隨著頭條系產(chǎn)品飛聊的上線，即刻、豆瓣、貼吧等圍繞“興趣社交”的產(chǎn)品再次火熱起來，現(xiàn)如今要如何玩轉(zhuǎn)競爭如此激烈的社交圈呢？看看“圈子”這款產(chǎn)品是怎么玩的。

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗(yàn)環(huán)境

手機(jī)：華為P10

系統(tǒng)版本：8.0.0

APP端版本：2.0.0

2. 體驗(yàn)?zāi)康?/h3>

• 了解圈子產(chǎn)品的定位、玩法和設(shè)計(jì)；
• 通過產(chǎn)品了解興趣社交的模式和成長狀態(tài)；
• 鍛煉產(chǎn)品sense，提升思考的深度；

3. 產(chǎn)品介紹

【圈子】是多點(diǎn)科技旗下的一款協(xié)助社群創(chuàng)建者運(yùn)營興趣圈的工具，你可以在平臺(tái)上創(chuàng)建自己的專屬圈子，邀請好友或者粉絲加入圈子進(jìn)行互動(dòng)與交流。開發(fā)商已在平臺(tái)建立了各種活動(dòng)機(jī)制，圈主只需要設(shè)置即可使用，大大降低了社群運(yùn)營的門檻。

多終端互相配合：包括APP（Android&IOS）、微信小程序和PC端三平臺(tái)的使用。小程序用于微信社群流量的導(dǎo)入，APP用于圈子的關(guān)系沉淀，PC版用于圈主后臺(tái)管理。

4. 產(chǎn)品定位

4.1定位

利用運(yùn)營手段協(xié)助圈主打造高質(zhì)量的興趣圈，降低社群運(yùn)營的門檻。

Slogan：定義你的專屬主題社區(qū)。

4.2 使用人群

（1）圈主，即圈子的創(chuàng)建者，有下面3種類型：

1. 興趣型：有明確的興趣類型，希望集結(jié)有相同興趣的成員，如@說唱圈、@文案圈。
2. 地域型：以地域?yàn)橹行募Y(jié)關(guān)系圈的成員進(jìn)行線上線下的交流，如@南師大、@江西科技學(xué)院。
3. 技能型：擁有一技之長，希望建圈進(jìn)行分享交流，甚至是知識變現(xiàn)，如@無憂PPT學(xué)院、@學(xué)英語環(huán)游世界。

（2）圈子成員，即希望在圈子內(nèi)尋找歸屬感和存在感的用戶

1. 交流型：希望找到志同道合，有共同興趣的知音。
2. 提升型：希望能夠在圈子里面提升某方面技能的學(xué)習(xí)者。
3. 打卡型：希望通過社群的打卡機(jī)制強(qiáng)迫自己養(yǎng)成一些習(xí)慣。

4.3?產(chǎn)品特色：入圈審核、自定義配置活動(dòng)、身份馬甲、圈子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、虛擬貨幣交易。

5. 需求來源與需求分析

5.1 需求來源

5.1.1社群運(yùn)營存在的問題

大多社群平臺(tái)的信息無法直接存儲(chǔ)，不方便社群成員查看信息，不利于社群內(nèi)容的沉淀，阻礙社群迭代性發(fā)展。

• 社群難以激活，出現(xiàn)水群成員和僵尸成員，失去社群創(chuàng)建的意義和價(jià)值，阻礙社群長遠(yuǎn)發(fā)展。
• 社群分散且數(shù)量多，不易進(jìn)行用戶分層管理，需要耗費(fèi)大量的人力成本并且效果難有保證。
• 社群內(nèi)管理員和成員之間、成員之間的互動(dòng)關(guān)系弱，打擊成員的參與互動(dòng)的積極性，進(jìn)而降低群的活性。
• 商業(yè)變現(xiàn)能力有限，成員與社群管理者之間互動(dòng)性有限，難以形成信任關(guān)系，建立金錢關(guān)系困難。

5.1.2 需求分析

6. 用戶分析

6.1 用戶畫像

據(jù)調(diào)查研究顯示：平均5組數(shù)據(jù)即可揭示80%的真相。

因此在官方推薦中隨機(jī)加入了5個(gè)圈子，分別對這5個(gè)圈子的群主和成員進(jìn)行用戶畫像。

此處主要研究優(yōu)質(zhì)圈主的畫像，畫像維度包括：性別、年齡、興趣、活躍時(shí)間、圈子主題。這些信息均是從圈主發(fā)布的信息、互動(dòng)評論以及圈主公布的其他平臺(tái)上的信息綜合推測出來的，可能與真實(shí)情況存在差異。（不嚴(yán)謹(jǐn)：圈子成員的形象千人千面，難以僅僅通過觀察法得到用戶畫像，等筆者找到合適的方法再進(jìn)行補(bǔ)充）

