在一輪輪資本浪潮和問題平臺跑路潮之后，市場上逐漸留下一些優(yōu)秀的平臺。挑選部分網(wǎng)貸平臺從多維度進行橫向?qū)Ρ?，見下表?/p>

2）挑選理由

1. 滿足同樣的需求，核心功能一樣的平臺：君財金服；
2. 滿足同樣第三方資金托管平臺（匯付天下）的平臺：地標金融；
3. 核心用戶相同的平臺，從“產(chǎn)品”、“運營”、“用戶體驗”角度去分析它們是如何吸引用戶的，學習經(jīng)驗的平臺：人人貨、團貨網(wǎng)。

2. 產(chǎn)品目標人群分析

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

借助百度指數(shù)工具，以人人貸、團貸網(wǎng)（地標金融和君財金服未被收錄）為關(guān)鍵詞，選擇2018年7月到2018年8月的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)：

1）目標用戶年齡組成

用戶最多的都是在30~39這一年齡段，均超過50%，這一年齡段的用戶特征就是理財資金較充沛，在資產(chǎn)配置中尋求更豐富的組合。第二大群體40-49歲人群一般具有更高的收入，財富積累水平更高，因此對于風險容忍度較強。

20~29這一年齡段為第三大目標用戶群體，該群體的特征便是對互聯(lián)網(wǎng)有廣泛的了解，財富處于增長階段，風險承受能力較強，發(fā)展?jié)摿^大。

2）目標用戶性別組成

用戶特征在性格方面也是趨于一致，從圖中可以看出，男性占比明顯大于女性。在理財產(chǎn)品的選擇中，男性往往更有主動性，愿意了解更新潮、更高收益、更高風險的P2P理財。而相對來說，女性較為保守一些。

三、界面優(yōu)勢與待優(yōu)化

1. 人人貸

1）亮點

• 平臺數(shù)據(jù)：底部顯示有平臺數(shù)據(jù)——累計成交金額、累計注冊人數(shù)。根據(jù)心理學理論：數(shù)字更有說服力，人們具有從眾心理。這些數(shù)據(jù)會在用戶潛意識中形成決策隱性因子，讓用戶感覺到更加安全而加入出借。
• 協(xié)議（范本）預覽：U計劃、散標、債權(quán)轉(zhuǎn)讓，標的詳情底部均有是“借款協(xié)議（范本）預覽”或“債權(quán)轉(zhuǎn)讓及受讓協(xié)議范本”。將這種將協(xié)議前置，增加了透明度，符合人們的習慣，即先看項目再看合同，最后成交，簽署合同。這種做法可以明確的提醒用戶自身的投資/借款行為是受到法律保護的，增加安全感。
• 借款人信用檔案：在散標產(chǎn)品詳情中，底部的“借款人”數(shù)據(jù)，包括：信用報告、身份記錄、工作認證、收入證明、房產(chǎn)證明、車產(chǎn)證明以及借款人信息、信用信息、資產(chǎn)信息、資金運用情況、擔保方式等，可以直觀的給用戶提供風險參考，使用戶進行謹慎選擇，增加安全感。
• 福利：增加各種福利活動，包括答題簽到禮、闖關(guān)贏積分、抽獎天天樂等活動，活動可獲取積分，而積分可以進行兌換，通過這些活動增加用戶粘性。
• 首頁新手引導：首頁根據(jù)每個用戶的狀態(tài)（未登錄、已登錄、未開戶、已開戶、未測評、已測評、未出借、已出借），進行分步引導出借，從注冊到開戶再到風險測評最后到新手專享，通過贈送積分的方式，鼓勵用戶從注冊都新手的過渡，進而完成新手到專家型的過渡。
• 標的狀態(tài)區(qū)分：標的詳情頁滿標與未滿標細節(jié)區(qū)分：滿標時顯示項目滿標所用的時間，格式為時分秒，未滿標時顯示剩余可出借金額或可出借份數(shù)。
• 項目說明：點擊項目，分別有優(yōu)選/U享、薪享、散標、債權(quán)，每個都有簡單的介紹。用戶看到這些項目簡介，就大概知道這個項目是什么樣的，而不像有些平臺，起一些奇怪的名字，但又不進行解釋，從而使用戶產(chǎn)生疑惑。
• 投資人教育：在福利頁面，有3個長期活動，分別是答題簽到禮、闖關(guān)贏積分和抽獎天天樂，而答題簽到禮、闖關(guān)贏積分進去都是與出借相關(guān)的一些知識，這樣不僅提高了用戶的活躍度，同時從另外一個角度對出借者進行教育。

