本文以目前在線教育行業(yè)領(lǐng)先的考蟲、有道精品課、朗播四六級為例進(jìn)行競品分析，通過對幾款產(chǎn)品中的市場定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及在英語四六級部分的功能分析，嘗試對比給出各自的優(yōu)劣及建議。

一、 概況

1.1 調(diào)研目的

• 了解現(xiàn)在在線教育行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和大學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)，尤其是四六級學(xué)習(xí)的需求；
• 了解現(xiàn)有B2C在線教育APP的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)組成；
• 重點(diǎn)分析各個(gè)產(chǎn)品在英語四六級部分的異同，找出其優(yōu)劣勢，為產(chǎn)品的策劃提供參考。

1.2 競品選擇

產(chǎn)品名稱：考蟲；產(chǎn)品版本：V1.14.10

產(chǎn)品名稱：有道精品課；產(chǎn)品版本：3.0.0

產(chǎn)品名稱：朗播四六級；產(chǎn)品版本：V1.0.11

選擇原因：

• 產(chǎn)品知名度較高，各大軟件中心教育學(xué)習(xí)應(yīng)用中下載量靠前；
• 產(chǎn)品中的英語教育部分，尤其是英語四六級部分占比重較大，有較大的參考價(jià)值；
• 產(chǎn)品均為課程+測練的教學(xué)結(jié)合形式，與產(chǎn)品策劃構(gòu)想較為類似。

1.3 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：KONKA 509

體驗(yàn)系統(tǒng)：Android 6.0

二、市場分析

2.1 市場定位

（圖片來源：艾瑞）

B2C在線教育是由平臺自己的教研教學(xué)團(tuán)隊(duì)為教學(xué)主體，向用戶提供課程與其他服務(wù)的在線教育平臺。其最大的特點(diǎn)是平臺具有自己的教學(xué)隊(duì)伍，而不僅僅提供一個(gè)學(xué)習(xí)平臺的搭建。B2C在線教育發(fā)展到現(xiàn)在，從以課程為主逐步發(fā)展為課程+測練結(jié)合的形式。許多產(chǎn)品提供了輔助學(xué)習(xí)工具，幫助用戶更高效的學(xué)習(xí)。

考蟲

考蟲的產(chǎn)品形態(tài)是“在線超級大班課”。其業(yè)務(wù)包括四六級、考研、公考、出國留學(xué)等在線課程。其中，四六級課程培訓(xùn)是其明星產(chǎn)品，199元的低廉價(jià)格幫其迅速占領(lǐng)市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，考蟲在多個(gè)課程的市場占有率超過 50%，考蟲目前的中國大學(xué)生付費(fèi)用戶數(shù)位列行業(yè)第一。其創(chuàng)始人表示，考蟲會(huì)繼續(xù)加大在教學(xué)教研上的投入，借助科技手段建立更高的產(chǎn)品壁壘。

有道精品課

網(wǎng)易有道是網(wǎng)易公司第三家獨(dú)立融資的品牌，旗下?lián)碛芯W(wǎng)易有道詞典、有道精品課、有道翻譯官等等教育類產(chǎn)品。背靠大樹好乘涼，據(jù)悉，有道精品課累計(jì)用戶達(dá)到300萬，2017年度用戶付費(fèi)收入規(guī)模同比增長530%，實(shí)現(xiàn)盈利。在四六級教育上，有道精品課模仿考蟲低價(jià)課程的形式與其進(jìn)行競爭，其培養(yǎng)的有道考神團(tuán)隊(duì)具有較高的知名度，為有道精品課吸引了一定的用戶。

朗播

朗播是一家基于自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)和行為大數(shù)據(jù)分析、以語言培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)輸出為核心的互聯(lián)網(wǎng)教育科技公司。朗播以托福雅思考試培訓(xùn)起家，逐步涉及國內(nèi)英語考試，推出英語四六級自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。朗播網(wǎng)提倡以練帶學(xué)，視頻教學(xué)課時(shí)較短，搭配課程安排真題練習(xí)任務(wù)，幫助用戶在練習(xí)中學(xué)習(xí)。朗播計(jì)劃在未來完成從考試類產(chǎn)品到實(shí)用英語產(chǎn)品的品類擴(kuò)張。并計(jì)劃拓展語言教育的門類，將已有的成果擴(kuò)展到其他的語言層面。

