本次主要和大家分享的是陌陌相關(guān)的競(jìng)品分析，這次分析會(huì)更側(cè)重于策略層面。分析的策略會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化，業(yè)務(wù)目的和用戶需求三點(diǎn)為導(dǎo)向，沒有具體的功能分析，主要是想通過研究競(jìng)品的策略得出一些對(duì)我們有用的設(shè)計(jì)方法論。

本次分析的目的為如圖三點(diǎn)：

一. 關(guān)系的變化

老子的《道德經(jīng)》中有這么一句話：知人者智，自知者明。

意思是說了解他人和了解自己都是一種智慧。那么在這次產(chǎn)品分析上，自知可以理解為“要了解我們自己的產(chǎn)品“，而知人則可以理解為“要了解我們的對(duì)手和用戶群“。

那么我們?yōu)槭裁匆私馑鼈兡兀矣X得可以用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中一句話來解釋，這句話是這樣的：

“在完全相同的市場(chǎng)下，你的對(duì)手和你選擇的用戶群體決定了你的市場(chǎng)地位，隨著時(shí)間的變化，市場(chǎng)必然發(fā)生變化，你的市場(chǎng)地位也需要隨之調(diào)整?！?/p>

那么就以此引入第一個(gè)話題，關(guān)系的變化。我們先來看看，直播行業(yè)這三年產(chǎn)生了哪些變化？

2016：野蠻生長(zhǎng)期

2016 年，是直播行業(yè)的“野蠻生長(zhǎng)期”，也被稱為“直播元年”，從映客的“你丑你先睡，我美我直播”開始，掀起一股全民直播的新鮮浪潮，各類直播產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上，形成“千播大軍”的趨勢(shì)。這個(gè)階段的特點(diǎn)可以如下圖三點(diǎn)來概括。

這個(gè)階段的各家產(chǎn)品核心以“挖掘增量用戶”為主，各家利用各種方式拉攏用戶，主要產(chǎn)品模式基本以全民直播為主，力圖吸引獵奇/有表現(xiàn)欲的年輕群體前來開播或者觀看直播，內(nèi)容模式基本以UGC為主PGC為輔的運(yùn)作方式，盈利模式以打賞為主，并附帶一定的會(huì)員增值服務(wù)及廣告收費(fèi)。

2017：行業(yè)洗牌期

2017年，是直播行業(yè)的“行業(yè)洗牌期”，如下圖可見，該階段的特點(diǎn)和趨勢(shì)可以用這三點(diǎn)來進(jìn)行概括。

在這樣是變化趨勢(shì)下，各家直播產(chǎn)品為了避免監(jiān)管問題紛紛開始改變產(chǎn)品定位，朝向視頻社交/資訊/綜藝/游戲等方向轉(zhuǎn)型，目標(biāo)用戶也可以轉(zhuǎn)向各垂直領(lǐng)域的用戶，內(nèi)容模式也開始傾向于質(zhì)量更有保障的PGC內(nèi)容，盈利模式除了傳統(tǒng)的打賞之外，也拓展出付費(fèi)直播/付費(fèi)競(jìng)猜和付費(fèi)問題等多元模式，但轉(zhuǎn)型階段會(huì)面臨一個(gè)比較嚴(yán)重的問題，內(nèi)容轉(zhuǎn)型會(huì)帶來原有用戶流失的副作用，那么這個(gè)階段如何“增強(qiáng)用戶粘性”成為了各家運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心重點(diǎn)。

2018：精細(xì)運(yùn)營(yíng)期

2018年，是直播行業(yè)的“精細(xì)運(yùn)營(yíng)期”，如圖可以見，該階段的特點(diǎn)和趨勢(shì)可以用這三點(diǎn)來進(jìn)行概括。

