本文筆者將從市場、用戶群、產品定位、功能體驗、盈利模式、用戶反饋等方面，對網易云音樂做出一個全面的分析報告。

一、市場分析

1. 數字音樂產業(yè)發(fā)展背景

自2004年酷狗音樂問世，截至2013年4月，中國互聯(lián)網音樂軟件市場已成一片紅海，QQ音樂、酷狗、酷我等已占據大量的市場份額。

然而，網易云音樂以一匹黑馬的姿態(tài)，憑“音樂社交”的差異點切入市場，并在短短三年內突破2億用戶量。與此同時，活躍用戶規(guī)模也逐漸從傳統(tǒng)的PC端轉入移動端。

過去十年內中國經濟的飛速發(fā)展，互聯(lián)網的迅速普及與應用，政策環(huán)境的推動支持，令中國民眾完成了從物質消費到精神消費的升級，造就了中國文化樂產業(yè)以平均每年超過10%的速度增長，已于2016年突破三萬億元人民幣，預計將在2021年進步突破萬億大關。

而文娛市場經過長期發(fā)展，也逐漸形成以IP為核心的內容生態(tài)，文化娛樂內容價值能夠得到成倍利用。數字音樂作為內容生態(tài)內的關鍵一環(huán)，通過與其他交娛產業(yè)的聯(lián)動，為商業(yè)模式帶來了更多的可能性。

2. 數字音樂產業(yè)市場現狀

發(fā)展主要受到正版化趨勢與用戶音樂內容付費意識的推動。

根據艾瑞調查報告可知：2018年中國數字音樂市場規(guī)模為76.3億元，整體保持著較高的增長趨勢，尤具是2015年前后在政策對音樂版權的大力鞏固下，出現了113.2%的增長率。

從構成上來看：中國數字音樂平臺的收入主要來源干用戶付費、廣告收入以及版權運營收入三個方面。

在正版化改革之前，平臺收主要依靠于廣告收入，但由于數字音平臺木身廣告變現能力較弱，僅限于開屏、banner等形式。

因此，在政策推行版化后，用戶付費收入的占比保持持續(xù)增高，廣告收入增長出現深緩另一方面，2018年版權運營收入帶動了整體場規(guī)模的再一次增長——由數字音樂平臺向第三方機構轉授音樂版權，活躍利用和開發(fā)音樂版權價值，使得其拓展出更多元化的商業(yè)模式。

2. 數據對比

網易云音樂從日活躍人數上講要明顯少于QQ音樂以及酷狗音樂，同酷我音樂一起位于第二梯隊。但活躍人數也要超過除了以上四個應用之外其它所有應用的總和。

可以看出：現在音樂類app市場份額主要就由QQ音樂，酷狗音樂，網易云音樂以及酷我音樂四家瓜分。

在一個相對存量市場，用戶在各個產品之間流通，如何吸引其他產品的用戶使用自己產品以及如何增加已有用戶的粘性，將會是需要重點考慮兩個方面，視頻化也許是一個差異點。

4. 用戶粘性

用戶粘性則反應的是產品的另一個維度：對產品的忠實度。

前面我們看到，網易云音樂有相較其他總量排名前五的APP有更高的7日留存率和更高的卸載率。我們分析過，原因是網易云音樂的版權問題。那么，用戶粘度就能讓我們很清楚的看到所留存下來的用戶到底有多少是忠實粉。

根據2018年7月騰訊系音樂和網易云音樂APP月人均使用次數和活躍率的比較（詳見圖九），我們可以清晰地看到：與TME三家相比，無論是從月人均使用次數還是活躍率上，網易云音樂都不占劣勢，甚至可以說綜合起來占得優(yōu)勢還比較多。

這代表網易云音樂目前的運營方式（最核心的是“音樂+社交”）在短板版權的情況下，用戶的忠實度依然不差于其他三家，甚至還占有優(yōu)勢。

5. 用戶重合度

用戶重合度我們在前面分析過，代表網易云音樂和其他APP功能相補的情況。

重合度越高，代表功能相補程度越高（詳情見圖十），也代表互相不能替代的可能性越高。

我們主要分析網易云音樂與TME的重合用戶數，重合越高，代表網易可能性越大。

而通過下圖顯示：2017年7月—2018年8月網易云音樂與TME之間重合度在增大。雖然各自布局都有改變，APP優(yōu)缺點都很明顯，但是目前在重合度這一點來看，網易云音樂雖然不具備打敗TME的條件，但市場也不會被TME吃掉。

