本文主要從用戶需求、產(chǎn)品功能、運(yùn)營分析三個(gè)角度，對產(chǎn)品愛作業(yè)2.3版本進(jìn)行剖析，提出部分優(yōu)化建議以及對未來發(fā)展的預(yù)測。

一、產(chǎn)品概況

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

設(shè)備型號：MEIZU 16th

操作系統(tǒng)：Android 8.1.0 / Flyme7.1.1.4A

渠道版本：應(yīng)用寶 v2.3

1.2 產(chǎn)品介紹

Slogan：手機(jī)拍一拍，作業(yè)全改好

產(chǎn)品定位：老師家長必備的作業(yè)批改幫手

產(chǎn)品介紹：

• 作業(yè)檢查：數(shù)學(xué)作業(yè)輕輕一拍，一秒鐘幫你找出錯(cuò)題，支持批改小學(xué)全年級數(shù)學(xué)作業(yè)
• 批量批改：老師批量拍攝全班數(shù)學(xué)作業(yè)，一次性完成批改。
• 錯(cuò)因分析：提供錯(cuò)題原因分析，讓學(xué)生能夠知道錯(cuò)誤原因。
• 錯(cuò)題本：自動/手動多種方式收集錯(cuò)題，支持一鍵打印反復(fù)練習(xí)。
• 口算練習(xí)：生成學(xué)前及1-6年級練習(xí)題，支持在線練習(xí)及打印練習(xí)，讓孩子每日一練。
• 班級：老師在班級布置作業(yè)，系統(tǒng)自動完成批改。

1.3 迭代分析

近一年更新15次，半年內(nèi)更新4個(gè)中版本，說明產(chǎn)品正處于高速發(fā)展、快速迭代的階段；

從迭代內(nèi)容中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的迭代趨勢：

1. 持續(xù)更新優(yōu)化核心功能：增加批改題型、擴(kuò)展口算練習(xí)教材版本；
2. 不斷完善用戶關(guān)系鏈：班級支持第三方登錄使用、增加學(xué)生檔案、支持關(guān)聯(lián)全家賬號；
3. 豐富分享推薦方式：增加榮譽(yù)墻、增加推薦得積分、分享到社交app邀請加入班級及布置作業(yè)等；

二、用戶分析

2.1 用戶屬性分析

（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

產(chǎn)品的女性比例較高，男女比例大概在5:3.5，推測是母親家長有更多的時(shí)間精力關(guān)注孩子學(xué)習(xí)，同時(shí)，小學(xué)教師中的女性占比較高可能也是原因之一；

年齡層次分布來看，24~30歲占比35%，35歲以下占比超過70%，集中在小學(xué)生家長的主要年齡區(qū)間，推測24歲以下的用戶主要為年輕教師以及少部分學(xué)生；

（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

目前用戶主要集中在一線城市（沿海及省會），地域集中在浙江，東部沿海均有分布，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，父母對教育更為重視，同時(shí)生活工作壓力較大，在二者平衡時(shí)產(chǎn)生需求；

2.2 用戶畫像

家長用戶

• 35歲以下
• 與愛人都處于事業(yè)上升期，沒有太多精力檢查孩子的作業(yè)
• 擔(dān)心孩子的學(xué)習(xí)情況

場景：

牛強(qiáng)東，33歲，職場精英，女兒剛上2年級。和孩子她媽一樣，事業(yè)正處于上升期，學(xué)校又總是將一些作業(yè)的批改任務(wù)交給家長，孩子的學(xué)習(xí)又不能敷衍了事，總是在孩子學(xué)習(xí)和工作中難以取得平衡。

教師用戶

• 年輕的小學(xué)數(shù)學(xué)老師；
• 不想將大量精力放在機(jī)械的批改作業(yè)；
• 想在微信之外，有更加規(guī)范高效的通知家長信息的渠道（布置作業(yè)）。

場景：

韓梅梅，23歲，師范畢業(yè)兩年，小學(xué)數(shù)學(xué)老師。低年級學(xué)生的數(shù)學(xué)作業(yè)，內(nèi)容大部分都是由簡單的算術(shù)題組成，年輕的老師并不想將大部分精力放在機(jī)械的批改作業(yè)上，更何況，還有相當(dāng)比例的學(xué)生數(shù)字都寫不清楚，每天應(yīng)付這些作業(yè)就已經(jīng)足夠頭疼。