從這個(gè)階段開始，直播行業(yè)的流量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再僅限于直播類產(chǎn)品，短視頻開始瓜分用戶使用時(shí)長(zhǎng)，各垂直領(lǐng)域的寡頭產(chǎn)品們?yōu)榱诉M(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性和提升變現(xiàn)能力，開始著力建設(shè)以直播功能為基礎(chǔ)的生態(tài)產(chǎn)品，為了加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)力度來保障生態(tài)社區(qū)用戶的活躍度，這個(gè)階段的很多內(nèi)容開始了OGC（Occupationally-generated Content，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）的運(yùn)作。產(chǎn)品的盈利模式進(jìn)一步以服務(wù)化收費(fèi)和B端廣告收費(fèi)為主。

脫穎而出者

“挖掘增量用戶”、“增加用戶粘性”和“提升變現(xiàn)能力”，依然是各家直播產(chǎn)品必須征服的三座大山。

隨著時(shí)間的變化，市場(chǎng)的因素一直在改變，對(duì)手的策略和用戶群的需求也在不停改變，到了2018年“千播大軍”中一半以上的產(chǎn)品停止更新放棄運(yùn)營(yíng)，“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的進(jìn)化論同樣適用于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

那么我們下面來看看，目前從這場(chǎng)三年競(jìng)爭(zhēng)中的生存并取得了不錯(cuò)成績(jī)的幾款產(chǎn)品。

上圖是我根據(jù)今年第一季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)和月活數(shù)據(jù)列出的三款最佳明星產(chǎn)品，最上面是一直“猥瑣發(fā)育“的陌陌，2018年的Q1的整利潤(rùn)高達(dá)9億元，其中85%的收入來自直播業(yè)務(wù)，也就是說直播業(yè)務(wù)創(chuàng)造了7億多的收入，其中的每用戶人均收入為346.5元，這說明陌陌在每增長(zhǎng)一個(gè)付費(fèi)5000的大戶的同時(shí)，也增長(zhǎng)了10個(gè)付費(fèi)500的普通用戶，形成大戶與普通用戶之間的一種平衡，形成一種較好的直播生態(tài)環(huán)境。

YY一直穩(wěn)守自己直播大佬的地位，但收入數(shù)據(jù)可能涵蓋了未上市前的虎牙，所以不再多說?；ń芬?yàn)闆]有上市，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)比較難獲取，但從6月份直播類產(chǎn)品月活數(shù)據(jù)榜首的信息可以看出，花椒為了超越競(jìng)品還是做出了很多嘗試。

本來想對(duì)以上三個(gè)競(jìng)品都做下分析，但因?yàn)榉治鰰r(shí)間和需求時(shí)間存在沖突，所以今天主要還是對(duì)猥瑣發(fā)育的陌陌進(jìn)行分析。

陌陌在17年之前，是以“約炮神器”而聞名的一款陌生人社交產(chǎn)品，陌陌當(dāng)時(shí)也有專屬的全民直播+美女秀場(chǎng)產(chǎn)品，叫哈你直播，17年7月哈你直播APP停止獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，所有美女直播業(yè)務(wù)遷移回陌陌APP，第三季度陌陌成立用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)用戶增長(zhǎng)和留存進(jìn)行重新的策略規(guī)劃，并自稱通過一系列的規(guī)劃后，APP增長(zhǎng)和留存數(shù)據(jù)都有顯著提升，那么我們先看看他們規(guī)劃改版后的信息層變化。

17年7月陌陌APP 8.0版本進(jìn)行一次比較激進(jìn)的全新大改版，如下圖可見，首頁完全舍棄了原有的TAB+信息流設(shè)計(jì)，用扁平化的設(shè)計(jì)將點(diǎn)點(diǎn)、直播和短視頻等核心功能放在重點(diǎn)位置，還引入了狼人、快聊、Party等新功能。之后版本又優(yōu)化為下圖樣式，進(jìn)一步突出了附近相關(guān)的功能。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?8.0版本首頁

