當(dāng)陌生人社交漸漸走出約“P”怪圈，娛樂創(chuàng)新逐漸成為陌生人市場(chǎng)的新道路。Soul跟它的兩位前輩相比，無(wú)疑已經(jīng)開始顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

“星球上的每一個(gè)小點(diǎn)，都是一顆無(wú)處安放的靈魂。他們一個(gè)人撐起無(wú)聊的歲月，度過四下無(wú)人的夜晚。思想奇異，有自己的高山與流水?！L(zhǎng)夜漫漫，星伴相依，來來往往，不眠不休’”

這是筆者喜歡的一位Souler的第一條動(dòng)態(tài)。

跟這條動(dòng)態(tài)一樣，一句“跟隨靈魂找到你”，像是內(nèi)心深處的一次echo，喚醒了所有年輕人心中的孤獨(dú)感和靈魂吶喊。

自2017年末以來，主打“不看臉”社交的Soul，作為陌生人社交賽道上的一匹黑馬，被“酷鵝用戶研究院”評(píng)為2018年最受“95后歡迎的陌生人社交APP”。

本文將就市場(chǎng)、用戶、功能、運(yùn)營(yíng)等方面對(duì)Soul-APP進(jìn)行分析，并產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)化方案。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品架構(gòu)分析
2. 市場(chǎng)分析
3. 用戶畫像
4. 功能分析
5. 運(yùn)營(yíng)分析
6. 總結(jié)

一、Soul產(chǎn)品架構(gòu)分析

1.1 產(chǎn)品架構(gòu)圖

Soul功能架構(gòu)圖

說明：Soul的業(yè)務(wù)分為四個(gè)模塊，主要是Soul的星球模塊和聊天模塊，然后是社區(qū)和個(gè)人中心。因?yàn)镾oul本身主打是陌生人（用戶匹配）+靈魂（星球）社交（聊天），所以筆者將星球作為一個(gè)單獨(dú)業(yè)務(wù)模塊劃分。（筆者寫分析時(shí)時(shí)值3月中旬到4月中旬，與最新版本Soul可能略有出入）

1.2 用戶使用流程圖

Soul星球的靈魂匹配是Soul的特色，其完整的使用路徑圖如下：

用戶星球匹配使用路徑圖

二、市場(chǎng)分析

2.1?產(chǎn)品定位

2.1.1 產(chǎn)品介紹

有別與傳統(tǒng)的熟人社交，Soul是一款主打陌生人+靈魂匹配的社交APP，在其匹配星球和聊天的核心內(nèi)容中，加入了人格測(cè)試，語(yǔ)音匹配，廣場(chǎng)等多種玩法，是一個(gè)集短視頻制作，語(yǔ)音，動(dòng)態(tài)分享為一體的社交軟件。官方稱自己為“一款基于心靈的匿名社交APP”。

2.1.2 迭代歷史

（以上是Soul-APP自2016.6.30起上架以來的所有的重要更新）

從剛上線時(shí)的原創(chuàng)音樂，短視頻，到添加趣味玩法(測(cè)試和拍照)、音頻共創(chuàng)、戀愛鈴等，Soul不斷添加新模式來保證UGC產(chǎn)出的質(zhì)量；同時(shí)也借這些功能從最初的靈魂匹配聊天軟件，將自己打造成一個(gè)集短視頻制作，語(yǔ)音，動(dòng)態(tài)分享，LBS定位為一體的社交平臺(tái)，產(chǎn)品定位的市場(chǎng)邊界也在不斷擴(kuò)大。

Soul主打?qū)ふ襍oulmate社交的定位，隨著靈魂測(cè)試和趣味測(cè)試的不斷補(bǔ)充，Soul逐漸讓用戶意識(shí)到Soulmate的定義不再局限于“單身”或者“另一半”，也可以是拋開身份，年齡，性別，與你靈魂產(chǎn)生共鳴的任何人，用戶的市場(chǎng)體量也從傳統(tǒng)的單身社交擴(kuò)充開來。

而從3.2.1起增加的友善機(jī)制，到3.7.33僅陌生人可見的權(quán)限設(shè)置，再到3.7.39添加匿名功能，Soul一直在保留并且強(qiáng)化自己的“樹洞功能”，讓所有人能夠隨心所欲地在Soul上分享。

在LBS定位這個(gè)社交軟件的敏感點(diǎn)上，Soul在迭代過程中也在小心地“試探”，并花了大量工作來布局。從2.4.2的添加位置功能開始，再到3.7.1可查看附近的帖子，3.7.13地理位置模糊定位，一直到最新出的“戀愛鈴”。基于地理位置的社交肯定是需要的，所有的社交軟件的用戶最終目標(biāo)都要將從線上走到現(xiàn)實(shí)中來，那么如何做出一個(gè)與其他被人詬病的“走腎”社交不一樣的一條路，Soul還在不斷嘗試。

2.2?市場(chǎng)空間

2.2.1 宏觀環(huán)境

數(shù)據(jù)來源 – CNNIC

據(jù)CNNIC最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2018年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。

