)構(gòu)：商城模塊有搜索/拼團(tuán)，而針對(duì)商品有有寵小二/購(gòu)物車/收藏/加入購(gòu)買/立即購(gòu)買/分享。有寵小二可添加發(fā)送相關(guān)商品鏈接的功能。

交互設(shè)計(jì)：

• 界面與一般電商結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無異，頂部置頂界面icon分類＋搜索框+有寵小二，banner輪播＋商品分類＋拼團(tuán)＋熱門推薦＋主糧零食＋營(yíng)養(yǎng)保?。婢哂闷罚玝anner＋猜你喜歡＋icon購(gòu)物車置頂界面；
• 搜索框預(yù)設(shè)相關(guān)優(yōu)惠力度的灰色文字，進(jìn)入搜索界面：搜索框＋熱門搜索＋歷史搜索＋icon清除歷史記錄，點(diǎn)擊搜索，出現(xiàn)商品列表，可通過綜合/銷量/價(jià)格篩選順序，有寵幣折扣提示；
• 商品分類界面搜索框＋分類表單狗狗專區(qū)/貓咪專區(qū)/有寵定制/智能設(shè)備/品牌；
• 超值拼團(tuán)界面精選商品＋我的拼團(tuán)，購(gòu)物車也有寵幣折扣提示，刪除購(gòu)物車的商品需要按編輯才可以操作，這應(yīng)該符合用戶習(xí)慣，商品左滑直接編輯刪除；
• 商城中心界面是通過我的板塊中商城購(gòu)物更多來體現(xiàn)的，有全部訂單＋寵幣/優(yōu)惠券/購(gòu)物車/收藏＋我的拼團(tuán)/我的售后/收貨地址/我的評(píng)價(jià)/商品足跡/有寵小二/常見問題，皆以列表展現(xiàn)。

電商系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程都相對(duì)成熟完整，在這方面應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)功能點(diǎn)、優(yōu)惠券會(huì)員方面的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化。即建議：

1. 優(yōu)化有寵小二，預(yù)設(shè)自動(dòng)發(fā)送打招呼，添加發(fā)送相關(guān)商品鏈接的功能
2. 商品左滑直接編輯刪除購(gòu)物車的商品

這樣對(duì)商品的購(gòu)物轉(zhuǎn)化率、整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)都有一定的提升，從而建立起產(chǎn)品及品牌口碑。

總結(jié)：盡量貼合用戶習(xí)慣，模擬淘寶操作。相對(duì)與其它電商沒有突出亮點(diǎn)，應(yīng)該著重正品保障和優(yōu)惠力度。

六、產(chǎn)品迭代

3.0.0-至今迭代信息：

七、總結(jié)

針對(duì)Yourpet有寵APP，產(chǎn)品初期建立品牌化，全方位涉獵，期間爆發(fā)式拓展的大量用戶奠定了基礎(chǔ)，形成寵物自產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。但在產(chǎn)品核心功能點(diǎn)上相較虛化，用戶體驗(yàn)部分功能過程中并沒形成一個(gè)完整的回扣。要想在寵物這片藍(lán)海中持續(xù)發(fā)展、成為行業(yè)標(biāo)桿，有寵還需實(shí)打?qū)嵒?、抓住核心更新迭代?/p>

近期寵物市場(chǎng)也是涌出新力量，像貓卡Meowcard微信小程序以給貓做“身份證”為切入點(diǎn)的吸貓社區(qū)，引起了大批用戶浪潮，目前并無盈利模式，但據(jù)了解正逐步開創(chuàng)自己的品牌產(chǎn)品、電商……

市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)：全方位聚合體還是用戶的祈盼，屆時(shí)以平臺(tái)O2O類別分向，品牌化及塑造IP致使產(chǎn)品生命期冗長(zhǎng)…無論是全方位或是垂直領(lǐng)域下的寵物app，都應(yīng)抓住本質(zhì)需求精神慰藉，集中核心功能點(diǎn)的完善，再進(jìn)行發(fā)散。

PS：此文僅針對(duì)有寵版本：V4.3.2進(jìn)行分析。

本文由 @PE1 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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