如今UGC社交產(chǎn)品種類繁多，作為移動K歌領(lǐng)域里的頭號玩家，全民K歌集音樂、視頻、直播、短視頻、社交于一體，打造以K歌為核心的泛娛樂平臺，產(chǎn)品值得我們好好分析與學習！讓我們來一起看看這款產(chǎn)品，一起成長…

1. 前言

1.1 產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品名稱：全民K歌

產(chǎn)品類型：K歌應用、影音娛樂類app

產(chǎn)品slogan：你其實很會唱歌

產(chǎn)品logo：

產(chǎn)品定位：在線K歌+唱歌直播+音樂短視頻+多種互動場所的社交K歌平臺。

產(chǎn)品介紹：《全民K歌》是一款由騰訊公司出品的k歌軟件，具有智能打分、專業(yè)混音、好友擂臺、趣味互動以及社交分享等功能。

1.2 體驗環(huán)境

體驗機型：華為P10 plus

系統(tǒng)版本：Android 8.0.0

APP版本：5.2.7

體驗時間：2018.8.8

1.3 報告概覽

本文的結(jié)構(gòu)框架如下圖所示：

2. 市場分析

2.1 行業(yè)分析

據(jù)易觀千帆的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（圖2-1），2017年12月在音頻娛樂領(lǐng)域內(nèi)，移動K歌行業(yè)的全網(wǎng)滲透率為16.0%，僅次于占據(jù)半壁江山（全網(wǎng)滲透率為55.7%）的移動音樂行業(yè)。

圖2-1 2017.12-音頻娛樂領(lǐng)域-行業(yè)現(xiàn)狀分析圖

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的2018年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報告顯示（圖2-2），音樂K歌領(lǐng)域，酷狗音樂6月滲透率為33%，6月DAU均值為7380萬；全民K歌6月滲透率為21.5%，DAU均值達1940萬；唱吧6月滲透率為2.3%，DAU均值達110萬；除酷我音樂外，其余上榜app 6月DAU均值普遍下跌。在這七個app中，全民K歌和唱吧的產(chǎn)品定位最為相似，均集中于移動K歌垂直領(lǐng)域。

圖2-2 2018年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報告選圖

2.2 競品對比分析

根據(jù)易觀千帆2017.12數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從圖2-3和圖2-4可以看到，在移動K歌應用中，市場主要被全民K歌和唱吧兩者所分食，雙寡頭優(yōu)勢明顯。

作為有著騰訊超流量和音樂版權(quán)強大基因優(yōu)勢的全民K歌，在上線當月app的MAU就達688.0萬，僅次于在2012年上線占據(jù)首發(fā)優(yōu)勢的唱吧（同月MAU為1545.5萬），迅速躋身移動K歌app行業(yè)的第二名。經(jīng)過兩個月的震蕩期，全民K歌app的MAU開始了高增速增長，從上線到反超唱吧成為移動K歌app榜首，只用了短短不到一年。

從圖2-4可以看到，在2015年8月，全民K歌MAU（1824.5萬）成功超越了唱吧（同月月活1413.5萬），后續(xù)增速慢慢回落趨于平穩(wěn)，至2017.12數(shù)據(jù)顯示，全民K歌的MAU為11944.8萬、全網(wǎng)滲透率為12.3%，唱吧的MAU為3582.1萬、全網(wǎng)滲透率為3.7%。兩者在2017年10月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中國，用戶重合率為4.3%，全民K歌獨占率為73.7%，唱吧獨占率為22.0%。

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，移動K歌產(chǎn)品馬太效應顯著，預計未來幾年仍將是全民K歌、唱吧兩家獨大，而擁有騰訊系強大壁壘的全民K歌仍將保持其明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢。

