本篇文章分析了QQ、微信、微博這三個(gè)社交平臺的兩種使用場景，研究其內(nèi)容差異體現(xiàn)在哪些方面。

（注：本次分析只分析了「發(fā)布純文字消息」和「發(fā)布圖文消息」兩種情況。）

測試環(huán)境：

一、關(guān)于核心內(nèi)容的差異對比

主要分析了三方關(guān)于發(fā)布純文字消息和圖文信息的兩種使用場景，以及他們發(fā)表內(nèi)容的限制還有具體呈現(xiàn)出來的差異化。

1. QQ的發(fā)表內(nèi)容功能點(diǎn)以及特點(diǎn)

2. 微信的發(fā)表內(nèi)容功能點(diǎn)及特點(diǎn)

3. 新浪微博的發(fā)表內(nèi)容功能點(diǎn)及特點(diǎn)

二、三者發(fā)布內(nèi)容功能的相同點(diǎn)與各自的亮點(diǎn)

三、具體分析—用戶場景與需求

1. QQ

從定位上：QQ作為社區(qū)化交流軟件（評論回復(fù)是都可見、QQ群可以搜索、最大群容量達(dá)2000人）。

從用戶群體上：QQ比較年輕化，使用用戶大多為95后年輕人，從年輕人的角度來看，QQ顯然已經(jīng)滿足了這點(diǎn)，多樣化的功能（app提供說說配圖、語音說說、照片制作幻燈片、說說字體修改、點(diǎn)贊特效設(shè)置），發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)候用戶互動(dòng)性很強(qiáng)很有趣，符合年輕人的審美。

用戶場景：

小明是個(gè)初中二年級的學(xué)生，經(jīng)常有些有趣的事情想和人去分享，但一直沒發(fā)現(xiàn)合適的渠道，有一天小明發(fā)現(xiàn)同班同學(xué)很多人都在使用QQ，經(jīng)同學(xué)介紹，小明下載QQ后，發(fā)現(xiàn)發(fā)說說不僅可以配圖，還可以制作照片幻燈片，以及設(shè)置有趣的點(diǎn)贊樣式，種種有趣的功能點(diǎn)讓小明感覺使用QQ的反饋感很強(qiáng)，于是就經(jīng)常使用QQ去分享身邊的有趣事。

核心需求：社交需求、炫耀、求知。

2. 微信：

微信從開發(fā)起，其實(shí)對于社交的定位就與QQ不同。

在定位上：相比于QQ的社區(qū)類交友（評論回復(fù)誰都可見），微信的朋友圈則是定位于熟人社交（評論回復(fù)非雙方好友不可見）。

在用戶群體上：相比于QQ的年輕化、微信早期借助于手機(jī)號注冊微信號，簡約化的功能設(shè)計(jì)，“搖一搖”的社交交友，吸引了大量成年用戶進(jìn)行使用，用戶大多為成年人。

用戶場景：

今年剛畢業(yè)的大學(xué)生小張，就職于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在上班之前小張每天使用社交軟件的還是QQ，等到步入工作崗位之后發(fā)現(xiàn)，自己的領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員都在使用微信進(jìn)行工作交流，親戚朋友也在微信上建立了親戚群，于是小張就下載了微信，發(fā)現(xiàn)微信上面的功能既簡約又簡單，很適合自己去使用，小張加上了自己同事上以及親戚好友，遇到生活和工作上的事情，因?yàn)槲⑿派嫌凶约旱耐潞陀H戚，小張也愿意在朋友圈上發(fā)表自己的見解。

核心需求：社交需求、炫耀、求知。

3. 新浪微博

新浪微博，在社交領(lǐng)域的定位和QQ、微信不同。

在定位上：相比于微信的熟人社交、QQ的社區(qū)社交，新浪微博采用意見領(lǐng)袖型社交，是自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)傳播，大V發(fā)言，用戶可以關(guān)注自己喜歡的大V，評論大V的發(fā)言

在用戶群體上：新浪微博上匯聚了大量網(wǎng)紅，名人，以及自媒體博主，在年齡上以成年人為主，因?yàn)樾吕宋⒉┥蠀R聚了大量名人、意見領(lǐng)袖，所以新浪微博以及不僅僅是個(gè)簡單社交類軟件，在一定程度上新浪微博具有了一定的新聞性，及時(shí)性，具有一定的輿論風(fēng)向標(biāo)的作用，用戶在微博上關(guān)注自己喜歡的博主，并可以獲取社會上新鮮的新聞。

用戶場景：

小紅是個(gè)在杭州工作了2年的新媒體編輯，在日常工作中，小紅感覺自己總抓不住第一手新聞，每次當(dāng)自己了解到這個(gè)新聞之后，關(guān)于這條新聞的熱度也過得差不多了，小紅很是懊惱，于是請問了自己的同事新媒體大神小劉，小劉告訴小紅自己之所以可以經(jīng)常抓住熱點(diǎn)，除了自己過硬的文案水平還有就是經(jīng)常刷微博，從微博上自己往往可以了解到一些新鮮事，小紅聽到小劉這番見解，勝讀十年書，立馬注冊了微博，關(guān)注了很多大V，沒事就刷刷微博熱度榜，慢慢的小紅也能很快的抓住熱點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)作了。