由數(shù)據(jù)可見，作為社交軟件的聊天功能，“手機(jī)即刻通信”功能占了最高使用率95.5%，并且以12.5%的年增長(zhǎng)率不斷上漲，說明宏觀的社交市場(chǎng)還在不斷擴(kuò)大。

2.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)

數(shù)據(jù)來源 – CNNIC

由Soul的陌生人社交的定位上來看，Soul目標(biāo)用戶群體是以年輕人為主，幾乎所有年輕的手機(jī)網(wǎng)民都可以成為Soul的潛在用戶。而根據(jù)Soul-APP內(nèi)置的星球用戶篩選功能來看，Soul的目標(biāo)用戶年齡段在12-40歲。

根據(jù)CNNIC提供的網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)，12歲-40歲網(wǎng)民占67.8%，Soul的目標(biāo)用戶群體可估算為8.17億*67.8%約為5.53億，所以Soul的市場(chǎng)天花板可估算為5.53億。

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞數(shù)據(jù)

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前Soul的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)為958萬(wàn)，和5.53億相比，陌生人社交領(lǐng)域還有巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

2.2.3 發(fā)展趨勢(shì)

數(shù)據(jù)來源 – 騰訊酷鵝研究院

根據(jù)“酷鵝用戶研究院”發(fā)布的95后社交行為報(bào)告中指出：跟其他人群相比，95后在陌生人社交應(yīng)用使用尤其突出，這與Soul-APP在12歲-40歲的目標(biāo)用戶市場(chǎng)不謀而合。

而2018年后，越來越多的00后開始走上舞臺(tái)，跟95后相比，更加習(xí)慣表達(dá)想法，渴求對(duì)同輩歸屬感的00后，在將來的5年內(nèi)將成為未來新生力量的主體，如何培養(yǎng)日益壯大的00后用戶是Soul即將面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)來源 -《騰訊00后研究報(bào)告》

2.3 數(shù)據(jù)分析

2.3.1 活躍用戶

根據(jù)Soul的陌生人社交定位，在此分別與探探、陌陌兩款陌生人社交APP做數(shù)據(jù)比較。

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年2月，Soul-APP的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)（后統(tǒng)一稱“月獨(dú)”）為958萬(wàn)，陌陌“月獨(dú)”7342萬(wàn)臺(tái)，探探“月獨(dú)”4118萬(wàn)臺(tái)。

造成這一現(xiàn)象的可能原因有：陌陌和探探都比Soul要早上架，具有APP的“先發(fā)”優(yōu)勢(shì)，具有更多的用戶基數(shù)。而對(duì)比Soul與其他兩者的時(shí)間和用戶數(shù)量趨勢(shì)，可以看出“陌陌”處于市場(chǎng)穩(wěn)定階段，如何提高用戶留存是其當(dāng)前需要解決的；而探探在當(dāng)前保持著平緩的穩(wěn)步增長(zhǎng)；Soul則處于明顯的增長(zhǎng)期。

如何保持Soul用戶的高增長(zhǎng)是Soul正在解決的問題，但是用戶基數(shù)的高增長(zhǎng)必然稀釋其清新小眾的“有趣靈魂”質(zhì)量，如何在用戶基數(shù)擴(kuò)充的同時(shí)保持用戶質(zhì)量，是Soul在下個(gè)發(fā)展階段亟需解決的問題。

( 以上分別是陌陌、探探、Soul在APPstore的上架時(shí)間 )

數(shù)據(jù)來源 – aso100

2.3.2 用戶粘性分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀；對(duì)比數(shù)據(jù)：2018年8月

由于權(quán)限原因，筆者只能使用易觀千帆兩個(gè)季度前的最新數(shù)據(jù)（2018年8月），由用戶粘性分析這里可以看出，即使Soul的用戶量遠(yuǎn)不如陌陌和探探，但是人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)超其他兩者，所以我們可以知道Soul的用戶在APP內(nèi)停留時(shí)間更長(zhǎng)。

根據(jù)1.2中Soul-APP的版本迭代表格，相比探探的刷臉陌生人社區(qū)、陌陌的視頻直播交友，可能是Soul-APP里不斷豐富的玩法和內(nèi)容更吸引用戶，保持了較長(zhǎng)的APP使用時(shí)間，這一點(diǎn)我們?cè)诠δ芊治隼锩婕?xì)講。

2.3.3 增長(zhǎng)與排名

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，從2018年3月的333萬(wàn)到2019年2月的958臺(tái)，Soul用戶在一年內(nèi)用戶增長(zhǎng)高達(dá)287%。

艾瑞數(shù)據(jù)2019年2月的月獨(dú)設(shè)備量顯示：Soul在社交社區(qū)領(lǐng)域的月度獨(dú)立數(shù)也排在第12名，并且在當(dāng)前用戶數(shù)量下，保持著5%左右用戶增長(zhǎng)。而觀察榜單我們可以發(fā)現(xiàn)：小紅書的電商社區(qū)，知乎的知識(shí)問答，脈脈的職場(chǎng)社交，豆瓣的興趣愛好社交，Soul與榜單前排的APP幾乎沒有功能交叉部分，也就是說Soul在自己的領(lǐng)域已經(jīng)處于前排。

