“小年糕”小程序，是一款幫助用戶制作電子相冊的產(chǎn)品，目標(biāo)用戶集中為老年人群，這樣一款小程序是如何沖上排行榜TOP4的呢？

如今不管是做品牌還是做產(chǎn)品，大家都卯足了勁兒追趕年輕人的步伐。92年已被定義為中年，95后、00后才是正兒八經(jīng)的年輕人。

在多數(shù)品牌追求互聯(lián)網(wǎng)原住民的同時，一群處在退休邊緣的中老年人也被盯上了。

這些中老年人大多數(shù)是出生于1960-1975年之間，分布在三四五及以下市縣，工作賺錢已不是重心，子女壓力不大但往往不在身邊，成了有閑有錢但同時也有些寂寞的一群人。

最近，一度沖上小程序排行榜top4的名為“小年糕”的小程序，正是這樣一款中老年用戶占比超過60%的產(chǎn)品。

一、小年糕是什么？

集聚了一批中老年用戶的小年糕，說白了就是一款電子相冊制作工具。

這算不得什么新鮮玩意兒，早在PC時代就有大把這樣類似的電子相冊制作器。

甚至到了移動端、到了微信小程序，電子相冊制作的核心價值點都沒有變過——無一例外的仍舊是“小白都能一鍵生成”。

二、小年糕憑什么？

上傳幾張照片，套用模板就自動生成電子相冊，這樣功能簡單得不能再簡單的工具，在市面上多不勝數(shù)，但憑什么小年糕能夠一躍沖上小程序排行榜第4名？

在我觀察和體驗了小年糕以及其他類似產(chǎn)品之后，得出了以下結(jié)論。

1. 引導(dǎo)用戶快速體驗aha時刻，達(dá)成激活和分享

aha時刻指的是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價值的那一刻，也就是產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁吹臅r刻。

用戶體驗了這一時刻，激活概率就越高。

對于一款電子相冊制作工具而言，aha時刻無疑就是一鍵生成自己的電子相冊的時刻。就產(chǎn)品功能本身而言，幾乎每款電子相冊都有這個aha時刻。

但是，“產(chǎn)品有這個功能”和“用戶感知到”，是兩碼事兒。

我在體驗時發(fā)現(xiàn)，小年糕小程序打開第一眼就是占了半屏左右的制作視頻提示，下面帶著一些美化編輯功能；其他電子相冊制作工具則是采用“＋制作”的底部icon作為引導(dǎo)。

（小年糕VS其他）

對于喜歡發(fā)現(xiàn)和探索新鮮事兒的年輕用戶來說，這兩者差別甚小，甚至小年糕的視覺看著還略丑一些。但是對于一心想做相冊、學(xué)習(xí)能力偏弱的中老年用戶來說，這簡直就是和“手機(jī)字體放到最大”一般的人文關(guān)懷。

用戶越早體驗?zāi)愕腶ha時刻，就越容易被激活。

對于電子相冊這類自帶社交屬性的工具產(chǎn)品而言，甚至將用戶的分享時刻提前。

（小年糕相冊的制作過程）

傳統(tǒng)紙質(zhì)相冊本身的意義在于留念和分享，電子相冊其實也不例外。

相冊生成，其實就是用戶在這類產(chǎn)品內(nèi)的峰值體驗，這個時候的分享概率也最高。年輕人渴望獲贊，被忽視的中老年人想被認(rèn)可的心，只會多不會少，更多時候只是苦于沒有與時俱進(jìn)的表達(dá)工具。

產(chǎn)品同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重的當(dāng)下，小年糕通過產(chǎn)品頁面的設(shè)置讓用戶能夠第一時間感受到產(chǎn)品的aha時刻，從而在用戶體驗上領(lǐng)先優(yōu)勢，看似只有一點點，但卻會慢慢拉大差距。

2. 用內(nèi)容黏住用戶，提高用戶成本以提升留存

免下載、免注冊還免關(guān)注的小程序，自帶“用完即走”的工具屬性，但既然是工具，只要好用就會帶來口碑傳播。

對于小程序產(chǎn)品而言，分享不是難事，其實真正的難點在于用戶留存。畢竟，工具屬性決定了用戶的態(tài)度就是“有事小程序，無事刷XX”。

在體驗過后發(fā)現(xiàn)，小年糕的留存武器主要是UGC內(nèi)容以及基于UGC內(nèi)容建立起來的用戶社區(qū)。相較于其他電子相冊制作工具而言，小年糕有非常強(qiáng)的內(nèi)容優(yōu)勢。

