2014年，小猿搜題憑著能（gao）干（xiao）、苗（qing）條（qiao）的特點(diǎn)賺足了大家眼球，上線一月便創(chuàng)造了200萬(wàn)用戶的驕人戰(zhàn)績(jī)。5年滄海桑田，當(dāng)年拍照作業(yè)的初中生考上了大學(xué)，拍照搜題的風(fēng)口也已經(jīng)過(guò)去，小猿搜題身材早已突破百兆。小猿搜題，你腫么了？

一、體驗(yàn)概況

1. 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 7

系統(tǒng)版本：iOS12.1.4

體驗(yàn)時(shí)間：2019.3.20

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

產(chǎn)品名稱：小猿搜題

產(chǎn)品類(lèi)型：K12在線教育

體驗(yàn)版本：8.9.1

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：小猿搜題是一款為中小學(xué)生創(chuàng)造的拍照搜題軟件，軟件操作簡(jiǎn)單，手機(jī)拍照，即可得到答案

產(chǎn)品slogon：中小學(xué)作業(yè)搜題答疑工具

功能特色：拍照搜題

二、市場(chǎng)分析

1. 市場(chǎng)空間

K12，是kindergarten to 12的簡(jiǎn)寫(xiě)，源于美國(guó)、澳大利亞等國(guó)家對(duì)幼兒園到12年級(jí)免費(fèi)教育的通稱，即基礎(chǔ)教育階段，在我國(guó)通常指小學(xué)到高中階段。

目前全國(guó)K12公立學(xué)校中約有小學(xué)生1億人，初中生4300萬(wàn)，高中生2300萬(wàn)，每年新增適齡入學(xué)兒童1600萬(wàn)，K12教育行業(yè)潛在用戶規(guī)模巨大。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

我國(guó)現(xiàn)有教育資源有限且分布極不平衡，一線城市家長(zhǎng)為名校爭(zhēng)得“頭破血流”，二線以外城市基本與優(yōu)質(zhì)資源絕緣。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更迭則為K12教育賦予了更多可能性，更加靈活高效的學(xué)習(xí)場(chǎng)景推動(dòng)著優(yōu)質(zhì)教育資源的下放。

政府也在不斷釋放積極信號(hào)，《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》、《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展的第十三個(gè)五年規(guī)劃》等政策都對(duì)齊表示了明確的支持。

龐大的潛在用戶群體和需求、積極的政策傾斜都在不斷推動(dòng)K12在線教育市場(chǎng)的發(fā)展。

2. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

自2012年以來(lái)，K12在線教育一直保持著29%以上的高增長(zhǎng)。未來(lái)幾年，商業(yè)模式逐漸成熟，這一行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模仍將保持40%以上的高增長(zhǎng)，直到2020年有所趨緩。

截止至2018年，K12在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)437.9億元，用戶規(guī)模達(dá)到1948.6萬(wàn)人。

數(shù)據(jù)來(lái)源：比達(dá)數(shù)據(jù)中心

K12在線教育頗受資本青睞——2018年來(lái)K12投資案例中，人民幣千萬(wàn)級(jí)別以上投資占78%，美元千萬(wàn)級(jí)別以上的投資占比77%。其中，高額投融資標(biāo)的大部分都是在線教育公司，2018年K12教育中，8起億元以上的投資均屬于在線教育。

K12在線教育市場(chǎng)參與者眾多，按照戰(zhàn)略思路不同可分為三大派系，包括：致力于優(yōu)化傳統(tǒng)線下教育的經(jīng)典派、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)重視老師輔導(dǎo)的中間派和熱衷于新玩法的先鋒派。

其中，以小猿搜題為代表的“先鋒派”作業(yè)答疑類(lèi)應(yīng)用率先俘獲了大部分用戶的芳心。數(shù)據(jù)顯示：有68.17%的家長(zhǎng)或孩子使用作業(yè)答疑類(lèi)app，遠(yuǎn)高于其他類(lèi)型。