數(shù)據(jù)來源 – aso100

而據(jù)aso100統(tǒng)計(jì)的Soul-APP2018年在蘋果商店的排名趨勢(shì)可以看出，Soul-APP在2018年一來一直保持著持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，從一開始的社交排行第20名到第十名左右，幾乎每一次重要的功能迭代，都伴隨著一次增長(zhǎng)小高峰。

總而言之，Soul在自己獨(dú)立領(lǐng)域可耕耘的垂直空間很大，機(jī)遇和機(jī)遇并存。如何在用戶不斷涌入的同時(shí)保證的用戶質(zhì)量，是Soul急需解決的問題。而如何繼續(xù)在LBS功能上改變傳統(tǒng)模式，擴(kuò)充已有的玩法和功能，是Soul在接下來的重要更新。

三、用戶畫像

3.1?用戶分析

3.1.1 性別分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

根據(jù)易觀千帆給出Soul用戶構(gòu)成，我們可以看到Soul用戶的男女比例為3：7，由此可見Soul-APP更吸引女性用戶青睞。而陌陌男女例為8：2，探探則為6.5：3.5，探探、陌陌更吸引男性用戶，這可能是Soul和探探、陌陌的社交形式不同導(dǎo)致的。

Soul主打不看臉的靈魂社交，以用戶匹配開始，要認(rèn)識(shí)一個(gè)人必須先了解一個(gè)人；陌陌則是以視頻直播形式社交，探探則更直接以“刷臉”開始，后兩者社交所帶的目的性極強(qiáng)。

俗話說“得女性社交者得天下”， Soul通過“不看臉”開啟社交，在一開始就展現(xiàn)出保護(hù)女性用戶的姿態(tài)。并且靈魂測(cè)試，星球匹配這種方式，無(wú)疑更符合女性感性的思維方式。

而陌陌上，男性用戶可以無(wú)門檻的根據(jù)距離，直接聯(lián)系附近的女性用戶，一定程度上打擾了女性群體；而探探則通過左滑右滑的方式，雙方用戶都需要進(jìn)行一定程度的篩選操作，這對(duì)女性用戶來說比陌陌更加友好。

所以，如何保護(hù)女性用戶，是Soul和其他社交軟件在今后發(fā)展中需要一直關(guān)心的問題。

3.1.2 年齡分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

根據(jù)年齡構(gòu)成可以看出，Soul-APP24歲以下用戶占到了全部用戶的50.5%，其他年齡段為24歲-30歲占12.83%，31-40歲占32.81%，95后占據(jù)用戶主體，41歲以上用戶極少。

探探以24歲-40歲用戶為主，24歲-30歲用戶最多；陌陌年齡分布則很均勻，除41歲以上占12.49%外，其他年齡占比相當(dāng)，以24-35歲年齡段最多。

由此可見，Soul的用戶總體最年輕化，95后為其用戶主體；探探、陌陌則以中年人居多，用戶群體以85后-90后為主。Soul最受年輕人青睞，這可能受Soul最初的產(chǎn)品定位影響，靈魂社交屬性更吸引95后，00后群體的關(guān)注；相對(duì)于40歲以上的用戶，大多數(shù)人已經(jīng)結(jié)婚生子，靈魂社交顯然難以滿足其生活工作之外的精神需求，直接的刷臉交友或許更能滿足其強(qiáng)目的性。

3.1.3 地域分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆 、艾瑞數(shù)據(jù)

由艾瑞數(shù)據(jù)的人群地域分布可以看出，Soul用戶分布在一線城市最多，二線城市其次；原因可能是大城市對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受程度更快，并且一二線城市年輕人比例居多，在承受緊張的生活壓力結(jié)束一天忙碌的工作后，更注重精神和情感上的需求。

3.1.4 用戶行為分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

由Soul的用戶行為分析可以看出，在晚上9：00-10：00，Soul用戶活躍度最高，并且在晚上8：00-24點(diǎn)一直保持著比較高的活躍人數(shù)，說明用戶在晚上對(duì)Soul有著更高的渴望度。

人們常說，“人到了晚上往往會(huì)變成感性動(dòng)物”，而Soul的樹洞功能和社交定位則很容易幫助用戶消化在白天無(wú)法消化的情感和煩惱，并且靈魂匹配也一定程度上滿足了用戶在晚上的情感需求。

通過對(duì)Soul用戶的數(shù)據(jù)分析，大致可以總結(jié)出Soul的用戶屬性：Soul以女性用戶居多，主要的用戶群體偏年輕化，95后是其主體用戶，并且在晚上9：00后的使用頻率最高，多集中在一二線城市，滿足了年輕人在大城市中生活工作學(xué)習(xí)之后的情感需要。