這些內(nèi)容優(yōu)勢一方面是依靠早期入局積累下來的先發(fā)優(yōu)勢，但更多的是依靠在運(yùn)營策略上的持續(xù)深耕，比如各渠道的聯(lián)動，對用戶社交心理的把控，對運(yùn)營細(xì)節(jié)的靈活處理等。

首先，不管是在公眾號還是小程序，都可以看到非常明顯的社區(qū)屬性，以及對UGC內(nèi)容的重視。

（小年糕小程序和公眾號）

各個模塊都保持了一致性，還可以相互打通。

公眾號可以利用制作功能給小程序?qū)Я鳌Ｔ缭?017年5月，小年糕僅用1個月時間用戶量就從1000萬漲到了2000萬。而通過小程序的成品提醒可以到公眾號回流提醒以及上公眾號的優(yōu)秀內(nèi)容區(qū)。

其次，小年糕對于自己的核心用戶——中老年用戶的社交需求和心理的尊重與把控。

如前所說，在退休邊緣的中老年人想要的認(rèn)可一點不比年輕人少。盡管互聯(lián)網(wǎng)跑得老快，把自己甩得老遠(yuǎn)，但他們?nèi)耘f希望能夠在社交領(lǐng)域占據(jù)一席之地，證明自己還寶刀未老。

（老年用戶對自己作品的手寫數(shù)據(jù)記錄）

引用一段小年糕用戶的話，大家可以從中感受一下中老年人被滿足的心情：

“這個小程序是夏天跳廣場舞時‘舞友’教會我的，以前從未想過我這么大年紀(jì)了，還能弄明白這種高科技，其實挺容易的。”by郝建華

當(dāng)然，社交獎賞不僅是自我滿足，必須得有鄙視鏈和優(yōu)越感才完整。

（小年糕公眾號對相關(guān)內(nèi)容的評論）

優(yōu)秀糕粉（小年糕社區(qū)的粉絲昵稱）的作品集以及背后的故事可以公開展示，小圈子的點贊評社交光環(huán)在小年糕更多平臺上得以放大，對于KOL是已有作品的獎勵，對于普通用戶是未來作品的激勵。

最后，運(yùn)營細(xì)節(jié)的靈活處理，包括了對外的細(xì)心感知和對自身運(yùn)營節(jié)奏的把控。同一天早晨打開小年糕和其他電子相冊小程序，二者內(nèi)容高低立現(xiàn)。

（左一：其他；左二左三：小年糕）

對于有閑的中老年人來說，一天24小時是隨著分割的時間定義的；對于忙碌的年輕人而言，同樣的24小時卻是隨著事情定義的。

好比同樣是吃飯，中老年人八點就一定要吃早飯，這個是早晨要做的事情；年輕人餓了就吃，沒有非要早晨八點這個概念。

三、短視頻潮流的岔路口也未可知

最后的最后，講一點不靠譜的猜測。

都說短視頻將成為社交潮流，但沒明說的，短視頻將成為年輕用戶的社交潮流。

那么，跟不上趟兒的中老年人呢？

對于這群學(xué)習(xí)能力偏弱的人來說，將配以文字的圖片制成電子相冊，低配版的短視頻或許已經(jīng)足夠滿足他們對于“酷炫高科技”的想象了。

畢竟，抖音上也火了大把從其他平臺搬運(yùn)素材，湊成圖文版短視頻的號。不同的是，利用的可能是模板更豐富的小年糕高級版，用的還不是自己現(xiàn)拍的素材。

或許，對于想要參與進(jìn)年輕人生活的中老年人來說，上傳照片配上文字，已經(jīng)是盡其所能在和年輕人的社交方式掛鉤了。

關(guān)于小年糕沖榜的想法，以上或有不全，但歡迎討論~

互動話題：你還知道哪些是給中老年用的產(chǎn)品呢？

本文由@南有板栗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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