2.2 市場狀況

（圖表來源：艾瑞）

由圖表可以看出，中國在線教育行業(yè)的市場規(guī)模在不斷擴(kuò)大，其增長率一直在20%左右，尤其是2014年后，在線教育的規(guī)模已經(jīng)突破了千億元級，2016年在線教育行業(yè)的市場規(guī)模增長率已經(jīng)到了28.9%。可以預(yù)測，未來幾年在線教育行業(yè)的市場規(guī)模將不斷擴(kuò)大。

在線教育規(guī)模的擴(kuò)大由幾個(gè)不同的原因造成：

1. 一是國家政策的支持，國家積極推動(dòng)教育信息化進(jìn)程，期望在線教育能夠幫助國家培養(yǎng)更多的后備人才；
2. 二是社會(huì)的要求，尤其是二胎政策放開以后，優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺且分布不均，更多的人將眼光放在了在線教育上；
3. 三是技術(shù)的進(jìn)步，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的進(jìn)步，使在線教育煥發(fā)新活力，不斷涌現(xiàn)新的在線教育模式。

下面再來看看競品在市場上的狀況：

（以上數(shù)據(jù)來自艾瑞，朗播四六級數(shù)據(jù)缺失）

• 考蟲2018年7月獨(dú)立設(shè)備數(shù)為61萬臺，環(huán)比增幅為-25.8%。截止2018年7月，今年最高獨(dú)立設(shè)備數(shù)據(jù)出現(xiàn)在5月，為85萬臺。
• 有道精品課2018年7月獨(dú)立設(shè)備數(shù)為118萬臺，環(huán)比增幅為8%，為今年最高獨(dú)立設(shè)備數(shù)（截止2018年7月）。
• 考蟲每月獨(dú)立設(shè)備數(shù)有一定波動(dòng)，在今年3-6月穩(wěn)定在80萬臺左右， 7月減少到61萬臺，可能受考試時(shí)間影響。
• 有道精品課每月獨(dú)立設(shè)備數(shù)總體來看有穩(wěn)定增長趨勢，尤其是2018年以來增長幅度較大。

結(jié)論：總體來看，有道精品課每月獨(dú)立設(shè)備數(shù)明顯大于考蟲，且更顯穩(wěn)定增長趨勢。

三、用戶分析

3.1 用戶畫像

（以上數(shù)據(jù)來自艾瑞，朗播四六級數(shù)據(jù)缺失）

• 考蟲和有道精品課均是女性用戶居多，分別占總用戶數(shù)的46%和63.13%。從其他數(shù)據(jù)中也能夠發(fā)現(xiàn)，女性使用在線教育APP比例更大，相關(guān)產(chǎn)品在進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)時(shí)可以琢磨女性喜好，留住更多用戶；
• 考蟲的用戶多數(shù)分布在30歲以下，24歲及以下的用戶占41.62%，25-30歲的用戶占36.39%；有道精品課的用戶多數(shù)分布在24歲及以下，占57.25%。相比考蟲，有道精品課的用戶更加年輕化。考蟲的課程主要針對大學(xué)生以上層次，如四六級、公考、考研等，而有道精品課還提供少兒和中小學(xué)課程，其年齡覆蓋層次更廣。

3.2 用戶需求

3.2.1 需求調(diào)研

下面我將通過極光大數(shù)據(jù)對大學(xué)生英語學(xué)習(xí)需求的一份調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶需求的初步分析。（本部分圖表數(shù)據(jù)均來源于極光大數(shù)據(jù)）

由圖表可以看出，大學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的需求主要來源于學(xué)術(shù)類需求，占74.4%，其中，留學(xué)、考研、保研、考證占了大部分比重。也就是說，大學(xué)生對四六級、英語考研、出國留學(xué)培訓(xùn)的需求較大。

樣本中，有23.4%的大學(xué)生已經(jīng)報(bào)名參加了大學(xué)生英語培訓(xùn)班，還有10.5%的大學(xué)生正打算報(bào)名參加培訓(xùn)班?？傮w來看，參加或可能參加的大學(xué)生占總體的一半多?？梢?，大學(xué)生英語培訓(xùn)有較大的市場。

許多大學(xué)生參加英語培訓(xùn)班是為了快速提高英語水平，也就是說，他們希望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)盡快地提高英語水平，這就要求培訓(xùn)課程短而精。同時(shí)，他們希望在學(xué)習(xí)英語時(shí)能夠有較好的學(xué)習(xí)氛圍。對于在線英語教育而言，如何形成英語學(xué)習(xí)氛圍是一個(gè)難點(diǎn)，需要考驗(yàn)在線教育平臺的組織能力。其次，大學(xué)生希望獲得專業(yè)的指導(dǎo)，并學(xué)習(xí)成體系的課程。

