• 通過(guò)全面整體地梳理產(chǎn)品框架，分析產(chǎn)品的產(chǎn)品定位，商業(yè)模式，市場(chǎng)表現(xiàn)，功能體驗(yàn)深度挖掘隨手記的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，突出點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。
• 為產(chǎn)品給出下一版本的有用可行的優(yōu)化建議。

體驗(yàn)環(huán)境：

• 體驗(yàn)機(jī)型：華為 P10
• APP版本：12.10.0.0
• 體驗(yàn)時(shí)間：2019年5月

體驗(yàn)結(jié)論：

• 在保持原有用戶使用體驗(yàn)不變的情況下，適度考慮增加對(duì)95/00后，二胎媽媽還有農(nóng)領(lǐng)/藍(lán)領(lǐng)階層人群的特色功能和活動(dòng)，探索新的目標(biāo)用戶群體，挖掘潛在的市場(chǎng)。
• 不斷打磨產(chǎn)品基礎(chǔ)核心功能，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品年輕化和個(gè)性化，使得記賬功能更加便利化和易用化，用專業(yè)可信賴的用戶累積完成流量變現(xiàn)，定向推送用戶精準(zhǔn)畫(huà)像，打造出用戶喜好的理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)買落地；
• 接入社交平臺(tái)以及不斷更新社區(qū)交流和財(cái)務(wù)知識(shí)付費(fèi)，通過(guò)隨手社區(qū)和隨手商學(xué)院刺激用戶留存活躍，強(qiáng)化用戶理財(cái)意識(shí)，適時(shí)推出符合當(dāng)下時(shí)尚潮流的活動(dòng)或者分享貼，增加產(chǎn)品新鮮調(diào)性，是產(chǎn)品下一代發(fā)展形態(tài)的落腳點(diǎn)。

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品概述

隨手記是隨手集團(tuán)旗下集手機(jī)記賬，財(cái)務(wù)規(guī)劃，金融服務(wù)，社區(qū)投資者教育等功能于一體的個(gè)人財(cái)務(wù)管理和金融服務(wù)品牌。

作為金融服務(wù)獨(dú)角獸，創(chuàng)建之初產(chǎn)品只要為用戶提供手機(jī)記賬，賬單管理等個(gè)人財(cái)務(wù)工具服務(wù)，成為天然的在線金融流量聚集地和場(chǎng)景入口。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：目前隨手記系列產(chǎn)品的用戶規(guī)模已超過(guò)3億，管理的用戶收支流水超過(guò)5萬(wàn)億，平臺(tái)上每分鐘產(chǎn)生的賬單超過(guò)3000條。2015年9月，隨手記為幫助用戶能獲得更好的財(cái)富保值增值服務(wù)，推出了個(gè)人理財(cái)金融服務(wù)。目前，記賬，理財(cái)還有財(cái)商學(xué)院是現(xiàn)階段隨手記三大主要功能。

痛點(diǎn)/需求概述

作為一款記賬理財(cái)類的APP，用戶想用這款產(chǎn)品的最基本需求就是滿足用戶消費(fèi)支出的統(tǒng)計(jì)

簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶記賬的最基本也是最核心的訴求就是“我想知道我的資金預(yù)算和每天、每月的流水支出是多少“。

當(dāng)我們可以記錄消費(fèi)情況后，用戶產(chǎn)生了進(jìn)階需求：想要通過(guò)統(tǒng)計(jì)每日、每月的消費(fèi)數(shù)據(jù)，了解自己的消費(fèi)情況，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析改變自己的消費(fèi)行為。當(dāng)用戶滿足了記賬需求，開(kāi)始逐漸出現(xiàn)理財(cái)規(guī)劃意識(shí)，這時(shí)產(chǎn)生了高階需求。即開(kāi)始滿足不同場(chǎng)景下的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，然后開(kāi)始進(jìn)行消費(fèi)預(yù)算和投資理財(cái)?shù)男袨椤?/p>

我們大致勾勒出用戶需求的KANO模型如下：

用戶畫(huà)像

有產(chǎn)品概述可得知：隨手記的主要目標(biāo)用戶群體為個(gè)人消費(fèi)者和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，所以接下來(lái)先對(duì)用戶進(jìn)行分析歸納典型用戶群體，然后建立典型用戶畫(huà)像，使用場(chǎng)景模擬方式，對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行深度分析。

個(gè)人消費(fèi)者

• 都市白領(lǐng)：收支渠道較多，每月有固定的工資收入，支付方式復(fù)雜——信用卡、花唄、白條或者其他支付方式。除去日常吃飯、通勤、房租、購(gòu)物后還留有存款。希望通過(guò)記賬能夠準(zhǔn)確掌握自己的財(cái)務(wù)情況，避免入不敷出，信用卡還款逾期等困境出現(xiàn)，希望記賬理財(cái)后能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。
• 高校學(xué)生：經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要來(lái)自父母所給的生活費(fèi)，偶爾有獎(jiǎng)學(xué)金或者兼職收入，平時(shí)主要開(kāi)支是日常吃飯，偶爾聚餐、購(gòu)物、學(xué)校活動(dòng)、出游等日常開(kāi)銷。希望能夠通過(guò)記賬來(lái)控制自己的花銷，為畢業(yè)旅行或者其他心愿攢錢，希望通過(guò)記賬培養(yǎng)合理的消費(fèi)觀。
• 辣媽主婦：二胎媽媽或者無(wú)收入的家庭主婦，家庭主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源依靠丈夫，薅羊毛資深用戶黨。家庭開(kāi)銷可能涉及到房貸和車貸、小孩學(xué)費(fèi)、興趣班補(bǔ)課費(fèi)，二胎寶寶奶粉以及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，家庭日常開(kāi)銷等。希望通過(guò)記賬記錄每日開(kāi)銷流水，負(fù)債情況。喜歡參與盈利活動(dòng)，余有小錢用于投資。

個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

• 個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶：每日資金流水較多，供貨商、經(jīng)銷商、政府財(cái)稅、工人工資、店鋪?zhàn)饨?、機(jī)器維護(hù)費(fèi)等等，希望通過(guò)記賬了解資金往來(lái)準(zhǔn)確情況，快速了解自己經(jīng)營(yíng)的盈虧情況。
• 自由職業(yè)者：收入時(shí)間跳度大，不穩(wěn)定，平時(shí)主要開(kāi)支是日常吃飯、購(gòu)物、工作投入、器材更新等，每月還需自己購(gòu)入五險(xiǎn)一金等保險(xiǎn)，希望通過(guò)記賬理財(cái)記錄自己的收支狀況，扭轉(zhuǎn)財(cái)政赤字。