二、產品概述

1. 產品定位

網易云音樂主打歌單、社交、發(fā)現和分享，除了能夠了解自己的好友以及周圍人的喜好之外，應用還會通過用戶的使用習慣推薦給用戶一定量的歌曲，在算法的助力下，推薦功能的質量尚可。

網易云音樂區(qū)別于傳統(tǒng)音樂軟件的最大特點就是：將社交屬性融合了進去并擁有優(yōu)質的評論區(qū)，讓用戶在聽音樂之外還有一些額外的享受。

如果用戶想知道自己認識的人都在使用網易云音樂聽什么歌曲，以及自己所在地什么歌曲受歡迎，都可以通過網易云音樂來查詢。如果她或他是用戶所關心的人，除了通過朋友圈之外，網易云音樂的社交途徑也是一個很好的了解渠道，一個人喜歡的歌曲往往可以映照出她或者他的心境 。

此外，以歌單為單位進行歌曲查找，相對于以單曲為單位而言，也會實用的多。用戶很難通過一個歌曲的名字，來了解該歌曲究竟是什么類型的歌曲，但是通過歌單可以。歌單不僅有簡短的介紹告訴用戶該歌單的特點，且如果歌單中有用戶下載或者收藏過的歌曲，也能夠給用戶直觀的印象，從而了解歌單的特點。

總而言之，網易云音樂作為一款音樂類應用，成功融合進了社交等元素，讓應用能夠滿足多樣化的用戶需求。

2. 功能構架

網易云音樂主要分為五個功能：發(fā)現音樂、管理音樂、社交動態(tài)、賬號管理，視頻直播。

發(fā)現音樂的方式有兩種：一種是用戶通過選擇分類、查看排行榜、搜索以及識別；另一種是用戶接受系統(tǒng)的推薦，如推薦歌單、私人FM、每日推薦。

管理音樂采用歌單的形式，分為：用戶自定義創(chuàng)建歌單和收藏歌單，本地音樂中則為單曲形式。

2. 產品體驗路徑

3. 盈利模式

（1）廣告投放

首先，是評論區(qū)廣告。

評論是網易云音樂的一大特色，而翻閱評論基本上已經是網易云音樂使用者的習慣。往往一些大眾喜歡的音樂（甚至隨著在網易云的興起的小眾音樂），都有很豐富的評論。甚至有些時候忘掉一首歌的名字，都還記得評論，因而在評論中投放廣告更符合合作廠商和網易云音樂的利益要求。

其次，對于新的音樂人的扶植（如界面對新音樂人的廣告）也成網易云音樂的收入之一。

這一舉動不直接收取費用，但是因為都是自己平臺上的網絡音樂人，對他們的推廣引發(fā)的付費也是收入之一。而且對于平臺和音樂人之間是雙贏，音樂人也會直接參與廣告等費用的分紅。

據說：18年木小雅將得到近百萬的分紅，而這也將帶動更多的UGC創(chuàng)作。

最后，是最常見的開屏廣告。

開屏廣告主要是中高端品牌的推廣以及網易自營產品（如網易考拉等），這種是最常規(guī)的手法，收錢打廣告。

（2）增值服務

網易云常見的增值服務有三種：

1）vip收費：最常規(guī)的收費方式，獲取vip能獲得更高清音質的體驗，而且能體驗一下非會員的服務，例如免廣告、個性皮膚等。

2）免流量聽歌：也是目前很常規(guī)的一種增值服務。最后一種是知識付費，例如：《陳立客廳》，需要先付費，才能聽，類似于得到等常見的知識付費。

2）云音樂商城

云音樂商城主要有三種方式：

1. 積分商城，可以用積分兌換合作商的優(yōu)惠券或者代金券。
2. 福利社，一般經營被賦予音樂意義或者與音樂相關的產品。類似于普通電商經營，但是有一些會有代金券領取。
3. 普通電商類，銷售自己的商品或者音樂專區(qū)。