大學(xué)生不參加英語培訓(xùn)最大的兩個(gè)原因是：自己的時(shí)間少和課程價(jià)格高。這就要求在線教育課程能夠短而精，同時(shí)以較為低廉的價(jià)格出售。而圖中出現(xiàn)的上課地點(diǎn)太遠(yuǎn)的原因，占總體的18.3%，在線教育恰恰能夠很好地解決這一問題。

從以上兩張圖表可以看出，免費(fèi)的資料和試聽課程對于大學(xué)生是否選擇最終參加培訓(xùn)班有重要的影響。領(lǐng)取過免費(fèi)資料和試題課程的大學(xué)生更傾向于參加培訓(xùn)班。

大學(xué)生最偏好的培訓(xùn)班形式是：線上線下結(jié)合的方式，占總體的39.9%。雙師制就屬于這種模式——線上教師與線下教師配合，共同完成課程。大學(xué)生選擇這種課程模式是看重了課程的靈活性和良好的學(xué)習(xí)效果。

偏好線上即時(shí)教學(xué)的大學(xué)生次多，占總體的28.5%。大學(xué)生偏好這種模式，是由于學(xué)習(xí)方便，并且直播課程中教師能夠與學(xué)生即時(shí)互動(dòng)。

偏好線下教學(xué)的學(xué)生，看重的是面對面容易溝通交流，并容易集中注意力。而線上視頻課程是大學(xué)生不太偏好的課程模式，只占總體的10.7%。偏好這類課程的大學(xué)生主要是看重錄播課程學(xué)習(xí)自由且價(jià)格低廉。

3.2.2 功能設(shè)置

此項(xiàng)分析針對英語四六級用戶。由于先設(shè)了用戶范圍，因此用戶、需求部分內(nèi)容相同，差異體現(xiàn)在功能部分。

圖中用黃色代表考蟲，綠色代表有道精品課，橙色代表朗播四六級，黑色代表全部。

在線教育產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)能夠滿足用戶的大部分需求。針對用戶的不同需求，各產(chǎn)品推出了相應(yīng)功能進(jìn)行解決，但不同的解決方案的解決效果也不同，下面將對各項(xiàng)功能如何滿足用戶需求進(jìn)行比較：

考蟲和有道精品課提供的免費(fèi)課程可以讓用戶了解考試大綱，增加了用戶進(jìn)行產(chǎn)品課程體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，用戶可以在購買付費(fèi)課程之前，通過免費(fèi)課程進(jìn)行體驗(yàn)嘗試，再進(jìn)一步?jīng)Q策，有一個(gè)讓用戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品并建立信任感的過程。而朗播沒有免費(fèi)課程體驗(yàn)，用戶需要付費(fèi)才能使用APP上的功能，這給了用戶一定的壓迫感，可以說在體驗(yàn)上不那么友好。

針對用戶需要提高詞匯水平的需求：各產(chǎn)品均推出了單詞工具輔助用戶學(xué)習(xí)。除此之外，考蟲提供的單詞對戰(zhàn)功能在滿足用戶詞匯學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，還滿足了用戶學(xué)習(xí)過程趣味化的需求，是考蟲強(qiáng)推的一個(gè)功能。有道精品課設(shè)有詞匯專項(xiàng)課，能夠滿足用戶的單一需求，增加了盈利的項(xiàng)目。同樣，針對用戶對語法水平提升的需求，有道也專設(shè)了語法專項(xiàng)課。

針對用戶希望提升聽力水平的需求：考蟲設(shè)置了聽力專項(xiàng)課，而有道精品課推出了輔助聽力課程的工具，即聽力伴學(xué)帖，將工具結(jié)合到課程之中，通過在聽力課程之后提供相應(yīng)的習(xí)題練習(xí)來滿足用戶在聽力上的需求。

各產(chǎn)品針對閱讀、寫作、翻譯：均無專項(xiàng)課程，而是在全程課中有相應(yīng)內(nèi)容。新產(chǎn)品可以了解相關(guān)內(nèi)容，但需考慮實(shí)現(xiàn)的可能性和用戶的需求度。