同時(shí)，一些需要家長配合檢查的互動作業(yè)，只能在微信群里通知，@所有人后總是伴隨著大量的詢問、溝通，導(dǎo)致沒有第一時(shí)間看到的家長總會錯(cuò)過一些信息，通知效果大打折扣。

2.3 用戶需求

家長需求：

1. 高效檢查孩子作業(yè)；
2. 及時(shí)、方便的查看老師布置的作業(yè)、通知消息；
3. 了解孩子的學(xué)習(xí)問題，針對性輔助輔導(dǎo)；

教師需求：

1. 完成口算這類機(jī)械性的批改工作；
2. 社交軟件之外的通知家長、布置作業(yè)渠道；
3. 統(tǒng)計(jì)班級學(xué)生易錯(cuò)題，針對性的調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

三、產(chǎn)品分析

3.1 功能結(jié)構(gòu)圖

3.2 主要操作流程

3.2.1 拍照批改

3.2.2 收集錯(cuò)題

3.2.3 練習(xí)

3.2.4 班級流程

3.3 界面功能分析

3.3.1 首頁—拍照批改

首頁包含“批改數(shù)學(xué)作業(yè)”“學(xué)生檔案”“榮譽(yù)墻”“錯(cuò)題本”“收集錯(cuò)題”5個(gè)功能元素，最底部的空白之前2.2版本中是廣告banner位。

其中，“批改數(shù)學(xué)作業(yè)”和“錯(cuò)題本”是產(chǎn)品的核心功能，便于用戶進(jìn)入app第一時(shí)間使用自己想要的功能，提升用戶體驗(yàn)和新用戶的留存率；“學(xué)生檔案”和“榮譽(yù)墻”展示定制的個(gè)人信息（學(xué)生頭像、姓名），底部banner位可以靈活更換，根據(jù)產(chǎn)品需求放置信息或者入口。

3.3.1.1核心功能—拍照批改

為了體驗(yàn)核心功能，憑著和諧的鄰里關(guān)系（零食和pad的糖衣炮彈）特地借來鄰居3年級的小朋友和他的作業(yè)本，做了一次簡單的測試：

• 簡單的四則運(yùn)算（包括填空、判斷），只要字跡清晰，正確率可以達(dá)到100%；
• 填空題會莫名遺漏部分題目，對于無法識別的答案會給出相似題目提供參考；
• 只要1次運(yùn)算的應(yīng)用題可以批改，涉及多步驟計(jì)算且書寫排版不整齊的答案，批改結(jié)果不盡人意（會將算式當(dāng)成獨(dú)立的批改）；

特別需要說明下，測試樣本的字跡工整易辨認(rèn)，之后筆者自行搜尋了一些手寫作業(yè)，對于筆跡稍輕，字跡較為潦草的批改完成率有所下降。

分析評價(jià)及優(yōu)化建議：

作為產(chǎn)品的核心功能，體驗(yàn)有待提高，主要問題是對不同筆跡的識別以及復(fù)雜問題的批改效果問題。前者通過擴(kuò)充識別樣本，隨著樣本的增多和記錄分析，相信會逐步提高成功率；復(fù)雜問題（填空題、應(yīng)用題）的批改完成效果涉及到的方面較多，涉及問題面也較廣，相比之下，“猿題庫”等競品的搜題模式可能更適合此類問題的解決，填空題的批改結(jié)果包括了“相似問題”，不知產(chǎn)品是否也有新增搜題功能的發(fā)展想法？

3.3.1.2?榮譽(yù)墻

榮譽(yù)墻是2.3版本新加入的功能，完成任務(wù)—獲得獎狀—分享，功能期望帶來提高留存、分享自傳播的效果，是偏

運(yùn)營向的功能。類似游戲中的任務(wù)系統(tǒng)，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中獲得類似游戲中“打怪升級”的體驗(yàn)，分享又為用戶“花式曬娃”提供新的途徑。隨著產(chǎn)品的發(fā)展迭代，榮譽(yù)墻會隨之加入新的內(nèi)容，引導(dǎo)用戶使用之后加入的新功能。

3.3.1.3 錯(cuò)題本

收集錯(cuò)題分為2種情況：

• 口算題：自動識別并加入，錯(cuò)題本中不顯示，可以通過“口算練習(xí)”
• 其他題：手動框選加入錯(cuò)題本，并可拍照答案一同加入，可以打印錯(cuò)題；