2）待優(yōu)化

• 平臺公告：公告位于首頁第二屏，對于部分公告說明，用戶視覺處達率較低，尤其對于一些突然狀況，比如某家銀行暫時不能提現(xiàn)充值之類的。
• 在線客服：第一、配色與品牌調(diào)性不符；第二、點擊第二層返回和取消均沒有反應。
• 積分兌換：積分兌換中只有抵扣券，過于單一，可適當增加加息券、提現(xiàn)券等。

2. 團貸網(wǎng)

1）亮點

• 客服幫助入口明顯：首頁、標的詳情頁、發(fā)現(xiàn)頁，我的均有明顯的客服幫助按鈕，能讓用戶及時找到幫助入口，遇到問題及時找到可解決的人員或者辦法。
• 發(fā)現(xiàn)頁面各種活動多：有簽到、團幣商城、晚間新視點、簡單公益、團粉圈、幫助中心、小π直播間、賺團幣、團貸工具等活動，增加用戶粘性。
• 團貸數(shù)據(jù)：有概況、月度撮合融資額（筆數(shù)）、投資（融資）人信息、逾期及代償信息，數(shù)據(jù)披露詳盡，增加用戶信任度。
• 好友邀請活動力度大：共有四重大禮，分別是0.5%年化傭金、80元現(xiàn)金、百元紅包、400元大獎，活動力度很大，活動獎勵從長期到短期，從現(xiàn)金到投資紅包，從而刺激用戶去邀請。
• 團寶箱：有現(xiàn)金紅包、投資紅包、加息券、體驗金、提現(xiàn)券、簽到卡、資格券、其它精美禮品，種類眾多。
• 用戶反饋：系統(tǒng)自動識別截屏功能，同時提供快速反饋入口。
• 標的詳情：標的剩余倒計時，無形中會給用戶緊迫感，讓用戶快速下單。
• 登錄日志：記錄用戶登錄的手機型號，也就是記錄常用登錄設(shè)備，從另外一方面加強用戶對于平臺的信任。

2）待優(yōu)化

• 活動banner重復：部分活動在首頁和發(fā)現(xiàn)頁出現(xiàn)重復出現(xiàn)，應該是運營需求，對于短期活動來說，也未嘗不可。
• 好友邀請活動計算復雜：用戶理解成本較高。

3. 君財金服

1）亮點

• 分界線明顯：已滿標和未滿標，從界面間隔和顏色進行明顯區(qū)分，一目了然。
• 標的詳情：已有X人投資，告知用戶已經(jīng)有人投資，人都有從眾心理。
• 投資記錄：投資記錄設(shè)有先鋒君、土豪君、收官君，滿足用戶榮譽需求。
• 邀請金額排行榜：通過累計邀請人數(shù)排名、累計邀請金額排名滿足用戶精神需求，從而達到刺激用戶投資的行為。
• 充值限額表：提示用戶單筆限額、單日限額、每月限額，預防用戶因充值限額問題而造成充值失敗。
• 全部余額按鈕：提供全部余額按鈕，減少用戶輸入，提高用戶體驗。
• 提現(xiàn)：提供全部提現(xiàn)按鈕，減少用戶輸入；顯示實際到賬和預計到賬時間，給用戶知情權(quán)。
• 風控材料：風控材料圖片未進行任務(wù)馬賽克處理，用戶可實時查看此資產(chǎn)狀況。