由此，我們可以得出以下典型的用戶畫(huà)像：

商業(yè)模式

商業(yè)概述

隨手記作為一款以記賬切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的App，通過(guò)多賬本打通了用戶各個(gè)獨(dú)立生活場(chǎng)景，并通過(guò)賬本的獨(dú)立性對(duì)用戶群不同的金融需求實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)區(qū)分與細(xì)類聚合，形成從單獨(dú)生活場(chǎng)景內(nèi)財(cái)務(wù)到金融服務(wù)的商業(yè)閉環(huán)。

獲利模式主要有渠道費(fèi)用，金融服務(wù)合作，銀行定制化產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)借貸交易撮合平臺(tái)，與銀行合作信用卡在線辦卡以及提供其他基于個(gè)人的金融服務(wù)。加上隨手記最新推出的“財(cái)商學(xué)院”正式涉足知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)領(lǐng)域，吸引著更多理財(cái)小白或者新入門(mén)的用戶，創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

商業(yè)優(yōu)勢(shì)

作為從金蝶內(nèi)部孵化的金融服務(wù)產(chǎn)品，隨手記能夠保持九年多的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，跟平臺(tái)一直以來(lái)始終堅(jiān)持”分級(jí)篩選，資產(chǎn)分散，多元配置“的風(fēng)控理念分不開(kāi)。

基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的智慧金融服務(wù)模式，也為隨手記加建了一道安全保障。得益于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)地位等多方面的出色表現(xiàn)， 據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Analysys易觀近日發(fā)布的2018年第4季度記賬理財(cái)行業(yè)報(bào)告顯示：2018年4季度，在記賬類應(yīng)用中，隨手記以1139.6萬(wàn)活躍用戶仍然穩(wěn)居行業(yè)第一。

商業(yè)價(jià)值鏈

與其他互金企業(yè)最大的不同在于：隨手記是以財(cái)務(wù)為中心來(lái)構(gòu)建金融服務(wù)的價(jià)值鏈。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融與人們的生活發(fā)生著日趨高頻的接觸，用戶利用碎片化的時(shí)間使用記賬理財(cái)軟件，從而為了解決自己在財(cái)務(wù)上的各種痛點(diǎn)。

所以，隨手記表示自己在未來(lái)金融生態(tài)中的定位：致力于做個(gè)人理財(cái)領(lǐng)域最好的“醫(yī)院”，來(lái)銷售最多的藥(理財(cái)產(chǎn)品)。

在產(chǎn)品探索到自己該如何創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，下一步就要思考該如何傳遞出品牌價(jià)值——即該如何增強(qiáng)產(chǎn)品粘性和留住用戶也是產(chǎn)品的首要聚焦點(diǎn)？

隨手記在改版后的V12的UI設(shè)計(jì)上，能找到不少時(shí)尚元素，大幅簡(jiǎn)化的功能操作體驗(yàn)，優(yōu)化重組的信息架構(gòu)，讓記賬更加的簡(jiǎn)便和快捷。同時(shí)，也讓隨手記擁有了足夠龐大的用戶數(shù)量，成了國(guó)內(nèi)最大的個(gè)人財(cái)務(wù)流量入口。

價(jià)值鏈的末端則是如何獲取價(jià)值，隨手記除了以各種賬本的形式先覆蓋用戶的主要生活財(cái)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)賬本的獨(dú)立性對(duì)不同用戶群體的金融需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

隨手記還推出財(cái)商學(xué)院及優(yōu)質(zhì)辦卡等功能，在內(nèi)容付費(fèi)火爆的今天，能夠推出一門(mén)優(yōu)質(zhì)的理財(cái)課程指引用戶精準(zhǔn)投資，協(xié)助銀行幫助用戶辦理符合個(gè)人定位的信用卡，幫助用戶管理其所有的金融賬戶，期待未來(lái)可實(shí)現(xiàn)一站式理財(cái)。

市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模

作為記賬理財(cái)App行業(yè)，為用戶提供的服務(wù)和產(chǎn)品就是記賬服務(wù)和可盈利的理財(cái)產(chǎn)品，而其中理財(cái)產(chǎn)品主要是基金類理財(cái)產(chǎn)品，包括：貨幣型基金，股票型基金，混合型基金以及債券型基金。

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：2018年記賬理財(cái)App行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到189829.9億元，龐大的市場(chǎng)為行業(yè)的發(fā)展提供了較大的想象空間。

用戶規(guī)模

根據(jù)《Analysys易觀2019年第1季度記賬行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：移動(dòng)端，2019年第1季度隨手記以1041.7萬(wàn)活躍用戶規(guī)模蟬聯(lián)榜首，卡牛信用管家和51信用卡管家分別以683.4萬(wàn)和495.3萬(wàn)活躍用戶規(guī)模居行業(yè)二、三位。

從用戶規(guī)模榜中可以看到：記賬理財(cái)市場(chǎng)已經(jīng)形成寡頭壟斷的局面，TOP3應(yīng)用占行業(yè)整體用戶規(guī)模的90%以上，存在明顯的品牌效應(yīng)和口碑效應(yīng)。整體來(lái)看，記賬類應(yīng)用的用戶轉(zhuǎn)移成本較高，老用戶對(duì)產(chǎn)品依賴十分明顯，用戶仍在加速向頭部應(yīng)用聚集。

記賬作為理財(cái)行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，其用戶構(gòu)成有其特殊之處，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：記賬類應(yīng)用的用戶構(gòu)成以年輕女性為主，領(lǐng)域內(nèi)35歲以下用戶占總用戶的85%，女性用戶占比近70%，所以年輕化、女性化是記賬類應(yīng)用的用戶標(biāo)簽，針對(duì)這類主要群體，各個(gè)記賬類應(yīng)用都有不同的打法。

隨手記V12版本對(duì)界面進(jìn)行了全新的優(yōu)化升級(jí)，整體風(fēng)格選擇了淺色為主亮色為輔的設(shè)計(jì)，logo扁平化，更顯輕松活潑，符合年輕人群記賬的調(diào)性。

在功能方面，隨手記更加重視其工具屬性，將最常用的“記一筆“按鈕下移到主頁(yè)正下方，便于用戶在手機(jī)大屏?xí)r代單手記賬，同時(shí)將首頁(yè)中間的位置清空，可讓用戶更專注的看賬、看統(tǒng)計(jì)，梳理財(cái)務(wù)，讓記賬工具更加簡(jiǎn)潔直觀，與核心年輕用戶的需求更貼切。

競(jìng)爭(zhēng)格局

記賬理財(cái)類App憑借其專業(yè)化的記賬服務(wù)，已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)金融不可替代的優(yōu)勢(shì)，依托三邊平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略(用戶、小微商戶、金融產(chǎn)品提供方)，促使其自身平臺(tái)生態(tài)快速發(fā)展。

借互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)口，平臺(tái)將自身的數(shù)據(jù)和流量資產(chǎn)變現(xiàn)，增加營(yíng)利性。

