前幾個(gè)月由于公司部門(mén)調(diào)整原因，曾參與公司長(zhǎng)租公寓產(chǎn)品的規(guī)劃和研發(fā)，但由于整個(gè)大環(huán)境的原因，產(chǎn)品出生即死亡，這是產(chǎn)品經(jīng)理最為悲催的經(jīng)歷。雖然，時(shí)間很短，但是也足夠自己深入對(duì)長(zhǎng)租公寓行業(yè)的了解。

在產(chǎn)品規(guī)劃期間，避免不了要對(duì)自如、蛋殼、魔方、蘑菇租房、58同城、寓小二等行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研分析。在整個(gè)調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展路徑與蘑菇租房的產(chǎn)品規(guī)劃有諸多相似的地方，為此寫(xiě)下此文。

第一章：概述

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：蘑菇租房 Android版

軟件版本：6.1.3

手機(jī)系統(tǒng)：Android 8.0.0

設(shè)備型號(hào)：Honor V9

1.2 體驗(yàn)?zāi)康?/h3>

了解蘑菇租房的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品體驗(yàn)等；

通過(guò)分析蘑菇租房產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，總結(jié)其產(chǎn)品特點(diǎn)，給出部分改進(jìn)建議。

1.3 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

蘑菇租房是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)， 租客可通過(guò)蘑菇租房預(yù)約、簽約房源，完成簽約后，線(xiàn)上通過(guò)支付寶、信用卡、微信等多渠道在線(xiàn)支付租金，并提供租后的房租支付、租約管理、繳納生活費(fèi)用（水電煤）、在線(xiàn)報(bào)修等功能。

第二章：戰(zhàn)略層

2.1 市場(chǎng)格局

短短的兩三年間，長(zhǎng)租公寓行業(yè)經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)、百家爭(zhēng)鳴到了屢見(jiàn)爆倉(cāng)、哀鴻遍野，可謂大起大落。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)行情下行的情況，從短期來(lái)看，依賴(lài)資本市場(chǎng)增長(zhǎng)的長(zhǎng)租公寓，必然遭受重創(chuàng)，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，租房市場(chǎng)機(jī)制的完善，長(zhǎng)租公寓必定還是租房市場(chǎng)的發(fā)展方向。

由于吃住是人類(lèi)解決生存問(wèn)題的剛性需求，所以無(wú)論經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，租房的需求是一定存在的，只是需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

經(jīng)濟(jì)行情好的時(shí)候，社會(huì)人群收入結(jié)構(gòu)常常是一個(gè)橄欖型結(jié)構(gòu)，社會(huì)產(chǎn)生了很多所謂的中產(chǎn)階級(jí)，往往這些人群，其消費(fèi)需求也是一個(gè)橄欖型結(jié)構(gòu)。而在經(jīng)濟(jì)行情不好的時(shí)候，社會(huì)人群收入結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)沙漏型結(jié)構(gòu)，其消費(fèi)需要也對(duì)應(yīng)是一個(gè)沙漏型結(jié)構(gòu)。

對(duì)于長(zhǎng)租公寓亦然，在未來(lái)幾年的時(shí)間內(nèi)，租房消費(fèi)需要也會(huì)出現(xiàn)沙漏型結(jié)構(gòu)，相對(duì)于中端型長(zhǎng)租公寓，低端和高端型公寓會(huì)存在更大的市場(chǎng)需求。目前，大多長(zhǎng)租公寓在設(shè)計(jì)上實(shí)際都是面對(duì)中端型消費(fèi)水平的，如果不能及時(shí)轉(zhuǎn)型必然還是出現(xiàn)倒閉的情況。

雖然，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)行情下行，但是人們對(duì)于吃住行的需求，相對(duì)于十年前、二十年前還是有一個(gè)有了相當(dāng)大的提升，畢竟整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)是曲線(xiàn)向上增長(zhǎng)的，所以長(zhǎng)租公寓必定還是租房市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向。

言歸正傳，回到產(chǎn)品分析上來(lái)，分析任何一個(gè)產(chǎn)品，可先站在行業(yè)格局角度去看，看行業(yè)中都有那幾類(lèi)參與者，每類(lèi)參與者的產(chǎn)品解決行業(yè)中的那些問(wèn)題，我們分析的產(chǎn)品又處于行業(yè)那個(gè)位置，解決什么的問(wèn)題。

