行業(yè)現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機的大規(guī)模普及，電臺行業(yè)也進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大量的移動電臺應用也應運而生。移動電臺打破傳統(tǒng)的廣播模式，讓用戶從單方向被動接受內(nèi)容，到主動收聽喜歡的節(jié)目。移動電臺正慢慢進入生活，并成為用戶收聽節(jié)目新方式。

移動電臺的崛起，吸引著資本市場的加入。自2010起，移動電臺應用加入者眾多，主流產(chǎn)品形態(tài)基本形成，且由于不同應用功能定位不同，目前主流移動電臺應用大致可以分為三類：直播、點播、推薦類

點播類應用需要豐富、優(yōu)質(zhì)的音頻資源，屬于內(nèi)容型產(chǎn)品。如果按照內(nèi)容劃分，目前電臺類產(chǎn)品包括純PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和PGC+UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)兩大陣營，像考拉FM、豆瓣fm、懶人聽書屬于第一陣營，喜馬拉雅、荔枝FM屬于第二陣營。另外，車聯(lián)網(wǎng)的興起，也給移動電臺新的機會。

產(chǎn)品概述

喜馬拉雅作為內(nèi)容綜合型移動電臺，app?store給出的這樣的名稱詮釋：喜馬拉雅FM-聽書有聲小說英語相聲新聞臺，可見聽書儼然在喜馬拉雅中占有重要比重。由于喜馬拉雅鼓勵用戶發(fā)出自己的聲音，創(chuàng)建專屬個人電臺，由此吸引不少優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容，其中不乏來自央視、央廣等媒體知名主持人，以及一些原創(chuàng)知名品牌欄目，像《財經(jīng)郎眼》、《邏輯思維》等。

喜馬拉雅的UGC模式，讓用戶從單純的接受者變成生產(chǎn)者，雖然可以滿足用戶個性化、多元化需求，但是過低的門檻導致內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，娛樂化、低俗化明顯，還面臨網(wǎng)絡版權(quán)，利益分配等問題。

在數(shù)據(jù)方面，截至到2015年3月31日，蜻蜓FM累計下載量以16713萬次位列第一，考拉FM電臺排名第二，下載量為13606萬次，喜馬拉雅聽書以12290萬次排在第三位。從用戶量上看，喜馬拉雅FM和蜻蜓FM以1.5億用戶量暫居行業(yè)前列。行業(yè)競爭可謂是白熱化。

用戶分析

人類常用四種媒介表達信息：視頻、圖片、文字、聲音，且信息傳達的直觀程度依次遞減。?隨著智能手機的發(fā)展，人們似乎已經(jīng)習慣了利用碎片化時間看新聞、刷朋友圈、看視頻等。雖然聲音表達的信息直觀度最低，但是聲音有著天然的優(yōu)勢——解放雙手和視線，具有強烈的伴隨性。話句話說，運動健身、開車坐車、家務勞作等場景?下，人們用聽來獲取信息更加舒適和方便，這決定了聲音媒體不可替代。

用戶特征：

上圖可看出（數(shù)據(jù)來源百度指數(shù)），喜馬拉雅的用戶集中在20-39歲之間，且20-29和30-39的用戶數(shù)平分秋色，這部分用戶大多數(shù)已經(jīng)進入職場，針對這一部分人群選擇相應的內(nèi)容并選擇在工作閑暇時間播出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會相對提高傳播效率，提升用戶體驗。

另外，男性用戶85%，女性15%，明顯看出，男性仍然是移動電臺的主力軍，由此相應的反映出移動電臺擁有更大的潛在女性用戶。如何吸引女性用戶是個值得思考的問題。

從版本更新中窺探產(chǎn)品發(fā)展策略：

喜馬拉雅app前不久進行了一次大的版本更新，在信息架構(gòu)、內(nèi)容運營和界面表達上都有變化，一般新功能的添加在產(chǎn)品策略上會有新的使命。

以下為喜馬拉雅功能結(jié)構(gòu)圖：

新版喜馬拉雅數(shù)據(jù)邏輯更清晰，結(jié)構(gòu)總體較淺淺，基本上2-3層，特別是“發(fā)現(xiàn)頁”（即未登錄時第一次打開看到的頁面）變化很大。舊版數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)很寬，一般需要手指滑動7、8下才能到達頁面底部；改版以后，內(nèi)容寬度變窄，基本上剛好2屏，且添加了新的內(nèi)容模塊：懶人電臺、專題、熱門活動以及圈子(如下圖)