3.2?用戶使用場(chǎng)景

3.2.1 使用Soul當(dāng)做心靈樹洞

用戶1：在一線城市工作，工作壓力大，經(jīng)常在Soul分享朋友圈不能說的煩惱

A君，女，24歲，在深圳工作，目前是一名上市互聯(lián)網(wǎng)公司HR。剛畢業(yè)兩年的她雖然成功通過校招進(jìn)了別人夢(mèng)寐以求的大公司，但是大公司人員流動(dòng)快，業(yè)務(wù)壓力大，作為一名人事經(jīng)常碰到各種各樣難以處理的人際關(guān)系。

畢業(yè)之后也沒時(shí)間談戀愛，無(wú)論是工作上還是情感上都讓A君感到壓力無(wú)處釋放，發(fā)朋友圈又感覺不大合適，跟認(rèn)識(shí)的人說又感覺不大好；所以A君經(jīng)常晚上下班后在Soul上發(fā)動(dòng)態(tài)講述自己的煩惱，Soul上全是陌生人讓A君壓力小很多，心靈得到了傾訴，陌生人友好的關(guān)心和勉勵(lì)讓A君覺得倍感溫暖。

3.2.2 使用Soul尋找自己的另一半

用戶2：在校大學(xué)生，喜歡使用Soul的戀愛鈴，希望找到自己的“另一半”

B君，男，21歲，目前是廣州一所理工類大學(xué)的大三學(xué)生，喜歡籃球，攝影，閱讀。大三的課程不是很多，每每放學(xué)下課后會(huì)略微感覺缺少什么，看到身邊的朋友都成雙成對(duì)，心中也有略過一絲羨慕感。但是理工科學(xué)校女生太少，朋友聚會(huì)認(rèn)識(shí)的姑娘又感覺不大合適，接觸異性的渠道不是很廣。

一次偶然的談話，室友說Soul最近出了個(gè)“戀愛鈴”功能，會(huì)推薦附近的人認(rèn)識(shí)。B君也去下了一個(gè)，填完靈魂測(cè)試題后，在自己的星球上開啟了“戀愛鈴”，希望自己能在校園附近遇上自己喜歡的人。

3.2.3 使用Soul匹配到自己的Soulmate

用戶3：自由職業(yè)，喜歡使用Soul的靈魂匹配功能和聊天功能，希望能找到自己的Soulmate

C小姐今年26歲，是一名自由職業(yè)者，之前是一名職業(yè)撰稿人，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)自己的個(gè)人自媒體和營(yíng)銷號(hào)，喜歡寫作和看書。C小姐條件不錯(cuò)，身邊追求者不少，但是C小姐總是提不起興趣，覺得其他人總是看中自己的條件或者外貌。

偶然的一次機(jī)會(huì)，C小姐在知乎上看到了“好看的皮囊千遍一律，有趣的靈魂百里挑一”的廣告，成功吸引了C小姐并成為了Soul的忠實(shí)用戶，C小姐在Soul上分享自己的動(dòng)態(tài)并且從沒發(fā)過照片，認(rèn)識(shí)了很多“有趣的人”，并與其中一位soluer成為了Soulmate，在努力聊天點(diǎn)亮字母，兩個(gè)人準(zhǔn)備點(diǎn)亮字母之后成為真正現(xiàn)實(shí)中的Soulmate。

3.2.4 在Soul上分享自己的愛好，一起尋找志同道合的人

用戶4：00后，玩吉他，喜歡使用Soul的小視頻/音頻功能，在廣場(chǎng)上發(fā)動(dòng)態(tài)

D君，女，17歲，目前是一所省會(huì)城市的高二女生，平日學(xué)習(xí)課業(yè)繁重，周末才有時(shí)間好好休息。D君是家中獨(dú)生子女，爸媽分別是大學(xué)老師和銀行主管，從小被送去輔導(dǎo)班學(xué)鋼琴，結(jié)果長(zhǎng)大了覺得彈吉他很帥，便自學(xué)吉他。

平日跟爸媽交流不多，周末喜歡在房間彈吉他，然后錄成小視頻發(fā)在Soul的廣場(chǎng)上。在Soul上她有自己的Souler圈，每次看到自己的動(dòng)態(tài)被很多人點(diǎn)贊覺得很有歸屬感，也認(rèn)識(shí)了很多同樣玩音樂的小哥哥小姐姐，她覺得這是自己的朋友，并且渴望認(rèn)識(shí)更多志同道合的人。

3.2.5 在Soul社區(qū)獲取有趣消息，睡前音頻

用戶5：上班族，聲控，喜歡使用Soul音頻功能，刷廣場(chǎng)

E君，女，24歲，畢業(yè)兩年，目前是一所省會(huì)城市的白領(lǐng)，文職工作。E君自大學(xué)以來就是典型的“聲控”，平時(shí)在公司上班也有一定壓力，每天睡覺前喜歡聽一些有聲讀物或者B站的音頻。

后來某一天接觸了Soul，發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)上有很多聲音很好的小哥哥小姐姐，對(duì)此毫無(wú)抵抗力。因此每天睡覺前都會(huì)去聽廣場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音推薦，并且Soul社區(qū)的動(dòng)態(tài)分類，也是E君每天睡覺前要刷一遍的。