針對用戶希望大量刷題的需求：各產(chǎn)品均推出了包含歷年真題的紙質(zhì)資料包，滿足用戶刷題的需求。除此之外，朗播四六級建立了自己的在線真題庫，用戶可以在APP上直接做題，除了一般的真題模式，用戶可以選擇引導(dǎo)模式，在做題方法的引導(dǎo)下，一步步完成題目。可以說，朗播的在線真題庫不僅滿足了用戶的基本型需求，還滿足了更高的期望型需求甚至興奮型需求。

在對學(xué)習(xí)趣味化需求的滿足中：各產(chǎn)品關(guān)注的較少，只有考蟲進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，推出了單詞對戰(zhàn)的學(xué)習(xí)方式，不僅具有趣味性，還帶有一定的社交化屬性，這也成了考蟲的一個(gè)競爭點(diǎn)。其他產(chǎn)品也可以參照考蟲的做法，在學(xué)習(xí)趣味性上下下功夫。

針對用戶希望知曉自身能力水平的需求：考蟲和朗播都推出了個(gè)人能力評測工具，用戶可以在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行評測，以感知自己在參與課程學(xué)習(xí)后，能力是否有提升，有哪方面的提升。這樣就給了用戶一個(gè)英語能力變化的即時(shí)反饋，讓用戶不斷提升對產(chǎn)品的信任感。

針對用戶希望有人幫助制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的需求：朗播推出了每日任務(wù)，包括測評、課程、練習(xí)三個(gè)模塊，幫助用戶規(guī)劃整個(gè)備考過程。

在監(jiān)督學(xué)習(xí)方面：朗播實(shí)行微信群分組監(jiān)督，而考蟲和有道均采取了設(shè)置晨讀課和夜間直播課的模式來監(jiān)督學(xué)習(xí)。朗播偏向運(yùn)營方式，考蟲和有道偏向內(nèi)容方式。

總體看來，考蟲和有道精品課更注重課程部分，用課程的方式幫助用戶學(xué)習(xí)；而朗播更注重工具服務(wù)部分，建有較為完善的題庫并將答題技巧融入做題過程之中，以每日任務(wù)的形式推送給學(xué)生。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4.1 考蟲結(jié)構(gòu)分析

• 考蟲的整體結(jié)構(gòu)較為清晰，除了首頁、我的課程、個(gè)人中心這幾個(gè)必要tab外，將單詞對戰(zhàn)、離線下載兩個(gè)功能列為單獨(dú)tab。
• 單詞對戰(zhàn)是考蟲的特色功能，考蟲將它放在中心tab上，并以與其他tab區(qū)別的顏色和形狀顯示，以此吸引用戶。
• 離線下載列為單獨(dú)tab，能夠方便用戶更快地觀看和管理下載課程，但考蟲提供的多為直播課程，離線下載可不必列為單獨(dú)tab。
• 個(gè)人中心-我的題庫內(nèi)容包括法律碩士和西醫(yī)綜合，這兩項(xiàng)考試目前只有題庫沒有課程，目前的位置并不顯眼?？梢钥紤]將這一功能放到更明顯的位置，以吸引更多的用戶。

4.2 有道精品課結(jié)構(gòu)分析

• 有道精品課的結(jié)構(gòu)簡單清晰，3個(gè)tab均為必需tab，包括發(fā)現(xiàn)課程、我的課程、我的賬戶。
• 版本新更新加入的選擇學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)興趣功能，引導(dǎo)用戶在使用之初進(jìn)行學(xué)習(xí)階段與學(xué)習(xí)興趣的選擇，根據(jù)用戶的選擇在發(fā)現(xiàn)課程tab顯示不同的課程，能夠更加準(zhǔn)確地展示用戶所需要學(xué)習(xí)的課程類型。
• 設(shè)置中的智能答題板功能和精品課實(shí)驗(yàn)室功能較為隱蔽，這些功能是有道精品課尚在測試的功能，把它們放在隱蔽位置，以考察用戶對這些功能的需求度。

4.3 朗播四六級結(jié)構(gòu)分析

• 整體結(jié)構(gòu)較為清晰，4個(gè)tab分別為首頁、學(xué)習(xí)中心、單詞書、我的。
• 學(xué)習(xí)中心安排的每日任務(wù)中沒有單詞任務(wù)，而是將單詞書單獨(dú)列出一個(gè)tab，好處是用戶可以自己控制單詞學(xué)習(xí)進(jìn)度，缺點(diǎn)是自控力差的學(xué)生可能背不完單詞。單詞書并不是核心功能或特色功能，可以不作為單獨(dú)tab，而是合并到學(xué)習(xí)中心tab。