從上面5個(gè)圈主的畫像可以推測出，圈子主要用戶的年齡在22-30歲，即大部分為90后。

• 從興趣和主題可以看出，圈主都是根據(jù)自己的愛好和專長創(chuàng)建的圈子，樂于分享。
• 基本上所有的圈子都設(shè)置了打卡活動(dòng)，幫助成員養(yǎng)成定期提升的習(xí)慣。
• 從活躍時(shí)間可以分看出，圈主的活躍時(shí)間基本在上班族的休息時(shí)間，可以推測大多數(shù)圈主都是利用碎片化的時(shí)間運(yùn)營圈子的。

6.2 目標(biāo)用戶

（1）圈子運(yùn)營者：平臺(tái)的主要用戶，經(jīng)驗(yàn)豐富的大V+零經(jīng)驗(yàn)的小白.

• 經(jīng)驗(yàn)豐富的大V：有經(jīng)驗(yàn)有粉絲，需要一個(gè)沉淀內(nèi)容和增強(qiáng)成員關(guān)系的平臺(tái)。
• 零經(jīng)驗(yàn)的小白：有想法無經(jīng)驗(yàn)，需要一個(gè)能協(xié)助搭建興趣圈的平臺(tái)。

（2）圈子成員：平臺(tái)的重要組成部分，受邀加入的成員+搜索加入的成員

• 受邀加入：圈主帶來的粉絲用戶，興趣目標(biāo)明確，社群價(jià)值高，忠誠度高，積極性高。
• 搜索加入：通過官方推薦或關(guān)鍵詞搜索加入圈子，社群價(jià)值需要被挖掘。

二、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

圈子的整體結(jié)構(gòu)較為簡單，圍繞主題輸出內(nèi)容，形成討論與互動(dòng)。打開圈子第一步就是登錄，登錄之后底部共有4個(gè)tab。

登錄：圈子支持兩種登錄形式：手機(jī)號碼登錄和微信登錄。

• 圈子：可以創(chuàng)建圈子+搜索加入圈子，也可點(diǎn)擊封面可直接進(jìn)入圈子。
• 聊天：聊天列表，包括群聊和私聊，按時(shí)間倒序排列。
• 通知：集合用戶收到的點(diǎn)贊、評論、分享以及圈主的通知。
• 我：賬戶信息，用戶記錄、設(shè)置中心以及意見反饋。

2. 核心功能

2.1 定制圈子

定制專屬圈子是產(chǎn)品的核心，給予圈主極大的自主管理權(quán)力，主要包括：邀請機(jī)制和權(quán)限設(shè)置。

（1）邀請機(jī)制

圈主創(chuàng)建圈子之后，可以通過其他平臺(tái)邀請好友、粉絲等成員加入，受邀成員的屬性與圈子調(diào)性較為相符，是當(dāng)之無愧的種子用戶。

平臺(tái)設(shè)置多種分享渠道，適應(yīng)不同平臺(tái)的分享規(guī)則，包括：微信、朋友圈、QQ、微博。不同的渠道的落地形式也不同，通過微信分享的是小程序，通過朋友圈、QQ和微博分享的是H5頁面。

除此之外，還有兩種分享形式：生成二維碼（只適用于微信平臺(tái)）和復(fù)制鏈接。復(fù)制鏈接比較適合分享到其他平臺(tái)，如：豆瓣、即可、美拍等社區(qū)以及短信，引導(dǎo)用戶：注冊→瀏覽→加入圈子→引導(dǎo)下載APP。

個(gè)人建議：

所有的渠道都需要用戶先注冊登錄才可以查看圈子內(nèi)容，因此用戶觸達(dá)到內(nèi)容的門檻相對較高，吸引注冊的能力略顯不足。建議這里可以先展示內(nèi)容，當(dāng)用戶點(diǎn)擊【加入圈子】時(shí)再觸發(fā)注冊登錄機(jī)制，這樣用戶在對圈子感興趣的情況下成功注冊的幾率可能會(huì)比較大。