2）待優(yōu)化

• 首頁：當平臺可出借項目<3個時，項目首頁底部有部分空白，相對來說，首頁視覺比較重，造成浪費，建議底部加入運營數(shù)據(jù)或根據(jù)剩余可出借項目數(shù)進行分別顯示。
• 活動排序：中秋活動已結(jié)束，但仍居于首屏最上面，建議：已結(jié)束活動排在下面。
• 在線客服：在已登錄狀態(tài)下，仍然需要填寫電話和姓名。
• 積分商城：點擊積分商城，提示即將上線，敬請期待，是點擊之后才顯示。建議：在積分商城模塊顯示。

4. 地標金融

1）亮點

• 投資金額輸入框：底部配有條形選擇器，控制靈活，用劃動選擇的方式代替手動輸入。
• 交易明細金額：收入采用綠色，支出采用紅色，用戶一眼即可看出是收入還是支出。
• 設(shè)備管理：記錄當前在線的設(shè)備以及最近的登錄記錄，通過這里，用戶可以知道賬戶的登錄狀況，從而判斷賬戶是否安全。
• 微信登錄：可用微信掃碼的方式登錄，符合用戶對現(xiàn)有多數(shù)APP的登錄方式，同時關(guān)聯(lián)APP，可隨時查看資產(chǎn)狀況。

2）待優(yōu)化

• 專業(yè)詞：最近登錄記錄里出現(xiàn)：NULL，實際是為空的意思，但對于用戶來說，會對這個詞產(chǎn)生困惑。
• 分享二維碼：最沒有發(fā)送按鈕，也沒有保存圖片的按鈕。
• 狀態(tài)欄：狀態(tài)欄背景與內(nèi)容太相近，難以辨識。
• 回款：選中日期、已經(jīng)回款、即將回款前面的圓點太大，看起來像可點擊，但點擊之后沒反饋。

四、主要頁面布局

1. 首頁

• Banner區(qū)

• 常用模塊區(qū)：一般為4個，人人貨分為轉(zhuǎn)化前和轉(zhuǎn)化后，團貨網(wǎng)為信息披露、邀請有禮、團貸數(shù)據(jù)、簽到，君財金服為邀請好友、新手福利、安全保障、信息披露，地標金融無。
• 熱門推薦區(qū)：共有元素有標題、標簽、按鈕、年化利率、期限、剩余金額，團貸網(wǎng)有起購金額，君財金服有進度條和承兌方以及滿標未滿標分隔區(qū)。
• 底部文字區(qū)：人人貨有信息披露、投資者教育、風險提示、年化利率說明文字，團貸網(wǎng)為團貸網(wǎng)，讓金融更簡單！君財金服為您的資金由新網(wǎng)銀行存管系統(tǒng)全程監(jiān)管，地標金融無。
• 標簽區(qū)：人人貸為首頁、項目、福利、賬戶，團貸網(wǎng)為首頁、投資、發(fā)現(xiàn)、我，君財金服為首頁、理財、發(fā)現(xiàn)、我的，地標金融為投資、回款、我的。

2）不同

• 人人貨：公告欄、運營數(shù)據(jù)、關(guān)于人人貨、多重優(yōu)勢、業(yè)績報告；
• 團貨網(wǎng)：2張運營banner；
• 君財金服：公告欄；
• 地標金融：查看更多投資項目入口。

2. 項目

1）相似

• 導航欄：導航欄用文字+選中小矩形，地標金融采用選項卡；
• 標的列表：共有元素有標題、標簽、按鈕、年化利率、期限、剩余金額。

2）不同

• 人人貨：項目介紹簡介區(qū)，簡單介紹當前項目并配有詳情入口；
• 團貨網(wǎng)：運營banner、轉(zhuǎn)讓專區(qū)入口、排序方式（默認、利率、期限、篩選），項目有起購金額；
• 君財金服：進度條和承兌方以及滿標未滿標分隔區(qū)；
• 地標金融：標的狀態(tài)。

3. 項目詳情頁

1）相似

• 項目詳情：共同元素有年化利率、項目期限、剩余金額、團貸網(wǎng)和地標有起投金額；
• 出借記錄：共同元素有用戶名、時間 、金額，地標無；
• 常見問題：地標無；
• 其它共同：還款方式、風險提示、投資按鈕、標的總額，借款人信息，起投金額。