但是總體上來說，網易云音樂商城類似于動漫的周邊。主要經營的都是和音樂相關的或被音樂賦予意義的商品，獲利方式簡單來說就是賣貨掙錢。

（3）票務系統(tǒng)

為了解決黃牛票的問題，以及自己無法挑選合適位置或者忘記買票等問題，網易云音樂上線了票務系統(tǒng)，獲利方式也和其他售票系統(tǒng)沒有差別。

此舉不僅有針對性地服務于相應用戶群體，也減少了商業(yè)廣告對用戶體驗的影響。用戶點擊相應演出信息，鏈接到具體頁面，可詳細查看演出時間、地點、價格和座位并進行購票。

三、用戶分析

1. 用戶群體

與其說音樂是一種娛樂方式，不如稱其為人們心靈的一個慰藉和港灣。無論是在人潮擁擠的地鐵上，還是充斥著男性荷爾蒙的健身房，亦或是結束了一天的忙碌和疲憊而躺下，戴上耳機與世界的喧囂隔絕，尋找內心世界的一方凈土。

根據2018年7月在線音樂用戶年齡和城際分布圖顯示：用戶年齡由24歲以下、25-30歲31-35歲這三個年齡段的人群占到總使用用戶的84.3%。男性與女性占比分別為51.4%和48.6%。

而根據TGI顯示：女性用戶吻合度更強勢，而恰好，這與網易云音樂使用用戶比例相似。

根據艾媒數據顯示：網易云音樂用戶中女性更多。除此之外， 同樣是24歲以下、25-30歲31-35歲這三個年齡段的人群占到總使用用戶的8成以上，達到89%。

由此可見，網易云音樂的用戶群體分布狀態(tài)基本和整個行業(yè)的數據是吻合的，只是稍有側重點不同。

行業(yè)數據顯示：24歲以下人群占比最高，而網易云音樂是25-30歲占比最高；在性別方面網易云音樂暈女性稍多于男性，而整個行業(yè)數據是男性稍多于女性，但是TGI同樣顯示出女性用戶的吻合度更強勢。

網易云音樂用戶主要分布在一二線城市，男性比例更高，且年齡層集中在80后和90后，用戶群體大概在20-35歲區(qū)間內，用戶畫像大體可劃分為以下幾類：

• 學生群體：活躍度高，時間充裕，追求時尚，喜歡互動和展示，喜歡新鮮事物；
• 年輕白領、IT從業(yè)者：有一定工作壓力，時間碎片化，需要消遣和音樂對心靈的慰藉；
• 音樂從業(yè)者：包藝人、詞曲創(chuàng)作人、DJ、樂評人、獨立音樂人等，其中不乏行業(yè)大佬；
• 行業(yè)精英/創(chuàng)業(yè)者/企業(yè)家：多為高收入人群，事業(yè)成熟穩(wěn)定，喜愛音樂更或是資深CD收藏者；

2. 用戶需求

根據狩野紀昭發(fā)明的針對用戶需求分類和排序的KANO模型，可將用戶需求分為五類：基本型需求、期望型需求、魅力型需求、無差異型需求以及反向型需求。

以下選取前三種需求類型，并由產品優(yōu)勢反向推導用戶需求，進行簡單舉例分析。

• 基本型需求：關鍵詞搜索歌曲、發(fā)現歌曲/查看歌曲信息、觀看MV、分享/下載/收藏歌曲、賬號管理；
• 期望型需求：歌曲識別、批量管理音樂、收聽電臺、購買數字專輯、觀看音樂現場視頻/熱門視頻；
• 魅力型需求：個性化智能推薦歌曲/歌單、與其他用戶產生互動、購買演出門票。

四、核心模塊分析

1. UGC創(chuàng)作

“音樂+社交”基本上是現在所有音樂平臺都在做的事情，而網易云音樂在這方面是佼佼者。

網易云音樂的做法是：讓音樂產生共鳴，產生交流。人都是感情動物，特別是沉浸在音樂里的時候，非常容易融入或代入自己的經歷，然后喜歡表達自己對歌曲的感受，分享經歷。

音樂評論區(qū)就成了用戶UGC創(chuàng)作的第一站，也融入了社交的性質。可以聽歌的時候，一邊聽歌，一邊在評論區(qū)看和自己相似或者有感觸的故事，更可以關注評論者，達到社交的目的。