懶人電臺：官方給出的解釋是，智能化個性電臺，懶人也能找到最愛聽的。就是先給你推薦20個不同的電臺，可以對電臺關注或刪除，然后利用大數(shù)據(jù)智能匹配，至于智能匹配的如何有待驗證。這個需要強大的算法支撐，這或許是未來喜馬拉雅走個性化推薦電臺的試金石。

專題：相當于不同主題的電臺專輯，其實某種程度上和懶人電臺相若，都是從不同角度給用戶推薦內(nèi)容。只是這個需要較高的運營成本

熱門活動：讓用戶用聲音參加各種活動，雖然能一定程度增加用戶參與感和粘性，但是同樣運營成本會增加。就目前來講，對于上億下載量的app來說，幾百人的參與量確實不多。因此，如何提高用戶參與度值得思考

圈子：喜馬拉雅屬于移動社交電臺，早期的版本走輕社交路線，只有簡單地點贊和評論，更新后的版本增加了”圈子“功能，似乎有向重度社交發(fā)展的趨勢。不過，就目前來看，”圈子“的活躍度、內(nèi)容價值都偏低，其中人數(shù)參與最多的竟然是主題為”約么？“的圈子，這種難免讓圈子走向低俗化。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生需要有良好引導，嘗試如何引導用戶發(fā)表話題，以及如何將圈子和電臺本身的內(nèi)容結(jié)合起來，而不是成為單純的吐槽灌水區(qū)。

產(chǎn)品交互細節(jié)

登錄流程：

問題：

用戶注冊完成后，需要至少選擇一種喜歡的分類（必選）和選擇關注的主播（可選）才能完成登錄。其實產(chǎn)品的目的是：能根據(jù)用戶的喜好推薦內(nèi)容，但是如果從用戶體驗角度來說的話，這種方式并不明智：

1、用戶的喜好是會變的

2、過多的選擇給用戶增加認知和操作上的負擔

3、生成的推薦內(nèi)容不感興趣且多了兩步流程，用戶期望值高了，體驗就會下降

修改意見：

正真?zhèn)€性化電臺的定制，不是讓用戶自己選擇，而是在用戶使用的過程中通過讀數(shù)據(jù)記錄，例如：什么時間段聽了什么內(nèi)容，聽了多長時間，對那些內(nèi)容點了贊，做了評論等等，然后推薦的內(nèi)容會隨著用戶的使用時長越來智能，甚至到后來能根據(jù)不同的時間推薦不同的內(nèi)容。

如上圖所示，此圖為用戶未登錄的默認首屏（左圖為舊版，右圖為新版）。新版將分類入口（區(qū)域1）置頂，區(qū)域變小但分類增多，這樣不僅將用戶最常用的功能放在界面更明顯的位置，還能騰出部分空間讓首頁顯示更多內(nèi)容，另外新增的“歷史人文“和”外語“分類，也?為部分學生用戶提供便捷?！白罨鹬鞑ァ焙汀盁岵ス?jié)目”也收成一個入口，以節(jié)省界面空間為未來布局鋪路。

總體看來，新版“發(fā)現(xiàn)頁”比舊版承載的內(nèi)容全面豐富，具體效果如何還需后臺數(shù)據(jù)驗證。

如上圖所示，此為用戶登陸后的默認首屏，改版后的界面明顯簡潔清晰很多，關注的是主播，但是以節(jié)目的形式呈現(xiàn)，更合情理；收藏的是專輯，并且會有更新提示。但在體驗的過程中還是有瑕疵