在租房市場(chǎng)中，大家最為熟悉的莫過(guò)于傳統(tǒng)的租房中介如鏈家、我愛(ài)我家等，還有58同城、房天下等租房信息發(fā)布平臺(tái)，大部分的租客在租房的過(guò)程中，都需要通過(guò)這兩者來(lái)完成租房交易。長(zhǎng)租公寓在租房市場(chǎng)的崛起，使得這個(gè)市場(chǎng)一下子涌入了眾多的參與者，形成了：

• 傳統(tǒng)租房信息發(fā)布平臺(tái)：如58同城、房天下。
• 交易類(lèi)平臺(tái)，參與者最為眾多的地方，包括傳統(tǒng)租房中介、C2C租房平臺(tái)、B2C租房平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)（類(lèi)淘寶）等等，尤其是B2C租房平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)是目前長(zhǎng)租市場(chǎng)中最為活躍的參與者，短短的幾年間這些參與者經(jīng)歷了市場(chǎng)的大起大落。
• 金融方案提供商，為長(zhǎng)租租房市場(chǎng)提供各類(lèi)金融服務(wù)。
• 軟件服務(wù)商，提供行業(yè)解決方案。

行業(yè)格局可參考下圖：

蘑菇租房前身是蘑菇公寓，和魔方、自如、蛋殼等一樣是一個(gè)純粹的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)，從2015年才開(kāi)始轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)，不再自運(yùn)營(yíng)任何一家品牌公寓。2017年，獲取螞蟻金服的戰(zhàn)略投資后，該戰(zhàn)略布局明顯加快。

2.2 產(chǎn)品定位及目標(biāo)用戶(hù)

企業(yè)愿景：成為3億人最信賴(lài)的租房生活平臺(tái)。

產(chǎn)品定位： 定位為互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)長(zhǎng)租租房行業(yè)形成良性循環(huán)的生態(tài)環(huán)境，為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)極致的租住體驗(yàn)。

平臺(tái)用戶(hù)： 由B端用戶(hù)（公寓商家）和C端用戶(hù)（租客）構(gòu)成。

• 為公寓商家提供公寓SaaS管理系統(tǒng)。
• 蘑菇租房為租客提供真實(shí)租房平臺(tái)。

蘑菇租房是一個(gè)支持眾多B端（公寓商家）入駐的互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺(tái)，其把眾多商家的租房產(chǎn)品上架蘑菇租房供租客查閱、預(yù)約、簽約交易，并提供相應(yīng)的租后服務(wù)。產(chǎn)品模式上介入58同城類(lèi)信息發(fā)布平臺(tái)與淘寶類(lèi)交易平臺(tái)之間的平臺(tái)產(chǎn)品。

• 比信息發(fā)布平臺(tái)要深入租賃業(yè)務(wù)，提供了SAAS租賃管理系統(tǒng)，支撐商家開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高管理效率。
• 離淘寶類(lèi)交易平臺(tái)還差一段距離，訂單化的租房交易還沒(méi)有形成，當(dāng)前更多是深度介入的信息撮合者。

2.3 運(yùn)營(yíng)及盈利模式

蘑菇租房從自營(yíng)公寓轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，目前，還是以最低成本搶占市場(chǎng)過(guò)程中，暫時(shí)，還沒(méi)有看到明顯的收入變現(xiàn)。從產(chǎn)品研究上來(lái)看，盈利模式應(yīng)該在流量上做文章類(lèi)似58同城，后續(xù)，也可能通過(guò)租賃服務(wù)金融獲取其他收益。