2. 私人FM/跑步FM

如今人們使用手機的時間呈碎片化，用戶聽歌的時間成本有限。并且隨著“懶人時代”到來，用戶希望能不需耗費精力便能聽到喜歡的音樂，尤其是喜好某一類音樂的用戶和聽膩了老歌的用戶，他們需要有能夠發(fā)現新音樂、優(yōu)質音樂的渠道。

私人FM根據用戶聽歌口味，以單曲形式推薦給用戶。點擊首頁的“私人FM”進入后自動播放歌曲，用戶可查看歌曲相關信息和評論并參與發(fā)表評論、回復評論、轉發(fā)、收藏等操作。左/右滑可以切換歌曲，左下角有垃圾桶標志，可刪除當前歌曲讓其不再出現在私人FM和每日推薦中。

跑步FM則是根據用戶聽歌口味和跑步步頻推薦合適BPM（Beat Per Minute）的音樂。

跑步FM源于云音樂團隊早期一個關于“情景FM”的想法，由于擔心和主打的歌單UGC沖突便沒有上線。而2014年下半年掀起的全民跑步狂潮，跑步人群增多伴隨著音樂需求上升，讓跑步FM功能得以誕生并成功上線。系統(tǒng)根據用戶口味和步頻自動播放音樂，用戶可切換/收藏/下載/分享歌曲，還可開啟離線緩存功能。結束跑步后顯示時長、步數、消耗卡路里，用戶還可以分享結果到朋友圈。

作為網易云音樂核心競爭力之一的個性化推薦，恰好解決了用戶這一痛點?；诖髷祿治鲇脩粜袨榱晳T和風格偏好，向用戶推薦口味相似的音樂，包括私人FM、跑步FM、每日推薦、推薦歌單這幾個功能。雖然網易云不是第一個做個性化推薦的產品，但卻是將這方面做的最好，最受用戶喜愛的產品。

3. 每日推薦

區(qū)別于私人FM的單曲形式，每日推薦共有20首歌曲，曲風不一，每天06：00更新（選擇在線用戶最少的時間收集最多的口味數據，讓更新后的日推更準）。

我們常在歌曲的評論區(qū)看見“日推，贊！”或者“日推，淪陷”等評論，說明該功能深受用戶喜愛并且所用算法十分精準。用戶可在日推列表對歌曲進行批量收藏或下載，也可單獨進行操作。

這大大方便了用戶根據心情、環(huán)境等情況去選擇更合適自己心境的音樂，增加客戶使用滿意度、黏性和忠實度。另一方面，網易云音樂具有根據場景分類的個性化推薦，而用戶在使用習慣后，自己也可以根據自己的習慣給自己的歌單分類，增強社交性。

歌曲推薦功能主要采用協(xié)同過濾算法（分為基于用戶和基于項目），對用戶的歷史行為和所收藏歌單風格進行分析，從而推薦高相似度的歌曲給用戶，這種算法在數據量足夠龐大時顯得尤為強大。

而對于新用戶或者使用網易云音樂頻率低的用戶（既冷啟動問題），基于內容的推薦算法則作為協(xié)同過濾算法的補充，以區(qū)分單曲內容實質的方式向用戶推薦合適的音樂。

建議：

1. 音樂推薦算法會把用戶最近的行為權重置高，因此系統(tǒng)容易大量推薦相似類型的歌曲，使用戶審美疲勞、興奮度降低。建議在算法中加入用戶使用場景的分析，并對同類型歌曲出現的次數、位置加以限制。
2. 增加“搖一搖”切換曲風/場景功能。
3. 針對長尾冷門歌曲，由于數據量相對較少，更要重視效果反饋。
4. 深度挖掘數據，豐富推薦元素，比如根據某位用戶喜愛歌手的創(chuàng)作/成長背景，推薦影響該歌手的音樂、專輯、歌手。
5. 緊貼科技發(fā)展，通過分析可穿戴設備采集的數據推薦歌曲；根據面部表情識別等分析用戶心情，推薦相應歌曲。