四、功能分析

?優(yōu)化方案一：Soul星球，增加連麥星球及活動(dòng)圈子入口

核心問題：

1. Soul-APP定位是主打陌生人+靈魂匹配+社交，而實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)集多種功能與玩法于一體的聊天的平臺(tái)。在不影響原本定位情況下，將連麥星球和活動(dòng)圈子作為Soul星球的輔助選項(xiàng)，讓用戶選擇是否點(diǎn)擊拓展該模塊。

2. 作為Soul用戶的主體，24歲以下的Z世代和剛成年的00后日漸成為未來市場(chǎng)，用戶群體在達(dá)成除熟人社交之外的社交目的的同時(shí)，需求更傾向于娛樂化和場(chǎng)景化，而非單純交友+聊天。

3. 而在Soul用戶需求轉(zhuǎn)化的過程中，用戶剛注冊(cè)時(shí)是以社交功能為主，匹配+社交+聊天。隨著用戶與Souler間社交關(guān)系鏈的沉淀，聊天對(duì)象的固定，用戶需求中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃?聊天為輔，重心漸漸轉(zhuǎn)移到娛樂化訴求和功能拓展方面，這也是在用戶調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)Soul后期對(duì)用戶吸引力下降的重要原因。

修改建議：

Soul星球新增連麥星球模塊，活動(dòng)圈子入口，用戶在星球匹配之余可以點(diǎn)擊進(jìn)入其他星球，提供了更加娛樂化的Soul星球玩法。

比如活動(dòng)圈子入口將原本的官方Soul活動(dòng)重做，建立更加模塊化的活動(dòng)體系，以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制，可以有效增加用戶周期性和用戶粘性。而連麥星球不限于好友的連麥，不同于語(yǔ)音匹配的社交目的和一定時(shí)間內(nèi)公開身份，降低了用戶的社交壓力，也滿足了眾多用戶的潛在語(yǔ)音需求。

解決方案如下：

1.0 Soul星球 – 首頁(yè)

增加連麥星球入口，星球切換順序?yàn)椋篠oul匹配星球-連麥星球-活動(dòng)圈子。

1.0 Soul星球-首頁(yè)

1.1 新增Soul連麥星球

修改建議：

據(jù)市場(chǎng)分析和用戶調(diào)研情況來看，新生代的Z世代用戶和00后在孤獨(dú)感方面有著更高的交流需求，而語(yǔ)音社交則成為了用戶的首選，一方面可以滿足人與人直接的溝通需要，另一方面貼近人們距離，這是文字交流所做不到的。

而在語(yǔ)音交流的基礎(chǔ)上，用戶可以進(jìn)行的玩法則更加多樣化。有別于Soul的語(yǔ)音匹配，前者是以認(rèn)識(shí)陌生人，社交為目的；而Soul連麥星球的定位是以用戶語(yǔ)音娛樂和趣味活動(dòng)為主，沒有交友目的和公開身份等社交壓力。

解決方案如下：

星球主體顯示所有連麥房間（提供與Soul匹配星球一樣的交互），每個(gè)房間有“當(dāng)前活動(dòng)”+“話題”+房主信息組成，所有房間均為1對(duì)1房間，支持頂部活動(dòng)篩選。切換不同活動(dòng)。

1.1 Soul連麥星球-首頁(yè)

1.1 Soul連麥星球首頁(yè)-篩選

1.1.1 創(chuàng)建連麥房間

允許用戶創(chuàng)建個(gè)人房間，選擇一項(xiàng)開始活動(dòng)(有用戶進(jìn)入后可以更換)和一項(xiàng)開始“話題”（必選項(xiàng)），設(shè)置房間屬性（私人/公開），允許邀請(qǐng)好友。

1.1.2 Soul連麥星球-創(chuàng)建連麥房間

1.1.2 連麥房間內(nèi)部

1. 主體顯示用戶頭像和簽名，可以點(diǎn)擊進(jìn)行首頁(yè)查看；

2. 提供高級(jí)話題提示，隔一段時(shí)間切換，減少找不到話題的尷尬局面；

3. 提供連麥房間內(nèi)的小游戲（pia戲，你畫我猜等），提高趣味性，用戶可以用Soul幣進(jìn)行打賞，也可以用在小游戲的勝負(fù)上，這樣提高積極性與可玩性；

4. 房主可以更改房間活動(dòng)（連麥睡覺/一起唱歌/一起pia戲），（當(dāng)對(duì)方玩家退出時(shí)可以等待其他用戶加入）。

1.1.2 Soul連麥星球-連麥房間內(nèi)部

1.2 新增Soul星球-活動(dòng)圈子入口

1.2.1 Soul星球-活動(dòng)圈子：

• a.表面?zhèn)€滾動(dòng)顯示各類活動(dòng)詞條
• b.點(diǎn)擊具體詞條，進(jìn)入活動(dòng)圈子-詳細(xì)活動(dòng)