圖2-3 移動K歌-行業(yè)app2017.12現(xiàn)狀分析圖

圖2-4 移動K歌-行業(yè)app2014.01-2017.12趨勢分析圖

圖2-5 2014.02-2017.12全民K歌與唱吧的活躍人數(shù)環(huán)比增速對比圖

據(jù)易觀萬象的2017年12月數(shù)據(jù)統(tǒng)計，兩個app的用戶日均規(guī)模數(shù)據(jù)如下表：

從圖2-6也可以看出，全民K歌在2017下半年的用戶日均規(guī)模一直都是遙遙領(lǐng)先，且兩者的日均規(guī)模數(shù)據(jù)都較為平穩(wěn)。但是，兩個app的人均單日啟動次數(shù)和人均單日使用時長卻非如此。由圖2-7可以看到，全民K歌的人均單日啟動次數(shù)和使用時長都較為穩(wěn)定，而唱吧的人均單日啟動次數(shù)和使用時長在2017年6月-9月都是領(lǐng)先全民K歌的，其中在2017年8月，全民K歌和唱吧的人均單日啟動次數(shù)分別為10.94次和6.36次、人均單日使用時長分別為36.05分鐘和63.04分鐘，可以看出唱吧的用戶粘性更高，而在8月份里唱吧的人均單日用戶數(shù)據(jù)驟減，從而開始低于全民K歌的人均單日用戶數(shù)據(jù)。針對這一現(xiàn)象，結(jié)合圖2-6的日均啟動次數(shù)和日均使用時長對比，筆者猜測，該現(xiàn)象的原因可能是唱吧的部分用戶往全民K歌轉(zhuǎn)移了。

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，全民K歌在2017下半年的用戶粘性并不高，說明用戶對于產(chǎn)品的依賴度還不夠，這樣被其他新產(chǎn)品拉走用戶的風險較高。其中在2017年12月份，全民K歌的人均啟動次數(shù)為47.79次，人均使用時長4.76小時，人均單日啟動次數(shù)為6.21次，人均單日使用時長37.11分鐘?？梢钥闯?，在產(chǎn)品的用戶粘性上還有較大的上升空間。

圖2-6 用戶日均規(guī)模統(tǒng)計對比圖

圖2-7 人均單日用戶規(guī)模統(tǒng)計對比圖

最后，據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2018.6月份的市場滲透率總榜中，全民K歌位列前Top30——第26名，市場滲透率為21.5%，環(huán)比增長率為-0.4%，而唱吧未能進入top100榜。

3. 用戶分析

3.1 用戶群體

據(jù)易觀萬象2017.12用戶屬性分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)（圖3-1）顯示：

圖3-1 用戶屬性分布圖

• 從性別分布上來看，全民K歌的女性用戶占主體，為56.98%，男性用戶占43.01%；
• 從年齡分布上來看，全民K歌的用戶偏年輕化，24歲以下用戶占據(jù)54.11%，在24歲到30歲用戶占13.13%；
• 從消費能力上來看，全民K歌的用戶處于中等偏高水平，中等消費者和中高消費者占比接近60%（59.22%）；
• 從地域分布上來看，全民K歌的用戶絕大部分居住在一、三線城市，二線城市其次，分別占比為35.86%、22.32%、21.17%，其中二線城市及以上的用戶占比超過65%（65.98%），其中在城市分布top中可以看到，北上廣均位于前四。

根據(jù)移動觀象臺2018年3月的全民K歌用戶應用偏好數(shù)據(jù)，全民K歌2018.03-用戶應用偏好比例統(tǒng)計數(shù)據(jù)如圖3-2所示：

圖3-2 全民K歌2018.03-用戶應用偏好分析圖

除去“影音、通訊社交、網(wǎng)購、資訊”移動四大巨頭，剩余偏好比例較高的依次是“手機工具、生活、商旅出行、理財、工作、閱讀、教育”，這些也很好的印證了上述用戶屬性數(shù)據(jù)的分析，最終可總結(jié)幾類用戶特征：

• 享受生活，追求生活品質(zhì)，常用生活娛樂、影音資訊等軟件來豐富日常；
• 注重時間效率，對生活、工作、出行等都有較好的規(guī)劃，追求事務(wù)效率；
• 消費能力中等偏上，具備一定的投資理財能力；
• 注重自我提升，常用閱讀、教育等軟件來提高自己的能力。

通過以上對用戶屬性分析和偏好分析，可以猜測全民K歌的主體用戶大致分為以下三類：

• 學生：學習和娛樂占據(jù)其主要時間，喜歡嘗鮮，易受同齡人喜好影響；
• 職場白領(lǐng)：工作和交通出行占據(jù)其主要時間，生活節(jié)奏快，壓力較大；
• 中年職員：平時娛樂時間較多，工作壓力相對年輕的職場白領(lǐng)較小，具備較強的消費能力，享受生活。

3.2 使用場景

據(jù)易觀萬象2017.12用戶分時行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如圖3-3）：