4. 社交

社交功能分為四大塊，分別是：音樂評論社交、歌單社交、附近的人、朋友動態(tài)。

其中音樂評論社交、歌單社交前文已經詳述，這里不再不再贅述。

附近的人這個功能則是“陌生社交+音樂”的結合。通過附近的人的動態(tài)，可以看到其他用戶喜歡的音樂種類。即使不進行直接關注溝通，也可以通過附近的人的歌單或者動態(tài)使得用戶欣賞更多不同的歌曲，打破自己原有歌曲的認知，增加用戶黏性。

而現在隨著視頻的加入，我們不僅可以通過附近的人看到音樂、歌單，更可以看到視頻。視頻是現在各大公司布局的重點之一，附近的人這個功能同時也能加強用戶對網易云音樂暈的產生新的認知——即“網易云音樂暈不僅做音樂，也做視頻”，達到網易云音樂功能多樣化的目的。

朋友動態(tài)，和陌生人社交有很大的相似度，同樣是可以看到用戶好友的歌單、視頻。最大的差別在于：朋友動態(tài)傾向于“熟人社交”，而附近的人則是陌生人社交。

因而，熟人社交就有獨到的好處：更能通過音樂進行溝通交流。即使同樣有很大一部分用戶并不通過好友達到熟人或者交流的地步，但是朋友的動態(tài)一樣達到了社交作用。

建議：

1. 目前評論區(qū)同質化嚴重，在大部分和青春、初戀、理想、戀愛有關的歌曲下，幾乎都會出現那年夏天、秋天，在某個地點，我和某人如何，初中，高中、大學多么美好、青春如此短暫，人生如此遺憾等評論；也存在為了上熱門搬運段子、編故事的現象，建議加強UGC評論內容的管理，給用戶更好的體驗。值得注意的是，在刪除不當評論時，應該把具體原因反饋給用戶以示尊重。
2. 建議在歌曲下增加我的評論功能，在動態(tài)里增加僅對自己可見的動態(tài)。當用戶對歌曲進行評論后，自動添加到僅對自己可見的動態(tài)里。
3. 增加收藏評論功能。
4. 借鑒微博對評論出現順序的管理，設置按鍵讓用戶自行選擇讓評論按照時間/熱度進行排序。
5. 借鑒知乎對評論中對話功能的管理，允許查看用戶間的對話歷史，而不是只顯示最新內容。
6. 完善對音樂人、專輯、歌曲的點評機制，充分開發(fā)用戶對歌曲衍生內容的創(chuàng)作力。

五、用戶評價與反饋

1. 用戶評分

據ASO100平臺的數據分析顯示：網易云音樂（iOS）在APP STORE的評分統(tǒng)計中，無論是在當前版本評分還是所有版本評分，5星好評數高居首位；其次是4星和1星評價，總體評分在4.8星。在同類產品中的評價較為領先，但由于用戶基數的劣勢，評論總數較TEM旗下幾款產品較少。

選取近三個月的評價詳情進行分析，其中反映最大的主要是以下幾種反饋：

1）版權問題急需解決

版權問題一直是網易云的短板，許多用戶因為喜歡的歌逐漸下架心灰意冷而轉用其他產品，用戶流失問題嚴重。值得慶幸的是近期網易云與騰訊達成版權互授的合作，對于網易云音樂是個轉機。

2）簽到跳轉、廣告影響用戶體驗

產品為了盈利必然會投放廣告，而部分用戶反映廣告太多影響使用體驗，具體表現在啟動頁面廣告展示太久、評論區(qū)信息流廣告礙眼。而在最近的版本中每日簽到總會自動跳轉到商城，希望官方后續(xù)優(yōu)化。

六、個人思考與建議

1. 商城體驗

目前商城主要分為以下幾個板塊：

1. 【福利社】：購買形式為折扣價+積分，每天十點整更新三款商品，倒計時提示結束時間
2. 【音樂力量】：優(yōu)質音樂裝備，耳機耳麥、音箱音響、播放器、數碼配件
3. 【音樂市集】：服飾配件、文具周邊、百貨
4. 【音樂博物館】：音樂衍生、音像制品、吉祥物等
5. 【音樂同好館】：樂器
6. 【音樂禮物】：創(chuàng)意禮物、木質鮮花
7. 【音樂人周邊】
8. 【數字專輯】
9. 【熱門商品】