1.2.2 “進(jìn)入Soul活動(dòng)圈子”：是活動(dòng)圈子的整體入口，位置是Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子-首頁(yè)

1.2 Soul星球-活動(dòng)圈子

1.2.3?該處“Soul星球-活動(dòng)圈子”僅為一個(gè)入口使用，其功能雖然放在星球模塊下，但實(shí)際業(yè)務(wù)劃分仍從屬于Soul“社區(qū)”體系，最終通過用戶的內(nèi)容輸出展現(xiàn)出來，與下面的優(yōu)化方案2的“廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子”實(shí)際上是一樣的。

Soul星球-活動(dòng)圈子的功能結(jié)構(gòu)劃分

?優(yōu)化方案二：新增Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子，重做Soul官方活動(dòng)

關(guān)鍵問題：

1. Soul的線上活動(dòng)作為一個(gè)重要的廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)IP，一直在引導(dǎo)和激勵(lì)用戶的內(nèi)容產(chǎn)出和分享行為，具有極高參與度。比如十天挑戰(zhàn)/雙人活動(dòng)，但是活動(dòng)參與過程比較單一(發(fā)動(dòng)態(tài)->指定天數(shù)->結(jié)束)，趣味性比較低。

2. Soul活動(dòng)入口不明顯，需要一定操作流程(且同一入口下有文章/活動(dòng)/測(cè)試等），內(nèi)容沒有進(jìn)行垂直分類，加大了活動(dòng)入口的混亂程度。

3. 線上活動(dòng)缺乏互動(dòng)性和參與感，活動(dòng)缺少策劃方案和中后期運(yùn)營(yíng)，用戶調(diào)研中用戶在打卡幾天之后便不了了之情況很常見，或者參加完一次挑戰(zhàn)之后缺乏后期反饋或獎(jiǎng)勵(lì)便不再參加。

解決方案如下：

2.1 增加Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子入口

a. 支持左右滑動(dòng)小卡片，每個(gè)卡片顯示一個(gè)推薦活動(dòng)，顯示活動(dòng)名稱，正在參與人數(shù)，作為活動(dòng)圈子的外部顯示；

b. 小卡片數(shù)量是有限的（五個(gè)），右滑完五個(gè)進(jìn)入Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子-首頁(yè)，作用與箭頭一樣，進(jìn)入活動(dòng)圈子內(nèi)部顯示。

2.1 Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子入口

2.2.1 Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)-首頁(yè)

a.活動(dòng)-推薦：基于用戶性格和信息以及習(xí)慣進(jìn)行算法推薦，以及最熱活動(dòng)推薦，這樣將活動(dòng)連接用戶；

b.活動(dòng)-好友：基于用戶社交關(guān)系鏈的活動(dòng)推薦，顯示好友正在進(jìn)行的活動(dòng)，可以選擇加入該好友的活動(dòng)或者邀請(qǐng)，提高活動(dòng)互動(dòng)性和體驗(yàn)；

c.活動(dòng)星球用戶體驗(yàn)方面，活動(dòng)可以進(jìn)行關(guān)注，方便下次瀏覽或參與；提供參與過的活動(dòng)的瀏覽。

進(jìn)入2.2.1 Soul 廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子-首頁(yè)

2.2.2 Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)-我的

顯示所有用戶有關(guān)活動(dòng)，包括我正在參與的活動(dòng)、關(guān)注的所有活動(dòng)、參與過的所有活動(dòng)，類似于活動(dòng)圈子的個(gè)人中心。

2.2.2 Soul 廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子-我的

2.2.3 Soul廣場(chǎng)-活動(dòng)-詳細(xì)活動(dòng)

a.支持活動(dòng)內(nèi)動(dòng)態(tài)搜索，顯示官方活動(dòng)文案，參與狀態(tài)與活動(dòng)截止日期；支持邀請(qǐng)好友并查看同伴入口。

b.顯示當(dāng)前用戶參與活動(dòng)進(jìn)度(如十天挑戰(zhàn)，占1/10)，若是單次活動(dòng)則顯示已完成。

c.上方顯示官方公布榜單入口（便于后續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)與活動(dòng)名單查看，以及投票開始新一輪活動(dòng)）。

2.2.3 Soul 廣場(chǎng)-活動(dòng)圈子-詳細(xì)活動(dòng)

官方活動(dòng)-榜單公布設(shè)計(jì)

優(yōu)化方案三：新增GIF動(dòng)圖制作

核心問題：

1. 表情包無(wú)疑可以成為95后聊天的代名詞，這種特殊的表達(dá)情感的交流方式已經(jīng)成為我們生活中不可少的一部分。Soul的表情包商城有很多表情包可以選擇，但是Soul自帶的制作表情包只能立即錄制并且是頭像表情包，并不能對(duì)已經(jīng)保存的圖片進(jìn)行制作或者制作頭像表情包之外的動(dòng)圖。