圖3-3 017.12-用戶分時行為統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖

從數(shù)據(jù)可以看到，全民K歌用戶活躍度在一天中的20-21時活躍度最高，在該時間段的分時點活躍用戶數(shù)達4989.37萬人，分時點使用時長達5206.06萬小時。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)并結(jié)合上述用戶畫像的分析，可以猜測全民K歌的主要用戶使用場景大致分為以下三種情況：

• 下班后的娛樂休閑時間，此時間段較長、自由度較高，用全民K歌娛樂身心；
• 日常學習/工作/上下班途中，利用全民K歌短暫放松一下；
• 假期時光，在全民K歌上與好友在線K歌、直播互動。

3.3 用戶需求分析

根據(jù)需求層次的深淺，將用戶的需求劃分為三個層次，依次為基本型需求，期望型需求以及興奮型需求。根據(jù)全民K歌使用體驗及產(chǎn)品分析，反推其用戶需求如下：

• 基本型需求：搜索伴奏、音樂播放、在線K歌、作品管理、基本設(shè)置
• 期望型需求：搜索用戶/作品、多維度點歌臺、優(yōu)質(zhì)的音質(zhì)和音效、好友互動、熱門推薦、添加/播放MV、作品下載
• 興奮型需求：海量優(yōu)質(zhì)伴奏、多種錄制模式（特別是直播、短視頻模塊）、豐富的后期功能、豐富的社交方式、個性化推薦、教唱課程

圖3-4 用戶需求分類圖

4. 產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品框架

軟件主界面劃分為五個版塊：動態(tài)、發(fā)現(xiàn)、點歌、消息、我的。

圖4-1軟件界面截圖

內(nèi)容較多，整理如下：

圖4-2 產(chǎn)品整體內(nèi)容框架圖（在新標簽頁中打開查看大圖）

可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品中有許多付費玩法和VIP特權(quán)，這與常見的直播平臺商業(yè)化模式較一致，從以上可以看出，全民K歌追求K歌娛樂模式的全面、豐富性，是一款結(jié)合MV、直播、短視頻以及多元化社交的在線K歌軟件，擁有海量優(yōu)質(zhì)伴奏、多維度點歌臺、豐富的后期制作、K歌方式和互動模式，使得產(chǎn)品在移動K歌領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。

4.2 功能結(jié)構(gòu)

對產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)進行劃分，主要可歸納為五大功能模塊：在線K歌模塊、短視頻模塊、直播模塊、發(fā)現(xiàn)推薦模塊、社區(qū)互動模塊。

4.2.1 在線K歌模塊

在線K歌是全民K歌的核心功能，其用戶使用流程如圖4-3所示，其中錄歌模式有練唱、MV、合唱、視頻合唱、清唱、說唱多種玩法選擇。普通K歌、清唱、MV模式為主要模式，擁有豐富的K歌設(shè)置、音效、音色等設(shè)置，以及后期編輯功能；合唱、視頻合唱與普通K歌基本一致，選擇固定角色片段進行演唱；說唱玩法錄制時均無音樂伴奏，主要為熱門喊麥片段（也支持自由發(fā)揮），無音效、音色等后期制作；在作品錄制前，均可進入練唱模式進行歌曲練習。

圖4-3 “我要唱”-用戶使用流程圖

4.2.2 短視頻模塊

短視頻模塊是全民K歌產(chǎn)品的一大亮點，挖掘用戶成為素人明星的潛在興奮型需求的同時，也為平臺衍生更多的UGC。從軟件的界面設(shè)計中不難發(fā)現(xiàn)，短視頻在目前app版本中也處于重要的位置，該模塊也分為“看”和“錄”兩方面，其中的“看”與主流短視頻app的模式較一致，其操作在上述的產(chǎn)品整體內(nèi)容框架圖中也能清楚的看到，在此不詳細討論了。

短視頻錄制的用戶使用流程如圖4-4所示，用戶可選擇任意一首歌的10-30s片段，作為短視頻的背景音樂，在視頻錄制中也可選擇是否錄制聲音，以及設(shè)置畫面、鏡頭等。不過作為一個內(nèi)嵌于在線K歌軟件中的短視頻功能，目前其錄制特效和玩法還比較少，相信后續(xù)針對在線K歌的短視頻做差異化玩法而慢慢豐富。