2）不同

• 人人貸：起息日、提前還款率、審核信息、借款協(xié)議、底部文字；
• 團貸網(wǎng)：剩余時間、起息日、保障方式、投資條件、資金用途、履約保障方式、投標方式、投標系統(tǒng)；
• 君財金服：進度條、已投資人數(shù)、開始申購時間、起息日期、截止日期、結(jié)息日期、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)品描述、承兌人信息、承兌人兌付概況、票據(jù)保管人信息、還款來源、贖回方式、費用，先鋒君、土豪君、收官君、投資方式；
• 地標金融：進度條、開始時間，結(jié)束時間、擔保機構(gòu)、投資金額。

4. 購買頁

1）相似

• 購買金額：根據(jù)不同平臺，有些是購買份數(shù)，有些是購買金額；
• 充值入口：顯示當前可用余額，并提供充值入口；
• 優(yōu)惠券：自動匹配當前可用優(yōu)惠券，并提供選擇；
• 確認按鈕：底部提供確認出借按鈕。

2）不同

• 人人貸：剩余份數(shù)、相關(guān)協(xié)議；
• 團貸網(wǎng)：預期年化、剩余金額、期限、起投金額、還款方式、預期收益、聯(lián)系客服；
• 君財金服：標題、預期年化、投資期限、剩余可投金額、起投金額、協(xié)議；
• 地標金融：標題、年化收益、借款期限、可投金額、歷史收益。

5. 我的

1）相似

• 導航欄：人人貸為頭像、客服、交易記錄，團貸網(wǎng)為頭像、電話、密碼入口、設(shè)置、客服，君財金服為頭像、電話，設(shè)置，地標金融為頭像和用戶名；
• 資產(chǎn)概況：人人貸為總資產(chǎn)、昨日收益、累計收益，可見按鈕，團貸網(wǎng)為我的團貸資產(chǎn)、可見按鈕、查看詳情入口，君財金服為當前總資產(chǎn)、累計收益、可用余額，可見按鈕，地標金融為總資產(chǎn)、累計收益、可用余額，詳情入口；
• 充值提現(xiàn)：人人貨為賬戶余額、充值按鈕、提現(xiàn)按鈕，團貸網(wǎng)同人人貸，君財金服為充值按鈕和提現(xiàn)按鈕，地標將充值和提現(xiàn)置于其它信息中；
• 其它信息：共有元素優(yōu)惠券、邀請好友。

2）不同

• 人人貨：將優(yōu)惠券和邀請好友單獨提煉出來，其它信息中包括項目分類及幫助中心；
• 團貨網(wǎng)： 其它信息包含回款計劃、投資記錄、賬單、財富日歷、周轉(zhuǎn)管理、團寶箱、自動投標、我的會員、我的邀請、底部文字；
• 君財金服：其它信息包含我的項目，我的計劃、待收記錄、資金記錄、我的優(yōu)惠券、合伙人計劃、我的銀行卡；
• 地標金融：其它信息采用宮格形式，包含我的投資、交易明細、邀請有獎、加息券、充值、提現(xiàn)、掃一掃、更多。

五、操作流程

1. 注冊流程

1）人人貸注冊流程

• 未設(shè)置推薦人手機號輸入框；
• 當圖形驗證碼正確時，自動發(fā)送短信驗證碼，減少用戶點擊次數(shù)。

2）團貸網(wǎng)注冊流程

• 待優(yōu)化：注冊流程未設(shè)置圖形驗證碼，不能有效防止被刷短信驗證碼（5分錢/條，有錢可任性）；
• 待優(yōu)化：設(shè)置密碼在判斷手機號之前，若手機號不對，用戶得回去第一條重新輸入手機號；
• 待優(yōu)化：手機號已存在彈窗，可以增加登錄跳轉(zhuǎn)；
• 亮點：設(shè)置有語音驗證碼，增加另外一種驗證方式；
• 亮點：設(shè)置有邀請人手機號碼輸入提示。