問題：

可能是基于運營推廣的考慮，在“我的關注”中除了用戶自己關注的主播節(jié)目以外，會有官方默認關注的一些頻道，來推廣一些活動、官方電臺和新鮮事，以此增加曝光度（畢竟這是用戶登錄以后經(jīng)常打開的界面），但是這些內(nèi)容可能不是用戶想要關注的。

修改意見：

作為用戶登陸后打開應用的第一屏，“定制聽”里面的內(nèi)容應該是用戶喜歡聽的。作為內(nèi)容型產(chǎn)品，除了用戶自己關注的內(nèi)容以外，應用應該基于用戶喜好智能匹配數(shù)據(jù)，推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容，比如：猜你喜歡、人氣頻道等。另外，向左滑動列表，只有“置頂”和“隱藏”兩個選項，正常情況下，有關注就應該能取消，后來操作發(fā)現(xiàn)“隱藏”的作用就是取消關注。個人覺得wording可以改改，具有歧義的措辭會增加用戶思考。

播放頁是出現(xiàn)頻率很高的頁面，單從視覺效果來說，改版后的界面就比改版前整潔大氣很多，去掉了一些無用的信息，再重新排列組合。在交互操作上也優(yōu)化不少：

1、封面播放區(qū)變大，并使用了模糊效果，視覺上不僅美觀了，并且下排的播放控件、點贊等按鈕剛好處在了單手操作的拇指熱區(qū)，提高用戶使用效率。

2、封面上手指左右滑動，分別調(diào)出專輯列表和相關專輯，讓單頁信息承載更多了。

內(nèi)容、盈利模式

內(nèi)容模式：

喜馬拉雅主要是采用UCG與PGC相結(jié)合的內(nèi)容模式；UGC負責內(nèi)容廣度，主要貢獻流量和參與度，PGC維持內(nèi)容的深度，樹立品牌、創(chuàng)造價值。也可將專業(yè)的UGC內(nèi)容形成品牌后當PGC內(nèi)容推薦。不過這種模式的結(jié)合，PGC會是電臺內(nèi)容的未來走向，畢竟專業(yè)機構(gòu)或個人生產(chǎn)的內(nèi)容才能有質(zhì)量保障，而UGC則作為PGC的重要補充，維持內(nèi)容個性多元化。但PGC門檻高，酬金或版權(quán)費未來會成為電臺成本負擔。

盈利模式：

賺錢是個永恒的話題，喜馬拉雅官方給出的盈利模式是：會員模式（優(yōu)秀內(nèi)容付費）和精準廣告，且廣告模式是主要收入來源。不過未來的也可嘗試多種盈利模式，例如：大數(shù)據(jù)精準投遞插入音頻廣告，收益與電臺分成；向用戶收取服務費；將音頻節(jié)目出售給傳統(tǒng)電臺；直播互動中植入虛擬道具；版權(quán)分銷；游戲聯(lián)運；車載音樂等都是可以切入的點。

總結(jié)

總體功能來說，喜馬拉雅是一款UGC和PGC相結(jié)合的點播類社交移動電臺，需要豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做支撐，且新版用戶體驗明顯優(yōu)于舊版，但是還有不少東西有待完善，例如：

1、可以增加一些女性喜歡的內(nèi)容，來拓展用戶寬度，像一些優(yōu)質(zhì)的愛情小說、家庭情感咨詢等

2、利用大數(shù)據(jù)將內(nèi)容推送做的更智能，減少用戶選擇負擔

3、新增的“圈子”功能，可以嘗試做一些基于電臺內(nèi)容的垂直社交，而不是類似于BBS的灌輸區(qū)

4、提高運營上的專題活躍度，培養(yǎng)忠實粉絲等

就現(xiàn)在電臺發(fā)展階段：起步——融資——燒錢——盈利，目前整個行業(yè)還處于燒錢的階段。隨著版權(quán)紛爭的愈演愈烈，各移動電臺硝煙四起，下架之爭也此起彼伏，如何獲取更優(yōu)質(zhì)豐富的資源保持內(nèi)容新鮮度，以及如何增加自己的忠實用戶，才是各大電臺的核心競爭力。

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