本文主要介紹了眾銷樂(lè)這一新興的資源共享社交銷售平臺(tái)的產(chǎn)品概述、產(chǎn)品分析、存在的問(wèn)題和解決方法的思考，是一篇思路清晰完整的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。

本文大綱

一、產(chǎn)品概述

1.1?體驗(yàn)環(huán)境

• 產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境：微信小程序
• 使用機(jī)型：iPhone7
• 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：良好
• 操作系統(tǒng)：iOS

1.2 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

（1）名稱

在眾銷樂(lè)PC首頁(yè)的輪播圖上有這樣幾句話“聚眾人脈，營(yíng)銷之道，其樂(lè)無(wú)窮——獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，眾銷眾樂(lè)眾銷樂(lè)”，這幾句話已經(jīng)說(shuō)清了“眾銷樂(lè)”三個(gè)字的名稱由來(lái)和平臺(tái)深刻的功用內(nèi)涵！

（2）Logo

眾銷樂(lè)的logo是兩個(gè)人一起彎腰抬著“錢”，向我們傳達(dá)出的信息是合作才能創(chuàng)造財(cái)富，他們的腰是彎著的，也是在告訴用戶在眾銷樂(lè)賺的錢將會(huì)很多。

以藍(lán)色做為底色，藍(lán)色在互聯(lián)網(wǎng)中是一種基本不會(huì)出錯(cuò)的顏色，而且藍(lán)色還有勇氣、冷靜、理智、永不言棄的含義，很符合銷售人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)。

（3）Slogan

“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，眾銷眾樂(lè)眾銷樂(lè)”

在PC端首頁(yè)的輪播圖里就有這句話（?在眾銷樂(lè)小程序首頁(yè)banner的一句話是#資源共享社交銷售平臺(tái)#，不過(guò)我覺(jué)PC端的那句更合適），第一次看到這句話時(shí)，能夠感受到他們未來(lái)的一種企業(yè)愿景，同時(shí)也能清楚的感受到他們的野心。

從銷售上來(lái)講，這句話并沒(méi)有體現(xiàn)的太多，我想這是眾銷樂(lè)不僅僅是針對(duì)目標(biāo)用戶，更是想向社會(huì)大眾傳遞的價(jià)值觀。

1.3 產(chǎn)品體驗(yàn)分析

（1）產(chǎn)品定位：

能成交大客戶的資源共享社交銷售平臺(tái)?。

（2）用戶需求分析

用戶分類

普通銷售人員／銷售總監(jiān)/企業(yè)雇主。

銷售人員屬性分析

年齡范圍：22-48歲；

核心人群：28-40歲；

32歲以上：大多帶團(tuán)隊(duì)，人脈資源豐富，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，想要過(guò)更好的生活，活得瀟灑，不滿足于目前的工資，想整合資源接私單，想借機(jī)擴(kuò)展人脈，想認(rèn)識(shí)更多的項(xiàng)目，希望接觸更多的行業(yè)領(lǐng)域，接受新事物的能力較強(qiáng)。

（3）銷售的金字塔組成架構(gòu)及用戶畫像

• 業(yè)務(wù)員：22-28歲，55%，5-8W
• 業(yè)務(wù)經(jīng)理：25-32歲，40%，6-12W
• 業(yè)務(wù)總監(jiān)：30-48歲，5%，12-50W

（4）企業(yè)雇主屬性分析

（5）銷售人員痛點(diǎn)

用戶痛點(diǎn)