再者就是展示給用戶的第一屏動(dòng)態(tài)內(nèi)容可以默認(rèn)先展示精華內(nèi)容，這些內(nèi)容一般比較優(yōu)質(zhì)且與圈子的調(diào)性高度相符，這樣用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引新用戶加入的成功率也會(huì)比較高。

（2）權(quán)限設(shè)置

圈主可以決定創(chuàng)建一個(gè)封閉圈或是一個(gè)開放圈，設(shè)置是否允許用戶通過搜索加入或者是需要審核加入（可隨時(shí)變更設(shè)置）。

設(shè)置聯(lián)合圈主協(xié)助管理圈子，共同對成員動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，對圈子開放功能的管理。如：是否允許群聊、是否允許成員私聊、是否允許分享話題等，對內(nèi)容的管理，如：刪除言論、修改標(biāo)簽、設(shè)置精華、置頂、舉報(bào)；對群聊的管理：踢出群，禁言等。

2.2 激勵(lì)管理

盤活社群，提高留存是社群運(yùn)營一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，平臺(tái)提供了一些激勵(lì)方式，主要從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面提升用戶活躍度。

從物質(zhì)層面來看，圈子搭建了虛擬貨幣體系，可用于圈主獎(jiǎng)勵(lì)成員、打賞優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、平臺(tái)內(nèi)交易。

這些貨幣在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行自由流通，可與人民幣進(jìn)行兌換。具體規(guī)則是：人民幣可以兌換烏托貝，烏托貝不可提現(xiàn)只可在平臺(tái)上流通，收到烏托貝的賬戶直接等價(jià)兌換為烏托幣，烏托幣才可以提現(xiàn)。匯率公式為：1人民幣=100烏托貝=100烏托幣=1人民幣。

從精神層面來看，圈子設(shè)置經(jīng)驗(yàn)值體系，當(dāng)用戶完成了一些任務(wù)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)其相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值，如發(fā)布了內(nèi)容可以獎(jiǎng)勵(lì)用戶經(jīng)驗(yàn)值，評論了別人獎(jiǎng)勵(lì)一定經(jīng)驗(yàn)值。

圈主可以根據(jù)需求設(shè)置不同任務(wù)對應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值。這些經(jīng)驗(yàn)值有什么用呢？用來搭建用戶等級體系，用戶完成的任務(wù)越多積累的經(jīng)驗(yàn)值越高，等級就越高，而等級則反映了社群不同層級的用戶，等級越高的用戶貢獻(xiàn)值越高，他們是社群最有價(jià)值的用戶。

內(nèi)容是社區(qū)最基本的部分，利用打卡&簽到的功能，給予成員【貨幣】和【經(jīng)驗(yàn)】的獎(jiǎng)勵(lì)刺激圈子活躍度，給用戶帶去成就感和歸屬感，持續(xù)為圈子輸出內(nèi)容，保持圈子的活性。

個(gè)人建議：

烏托貝的充值需要在PC版的平臺(tái)進(jìn)行，烏托幣的提現(xiàn)只能通過微信公眾號進(jìn)行，對于有交易需求的用戶而言，這個(gè)多端操作的流程顯得很麻煩。

從用戶體驗(yàn)的角度來看，是否可以利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行充值和提現(xiàn)，這樣交易流程體驗(yàn)就簡單順暢很多；從安全支付的角度來看，開通了支付寶、微信等知名支付平臺(tái)，用戶對平臺(tái)交易的信任度也會(huì)提升很多。

筆者其實(shí)很不理解平臺(tái)這里設(shè)計(jì)的目的，狹義的猜測：是否開發(fā)商不想讓這些大平臺(tái)發(fā)現(xiàn)這一垂直領(lǐng)域的市場，想要先猥瑣發(fā)育？

2.3 圈子統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確反映社群的運(yùn)營效果，幫助運(yùn)營者進(jìn)一步優(yōu)化。

平臺(tái)為圈主提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，包括：新增成員、活躍成員、互動(dòng)成員、新增話題、新增回復(fù)等，幫助圈主記錄統(tǒng)計(jì)圈內(nèi)成員增長和活躍情況。但是這些數(shù)據(jù)作用有限，只是用于監(jiān)測用戶增長和互動(dòng)，缺少了監(jiān)測用戶留存的數(shù)據(jù)，留存數(shù)據(jù)所代表的用戶才是圈子最有價(jià)值的用戶。