商品總體可分為：網易自營的音樂周邊、第三方提供的數碼產品。

商品內容：一些分類下存在商品空缺、數量少的情況。

購買流程：整個環(huán)節(jié)比較流暢

售后服務：如果想退貨，需要第一時間向“云音樂客服”賬號私信反饋，適合小規(guī)模商品交易。

建議：

• 加強招商合作，拓展品類，引入更多的數碼影音產品。
• 戰(zhàn)略投資優(yōu)質且性價比較高的公司或者產品。
• 完善產品購買到售后的整個服務流程。
• 添加流量包、優(yōu)惠券等虛擬產品。
• 添加表情包，支持用戶制作/購買表情包。
• 購買后的專輯不能立刻彈出播放，而只能在帳號-會員中心-我購買的單曲中找到，流程相當復雜可能因為現階段數字專輯數量有限。所以位置安排比較靠后，后期應該會考慮將位置提前，方便粉絲購買。

2. 數字專輯和建議

數字專輯，是指沒有實體CD，通過授權網站下載正版音樂的形式。

數字專輯的出現得益于對版權的保護，作為傳統(tǒng)唱片銷售漸弱的一種創(chuàng)新商業(yè)手法，有著天然獨特的網絡優(yōu)勢，制作成本降低，售價不高，比去實體店購買唱片更加方便快捷。

網易云音樂在專輯訂購頁面設置了“購買多張可贈送好友功能”，加強了整個產品的社交屬性；在購買頁面下拉可以看懂粉絲支持榜，非常好的利用了粉絲心理。

在使用過程中發(fā)現以下幾點問題：

1. 購買的專輯種類以及數量不豐富，好多大排明星的數字專輯都沒有相應的版權。
2. 購買后的專輯不能立刻彈出播放，而只能在“帳號-會員中心-我購買的單曲”中找到，流程相當復雜。

3. 粉絲經濟

網易云音樂目前處于產品成熟期，內容和用戶積累充足，現有的社區(qū)和粉絲可以作為一類變現群體——粉絲應援。

偶像對于粉絲具有無限的影響力，粉絲愿意為守護愛豆做出自己的努力，盡管粉絲對于明星相關的產品、周邊、活動等會有一些超過理智所理解的行為。但是，從另一個角度看，忠實粉絲對于明星入駐平臺、活動興奮度極高，是一種效果顯著的變現方式。

研究結果表明：參與應援活動的粉絲用戶中，女性普遍高于男性，而年齡在25周歲以下用戶為主要群體，其中19至25歲用戶占比達到24%——即以90后、00后用戶為主，這也符合網易云用戶的年齡分布，。

因此，開展年輕化的粉絲應援活動，例如：開辟新的明星互動區(qū)域、建立專屬粉絲群等，可以快速搭建熱烈參與的社區(qū)氛圍，迅速獲取到高曝光度和宣傳，實現商業(yè)變現。

但是要注意粉絲群體給社區(qū)文化帶來的沖擊，管理好活動資金、控制粉絲言論導向等，防止現有的社區(qū)健康環(huán)境受到破壞。

4. k歌市場

對于熱愛音樂的網易云音樂用戶，唱歌是一項普遍存在的需求。網易云目前還沒有增加這項功能，可能是沒有找到合適的架構方式，在不脫離產品整體目標的情況下實現k歌需求。

筆者認為：可以先從小部分受眾開始測試k歌功能，比如現有電臺里的人氣主播，初期只開放電臺主播的移動端唱歌功能，成熟后過渡到普通用戶，滿足了用戶需求也增加社區(qū)活躍度。