2.4 用戶(hù)流量規(guī)模

蘑菇聯(lián)合創(chuàng)始人龍東平曾表示, 早期的互聯(lián)網(wǎng)租房以信息分發(fā)為主的1.0模式，存在虛假房源的問(wèn)題普遍存在。而蘑菇租房則以SaaS公寓管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)建真房源體系，絕大程度解決了虛假房源的問(wèn)題，并通過(guò)與螞蟻金服戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)找房、電子簽約、在線(xiàn)繳費(fèi)、租后投訴等流程，成為互聯(lián)網(wǎng)租房2.0模式。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，蘑菇租房希望通過(guò)真房源的優(yōu)勢(shì)替代58同城之類(lèi)的傳統(tǒng)信息發(fā)布平臺(tái)，成為新一代的租房交易流量入口。從此來(lái)看，巨大的流量將是蘑菇租房未來(lái)的發(fā)展基石，但是長(zhǎng)租是一個(gè)低頻次交易，如果沒(méi)有其他業(yè)務(wù)流量入口補(bǔ)充或大流量平臺(tái)導(dǎo)流的情況下，那么很難撼動(dòng)58同城這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的根基。

我們通過(guò)安卓市場(chǎng)下載規(guī)模來(lái)粗略評(píng)估蘑菇租房、58同城及長(zhǎng)租公寓B2C領(lǐng)域的佼佼者-自如，這三者之間的用戶(hù)規(guī)模情況（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日期 2018年12月18日）。

蘑菇租房安卓市場(chǎng)下載情況：

自如安卓市場(chǎng)下載情況：

58同城安卓市場(chǎng)下載量：

• 從累計(jì)下載量來(lái)看，58同城是十億數(shù)據(jù)量級(jí)、自如是千萬(wàn)數(shù)量級(jí)、蘑菇租房是百萬(wàn)數(shù)量級(jí)。
• ?從最近日均下載量來(lái)看，58同城是百萬(wàn)數(shù)據(jù)量級(jí)、自如是日均下載量數(shù)萬(wàn)、蘑菇租房更是日均下載量數(shù)千。

從上面的數(shù)據(jù)對(duì)比，可以初步估算蘑菇租房在流量上基本無(wú)法與58同城抗衡，甚至還不如長(zhǎng)租公寓垂直電商自如的流量，58同城除了租房外，還有很多其他的低頻業(yè)務(wù)如招聘、二手車(chē)、跳蚤市場(chǎng)、本地服務(wù)等，通過(guò)種類(lèi)數(shù)量大來(lái)補(bǔ)齊整體流量。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)逐漸消失，流量日益昂貴的情況下，如果沒(méi)有大流量平臺(tái)的導(dǎo)流，蘑菇租房的流量追求或許只是黃粱一夢(mèng)。

當(dāng)然，下載量只是一個(gè)很淺浮的評(píng)估，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。如果，從租房流量到有效促成租房交易量來(lái)看，在相同的租房業(yè)務(wù)流量下，由于房源的真實(shí)性，自如及蘑菇租房等的轉(zhuǎn)化率至少要比58同城之類(lèi)的要高數(shù)倍以上。

2.5 SWOT分析

strengths優(yōu)勢(shì)：平臺(tái)化模式支持眾多小B端的公寓運(yùn)營(yíng)商入駐，提供SAAS租房業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，深入租房業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，很大程度上保證了房源的真實(shí)性和時(shí)效性。小B端公寓運(yùn)營(yíng)商對(duì)平臺(tái)有一定的依賴(lài)性，保證了小B端的用戶(hù)粘性。房源的真實(shí)性對(duì)C端租客具有較大的吸引力，能夠保證相當(dāng)數(shù)量的C端租戶(hù)流量。

weaknesses劣勢(shì)：類(lèi)似淘寶模式，無(wú)法對(duì)所有入駐B端用戶(hù)的房源進(jìn)行管控，房源質(zhì)量相對(duì)于自如、魔方等垂直B2C模式來(lái)說(shuō)，還是存在一定的差距。在C端租戶(hù)方面，在交易及居住過(guò)程中，如果出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)平臺(tái)溝通B端公寓運(yùn)營(yíng)還是存在一定的障礙，不如自如、魔方等來(lái)得便捷和安心。