個(gè)人建議：

圈子更注重圈內(nèi)的用戶新增、話題新增和成員互動(dòng)，對照微信小程序的數(shù)據(jù)助手，缺少一個(gè)用戶畫像的數(shù)據(jù)。要是增加一個(gè)用戶畫像維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，就能發(fā)現(xiàn)圈內(nèi)成員的角色屬性，適時(shí)對圈子的話題或是活動(dòng)的方向提供指導(dǎo)，即順勢而為。

*將圈子的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與微信小程序的數(shù)據(jù)助手對比，是因?yàn)閮烧叩哪繕?biāo)用戶有重合之處，都是協(xié)助用戶運(yùn)營的工具，是具有一定參考價(jià)值的。

總結(jié)：從定制圈子、激勵(lì)管理和圈子統(tǒng)計(jì)3個(gè)模塊可以看出，圈子的重要服務(wù)對象就是社群運(yùn)營者，從運(yùn)營的整個(gè)生命周期拉新-留存-激活-變現(xiàn)考慮，為運(yùn)營者提供了科學(xué)有效的工具，降低用戶的運(yùn)營門檻，還能有效實(shí)現(xiàn)社群價(jià)值。

3. 主要功能

3.1 發(fā)布動(dòng)態(tài)

內(nèi)容是社群保持活力的基本部分，圈子幾乎支持所有形式的內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻、語音、文件和鏈接，讓用戶展現(xiàn)的形式更加豐富多樣。平臺(tái)的文字編輯器包括：字號大小、居中展示、列表等，使得輸出的內(nèi)容在質(zhì)量和格式方面都賞心悅目。

功能驚喜之處：在動(dòng)態(tài)中的鏈接是有顏色屬性的，始終與本圈子的主題色保持一致，符合設(shè)計(jì)的一致性原則。

3.2 分區(qū)管理&導(dǎo)航標(biāo)簽

當(dāng)圈子的成員到達(dá)一定數(shù)量的時(shí)候，圈內(nèi)成員的興趣點(diǎn)出現(xiàn)差異化，這時(shí)候就需要進(jìn)行用戶分層，針對不同類型的成員在圈內(nèi)進(jìn)行分區(qū)。

對成員而言，可以把精力集中在自己最感興趣的分區(qū)，在每個(gè)分區(qū)里再用標(biāo)簽劃分話題，用戶在發(fā)布時(shí)選擇標(biāo)簽會(huì)進(jìn)入所屬的分區(qū)，更有利于成員在小范圍的互動(dòng)。新人也可以根據(jù)分區(qū)和標(biāo)簽快速定位自己的興趣圈。

對圈主而言，可以對每一個(gè)分區(qū)指定管理員，進(jìn)行分區(qū)管理，提高圈內(nèi)的管理效率。

3.3 搜索功能

用戶可以通過兩種形式找到并加入圈子：關(guān)鍵字搜索+官方推薦

1. 關(guān)鍵字搜索：用于已經(jīng)有明確目標(biāo)或大致方向的用戶，通過輸入關(guān)鍵字搜尋圈子。
2. 官方推薦：平臺(tái)會(huì)推薦一些優(yōu)質(zhì)圈子給沒有明確方向的用戶，一般都是成員數(shù)量多、圈內(nèi)活躍度高的圈子。

四、操作流程設(shè)計(jì)

1. 創(chuàng)建圈子

用戶打開APP需要先登錄，登錄之后進(jìn)入【圈子】頁，用戶可以通過3步創(chuàng)建圈子：

1. 點(diǎn)擊頁面中間的“創(chuàng)建圈子”或是右上角的“+”；
2. 同意《圈主協(xié)議》；
3. 輸入圈子名稱、頭像以及圈子主題色，完成后直接進(jìn)入圈子主頁.

思考1：微信登錄的用戶可以在圈子里自由瀏覽，但是如果想要?jiǎng)?chuàng)建圈子則需要先綁定手機(jī)號碼。為什么要綁定手機(jī)號碼？

1. 手機(jī)號碼確保用戶身份的唯一性，防止用戶惡意注冊，影響平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
2. 手機(jī)注冊操作更方便流暢，如：一鍵登錄、短信登錄和語音登錄等；
3. 手機(jī)號碼驗(yàn)證登錄可以在用戶忘記密碼的時(shí)，快速找回密碼登錄應(yīng)用；
4. 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名更安全，如果在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)信息等，就可以根據(jù)手機(jī)號碼找到當(dāng)事人信息，進(jìn)行究責(zé)。