3）君財金服注冊流程

• 待優(yōu)化：系統(tǒng)采用限定時間的方式防止反復發(fā)送短信驗證碼，但未告訴用戶限定時間是多久；
• 待優(yōu)化：未進行短信驗證碼位數(shù)限制；
• 亮點：點擊下一步后自動獲取短信驗證碼，少一步操作。

4）地標金融注冊流程

• 待優(yōu)化：手機號提示用toast足以；
• 待優(yōu)化：輸入手機號時，上面的邀請碼看似是鍵盤的一部分，用戶容易誤點；
• 待優(yōu)化：未進行人機識別，短信驗證碼容易被惡意使用（有錢可任性）；
• 亮點：設(shè)計有語音驗證碼，用戶在收不到短信驗證碼的時候，有第二套備選方案；
• 亮點：短信驗證碼進行位數(shù)限制，超過4位無法繼續(xù)輸入。

5）總結(jié)

• 在輸入框中，提示你所需要輸入內(nèi)容；
• 能夠自動判斷手機（帳號）的格式，在輸入11位數(shù)字之后無法再輸入；
• 當輸入手機號已注冊時，給用戶登錄的按鈕；
• 60秒重發(fā)，在60秒內(nèi)無法再點擊接受驗證碼信息，且所收到的驗證碼固定時間內(nèi)有效（在未驗證前，且后臺沒有退出）。如果操作頻繁，將提示“已超出限制次數(shù)”；
• 實時數(shù)據(jù)驗證實時驗證可以立刻通知用戶數(shù)據(jù)的正確性。這種方法允許用戶糾正錯誤，而無需等待他們點擊提交按鈕才能看到錯誤。發(fā)生錯誤時，提醒方式，“請輸入正確的XXX”，而不是提示“輸入XXX有誤”，更好的引導，把握用戶心理，用戶在注冊表格的時候更加有信心；
• 讓用戶密碼可視化：使用“顯示密碼”復選框方式去預防用戶輸入錯誤密碼；
• 用戶注冊賬戶后，讓其保持登錄狀態(tài)，常見問題是用戶注冊賬戶后，又要求用戶立刻登錄。這個額外的步驟讓用戶感到很困惑；
• 當input為空時，關(guān)聯(lián)按鈕為disabled的狀態(tài)，這是采用了放錯的原則：如當使用條件沒有滿足時，常常通過使功能失效來表示（一般按鈕會變?yōu)榛疑珶o法點擊），以避免誤按。
• 告知用戶注冊當前處于注冊流程的哪一步來緩解用戶對未知的焦慮；
• 讓用戶知道注冊很安全，不用擔心；
• 當圖形驗證碼正確時，自動發(fā)送短信驗證碼，減少用戶點擊次數(shù)。

2. 出借流程

1）人人貸出借流程

• 待優(yōu)化：短信驗證碼輸入框不明顯；
• 待優(yōu)化：短信驗證碼驗證失敗后再次獲取一次；
• 亮點：自動獲取短信驗證碼；
• 亮點：充值金額可修改；
• 亮點：頁面設(shè)置有充值按鈕。

2）團貸網(wǎng)投資流程

• 產(chǎn)品詳情頁與購買頁相似，增加用戶辨識成本；
• 短信驗證碼與交易密碼同時輸入，先判斷交易密碼，失敗后頁面刷新，用戶需二次填寫短信驗證碼和交易密碼，并勾選用戶協(xié)議；
• 購買頁面有充值按鈕；
• 若充值金額小于最小投資額，系統(tǒng)判斷后自動填入最小投資額；
• 自動獲取短信驗證碼。

3）君財金服投資流程

• 待優(yōu)化：短信驗證碼錯誤或過期，應在跳轉(zhuǎn)前判斷，而不是跳轉(zhuǎn)后再進行；
• 待優(yōu)化：跳轉(zhuǎn)發(fā)送短信驗證碼，用toast提示就行，不用用戶二次點擊；
• 亮點：可以選擇用賬戶余額或綁定銀行卡支付，減少投資步驟；
• 亮點：點擊下一步時，自動獲取短信驗證碼。