而我們知道，絕大多數(shù)情況下人們拍照的場(chǎng)景是某個(gè)瞬間或時(shí)刻，所以Soul自帶的錄制頭像表情包具有很多局限性。

2. 無(wú)論是聊天還是發(fā)動(dòng)態(tài)，動(dòng)圖獨(dú)特的趣味性都是圖片和視頻代替不了的，在很多時(shí)候人們也喜歡用動(dòng)圖代替圖片增加娛樂性，并且可以豐富社區(qū)內(nèi)容種類。相比原創(chuàng)視頻和音樂，GIF動(dòng)圖制作過程簡(jiǎn)單許多，一定程度上降低了原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作門檻，也可以極大地增進(jìn)用戶原創(chuàng)性內(nèi)容輸出的氛圍和數(shù)量。修改建議：

在內(nèi)容豐富度上，Soul廣場(chǎng)除傳統(tǒng)的圖片、文字、視頻外，還支持語(yǔ)音、表情包以及共創(chuàng)語(yǔ)音、pia戲等比較新穎的二次創(chuàng)作。目前在內(nèi)容種類上已經(jīng)比較全面了，但在細(xì)分種類下仍然有橫向擴(kuò)展空間，比如可以增加GIF動(dòng)圖制作。

解決方案如下：

3.1 新增GIF動(dòng)圖制作

在Soul相機(jī)和聊天相機(jī)內(nèi)部處增加GIF動(dòng)圖制作入口。

3.1 Soul相機(jī)-增加GIF動(dòng)圖入口

3.2 選擇圖片轉(zhuǎn)GIF動(dòng)圖

用戶可以選擇將多張圖片（2-9張）進(jìn)行排序或者選擇單個(gè)視頻，選擇幀數(shù)（播放速度）、合成動(dòng)圖，支持選擇濾鏡、涂鴉以及添加文字，最終輸出自己的GIF動(dòng)圖；

Soul相機(jī)-GIF圖片選擇 Soul相機(jī)-GIF動(dòng)圖制作

3.3 選擇視頻轉(zhuǎn)GIF動(dòng)圖

Soul相機(jī) – GIF視頻選擇 Soul相機(jī) – 視頻轉(zhuǎn)動(dòng)圖制作

Soul相機(jī) – 視頻轉(zhuǎn)GIF – 幀數(shù)選擇

用戶可以將自己的GIF動(dòng)圖上傳到Soul的表情包商城，供其他用戶下載，并且Soul可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加原創(chuàng)性內(nèi)容的豐富性和用戶積極性。

比如用戶上傳的每一張表情包，每被下載5次既獲得1Soul幣，據(jù)當(dāng)前Soul表情包商城下載情況來看，這可以是一塊很大的市場(chǎng)。

優(yōu)化方案四：其他的一些問題與思考

問題&情況：大部分用戶更傾向于自己Soul注冊(cè)天數(shù)相仿的用戶結(jié)識(shí)

雖然調(diào)研對(duì)象都聲稱對(duì)自己對(duì)天數(shù)沒有任何看法，但在實(shí)際匹配過程中，所有調(diào)研對(duì)象都表示盡量不會(huì)跟新用戶進(jìn)行聊天（比如1-7天，20天沒動(dòng)態(tài)的等等）。

情況多分為新用戶動(dòng)態(tài)太少，展開不了話題，動(dòng)態(tài)質(zhì)量低，難以吸引用戶。而對(duì)于多天數(shù)用戶(200-300+天數(shù))，也有相當(dāng)一部分用戶表示“不大友好”，或者“動(dòng)態(tài)有點(diǎn)落后”。而大部分用戶在自己100-200天時(shí)，明確表示最喜歡100-200天的用戶，表現(xiàn)為這部分用戶在這段時(shí)間內(nèi)處于最為活躍用戶，積極性很高。而多天數(shù)用戶以及天數(shù)較少用戶，也分別表示更傾向于與多天數(shù)用戶或者較新用戶接觸，表現(xiàn)在可能是同天數(shù)較多用戶長(zhǎng)時(shí)間使用后活躍性降低，動(dòng)態(tài)更新習(xí)慣更為相近。而新用戶則帶有較高興奮度，都喜歡對(duì)方短時(shí)間內(nèi)快速回應(yīng)自己消息與動(dòng)態(tài)，都具有很強(qiáng)新鮮感。

分析：

一方面，相同天數(shù)可能意味著更相似的活躍度和用戶行為，陌生人社交加樹洞的定位本身就是為了降低人與人之間的社交壓力，而相似的用戶行為則更容易帶來輕松感和交往欲。

另一方面，人群間的趨同效應(yīng)，人們往往對(duì)于具有相同興趣愛好的人保持有較高的認(rèn)可度和好感。比如調(diào)研對(duì)象表示對(duì)于有相同標(biāo)簽的Souler會(huì)更有興趣查看主頁(yè)和產(chǎn)生話題，并且便于展開聊天，天數(shù)也是如此。