總結(jié)：在線教育產(chǎn)品的運(yùn)行方式差異不大，因此三個(gè)產(chǎn)品在整體結(jié)構(gòu)上差異也較小，都具備必需的課程推薦頁面、我的課程頁面、個(gè)人中心頁面，只是一些產(chǎn)品在此基礎(chǔ)上又將一些核心功能或特色功能單獨(dú)拆分出來成為一個(gè)單獨(dú)的tab。

五、功能及內(nèi)容分析

在線教育產(chǎn)品是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的，而學(xué)生的有效學(xué)習(xí)離不開教學(xué)練評測五大環(huán)節(jié)，這五大環(huán)節(jié)需要通過產(chǎn)品的功能與內(nèi)容結(jié)合起來共同實(shí)現(xiàn)。因此，這里將功能及內(nèi)容放在一起分析，更注重在線教育產(chǎn)品的整體性。

（表中內(nèi)容針對英語四六級）

總體來看，各產(chǎn)品在功能內(nèi)容上各有偏重：考蟲、有道精品課偏重于課程，而朗播四六級偏重于工具服務(wù)。考蟲的優(yōu)勢在于課程內(nèi)容覆蓋面廣，有道精品課的優(yōu)勢在于課程體系的全面，而朗播的優(yōu)勢在于將答題方法融入到工具服務(wù)之中。下面將針對幾個(gè)重要的功能內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步分析。

5.1?課程類型

課程體系方面，有道精品課的課程體系最為完善，從免費(fèi)的公開課到付費(fèi)的全程課，再到針對性的專項(xiàng)課，涉及得比較全面。當(dāng)然，系統(tǒng)全面的課程體系需要足夠的成本投入?？枷x設(shè)有公開課和全程課，最近新設(shè)了聽力專項(xiàng)課程，逐漸完善自己的課程體系。而朗播的課程類型較為單一，只設(shè)有全程課一種類型，盈利項(xiàng)目較少。

考蟲和有道精品課均開設(shè)免費(fèi)課程供用戶體驗(yàn)，而朗播卻沒有免費(fèi)體驗(yàn)課程，其全部功能都需要付費(fèi)后才能使用，不利于吸引用戶。

5.2?授課模式

考蟲和有道精品課提供全程直播的授課方式，這種授課方式的優(yōu)點(diǎn)是能與用戶進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，用戶體驗(yàn)較好，缺點(diǎn)是需要持續(xù)的成本投入，且用戶不能進(jìn)行提前學(xué)習(xí)。而朗播則采用了直播+錄播的授課模式，且錄播占比較大，這樣成本較小，且用戶可以自由選擇學(xué)習(xí)時(shí)間，缺點(diǎn)是與用戶交流較少，不利于建立用戶的依賴感。

5.3?課程內(nèi)容

三個(gè)產(chǎn)品都很重視課程內(nèi)容的設(shè)置，但從整體來看，考蟲的課程內(nèi)容最為完善，其次是有道精品課，兩者除聽說讀寫四大模塊的課程外，還有晨讀課和夜間課，督促用戶更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。而朗播因其錄播課的特性，沒有辦法進(jìn)行進(jìn)一步課程內(nèi)容的拓展。

5.4?工具服務(wù)

模考系統(tǒng)和單詞工具是三個(gè)產(chǎn)品都有的工具服務(wù)，?？枷到y(tǒng)輔助?？颊n程存在，而背單詞是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，這也與用戶調(diào)研的數(shù)據(jù)相統(tǒng)一。

朗播在工具服務(wù)上面做得較為全面，有自己的在線真題系統(tǒng)，并將答題方法融入其中，使用戶能夠邊練邊學(xué)。朗播能夠根據(jù)用戶情況智能安排每日測練任務(wù)，幫助用戶制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且在任務(wù)中加入了能力測評，使用戶能夠知曉自己在學(xué)習(xí)中的提升。

除朗播外，考蟲與有道精品課也都開發(fā)了特色工具服務(wù)。除了普通的背單詞工具外，考蟲還提供了單詞對戰(zhàn)功能，使用戶能夠進(jìn)行趣味化學(xué)習(xí)；有道精品課開發(fā)了聽力伴學(xué)帖工具，用來輔助聽力課程學(xué)習(xí)。

六、體驗(yàn)分析

針對各個(gè)產(chǎn)品的特色功能與核心功能進(jìn)行體驗(yàn)分析，僅體驗(yàn)手機(jī)端。

6.1 考蟲體驗(yàn)分析

考蟲-單詞對戰(zhàn)