另外，平臺(tái)對(duì)于對(duì)自身品牌有需求的B端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，缺乏吸引力。蘑菇租房還存在一個(gè)很致命的劣勢(shì)就是運(yùn)營(yíng)上希望通過(guò)流量實(shí)現(xiàn)后續(xù)盈利，而當(dāng)前流量卻過(guò)于弱小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐這種模式的運(yùn)營(yíng)。在經(jīng)濟(jì)行情下行、互聯(lián)網(wǎng)流量日益昂貴的情況下，蘑菇租房有淪為軟件服務(wù)商角色的可能。

opportunities機(jī)會(huì)：目前，長(zhǎng)租租房市場(chǎng)尚未存在一個(gè)淘寶式的平臺(tái)產(chǎn)品 ，但龐大流量是此類(lèi)平臺(tái)發(fā)展的基石。

threats威脅：同類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，新進(jìn)入者眾多。傳統(tǒng)的58同城、房天下等信息平臺(tái)，也開(kāi)始轉(zhuǎn)型進(jìn)入長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)。

戰(zhàn)略SWOT分析來(lái)看，如果為度過(guò)寒冬，蘑菇租房有可能就是轉(zhuǎn)身變?yōu)樾袠I(yè)軟件服務(wù)商，要么或嫁身大流量平臺(tái)。

第三章：范圍層

3.1 核心功能

找房：

查找房源是蘑菇租房中著魔最多的功能點(diǎn)，提供了多個(gè)維度的快速篩選找房功能，如關(guān)鍵字搜索、找整租、找合租、找公寓、地圖找房、交通找房、一鍵租房等，幫忙租客快速根據(jù)自身需求尋找到心儀的房源。目前，蘑菇租房開(kāi)通了北京、上海、成都、廣州、深圳、杭州、重慶、長(zhǎng)沙、東莞、福州、合肥、濟(jì)南、寧波、蘇州、天津、武漢、廈門(mén)、西安、鄭州等城市的業(yè)務(wù)。

簽約：

客戶(hù)可以在線(xiàn)預(yù)約看房，但由于房源為第三方房源，不能和自如直接在平臺(tái)上下單簽約。平臺(tái)提供CA電子合約，房東和租客可以通過(guò)平臺(tái)的CA電子合約在線(xiàn)簽署合同，出現(xiàn)糾紛時(shí)，平臺(tái)可以幫忙追隨。蘑菇租房B端后臺(tái)，目前也支持線(xiàn)下紙質(zhì)合同的業(yè)務(wù)模式。

租后：

租客簽約租賃合同后，后續(xù)商家后臺(tái)發(fā)起繳費(fèi)賬單后，租客可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行房租支付、水電費(fèi)繳費(fèi)等支付操作。也提供簡(jiǎn)單的在線(xiàn)報(bào)修功能。

3.2 特色功能

看房行程： 提供一個(gè)預(yù)約看房的行程服務(wù)模塊，租客可以進(jìn)行簽到，也可以看房后對(duì)房源進(jìn)行簡(jiǎn)要星級(jí)評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)說(shuō)明，個(gè)人感覺(jué)還不算上特別有特色，但是看房行程后續(xù)可以有很多可以做文章的地方的，所以先列出來(lái)。

信用租：對(duì)接支付的芝麻信用，可以進(jìn)行房租信用分期。

第四章：結(jié)構(gòu)層

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，相對(duì)應(yīng)自如、蛋殼等產(chǎn)品，蘑菇租房更為簡(jiǎn)約，在最大程度保障房源真實(shí)性的情況下，幫助租戶(hù)能夠更加便捷的找到自己喜歡的房子。

• 首頁(yè)：基本都是查找房源或者推薦房源的入口，業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)直太直接了。
• 房源詳情：提供預(yù)約看房、立即聯(lián)系、收藏、店鋪等，點(diǎn)擊店鋪直接進(jìn)入第三方公寓商家的主頁(yè)，有點(diǎn)淘寶店的感覺(jué)。
• 我：提供個(gè)人中心的功能，包括支付房租、租約管理、在線(xiàn)報(bào)修、消息中心等等。
• 心愿單：其實(shí)就是一個(gè)房源收藏功能模塊。
• 看房行程：就是功能更加豐富的預(yù)約看房功能模塊。

核心業(yè)務(wù)流程：

基本覆蓋了房屋租賃整個(gè)交易流程，可以支撐租房業(yè)務(wù)，幫助公寓商家開(kāi)展業(yè)務(wù)。由于商家業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基本在平臺(tái)操作，最大程度上保障了房源的真實(shí)性。C端產(chǎn)品蘑菇租房也很便捷幫助租客完成找房、看房及簽約等核心操作。