5. 運動市場

筆者在跑步時喜歡打開跑步FM，根據步頻推薦的歌曲調整了運動節(jié)奏，讓我能更快的融入運動氛圍并堅持下去。

在當下運動市場被各類類型app充分教育的情況下，網易云音樂可以主動和各線下運動相關進行合作，例如：

（1）網易云&運動app

雙方流量互換。借助運動app較科學精準的步頻計算，合作接入云音樂按照步頻和個性推薦歌單等。

（2）網易云&運動品牌

聯(lián)合推出云音樂和運動品牌合作生產的定制產品，以及其他跨界合作。

雖然互聯(lián)網音樂一直沒有找到很好的盈利模式，但隨著數字音樂正版化的趨勢，以及用戶付費習慣的養(yǎng)成，音樂平臺的玩法也越來越多，音樂平臺的盈利想象力未來將越來越大。

七、總結

與其他音樂產品相比，網易云音樂雖然上線較晚，但是仍然能夠后來居上，在激烈競爭的市場中分得一杯羹，毫無疑問這一切離不開它所具有的獨特魅力，有了足夠的用戶持續(xù)地喜歡，它也就能生存下來。

網易云音樂到底是如何迅速搶占市場的呢？

這里我將從自己的角度談談個人認為最重要的以下幾點：

（1）獨特的黑膠唱片風格設計以及紅與黑兩種顏色搭配的界面，簡潔而不失優(yōu)雅，類似歌詞圖片分享功能等極致的用戶體驗追求、走心的設計也為產品帶來了大量的口碑效應。

（2）獨創(chuàng)的音樂社交路線搭配泛娛樂社區(qū)，以優(yōu)質內容為核心輸出，讓用戶參與交流互動，極大提高用戶黏性的同時，讓平臺更加有趣，更加人性化，更加豐富多彩。

（3）有趣走心的活動運營，從音樂地鐵再到音樂專機，網易云音樂向用戶擅于表達自己的優(yōu)點。它擅于將評論、歌單等優(yōu)質內容從操作上枯燥乏味的線上轉移到與用戶心的距離更加貼近的線下，參與的用戶口碑感爆棚，沒有參與的都在滿心期待，有著如此強大的運營，想要不火也挺難。

（4）網易云音樂的一個核心競爭優(yōu)勢在于每日精準推薦，通過用戶的每日聽歌情況、用戶試聽歌曲的風格偏好，給用戶推薦高質量相似的歌曲。

雖然網易云音樂不是第一個做個性化推薦的，但是卻是目前把個性化推薦做的最好的一款產品。個性化推薦隨著用戶的聽歌風格而變化，不得不說網易云音樂推薦算法的異常強大，給體驗該功能的用戶帶來一種滿足感和驚喜感，形成很好的口碑循環(huán)，增強了用戶忠誠度。

（5）網易云音樂是一個關于音樂的社區(qū)，人在很多時候聽的不是歌曲，而是歌詞和它背后的故事。

南山南的作者馬頔曾說過：“當你聽到這首歌的時候他就與我無關了，你所掉的眼淚才是只有你自己知道的故事”。

很多用戶是帶著自己的情感去聽的，網易云音樂抓住“音樂與感情”的特點相結合，將評論功能放在最醒目的位置上，為了就是讓用戶更好的訴說自己的內心情感或經歷，觸及到眾多用戶的內心想法，同時在產生人與人之間心靈上的共鳴。以至于甚至出現了現在的一種“聽歌先看評論”的這一現象，同樣也是網易云音樂評論功能越來越火的關鍵之處。

明星粉絲、獨立音樂人粉絲通過用過自身的影響力與用戶建立起良好的聯(lián)系，形成一個小型的用戶社區(qū)群體。加劇了社群氛圍風氣，用戶與用戶之間產生黏性。

另一方面，在這個互聯(lián)網產品高速迭代的今天，用戶體驗作為移動音樂產品核心競爭力的二把手，往往是一個產品籠絡人心的法寶，如何深刻洞察用戶的需求并將之轉化為產品的需求一直是所有PM亙古不變的鉆研課題。

最后，我想說的一點就是：差異化。在移動音樂產品同質化的背景下，未來網易云音樂更多的需要根據平臺的用戶體驗屬性，深耕音樂內容，做差異化的產品內容，這樣才能賦予一個好產品持續(xù)的生命力。

作者：向量無方向，初級產品經理

本文由@向量無方向 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unspalsh, 基于CC0協(xié)議