作業(yè)答疑是K12階段用戶最直接的需求，而小猿搜題、百度作業(yè)幫等作業(yè)答疑類(lèi)APP依靠龐大數(shù)據(jù)庫(kù)和智慧算法，通過(guò)快捷的拍照搜題方式，擊中多數(shù)用戶痛點(diǎn)，率先在K12在線教育市場(chǎng)占領(lǐng)了一片高地。

數(shù)據(jù)來(lái)源：極光大數(shù)據(jù)

觀當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)，“留”取代“流”成為各家振臂呼喊的口號(hào)。用戶、流量增長(zhǎng)的紅利期逐漸結(jié)束，想要盈利，就得留住用戶。

作業(yè)答疑類(lèi)APP作為工具類(lèi)應(yīng)用“殺入”市場(chǎng)的選手更是面臨著相同的現(xiàn)狀。

分析作業(yè)幫、小猿搜題等典型作業(yè)答疑類(lèi)APP近一年內(nèi)月獨(dú)立設(shè)備數(shù)據(jù)，各家大趨勢(shì)基本保持穩(wěn)定，隨寒暑假呈周期性波動(dòng)，用戶瘋狂增長(zhǎng)已是過(guò)去式。

各家以作業(yè)答疑等剛需切入，逐漸構(gòu)筑起綜合平臺(tái)，在不同的商業(yè)模式下積極探索，精耕細(xì)作。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)

3. 產(chǎn)品表現(xiàn)

據(jù)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，小猿搜題在iOS教育類(lèi)榜單中穩(wěn)定在10名左右，作業(yè)答疑類(lèi)APP中穩(wěn)居前3。目前已經(jīng)積累超過(guò)1500萬(wàn)活躍用戶，成功在百度超級(jí)流量助力的作業(yè)幫下分得一杯羹。

ios應(yīng)用教育免費(fèi)榜（數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)）

小猿搜題2014年由粉筆網(wǎng)發(fā)布，背靠國(guó)內(nèi)題庫(kù)界大腕猿題庫(kù)，著力題庫(kù)的擴(kuò)充和識(shí)別技術(shù)。憑借著上傳快、搜索快和軟件輕巧的特點(diǎn)，上線一月創(chuàng)造了200萬(wàn)用戶的驕人戰(zhàn)績(jī)，并一舉超越了猿題庫(kù)成為了公司最大的流量產(chǎn)品。

于是，2016年4月8日，小猿搜題開(kāi)啟了兄弟聯(lián)合登陸端口,開(kāi)始為其兄弟產(chǎn)品引流，配合家族產(chǎn)品猿題庫(kù)及猿輔導(dǎo)構(gòu)建起的“題庫(kù)——答疑、輔導(dǎo)”產(chǎn)品矩陣。

而資本也對(duì)小猿搜題頗為青睞，兩年來(lái)，騰訊先后豪擲共4.6億美金。

圖片來(lái)源：QUESTMOBILE

數(shù)據(jù)來(lái)源：天眼查

為提高用戶粘性、拓寬盈利方式，在資本的注入的同時(shí)，小猿搜題的身材也逐漸增大。

觀小猿搜題版本更新記錄——市場(chǎng)首頁(yè)日?qǐng)?bào)、挖掘用戶搜題數(shù)據(jù)、作業(yè)互助、各科目素材庫(kù)、猿輔導(dǎo)模塊、小猿商城等功能陸續(xù)上線。

渡人小舟將成為教育航母，而一切又如創(chuàng)始人所說(shuō)“小猿搜題定位是‘中小學(xué)生學(xué)習(xí)引擎’”。

三、產(chǎn)品架構(gòu)及功能

1. 產(chǎn)品架構(gòu)

與百兆身材對(duì)應(yīng)的是不斷累加的功能模塊。

筆者根據(jù)應(yīng)用內(nèi)底部導(dǎo)航欄將其分為5個(gè)模塊，具體如下圖所示：

2. 用戶使用路徑

2.1 拍照搜題

作為小猿搜題的主打功能，拍照搜題功能依然如從前那樣絲般順滑，具體使用路徑如下圖所示：

2.2 猿輔導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)課程

2.3 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)