圖4-4 “短視頻錄制”-用戶使用流程圖

4.2.3 直播模塊

直播模塊在在線K歌軟件中屬于較為傳統(tǒng)而又矚目的一個功能，與短視頻屬于同一類型的功能，該功能在全民K歌產(chǎn)品中產(chǎn)生較早且更為成熟。在看直播的方面，在上述的產(chǎn)品整體內(nèi)容框架圖中可以看到，除了一般的粉絲互動送禮外，還有結(jié)合在線K歌產(chǎn)品定位作的差異化玩法——連麥K歌；在直播錄制中，其用戶使用流程如圖4-5所示，類似的差異化直播玩法有主播點歌、與在線主播/用戶連麥合唱、與其他房間的主播在線PK，這些都是很好的與在線K歌這一核心功能結(jié)合的直播新玩法。

圖4-5 “直播錄制”-用戶使用流程圖

4.2.4 發(fā)現(xiàn)推薦模塊

按信息的投放方式，該模塊可分為feed流推薦、每日推薦、熱門推薦和個性化推薦四種，如圖4-6所示，在用戶首次瀏覽“動態(tài)”和“發(fā)現(xiàn)”模塊中的信息時，前面部分會穿插少量廣告、官方活動信息，以及一些熱門推薦中的內(nèi)容（如熱門作品、熱門用戶等），在不打擾用戶沉浸瀏覽信息的前提下，進行商業(yè)變現(xiàn)，同時也為產(chǎn)品中的其他模塊引流；在每日推薦的6首作品中，據(jù)筆者目前觀察來看，一般為當下熱門活動的參與作品或者某一曲風主題下的熱門作品；熱門推薦的內(nèi)容，大部分均在產(chǎn)品的“發(fā)現(xiàn)”模塊里，該模塊為用戶主動尋找感興趣的信息，所以推薦盡可能地做到細化分類且足夠吸引眼球，讓用戶有欲望看、能最快找到想看的內(nèi)容，留住用戶；在觀看某一音樂作品下，會根據(jù)相同作者、共同愛好、熱門推薦等生成推薦列表；在個性化推薦內(nèi)容中，根據(jù)用戶已點伴奏中的歌手、曲風、年代、當下熱門等生成“猜你喜歡”列表，根據(jù)用戶的歷史播放記錄生成播放推薦列表。這些都提高了用戶留存時長和用戶體驗。

圖4-6 發(fā)現(xiàn)推薦功能模塊分析圖

4.2.5 社區(qū)互動模塊

全民K歌產(chǎn)品背靠兩大騰訊系社交通訊產(chǎn)品，基于好友關(guān)系搭建熟人社交K歌，產(chǎn)品中的互動娛樂模式也豐富多樣，按互動時用戶的直接操作對象來劃分互動模式，有如圖4-7關(guān)系。首先用戶與作品為多對多的關(guān)系，多個用戶（目前只支持雙人合唱）可以合唱同一作品，一個用戶可以錄制多個作品；互動的主流載體是動態(tài)社區(qū)；用戶可以與其他用戶通過歌房、家族、合唱、關(guān)注、私信方式來進行app內(nèi)的交流互動；用戶也可以對其他用戶的作品進行送禮、分享、評論、收聽、PK打擂的操作，形成音樂作品下的互動交流。通過這些形式豐富、玩法多樣的互動模式，提高用戶粘性，形成產(chǎn)品社交圈。

圖4-7 互動關(guān)系圖

4.3 版本迭代

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的全民K歌Android版本記錄中，如圖4-8所示：

圖4-8 Android版本記錄

從4.0.0版本開始，全民K歌加入了在線歌房模式，開始擴展在線K歌新玩法；從4.1.6版本開始，將短視頻玩法加入K歌中，可以看到全民K歌的后續(xù)版本主要都在發(fā)展和挖掘K歌互動的新玩法，各種豐富和優(yōu)化直播、歌房、視頻、短視頻等娛樂模式，將VIP特權(quán)更大化，不斷升級K歌體驗。

其中，在2018年3月26日的版本4.5.13中，與湖南衛(wèi)視聯(lián)袂打造《我想和你唱》節(jié)目，更大地推廣了全民K歌的影響力；從4.6.5版本開始，全民K歌添加app簡介“K歌短視頻互動平臺”，這樣能看出產(chǎn)品對短視頻玩法的重視和社交為王的理念；在今年的5.2.5版本后，又把app簡介改為“唱歌短視頻社交平臺”，變動不大，依舊是強調(diào)短視頻和社交。