單詞對戰(zhàn)是考蟲的一大特色功能，被放在中心tab上。單詞對戰(zhàn)功能有隨機(jī)匹配和組局PK兩種模式進(jìn)行，隨機(jī)匹配能夠讓用戶隨時(shí)使用，組局PK使用戶能與好友互動(dòng)學(xué)習(xí)，具有一定社交屬性。對戰(zhàn)結(jié)束后，用戶可以查看對戰(zhàn)過程中的單詞，答錯(cuò)的單詞會(huì)被放進(jìn)錯(cuò)題本中，有較好的學(xué)習(xí)效果。

優(yōu)點(diǎn)：

• 游戲化的英語學(xué)習(xí)方式，趣味感較強(qiáng)，更能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；
• 對戰(zhàn)時(shí)間較短，使用戶能夠充分利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)；
• 組局PK帶有一定的社交屬性，使用戶能夠邀請現(xiàn)實(shí)中的好友共同使用，從而擴(kuò)大用戶量；
• 積分排名的展現(xiàn)形式，更能夠激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

缺點(diǎn)：單詞對戰(zhàn)的題目均為英選漢，形式較為單一。

考蟲-課程

考蟲的課程部分主要包括課程進(jìn)度、直播課表、回放課表、課程服務(wù)。打開直播/回放課程頁面，能夠看到視頻和討論區(qū)。

優(yōu)點(diǎn)：

• 考蟲課程中的課程進(jìn)度?？及ɡ蠋熞咽?、我已學(xué)、全班平均三個(gè)部分，能夠起到督促學(xué)習(xí)的作用；
• 課程回放有調(diào)整播放倍速的功能，能夠提高用戶學(xué)習(xí)效率；
• 課程具有選項(xiàng)功能，教師直播課提問時(shí)，用戶可以進(jìn)行選擇，數(shù)據(jù)即時(shí)匯總反饋給教師，能夠形成較好的互動(dòng)模式；
• 公告欄可以選擇只看老師/助教的模式，方便用戶高效獲得課程信息。

6.2 有道精品課體驗(yàn)分析

有道精品課-課程

優(yōu)點(diǎn)：

• 有道課程頁面自動(dòng)記錄用戶上次學(xué)到的位置，用戶可以直接繼續(xù)學(xué)習(xí)；
• 課程視頻播放器有變速、評價(jià)、分享、線路切換、課程重點(diǎn)的功能，能夠滿足用戶的多數(shù)要求；
• 課程頁面有課程推薦模塊，根據(jù)用戶已報(bào)課程進(jìn)行推薦；
• 用戶可在討論區(qū)實(shí)時(shí)進(jìn)行討論與提問；
• 公告模塊單獨(dú)呈現(xiàn)，告知用戶提示信息、活動(dòng)消息等。

缺點(diǎn)：討論區(qū)學(xué)生刷屏太快可能會(huì)忽略助教和老師的發(fā)言。

有道精品課-聽力伴學(xué)帖

聽力伴學(xué)帖是有道精品課中輔助聽力課程所開發(fā)的聽力工具，包括跟讀、詞匯等內(nèi)容，根據(jù)每節(jié)聽力課程進(jìn)行安排。

優(yōu)點(diǎn)：用戶使用聽力伴學(xué)帖進(jìn)行聽力相關(guān)題目鞏固，在答題后可以查看解析，并能夠重新測試。

缺點(diǎn)：每次聽力伴學(xué)帖的題目都是固定的，用戶只能完成相應(yīng)題目，不能進(jìn)行更多的訓(xùn)練。

6.3 朗播四六級體驗(yàn)分析

朗播四六級-每日任務(wù)&課程

朗播四六級為用戶規(guī)劃了每日任務(wù)，具體包括測評、課程、練習(xí)三大模塊。三大模塊相輔相成，測評使用戶知曉自己當(dāng)前的英語水平，課程承擔(dān)了教學(xué)的過程，而練習(xí)則是根據(jù)用戶當(dāng)前的英語水平和課程教授的內(nèi)容智能化輸出的題目，能夠根據(jù)每位用戶的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化定制。

優(yōu)點(diǎn)：

• 用戶可以完全依賴?yán)什サ囊?guī)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上更具系統(tǒng)性和規(guī)劃性；
• 朗播四六級的課程多為錄播課程，用戶可以選擇提前觀看，能夠自由安排自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