我們可以預(yù)測(cè)：在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)處于穩(wěn)定的階段，記賬理財(cái)類App或?qū){借其產(chǎn)品的使用場(chǎng)景豐富，品牌號(hào)召力還有之前大量資金的投入成為互聯(lián)網(wǎng)金融這一領(lǐng)域最大的獲益者。

競(jìng)品信息

記賬理財(cái)作為理財(cái)行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，已開(kāi)始向綜合理財(cái)發(fā)展，伴隨著市場(chǎng)需求擴(kuò)大，其功能和產(chǎn)品的豐富程度正逐步提高。如下是我們收集到市場(chǎng)上各類App的信息。

其中，挖財(cái)?shù)犬a(chǎn)品因具有太過(guò)相似的功能和發(fā)展路徑，可定位為直接競(jìng)品。

網(wǎng)易有錢和叨叨記賬等專注于記賬功能的產(chǎn)品，因推出了更加吸引用戶記賬的功能，可作為間接競(jìng)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融邁向普惠金融的愿景，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加入進(jìn)來(lái)，但其目前關(guān)注點(diǎn)還在推出基于自身平臺(tái)的金融產(chǎn)品，所以作為潛在競(jìng)品。

但隨手記作為記賬理財(cái)類App的領(lǐng)頭羊，其所具有的行業(yè)優(yōu)勢(shì)如下：

1）聚焦記賬需求，不斷提供更加便捷和智能化的記賬功能

記賬理財(cái)類App同質(zhì)化相比較其他領(lǐng)域的產(chǎn)品更為突出，如何能在眾多產(chǎn)品的獨(dú)樹(shù)一幟是產(chǎn)品定位首要思考的問(wèn)題。

想要保持自己的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的打磨核心功能提供差異化的服務(wù)是最好的選擇。

1. 是深挖用戶場(chǎng)景，不斷的增加不同場(chǎng)景下的賬本滿足不同消費(fèi)類型的記賬需求，滿足用戶想要分類歸納記賬流水的述求；
2. 是不斷縮短用戶記賬路徑，由原本單一的記賬方式，現(xiàn)已增加了模板記賬，拍照記賬等方式，也建議增加語(yǔ)音記賬功能，讓記賬更加簡(jiǎn)單便捷；
3. 是提高財(cái)務(wù)管理專業(yè)化，財(cái)務(wù)流水，賬本詳情，資產(chǎn)報(bào)表等專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理模式的加入，使得用戶了解資產(chǎn)收支的情況更加清晰明確。

2）打通記賬場(chǎng)景，鏈接金融服務(wù)

隨手記依托金蝶25年財(cái)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)提供專業(yè)化的財(cái)務(wù)計(jì)算方式，讓用戶更加清晰的了解自己資產(chǎn)的收支情況和盈余狀態(tài)。同時(shí)，也鼓勵(lì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)，依托可靠可信賴的銀行機(jī)構(gòu)，提供人人可接受門(mén)檻的理財(cái)產(chǎn)品，使得用戶擁有可逐漸增值的信托理財(cái)投資，增加用戶粘性和使用時(shí)長(zhǎng)度。

3）增加財(cái)商學(xué)院，進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，更加智能化的提供金融服務(wù)

現(xiàn)階段，普惠金融和網(wǎng)絡(luò)金融正在快速發(fā)展，但社會(huì)家庭財(cái)商教育卻十分缺失。

作為社會(huì)分辨力較差、財(cái)商覺(jué)知力模糊以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任心較弱的兒童和學(xué)生群體，對(duì)其進(jìn)行必要的商業(yè)文化和財(cái)商意識(shí)教育，并指導(dǎo)其樹(shù)立正確的金融經(jīng)濟(jì)意識(shí)，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中顯得至關(guān)重要。

隨手記在移動(dòng)端上線財(cái)商學(xué)院，今年1月上線公益財(cái)商課，在推動(dòng)市場(chǎng)財(cái)商教育的同時(shí)，探索知識(shí)付費(fèi)模式，為記賬領(lǐng)域開(kāi)拓了新的服務(wù)邊界。

同比版本

產(chǎn)品由最初的1.0版本成長(zhǎng)到現(xiàn)階段的12.0版本，產(chǎn)品始終保持著想要用戶更方便更用心的記賬初心。

正如V12發(fā)布時(shí)產(chǎn)品對(duì)所有用戶傳達(dá)了“獻(xiàn)給熱愛(ài)記賬的你”這一情感表達(dá)，不斷完善的隨手記想要讓用戶提高自己對(duì)錢的敏感度，讓用戶用心的花每一分錢；更加年輕化的UI界面，表達(dá)著產(chǎn)品對(duì)功能性和現(xiàn)代感更高的要求，希望用戶能在使用產(chǎn)品的過(guò)程中找到屬于自己的生活儀式感。

功能體驗(yàn)

功能結(jié)構(gòu)圖

從整體架構(gòu)來(lái)看，隨手記共分為六大功能模塊：登錄/注冊(cè)模塊、記賬模塊、理財(cái)模塊、活動(dòng)模塊、設(shè)置模塊、交流和反饋模塊。

登錄注冊(cè)模塊：

首次登錄的用戶用手機(jī)號(hào)注冊(cè)并填寫(xiě)密碼；登陸方式有賬號(hào)密碼/手機(jī)號(hào)登錄，華為賬號(hào)/卡牛賬號(hào)/郵箱賬號(hào)/QQ賬號(hào)/微博賬號(hào)/微信賬號(hào)授權(quán)登錄，以及記住上次登錄方式的快捷登錄方式；進(jìn)入系統(tǒng)后可選擇郵箱/微信/QQ/新浪微博進(jìn)行賬號(hào)綁定，綁定成功后下次可以任意選擇已綁定的社交帳號(hào)進(jìn)行登錄。

作為一款記賬產(chǎn)品，用戶隱私和安全是尤為重要的，隨手記在用戶注冊(cè)時(shí)主動(dòng)要求用戶設(shè)置登錄密碼和驗(yàn)證登陸設(shè)備，極大意義上的保護(hù)了用戶的賬戶安全性。

同時(shí)，社交平臺(tái)賬號(hào)的授權(quán)綁定同時(shí)也在幫助用戶打通生活中的各個(gè)場(chǎng)景，從多個(gè)角度保護(hù)了用戶隱私和安全。

記賬模塊：

本模塊主要分為選擇賬本、選擇模板、記錄流水、查看流水、共享流水、選擇記錄方式、編輯記賬詳情以及選擇完成記賬方式六部分所組成。

用戶進(jìn)入系統(tǒng)，為了記錄不同消費(fèi)場(chǎng)景下的資金流水可選擇不同的賬本，賬本可添加、可編輯、可個(gè)性化定制主題/打開(kāi)方式/記賬選項(xiàng)等功能。