核心需求：求知、窺探欲、社交需求。

四、關(guān)于發(fā)表內(nèi)容觸發(fā)關(guān)系分析

1. 入口分析

QQ：動(dòng)態(tài)-好友動(dòng)態(tài)-右上角+號-說說。

微信：發(fā)現(xiàn)-朋友圈-右上角相機(jī)——照片/拍攝/視頻；? 發(fā)現(xiàn)-朋友圈-長按右上角?——文字

微博：右上角+號-寫微博/發(fā)圖片/拍視頻；微博首頁左上角拍攝按鈕。

總結(jié)：微博的發(fā)布入口是在app一級菜單欄的位置，而QQ動(dòng)態(tài)和朋友圈動(dòng)態(tài)入口都是在三級入口，因此內(nèi)容發(fā)布的重要性而言，微博是比QQ動(dòng)態(tài)和朋友圈動(dòng)態(tài)要更看重內(nèi)容發(fā)布這個(gè)功能。原因正是因?yàn)槲⒉┦敲襟w屬性的社交平臺，內(nèi)容流是它最核心的功能，因此內(nèi)容發(fā)布會放置在一級入口。而QQ和微信首先是個(gè)社交工具，其次是社交平臺，因此發(fā)布信息則較次于微博。

2. 發(fā)表內(nèi)容后分析

QQ：發(fā)布內(nèi)容后展示在好友動(dòng)態(tài)頁面，能看到這條動(dòng)態(tài)的用戶均可與內(nèi)容發(fā)布者產(chǎn)生互動(dòng)，且互動(dòng)內(nèi)容也都能互動(dòng)看到。在內(nèi)容發(fā)布者權(quán)限允許的情況下，好友的動(dòng)態(tài)可以分享到QQ好友、微信好友和微信朋友圈，也可以轉(zhuǎn)載照片到自己的QQ空間。

微信：發(fā)布內(nèi)容后展示在朋友圈頁面，能看到這條動(dòng)態(tài)的用戶均可與內(nèi)容發(fā)布者產(chǎn)生互動(dòng)，但只能看到該用戶好友相應(yīng)的互動(dòng)內(nèi)容。好友的圖文動(dòng)態(tài)不允許轉(zhuǎn)載和分享。

微博：發(fā)布內(nèi)容后展示在信息流頁面，能看到這條動(dòng)態(tài)的用戶均可產(chǎn)生互動(dòng)，且互動(dòng)內(nèi)容也都能互動(dòng)看到。內(nèi)容發(fā)布者還可以購買粉絲頭條等推廣自己的內(nèi)容讓更多用戶看到，同時(shí)內(nèi)容發(fā)布者的信息可以被轉(zhuǎn)載。

總結(jié)：QQ和微信屬于熟人社交體系，微博則更多偏向于消息傳播與流通，這點(diǎn)從微博給予發(fā)布信息的入口就可以窺見一斑，所以微博對于內(nèi)容的隱私度也是最低，內(nèi)容交流成本也是最低。

總結(jié)和啟發(fā)

首先從用戶心理學(xué)上講，一款爆品一定是牢牢抓住了用戶的深層次的需求，比如上面所寫的社交類軟件核心需求（社交需求、求知欲、窺探欲、炫耀），良好的產(chǎn)品會根據(jù)這些深層次的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

從深層次的需求轉(zhuǎn)化產(chǎn)品需求來看：

社交需求——聊天、附近的人、搖一搖；

求知欲——新浪熱度/輿論榜、公眾號文章；

窺探欲——用戶分享的內(nèi)容、照片、視頻；

炫耀：

1. 通過別人對自己內(nèi)容的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)；
2. 自己分享自己的優(yōu)質(zhì)生活、高雅情操。

其次從用戶角度以及場景來看，好的產(chǎn)品會根據(jù)自己的目標(biāo)人群不斷的進(jìn)行迭代優(yōu)化：

1. 比如年輕化的QQ則是針對自己的年輕人群，不斷地推出一些酷功能（說說字體修改、點(diǎn)贊特效修改，照片制作幻燈片、定時(shí)發(fā)表與刪除，）發(fā)布的內(nèi)容中可直接@好友，或者轉(zhuǎn)發(fā)好友動(dòng)態(tài)，互動(dòng)性非常強(qiáng)。

原因是QQ的主要用戶群是95后00后，他們標(biāo)新立異，追求個(gè)性，喜歡瀏覽和表達(dá)有趣的內(nèi)容，同時(shí)這部分群體的接受度很強(qiáng)，因此內(nèi)容發(fā)布功能中有許多趣味性很強(qiáng)的功能。

2. 而微信則在另一條路上越走越遠(yuǎn)，微信的用戶大多都是些成年人，以及自己的工作熟人親戚朋友，成年人的訴求就是簡單高效，編輯功能和種類都很有限。

同時(shí)隱私性保護(hù)最強(qiáng)，發(fā)布內(nèi)容只有好友可見，好友評論只有好友的好友可見。這是由于微信的用戶群很廣，為了保證熟人社交的純粹性，微信的功能設(shè)計(jì)得簡潔克制和隱私保護(hù)性強(qiáng)。

3. 新浪微博這和QQ、微信又大相徑庭，使用微博的這些用戶喜歡去追熱點(diǎn)（微博的熱度榜給這些用戶提供了土壤）、關(guān)注自己喜歡的網(wǎng)紅、名人，所以產(chǎn)品特性比較喜歡及時(shí)化、娛樂化，所以微博上有著較為多的功能點(diǎn)以及多元化的內(nèi)容。

擁有豐富的種類標(biāo)簽和豐富的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，開放性范圍最大，完全公開的動(dòng)態(tài)全網(wǎng)用戶均可搜索，這是由于微博產(chǎn)品的屬性偏媒體化社交，主要群體是媒體、大V和普通用戶，這樣的用戶群體導(dǎo)致信息存在著明顯的自上而下的傳播。

總結(jié)：在分析過程要先從【用戶-場景-需求】的角度出發(fā)，再去調(diào)研和分析主流的產(chǎn)品功能，在做功能設(shè)計(jì)時(shí)候一定要把握用戶深層需求，以及目標(biāo)人群定位。

本文由 @空雨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議