從這次改版之后，陌陌開始甩掉“約炮神器”的稱號(hào)，形成了“直播+”的泛娛樂社區(qū)轉(zhuǎn)型。在這次轉(zhuǎn)型中，陌陌使用了一種比較有趣的手法，我稱這種手法為“分解與聚合”

二. 分解與聚合

那么什么叫分解與聚合呢，我先舉一個(gè)例子，眾所周知，我們?cè)O(shè)計(jì)同學(xué)都是美術(shù)出身，我們?cè)趧傞_始學(xué)美術(shù)的時(shí)候，老師并不會(huì)一開始就讓我們?nèi)ギ嬰u蛋畫肖像什么的，那么會(huì)教我們什么呢，會(huì)先教我們?nèi)齻€(gè)最基礎(chǔ)的構(gòu)成元素。哪三個(gè)基礎(chǔ)元素呢：點(diǎn)，線和面。

活用三個(gè)基礎(chǔ)構(gòu)成元素可以構(gòu)成千姿百態(tài)的美術(shù)作品，比如下面這種：

那么從陌陌產(chǎn)品層面來講，“分解與聚合”就是指運(yùn)用數(shù)量有限的產(chǎn)品能力元素，去實(shí)現(xiàn)高滿意度的功能或達(dá)成成效好的目的。一個(gè)成熟期的產(chǎn)品可以分解出豐富的能力元素，如果聚合得當(dāng)?shù)脑?，其?shí)可以利用這些能力元素組合出多種多樣的功能方案。比如下圖的陌陌可以分解出如下更多的產(chǎn)品能力元素。

再來看看陌陌是怎樣利用這些能力元素去組建出新的功能方案的呢？請(qǐng)參考下圖，陌陌改版利用這種“分解與聚合”的方法快速組建出了多種功能方案，來幫助他們快速試錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。

了解完這些分解聚合的方法后，那么我們?cè)龠M(jìn)一步來看看陌陌是如何在征服導(dǎo)流/留存/變現(xiàn)三座大山的同時(shí)滿足用戶的需求的，分解聚合的方法在這其中又起到了一個(gè)怎樣的作用。

直播用戶畫像

首先，要實(shí)現(xiàn)這導(dǎo)流/留存/變現(xiàn)三點(diǎn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的必要前提就是必須先滿足用戶的需求。要滿足用戶需要，首先就要了解我們服務(wù)的用戶群是怎樣的，下圖是我根據(jù)愛奇藝達(dá)芬奇畫像結(jié)合易觀的17年直播用戶研究報(bào)告概括出的秀場(chǎng)用戶形象。

秀場(chǎng)屬于內(nèi)容導(dǎo)向的產(chǎn)品，觀看時(shí)長(zhǎng)的延長(zhǎng)意味著用戶消費(fèi)的正向比提升，所以我結(jié)合觀看時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)金額兩個(gè)維度對(duì)秀場(chǎng)用戶進(jìn)行了一個(gè)金字塔式的層級(jí)概括，越往上的用戶的沉淀性越強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)的認(rèn)知度越高，但人數(shù)也相對(duì)較少（資深型和粉絲型），越往下的用戶人數(shù)越多，但對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不高，也越容易流失（消遣型和好奇型）。

那么我們從一個(gè)全新直播用戶的體驗(yàn)路徑來看，會(huì)發(fā)現(xiàn)新用戶正是漸漸從瀏覽內(nèi)容到參與互動(dòng)的環(huán)節(jié)完成了對(duì)潛在用戶的平臺(tái)行為轉(zhuǎn)化，再?gòu)幕?dòng)到陪伴的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)留存，最后發(fā)展為資深用戶徹底實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的循序漸進(jìn)的過程。

那么這整個(gè)過程的第一環(huán)就是要把用戶導(dǎo)流到我們的產(chǎn)品平臺(tái)中。

那么我們先來看第一個(gè)環(huán)節(jié)，陌陌是如果引入好奇型用戶的？

如何引入好奇型用戶

這個(gè)階段的工作我理解更多的是需要依賴市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)，那我們看下陌陌是怎么做的。