一級頂部欄分別為“全部錯(cuò)題”和“反復(fù)錯(cuò)題”，二級頂部欄分別為“本學(xué)期”“今日”“本周”“未復(fù)習(xí)”以及“口算錯(cuò)題”練習(xí)入口。錯(cuò)題本中的錯(cuò)題展示方式為時(shí)間倒序feed流。（經(jīng)過多次測試，至今未測試出“未復(fù)習(xí)”和“反復(fù)錯(cuò)題”的功能邏輯…）

2018年11月份的2.1.1版本中新增“錯(cuò)題本”功能，并在之后的2.2版本中重點(diǎn)優(yōu)化了“錯(cuò)題本”，說明產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對此功能的重視。錯(cuò)題本與產(chǎn)品的定位契合，承載著產(chǎn)品新的留存點(diǎn)的期望；錯(cuò)題本的功能越實(shí)用，用戶的錯(cuò)題本內(nèi)容也會更多，錯(cuò)題本的內(nèi)容越多，用戶換用其他同類競品的成本越高。

評價(jià)分析及優(yōu)化建議：

• 打印錯(cuò)題只能打印錯(cuò)題本中的照片原題，呈現(xiàn)效果比較差（照片打?。ㄗh可以新增“專屬練習(xí)”（錯(cuò)題相似的題目）功能，用戶可以選擇打印“專屬練習(xí)”；
• 收集錯(cuò)題階段，答案只能以拍照的形式記錄，操作較為復(fù)雜（書寫答案—拍照），對于應(yīng)用題來說較為適合，但是在收集填空題和判斷題的場景下，就顯得有些多余，建議可以讓用戶鍵盤輸入答案和解析，而不是只能拍照添加答案；
• 錯(cuò)題本中的的錯(cuò)題，答案無法再次編輯（可能跟只能拍照添加答案邏輯有關(guān)），一旦收集階段出現(xiàn)失誤，就只能刪除后重新收集，操作成本偏高，建議開放錯(cuò)題本中的答案編輯；

3.3.1.4 班級功能

班級是產(chǎn)品兩大用戶群體——家長和教師的關(guān)系鏈，針對不同的用戶有不同的功能：

• 教師端：創(chuàng)建班級、管理班級（修改、邀請家長）、布置作業(yè)（布置、批改、作業(yè)報(bào)告）；
• 家長端：加入班級、提交作業(yè)、訂正、查看評語；

班級功能中，教師是一個(gè)個(gè)關(guān)系鏈的原點(diǎn)，鏈接家長的同時(shí)，也是因產(chǎn)品價(jià)值受益最大的人群。相比家長（1個(gè)孩子），教師對于與家長的溝通（作業(yè)布置、消息通知、批改反饋）更期待一個(gè)高效、規(guī)范的渠道，顯然已經(jīng)足夠臃腫的社交軟件（微信、qq）并不符合需求；而家長端的功能則基礎(chǔ)且足夠簡單。下面就教師端的功能做出分析和優(yōu)化建議。

教師端：

在教師端功能中，用戶可以進(jìn)行的操作是“班級管理”（修改信息、刪除班級），布置作業(yè)（催收），作業(yè)批改和評語，作業(yè)詳情頁分為3個(gè)模塊——詳情、作業(yè)報(bào)告（截止后生成）、提交情況。推測“布置作業(yè)”功能目前主要用于批改簡單的口算作業(yè)以及消息通知，對于復(fù)雜或篇幅較大的作業(yè)提交和批改效率并不高。

評價(jià)分析及優(yōu)化建議

總體來說，班級功能模塊的功能還較為簡單，還不適用于相當(dāng)一部分場景，單純從現(xiàn)有功能上提出一點(diǎn)優(yōu)化建議

提交情況列表中的最后一個(gè)排序選項(xiàng)“未提交優(yōu)先”，設(shè)計(jì)目的應(yīng)該是老師能快速定位未交作業(yè)的學(xué)生，并點(diǎn)擊進(jìn)行催收，但是如果未交學(xué)生數(shù)目較多，則查看效率低（需要下拉），“催收”不便（需點(diǎn)擊多次），同時(shí)頁面中無提交作業(yè)的一個(gè)概況，在作業(yè)截止前，無法直觀快速的了解到作業(yè)的提交情況，對此，做了如下的優(yōu)化設(shè)計(jì)：

