這是一篇關(guān)于網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，接下來(lái)，且聽(tīng)我細(xì)細(xì)道來(lái)。它是如何發(fā)展為一個(gè)云生態(tài)音樂(lè)云社區(qū)的

體驗(yàn)環(huán)境

設(shè)備：魅族MX3

系統(tǒng)：Android4.4.4

網(wǎng)絡(luò)：Wifi

APP版本：V2.9.1

市場(chǎng)背景

由圖1，圖2可以看出，目前在移動(dòng)端音樂(lè)用戶正在不斷增加，并且不僅是單一的聽(tīng)音樂(lè)，在由音樂(lè)所關(guān)聯(lián)的服務(wù)中，社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊占據(jù)主體。 在移動(dòng)音樂(lè)的市場(chǎng)上，存在著強(qiáng)大的用戶需求?；诓煌L(fēng)格，場(chǎng)景，種類的音樂(lè)，用戶對(duì)其需求度存在很大差異，因此，如何使產(chǎn)品更加符合用戶口味，是一個(gè)在“云”時(shí)代更具有前景的方向。

產(chǎn)品定位

它以個(gè)性推薦為特色功能，通過(guò)每一次你的“l(fā)ike”，切歌，收藏等動(dòng)作，配合云數(shù)據(jù)庫(kù)的精確算法，“猜”出你的聽(tīng)歌風(fēng)格。充分體現(xiàn)“云”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制歌曲，完美契合不同人的不同聽(tīng)歌風(fēng)格的需求

以“UGC+PGC”結(jié)合的形式，以用戶為中心，以歌單為載體，建立在不同的音樂(lè)場(chǎng)景上， 每個(gè)用戶既是使用者又是內(nèi)容產(chǎn)出者，兩種角色的不斷轉(zhuǎn)換，不僅增加了產(chǎn)品粘度，更是使用戶得到了認(rèn)可。

加入了社交因素，使用戶的表達(dá)欲與分享欲得以抒發(fā)，并在社交的過(guò)程中，制造一種”音樂(lè)+社交“的新形式，為用戶的沉淀打下了基礎(chǔ)，最終基于音樂(lè)，與好友，與周圍的人共同形成一個(gè)豐富的音樂(lè)社區(qū)生態(tài)環(huán)境。

產(chǎn)品分析

顯而易見(jiàn)，將[推薦]模塊放在首屏。因?yàn)槟壳癢ifi的普及，改善了用戶聽(tīng)歌的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因此用戶不再拘泥于本地聽(tīng)歌，而是更傾向于找歌，在線聽(tīng)歌。其中又細(xì)分為“私人FM”“每日推薦”等細(xì)致化推薦，盡最大程度，契合用戶的聽(tīng)歌口味。

當(dāng)用戶沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會(huì)選擇本地聽(tīng)歌?；凇皩］嫛薄皢吻薄案枋帧薄拔募A”分類，用戶可以更好地整理自己歌庫(kù)，也更方面尋找自己想聽(tīng)的歌曲。除此之外，更是以歌單的形式，將一些歌自由分類，收藏。方便再次遵從上次的聽(tīng)歌習(xí)慣。這仍然是用戶聽(tīng)歌的主要形式，因此，放在二欄是無(wú)可厚非的。

第三個(gè)模塊，用于增加用戶粘性，沉淀用戶。既可以看朋友的動(dòng)態(tài)，也可以基于LBS查看附近的人，還可以與明星進(jìn)行音樂(lè)互動(dòng)。在習(xí)慣了自己聽(tīng)歌風(fēng)格的同時(shí)，也可以查看其他人的風(fēng)格，真正實(shí)現(xiàn)，所有聽(tīng)歌的人都在一個(gè)大音樂(lè)社區(qū)里，進(jìn)行分享，表達(dá)感受，互相交流。而對(duì)于產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，又可以更好的通過(guò)采集數(shù)據(jù)，收集用戶動(dòng)態(tài)等形式，整合更好的音樂(lè)提供給用戶。使用戶與產(chǎn)品完美協(xié)作，形成一種最自然的音樂(lè)生態(tài)。