陌陌在這個(gè)階段做法主要分成兩種：

1. 孵化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也就是站內(nèi)培養(yǎng)平臺(tái)明星；
2. 導(dǎo)流互補(bǔ)用戶，也就是站外導(dǎo)流目標(biāo)用戶。

（1）孵化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

直播類產(chǎn)品因?yàn)榇蛸p機(jī)制的模式原因，用戶付費(fèi)的情感會(huì)更傾向于主播本人而非平臺(tái)，那么主播作為平臺(tái)IP，對(duì)用戶的付費(fèi)行為會(huì)起到一個(gè)比較重要的導(dǎo)向作用，因此能否孵化并留住平臺(tái)優(yōu)質(zhì)主播對(duì)吸引用戶是一個(gè)非常重要的因素。

如圖所示，左圖17年7月陌陌啟動(dòng)的“MOMO音樂計(jì)劃”，和我們奇秀推動(dòng)的“音樂人計(jì)劃”“趁熱紅網(wǎng)紅季”有些類似，都屬于平臺(tái)“造星計(jì)劃”。但和傳統(tǒng)造星機(jī)制相比，陌陌利用直播的強(qiáng)互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，從發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)潛力新秀，到最終的明星養(yǎng)成，都可以由陌陌用戶自主完成，類似偶像練習(xí)生/創(chuàng)造101的粉絲投票機(jī)制，形成一種“粉絲造星”的效應(yīng)。

MOMO音樂計(jì)劃從選拔初期便設(shè)立了較高的門檻，會(huì)根據(jù)播主的才藝、粉絲量、星光值、升級(jí)潛力等綜合指標(biāo)進(jìn)行考核，共有一百萬播主參與、近千萬網(wǎng)友推舉、超30億星光值互動(dòng)，最終選出的以右圖大壯為代表的陌陌音樂簽約主播，同年大壯的個(gè)人單曲“我們不一樣”在網(wǎng)絡(luò)爆紅。

那么紅到什么程度呢，17年10月30日，是主播大壯在陌陌直播一周年。6萬人同時(shí)擠進(jìn)大壯直播間，一場(chǎng)5小時(shí)的直播下來，大壯收獲了8162萬星光（折合人民幣81.62萬人民幣），付費(fèi)人數(shù)高達(dá)16390人，充分顯示了頭部主播IP的影響力。

那么平臺(tái)到底該怎么留住自己的潛力主播呢，根據(jù)陌陌的案例，我個(gè)人理解其實(shí)和老板留住員工的套路差不多，給潛力員工一個(gè)上升通道或變現(xiàn)通道，滿足其物質(zhì)層或精神層的需求。

主播需求被滿足了，那么這部分優(yōu)質(zhì)潛力主播就會(huì)留下并通過培訓(xùn)形成平臺(tái)主播IP，有了IP主播自然就會(huì)吸引感興趣的用戶到來。

（2）導(dǎo)量互補(bǔ)用戶

那么，我們?cè)賮砜戳硪稽c(diǎn)，導(dǎo)量互補(bǔ)用戶。

眾所周知，陌陌和探探一直是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如圖可見，根據(jù)天風(fēng)證券所分析表現(xiàn)，陌陌以男性用戶為主，普遍年齡在30歲～40歲不等，特點(diǎn)是收入高，付費(fèi)意愿強(qiáng)。而探探則以女性用戶為主，普遍以90后為主，特點(diǎn)是工作節(jié)奏快，生活圈小，有社交欲望。

在我們的社交網(wǎng)絡(luò)分析框架中，女性用戶占比是異性社交一個(gè)重要的指標(biāo)，女性用戶的占比能對(duì)直播平臺(tái)的用戶粘性和增長(zhǎng)潛力有重要影響。而年輕的90后/00后有更豐富的移動(dòng)支付經(jīng)驗(yàn)和傳播分享能力，年輕用戶的占比對(duì)直播平臺(tái)的付費(fèi)和傳播轉(zhuǎn)化更有積極意義。