1. 零成本倍增業(yè)績(jī)，打單不孤單，體驗(yàn)做甲方的感覺(jué)；
2. 收入安全及時(shí)，防止提成縮水、克扣或被過(guò)河拆橋；
3. 銷售資源共享為多個(gè)雇主服務(wù)，賣更多產(chǎn)品給同一個(gè)客戶以提高收入（長(zhǎng)尾效應(yīng)）；
4. 工作靈活，無(wú)人監(jiān)管，終生不失業(yè)；
5. 銷售即創(chuàng)業(yè)，零成本無(wú)憂創(chuàng)業(yè)；
6. 避免遭遇收入天花板和職業(yè)天花板尷尬；
7. 獨(dú)有營(yíng)銷系統(tǒng)極大提高銷售打單、營(yíng)銷和管理能力；
8. 免費(fèi)擴(kuò)大線上線下人脈社交圈，提升業(yè)績(jī)。

企業(yè)痛點(diǎn)

1. 避免高薪培養(yǎng)的銷售飛單、跳槽，企業(yè)成為黃埔軍校的尷尬；
2. 不養(yǎng)或少養(yǎng)專職銷售，用平臺(tái)有資源的兼職完成銷售，大幅降低銷售成本和市場(chǎng)周期；
3. 按銷售回款結(jié)果付傭金，縮減回款周期、成本和風(fēng)險(xiǎn)；
4. 可選用的有效銷售人員和渠道大幅增加；
5. 潛在客戶范圍擴(kuò)大至少50倍，從而零成本倍增銷售額；
6. 快速建渠道或?qū)崿F(xiàn)大客戶銷售，縮短銷售鏈條更加貼近客戶、利潤(rùn)更高，開發(fā)出更符合市場(chǎng)需求產(chǎn)品；
7. 免費(fèi)發(fā)布匹配商機(jī)需求。

（6）目標(biāo)用戶需求

（7）解決方案

（8）用戶使用場(chǎng)景

1.4 行業(yè)前景

眾銷樂(lè)定位于能成交大客戶的資源共享社交銷售平臺(tái)?，在積累用戶的同時(shí)，正在進(jìn)行商業(yè)模式的探索。

根據(jù)眾銷樂(lè)官方公布數(shù)據(jù)：眾銷樂(lè)平臺(tái)于今年7月18日正式開啟試運(yùn)營(yíng)，截至目前，眾銷樂(lè)完成了33案例，發(fā)放酬金148521.80元。

試運(yùn)營(yíng)起第十天，平臺(tái)就完成了第一筆2000元酬金（銷售任務(wù)對(duì)應(yīng)的訂單9800元）的兌付小額交易，隨后酬金從2000元到12000元，銷售拿到的酬金開始緩緩提升。

從整個(gè)銷售市場(chǎng)來(lái)看是巨大的，單單建材行業(yè)去年的營(yíng)收就達(dá)7.5萬(wàn)億，加之中國(guó)現(xiàn)階段各個(gè)行業(yè)過(guò)剩產(chǎn)能嚴(yán)重，也急于處理掉過(guò)剩產(chǎn)能。

所以，我認(rèn)為未來(lái)應(yīng)該是兩步走：

1. 減少銷售的中間環(huán)節(jié)，減少溝通成本，降低銷售周期；
2. 整合眾多小的需求者，幫助企業(yè)化解過(guò)剩產(chǎn)能。

二、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

總體來(lái)看眾銷樂(lè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較清晰，底部共5個(gè)標(biāo)簽頁(yè)作為一級(jí)導(dǎo)航欄：

（1）首頁(yè)

產(chǎn)品首頁(yè)，也是體現(xiàn)產(chǎn)品核心功能的頁(yè)面。

眾銷樂(lè)首頁(yè)結(jié)構(gòu)采用的是比較成熟的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，頂部是搜索，當(dāng)用戶有明確的目標(biāo)時(shí)使用，下面的輪播圖用來(lái)做運(yùn)營(yíng)宣傳只用；輪播圖下是樂(lè)銷頭條實(shí)時(shí)展示用戶的一些重要的操作情況，用以刺激用戶。