對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的記賬方式，用戶可設(shè)定其特有的分類/賬戶/時(shí)間等標(biāo)簽，用戶可選擇將其設(shè)為記賬模板以便下次可直接使用。

用戶記賬時(shí)，可先選擇流水類型，收入/轉(zhuǎn)賬/余額等等，然后可選擇鍵盤(pán)輸入或者拍小票信息或者其他消費(fèi)記錄來(lái)記錄具體資金數(shù)，再編輯此流水具體的項(xiàng)目信息，分類/賬戶/時(shí)間等，記錄完成后可選擇將此記錄保存并同時(shí)保存為模板，或者直接保存。

如果用戶想要連續(xù)記錄可選擇再記一筆繼續(xù)記錄；如果該賬本想要其他人一同記錄，可將賬本通過(guò)社交平臺(tái)共享或者邀請(qǐng)他人注冊(cè)協(xié)助記賬，記錄完成后可通過(guò)首頁(yè)的賬戶或者流水Tab查看具體的資金流水。

記賬功能作為產(chǎn)品最初的產(chǎn)品方向，其經(jīng)過(guò)不斷的打磨，現(xiàn)階段核心功能和特色功能也越來(lái)越能滿足用戶不同使用場(chǎng)景下的需求。用戶不僅可以私人定制自己的賬本和記賬模板，同時(shí)也可記錄多種資金流水，方便各類用戶的使用，從而增加用戶好感，保持用戶使用產(chǎn)品的活躍度和留存率。

理財(cái)模塊：

本模塊主要分為投資、財(cái)商、錢包、貸款四大部分組成。

用戶通過(guò)記賬估算出自己的消費(fèi)情況和盈余財(cái)產(chǎn)，進(jìn)入投資頁(yè)面想要選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的最優(yōu)推薦，用戶選擇出最合適的產(chǎn)品，如果該用戶為新用戶可選擇增息利率更高的產(chǎn)品，購(gòu)買成功后用戶可到錢包Tab查看自己的余額和收益記錄。

對(duì)于想學(xué)習(xí)更深層次的理財(cái)知識(shí)，用戶可到財(cái)商學(xué)院報(bào)名理財(cái)課程或者參與社區(qū)討論；而對(duì)于資金不充裕的用戶，系統(tǒng)也提供貸款/辦卡/分期購(gòu)買功能，幫助用戶度過(guò)資金緊張期。

理財(cái)功能作為產(chǎn)品的主要盈利模塊，平臺(tái)的可靠性和理財(cái)產(chǎn)品的高收益性是吸引用戶最重要的特質(zhì)。

隨手記鼓勵(lì)用戶能夠打通自己生活和投資之間的障礙，在課程和交流互動(dòng)中提升用戶對(duì)個(gè)人資產(chǎn)投資的認(rèn)知，同時(shí)也將收益和資產(chǎn)狀況透明化，讓用戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到余額和收益的變化，讓用戶放心的將資金托管，增加品牌的認(rèn)知度和用戶粘性。

交流和反饋模塊/活動(dòng)模塊：

隨手記在移動(dòng)端上線活動(dòng)板塊，通過(guò)日常登錄打卡/設(shè)置財(cái)務(wù)計(jì)劃/養(yǎng)虛擬寵物/參加各種挑戰(zhàn)賽，吸引更多人參與到產(chǎn)品使用中，將活動(dòng)和記賬理財(cái)功能相結(jié)合，增加用戶的高使用時(shí)長(zhǎng)。

同時(shí)，也對(duì)用戶開(kāi)放了投資頭條/學(xué)習(xí)區(qū)/投資圈等在線交流社區(qū)，滿足用戶分享自己的投資故事或是聽(tīng)取成功人士投資成功的經(jīng)驗(yàn)，極大的滿足了用戶想要投資，敢投資的積極性。

隨手記涉足知識(shí)付費(fèi)的領(lǐng)域，就是想從流量轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益，在追求產(chǎn)品功能性的同時(shí)，也重視到了用戶的參與性。

設(shè)置模塊：

用戶通過(guò)對(duì)首頁(yè)/記賬/看板/圖表/賬戶/銀行卡等個(gè)性化設(shè)置，是產(chǎn)品更貼近用戶生活，更滿足用戶日常生活所需的重要表現(xiàn)。而對(duì)于密碼保護(hù)/備份與同步/批量操作等功能，對(duì)于保護(hù)用戶安全性和易用性也起到了相關(guān)重要的作用。

核心業(yè)務(wù)流程：

對(duì)于用戶而言，記賬理財(cái)APP日常核心使用流程為記賬、查看收支明細(xì)及理財(cái)。

記賬的大致流程如下：

用戶選擇賬本>進(jìn)入記賬詳情可以有五種路徑選擇：

直接在首頁(yè)點(diǎn)擊“記一筆”按鈕，首頁(yè)看板進(jìn)入今天詳情，點(diǎn)擊首頁(yè)賬戶或流水Tab頁(yè)，進(jìn)入設(shè)置中查看超級(jí)流水后，進(jìn)入記賬頁(yè)>記賬時(shí)用戶，可選擇已存在的模板或者重新計(jì)入一個(gè)新的賬單類型。

記賬完成后可選擇保存或者再記一筆，滿足用戶多筆記賬需求。可見(jiàn)，用戶從記賬開(kāi)始到完成最短路徑只需要4步，觸達(dá)主要功能耗時(shí)短，滿足用戶方便快捷，隨時(shí)隨地的記賬需求。

查看賬戶明細(xì)的大致流程如下：

用戶選擇賬本>進(jìn)入記賬詳情可以有七種路徑選擇：

首頁(yè)圖表、看板、賬戶Tab、流水Tab、設(shè)置詳情中的超級(jí)流水、分類標(biāo)簽和預(yù)算中心> 對(duì)賬戶明細(xì)進(jìn)行篩選、切換維度進(jìn)行更細(xì)致化的查看。

可見(jiàn)，用戶從記賬開(kāi)始到完成最短路徑只需要2步，流水詳情又會(huì)以圖表或者數(shù)字詳情的方式呈現(xiàn)，并且用戶也可對(duì)賬戶明細(xì)做自定義的篩選，用戶能更加清晰和明確了解自己的消費(fèi)情況和財(cái)務(wù)狀況。

理財(cái)?shù)拇笾铝鞒倘缦拢?/p>

理財(cái)功能下主要分為投資，貸款和辦卡三大功能板塊。在用戶資金盈余的情況下，用戶愿意選擇理財(cái)想要穩(wěn)健增長(zhǎng)自己的資產(chǎn)，用戶可以在投資前先參與體驗(yàn)金的活動(dòng)模擬投資收益的過(guò)程，讓用戶真切的感受到投資的過(guò)程并可以得到不錯(cuò)的收益。

