筆者站在用戶的角度，從訓練者和課程改造兩方面，分別對產(chǎn)品keep提出了相關(guān)建議。

先表明身份，筆者為了減肥和變美開始健身，現(xiàn)在是運動愛好者。私以為KEEP是現(xiàn)如今最優(yōu)秀、影響力最大的的運動課程類APP，但目前對我沒有太大實際作用，我對KEEP有著更高的期待。

打開KEEP就是一個巨大的健身動作課程庫，但是運動者或者更具體地說是健身者需要的不僅是一個海量的信息平臺。在我看來KEEP的野心還不夠大，現(xiàn)在的KEEP功能定位更像是一個在健身方面任君選擇的課程庫，離成為全功能運動社區(qū)還很遠。用戶想要的是一站式保姆式的運動信息服務(wù)，讓用戶不必浪費其他時間精力，希望培養(yǎng)用戶形成這樣一種認知“運動——除了需要親自流汗，其他的一切都可以放心地交給KEEP”。

如今的互聯(lián)網(wǎng)手機端時代，購物者一定淘寶、社交一定有微信、吃喝玩樂等服務(wù)都用美團點評餓了么…那么，所有運動者都離不開KEEP嗎？未必。起碼現(xiàn)在平臺還沒有符合我的期待。本文簡單將健身者簡單分成兩大類：自由健身者、健身房會員。顯然KEEP針對于前者用戶做出各種設(shè)計，這樣平臺就把自己天然地定位成與線下健身房是一種競爭對立的關(guān)系。在我看來這大可不必。

拿數(shù)據(jù)說話，請平臺正視這樣一個現(xiàn)實，那些在KEEP端展現(xiàn)出優(yōu)秀的訓練成果的會員，是否幾乎百分百是健身房會員。這也也就是說，擁有扎實的運動基礎(chǔ)的用戶更容易把KEEP玩兒地更優(yōu)秀。真正靠著KEEP入門的運動小白在KEEP一般存在感較低，而且這部分用戶恰恰是最容易放棄、最終遠離KEEP的人群。

所以不必抗拒健身房情境，如果KEEP把自身定位為一種生活方式，那么線上平臺的滲透能力和培養(yǎng)的用戶忠誠度絕非任何一個固定場所可以比擬的。畢竟沒有哪個健身者上來就會操作各種器械、掌握動作要領(lǐng)、匹配適合自己的重量和組數(shù)、制定各種訓練動作的組合搭配。健身房的新手想要磨煉成老司機無非三條路徑：

一是自己慢慢摸索：易受傷、易挫敗、耗時長、易半途而廢；

二是有熟人帶飛：不是每個人都有這個條件；

三是私教：有錢真的可以任性，省心、高效，只要聽話就可以了。

健身房不能為每個訓練者定制運動計劃，不能做出每次訓練的運動記錄，也不能對訓練計劃做出評估，不會給出健康飲食建議，不會評估熱量攝入是否達標超標……即便是健身房的私教會員，當私教課程結(jié)束后相關(guān)的VIP服務(wù)也會停止。

沒有哪家健身房能對所有會員做到這些，但是每個健身者都希望獲得這些全方位保姆式的服務(wù)，也都樂意獲得自己運動生活的點滴記錄。

但是這些，線上平臺都可以做到。

劃重點，健身房訓練者的需求在這里，KEEP真的不考慮一下嗎？

以我自己為例，我的健身日常：薄荷記錄飲食，愛豆激勵我每天出勤，自己的日記本和公眾號里記錄著我對抗暴食的掙扎，不能去健身房的日子里堅持無器械訓練。每天的運動量、運動時長、熱量評估、掙扎的點滴心情……都記在薄荷、知乎、個人公眾號、日記本里。記錄分散，精力分散，感情也分散。

所以，在運動健身方面，我更希望有個APP在我的生活中扮演“24小時私人教練、營養(yǎng)師、心理調(diào)節(jié)師、陪練”這樣的綜合功能，讓我在一個平臺搞定與運動相關(guān)的一切。