第五章：框架層

5.1 首頁(yè)

左圖基本都是各種快速篩選房源的入口，沒(méi)有slogen展現(xiàn)、沒(méi)有服務(wù)入口（如保潔、報(bào)修、搬家）。當(dāng)然，也可能和企業(yè)的業(yè)務(wù)沒(méi)有完全開(kāi)展有關(guān)。租房是一個(gè)區(qū)域性的低頻業(yè)務(wù)，為了增加用戶(hù)粘性，在運(yùn)營(yíng)能夠跟上的情況，建議還是開(kāi)放出來(lái)較好。

中間圖，是公寓商家推薦和房源推薦。右圖是點(diǎn)擊城市定位進(jìn)入的詳情頁(yè)，目前已經(jīng)有了20多個(gè)城市的選擇，建議可以考慮增加熱門(mén)城市選項(xiàng)，操作上會(huì)更加便捷一些。

5.2 房源詳情頁(yè)

詳情頁(yè)是整個(gè)APP的驅(qū)動(dòng)核心，關(guān)鍵信息是否足表達(dá)清楚，房間圖片是否吸引眼球，頁(yè)面展現(xiàn)信息是否足夠勾起租客的預(yù)約、收藏及聯(lián)系等下一步操作，進(jìn)而提高用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。蘑菇租房的房源詳情頁(yè)，內(nèi)容算是比較豐富的，有圖片展現(xiàn)、房源核心信息、房源標(biāo)簽、房源配置、地理位置、平臺(tái)保障、相似房源、對(duì)于分布式公寓還有同小區(qū)房源、合租房還提供室友入住情況等。

整個(gè)頁(yè)面做得比較有亮點(diǎn)和特色有：

• 房租、戶(hù)型、面積等關(guān)鍵信息凸顯，讓用戶(hù)一下能夠獲取到租房時(shí)常常要考慮的三大要素。
• 支持信用租、簽必保等產(chǎn)品，可以由房東在B端后臺(tái)靈活設(shè)置。
• 對(duì)第三方房東有一個(gè)初步的星級(jí)評(píng)價(jià)及芝麻信用授權(quán)。

也有不太近人意的地方，比如房間圖片整體的質(zhì)量和自如、泊寓這些比起來(lái)明顯要差一大截。這和平臺(tái)大部分都是小B端房東，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的攝影師，專(zhuān)業(yè)的房屋軟裝設(shè)計(jì)有關(guān)。后續(xù)，平臺(tái)可以考慮和軟裝設(shè)計(jì)平臺(tái)合作，提供增值服務(wù)，指導(dǎo)小B用戶(hù)提高軟裝設(shè)計(jì)能力。

5.3 其他

心愿單、看房行程、我（個(gè)人中心），功能看起來(lái)中規(guī)中矩吧，沒(méi)有特別亮點(diǎn)，后續(xù)隨著業(yè)務(wù)的完善，可以逐步優(yōu)化和豐富。

第六章：表現(xiàn)層

APP整體以橙色色調(diào)為主，配色清新簡(jiǎn)約。橙色是歡快活潑的光輝色彩，是暖色系中最溫暖的色，橙色與淺綠色和淺藍(lán)色相配，可以構(gòu)成響亮、歡樂(lè)的色彩。蘑菇租房的logo搭配橙色，很容易讓人聯(lián)想到溫馨的小房子。

蘑菇租房整體的UI交互、界面色彩搭配做得還比較OK。有一點(diǎn)個(gè)人相當(dāng)不同認(rèn)同是首頁(yè)的好房推薦的交互模式，首頁(yè)是第一印象的地方，沒(méi)有必要下拉過(guò)多，使得首頁(yè)變成了一個(gè)列表頁(yè)。

可以推薦幾個(gè)后，點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)詳情頁(yè)，提供常見(jiàn)篩選條件（如性?xún)r(jià)比、交通便利、裝修好、房東靠譜、周邊環(huán)境好、熱門(mén)區(qū)域等等）或者客戶(hù)關(guān)鍵字，蘑菇租房按照自己的專(zhuān)業(yè)建議推薦給客戶(hù)推薦房子。