思考2：手機(jī)號登錄后還需要綁定微信才能使用，為什么會(huì)有這一步操作？

1. 獲取用戶微信信息，為了用戶分享圈子到微信的時(shí)候，能直接調(diào)起圈子的微信小程序，減少被分享用戶的入圈操作；
2. 平臺(tái)主要獲取的是微信社群的流量，獲取微信的頭像和昵稱，這樣方便將微信流量導(dǎo)入圈子中。

2. 圈子設(shè)置

用戶創(chuàng)建圈子后，引導(dǎo)圈主進(jìn)行圈子的設(shè)置，包括如圖的4大功：

1. 圈子信息設(shè)置：主要是對圈子視覺和形象的打造，體現(xiàn)了產(chǎn)品定位中的“專屬”感。
2. 加入圈子設(shè)置：給予圈主選擇權(quán)：封閉圈VS開發(fā)圈，可以根據(jù)圈子不同的生命周期進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
3. 圈子功能：圈主對成員互動(dòng)與話題方向的管理，成員互動(dòng)的這個(gè)點(diǎn)的功能感覺是個(gè)無差異型需求，話題管理則是一個(gè)魅力型需求，有的話更能方便圈主對話題方向的把控。
4. 權(quán)限管理：合伙人式管理制度，與分區(qū)功能配合管理，分工合作，高效便捷。

3. 打卡

打卡是圈子的社群運(yùn)營的一個(gè)主要功能，代表了一種承諾，是對圈內(nèi)所有成員的公開承諾。這種力量受到來自心理的監(jiān)督，有利于促進(jìn)成員養(yǎng)成不斷輸出內(nèi)容的習(xí)慣，進(jìn)行互動(dòng)與交流，創(chuàng)造圈子的社群價(jià)值。圈子的打卡功能需要圈主登錄PC端后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，如下圖：

設(shè)置打卡活動(dòng)的操作流程：圈主登錄PC端→進(jìn)入【圈子管理后臺(tái)】→選擇“打卡”標(biāo)簽→點(diǎn)擊“創(chuàng)建打卡活動(dòng)”→填寫活動(dòng)信息→設(shè)置活動(dòng)規(guī)則→選擇設(shè)置活動(dòng)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)→APP上出現(xiàn)打卡模塊

打卡的活動(dòng)在APP上分別設(shè)置了：打卡日歷、打卡排行、歷史主題、打卡設(shè)置

打卡日歷：給予用戶成就達(dá)成的榮譽(yù)感，鼓勵(lì)用戶不斷進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，提升圈子的活躍度和留存。

建議：只有日歷記錄打卡的話，對于養(yǎng)成用戶長期習(xí)慣的動(dòng)力略顯不足，這里可以借鑒游戲化的運(yùn)用手法進(jìn)行階段性的獎(jiǎng)勵(lì)，可以參考：王者榮耀中的榮譽(yù)稱號獎(jiǎng)勵(lì)（這里需要與積分制度結(jié)合）、QQ互動(dòng)的火花標(biāo)志和巨輪標(biāo)志、微博的鐵粉標(biāo)簽等。

打卡排行：人都有一種競爭心理，排行榜的出現(xiàn)能有效激起用戶的競爭心理，進(jìn)而會(huì)為了提升排名而進(jìn)行打卡任務(wù)。排行榜分為周榜、月榜和總榜，也可以說是成員的短期效果、中期效果和長期效果。短期、中期和長期榜單能有效篩選出活躍成員、有效成員和忠誠成員，有利于社群后期進(jìn)行用戶分層的管理。

建議：在排行榜的頁面添加一個(gè)幫助成員快速提升排名的【攻略】，讓用戶按照攻略完成任務(wù)即可提升排名，同時(shí)可以給用戶一個(gè)提升幅度的預(yù)期，明確的目標(biāo)能有效保障任務(wù)的完成率。

歷史主題：記錄圈子迄今為止所有進(jìn)行過的活動(dòng)，給新成員展示圈子的文化價(jià)值，給老成員一個(gè)回憶之地。

建議：這個(gè)歷史主題可以在年末或是各個(gè)圈子創(chuàng)建周年慶的時(shí)候做一波回憶殺的活動(dòng)，增強(qiáng)成員之間的凝聚力，如果能有效傳播的話，還能帶來一波流量。