范圍層

這些功能它們都是圍繞音樂(lè)所展開(kāi)，為了增加用戶粘性，需要用更加多樣化的功能，豐富用戶的使用體驗(yàn)。相似推薦可以更加深入的根據(jù)單曲猜測(cè)用戶的風(fēng)格，搜索則方便了自行尋找；電臺(tái)作為一種新興的用戶形式，正在不斷被大家所認(rèn)可和接受；云盤用于收藏，上傳自己的音樂(lè)；而簽到等級(jí)制與社交因素的代入，則是使整個(gè)云音樂(lè)更具有社區(qū)的元素。

這些功能是為了用戶所在的使用場(chǎng)景而設(shè)置，其優(yōu)先級(jí)又是由用戶的行為所支配，因此，在范圍層面，網(wǎng)易云音樂(lè)，通過(guò)其實(shí)用性的功能，可以吸引更多的用戶入駐，逐漸形成用戶與音樂(lè)的強(qiáng)關(guān)系鏈。

框架層

它采用了頂欄標(biāo)簽的形式去分類板塊，然后將二級(jí)標(biāo)簽放置在第二層，這樣的一個(gè)好處在于培養(yǎng)用戶從上到下的閱讀習(xí)慣，防止視線焦點(diǎn)的上下跳躍。

但有一點(diǎn)不足之處在于，也許是出于與美觀或者排版的考慮，并沒(méi)有文字去描述一級(jí)標(biāo)簽，這樣可能會(huì)使初級(jí)用戶對(duì)標(biāo)簽的含義產(chǎn)生疑惑。

而在底部則是簡(jiǎn)潔的播放界面，便于用戶第一時(shí)間播放歌曲，因此只有播放，和下一曲兩個(gè)按鍵。

側(cè)欄是以左滑或者點(diǎn)擊展開(kāi)頁(yè)按鈕的形式呈現(xiàn)，充分考慮了用戶使用習(xí)慣與優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題，主要將一些設(shè)置，個(gè)人賬戶，特色功能以及增值服務(wù)等模塊放在其中。既可以完美的展示更多信息，又充分考慮了用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。

表現(xiàn)層

整體采用了紅+黑的色調(diào)，給人沉穩(wěn)，寧?kù)o，卻富含激情的感覺(jué)

專題以上圖+下文字的形式，并以正方形卡片的形式顯示圖片，并在圖片上標(biāo)明聽(tīng)過(guò)的人數(shù)，表明其歌單的熱度。 整體可讀性強(qiáng)，便于用戶選擇

播放界面背景為封面的模糊放大版，風(fēng)格是極具文藝風(fēng)格的黑膠唱片。細(xì)膩的膠片紋路，金屬的光澤，以及隨播放而轉(zhuǎn)動(dòng)的封面圖，給人如臨其境的感覺(jué)。輕點(diǎn)封面即可查看歌詞，用戶體驗(yàn)非常好

在動(dòng)態(tài)里，根據(jù)動(dòng)態(tài)里歌曲，在推薦欄里會(huì)推薦歌手，并通過(guò)橫向滑動(dòng)的方式查看更多，這可謂是將推薦做到了極致，完全不同于動(dòng)態(tài)的縱向滑動(dòng)，會(huì)給用戶帶來(lái)全新的視覺(jué)體驗(yàn)與交互體驗(yàn)。

競(jìng)品對(duì)比分析

網(wǎng)易云音樂(lè)和其他播放器差異性主要表現(xiàn)在其強(qiáng)大的精準(zhǔn)推薦功能以及優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，并輔以社區(qū)元素，因此，在它未來(lái)的發(fā)展上，也應(yīng)該求同存異，放大自己的優(yōu)勢(shì)。