4）地標金融投資流程

• 待優(yōu)化：當鍵盤彈起輸入完成后，看不到立即投資按鈕；
• 待優(yōu)化：充值頁面雖然顯示有充值限額，但未進行限定；
• 待優(yōu)化：充值完成后，點擊立即投資又跳轉(zhuǎn)到項目列表，需二次進行選擇，投資；
• 亮點：起投金額低，投資O門檻；
• 亮點：輸入金額頁面設(shè)計有全投按鈕，減少用戶操作。

5） 總結(jié)

• 當需要短信驗證碼和交易密碼時，應分開判斷；
• 產(chǎn)品購買應放置充值按鈕；
• 充值金額應該設(shè)計為可調(diào)整；
• 自動獲取短信驗證碼；
• 若充值金額小于最小投資額，系統(tǒng)判斷后自動填入最小投資額；
• 交易密碼超過6位時不可再輸入；
• 輸入數(shù)字時，調(diào)用數(shù)字鍵盤；
• 充值界面應進行充值限額提示及判定；
• 充值完成后可從原路返回，無需二次選擇；
• 判斷最好在當面頁面，而不是跳轉(zhuǎn)后才進行判斷。

六、用戶評價

1. 好評與差評

2. 總結(jié)

• 技術(shù)問題（閃退）會造成用戶恐慌，擔心平臺跑路；
• 提現(xiàn)的快慢直接影響用戶的心情；
• 消息推送（短信、界面彈窗）過多，用戶會覺得煩；
• 反饋的意見（評價、意見反饋、電話、留言）能及時得到解決和答復；
• 回款沒有提醒，用戶必須打開APP才知道資金狀況；
• 出于安全考慮，希望多一些短期標；
• 起投門檻低點好，用戶愿意嘗試；
• 資產(chǎn)優(yōu)勢需明確標識；
• 銀行卡不能解綁，或者解綁步驟繁瑣，需優(yōu)化流程；
• 活動多一點，優(yōu)惠券多一點；
• 明星打廣告，相對更放心。

七、總結(jié)

拋開資產(chǎn)端不考慮，理財產(chǎn)品的設(shè)計實際就是效率和安全信息的設(shè)計，效率即是讓用戶注冊、充值、投資、提現(xiàn)的便捷以及常用功能的高效使用；安全性即是讓用戶通過產(chǎn)品信息的呈現(xiàn)來感知平臺的安全，一旦讓用戶有了安全感，就容易產(chǎn)生投資行為。

1. 安全性體現(xiàn)

如何讓用戶第一次打開應用就能產(chǎn)生初步信任，可以嘗試從以下幾個方面來做信息呈現(xiàn)：

1）平臺數(shù)據(jù)的披露

平臺運營月報、半年報，包括一些相關(guān)的用戶畫像等（盡量有較為詳細的數(shù)據(jù)信息）。雖然這些信息不能直接和用戶產(chǎn)生交互，但無形中提升的平臺專業(yè)度和信息透明度，增加用戶信任。

2）媒體事件不斷更新

在應用上展現(xiàn)平臺相關(guān)的媒體事件，能夠讓用戶直觀的感受到平臺的成長和進度，比如：公司有了新的融資狀況、相關(guān)新聞發(fā)布會、各種戰(zhàn)略階段的完成等，都能直接影響平臺口碑和用戶留存。

另外，平臺在新聞媒體的曝光率，對平臺知名度也有很大的影響，可以在平臺上接入一些業(yè)內(nèi)知名且和平臺相關(guān)媒體新聞，也可以錄入一些文章，比如：教用戶如何甑別安全的平臺或安全平臺都有哪些特征等。

3）借款人信息披露

最理想的情況應該是，平臺應該能直接將用戶的每筆交易透明化，也就是讓用戶知道每筆投資的去向，比如：人人貸在在散標產(chǎn)品詳情中，披露借款人檔案。

4）數(shù)據(jù)信息的優(yōu)化設(shè)計

理財產(chǎn)品天生離不開數(shù)據(jù)，這里的數(shù)據(jù)是指應用中所有用戶能感知到的數(shù)字信息，比如：個人收益詳情、每個投資標的相關(guān)數(shù)據(jù)處理、交易記錄等直接與數(shù)字相關(guān)的信息。