5. 使用體驗與優(yōu)化建議

以下分別對全民K歌app的在線K歌功能、發(fā)現(xiàn)功能、動態(tài)互動功能、個人主頁功能進行使用體驗分析，并提出相應的優(yōu)化建議。

5.1 在線K歌功能

作為產(chǎn)品的核心功能，針對用戶在線K歌的基本需求，除了良好的K歌體驗外，也要保證用戶可以較為輕松的錄制出滿意、優(yōu)秀的作品，滿足用戶的成就感和虛榮心，從而保證用戶留存和內(nèi)容的產(chǎn)生，形成正向激勵。

如上述分析，從用戶選擇一首歌進行演唱錄制，到保存/發(fā)布該作品，其產(chǎn)品路徑較為合理，且用戶產(chǎn)生“我要唱”行為的路徑較短、入口較多。以下分別從點歌、K歌、后期制作、保存/發(fā)布作品來進行分析。使用體驗總結(jié)如下表：

優(yōu)化建議：

（1）點歌

• 點歌臺分類標簽可支持用戶自定義排序；
• 支持用戶制作點唱歌單（目前只有作品歌單）；
• 添加按心情點歌模式；
• 搜索優(yōu)化：搜索結(jié)果排序可參考用戶的歷史點歌記錄與偏好；
• 搜索歷史列表優(yōu)化：可按歌曲和歌手展示；
• 已點伴奏列表優(yōu)化：可將未發(fā)布作品的伴奏優(yōu)先于已發(fā)布作品的伴奏，刺激用戶錄制作品

（2）K歌

• 優(yōu)化伴奏設(shè)置：如提供男/女生key參考設(shè)置；
• 更多演唱幫助：如提供把控歌曲節(jié)奏的幫助；
• 個人認為點擊歌詞任意處暫停的功能沒有那么必要

（3）后期制作

• 借助語音合成技術(shù)，加入更多的變音選擇（如熱門明星、歌手等）；
• 柔和重唱痕跡；
• 支持調(diào)整指定片段的人聲、伴奏對準；
• 在單句編輯中，加回之前的直接點擊預覽指定句的功能；
• 可加入無后期制作、一遍到底的K歌玩法

（4）保存/發(fā)布作品

• 在音樂（無MV）作品的發(fā)布設(shè)置中，支持選擇”我的相冊”的所有子集和網(wǎng)絡(luò)圖片集在歌曲詳情頁以幻燈片形式播放；
• 除了評分結(jié)果外，給出專業(yè)的演唱建議；
• 發(fā)布作品時可添加心情、話題標簽

另外，鑒于目前人工智能的快速發(fā)展，語音識別技術(shù)、語音合成技術(shù)、智能專家系統(tǒng)等較為成熟，筆者認為，可以考慮引入人工智能機器人的玩法，從智能點歌、專業(yè)陪練、專業(yè)后期等方面入手，引領(lǐng)K歌新潮流。當然，這還需要對人工智能相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域進行深入的技術(shù)邊界探討和分析，故在此只拋出這一想法了。

5.2 發(fā)現(xiàn)功能

在使用發(fā)現(xiàn)功能時，用戶最大的需求是：用最短的時間找到最想看的內(nèi)容?！白疃痰臅r間”要求產(chǎn)品能夠提供足夠多的“參考”以幫助用戶做出選擇；“最想看的內(nèi)容”要求產(chǎn)品能夠提供精準恰當?shù)姆诸惡蛢?yōu)質(zhì)的內(nèi)容，以滿足不同場景的探索需求。其中還有個隱藏的需求是：形成最合適的內(nèi)容作品列表，因為用戶對作品的需求往往是不止一個。

從發(fā)現(xiàn)界面中，可以較清楚的看到，發(fā)現(xiàn)模塊分為兩大塊：熱門活動輪播和八個分類瀏覽區(qū)域，其中的八個分類分別為：（每日）推薦、直播、歌房、金曲、MV、短視頻、歌單、排行榜。內(nèi)容整理如下圖5-1所示。