SWOT

優(yōu)勢(shì)：它深度洞悉用戶心理，將推薦這個(gè)特色功能滲入到每一個(gè)層級(jí)，并逐漸使用戶由單方面的使用者轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒碚摺９δ苌?，視覺(jué)上，細(xì)節(jié)做的非常到位；相比于競(jìng)品，它將音樂(lè)做的更純粹，好像每個(gè)人都有一款專屬于自己的播放器。而在社區(qū)方面，用戶活性很高，粘性較強(qiáng)；并且可以通過(guò)豆瓣和多米導(dǎo)入歌單，非常方便用戶尋找并保存音樂(lè)。

劣勢(shì)：功能相對(duì)單一，相比于其他大品牌音樂(lè)APP來(lái)講，許多功能是缺失的，比如鈴聲剪輯，K歌，這些可能會(huì)使其失去一些追求多樣體驗(yàn)的用戶；作為一個(gè)音樂(lè)APP黑馬，與其他大平臺(tái)音樂(lè)APP相比，缺乏用戶的沉淀，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的用戶基數(shù)。

機(jī)會(huì)：應(yīng)該放大自己的優(yōu)勢(shì)，作為吸引用戶的點(diǎn)。因此可以考慮將推薦做的更準(zhǔn)確，將社區(qū)元素?cái)U(kuò)大化，強(qiáng)調(diào)音樂(lè)的元素與每個(gè)用戶在音樂(lè)上的共性。通過(guò)音樂(lè)將所有用戶連接起來(lái)，形成一個(gè)龐大的關(guān)系鏈，而鏈上的數(shù)據(jù)即是推薦的依據(jù)。

威脅：主要來(lái)自于目前主流音樂(lè)APP的威脅，它們或是擁有大量的用戶基數(shù)，如QQ音樂(lè)，或是移動(dòng)端的傳統(tǒng)巨頭，如天天動(dòng)聽(tīng)，或是PC端移植在手機(jī)端，如酷我，酷狗，都有成熟的音樂(lè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，如果只是單純的定位成音樂(lè)播放器，很容易受到主流的吞并與排擠，所以要時(shí)刻保持警覺(jué)性與差異性，找到自己的用戶群。

總結(jié)

總體來(lái)講，網(wǎng)易云音樂(lè)作為一款有特色的音樂(lè)APP，已經(jīng)相當(dāng)受用戶歡迎了。在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中能脫穎而出，一方面，是其精準(zhǔn)的推薦功能，另一方面，是其舒適的用戶體驗(yàn)，然而，如果想在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，僅僅是這些還不夠，還需要進(jìn)一步改進(jìn)。

寫給PM：

改進(jìn)：

1. 在“歌單”的“選擇分類”中，一下子展開(kāi)那么多分類，是否會(huì)使用戶產(chǎn)生視覺(jué)壓力，用下拉菜單是否會(huì)有較好的效果呢？
2. 在“排行榜”里的每個(gè)分類下都標(biāo)明了更新頻率“每周X更新”，原意是讓用戶對(duì)排行產(chǎn)生期待感么？這個(gè)信息是否是用戶所在意的呢？我作為用戶，可能更傾向于到看哪些歌在這里面，而非更新頻率。
3. 在“附近”里，歌曲名稱與距離的優(yōu)先級(jí)問(wèn)題：是否應(yīng)將歌曲重點(diǎn)顯示，而非距離。

新增：

1. 將MV，K歌，猜歌等多樣化功能放在第四欄“精彩”里，豐富用戶的音樂(lè)行為，使用戶不止是聽(tīng)歌，有更多其他音樂(lè)相關(guān)娛樂(lè)行為選擇。
2. 緩存歌曲:播放歌曲時(shí)，自動(dòng)緩存，下次再次播放時(shí)，不需要聯(lián)網(wǎng)即可。雖然技術(shù)實(shí)現(xiàn)有困難，但這個(gè)功能用戶需求度還是比較高的。

#專欄作家#

王偉華，微信公眾號(hào)：王偉華(learnerwwh),一只略帶文藝情懷的產(chǎn)品汪，行走在用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品分析的道路上。擁有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)社交類產(chǎn)品，喜歡窺探用戶心理。也是個(gè)正在求職的大四學(xué)生,求伯樂(lè)帶走。

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