如果用戶想直接參與投資，可以選擇合適自己的產(chǎn)品，系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶是否是新用戶或者是會(huì)員來(lái)推薦更高收益的產(chǎn)品，選擇完成后用戶需要經(jīng)過(guò)信息驗(yàn)證和綁定銀行卡來(lái)對(duì)投資過(guò)程進(jìn)行二次確認(rèn)，確保用戶的賬戶安全。

對(duì)于資金不充裕的用戶，隨手記也提供貸款和辦卡的服務(wù)，用戶只需填寫(xiě)真實(shí)有效的個(gè)人信息提交到后臺(tái)/銀行審核，便可獲得相應(yīng)額度的借款和信用卡，整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程不超過(guò)1分鐘，更加方便快捷。

可見(jiàn)，用戶從投資開(kāi)始到完成最短路徑只需要3步，辦理貸款或者辦卡的最短路徑也僅需要3步。

對(duì)于有些新用戶對(duì)于理財(cái)軟件的不信任，擔(dān)心安全問(wèn)題的顧慮，產(chǎn)品采用多次信息驗(yàn)證，銀行卡驗(yàn)證等方式確保用戶信息的真實(shí)有效性。雖然多了幾步風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)步驟，但是可以讓用戶在投資前可以具備理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知這幾步操作是非常有必要的。而當(dāng)用戶完成認(rèn)證，綁卡，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)后，操作步驟就大大縮短。

功能體驗(yàn)

記賬功能

作為產(chǎn)品的核心功能之一，全新改版后的界面將最常用的功能“記一筆”按鈕下移到主頁(yè)正下方，便于用戶在手機(jī)大屏?xí)r代單手記賬。

同時(shí)，為更加豐富用戶在不同使用場(chǎng)景下也需要用到記賬功能，“賬戶”，“流水”以及“設(shè)置”Tab都可找到進(jìn)入記賬功能的操作路徑。

首頁(yè)>點(diǎn)擊“記一筆”按鈕>進(jìn)入記賬詳情頁(yè)：

首頁(yè)>點(diǎn)擊“賬戶”按鈕>選擇某一賬戶>點(diǎn)擊頁(yè)面右上角更多按鈕>選擇某一記賬類型>進(jìn)入記賬詳情頁(yè)：

首頁(yè)>點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕>選擇超級(jí)流水>選擇某一項(xiàng)超級(jí)流水詳情>點(diǎn)擊頁(yè)面右上角更多按鈕>選擇“記一筆”選項(xiàng)>進(jìn)入記賬詳情頁(yè)：

首頁(yè)>點(diǎn)擊“流水”按鈕>點(diǎn)擊頁(yè)面右上角更多按鈕>進(jìn)入記賬詳情頁(yè)：

體驗(yàn)反饋

1. 進(jìn)入首頁(yè)，最直觀的感受就是界面整體風(fēng)格選擇和橙黃色這種暖色調(diào)的色彩設(shè)計(jì)，Logo更扁平化，風(fēng)格更加活潑輕松，符合年輕人的口味；
2. “記一筆”按鈕置于首頁(yè)底部最中間突出顯示，給人一種更直觀可操作的感覺(jué)但同時(shí)也不會(huì)給人壓迫感，記賬貴在堅(jiān)持，隨手記也推出了“每日打卡”和“記賬挑戰(zhàn)賽”等活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)和刺激用戶堅(jiān)持記賬，這點(diǎn)也是產(chǎn)品的特色點(diǎn)之一；
3. ?記賬時(shí)，收入的金額預(yù)置顏色和其他支出類型都不一致，是可以給人強(qiáng)烈視覺(jué)提醒的紅色，想要以更醒目的顏色提示用戶資產(chǎn)的變化，提高用戶心理滿足感。但是，退款的金額預(yù)置顏色確是低飽和度的綠色，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，用戶想要更加明確的知道退款的數(shù)額，退款的到賬進(jìn)度和對(duì)資產(chǎn)的影響同樣很大。因此，建議將退款的金額預(yù)置顏色設(shè)置的更加強(qiáng)烈和醒目。
4. 進(jìn)入記賬詳情頁(yè)后，可以觀察到待輸入金額調(diào)大突出顯示，使得頁(yè)面上主次更加明確清晰。同時(shí)，底部懸浮的虛擬鍵盤(pán)區(qū)域左端可選擇“支出”，“收入”，“轉(zhuǎn)賬”三個(gè)主要賬目類型。同時(shí)，鍵盤(pán)右端也增加“+”，“-”快捷的計(jì)算功能，便于用戶在統(tǒng)計(jì)金額數(shù)目時(shí)快速計(jì)算，增加用戶記賬效率。
5. 但是，如果用戶在一個(gè)記賬子Tab下輸入一個(gè)金額，其他Tab下的金額也會(huì)隨著改變成相應(yīng)的數(shù)字——即用戶不能同時(shí)在一筆記賬操作中完成支出、收入或者其他類型的記賬需求，這樣可能會(huì)對(duì)用戶造成一定程度上的困擾，也造成了操作上的繁瑣程度。

查看收支明細(xì)功能

進(jìn)入路徑除了跟記賬功能在”賬戶”，”流水”，”設(shè)置”三個(gè)頁(yè)面重疊之外，還可在首頁(yè)上端選擇”圖表”按鈕和設(shè)置中選擇”圖表分析”項(xiàng)以圖形化的方式呈現(xiàn)詳細(xì)的收支明細(xì)。

同時(shí)，將首頁(yè)中間的位置清空，可讓用戶更專注的看賬、看統(tǒng)計(jì)，梳理財(cái)務(wù)，讓記賬工具更加簡(jiǎn)潔直觀，與核心年輕用戶的需求更貼切。

1. 首頁(yè)>點(diǎn)擊首頁(yè)上端“圖表”按鈕>進(jìn)入收支明細(xì)詳情頁(yè),可選擇“條形圖”/“餅圖”查看收支明細(xì)。
2. 首頁(yè)>點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕>選擇“圖表分析”項(xiàng)>進(jìn)入收支明細(xì)詳情頁(yè)。

