前言

體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：愛(ài)空間APP

測(cè)試終端：紅米NOTE

OS：Android?5.0

體驗(yàn)人員：小強(qiáng)

體驗(yàn)時(shí)間：2015/08/19

市場(chǎng)需求

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年，家裝市場(chǎng)規(guī)模在11456.6億元，線上家裝行業(yè)在955億元左右，占行業(yè)規(guī)模8.3%。在未來(lái)的十年內(nèi)，家居電商行業(yè)存在著巨大的增長(zhǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)。

根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，?2013年中國(guó)建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到37242.9億元，?2014年仍將保持較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到40709億元。

可見(jiàn)增長(zhǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)巨大。

產(chǎn)品概述

愛(ài)空間APP是一個(gè)可以線上查看家裝、選擇家裝套餐、線上實(shí)現(xiàn)交易和全程監(jiān)控的產(chǎn)品。用戶可以通過(guò)該APP完成大部分的交易流程，簡(jiǎn)化了手續(xù)、提升了效率，同時(shí)還可以全程監(jiān)控工程的進(jìn)度并與包工頭等進(jìn)行溝通，保證了工期以及質(zhì)量。

產(chǎn)品分析

效果體驗(yàn)

愛(ài)空間APP初次使用感覺(jué)是比較簡(jiǎn)單，主要功能以八宮格方式逐一排列。沒(méi)有復(fù)雜的功能，目錄層級(jí)基本都在一級(jí)，比較適合操作。色調(diào)上采用了簡(jiǎn)單的暖色適合營(yíng)造一種友好快樂(lè)的家庭氛圍。

大致體驗(yàn)后覺(jué)得有兩點(diǎn)可以適當(dāng)改進(jìn)：

• 給一個(gè)老用戶已經(jīng)家裝好的圖片集展示入口，滿足用戶的心理需求。
• 增加一些附加服務(wù)。比如，裝修貸款、裝修小課堂等輔助信息，給用戶創(chuàng)造期望需求。

市場(chǎng)狀況

從近兩個(gè)月總下載量可以看出，愛(ài)空間APP在360和安智應(yīng)用中下載量呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，而在安卓市場(chǎng)則沒(méi)有什么增長(zhǎng)。（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)自酷傳）

但缺少IOS版本的APP，是一個(gè)遺憾。

信息架構(gòu)

愛(ài)空間APP的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，基本都是一級(jí)，沒(méi)有太深的層級(jí)，部分菜單是鏈接到了WAP站。

主要功能體驗(yàn)

首次進(jìn)入

現(xiàn)狀：

首次進(jìn)入APP加載特別慢。

改進(jìn)建議：

圖片都沒(méi)有進(jìn)行壓縮處理，建議進(jìn)行處理，提升速度。后期量大后建議加入CDN。

焦點(diǎn)圖

現(xiàn)狀：

焦點(diǎn)圖過(guò)大，差不多占據(jù)了一半的屏幕，且內(nèi)容多屬于宣傳類的，對(duì)用戶刺激小。

改進(jìn)建議：

焦點(diǎn)圖占比縮小，留出的空間想辦法把真實(shí)用戶家裝后的效果圖展示出來(lái)或提供一個(gè)入口，用戶除了關(guān)心價(jià)格外最后的效果也是非常關(guān)注的。

新房套餐

現(xiàn)狀：

此功能有兩部分組成，分別是介紹展示和預(yù)約入口。

• 介紹展示下拉滾動(dòng)到最低端后沒(méi)法快速回到頂部，圖片沒(méi)有設(shè)置鋪底圖，在網(wǎng)速差的情況下會(huì)出現(xiàn)白頁(yè)。
• 預(yù)約入口放在了第一頁(yè)，當(dāng)用戶查看后面的介紹后就沒(méi)法快速預(yù)約了，只能上拉到第一頁(yè)才可以，用戶體驗(yàn)差。

改進(jìn)建議：

• 增加回到頂部按鈕和鋪底圖。
• 把預(yù)約入口放到底部固定欄，這樣不論如何上下拉都可以在任何時(shí)刻、任何位置進(jìn)行預(yù)約，提升用戶體驗(yàn)和預(yù)約率。

舊房套餐

同“新房套餐”

3D體驗(yàn)館

現(xiàn)狀：

點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到APP外，即跳轉(zhuǎn)到了WAP頁(yè)，無(wú)法返回到APP。

改進(jìn)建議：

改為APP內(nèi)的跳轉(zhuǎn)

附近工地

同“3D體驗(yàn)館”，同時(shí)增大查看地圖和電話的點(diǎn)擊熱區(qū)。

社區(qū)

現(xiàn)狀：

嵌入的QQ興趣部落。

改進(jìn)建議：

• 考慮是否可以增加分享功能，這樣可以把有價(jià)值的帖子分享到外部，擴(kuò)大口碑宣傳，但也要注意壞帖子也容易被分享，需要審核信息。
• 頂部左側(cè)的“關(guān)閉”按鈕存在bug，正常應(yīng)該是返回上一頁(yè)，而現(xiàn)在是點(diǎn)擊就會(huì)直接退出社區(qū)。

總結(jié)建議

• 首頁(yè)優(yōu)化焦點(diǎn)圖
• 增加真實(shí)用戶的家裝效果圖展示入口
• 增加一些附加服務(wù)，比如，裝修貸款、裝修小課堂等輔助信息，給用戶創(chuàng)造期望需求。
• 展示詳情頁(yè)增加回到頂部
• 展示詳情頁(yè)的“我要預(yù)約”按鈕放到底部固定
• 社區(qū)增加帖子分享功能
• 社區(qū)解決一個(gè)關(guān)閉按鈕bug
• 首頁(yè)增加電話咨詢的入口
• 所有跳轉(zhuǎn)都在APP內(nèi)完成

PS：

由于下單支付的流程需要搶購(gòu)預(yù)約碼后才能進(jìn)行，故本次體驗(yàn)中未能測(cè)試。

本文由 @小強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。