四、用戶分析

1. 產(chǎn)品定位

小猿搜題以“拍照搜題”類(lèi)工具型APP切入市場(chǎng)，主打“中小學(xué)生搜題神器”，后逐漸引入“猿輔導(dǎo)”、“猿商城”等模塊，已經(jīng)發(fā)展成面對(duì)中小學(xué)生的“工具+輔導(dǎo)+電商”的綜合型K12在線教育平臺(tái)。

2. 用戶人群分析

本節(jié)將主要依據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從年齡、性別及地域分布3個(gè)維度分析小猿搜題用戶特點(diǎn)。

2.1 年齡分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

從年齡占比來(lái)觀察，小猿搜題使用人群多數(shù)集中在30歲以下，90后和00后占比高達(dá)88.44%。其中24歲及以下用戶占比72.72%；25~30歲用戶占比15.72%。

數(shù)據(jù)說(shuō)明，小猿搜題用戶群體以中小學(xué)生為主，另有少部分年輕家長(zhǎng)。

小猿搜題號(hào)稱“中小學(xué)拍照搜題利器”，直擊了中小學(xué)生作業(yè)無(wú)人解答的痛點(diǎn)，收獲了大量學(xué)生用戶。

90后年輕家長(zhǎng)人群接受力較強(qiáng)，對(duì)線上教育的包容性更高；同時(shí)低年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)輔導(dǎo)的場(chǎng)景更多，小猿搜題解決了這部分群體的需求。

反觀，高年級(jí)學(xué)生作業(yè)完成獨(dú)立性更強(qiáng)，移動(dòng)設(shè)備的持有率更高。

且搜題類(lèi)軟件在應(yīng)用上線之初被視為“作弊神器”成為了部分家長(zhǎng)中的眼中釘，所以用戶群體中高年級(jí)家長(zhǎng)（即30+歲人群）較少。

2.2 性別分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)教育在線

從性別占比來(lái)看，男性用戶占比43.44%，略低于女性用戶占比56.56%。

筆者認(rèn)為差異來(lái)自于年輕父母用戶群體，該群體中以女性居多。有數(shù)據(jù)表明，51.98%家庭僅由母親負(fù)責(zé)教育孩子，中國(guó)家庭教育父親缺位現(xiàn)象明顯。

2.3 地域分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

從地域分布上可以看出，小猿搜題的主要用戶集中在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)（廣東、山東、江蘇、浙江）以及內(nèi)陸教育大?。ê幽?、四川、安徽）。

這些地方相對(duì)來(lái)說(shuō)教育重視程度較高，競(jìng)爭(zhēng)壓力更大；且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，中小學(xué)生移動(dòng)設(shè)備持有率更高。

2.4 總結(jié)

通過(guò)以上數(shù)據(jù)可知，小猿搜題的用戶群體仍是以教育大?。ㄊ校┑闹行W(xué)生為主。

對(duì)于K12教育而言，存在著教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三方的特殊關(guān)系，買(mǎi)單者和消費(fèi)者錯(cuò)層，教師資源的高流動(dòng)性、教育區(qū) 域化等問(wèn)題，使得K12課外產(chǎn)業(yè)鏈成為一個(gè)大、長(zhǎng)、龐雜、高度分散的市場(chǎng)。

小猿搜題在未來(lái)發(fā)展中，勢(shì)必需要挖掘更多的用戶群體。

3. 用戶畫(huà)像及場(chǎng)景

孫佳，女，19歲，濟(jì)南某普通高中二年級(jí)理科學(xué)生

孫佳，學(xué)習(xí)勤奮，成績(jī)中游，在選擇理科后，逐漸感覺(jué)難度提升，課上存疑的知識(shí)點(diǎn)和課后作業(yè)問(wèn)題也慢慢增多。頻繁地請(qǐng)教老師、同學(xué)使她感到愧意。

