本文作者在對騰訊視頻doki這款產(chǎn)品進(jìn)行了拆解后，對其存在的問題進(jìn)行了分析，提出相關(guān)優(yōu)化建議。

這周面試了騰訊視頻桌面的產(chǎn)品經(jīng)理，問到了很多關(guān)于騰訊視頻產(chǎn)品的體驗(yàn)，很多回答都不盡如意，在面完之后深度挖掘了doki的這個(gè)產(chǎn)品，也學(xué)習(xí)到了很多。

在做這個(gè)分析的時(shí)候，我主要分成以倆個(gè)點(diǎn)來講：

• doki拆解分析及優(yōu)化建議；
• 如果是我，該怎么重新規(guī)劃doki粉絲社區(qū)。

一、產(chǎn)品拆解分析及優(yōu)化建議

分析一個(gè)產(chǎn)品的最簡單粗暴的方法，就是不停的去體驗(yàn)，去梳理，然后拆分出他的結(jié)構(gòu)功能。

以功能逆推用戶需求，根據(jù)需求強(qiáng)弱判斷用戶群及產(chǎn)品定位，最后整理思考其商業(yè)定位及未來的規(guī)劃和優(yōu)化。其實(shí)花這么多時(shí)間主要目的是更清晰的把握同類產(chǎn)品的核心需求和新型趨勢，給這款產(chǎn)品提出更準(zhǔn)確的優(yōu)化建議~

體驗(yàn)環(huán)境：

之所以選用愛奇藝泡泡做競品分析，是因?yàn)槠湎鄬碇v比較成熟，倆款產(chǎn)品在使用環(huán)境和定位上非常相像，以下我主要以用戶體驗(yàn)要素的方法對產(chǎn)品做拆解分析，總結(jié)里說明與泡泡圈的對比及優(yōu)劣分析。

1. 戰(zhàn)略層

騰訊doki戰(zhàn)略層

泡泡圈戰(zhàn)略層

分析：

泡泡圈：在戰(zhàn)略定位及目標(biāo)用戶上除了與doki的定位重合以外，還側(cè)重于打造泛娛樂社區(qū)，視頻產(chǎn)品，興趣圈均有所傾斜，相關(guān)內(nèi)容功能很完善，總體來看更像是一個(gè)追星版貼吧，擴(kuò)大社區(qū)產(chǎn)品的能力，和愛奇藝視頻資源形成良好的互利關(guān)系，未來可以在多元興趣內(nèi)容社區(qū)更進(jìn)一步。

doki：與泡泡圈相比，優(yōu)勢在于目標(biāo)用戶明確，主打明星粉絲社區(qū)，功能相對完善，著重提升平臺內(nèi)明星周邊流量。劣勢在于未能發(fā)揮平臺視頻資源優(yōu)勢，影視綜藝動漫等作品均有大量社區(qū)流量溢出，相關(guān)doki團(tuán)半封閉狀態(tài)，未能形成規(guī)模。

存在問題：

作為依托視頻的社交產(chǎn)品，除了視頻帶來的明星粉絲流量，也有大量影視綜藝動漫等內(nèi)容帶來的社區(qū)流量和熱度，這些區(qū)別于明星的話題無法在單一明星doki團(tuán)里完成，會造成周邊大量流量溢出。

2. 范圍層

泡泡圈-范圍層

騰訊doki-范圍層

分析：

在功能范圍和內(nèi)容需求上兩者都以明星粉絲社區(qū)為主，重合度非常高，不同的是泡泡圈功能相對更加豐富，追星相關(guān)營銷活動類型豐富，用戶個(gè)人創(chuàng)作能力強(qiáng)，圈子開放，同時(shí)視頻作品頁下方評論關(guān)聯(lián)泡泡社區(qū)，有相關(guān)圈子入口。