下面針對“自由健身者”“健身房訓練者”給出改善建議：

一、對于“自由健身者”

KEEP的體驗感還不夠好。

打開APP，更多的展現(xiàn)給用戶的是巨多的課程供訓練者自由選擇。但對于初級健身者來說，最重要的是科學入門和合理規(guī)劃。

肯定會有人反駁我，頁面“智能訓練設(shè)計”就是在為用戶量身定做課程。但是，在我看來，所謂“智能”卻很低智。顯然KEEP沒有想要對用戶獲得足夠的了解。還是以我自己舉例，要知道按照我的運動習慣每次力量訓練至少1個小時，單純有氧運動至少變速跑40分鐘，但是KEEP提供給我的“智能訓練設(shè)計”中每天訓練時間僅30分鐘。這樣我會覺得所謂的定制計劃很低智，當然不會信任平臺。

所以給出的建議是，請KEEP拿出誠意充分了解你的用戶，獲取用戶信任的第一步是比用戶自己還要了解他自己。包括但不限于身高、體重、燃脂心率、體脂率、運動基礎(chǔ)測評、運動習慣和強度等等信息。

第一方面，生理構(gòu)造的了解：體測報告。

對于運動者而言，體測是最直觀最真實的展現(xiàn)，健身房能做到，線上平臺做不到，缺少體測環(huán)節(jié)，訓練的科學性、智能性、可信任度就會打折。

如果現(xiàn)階段可穿戴式設(shè)備技術(shù)尚不能實現(xiàn)精準體測，那么可以考慮第三方合作。比如，與各地區(qū)的社區(qū)醫(yī)院、醫(yī)美機構(gòu)、健身機構(gòu)合作，為用戶提供線下體測預約，并完成體測報告一鍵上傳或者實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享?；蛘?，再簡單點，由KEEP在“體測”選項中鏈接到美團等生活服務(wù)平臺，通過流量引導的方式請用戶購買線下門店的體測服務(wù)。當然，KEEP可以在自身線下體驗店KEEPland提供各種運動服務(wù)，但是在線下體驗店大面積鋪設(shè)開之前，與第三方合作才是最優(yōu)解。

第二方面，外形的了解——身體維度錄入。

用戶需要的工具僅一把卷尺。

KEEP建立人體3D模型，可以分別顯示身體總體、局部的構(gòu)造，測量維度時指導用戶測量的具體位置、測量時的呼吸方式、肌肉狀態(tài)等等細節(jié)。此處設(shè)計可以參照“3D解剖”APP或者與之合作開發(fā)該項服務(wù)。

第三，運動能力測試，建議在現(xiàn)有設(shè)計中增加測算用戶的肌肉力量、運動能力、燃脂心率等信息。

做完上述步驟，從外形、脂肪肌肉構(gòu)成、用戶的可實現(xiàn)性等各種角度，用戶和KEEP都可以建立全面的認知。

接下來KEEP給出個人形象分析，由用戶選擇訓練時長、訓練周期、階段性目標，平臺綜合制定課程搭配和訓練計劃。計劃中需要給出科學的時間、鍛煉肌肉群、飲食安排和分階段效果預估，并對用戶的出勤率做出高頻提醒和強力警示。

二、針對“健身房訓練者”

我為什么建議你不要放棄“健身房訓練者”群體。前面長篇大論已經(jīng)給出了原因。那么下面來說說，KEEP能給這個群體提供哪些服務(wù)。

KEEP現(xiàn)在的“健身”頁面幾乎完全針對健身房外的“自由訓練者”設(shè)計，對健身房場景下的訓練者很不貼心。

對于初入健身房的小白來說，對運動一無所知，所有器械都不敢輕易嘗試，面對各種重型器械露怯與畏難，只會在跑步機上傻跑，然后等待被私教搭訕推銷……場景很熟悉，也很糟心。健身房訓練者混跡健身房時間久了，慢慢能夠被指點幾個器械，但也很難全面掌握每個器械設(shè)備的各種變形動作，更可能連器械的變形開關(guān)都找不到。