孫在同學(xué)推薦下使用了小猿搜題的拍照搜題功能解決難題，對(duì)于搜索結(jié)果中的視頻講解會(huì)認(rèn)真看完。

孫在使用一段時(shí)間后利用每天任務(wù)積分兌換了7天VIP時(shí)長(zhǎng)，課外復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)過(guò)程中會(huì)在VIP學(xué)習(xí)專區(qū)觀看知識(shí)點(diǎn)視頻，并完成視頻后練習(xí)鞏固知識(shí)點(diǎn)。VIP到期后，孫選擇續(xù)費(fèi)。孫堅(jiān)持每天閱讀應(yīng)用中的作文素材并收藏背誦有價(jià)值的內(nèi)容，偶爾也會(huì)瀏覽首頁(yè)中感興趣的日?qǐng)?bào)內(nèi)容，并轉(zhuǎn)發(fā)到QQ空間。

趙伊莉，女，15歲，廣州某中學(xué)初二學(xué)生

趙伊莉?qū)W習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中下游，數(shù)學(xué)、物理是其薄弱科目，上課聽(tīng)不懂，課后做不來(lái)。

趙平時(shí)愛(ài)看綜藝節(jié)目，在《天天向上》節(jié)目中了解到小猿搜題。下載嘗試后發(fā)現(xiàn)軟件除搜題功能外，還具有作文素材庫(kù)等豐富功能。

趙在作業(yè)中遇到不會(huì)的問(wèn)題會(huì)使用拍照搜題功能，偶爾會(huì)觀看答案后的相關(guān)講解視頻。需要完成語(yǔ)文或英語(yǔ)作文時(shí)，第一時(shí)間會(huì)上小猿搜題搜索素材。課下經(jīng)常會(huì)使用英語(yǔ)隨身聽(tīng)功能輔助學(xué)習(xí)英語(yǔ)。在猿商城剛上線時(shí)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次原力系列文具。

錢(qián)俊宇，男，17歲，南京某著名高中一年級(jí)學(xué)生

錢(qián)俊宇成績(jī)拔尖，但英語(yǔ)稍顯薄弱，是同學(xué)眼中的學(xué)神，擁有一臺(tái)升學(xué)名校時(shí)父母獎(jiǎng)勵(lì)的iPhone8。錢(qián)自尊心較強(qiáng)，很少與同學(xué)交流學(xué)習(xí)問(wèn)題，作業(yè)中大多數(shù)題目錢(qián)都能獨(dú)立解決。

偶爾遇到無(wú)法解決的難題，使用拍照搜題功能獲得解釋，并可以加入錯(cuò)題本方便下次復(fù)習(xí)。在不能搜索到相同或相似的題目，錢(qián)選擇“問(wèn)學(xué)霸”功能，但是很少收到滿意的回復(fù)。

應(yīng)用中最吸引他的是作業(yè)互助模塊，他經(jīng)常幫助他人解決問(wèn)題賺取金幣、收徒弟；同時(shí)他通過(guò)此模塊檢測(cè)自己對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。

李娜，女，30歲，高中文化，小學(xué)三年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)

李娜在鄭州從事銷(xiāo)售工作，自己和老公工作時(shí)間都不規(guī)律，工作壓力較大。

孩子主要由文化程度較低的爺爺奶奶管教。孩子在作業(yè)中遇到問(wèn)題，有時(shí)自己也不能解決，尤其是一些數(shù)學(xué)問(wèn)題。

從同事了解到小猿搜題，拍照搜題解決了其大部分問(wèn)題，李娜在下班回家后會(huì)配合使用小猿搜題為孩子輔導(dǎo)作業(yè)，在工作較累時(shí)，會(huì)讓孩子獨(dú)立使用。李在孩子的要求下，花費(fèi)299元報(bào)名參加了猿編程入門(mén)班。

五、需求分析

1. 拍照搜題

拍照搜題是小猿搜題核心功能，依托龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和智慧算法，精準(zhǔn)快速識(shí)別圖像內(nèi)容進(jìn)行檢索，并可針對(duì)用戶搜題歷史進(jìn)行分析。