騰訊doki則相對功能有所克制，視頻頁面推薦明星doki打榜入口，主要圍繞明星建立社區(qū)圈子，比較依靠明星效應(yīng)，相對較專一。

3. 結(jié)構(gòu)層

泡泡圈-結(jié)構(gòu)層

騰訊doki-結(jié)構(gòu)層

分析：

泡泡圈：

產(chǎn)品以倆個(gè)tab劃分，將泛娛樂圈子屬性和愛豆產(chǎn)品很好的分割開。

• 首頁看點(diǎn)為總內(nèi)容推送，推薦各圈子優(yōu)質(zhì)UGC。圈子入口放在頂部，右側(cè)按鈕有明確的圈子分類入口和界面。
• 愛豆主打明星活動，重點(diǎn)位置banner推薦，緊接著是一個(gè)導(dǎo)航菜單。首屏剩余空間依次為這款產(chǎn)品的高頻模塊，話題，愛豆空降，排行榜，小泡精選，其他放出來的模塊基本是菜單里的內(nèi)容，底部位置放置了頻次很低的泡泡直播。
• 圈子界面，等級，簽到，打榜分別占位在重要頂欄上。tab菜單依次將其社區(qū)重要功能都分列下來，亮點(diǎn)的地方在于傳送門將明星的動態(tài)信息非常好的整合到一起，sns、行程、新聞、飯制都是追星的重中之重。其次剩余的為明星來了（明星合拍視頻，平臺合作動態(tài)），相關(guān)視頻，了解TA等必備功能。圈子的發(fā)布入口非常明顯，且功能相對豐富，有投票，視頻和特有的明星表白功能，任務(wù)系統(tǒng)做在右下。

doki：

doki默認(rèn)以倆個(gè)tap為主，加入的doki團(tuán)會新加在頂欄tap上，同時(shí)右邊設(shè)置doki導(dǎo)航。由于主打明星粉絲社區(qū)，doki把廣場（泡泡愛豆）放在了首屏，推薦（泡泡看點(diǎn)）放在了第二位。

• 首頁廣場主要內(nèi)容為明星相關(guān)活動，頂部為長條搜索功能，右側(cè)則放了私信評論入口。接下來依次是banner推薦，日報(bào)條，活動菜單?；顒硬藛蔚慕缑媾c泡泡圈相同，放置核心的打榜和明星駕到等功能。接下來doki展示方式完全和泡泡圈愛豆不同，以一個(gè)信息流的結(jié)構(gòu)，分別將各類明星圖文視頻資訊推送給用戶，依此是十佳飯貼（UGC圖文），娛樂熱點(diǎn)（UGC,PGC）,愛豆飯拍,愛豆飯制，已加入doki的現(xiàn)排行榜，愛豆壁紙，節(jié)目明星視頻，doki明星視頻推送。這一串下來，除了愛豆壁紙，都是以明星為主題的信息流推薦。
• 推薦頁沒有圈子入口，其他的同泡泡的看點(diǎn)基本一致，推薦各doki團(tuán)優(yōu)質(zhì)UGC及平臺宣傳或PGC。
• doki界面，將簽到任務(wù)，基本信息都整合到了一個(gè)相對完整大幅的版頭里，菜單tap功能相對于泡泡圈子，少了明星動態(tài)整合（行程，星聞，飯制），多了福利社。而doki的發(fā)布入口和常規(guī)做法有些區(qū)別，分為文字、圖文，可以一步直接進(jìn)入編輯。打榜任務(wù)則整合到簽到欄里，以彈出框的形式展示。

存在問題：

從結(jié)構(gòu)交互可看出，泡泡圈愛豆tab主導(dǎo)用戶行為活動，以不同的營銷功能模塊展示為主，整體規(guī)劃更全面豐富，倡導(dǎo)如何為用戶群提供便捷服務(wù)，通過強(qiáng)運(yùn)營帶動粉絲社區(qū)活躍，但是同時(shí)也減少了大量明星相關(guān)視頻的推送。doki廣場tab則強(qiáng)調(diào)粉絲興趣內(nèi)容，將粉絲所有可能感興趣的內(nèi)容通過廣場的形式以信息流直接展示，也減少了粉絲的操作難度，更依靠明星內(nèi)容平臺內(nèi)容帶動效應(yīng)。但與此同時(shí)也帶來了一些問題，版面規(guī)劃使得平臺活動宣傳形式單一，營銷能力較弱。