第七章：總結(jié)

如果我是產(chǎn)品PM，可以從戰(zhàn)略層面及產(chǎn)品落地層面坐如下優(yōu)化：

戰(zhàn)略層優(yōu)化：

從“房源真實(shí)”到“房源真實(shí)、交易透明、服務(wù)透明” ?。深耕細(xì)作，是度過(guò)寒冬最好的法寶，建議在“房源真實(shí)”的基礎(chǔ)，增加“交易透明”、“服務(wù)透明”，通過(guò)真實(shí)、透明構(gòu)建信任的租房平臺(tái)，提供極致的租房體驗(yàn)。

在產(chǎn)品層面，可做如下調(diào)整：

• 增加房源、房東的租客評(píng)價(jià)功能，可以參考攜程、馬蜂窩等旅游OTA產(chǎn)品開(kāi)放對(duì)酒店、景區(qū)等的評(píng)價(jià)。
• 增加租房攻略，房屋軟裝攻略、房東吐槽、租客吐槽等租房交流平臺(tái)
• 加強(qiáng)現(xiàn)有的房東評(píng)價(jià)，除了星級(jí)評(píng)價(jià)和螞蟻信用授權(quán)外，可以把成交量、租客平均租賃時(shí)長(zhǎng)、房屋整潔度、租客評(píng)價(jià)等開(kāi)放出來(lái)。
• 涉及不良輿論和評(píng)價(jià)，建議平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員介入?yún)⑴c，并閉環(huán)公開(kāi)透明處理這些問(wèn)題，處理過(guò)程可以在投訴區(qū)或者評(píng)價(jià)區(qū)閉環(huán)處理。
• 每個(gè)城市至少有一名人員充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色，公開(kāi)透明處理租客和第三方房東之間的租房糾紛。
• 也增加房東對(duì)租客的評(píng)價(jià)，在蘑菇伙伴（B端用戶(hù)）產(chǎn)品可以看到房東對(duì)租客的評(píng)價(jià)。
• 對(duì)于信用高的租客，平臺(tái)可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)或者補(bǔ)貼。
• 對(duì)于評(píng)價(jià)高的房東，可以免費(fèi)刷榜推薦。

產(chǎn)品層優(yōu)化：

• 首頁(yè)城市定位，下拉城市列表時(shí)，建議增加熱門(mén)城市。
• 首頁(yè)好房推薦，不需要下來(lái)過(guò)多，可以推薦幾個(gè)后，點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)詳情頁(yè)，提供常見(jiàn)篩選條件（如性?xún)r(jià)比、交通便利、裝修好、房東靠譜、周邊環(huán)境好、熱門(mén)區(qū)域等等）或者客戶(hù)關(guān)鍵字，蘑菇租房按照自己的專(zhuān)業(yè)建議推薦給客戶(hù)推薦房子。
• 蘑菇租房B端后臺(tái)，目前也支持線(xiàn)下紙質(zhì)合同的業(yè)務(wù)模式，平臺(tái)非訂單標(biāo)準(zhǔn)化的簽約模式，大部分的支付賬單都需要B端商家錄入發(fā)起，存在錄入復(fù)雜的操作門(mén)檻，造成了租客和房東通過(guò)平臺(tái)對(duì)接后，后續(xù)大部分的操作可能都是繞過(guò)平臺(tái)的。在運(yùn)營(yíng)層面允許的話(huà)，盡量標(biāo)準(zhǔn)化合同，并逐漸往訂單化靠攏，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理、數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化坐基礎(chǔ)。

綜合來(lái)看，找房是目前蘑菇租房使用普遍，業(yè)務(wù)最成熟的一個(gè)核心功能模塊了，其余的核心功能，還需要進(jìn)一步的完善運(yùn)營(yíng)模式才能有更好的用戶(hù)粘性。

作者：老格，擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)解決方案，擅長(zhǎng)PPT制作，是一個(gè)懂技術(shù)的產(chǎn)品PM，會(huì)設(shè)計(jì)的售前咨詢(xún)。

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