用戶通過(guò)拍照或系統(tǒng)相冊(cè)導(dǎo)入兩種方式快速檢索，得到目標(biāo)內(nèi)容（答案）。

1.1 用戶需求

拍照搜題模塊需求按照kano模型分類(lèi)如下圖所示：

1.2 存在問(wèn)題

1.2.1?搜題分析結(jié)果單薄

用戶學(xué)習(xí)過(guò)程極具動(dòng)態(tài)化，知識(shí)點(diǎn)的廣度和深度時(shí)刻變化，現(xiàn)有搜題分析功能僅分科目對(duì)用戶7天內(nèi)搜索內(nèi)容相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行整理和比例分析，對(duì)搜題數(shù)據(jù)挖掘深度不足，不能給用戶提供動(dòng)態(tài)的反饋與參考。

1.2.2 錯(cuò)題本功能單薄

錯(cuò)題本按科目收錄了用戶標(biāo)記或做筆記的題目，盡管有標(biāo)簽功能進(jìn)行管理，但是用戶表示錯(cuò)題本不應(yīng)僅是錯(cuò)題的收集，應(yīng)該支持用戶更靈活地對(duì)錯(cuò)題進(jìn)行整理和總結(jié)。

1.2.3 作業(yè)互助平臺(tái)較為孤立

作業(yè)互助是解決用戶基本需求的備用路徑，與題庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行互補(bǔ)，更是小猿搜題的輕社交平臺(tái)，增添了平臺(tái)的活力。但是筆者在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，作業(yè)互助的入口層級(jí)較低，且發(fā)布在作業(yè)互助平臺(tái)上的題目及其它用戶反饋內(nèi)容未接入搜題歷史和錯(cuò)題本等用戶題目頁(yè)面，作業(yè)互助平臺(tái)較為孤立。

1.2.4 特殊環(huán)境下拍照無(wú)法捕捉目標(biāo)問(wèn)題

筆者在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拍攝內(nèi)容排版混亂、多道題目交叉時(shí)，應(yīng)用無(wú)法捕捉目標(biāo)問(wèn)題，用戶只能在其它應(yīng)用對(duì)照片進(jìn)行適當(dāng)處理后再進(jìn)行上傳。

1.3 功能建議優(yōu)化

1.3.1 多維度重新定義搜題圖譜，增加每日回顧功能

基于用戶數(shù)據(jù)，從熟練度、新鮮度和重要性三個(gè)指標(biāo)分析用戶知識(shí)點(diǎn)掌握情況，生成知識(shí)點(diǎn)圖譜，為用戶梳理個(gè)人知識(shí)體系。

同時(shí)，新增每日回顧功能模塊，依據(jù)用戶圖譜智能分發(fā)每日習(xí)題，支撐用戶圖譜數(shù)據(jù)，也幫助用戶掌握知識(shí)點(diǎn)。

1.3.1.1 知識(shí)點(diǎn)圖譜

1.3.1.1.1 內(nèi)容模塊

圖譜以學(xué)期為周期，知識(shí)點(diǎn)為單元，從熟練度、新鮮度和重要度三個(gè)維度動(dòng)態(tài)反映用戶的學(xué)習(xí)狀態(tài)與知識(shí)體系。

下圖為圖譜數(shù)據(jù)架構(gòu)：

熟練度：用戶對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。

用戶知識(shí)點(diǎn)熟練度模型

新鮮度：用戶距上次接觸該知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間間隔，基于艾賓浩斯遺忘曲線。

艾賓浩斯遺忘曲線（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

重要度：用戶所在地該知識(shí)點(diǎn)考試頻度，基于所在地考綱及歷年考試內(nèi)容，分為三檔，必考、?？?、不考。

1.3.1.1.2 內(nèi)容展示

圖譜設(shè)計(jì)如下圖，知識(shí)點(diǎn)單元以顏色區(qū)分，橫坐標(biāo)為新鮮度，縱坐標(biāo)為熟練度，大小反映知識(shí)點(diǎn)重要度。用戶可直觀了解個(gè)人知識(shí)體系，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。