修改建議：

以上是可以參考增加的一些匹配維度

Soul或許可以在算法上向這些維度進(jìn)行發(fā)散，比如每天的第一次匹配或者前兩次匹配試圖尋找相仿天數(shù)用戶，根據(jù)后期數(shù)據(jù)分析該情況和其他情況下的聊天成功概率。

或者在用戶同第200或300天對(duì)用戶進(jìn)行特殊算法匹配，“真巧！你們同樣來Soul400天啦！快來互相說說你們的故事吧”，或許這也是靈魂勾搭的一部分吧。

五、運(yùn)營(yíng)分析

5.1 原活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（需求&不足）

原雙人“十日挑戰(zhàn)”、“早點(diǎn)睡覺”活動(dòng)文案

問題1：以十天雙人挑戰(zhàn)為例，活動(dòng)周期長(zhǎng)達(dá)十天，雖提供了Souler間培養(yǎng)cp感情機(jī)會(huì)，但僅僅提供了一個(gè)參與機(jī)會(huì)，就沒有下文了（沒有目標(biāo)設(shè)置后續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)）。

問題2：以“努力睡覺”為例，雖有活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，但是隨即抽取的用戶量太小，其他參與用戶缺乏參與反饋。并且假設(shè)我是抽中用戶，中獎(jiǎng)名單公示在哪？（個(gè)人通知入口），其他用戶如何查看？

5.2?修改建議

結(jié)合功能分析里新增的活動(dòng)圈子，做一次配套的運(yùn)營(yíng)方案。

5.3 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案如下

如何養(yǎng)成用戶活動(dòng)參與習(xí)慣？

答案是——利用上癮模型：觸發(fā)-行為-獎(jiǎng)勵(lì)-投入。

觸發(fā)：可以分為外部觸發(fā)、內(nèi)部觸發(fā)。

• 外部觸發(fā) ：通過活動(dòng)星球滾動(dòng)顯示和活動(dòng)星球入口推薦，吸引用戶參與。
• 內(nèi)部觸發(fā) ：根據(jù)用戶好友@與好友推薦；用戶個(gè)人興趣推薦吸引用戶參與活動(dòng)。

行為：用戶發(fā)動(dòng)態(tài)參與活動(dòng)，好友圈與廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)顯示，Souler點(diǎn)贊與評(píng)論或者@，滿足用戶參與感，進(jìn)行正面行為反饋；若是雙人挑戰(zhàn)，與同伴進(jìn)行互相@，培養(yǎng)活動(dòng)互動(dòng)感。

獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)講

1.每個(gè)用戶只要參與某項(xiàng)活動(dòng)，據(jù)規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)1-3Soul幣，成功@邀請(qǐng)好友共同參與活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)1Soul幣，這樣前期進(jìn)行用戶獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)用戶分發(fā)。

2.長(zhǎng)期性活動(dòng)，以十天挑戰(zhàn)為例，每天一次打卡或者動(dòng)態(tài)，獎(jiǎng)勵(lì)1Soul幣，連續(xù)十天完成活動(dòng)則獎(jiǎng)勵(lì)3Soul幣；單次活動(dòng)則完成該(活動(dòng))挑戰(zhàn)，獎(jiǎng)勵(lì)3Soul幣，（根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和難度來定）。

3.活動(dòng)結(jié)束進(jìn)行總結(jié)(官方公示榜單)，從活動(dòng)中評(píng)選出三位點(diǎn)贊最高動(dòng)態(tài)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出），再抽取兩名幸運(yùn)用戶（獎(jiǎng)勵(lì)Soul幣或者禮物），提高用戶積極性，所有參與用戶收到一次@，進(jìn)行活動(dòng)反饋。

投入：

1. 活動(dòng)結(jié)束后提供活動(dòng)復(fù)盤，可以根據(jù)活動(dòng)受歡迎程度(或者用戶投票)，是否進(jìn)行新一輪該活動(dòng)。

2. 每個(gè)用戶每次只能同時(shí)參加一個(gè)活動(dòng)，對(duì)參與活動(dòng)積極的用戶進(jìn)行評(píng)級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)專屬頭像裝飾(超萌捏臉裝飾)，培養(yǎng)用戶參與習(xí)慣。

六、總結(jié)

2019年已經(jīng)是00后成年的第二年，95后也逐漸成為社會(huì)發(fā)展的新生力量，這群大部分是獨(dú)生子女，從小在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)的原“著”民，在改變這個(gè)世界規(guī)則的同時(shí)，也有更強(qiáng)的心理訴求和精神壓力。

當(dāng)陌生人社交漸漸走出約“P”怪圈，娛樂創(chuàng)新逐漸成為陌生人市場(chǎng)的新道路。Soul跟它的兩位前輩相比，無(wú)疑已經(jīng)開始顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間發(fā)展Soul趨勢(shì)會(huì)更加明顯。

“跟隨靈魂找到你”，靈魂社交的定位、文藝的筆觸，再加上充滿設(shè)計(jì)感的交互，更有創(chuàng)意的idea能否幫助Soul占領(lǐng)未來陌生人社交新高地呢？讓我們拭目以待。

本文由 @不可一世祖太郎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議