18年2月，陌陌以6億美元的價(jià)格收購(gòu)探探，并開始將探探的女性用戶資源導(dǎo)流至陌陌中，使陌陌的女性占比用戶大幅提升，90后的到來也使陌陌產(chǎn)品的用戶基因更加年輕化，年輕用戶傳播性強(qiáng)，更善于使用移動(dòng)支付，付費(fèi)能力也更強(qiáng)。同時(shí)因?yàn)榕再Y源的豐富，會(huì)吸引更多好奇型男性用戶到來。

引入好奇型用戶后，陌陌面臨的下一個(gè)問題就是該如何留住這些用戶呢？可以發(fā)現(xiàn)，陌陌很少會(huì)去做什么新手引導(dǎo)，那么它到底是怎么留住這些用戶的呢？那么我的理解就是需要給用戶足夠的自由度，參與感和滿足感，要提供給它豐富的可選擇的低門檻的低成本的互動(dòng)游玩場(chǎng)景，那么我們看下陌陌是怎么做的。

如何留住用戶并鼓勵(lì)其參與互動(dòng)

在這個(gè)階段產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)會(huì)發(fā)揮一個(gè)很重要的作用。

陌陌在這個(gè)階段做法我也概括為兩種：

1. 拓展互動(dòng)場(chǎng)景，挖掘垂直場(chǎng)景的價(jià)值；
2. 合理利用產(chǎn)品的能力元素，升級(jí)娛樂內(nèi)容。

（1）拓展互動(dòng)場(chǎng)景

我們先來看下陌陌是怎樣拓展互動(dòng)場(chǎng)景的。

如圖是陌陌從8.0改版的更新列表：

這樣看有點(diǎn)累，那我按照互動(dòng)關(guān)系重新羅列下更新的功能。

如圖可見，陌陌拓展了這么多互動(dòng)場(chǎng)景功能，涉及了單向/雙向，實(shí)時(shí)/異步，那么僅此而已嗎？當(dāng)然不是，這些功能還涵蓋了更豐富的互動(dòng)類型。

比如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)的快聊和點(diǎn)點(diǎn)；點(diǎn)對(duì)多互動(dòng)的直播/電臺(tái)/同城視頻和附近動(dòng)態(tài)；多對(duì)多互動(dòng)的派對(duì)/狼人殺和附近群組。

這些場(chǎng)景的搭建正式基于我前面提到的分解聚合方法的運(yùn)用。

陌陌拓展的互動(dòng)場(chǎng)景更像是建造一個(gè)全新的游樂場(chǎng)，里面有豐富的項(xiàng)目供游玩的用戶前來體驗(yàn)，總有一款項(xiàng)目會(huì)激起用戶躍躍欲試的欲望。

只要用戶開始嘗試并參與其中的互動(dòng)，那么就有機(jī)會(huì)被轉(zhuǎn)化為消遣型的用戶，至于會(huì)不會(huì)被轉(zhuǎn)化，那就還需要看互動(dòng)的質(zhì)量如何，操作是不是夠簡(jiǎn)單，反饋是不是夠有趣等多種因素了。