下圖為圖譜的對(duì)比：

新圖譜VS原圖譜

具體頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)則如下圖：

1.3.1.1.3 交互說(shuō)明

1）下拉材菜單點(diǎn)擊選擇學(xué)期科目，默認(rèn)當(dāng)前學(xué)期常用科目一級(jí)知識(shí)點(diǎn)圖譜；

2）點(diǎn)擊下方知識(shí)點(diǎn)圖例，展開(kāi)二級(jí)知識(shí)點(diǎn)，圖譜切換為當(dāng)前（一級(jí)）知識(shí)點(diǎn)下二級(jí)知識(shí)點(diǎn)圖譜，再次點(diǎn)擊返回一級(jí)知識(shí)點(diǎn)圖譜；

3）點(diǎn)擊導(dǎo)出選擇導(dǎo)出內(nèi)容，包括當(dāng)前知識(shí)點(diǎn)圖譜或當(dāng)前年級(jí)科目下一級(jí)及二級(jí)知識(shí)點(diǎn)圖譜，以長(zhǎng)圖形式存儲(chǔ)至用戶系統(tǒng)相冊(cè)。

1.3.1.2 每日回顧

基于用戶前日24:00時(shí)知識(shí)點(diǎn)圖譜數(shù)據(jù)，分析用戶各科目薄弱知識(shí)點(diǎn)，檢索題庫(kù)為用戶匹配各科目習(xí)題共20道。

用戶不需計(jì)算或分析具體結(jié)果，僅需理清思路判斷是否會(huì)做。

一方面深度挖掘用戶知識(shí)點(diǎn)掌握數(shù)據(jù)，另一方面幫助用戶復(fù)習(xí)。

用戶可從“發(fā)現(xiàn)”或“消息推送”進(jìn)入每日回顧功能模塊。模塊包括答題頁(yè)面、完成頁(yè)面。

1.3.1.2.1 內(nèi)容展示

具體設(shè)計(jì)規(guī)則如下圖：

1.3.1.2.2 交互說(shuō)明

1）答題頁(yè)面內(nèi)，左右滑屏幕可切換題目；

2）答題頁(yè)面內(nèi)，點(diǎn)擊“不會(huì)”展開(kāi)題目答疑；點(diǎn)擊“會(huì)”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至下一題；最后一題點(diǎn)擊“會(huì)”自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至完成頁(yè)面；

3）完成頁(yè)面內(nèi)，點(diǎn)擊回顧日歷，展開(kāi)回顧日歷；再次點(diǎn)擊，收起；

4）完成頁(yè)面內(nèi)，點(diǎn)擊題目序號(hào)，跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)答題頁(yè)面；

5）完成頁(yè)面內(nèi)，點(diǎn)擊完成，退出“每日回顧”模塊。

1.3.2 錯(cuò)題本增加“筆記整理”功能

1.3.2.1 內(nèi)容模塊

用戶建議以知識(shí)點(diǎn)作為用戶學(xué)習(xí)體系基礎(chǔ)單元。

應(yīng)用已建立知識(shí)點(diǎn)框架，題庫(kù)大部分內(nèi)容也與之實(shí)現(xiàn)了映射。

用戶在題目答疑頁(yè)面添加筆記后，應(yīng)用便可針對(duì)用戶建立完整的信息架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)“知識(shí)點(diǎn)-題型-筆記-錯(cuò)題”的錯(cuò)題管理模型。

功能主要包括兩大模塊、五個(gè)頁(yè)面，分別為：添加筆記頁(yè)面、添加知識(shí)點(diǎn)頁(yè)面、添加題型頁(yè)面、筆記菜單頁(yè)面、筆記頁(yè)面。

1.3.2.2 內(nèi)容展示

具體頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)則如下圖所示：

1.3.3 作業(yè)互助調(diào)整

1.3.3.1 入口調(diào)整

作業(yè)互助入口移至發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，原有入口改為作業(yè)互助模塊——我的，具體如下圖所示：

圖中綠色實(shí)線代表原跳轉(zhuǎn)途徑，紅色實(shí)線代表調(diào)整后途徑

1.3.3.2 信息接入

搜索記錄中對(duì)發(fā)布在作業(yè)互助（問(wèn)學(xué)霸）的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)記，同時(shí)在題目頁(yè)面顯示被采納的答案，并可鏈接跳轉(zhuǎn)至該題的作業(yè)互助頁(yè)面。具體設(shè)計(jì)規(guī)則如下圖所示：