1. 在提交情況的右端，展示作業(yè)的提交情況，未交人數(shù)標(biāo)紅；
2. 取消“未提交優(yōu)先”選項(xiàng)，增加“一鍵催作業(yè)”按鈕，點(diǎn)擊彈窗預(yù)覽催作業(yè)名單，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行快捷催收（考慮到請假等）；

完善的班級社群是教師留存的重點(diǎn)，但考慮到任課教師更換（升級、調(diào)動等），原教師留下的班級則將荒廢，重新創(chuàng)建的成本較高且會造成相當(dāng)一部分的流失率；針對這點(diǎn)，筆者建議在“班級管理”中加入“轉(zhuǎn)讓班級”功能：

四、運(yùn)營分析

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2018年6月，月活躍用戶154.34萬，DAU平均23.23萬，在中小學(xué)教育排行榜中排名17；人均單日啟動次數(shù)1.81次，人均單日使用時(shí)長4.93分鐘。

4.1 拉新策略

綜合來看，除了自然增長之外，推測增長主要來自于線下推廣合作、渠道運(yùn)營以及分享推薦。

在之前的“用戶分析”中有數(shù)據(jù)表明，浙江的用戶占比35%，因此推測產(chǎn)品有進(jìn)行一定的線下合作推廣（學(xué)校、老師）；

在68%的安卓用戶中，有23%的用戶來自于百度手機(jī)助手，34.61%的用戶來自于應(yīng)用寶，因此推測在部分渠道運(yùn)營推廣（不排除百度、應(yīng)用寶市場占比較高帶來的數(shù)據(jù)差值）

（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

推薦分享功能遍布產(chǎn)品每個(gè)模塊，3版本更是配合積分（購買練習(xí)冊可抵扣）來促進(jìn)用戶分享（邀請新用戶獎勵200分，日常分享獎勵2分）。利用中年父母“花式曬娃”的心理，完善各類展示孩子優(yōu)秀的分享內(nèi)容，加之積分刺激，促進(jìn)用戶自傳播分享。

從公眾號歷史文章中發(fā)現(xiàn)，還有抖音營銷的嘗試。

4.2 活動運(yùn)營

（圖片來源：公眾號 愛作業(yè)app）

愛作業(yè)曾在18年暑假推出“暑假天天練”功能，防止由于學(xué)校長假造成的用戶流失，同時(shí)借助長假培養(yǎng)用戶習(xí)慣；

公眾號不定期進(jìn)行小活動運(yùn)營（活動通知、集贊）；

4.3 盈利模式

“愛作業(yè)商城”小程序：銷售通過用戶數(shù)據(jù)分析出版的《口算練習(xí)冊》。

艾瑞咨詢的《中國K12在線教育行業(yè)研究報(bào)告》中總結(jié)，在線K12行業(yè)的商業(yè)模式尚不明確，盈利模型有待驗(yàn)證，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人口的紅利不再、獲客成本水漲船高的大背景下，愛作業(yè)以工具的角度切入，已經(jīng)積累起一批優(yōu)質(zhì)、愿意付費(fèi)且有消費(fèi)能力的忠實(shí)家長用戶，在可行的模式下，理應(yīng)擁有相當(dāng)不錯(cuò)的商業(yè)前景。

總結(jié)

總的來看，愛作業(yè)目前的優(yōu)勢便是已經(jīng)積累的這一批優(yōu)質(zhì)且忠誠的用戶，從用戶角度看，產(chǎn)品“小而美”且能提供不錯(cuò)的批改效果（用戶體驗(yàn)）；同時(shí)，劣勢也是功能結(jié)構(gòu)單一，受眾范圍窄（小學(xué)甚至只有低年級），工具性質(zhì)太強(qiáng)。從目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，未來的產(chǎn)品發(fā)展走向還有很大的不確定性，在此做幾個(gè)不靠譜不負(fù)責(zé)的預(yù)測：

• 繼續(xù)收集數(shù)據(jù)優(yōu)化批改正確率，同時(shí)擴(kuò)充學(xué)科和年級范圍；
• 班級模塊以教師端功能為核心，優(yōu)化更新，擴(kuò)大教師用戶的使用場景，以教師帶動家長用戶新增；
• 會進(jìn)行課外教育輔導(dǎo)方面的嘗試；

做一款小而美、免費(fèi)實(shí)用的工具app未嘗不可，但從2.3版本的更新來看，愛作業(yè)的野心遠(yuǎn)不僅如此。

本文由@gxxx 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議