中間的按鈕區(qū)則是首頁(yè)最重要的部位，用戶使用頻率較高的功能模塊，都放在這里，一方面是方便用戶操作，二來(lái)也可以讓用戶通過(guò)首頁(yè)快速了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能；緊接著下面是商機(jī)列表，增加商機(jī)的曝光率，也方便一些閑逛用戶瀏覽。

（2）接單賺錢

產(chǎn)品的核心社交功能，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單清晰，頁(yè)面層級(jí)較少，單獨(dú)的提取出來(lái)作為一級(jí)欄目，不僅提高了他在產(chǎn)品中的重要程度，也降低了產(chǎn)品的瀏覽深度，也方便來(lái)回切換操作，不需要頻繁的跳出。

（3）銷售人才

在結(jié)構(gòu)上跟接單賺錢情況差不多，但有一點(diǎn)兒要提到的，就是眾銷樂(lè)加密了用戶的姓名和聯(lián)系方式，只可在眾銷樂(lè)產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行線上咨詢，主要是為了防止銷售人員脫離平臺(tái)跟企業(yè)再線下交易，而且這種雙向的聯(lián)系方式，可以更高效的進(jìn)行匹配。

（4）樂(lè)聊

是銷售人員跟企業(yè)雇主溝通的的及時(shí)通訊功能模塊兒，保證銷售人員和企業(yè)雇主都在平臺(tái)上溝通，還將系統(tǒng)消息也放在這里，所有關(guān)于消息都放在用一級(jí)頁(yè)面方便查看。

（5）我的

主要包含兩大塊兒，一塊兒是企業(yè)雇主和銷售人員各種操作模塊兒，另一塊兒就是用戶的個(gè)人信息、常規(guī)設(shè)置以及一些低頻輔助功能。

（6）個(gè)人想法

樂(lè)聊可以和銷售人才換一下位置。

首先樂(lè)聊的使用頻率更高（尤其是企業(yè)雇主方面，不過(guò)這也會(huì)是一個(gè)問(wèn)題，就是在咨詢的銷售人員過(guò)多市，是否需要一一回復(fù)），放在中間更方便用戶來(lái)操作，也強(qiáng)調(diào)了他的重要性。

而且不管用戶是銷售人員和企業(yè)雇主，都可以在相鄰兩個(gè)按鈕相互切換（銷售人員常用的是接單賺錢和樂(lè)聊，企業(yè)雇主需要經(jīng)常使用的是樂(lè)聊和銷售人才），操作更加方便。

2. 用戶使用流程圖

（1）雇主發(fā)布任務(wù)

本小節(jié)主要針對(duì)產(chǎn)品核心功能如何滿足用戶需求進(jìn)行分析，因此以下主要分析企業(yè)雇主完成發(fā)布任務(wù)和完成銷售任務(wù)的產(chǎn)品使用流程圖。

從上面流程圖可以看出，企業(yè)雇主發(fā)布任務(wù)的操作流程還算清晰，每一個(gè)步驟都比較合理，實(shí)際體驗(yàn)過(guò)程中也給人比較好的掌控感。

線上洽談，避免了銷售人員與企業(yè)雇主脫離平臺(tái)在線下交易，傭金托管到平臺(tái)保障了銷售人員的傭金，同時(shí)也會(huì)成為將來(lái)的一個(gè)贏利點(diǎn)，但是無(wú)法動(dòng)態(tài)跟蹤銷售人員的銷售情況，銷售情況也就變的不可控，最后用戶支付傭金并對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，以上形成了功能的邏輯閉環(huán)。

（2）完成銷售任務(wù)

從上面流程圖可以看出，銷售使用的操作流程清晰，在銷售人員和企業(yè)雇主洽談完成后，需要簽訂雇傭合同，通過(guò)合同來(lái)明確各自權(quán)利和職責(zé)。

銷售人員想要拿到酬金，除了完成訂單外，還需要經(jīng)過(guò)企業(yè)雇主審核確認(rèn)，保證項(xiàng)目是真實(shí)有效的；不管是銷售人員，還是企業(yè)雇主到最后都要進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以看出，眾銷樂(lè)想通過(guò)評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)和銷售人員進(jìn)行篩選評(píng)級(jí)。