圖5-1 發(fā)現(xiàn)模塊內(nèi)容整理

這些類別以娛樂模式來劃分，較為傳統(tǒng)；在排序上，推薦雖在首位，但是發(fā)現(xiàn)模塊的界面默認打開直播類別，直播和歌房均屬于直播系玩法，相鄰放在前二三處，從這可以看出，直播是產(chǎn)品較為傳統(tǒng)和重要的一個領(lǐng)域；從使用體驗上來說，推薦下的內(nèi)容缺乏個性化，對于用戶的參考性不大；金曲和MV屬于音樂作品欣賞，也處于較顯眼的位置；短視頻屬于影音娛樂的紅海領(lǐng)域，在默認界面中處于界面最右邊，排版采用的是雙列并排模式（如圖5-2所示），且點擊觀看后，程序切換至后臺短視頻仍會一直重復播放，觀感較差；最后兩個歌單和排行榜均屬于內(nèi)容列表形式的展示，如果用戶不主動向左滑或者點擊右側(cè)三個類別（金曲、MV、短視頻）的情況下，在默認界面中沒有被展示出來。筆者對發(fā)現(xiàn)模塊的整體使用感受是，內(nèi)容較為繁雜、興趣度不高。

圖5-2 發(fā)現(xiàn)模塊-短視頻界面截圖

優(yōu)化建議：

• 支持用戶自定義分類標簽的排序，更加貼合每個用戶的內(nèi)容需求；
• 可將直播和歌房進行合并，金曲與MV合并，歌單與排行榜合并，簡化分類標簽；
• 添加心情索引標簽模塊，根據(jù)心情標簽生成推薦列表；
• 其中的短視頻模塊可以沿用“動態(tài)-推薦”中的形式，觀感更佳；
• 添加明星內(nèi)容標簽，提供優(yōu)質(zhì)的作品/視頻內(nèi)容。

5.3 動態(tài)互動功能

在動態(tài)社區(qū)中，用戶可以觀看好友、關(guān)注用戶和推薦的作品，作品觀看的重點在于引導用戶產(chǎn)生作品錄制的行為和用戶間的互動（送花、送禮、分享、評論等），促進產(chǎn)生更多UGC的同時，提高用戶互動活躍度，活躍社區(qū)氛圍，從而增加用戶粘性、形成K歌社交圈。從商業(yè)角度來劃分，可將動態(tài)社區(qū)中的互動操作分為普通類和付費類兩種：

• 普通類互動：收聽、送鮮花/道具、分享、評論、收藏、PK、私信、關(guān)注
• 付費類互動：送K幣禮物、送VIP禮物、VIP私密送禮、K幣直播守護

對于消息查看端，app將互動消息分成了“評論、禮物消息、私信、最近聽眾”四塊，用戶可在“消息”界面的頭部分別點擊以查看詳情，四個消息界面的詳情截圖如圖5-3所示。列表均以用戶關(guān)系類別、禮物類別的縱向分類將消息按時間倒序展示，整體界面簡單明了。

圖5-3 互動消息詳情界面截圖

使用感受和建議：

• 系統(tǒng)消息：在目前版本中，用戶在“每日任務(wù)”頁主動領(lǐng)取鮮花或其他獎勵后（如每日簽到領(lǐng)取鮮花），還會收到一條“請用戶主動領(lǐng)取鮮花”的系統(tǒng)消息提示，（對于我這種不能忍受未讀消息紅點提示的強迫癥或者來說，每次都很難受……）筆者認為既然是用戶主動領(lǐng)取、且已領(lǐng)取完，那么完全沒有必要再發(fā)送系統(tǒng)消息提示（意義何在？），對用戶體驗有一定的折損。
• 作品評論操作優(yōu)化：可以將作品詳情頁中評論操作的參考評論語的操作路徑縮短，將其置于視頻播放屏幕右下方（類似短視頻的快速點贊操作），點擊鸚鵡頭像可橫排快捷選擇評論語，這樣在不影響作品觀看的前提下，有效提高作品評論率，增加用戶間的互動。（送鮮花操作也可做類似優(yōu)化）
• 收禮物的效果強化：對于需要更多地放大用戶間互動的動態(tài)社區(qū)來說，目前作品收到禮物只是以彈幕的動態(tài)方式呈現(xiàn)，還不夠滿足用戶的虛榮心，筆者認為可以參考QQ空間點贊的效果模式，將作品收到的鮮花、道具、禮物以動態(tài)、更炫目、占屏比更大的方式呈現(xiàn)在筆者眼前，最大化地愉悅用戶的虛榮心和滿足感。
• 消息查看優(yōu)化：用戶可以對一段歷史時間內(nèi)、某個作品下等統(tǒng)計方式，按時間查看作品的收聽數(shù)、禮物數(shù)、評論數(shù)等數(shù)據(jù)圖表，當然該功能也可以定義為VIP特權(quán)操作或者付費操作。