（2）升級(jí)娛樂內(nèi)容

合理利用產(chǎn)品的能力元素，升級(jí)娛樂內(nèi)容。那么我們就以陌陌的連麥為例，看看它是怎么升級(jí)娛樂內(nèi)容的。

陌陌充分利用連麥這個(gè)能力元素，提高了單個(gè)主播內(nèi)容產(chǎn)出上限與用戶參與感的天花板。

從單人直播、雙人PK直播之外，逐漸推出四人直播、一對(duì)六直播模式，可以看出陌陌產(chǎn)品一直在走加強(qiáng)用戶參與感的迭代方向，除了單人直播之外，二人PK形式的直播可以更好的刺激主播與主播的互動(dòng)；四人連麥直播可以令用戶觀看更為豐富的內(nèi)容，單時(shí)長(zhǎng)能夠獲得的滿足感有所增加；一對(duì)六直播打破了”只有主播才能上直播”的類PGC模式，突破用戶與主播評(píng)論、彈幕、禮物的局限，實(shí)現(xiàn)PGC和UGC的有機(jī)結(jié)合，形成新內(nèi)容的產(chǎn)生，同時(shí)因?yàn)橛脩魠⑴c了更直接的互動(dòng)，更利于增加用戶對(duì)于主播、平臺(tái)的粘性。

其它升級(jí)的內(nèi)容不一一枚舉，畢竟本次分析的目的并不是一個(gè)大而全的功能分析，而是希望可以學(xué)習(xí)“分解與聚合”的功能設(shè)計(jì)思路，幫助用戶以最小的學(xué)習(xí)成本獲得最大的互動(dòng)體驗(yàn)，幫助產(chǎn)品以最小的開發(fā)成本進(jìn)行最大的功能迭代。

用戶留下之后，那么就為下一步的變現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)？那么如何讓留下的用戶產(chǎn)生增值付費(fèi)行為呢，我們看看陌陌是怎么做的。

如何使留下的用戶產(chǎn)生增值付費(fèi)行為

除了原有的直播打賞，還可以培養(yǎng)或發(fā)現(xiàn)很多用戶的付費(fèi)習(xí)慣，但挖掘付費(fèi)習(xí)慣的前提就是先要搭建出合適的付費(fèi)場(chǎng)景。

（1）挖掘付費(fèi)習(xí)慣

那么又要回到我們剛才看過的圖上了。

陌陌挖掘用戶付費(fèi)習(xí)慣的策略到底是怎樣的呢？這么多功能的本質(zhì)其實(shí)就是基于視頻和音頻的實(shí)時(shí)和異步互動(dòng)，結(jié)合社交游戲和新興技術(shù)（比如AR等等），持續(xù)推出一些低門檻的新玩法和互動(dòng)游戲。

利用這些玩法和游戲搭建出全新的付費(fèi)場(chǎng)景對(duì)用戶進(jìn)行測(cè)試，從而突破原有的付費(fèi)模式和付費(fèi)習(xí)慣。從這個(gè)層面理解，我們現(xiàn)在也其實(shí)在做同樣的事情。

那么陌陌的挖掘成果如何呢，我在前面提過，陌陌直播業(yè)務(wù)在18年Q1的用戶人均消費(fèi)值高達(dá)346.5元，這份數(shù)據(jù)的背后歸功于不斷創(chuàng)造符合用戶需求的付費(fèi)場(chǎng)景，吸引用戶去嘗試付費(fèi)體驗(yàn)，從而帶動(dòng)整個(gè)用戶群付費(fèi)習(xí)慣和付費(fèi)金額的提升。

（2）優(yōu)化推薦邏輯

那么付費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)完備，但怎樣讓合適的人選進(jìn)入合適的場(chǎng)景中呢，在這個(gè)問題面前，推薦邏輯的優(yōu)化必不可少。

陌陌通過前期積累了海量用戶，是有資本玩一下大數(shù)據(jù)分析了，陌陌每次功能改版都會(huì)收集用戶數(shù)據(jù)，保證對(duì)應(yīng)用戶畫像的精確化，其中用戶的個(gè)人資料/地理位置數(shù)據(jù)/愛好特長(zhǎng)/留言/送禮/點(diǎn)贊/經(jīng)常參與的活動(dòng)等行為數(shù)據(jù)都可以用于采樣分析。

利用這些采樣分析可以獲取更加精準(zhǔn)的用戶畫像，并以此優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)的推薦邏輯，感激用戶的興趣傾向推薦合適的付費(fèi)場(chǎng)景和廣告推送，進(jìn)一步提升消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率和廣告推送的成功率。