體驗(yàn)反饋

1. 賬戶和流水頁(yè)面均是一個(gè)信息列表頁(yè)面，每一個(gè)具體賬戶或者流水分類采用通欄區(qū)隔，條目之間用線分割，頁(yè)面上端沿用主題主色調(diào)，背景UI為白色，整體界面風(fēng)格簡(jiǎn)潔清晰。而查看明細(xì)的一個(gè)特殊功能就是使用圖表分析，從首頁(yè)或者從從設(shè)置-圖表分析項(xiàng)都可進(jìn)入，圖表可分為餅圖或者條形圖，并且自動(dòng)計(jì)算某項(xiàng)收支的百分比，使得用戶更加清晰的了解明細(xì)情況。
2. 結(jié)構(gòu)化信息對(duì)于賬戶和流水的信息展示非常重要，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)記賬是一項(xiàng)高頻的動(dòng)作，每一次記賬操作都會(huì)產(chǎn)生一條流水。因此，賬戶流水的信息會(huì)非常多，如果將全部信息都展示的話對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)會(huì)形成一種心理壓迫感。所以，隨手記將收支信息進(jìn)行歸納化處理，按時(shí)間/分類/賬戶/項(xiàng)目/成員/商家來(lái)統(tǒng)領(lǐng)賬單情況，總體以一級(jí)分類的形式呈現(xiàn)賬戶和流水的賬戶名，當(dāng)用戶希望詳細(xì)了解時(shí)可以點(diǎn)進(jìn)去詳情頁(yè)查看具體信息，用戶獲得了簡(jiǎn)潔舒適的頁(yè)面使用感，同時(shí)也消除了用戶心理上的壓迫感。
3. 在體驗(yàn)查看收支明細(xì)相關(guān)功能時(shí)，我也將一起體驗(yàn)隨手記的搭檔App“卡?！?。如果用戶同時(shí)也下載了卡牛，那么在賬戶頁(yè)的右上端會(huì)有一個(gè)“導(dǎo)入”按鈕，可以支持用戶從卡牛中批量導(dǎo)入卡牛中已存在的支付寶，儲(chǔ)蓄卡和信用卡的消費(fèi)記錄和資產(chǎn)明細(xì)。但是，卡?，F(xiàn)階段已經(jīng)支持導(dǎo)入微信賬單，但是在和隨手記App鏈接導(dǎo)入時(shí)，卻暫時(shí)還不能導(dǎo)入微信賬單，同時(shí)隨手記虛擬賬戶中也沒(méi)有支持微信賬戶的選項(xiàng)，這點(diǎn)在日后的產(chǎn)品迭代中希望可以增加。

投資功能

作為產(chǎn)品的特色功能之一，用戶可從首頁(yè)點(diǎn)擊”投資”按鈕，進(jìn)入投資頁(yè)。

投資模塊除了推出特色化的理財(cái)產(chǎn)品之外，也上線了越來(lái)越多的體驗(yàn)活動(dòng)和隨享商城，希望能以這些特色化的功能促進(jìn)用戶喜歡并且信賴隨手記。同時(shí)，隨手記上線公益財(cái)商課，在推動(dòng)市場(chǎng)財(cái)商教育的同時(shí)，探索知識(shí)付費(fèi)模式，為記賬領(lǐng)域開(kāi)拓了新的服務(wù)邊界。

首頁(yè)>點(diǎn)擊“投資”按鈕>進(jìn)入投資選擇產(chǎn)品詳情頁(yè)>點(diǎn)擊”錢包”查看個(gè)人收益和余額詳情：

體驗(yàn)反饋

從用戶角度來(lái)說(shuō)，理財(cái)最基礎(chǔ)也是最重要的就是理財(cái)意識(shí)，理財(cái)安全，理財(cái)知識(shí)和理財(cái)收益。進(jìn)入隨手投資頁(yè)，頁(yè)面上端就放置一個(gè)滾動(dòng)廣告位，循壞播放商城商品促銷活動(dòng)，理財(cái)體驗(yàn)活動(dòng)和有獎(jiǎng)參與活動(dòng)。同時(shí)，廣告位下方就是各類體驗(yàn)活動(dòng)的入口，以參與活動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的形式培養(yǎng)用戶理財(cái)意識(shí)，鼓勵(lì)用戶理財(cái)。

頁(yè)面中心有關(guān)隨手記主要的理財(cái)產(chǎn)品”盈安投”的介紹信息和相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品詳情，可以讓用戶了解到相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品安全性，以專業(yè)性的理財(cái)知識(shí)引導(dǎo)用戶進(jìn)行投資，同時(shí)也明確標(biāo)注出產(chǎn)品的年化收益率，給用戶一種可知的財(cái)產(chǎn)增值確定感，讓用戶可放心購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。

用戶想要使用記賬理財(cái)產(chǎn)品的切實(shí)需求，就是想要更明確的了解自我的財(cái)務(wù)狀況，滿足個(gè)人生活理財(cái)?shù)男枨?。大多?shù)的用戶不排斥設(shè)置愿意接受在自己習(xí)慣使用的記賬App上購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，所以依靠大平臺(tái)和可信賴的金融機(jī)構(gòu)也是隨手記理財(cái)重要的資本之一。

當(dāng)用戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品后可進(jìn)入到錢包查看個(gè)人的資產(chǎn)余額和收益記錄，也可進(jìn)入二級(jí)菜單查看產(chǎn)品的持倉(cāng)詳情了解每日具體收益情況和產(chǎn)品的起息和退出時(shí)間，方便用戶管理個(gè)人持倉(cāng)。但是，也有部分用戶反映賬戶提現(xiàn)的速度較慢，聯(lián)系客服回復(fù)不及時(shí)等問(wèn)題造成用戶使用不滿。

針對(duì)提現(xiàn)慢的問(wèn)題，考慮到用戶可能會(huì)在非工作日或者非工作時(shí)間進(jìn)行提現(xiàn)，或者止息日還未到用戶就提前退出等因素存在導(dǎo)致部分用戶無(wú)法立即體現(xiàn)，建議在提現(xiàn)頁(yè)面就事先告知用戶可能會(huì)出現(xiàn)提現(xiàn)延遲，讓用戶可以做好心理準(zhǔn)備。

同時(shí)，在工作時(shí)間內(nèi)確保人工客服時(shí)時(shí)在線，及時(shí)回答用戶問(wèn)題，非工作時(shí)間機(jī)器客服24小時(shí)在線，對(duì)于某些特殊需要人工客服解答的問(wèn)題也會(huì)做到第二天及時(shí)回復(fù)的效率，提升用戶使用安全感。

建議總結(jié)

現(xiàn)狀總結(jié)

對(duì)于這次隨手記V12的重大更新，我通過(guò)以上對(duì)產(chǎn)品功能的拆解和一些模式上分析，和大家分享了我對(duì)于這一次改版的使用體驗(yàn)，接下來(lái)我會(huì)使用SWOT分析再次分析當(dāng)前隨手記的產(chǎn)品現(xiàn)狀：

產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1）用戶基數(shù)大，用戶信賴度高

根據(jù)用戶規(guī)模榜可以看出，隨手記連續(xù)幾年都已絕對(duì)壓倒性的活躍用戶規(guī)模數(shù)蟬聯(lián)榜首。

在記賬理財(cái)市場(chǎng)上早已形成寡頭壟斷的局面，而作為企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)廠商金蝶旗下的金融產(chǎn)品，其專業(yè)的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)使其在用戶中存在明顯的品牌效應(yīng)和口碑效應(yīng)。同時(shí)，因?yàn)橛脩糸L(zhǎng)時(shí)間使用軟件內(nèi)容，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)累積，使得用戶遷移成本高，更加加深用戶依賴度。