3. 功能體驗(yàn)分析

（1）雇主操作流程

分析：

1. 入口設(shè)計(jì)：發(fā)布任務(wù)放在首頁(yè)中，只有當(dāng)頁(yè)面在初始狀態(tài)時(shí)，才會(huì)有發(fā)布任務(wù)的入口，滿足用戶進(jìn)入后直接發(fā)布任務(wù)或是瀏覽內(nèi)容后再發(fā)布任務(wù)的需求，保持了頁(yè)面的美觀，發(fā)布任務(wù)為三級(jí)入口，但是二級(jí)按鈕放在首頁(yè)用戶容易看到且方便操作的位置，刺激用戶去使用它。
2. 流程設(shè)計(jì)：企業(yè)雇主的操作流程分為五個(gè)步驟：完善資料、發(fā)布任務(wù)、投標(biāo)邀請(qǐng)、項(xiàng)目跟蹤、評(píng)價(jià)。而這個(gè)流程是建立在資料認(rèn)證完成的的前提下。銷售人員和企業(yè)雇主的匹配是雙向的，除了銷售人員自己自動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷等待企業(yè)雇主審批外，企業(yè)雇主也可以通過(guò)投遞邀請(qǐng)銷售人員來(lái)接單銷售。
3. 交互設(shè)計(jì)：點(diǎn)擊發(fā)布需求，底部彈出彈框選擇發(fā)布任務(wù)，在首頁(yè)和彈框中間有灰色遮罩，突出入口按鈕，同時(shí)發(fā)布任務(wù)在最上面方便用戶操作。在用戶沒(méi)有完成資料認(rèn)證時(shí)，點(diǎn)擊發(fā)布任務(wù)是會(huì)給用戶彈框提示框，很好的引導(dǎo)用戶操作。

（2）銷售接單

分析：

1. 入口設(shè)計(jì)：接單賺錢放在一級(jí)入口，方便用戶操作，也增加其重要性，任務(wù)以卡片樣式展現(xiàn)，背景選用灰色，突出了任務(wù)刺激用戶點(diǎn)擊，投遞簡(jiǎn)歷固定在底部，方便用戶隨時(shí)操作。
2. 流程設(shè)計(jì)：銷售接單的流程分為四個(gè)步驟：投遞簡(jiǎn)歷、簽訂合同、完成項(xiàng)目、評(píng)價(jià)。而這個(gè)流程是建立在銷售認(rèn)證完成的的前提下。在簽訂雇傭合同后，銷售人員才能夠進(jìn)行銷售，而且項(xiàng)目工作臺(tái)和雇傭訂單在同一級(jí)，方便了用戶操作。
3. 交互設(shè)計(jì)：接單賺錢放在一級(jí)入口位置，突出入口按鈕，任務(wù)詳情頁(yè)面的投遞簡(jiǎn)歷按鈕固定在底部中間且按鈕很大，刺激用戶隨后操作。

（3）支付和提現(xiàn)

1. 入口設(shè)計(jì)：提現(xiàn)的入口放在四級(jí)入口，入口較深；不過(guò)入口的命名還算清楚，用戶也容易查找，提現(xiàn)和充值都同一頁(yè)面，方便用戶在兩者之間切換操作。
2. 流程設(shè)計(jì)：提現(xiàn)的流程分為四個(gè)步驟：點(diǎn)擊我的、選擇錢包、進(jìn)入賬戶余額頁(yè)面、申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。提現(xiàn)默認(rèn)全部提現(xiàn)到微信錢包中，減少了輸入選取金額和密碼的過(guò)程，流程簡(jiǎn)單而方便。
3. 交互設(shè)計(jì)：提現(xiàn)放在四級(jí)入口位置，隱藏較深，但是錢包的操作和結(jié)構(gòu)用戶都較為熟悉，學(xué)習(xí)成本低；而且提現(xiàn)和充值都同一頁(yè)面，方便用戶在兩者之間切換操作，不需要再跳出之后操作。