1.3.4 圖像編輯軟件增加涂抹工具

拍照/照片導(dǎo)入后圖像裁剪界面添加涂抹工具，隱藏圖像中其它干擾文字，提高目標(biāo)問(wèn)題的識(shí)別率。

用戶無(wú)此需求時(shí)，可按照原操作順序直接提交上傳圖片。具體界面設(shè)計(jì)如下圖所示：

交互說(shuō)明：

1）點(diǎn)擊涂抹工具進(jìn)入涂抹模式，鎖定裁剪窗口，彈出涂抹工具框2和模式切換提醒3；

2）點(diǎn)擊選擇涂抹畫(huà)筆筆觸大小，或點(diǎn)擊撤銷(xiāo)涂抹操作；

3）點(diǎn)擊裁剪框外空白區(qū)域，切換進(jìn)入裁剪模式，涂抹工具框2及3隱藏，裁剪窗口激活；

4）滑動(dòng)選擇隱藏目標(biāo)區(qū)域，滑動(dòng)時(shí)筆跡實(shí)時(shí)顯示；

5）滑動(dòng)離開(kāi)，一次涂抹完成，目標(biāo)區(qū)域隱藏。

2. 小猿商城

2.1 用戶需求

獲得優(yōu)質(zhì)的教輔材料和文具。

2.2 存在問(wèn)題

1）商品數(shù)量種類(lèi)有限，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。

商城主要產(chǎn)品是自研的中小學(xué)教輔（小猿書(shū)社）和原力系列文創(chuàng)，以及少數(shù)課外讀物。

中小學(xué)教輔缺乏針對(duì)性，購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻較高。

中小學(xué)教輔適用性是學(xué)生群體核心選擇標(biāo)準(zhǔn)之一。中國(guó)巨大的地域性的教育水平、應(yīng)試標(biāo)準(zhǔn)差異和小猿書(shū)社系列教輔“普適性”定位形成矛盾。即使它以科目專題分類(lèi)成刊一定程度降低了消費(fèi)者實(shí)用性疑問(wèn)，但相對(duì)其它競(jìng)品書(shū)籍，購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻仍是高了不少。

從小猿書(shū)社系列書(shū)籍在其它平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)反饋不難發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題。

原力系列文創(chuàng)用品缺乏個(gè)性化ID，與市面上相同定位的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2）商城缺乏主流的評(píng)價(jià)和提問(wèn)功能，賣(mài)、買(mǎi)方交易地位不平等。

商城中僅部分商品有其它渠道的曬單精選，詳情頁(yè)缺乏消費(fèi)者的信息反饋，商品質(zhì)量透明度較低，一定程度降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。

3）商城配送及售后服務(wù)較差。滿49元包郵且沒(méi)有無(wú)理由退換政策很大程度降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿。

2.3 改進(jìn)建議

小猿書(shū)社系列教輔產(chǎn)品通過(guò)對(duì)小猿搜題、猿題庫(kù)大數(shù)據(jù)挖掘和與線上視頻資源整合，發(fā)揮了其在線教育平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于APP高粘性用戶，有著不錯(cuò)的吸引力。

產(chǎn)品層面，筆者認(rèn)為可根據(jù)APP用戶的地域分布屬性適當(dāng)?shù)耐瞥龈械赜蜥槍?duì)性。

商城應(yīng)逐步跟進(jìn)售后評(píng)價(jià)和提問(wèn)模塊（頁(yè)面設(shè)計(jì)參考某淘）。同時(shí)，整合平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，多維度展示用戶反饋，提高產(chǎn)品的透明度，使“產(chǎn)品-平臺(tái)-用戶”之間形成良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

商城需要加強(qiáng)與整個(gè)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，延伸積分成長(zhǎng)體系和會(huì)員體系，發(fā)揮線上資源優(yōu)勢(shì)，削弱配送及售后服務(wù)層面的缺陷。