2）不斷優(yōu)化核心記賬功能，提供專業(yè)性的服務(wù)

隨手記從用戶角度出發(fā)，深挖用戶理財(cái)需求，不僅設(shè)計(jì)了特色基礎(chǔ)功能“記一筆”，同時(shí)圍繞記賬也開(kāi)發(fā)出了“超級(jí)流水”，“場(chǎng)景賬本”，“模板記賬”以及“預(yù)算中心”等特色功能。

同時(shí)，圍繞用戶的個(gè)人資產(chǎn)的預(yù)算、收支、報(bào)銷、退款、借貸、理財(cái)?shù)确矫孢M(jìn)行全方面的數(shù)據(jù)管理，用戶可使用數(shù)字詳情或者圖表分析的方式查看流水明細(xì)。同時(shí)，軟件支持用戶自由的個(gè)性化定制主題、賬本類型，記賬方式、首頁(yè)管理以及分類標(biāo)簽管理，全面涵蓋了用戶生活中的所有財(cái)務(wù)場(chǎng)景。

3）注重用戶操作體驗(yàn)，功能集中化

改版后的隨手記將”記一筆”按鈕移動(dòng)到底部Tab的固定位置，記賬按鈕變得收斂但是也能讓用戶簡(jiǎn)單好理解，主操作還是以記賬為主，從首頁(yè)部分就有六個(gè)入口可達(dá)記賬功能。

隨手記在新版本中提煉出了讓記賬動(dòng)作更高效的操作方式，從而更好的承載了用戶零散化和碎片化的記賬述求。隨手記為了更好的暗示用戶從單純的記賬轉(zhuǎn)變?yōu)榱私馐罩骷?xì)，將首頁(yè)重點(diǎn)區(qū)域留白給各項(xiàng)賬戶和流水明細(xì)，作為記賬行為的結(jié)果，能夠提升用戶查看流水的流暢性，讓用戶輕量化的明確了解自己的財(cái)務(wù)收支情況。

產(chǎn)品劣勢(shì)

1）高端需求用戶轉(zhuǎn)化率低

在P2P暴雷風(fēng)波過(guò)去不久，部分用戶仍然對(duì)網(wǎng)絡(luò)投資抱有興趣但是心有余悸，隨手記憑借明顯的品牌效應(yīng)和口碑效應(yīng)在用戶中樹(shù)立了良好的口碑。因其理財(cái)產(chǎn)品的高收益和低風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多的用戶想要購(gòu)買，用戶只想購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，記錄投資收益。

但當(dāng)前卻缺失理財(cái)賬本的記賬服務(wù)，同時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品當(dāng)前是與第三方金融機(jī)構(gòu)合作推出理財(cái)產(chǎn)品，無(wú)法從源頭把控風(fēng)險(xiǎn)，這也對(duì)部分用戶造成擔(dān)憂。

2）內(nèi)置功能名稱過(guò)于專業(yè)化，對(duì)用戶造成困擾

大部分用戶在剛接觸軟件的時(shí)候，因?yàn)槠鋬?nèi)部有些項(xiàng)目名稱過(guò)于專業(yè)化，并且沒(méi)有相應(yīng)直白的功能說(shuō)明——例如：負(fù)債賬戶和債券賬戶就對(duì)部分用戶造成了一定上的使用困擾，使得用戶使用上心理有一定程度的壓迫感。

同時(shí)，在記賬時(shí)每次記錄流水只能記錄一張照片，無(wú)法滿足部分用戶在一次流水中需要添加多張照片的需求，造成用戶使用體驗(yàn)不滿。

3）特殊設(shè)備兼容性未考慮部分用戶群體

對(duì)于部分商業(yè)用戶使用黑莓/thinkPad，以及用戶使用其他特殊平臺(tái)的情況下，隨手記均會(huì)出現(xiàn)軟件閃退，部分功能不適用等問(wèn)題。

同時(shí)，對(duì)于當(dāng)下主流的社交平臺(tái)微信賬單和支付花唄賬單的導(dǎo)入（卡牛已實(shí)現(xiàn)）也無(wú)法支持，用戶只能選擇手動(dòng)錄入的方式記錄流水。這無(wú)疑會(huì)增加用戶的工作量造成用戶投訴，但同時(shí)因?yàn)榭ㄅ？梢詫?dǎo)入網(wǎng)銀和虛擬賬戶的交易流水，也會(huì)出現(xiàn)與原有的流水記錄金額顯示不一致的問(wèn)題，導(dǎo)致用戶查看收支明細(xì)時(shí)出現(xiàn)困擾。

產(chǎn)品突出點(diǎn)

1）視覺(jué)表征更加年輕富有活力

作為一款專業(yè)級(jí)的財(cái)務(wù)軟件出身的記賬App，最擔(dān)心給用戶帶來(lái)嚴(yán)肅和沉悶的視覺(jué)感。但是，隨手記V12版本提亮了軟件整體主題色彩，以橙黃色作為主基調(diào)，盡可能多的使用淺色系配色，讓頁(yè)面顯得活力和雅致。

同時(shí)，頁(yè)面主次劃分的很清晰，頂部Tab用戶可以快速進(jìn)入理財(cái)/流水/賬本/主題/服務(wù)等入口。同時(shí)重點(diǎn)突出顯示金額輸入?yún)^(qū)域的文字大小和顏色，為了能讓用戶不產(chǎn)生混淆，通過(guò)不同顏色的標(biāo)記來(lái)達(dá)到分類的效果。

2）更早占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融價(jià)值洼地收益最高點(diǎn)

隨手記作為一款連續(xù)多年蟬聯(lián)活躍用戶規(guī)模Top的產(chǎn)品，一方面它是最早一批瞄向互聯(lián)網(wǎng)金融價(jià)值洼地記賬理財(cái)市場(chǎng)的產(chǎn)品之一，其次是它深挖用戶切實(shí)的理財(cái)需求。

對(duì)于早期的隨手記，首頁(yè)正中間區(qū)域的”記一筆”按鈕，是記賬理財(cái)產(chǎn)品業(yè)界標(biāo)志性的原創(chuàng)作品和浪潮設(shè)計(jì)，被之后的同行和相關(guān)軟件競(jìng)相模仿。

隨后隨手記為滿足用戶強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的需求，允許并且鼓勵(lì)用戶定制屬于自己的個(gè)性/心情/需求的情景賬本/主題和操作按鈕，給了用戶更多自由化的選擇。作為記賬類的應(yīng)用，用戶的轉(zhuǎn)移成本較高，所以用戶更愿意選擇使用信賴度和體驗(yàn)感十分友好的產(chǎn)品，用戶基數(shù)龐大也是產(chǎn)品的突出點(diǎn)之一。

3）精細(xì)化運(yùn)作

伴隨著記賬理財(cái)市場(chǎng)的需求擴(kuò)大，隨手記的功能和產(chǎn)品的豐富程度也正逐步提高，已開(kāi)始向綜合理財(cái)方向發(fā)展。