三、產(chǎn)品問(wèn)題

3.1 優(yōu)勢(shì)及機(jī)遇

（1）目前暫無(wú)同類模式的直接競(jìng)爭(zhēng)者，未來(lái)存在著無(wú)限的可能

差異性在于眾銷樂(lè)的B2B模式獨(dú)特新穎，目前尚未發(fā)現(xiàn)同類模式的直接競(jìng)爭(zhēng)者。

優(yōu)勢(shì)在于眾銷樂(lè)完全顛覆和重構(gòu)了企業(yè)與銷售之間的關(guān)系，通過(guò)平臺(tái)可以精準(zhǔn)找到能夠影響客戶采購(gòu)決策的兼職銷售，幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了訂單的成功交易，既降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本又增加了兼職銷售的收益。

（2）良好的資本親睞

眾銷樂(lè)在2018年的3月和4月先后進(jìn)行了三次股權(quán)眾籌活動(dòng)，用戶對(duì)眾銷樂(lè)熱情高漲。

而且在對(duì)比后發(fā)現(xiàn)：同樣出資5萬(wàn)前兩波都是買一送一即投資5萬(wàn)有10萬(wàn)股，只是第二波股東任務(wù)增加了60%，而這第三波開始任務(wù)比第二波增加了25%，股份卻少送了2.5萬(wàn)股，也就是說(shuō)僅僅1個(gè)月的時(shí)間第三波開始比第一波的任務(wù)翻倍了、股價(jià)漲幅卻高達(dá)33%之多！

群眾的眼睛是雪亮的、真金白銀最能反映一個(gè)項(xiàng)目的好壞和市場(chǎng)反饋狀況！

（3）現(xiàn)在正處于B2B的風(fēng)口

去年年底開端，找鋼網(wǎng)、一畝田等快速成長(zhǎng)的“B2B類”電商平臺(tái)由于擁有著宏大的買賣額帶來(lái)了沉淀資金上的想象空間，逐漸開始引起了投資人、創(chuàng)業(yè)者對(duì)于這類項(xiàng)目普遍關(guān)注。

2017年，B2B2.0平臺(tái)的融資事件預(yù)計(jì)達(dá)到172起，融資額度預(yù)計(jì)為197億元。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：截至目前工業(yè)領(lǐng)域融資事件已有11起，融資總額超10億元人民幣；其中，絕大部分來(lái)自工業(yè)電商平臺(tái)。

這也就意味著在2017年這一年當(dāng)中，工業(yè)B2B已然吸引了大量資本入駐，伴隨著資本的入駐定將爆發(fā)新的行業(yè)競(jìng)賽，再加之政策利好、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯、行業(yè)氛圍濃郁，B2B風(fēng)口已來(lái)。

在B2B平臺(tái)日益崛起的時(shí)代，眾銷樂(lè)把握市場(chǎng)先機(jī)，先一步搶占市場(chǎng)紅利，想要建立自己的品牌，進(jìn)一步做大市場(chǎng)，在未來(lái)是有想象空間的。

3.2 劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

（1）在資金保障這塊兒現(xiàn)在做的并不是很好；

眾銷樂(lè)想通過(guò)誠(chéng)信保證金，酬金托管制和過(guò)程動(dòng)態(tài)跟蹤制來(lái)做好資金保障這塊兒，但事實(shí)上，這些都還是規(guī)劃階段，并未實(shí)現(xiàn)，真想實(shí)現(xiàn)這一步還有很長(zhǎng)的路要走。

（2）銷售人員和企業(yè)的資料審核也是相當(dāng)?shù)膶捤?/b>