缺點(diǎn)：錄播課程可能影響到教學(xué)的效果，形式較為簡單，缺乏互動(dòng)性。

朗播四六級-練習(xí)題庫

朗播四六級的練習(xí)題庫建立的較為完善，包括基礎(chǔ)練習(xí)（語音練習(xí)、長難句分析）、引導(dǎo)真題、獨(dú)立真題和沖刺?？妓膫€(gè)部分。

優(yōu)點(diǎn)：

• 基礎(chǔ)練習(xí)和引導(dǎo)真題部分將答題方法步驟融入了做題過程之中，用戶可以在練習(xí)中學(xué)習(xí)到做題的方法；
• 獨(dú)立真題部分不含做題方法引導(dǎo)，對做題方法較為熟悉的用戶可以直接選擇做獨(dú)立真題，考慮到了不同用戶的不同需求；
• 沖刺?？疾糠峙浜舷鄳?yīng)課程進(jìn)行，用戶需要在觀看相應(yīng)課程后進(jìn)行?？迹容^有針對性。

缺點(diǎn)：部分引導(dǎo)真題答題步驟較為繁瑣；在線真題有天然缺陷，不如紙質(zhì)真題易讀易做。

七、盈利模式分析

考蟲、有道精品課和朗播四六級均是通過用戶購買課程或禮包來盈利。

• 三個(gè)產(chǎn)品中，有道精品課的盈利項(xiàng)目最多，付費(fèi)課程多樣化，并另外販?zhǔn)圻^級禮包。
• 考蟲在逐漸增加盈利項(xiàng)目，目前其專項(xiàng)課和禮包均通過邀請減免的方式售賣，以此擴(kuò)大用戶量?？梢圆聹y，在不遠(yuǎn)的將來考蟲將開設(shè)更多付費(fèi)項(xiàng)目。
• 朗播四六級的盈利項(xiàng)目較為單一，只開設(shè)了四六級保過班來盈利。
• 各產(chǎn)品的盈利模式均集中在課程和禮包上面，在增加課程類型的同時(shí)，也可以考慮其他的盈利方式，如部分工具功能收費(fèi)等。

八、總結(jié)

各產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)有一定的差異，考蟲和有道精品課偏向課程方面，而朗播四六級更偏向工具方面?？枷x和有道精品課包含針對多種考試的課程，而朗播則采取了同類型考試做單獨(dú)產(chǎn)品的策略，這樣降低了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的難度，但可能不利于引導(dǎo)用戶持續(xù)投入。在吸引新用戶的方面，考蟲和有道精品課均有免費(fèi)課程吸引用戶，考蟲還有邀請減免的活動(dòng)，能容易吸引到新用戶，而朗播四六級不設(shè)免費(fèi)課程，各項(xiàng)功能只有在購買課程后才能使用，給新用戶帶來了一定的壓力。三個(gè)產(chǎn)品各有特點(diǎn)，下面將分別進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)其特點(diǎn)提出優(yōu)化建議。

8.1 考蟲

（1）社交化游戲，趣味性學(xué)習(xí)

單詞對戰(zhàn)是考蟲強(qiáng)推的一個(gè)特色功能，它將背單詞這一枯燥乏味的機(jī)械性工作變?yōu)槿の痘挠螒?，同時(shí)還帶有一定的社交屬性。排行與等級能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行持續(xù)投入。同時(shí)，對戰(zhàn)一局的時(shí)間較短，用戶可以充分利用碎片時(shí)間達(dá)到學(xué)習(xí)目的。但是其游戲模式設(shè)置較為簡單，只有英詞選漢譯一種模式，用戶可能會(huì)逐漸失去興趣。建議豐富游戲模式，開發(fā)漢詞選英譯、英語趣味題等等。

（2）題庫先行，擴(kuò)大用戶范圍

考蟲設(shè)有法律碩士和西醫(yī)綜合兩門考試的題庫，但位置較不顯眼。法律碩士和西醫(yī)綜合的用戶年齡與現(xiàn)有用戶的年齡部分重合，未來有很大可能性會(huì)進(jìn)行拓展?？枷x可以試著將題庫放在較為顯眼的地方，吸引更多用戶并測試使用量。如果使用量較多，可以考慮設(shè)置相應(yīng)課程。

（3）邀請免減，吸引更多用戶

考蟲近期開始設(shè)置新的盈利項(xiàng)目——專項(xiàng)課程與禮包，均采取邀請其它用戶參與減免的形式進(jìn)行。這樣一方面吸引新用戶使用產(chǎn)品，另一方面測試新的盈利項(xiàng)目有多大的市場。