當(dāng)然，我認(rèn)為推薦邏輯的優(yōu)化是需要以豐富的內(nèi)容作為前提的，如果內(nèi)容過于單一，那么也沒有什么好優(yōu)化的余地。

策略總結(jié)

那么看完以上陌陌策略的分析，我們總結(jié)一下。

在【挖掘增量用戶】階段的陌陌策略：

1. 站內(nèi)孵化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，形成頭部主播流量；
2. 站內(nèi)倒量女性用戶，吸引男性付費(fèi)群體。

在【增強(qiáng)用戶粘性】階段的陌陌策略：

1. 拓展互動(dòng)場(chǎng)景，提升用戶參與互動(dòng)的廣度；
2. 豐富娛樂內(nèi)容，提升用戶參與互動(dòng)的深度。

在【提升變現(xiàn)能力】階段的陌陌策略：

1. 搭建付費(fèi)場(chǎng)景，深度挖掘用戶付費(fèi)習(xí)慣；
2. 優(yōu)化推薦邏輯，提升內(nèi)容分發(fā)轉(zhuǎn)化質(zhì)量。

以上我對(duì)陌陌競(jìng)品策略層面的一個(gè)分析總結(jié)。

三. 思考與借鑒

那么看過了陌陌的策略，我不禁開始思考以下幾個(gè)問題：

連麥社交會(huì)是直播市場(chǎng)新的出路嗎

陌陌通過8.0改版，甩掉了約炮神器的工具化標(biāo)簽，轉(zhuǎn)型為了直播+社交的平臺(tái)化產(chǎn)品，其中連麥視頻社交是其一大產(chǎn)品亮點(diǎn)。

那么，連麥視頻社交會(huì)成為直播市場(chǎng)的新出路嗎？

我個(gè)人認(rèn)為從短期看，連麥視頻社交尚未形成主流。至今為止，圍觀依然直播平臺(tái)當(dāng)下主流的消費(fèi)場(chǎng)景。根據(jù)iiMedia Research發(fā)布的《2017年中國(guó)在線直播行業(yè)研究報(bào)告》顯示， 40%的受訪用戶不太關(guān)心直播軟件中加入的視頻社交功能，連麥功能還未成使用主流，大部分用戶主要將直播作為消遣空閑時(shí)間的方式。但未來的變化依然不好妄斷，連麥社交依然是一種極具潛力的選擇方向。

如何理解并運(yùn)用“關(guān)系的變化“

我的理解是“追逐本質(zhì)，關(guān)注變化的關(guān)系，拋開直觀參照物，讓另一種可能自然浮現(xiàn)“。

那么這句話是什么意思呢， 那就先從這個(gè)本質(zhì)說起，這個(gè)本質(zhì)包含了兩層意思：

• 第一層是指變量因素。比如說我們?cè)趯?duì)接一些需求的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)問下，我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)需求，很多人會(huì)告訴我，“別人家是這么做的，以前大家都是這么做的”，我們也這么做吧。但從我之前提過的時(shí)間角度來看，別人和過去已經(jīng)是那個(gè)時(shí)間段的事情，在那個(gè)時(shí)間段具備的前提條件和環(huán)境因素到了今天是否依然存在呢？隨著時(shí)間的推移是否引入了新的問題？如果不能了解這些變量因素的話，那還不如拋開那些參照物；
• 另外一層是指用戶來做這件事情的真正動(dòng)機(jī)，這個(gè)就已經(jīng)是老生常談了，在此就不再贅述。

如何理解并運(yùn)用“分解與聚合”