5. 框架層及表現(xiàn)層體驗(yàn)優(yōu)化

泡泡圈-框架層

騰訊doki-框架層

分析：

因?yàn)榭蚣軐雍捅憩F(xiàn)層密不可分，這里先貼出兩者的框架梳理，主要界面我會以截圖一一體驗(yàn)對比，進(jìn)行分析和點(diǎn)評，其他重要功能頁我會截圖分析doki的體驗(yàn)和改進(jìn)建議。

1. 愛豆，廣場

泡泡愛豆

doki廣場

2. 看點(diǎn)，推薦

泡泡看點(diǎn)

doki推薦

3. doki團(tuán)

4. 星耀榜

不知道為什么一天都打不開排行榜……

這里大概說下優(yōu)化建議，相對泡泡圈，星耀榜也主打四個(gè)榜單，大體功能一致，但是泡泡將近期綜藝的排行榜也放了進(jìn)來，很大程度提升了綜藝活動的排行熱度，也有了非常便捷的入口，一箭雙雕，非常推薦doki也加入類似的榜單，比如目前的即刻電音榜。

這三天的體驗(yàn)過后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品居然這么龐大，涉及結(jié)構(gòu)功能非常多，但相對沒有那么重要，功能模塊相對重復(fù)度高，就不再做具體的體驗(yàn)分析了。

二、如果是我，該怎么規(guī)劃doki粉絲社區(qū)

培養(yǎng)超級用戶體系：

內(nèi)容+社交才能培養(yǎng)鐵桿粉，無論是社區(qū)管理，還是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，都離不開粉絲團(tuán)長的運(yùn)營，將社交功能升級，制作好用戶升級體系，才能自發(fā)的生產(chǎn)超級用戶，帶動更多的粉絲群體。

從“流量思維”向“超級用戶思維”轉(zhuǎn)變，由營銷活動拉粉轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)用戶，不再追求表面數(shù)據(jù)，這種生產(chǎn)能力才是源源不斷且忠實(shí)可靠的。

交互模式：

都9012年了，粉絲應(yīng)援模式和思維方式正在發(fā)生改變。他們更傾向于發(fā)掘?qū)毑?，明星不再高高在上，粉絲不僅將愛豆定義成真實(shí)生活的人，也更注重他的態(tài)度價(jià)值觀，從中尋找自己對生活的認(rèn)同和意義。

近期的偶像練習(xí)生，101少女，以及各平臺的直播網(wǎng)紅，up主超高人氣可以來印證這個(gè)觀點(diǎn)。

由此，doki如果想逆轉(zhuǎn)微博大平臺，就該打造新型追星平臺，完整的將內(nèi)容宣發(fā)平臺與粉絲社區(qū)更深度的打通，而這種交互模式不止為綜藝節(jié)目，線下活動，線上也可加深互動內(nèi)容，提供多樣的活動方式。

比如讓明星來平臺直播日常、游戲，在doki發(fā)起話題，doki團(tuán)活躍成員可向明星發(fā)起提問，表白墻，彈幕版讓明星可見等等。

釋放doki按鈕：

既然是面向粉絲的精確定義，doki就應(yīng)該更大膽，創(chuàng)造更為年輕的交互設(shè)計(jì)，和泡泡社區(qū)形成強(qiáng)差異化，以doki按鈕為例，可以增加心跳值，個(gè)人doki榜，發(fā)布入口增加更多的doki功能，平臺管理人也不僅僅局限于doki醬，可以創(chuàng)造更多的doki角色等等。

doki造星：

綜藝節(jié)目和doki社區(qū)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，打造內(nèi)容平臺+播出平臺+宣發(fā)平臺+粉絲平臺的精準(zhǔn)營銷閉環(huán)，為粉絲提供一站式追星體驗(yàn)。同時(shí)，這個(gè)綜藝節(jié)目也可廣泛的定義為各類網(wǎng)紅或興趣視頻創(chuàng)造達(dá)人制作的視頻，平臺扶持宣傳，培養(yǎng)挖掘更多元化的”明星“，例如斯外戈等抖音紅人。

那么以doki粉絲平臺培養(yǎng)出來的明星，無論是粉絲還是新一代的明星，都會更加重視doki這個(gè)平臺，平臺忠誠度不言而喻。

本文由@弦° 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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