打卡設(shè)置：圈主對活動(dòng)的設(shè)置信息，成員可以選擇是否打開提醒通知。

個(gè)人建議：

圈主雖然需要跨平臺(tái)在PC端進(jìn)行打卡設(shè)置，但是PC端的體驗(yàn)相對更流暢，更寬闊的界面承載了更多的功能設(shè)置，給予圈主更多的可操作性。但是有一點(diǎn)，PC端附帶了APP上其他的功能，后臺(tái)管理的功能入口較深，需要用戶自己去尋找操作入口，沒有任何的提示和引導(dǎo)，這點(diǎn)的設(shè)計(jì)對圈主來說不太友好。

建議將主頁的導(dǎo)航欄添加【后臺(tái)設(shè)置】功能，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入圈子的管理列表，選擇對應(yīng)的圈子進(jìn)行設(shè)置。

五、設(shè)計(jì)分析

1. 品牌分析

1.1 圈子的品牌內(nèi)涵

人們在同一個(gè)空間內(nèi)進(jìn)行分享與互動(dòng)。其產(chǎn)品定位：定義你的專屬主題社區(qū)，可以理解為用戶在平臺(tái)上創(chuàng)建屬于社區(qū)，社區(qū)的功能和規(guī)則完全由創(chuàng)建者決定，創(chuàng)建者可以盡情發(fā)揮自己的想法與才能。

1.2 產(chǎn)品的logo解讀

用藍(lán)、黃、紅三種顏色的漸變色交織成一個(gè)對話氣泡。對話氣泡就不用說了，元素本身就誕生于社交文化，而三種顏色分別表達(dá)了信任、溫暖和活力。這恰恰是建立社交關(guān)系的3個(gè)重要因素，同時(shí)漸變色的交融又給人一種既個(gè)性又專業(yè)的感覺。

2. 設(shè)計(jì)分析

2.1 圈子列表展示
在圈子頁面，當(dāng)用戶加入了多個(gè)圈子的情況下，用戶可以長按移動(dòng)圈子卡片對圈子的位置進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的交互效果像是插隊(duì)一樣，被插隊(duì)的卡片們都一次向后一位移動(dòng)，視覺體驗(yàn)很棒。

但是，用戶如何能快速找到自己創(chuàng)建的圈子？只能依靠封面和名字進(jìn)行識別，視覺體驗(yàn)不是很友好。

優(yōu)化建議：身份是圈主的圈子希望能有一個(gè)身份符號的標(biāo)記，并且固定位置在首位，保證圈主在進(jìn)入圈子時(shí)第一眼就可以看到自己創(chuàng)建的圈子，第一時(shí)間處理自己圈子的問題。如果用戶創(chuàng)建了多個(gè)圈子，按照消息的更新順序排列圈子的位置。

2.2 相關(guān)推薦機(jī)制

用戶申請加入圈子的成功通過率并不高，寫了入圈申請但是就是毫無回應(yīng)，大多數(shù)搜索加入的用戶都被擋在興趣圈子之外。

優(yōu)化建議：為了給初期平臺(tái)留存用戶，筆者建議在用戶對某一個(gè)屬性的圈子發(fā)送了入圈申請之后，根據(jù)用戶申請的圈子類型推薦幾個(gè)其他圈子，用戶可以點(diǎn)擊推薦進(jìn)入圈子預(yù)覽，選擇是否加入圈子，也可以點(diǎn)擊推薦卡片的其他區(qū)域關(guān)閉，如下圖所示。

• 推薦次數(shù)：同一個(gè)賬號每天只推薦一次，避免過度打擾用戶。
• 匹配的維度：圈子名稱的關(guān)鍵字匹配、圈子介紹中關(guān)鍵字的匹配。
• 推薦的數(shù)量：如果0匹配則不推薦，3個(gè)以內(nèi)的推薦有幾個(gè)展示幾個(gè)，如果超過3個(gè)只展示3個(gè)圈子，按照成員數(shù)量進(jìn)行排序取前3個(gè)。

2.3 給推薦圈子分類加標(biāo)簽

圈子沒有明確的標(biāo)簽分組，新用戶尋找起來有些沒有頭緒和目標(biāo)，比如：豆瓣有明確的書、影、劇、音等屬性的區(qū)分，用戶可以根據(jù)標(biāo)簽屬性高效定位到想加入的圈子范圍，如下圖所示。