在設(shè)計這些信息時，一方面要注意數(shù)字的傳達效率，需要主次明確、一目了然，另一方面也要注意哪些種類的數(shù)字信息能提高用戶轉(zhuǎn)化，數(shù)字才是最具有說服力的文字。

2、運營策略

1）有效的獎勵機制

理財產(chǎn)品除了安全靠譜的高收益來吸引用戶以外，還需要有一套特殊的獎勵機制才能達到快速傳播的效果。比如：新手注冊福利中的投資紅包、體驗金，邀請好友的投資紅包獎勵、現(xiàn)金紅包獎勵、加息券，每日簽到的積分獎勵、現(xiàn)金獎勵等。

可見，送新手禮和好友邀請是平臺常用的手段，差別在于內(nèi)在的獎勵邏輯和額度不同，機制越簡單，額度越高，越受用戶歡迎。

2）游戲化玩法

我們常見的短期或者中長期的理財產(chǎn)品都屬于低頻操作，假如用戶投資了一款產(chǎn)品，可能不需要每天都打開應用查看，特別是在收益一定的情況下。此時，如何將用戶的低頻操作變成高頻，也就是增加用戶粘性值得思考。

人人貸通過福利中答題簽到禮，迎合現(xiàn)在比較流行的答題直播，闖關(guān)贏積分刺激用戶的游戲心態(tài)，抽獎天天樂獲取獎勵的方式讓用戶愛不釋手。

3）增加平臺與用戶的互動

這里的互動不只是說，平臺在自己的論壇或社群和用戶互動，因為這些都是必需的。而是說，如果可以，平臺可以盡量在線下和用戶產(chǎn)生連接，比如：邀請一些用戶來參觀公司或者新聞發(fā)布會，也可以組織一些線下活動，讓創(chuàng)始人或者負責人給大家普及像“什么樣的互金平臺建設(shè)才是安全的”等問題探討，畢竟理財產(chǎn)品最難解決的就是用戶信任問題，這樣讓用戶更直觀的碰觸到平臺公司，可以說是最強的信任推力劑。

3. 操作體驗

1）有效及時的反饋

信息有去有回，才能連貫，才會形成有效的交互與彼此的理解，所以及時有效的反饋和解釋尤為重要。當用戶進行了某些操作，系統(tǒng)都需要使用變色、形狀改變、振動、發(fā)光等方式來給用戶即時的反饋，目的是告知用戶，你剛才的操作我已經(jīng)知道了。

當用戶進行充值、投資、提現(xiàn)等操作后，可通過短信、消息等方式及時反饋給用戶。

2）一致性

一致性是產(chǎn)品設(shè)計過程中的一個基礎(chǔ)原則，它要求在一個（或一類）產(chǎn)品內(nèi)部，在相同或相似的功能、場景上，應盡量使用表現(xiàn)、操作、感受等相一致的設(shè)計。一致性的目的是降低用戶的學習成本，降低認知的門檻，降低誤操作的概率。

3）一步到位的操作流程

用戶在進行注冊、登錄、充值、投資、提現(xiàn)、邀請好友等操作時，通過文字提示、方便快捷的操作以及符合用戶心理預期的體驗以及尊重用戶操作習慣等方式，做到流程通暢，一步到位。

4）美觀、精簡的設(shè)計

視覺設(shè)計是最直觀的把產(chǎn)品展示展現(xiàn)在用戶面前的東西，是一個產(chǎn)品的臉面。人開始往往是先會先喜歡上美好的事物后，在去深究內(nèi)在的東西的。

那么也就意味著一個產(chǎn)品的UI首先要做的好看，無論風格是什么樣的，重要的就是要讓用戶看起來舒服，設(shè)計就是要讓用戶更好的喜好上使用這個產(chǎn)品勾起用戶的使用欲望。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議