5.4 個人主頁功能

個人主頁主要滿足用戶社交間的用戶信息展示需求、用戶個人資料及作品整理需求，目前app中的個人主頁的用戶信息較簡單，包括頭像、昵稱、用戶關(guān)系（粉絲、關(guān)注、好友（僅自己可見））、等級、K歌號、個性簽名、三項基本資料（性別、年齡、地區(qū)）、相冊，以及動態(tài)、作品、伴奏與合唱，其中的作品以三列平鋪的格式展示，如圖5-4可以看到，當作品數(shù)量多時，這種展示方式略顯凌亂，且不支持用戶選擇其他排序、分類方式展示和搜索操作，只能滿足用戶按發(fā)布時間查看作品的需求；另外用戶的相冊管理操作也比較單一，僅支持用戶本地上傳（包括實時拍照）的圖片，無網(wǎng)絡(luò)圖片收藏等操作。

圖5-4 個人主要展示界面截圖

優(yōu)化建議：

• 作品展示優(yōu)化：當作品數(shù)量較多時，支持用戶選擇其他排序、分類方式展示和搜索操作；
• 相冊管理優(yōu)化：在我的相冊中添加網(wǎng)絡(luò)圖片收藏等操作，從而豐富純音樂作品發(fā)布的圖片輪播內(nèi)容；
• 個人主頁分享新玩法：提供個人主頁分享海報模板，支持用戶自定義內(nèi)容生成個人主頁海報，提高用戶的站外分享率；
• 生成老用戶周年K歌報告。

6. 總結(jié)

全民K歌作為移動K歌領(lǐng)域的頭號玩家，秉持內(nèi)容為大、社交為王的理念，在UGC社交紅海領(lǐng)域緊跟時代潮流，在K歌、直播的核心玩法日益成熟下，結(jié)合產(chǎn)品定位迅速加入和創(chuàng)造了短視頻、在線歌房、K歌家族、擂臺等多種特色新玩法，打造以K歌為核心的泛娛樂平臺。在應對影音娛樂行業(yè)的發(fā)展迅猛、競爭激烈和對手的強勢追趕，全民K歌背靠騰訊雄厚的資源與實力，開始全方位搭建騰訊K歌生態(tài)體系。

在騰訊的社交關(guān)系鏈和海量音樂資源的強大壁壘保護下，從熟人社交到產(chǎn)品內(nèi)的K歌社交，從線上的音樂社交平臺到線下娛樂O2O門店，越來越多的流量變現(xiàn)商業(yè)……正圍繞“唱”在智能生態(tài)層面全力布局。不過筆者認為，對于全民K歌app產(chǎn)品而言，還有許多地方可以繼續(xù)改進優(yōu)化，將產(chǎn)品做到極致，用一款功能全面且主次分明、出色的用戶體驗、以用戶為大的優(yōu)秀產(chǎn)品來牢牢捕獲用戶的心。

本報告的產(chǎn)品分析只是針對全民K歌app（安卓版）的產(chǎn)品設(shè)計方面，選取其部分功能進行體驗分析。體驗過后，筆者對于全民K歌這一產(chǎn)品的體驗感受是：擁有優(yōu)秀的在線K歌功能、海量資源、娛樂模式全面豐富、社交互動多元有趣的成熟產(chǎn)品，但設(shè)計偏傳統(tǒng)、內(nèi)容略顯繁雜、內(nèi)容質(zhì)量一般。不過總體來說，無論是從設(shè)計上，還是從功能的布局上，產(chǎn)品都秉承了騰訊系優(yōu)秀的產(chǎn)品理念，能夠較好地滿足用戶需求且不會給人累贅感。

我相信，在移動K歌領(lǐng)域，全民K歌以其優(yōu)秀的K歌功能、強大的資源壁壘和社交圈，以及引領(lǐng)潮流的娛樂模式，仍將保持其領(lǐng)先地位，且未來還有不小的上升空間，期待全民K歌的發(fā)展！

參考鳴謝：QQ音樂產(chǎn)品體驗分析報告

本文由 @成長醬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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