（4）免費(fèi)資料包與課程體驗(yàn)

考蟲給用戶提供免費(fèi)的資料包與課程體驗(yàn)，可以說充分地考慮到了用戶體驗(yàn)。參照需求調(diào)研部分的數(shù)據(jù)可以看出，免費(fèi)的資料與課程體驗(yàn)可以激勵(lì)用戶進(jìn)行進(jìn)一步投入，增強(qiáng)用戶黏性。

8.2 有道精品課

（1）盈利體系較為完善

有道精品課的盈利項(xiàng)目為課程和禮包，其課程體系較為完善，相應(yīng)地，其盈利體系也就較為完善。當(dāng)然，完善的課程體系有一定的成本壓力，畢竟現(xiàn)有的在線英語課程主打低價(jià)牌?？枷x創(chuàng)始人曾透露，全程班課程的盈利為55%，如果一期的銷售量不過5000就會(huì)虧損。因此，課程體系的完善需要考慮邊際效應(yīng)，并要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的心態(tài)。

（2）按照學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)興趣顯示頁面

有道精品課的新版本添加了用戶選擇學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)興趣的功能，并據(jù)此進(jìn)行顯示頁面的調(diào)整。有道精品課的課程眾多，課程覆蓋的用戶范圍較廣，不同的用戶群體對于課程的需求差異較大。按照學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)興趣顯示頁面對應(yīng)具體用戶群體顯示與推薦課程，針對性更強(qiáng)。

（3）課程類型眾多，課程間可引流

有道精品課的課程類型眾多，同一年齡層次可以選擇不同課程。以大學(xué)生用戶為例，他們不僅可以選擇大學(xué)生英語課程，也可以選擇考研課程、考公課程等等。這種橫向的課程布局，可以滿足同一年齡層次多種類型課程需求。除此之外，有道精品課的縱向課程布局也較為全面，用戶隨著年齡增長可以選擇不同的課程。為了實(shí)現(xiàn)課程間更好地引流，可以推出相應(yīng)的購課優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步投入。

8.3 朗播四六級

（1）工具服務(wù)較為完善

朗播較為偏重工具服務(wù)的開發(fā)。其工具服務(wù)包括?？枷到y(tǒng)、單詞書、語音訓(xùn)練、智能題庫、每日任務(wù)、能力測評等等。這些工具之間、工具與課程之間相輔相成，共同推進(jìn)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)程。其中，每日任務(wù)根據(jù)課程安排和用戶情況，為用戶安排了完整的備考計(jì)劃，是整個(gè)工具服務(wù)系統(tǒng)的大框架。而智能題庫通過以練帶學(xué)的形式，將答題方法融入其中，使用戶能夠邊練邊學(xué)，起到了很好的輔助效果。

（2）小組監(jiān)督打卡，培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍

從前面的需求調(diào)研部分可以了解到，大學(xué)生選擇參加英語培訓(xùn)班的一個(gè)很大的原因是有較好的英語學(xué)習(xí)氛圍（55%）。在線教育在這方面往往是短板，而朗播使用了微信班群分組監(jiān)督打卡的方式，將用戶放入一個(gè)群體中學(xué)習(xí)。用戶在小組中同時(shí)扮演監(jiān)督者與學(xué)習(xí)者的身份，在英語學(xué)習(xí)的同時(shí)，結(jié)交到可以進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的同學(xué)，使學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚。

（3）缺少免費(fèi)體驗(yàn)，難以吸引新用戶

朗播的課程均為付費(fèi)課程，且工具與課程配套使用，用戶在購買之前不能夠試聽或試用。朗播的產(chǎn)品推廣主要靠運(yùn)營，而產(chǎn)品本身免費(fèi)體驗(yàn)少，用戶無法進(jìn)行直接的對比。根據(jù)簽名的需求調(diào)研部分可以得知，免費(fèi)資料和試聽課程的領(lǐng)取對大學(xué)生能否最終購買課程有較大影響。事實(shí)上，免費(fèi)資料和試聽課程是一個(gè)讓用戶對產(chǎn)品建立信任感的過程，遵照的是互惠原則，即“當(dāng)別人對我們做了什么的時(shí)候，我們就會(huì)為他們做什么”。因此，朗播可以考慮添加免費(fèi)體驗(yàn)，來吸引新用戶。

本文由 @小余青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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