2.4 馬甲身份隱匿行蹤

用戶可以在不同的圈子選擇不同的昵稱和頭像，即身份馬甲，用戶可以選擇在不同的圈子里設(shè)置不同的身份，隱藏在平臺(tái)的痕跡。

身份設(shè)置是需要用戶在加入圈子或者創(chuàng)建圈子之后，進(jìn)入個(gè)人名片去修改的，并不是在入圈之處就修改的，很多用戶其實(shí)并不知道這個(gè)功能的玩法，但是功能這樣設(shè)置的原因可能就是有節(jié)制的控制用戶使用馬甲，

不濫用馬甲身份去平臺(tái)上傳播黑暗力量，破壞社區(qū)的良好氛圍。

2.5 視覺設(shè)計(jì)高度一致

圈主可以自行選擇圈子的主題色，選定之后，其圈子列表的背景、簽到&打卡按鈕、發(fā)布按鈕、導(dǎo)航標(biāo)簽以及用戶發(fā)布的鏈接顏色都與主題色調(diào)一致，并且做的很細(xì)節(jié)。

2.6 用更加柔和的方式對待相關(guān)性低的動(dòng)態(tài)

平臺(tái)上的圈子數(shù)量和質(zhì)量都不是很高，很多定位明確的圈子成員會(huì)發(fā)一些與興趣無關(guān)的動(dòng)態(tài)，圈主和聯(lián)合圈主可能會(huì)礙于情分沒有進(jìn)行刪除處理。長此以往，下去圈子的調(diào)性就會(huì)不破壞，內(nèi)容的質(zhì)量會(huì)有所下降，對于想要吸引新人加入的開放圈很不利。

從人性的角度考慮，建議設(shè)置一個(gè)隱藏成員動(dòng)態(tài)的功能：圈主和聯(lián)合圈主可以對該臺(tái)動(dòng)態(tài)進(jìn)行隱藏設(shè)置，即除了發(fā)該條動(dòng)態(tài)的成員外其他成員均看不到此條動(dòng)態(tài)。

六、用戶評價(jià)分析

通過七麥數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：目前圈子APP共有134個(gè)評分，整體評分為4.4分，5星評價(jià)有103個(gè)，占比達(dá)到77%，1星評價(jià)有13個(gè)，占比達(dá)到1%。總體而言，用戶評價(jià)不錯(cuò)。

華為應(yīng)用市場用戶評價(jià)摘錄：

• APP會(huì)閃退，圖片加載慢。
• APP內(nèi)的語音加載時(shí)間太長，語音各種交雜重復(fù)。
• 給個(gè)反饋還必須發(fā)郵箱
• 希望添加語音加速播放，還有就是語音打開太慢，不是網(wǎng)絡(luò)原因。從整體來看，APP的用戶量不算多，評價(jià)總量也有限，目前問題主要是性能優(yōu)化方面的，屬于BUG類別，希望官方及時(shí)關(guān)注，聯(lián)系用戶查詢原因盡快解決。

七、總結(jié)

如今市面上的社交產(chǎn)品不見其數(shù)，興趣社交也不在少數(shù)，如豆瓣、Soda蘇打、即刻以及剛剛上線的飛聊。

但圈子產(chǎn)品的定位雖然也是興趣社交，但是更側(cè)重于協(xié)助運(yùn)營者打造興趣圈，致力于發(fā)展運(yùn)營工具平臺(tái)，這一點(diǎn)在移動(dòng)端的APP中還是比較少見的。

圈子只需要專注扶持圈主，利用科學(xué)有效的運(yùn)用方法降低運(yùn)營門檻，協(xié)助圈主發(fā)揮運(yùn)營和管理能力，讓圈主發(fā)展更優(yōu)質(zhì)的成員，這樣可以借助圈主給平臺(tái)積累流量，有了流量也就有了議價(jià)的資本。

說到變現(xiàn)，其實(shí)平臺(tái)在初期就已經(jīng)搭建了虛擬貨幣交易體系，雖然目前仍然不成熟，存在許多問題，但是這套體系為未來在電商交易、內(nèi)容付費(fèi)以及會(huì)員體系等商業(yè)變現(xiàn)方面埋下了伏筆。

以上只是筆者的粗淺的體驗(yàn)感受，鑒于筆者剛剛開始研究社交和社群類型的產(chǎn)品，提出的建議還存在許多不合理之處，希望大家可以提出來互相討論。

一起學(xué)習(xí)一起成長~

本文由@瘋宅7 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。