3. 發(fā)現(xiàn)頁(yè)面

3.1 用戶需求：獲得所需知識(shí)內(nèi)容。

3.2 存在問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)頁(yè)面利用率低，各功能模塊層級(jí)較深。

現(xiàn)有發(fā)現(xiàn)頁(yè)面如下圖所示：主要分區(qū)僅有頂部banner和下方應(yīng)用主要功能模塊入口，而各功能模塊層級(jí)較深，用戶需多次操作才能找到目標(biāo)內(nèi)容。

原發(fā)現(xiàn)頁(yè)面

3.3 改進(jìn)建議：調(diào)整功能結(jié)構(gòu)，優(yōu)化功能途徑。具體內(nèi)容如下：

3.3.1 內(nèi)容模塊：發(fā)現(xiàn)頁(yè)面添加全局搜索功能，各功能重要子功能入口上移，方便用戶快速找到所需內(nèi)容，提高效率，同時(shí)支持用戶個(gè)性化功能模塊管理。

3.3.2 內(nèi)容展示及交互規(guī)則

具體設(shè)計(jì)和交互規(guī)則如下圖所示：

六、總結(jié)

中國(guó)K12在線教育市場(chǎng)潛CR4還不足5%，潛力巨大。

憑著“神器”殺入的小猿搜題在資本的扶持下已逐漸站穩(wěn)腳跟，并配合家族產(chǎn)品猿題庫(kù)及猿輔導(dǎo)構(gòu)建起的“題庫(kù)——答疑、輔導(dǎo)”產(chǎn)品矩陣，開(kāi)始探索商業(yè)化盈利之路。

“神器”依然“神奇”，一拍就有的體驗(yàn)依舊順滑。當(dāng)年拍照搜題的初中生考上了大學(xué)，打彈珠的小學(xué)生身上都揣上了手機(jī)，小猿搜題依然擁有一票中小學(xué)學(xué)生“粉絲”。

但是，對(duì)于K12教育而言，存在著教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三方的特殊關(guān)系，買(mǎi)單者和消費(fèi)者錯(cuò)層，教師資源的高流動(dòng)性、教育區(qū)域化等問(wèn)題，使得K12課外產(chǎn)業(yè)鏈成為一個(gè)大、長(zhǎng)、龐雜、高度分散的市場(chǎng)。

小猿搜題在未來(lái)發(fā)展中，勢(shì)必需要挖掘更多的用戶群體。

“神器”不能只是“神器”。在App Store搜索小猿搜題，出現(xiàn)在藍(lán)色logo后的slogan依舊是——中小學(xué)作業(yè)搜題答疑工具。但是當(dāng)筆者打開(kāi)應(yīng)用，迎面而來(lái)的除了占據(jù)首頁(yè)50%面積的搜題模塊外，還有“賣(mài)輔導(dǎo)課、賣(mài)文具”等等“一堆”功能。

為了留住用戶、實(shí)現(xiàn)盈利，兄弟產(chǎn)品“猿輔導(dǎo)”直接被植入搜題應(yīng)用中，小猿商城、學(xué)習(xí)專區(qū)、會(huì)員體系等等功能撐起了小猿搜題百兆身體，推動(dòng)其向“工具+輔導(dǎo)+電商”綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展。

學(xué)習(xí)是極具個(gè)性化的過(guò)程，用戶需求大相徑庭，在線教育從實(shí)現(xiàn)方式上突破了傳統(tǒng)線下教育的部分局限，給各家公司提供了更多元的玩法。

此文中，筆者也僅對(duì)小猿搜題挖掘用戶數(shù)據(jù)，助力用戶個(gè)性化學(xué)習(xí)方面提出了一些建議。

小猿搜題這類(lèi)先鋒派應(yīng)用從玩出名到玩出名堂依舊還有長(zhǎng)路要走。整個(gè)K12在線教育行業(yè)也道阻且長(zhǎng)，資源積累、盈利難題、體驗(yàn)和效果等等問(wèn)題都在等待大家去解決。

本文由 @立羽咯鴿哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載