本文主要分析「網(wǎng)易蝸牛讀書」的寫書評功能，來看看網(wǎng)易蝸牛讀書的寫書評功能有哪些值得「微信讀書」借鑒的地方。

一、調(diào)研目的

通過調(diào)研“網(wǎng)易蝸牛讀書”的寫書評功能，確認(rèn)是否能將“網(wǎng)易蝸牛讀書”的寫書評功能部分復(fù)用到“微信讀書”上，或者參考“網(wǎng)易蝸牛讀書”的寫書評功能優(yōu)化“微信讀書”現(xiàn)有的點(diǎn)評功能。

二、用戶及用戶使用該功能的原因

這個(gè)問題可以分解成用戶——場景——使用功能的動(dòng)機(jī)。

要梳理用戶使用“寫書評”功能的原因，我把用戶分成了普通用戶、領(lǐng)讀人和運(yùn)營人員。

具體的書評功能使用場景和使用寫書評功能的原因如下圖：

三、「寫書評」功能的業(yè)務(wù)邏輯

“寫書評功能”的業(yè)務(wù)流程圖：

四、「寫書評」功能的關(guān)鍵頁面

如下圖可知，用戶有4條路徑可以進(jìn)入到書評詳情頁，分別是：

1. 書籍詳情頁——點(diǎn)擊“寫本書書評，獲時(shí)長獎(jiǎng)勵(lì)”——寫書評詳情頁
2. 書籍閱讀頁——點(diǎn)擊右上角更多按鈕——點(diǎn)擊寫書評——寫書評詳情頁
3. 領(lǐng)讀tab頁——點(diǎn)擊右上角寫書評按鈕——寫書評詳情頁
4. 我的tab頁——點(diǎn)擊我的書評——點(diǎn)擊右上角寫書評按鈕——寫書評詳情頁

五、寫書評功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

網(wǎng)易蝸牛讀書和微信讀書書評功能的異同點(diǎn)：

如表格所示，網(wǎng)易蝸牛讀書和微信讀書書評功能的相同點(diǎn)總共有10個(gè)。

網(wǎng)易蝸牛讀書有的而微信讀書沒有的小功能點(diǎn)共有9個(gè)，分別是：添加圖片、電腦書評、撤回操作、獎(jiǎng)勵(lì)說明、重新編輯發(fā)布、關(guān)注作者、舉報(bào)書評、不喜歡、切換看書/看全文。

微信讀書有的而網(wǎng)易蝸牛讀書沒有的小功能點(diǎn)共有3個(gè)，分別是：書籍評分、直接轉(zhuǎn)推書評、引用書評。

六、功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何

華為、vivo、oppo、魅族、應(yīng)用寶、豌豆莢6個(gè)應(yīng)用市場的下載量占到總下載量的94.7%，基本能反應(yīng)應(yīng)用的整體情況，因此此次用戶評論的數(shù)據(jù)取的只是這6個(gè)應(yīng)用市場的數(shù)據(jù)。

網(wǎng)易蝸牛讀書1.1.0版本分析

以下信息來自酷傳，為網(wǎng)易蝸牛讀書從2017年3月1號到2017年7月1號的下載量變化情況，下載量為安卓應(yīng)用市場的。

同時(shí)我把網(wǎng)易蝸牛讀書1.1.0版本上線時(shí)間前后下載數(shù)的變化用exel表統(tǒng)計(jì)了一下，如下表：

分析：

網(wǎng)易蝸牛讀書1.1.0版本的更新信息主要為：上線“寫書評”功能

1. 根據(jù)圖表可以看出，1.1.0版本上線的第一天，app下載量的日增長率就從0.54%增加到了16.9%
2. 在之后的2天內(nèi)，app的下載量日增長率也保持了7%的水平
3. 在之后的幾天，app的下載量日增長率保持在了1%左右的水平

可以看出“寫書評”功能有效的促進(jìn)了app的下載、拉新。

下圖是從禪大師統(tǒng)計(jì)的從2017年4月16日到2017年4月27日的網(wǎng)易蝸牛讀書的評分情況，并繪制了如下的評分圖表：

由于該時(shí)間段內(nèi)統(tǒng)計(jì)到的評論數(shù)只有十幾個(gè)甚至幾個(gè)，而且由于該數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出導(dǎo)致無法判斷評論的有效性，但是可以簡單分析一下。

如圖可知，從2017年4月20日開始，在1.1.0版本更新的這段時(shí)間之內(nèi)，應(yīng)用的評分沒有發(fā)生較大的變化，因此可以初步認(rèn)為，此次更新對用戶在應(yīng)用市場的評分并沒有太多影響。