隨手記為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶使用產(chǎn)品的效率，將其使用高頻的模塊全部匯聚在用戶觸手可及的地方，在不丟失功能邏輯嚴(yán)密性的同時(shí)也考慮到用戶操作的便捷化，讓產(chǎn)品使用性大大增強(qiáng)。

同時(shí)，為了匯聚記賬理財(cái)人群的交流需求，從而創(chuàng)造了“隨手社區(qū)”交流板塊，通過(guò)UGC的形式增強(qiáng)用戶粘性，為用戶打開(kāi)使用產(chǎn)品新鮮感的思路，增強(qiáng)用戶使用引導(dǎo)。

產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)

1）消費(fèi)低齡化，生活消費(fèi)占比日益增加

越是當(dāng)下需要的剛性需求，越貼近主流人群喜好的功能才是產(chǎn)品值得深挖的高頻需求。

隨著社會(huì)消費(fèi)主力越來(lái)越年輕化，各大社交平臺(tái)流傳的“00后的存款已經(jīng)是90后的兩倍”調(diào)侃段子也真正的值得我們重視起來(lái)，理財(cái)和財(cái)務(wù)管理對(duì)年輕人正變得越來(lái)越具有吸引力。適時(shí)推出更具有針對(duì)性的功能和有趣的活動(dòng)，全面迎合年輕人的市場(chǎng)需求，突出產(chǎn)品的活力特征，是值得產(chǎn)品迭代的一次全新探索。

2）知識(shí)付費(fèi)，財(cái)務(wù)教育日趨普及

在全民高喊“普惠金融，網(wǎng)絡(luò)金融”的今天，社會(huì)家庭財(cái)商教育仍然十分缺失。

對(duì)于部分財(cái)商覺(jué)知力模糊及經(jīng)濟(jì)責(zé)任心較弱的用戶來(lái)說(shuō)，對(duì)其進(jìn)行必要的財(cái)商意識(shí)教育就顯得尤為重要。隨手記在移動(dòng)端上線財(cái)商學(xué)院，旨在讓用戶“學(xué)花錢”，“漲財(cái)商”，“懂花錢”和“會(huì)生活”，在推動(dòng)市場(chǎng)財(cái)商教育的同時(shí)，同時(shí)涉足知識(shí)付費(fèi)模式，推出了價(jià)格低廉，干貨滿滿的財(cái)商課程，為記賬領(lǐng)域開(kāi)拓了新的服務(wù)邊界。

3）普惠金融和科技金融目光瞄向下沉市場(chǎng)

2019年第一季度，宏觀貨幣政策相對(duì)寬松，市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，拉動(dòng)消費(fèi)的需求顯得日益旺盛，貨幣的流動(dòng)性也變得逐漸寬松起來(lái)，新的消費(fèi)模式和消費(fèi)市場(chǎng)也在持續(xù)不斷的涌現(xiàn)，這有可能成為消費(fèi)金融回暖的原動(dòng)力之一。

在社交電商積極探索下沉市場(chǎng)的同時(shí)，金融服務(wù)的下一個(gè)風(fēng)口點(diǎn)也可以考慮覆蓋，這將是社區(qū)金融擴(kuò)展的新機(jī)會(huì)。

迭代建議

1）針對(duì)日趨年輕化和多樣化的市場(chǎng)，隨手記除了要對(duì)年輕化和功能創(chuàng)新方面要有自己更深層次的理解之外，在產(chǎn)品迭代中能夠呈現(xiàn)出來(lái)。

我建議：隨手記的目標(biāo)用戶除了當(dāng)前所面向的年齡區(qū)域在25~40歲之間的中產(chǎn)階級(jí)人群外，也應(yīng)該適度考慮對(duì)95/00后，二胎媽媽還有農(nóng)領(lǐng)/藍(lán)領(lǐng)階層人群的適用功能增加，比如多增加一些存款記賬/二胎寶寶記賬/零碎收入等特色記賬模板，主題和其他特色功能，提升這一部分人群的使用好感度。

2）好的產(chǎn)品能夠最大程度上做到讓用戶不用思考就能使用，但是產(chǎn)品中某些功能或某些名詞過(guò)于專業(yè)化和缺乏引導(dǎo)，使得用戶在使用過(guò)程會(huì)有一定程度上的困擾。

建議：對(duì)一些容易造成困擾的名稱例如“負(fù)債”，“債權(quán)”添加動(dòng)態(tài)說(shuō)明或小字標(biāo)注，對(duì)于某些特殊化不常用的記賬類型——例如：“貸款記賬”，“理財(cái)記賬”或者“備用金記賬”添加適合的場(chǎng)景賬本或者在用戶交流社區(qū)中發(fā)教學(xué)貼指導(dǎo)用戶使用。

3）對(duì)于隨手社區(qū)內(nèi)容板塊，他充當(dāng)了提升用戶活躍，增強(qiáng)用戶粘性的角色，但是當(dāng)前只是對(duì)一些理財(cái)或記賬故事進(jìn)行了內(nèi)容引導(dǎo)，卻在細(xì)化工作上還有待加強(qiáng)。

建議：對(duì)一些教學(xué)貼加入小視頻播放的功能，小組置頂內(nèi)容也缺乏一定程度上的引導(dǎo)和推薦。

4）最后，針對(duì)產(chǎn)品記賬時(shí)一個(gè)小功能的改進(jìn)建議，目前一筆流水只能添加一張照片，對(duì)于某些復(fù)雜的流水需要增加多張照片輔助說(shuō)明的使用場(chǎng)景目前還未實(shí)現(xiàn)。

建議：記賬時(shí)可以增加多張照片，滿足深層次的用戶記賬需求。

垂直社區(qū)分享和交流表達(dá)了用戶想要溝通的述求，隨手記精細(xì)劃分出來(lái)的符合不同人群興趣的社交小組讓產(chǎn)品具有了將同類用戶連接到一起的能力。同時(shí)，隨手財(cái)商學(xué)院的上線，更是能讓用戶可以有償參與到理財(cái)意識(shí)的學(xué)習(xí)中來(lái)，這兩種內(nèi)容板塊的建設(shè)使得用戶和產(chǎn)品之間建立了長(zhǎng)久的使用粘性和依賴的使用情感。

但是，如果考慮將主要的記賬和數(shù)據(jù)云端保存功能提煉出來(lái)，以小程序或者企業(yè)公眾號(hào)的形式接入到微信社交平臺(tái)，一方面提升了用戶記賬的便利性，另一方面也可大大提高用戶使用效率，利用現(xiàn)成的社交網(wǎng)絡(luò)為實(shí)現(xiàn)更全面的產(chǎn)品推廣。

作者：不器，坐標(biāo)深圳，求職中

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