新手健身者渴望成功解鎖每一個器械的每一個動作，然后能夠自如地選擇自己適合的重量，制定自己的綜合訓練規(guī)劃……單純依靠用戶自己的話，這每一步進階都會不太順暢。給健身房人群更好的服務(wù)，成就KEEP更好的未來，畢竟就運動的忠誠度而言，線下健身房訓練者遠高于線上自由訓練者。

給KEEP的課程改造建議：

【健身房】模式下設(shè)置【解鎖器械】、【器械訓練動作庫】子菜單。前者的功能是器械教學，后者的功能是器械組合訓練。思路見下。需要提及的要求是，KEEP能否提供圖片識別的技術(shù)支持，要根據(jù)訓練者上傳的器械照片做出快速精準識別。

三、飲食記錄

在飲食記錄方面，現(xiàn)在的KEEP只體現(xiàn)了記錄功能，而且只側(cè)重于上傳照片，這種設(shè)計更多的展現(xiàn)了秀生活的社交功能，缺少對健身和減肥者的激勵和警示作用。

建議根據(jù)用戶的體測、維度、目標時間設(shè)定等數(shù)據(jù)，為用戶制定每天攝入熱量的建議，每天拍照上傳做好飲食記錄。在這里KEEP需要實現(xiàn)這樣的技術(shù)提升，能夠根據(jù)上傳飲食圖片和參照物估計重量、識別食物、分析營養(yǎng)成分、估算熱量。在訓練者飲食攝入不符合計劃時給出提醒和建議，另外對于超標攝入的熱量給出需要對等消耗的運動量，也可以跳出用戶設(shè)置的健身目標、成果圖片、計劃進度等對用戶做出精神激勵和警示。

食物記錄功能和熱量分析功能建議向薄荷學習，但對于食物熱量估算的操作復雜度需要簡化，期待KEEP能實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。

四、社區(qū)運營

社區(qū)的存在不能僅僅停留在交流訓練心得和分享飲食食譜，還需要為訓練者提供現(xiàn)實群體中的競爭和緊張感。這就需要對用戶的訓練進度、時長、強度、飲食等信息于社區(qū)內(nèi)公開。

每周形成訓練報告和飲食報告，并默認對所有人可見，以公示的方式為用戶在群體中獲取榮譽感或者競爭感、危機感。將每個用戶的上述信息默認對所有人可見，并在社區(qū)設(shè)置訓練“紅黑榜”，對用戶的每一次正面成就、負面行為在社區(qū)做出公示，以求為用戶提供更加接近現(xiàn)實的環(huán)境，從而讓自律亦或怠惰不再只是自己不為人知的生活隱秘。

“紅黑榜”的正面、反面行為舉例：

• 正面：“XXX提前完成減脂任務(wù)”、“堅持XX日訓練從未中斷”、“成功實現(xiàn)XX力量晉級”、“解鎖八塊腹肌、人魚線”、“突破半程馬拉松”……
• 反面：“已連續(xù)X天沒有訓練”、“今日熱量攝入超標”、“體脂上升”……

五、打造“運動即是KEEP”的品牌形象

如此設(shè)想這樣一個全功能運動社區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶在任何場景下的運動陪伴，扮演著7*24小時私教、營養(yǎng)師、健身導師、陪練、心理疏導專家等全方位的角色。在這個平臺，用戶持續(xù)解鎖每天訓練計劃，隨時上傳每日飲食、每刻心情，照片視頻滲透著汗水，飲食記錄著自律，社區(qū)活躍收獲危機與榮譽……為用戶生成個人運動日記，讓用戶看得見自己一路走來的點滴努力。

對于用戶而言，平臺見證了我的一切努力和掙扎，也陪伴了自己所有的運動時光，那么KEEP作為生活的一部分，如同支付就是支付寶、社交就是微信、購物就是淘寶一樣，KEEP就是運動。

做得到這些，用戶與平臺的情誼就是永相隨了。

本文由 @進擊的玫瑰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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