網(wǎng)易蝸牛讀書1.6.0版本分析

以下信息來自酷傳，為網(wǎng)易蝸牛讀書從2018年4月1號到2018年7月1號的下載量變化情況，下載量為安卓應(yīng)用市場的。

同時(shí)我把網(wǎng)易蝸牛讀書1.6.0版本上線時(shí)間前后下載數(shù)的變化用exel表統(tǒng)計(jì)了一下，如下表：

分析：

網(wǎng)易蝸牛讀書1.6.0版本的更新信息主要為：調(diào)整寫書評入口

1. 根據(jù)圖表可以看出，在1.6.0版本上線前，網(wǎng)易蝸牛讀書app的下載量日增長率保持在0.1%的水平
2. 在1.6.0版本上線后，也就是2018年4月23號和24號，網(wǎng)易蝸牛讀書app的下載量日增長率上升到了2.3%
3. 在新版本上線之后，網(wǎng)易蝸牛讀書app的下載量日增長率又回落到了0.2%左右的水平

可以看出：

對于寫書評功能的優(yōu)化能夠有效的增加網(wǎng)易蝸牛讀書app的下載量

我統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)易蝸牛讀書在華為、vivo、oppo、魅族、應(yīng)用寶、豌豆莢6個(gè)應(yīng)用市場在2018年4月18日到2018年4月29日期間的用戶評論，共計(jì)760條，我按照時(shí)間和平均分的維度把用戶評論整理成了折線圖，展示了每日用戶評論的均分變化情況。

如圖可知，4月24日網(wǎng)易蝸牛讀書的平均評分為該段時(shí)間內(nèi)的最低值，其中的低分差評大多反應(yīng)的問題是應(yīng)用卡頓和閃退，并沒有提到具體功能。而用戶的好評也并沒有太多提及到寫書評功能的優(yōu)化

因此可以基本判斷，本次1.6.0版本從應(yīng)用市場評論的維度來看，用戶評分并沒有十分明顯的提升。

七、調(diào)研結(jié)論

結(jié)論：微信讀書沒必要仿照網(wǎng)易蝸牛讀書的寫書評功能

原因：

1.產(chǎn)品階段不同

從產(chǎn)品現(xiàn)狀來看，微信讀書昨日新增下載量為14萬，總下載量為1億4千4百萬。網(wǎng)易蝸牛讀書昨日新增下載量為1萬5千，總下載量為865萬，2款app本身就處于不同的產(chǎn)品發(fā)展階段。

2.產(chǎn)品目標(biāo)不同

雖然網(wǎng)易蝸牛讀書的書評功能上線之后，app的下載量有一定的上漲，但是微信讀書app下載的速度本身就比網(wǎng)易蝸牛讀書大了一個(gè)量級，用戶增長不太可能是當(dāng)前微信閱讀產(chǎn)品的核心目標(biāo)。當(dāng)前微信讀書應(yīng)該要思考的是：如何促進(jìn)用戶留存，如何引導(dǎo)用戶在微信讀書里面花更多的時(shí)間去閱讀，去生產(chǎn)、積累一定的數(shù)據(jù)。用戶拉新對于騰訊來說也并不是太困難的問題。

3.兩款A(yù)PP模式不同

網(wǎng)易蝸牛讀書通過意見領(lǐng)袖、大V、領(lǐng)讀人、運(yùn)營等角色發(fā)表專業(yè)的書評，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的閱讀的氛圍，引導(dǎo)讀者挑書，看書，寫書評，互相交流，領(lǐng)讀頁等頁面優(yōu)先展示的都是精選的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為PGC創(chuàng)建。

微信讀書本身就是通過微信導(dǎo)流，有天然的渠道優(yōu)勢。社交關(guān)系的引入，使得用戶可以查看好友閱讀的讀書；和好友一起閱讀挑戰(zhàn)排名；查看好友評論與好友互動(dòng)等。其中內(nèi)容更多的是UGC創(chuàng)建，包含書籍評價(jià)、想法記錄等。

4.用戶分類不同

網(wǎng)易蝸牛讀書有意識的把用戶分成了普通用戶和高端用戶(領(lǐng)讀人、意見領(lǐng)袖、大V、運(yùn)營人員)。通過高端用戶，生產(chǎn)高質(zhì)量精品內(nèi)容，營造優(yōu)質(zhì)的閱讀氛圍。普通用戶在這種氛圍下會(huì)努力產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容，繼續(xù)堅(jiān)持閱讀，部分會(huì)轉(zhuǎn)化為高端用戶。高端用戶獲得了用戶的關(guān)注與認(rèn)同系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足了自己的虛榮心和成就感。

而微信用戶采用的是分群的形式以社交關(guān)系鏈進(jìn)行用戶的鏈接，用戶自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容，互動(dòng)。產(chǎn)出內(nèi)容的門檻低，內(nèi)容相對零散。

5.產(chǎn)品功能側(cè)重不同

閱讀類app最核心的功能是閱讀，這點(diǎn)毋庸置疑。

網(wǎng)易蝸牛讀書的“寫書評”可以說是比較重要的功能了，因此這個(gè)功能做的比較重，分布在很多頁面，也有很多的細(xì)節(jié)點(diǎn)，鼓勵(lì)用戶更多的產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的書評，并且會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

而微信“寫書評”的功能做的相對比較輕，相對來說只是記錄一些想法，觀點(diǎn)，收獲之類的，并不需要用戶太過精心的編纂內(nèi)容，功能更加靈活一些。

本文由 @香蕉皮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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