我的理解是“不要只考慮通過增加新功能，而考慮需要添加什么新的產(chǎn)品能力元素“。

“分解與聚合”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法在前面已經(jīng)說過，此處不再重復(fù)，至于為何要采取這種方法，其一是可以合理的節(jié)約設(shè)計(jì)和開發(fā)成本并進(jìn)行快速的MVP試驗(yàn)，其二全新的功能往往意味著全新的用戶學(xué)習(xí)成本，考慮用已有的能力元素進(jìn)行組合可以保持產(chǎn)品的高效簡(jiǎn)潔，可以避免新的能力元素降低操作體驗(yàn)。

如何尋找行業(yè)的破局點(diǎn)

我的理解是“自下而上的整理反饋模型，尋找模型中存在問題的突破點(diǎn)”。

眾所周知，在交互設(shè)計(jì)中有一個(gè)非常重要的內(nèi)容，叫反饋設(shè)計(jì)，完成任務(wù)得到的獎(jiǎng)勵(lì)叫反饋，點(diǎn)擊某個(gè)按鈕后給予的提示也叫反饋。在產(chǎn)品的系統(tǒng)框架中也存在著著么一種反饋系統(tǒng)模型，我們甚至可以說設(shè)計(jì)產(chǎn)品的本質(zhì)就是在設(shè)計(jì)反饋。很多時(shí)候我們認(rèn)為反饋是線性的，但對(duì)接過前端需求的產(chǎn)品都知道，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋需要調(diào)用多個(gè)接口，這些復(fù)雜性導(dǎo)致其中存在很多不確定性。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是同樣如此，舉個(gè)例子，我們招募數(shù)量眾多的優(yōu)質(zhì)主播加入直播平臺(tái)，并開展一系列有趣的玩法活動(dòng)，用戶就能獲得更加豐富的內(nèi)容選擇和觀看體驗(yàn)，這個(gè)是我們的理想狀況。

但現(xiàn)實(shí)情況呢，用戶需要先感受到數(shù)量足夠多且足夠好的直播內(nèi)容和服務(wù)，才愿意使用我們的直播產(chǎn)品，如果這些優(yōu)質(zhì)信息不能傳遞給用戶，那么這個(gè)用戶就會(huì)流失，而讓用戶無法感受到信息的因素又有很多，比如推薦的信息不對(duì)味，感覺沒有明星網(wǎng)紅呀，我和主播互動(dòng)但主播只搭理大戶不理我呀等等多種原因?qū)е滤麄兞魇?，而這些問題因素基本都是從用戶接收到的不良反饋而產(chǎn)生。

簡(jiǎn)單來說，就是我們有資源和行動(dòng)，但因?yàn)樾畔鬟f的延時(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)狀況和理想狀況出現(xiàn)了差距。這是一種復(fù)雜的，多種因素相互影響的循環(huán)模式，我們只能從不同的角度找不同的延時(shí)因素，尋找那個(gè)可以破局的問題點(diǎn)。

當(dāng)然，也有成功的案例，比如14年，移動(dòng)支付還是支付寶的天下，微信支付一直虎視眈眈尋找進(jìn)軍支付領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，然后他們就抓到了一個(gè)用戶過年需要發(fā)紅包，但手發(fā)紅包一直不方便的破局點(diǎn)，并以此作為破局點(diǎn)在14年除夕前一天發(fā)布了紅包功能，9天的時(shí)間產(chǎn)生了5400萬筆支付交易，一舉幫助微信占領(lǐng)了支付市場(chǎng)的半壁江山，成為了該行業(yè)的關(guān)鍵角色。

從微信的案例我們可以看出來，破局點(diǎn)往往不是一個(gè)大而全的功能，而是一個(gè)恰到好處的“錐子”，聚焦至某一個(gè)特定場(chǎng)景，并且這個(gè)場(chǎng)景攜帶著“自下而上”的用戶價(jià)值，那么針對(duì)這個(gè)場(chǎng)景提出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，就可以起到破局的效應(yīng)。

作者：路人秦，愛奇藝高級(jí)交互設(shè)計(jì)師

本文由 @路人秦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來源于網(wǎng)絡(luò)