“二次元”是b站最初也是最重要的標(biāo)簽。b站內(nèi)部對二次元人群有過一句總結(jié)性描述——追求個(gè)性的離心力和害怕孤獨(dú)的向心力。二次元人群他們希望被理解，也愿意張揚(yáng)個(gè)性，但又始終要確保自己的小世界不被打擾。

2009年前后，對早期的二次元用戶來說，齊全的番劇、友善的彈幕、良好的社區(qū)氛圍，b站的出現(xiàn)給當(dāng)時(shí)小眾的ACG愛好者一個(gè)容身之所，越來越多志同道合之人在這里相遇。

九年過去，b站上市，月活躍用戶如今已經(jīng)一個(gè)億。番劇也早就不是b站播放量最高的分區(qū)。

在2014年5月，它就曾被游戲區(qū)趕超，現(xiàn)在已經(jīng)排到了第五名，播放量最高的分區(qū)是游戲區(qū)和生活區(qū)。當(dāng)不同興趣愛好的人不斷涌入b站，各類文化標(biāo)簽開始出現(xiàn)，新涌入的人群的喜好不斷創(chuàng)造著新的b站。

這種變化從b站的分區(qū)就能清楚感知：2009年初創(chuàng)立時(shí)，只有動畫、游戲、音樂、娛樂四個(gè)分區(qū)；2014年增加到九個(gè)；現(xiàn)在已經(jīng)有十五個(gè)分區(qū)，其中十二個(gè)是自制視頻區(qū)，每個(gè)分區(qū)下都有19個(gè)不等的小分區(qū)。

對于二次元人群來說，出于小圈子的自私感吧，新用戶可能是二次元的，可能是三次元的，興趣點(diǎn)不一樣，太多用戶涌入可能會破壞掉他們最初的產(chǎn)品體驗(yàn)。而且b站逐漸低齡化嚴(yán)重，太多小孩子心智不成熟，經(jīng)?？吹綇椖辉u論區(qū)爭吵。

在大眾化的同時(shí)可以對內(nèi)容更細(xì)更準(zhǔn)確分類。注意二次元、三次元之間次元壁的劃分，基于次元壁精準(zhǔn)定位細(xì)分領(lǐng)域，在大眾化的同時(shí)鞏固小圈層。對于低齡用戶做好社區(qū)治理也是一個(gè)重點(diǎn)，可以做一些關(guān)于社區(qū)禮儀的引導(dǎo)。用戶運(yùn)營方面加強(qiáng)社區(qū)氛圍，加強(qiáng)一些彈幕、評論的審核。

我覺得b站是目前中國最有希望發(fā)展成YouTube的視頻網(wǎng)站，當(dāng)務(wù)之急是在提供服務(wù)的同時(shí)找到實(shí)現(xiàn)盈利的方法。同時(shí)拓展內(nèi)容的廣度和深度，不同文化圈層之間怎樣融合得更好，如何吸引除更多年輕人之外的其他年齡階層的人群也是b站值得思考的問題。

2.4 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

根據(jù)易觀千帆2018第三季度現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)，b站在垂直二次元社區(qū)領(lǐng)域行業(yè)滲透率高達(dá)9成以上，各個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)與排名第2的第一彈還有后面的AcFun、腐次元、OH漫畫等拉開了很大差距，算得上二次元社區(qū)領(lǐng)域的”獨(dú)角獸”。

接下來我將排名第二的第一彈與b站進(jìn)一步比較。

2.4.1 與第一彈對比

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

除了次月留存率，b站在其他相關(guān)數(shù)據(jù)上都瑤瑤領(lǐng)先第一彈。

從上述圖表中可以看到；從2018年5月到12月第一彈的次月留存率幾乎都超過了b站。

我認(rèn)為原因如下：

首先第一彈是一個(gè)ACG動漫討論社區(qū)APP，相比于如今“泛娛樂化”的b站，第一彈更專注于ACG垂直領(lǐng)域二次元用戶相比其他普通用戶忠誠度更高，UGC傾向重、群體認(rèn)同強(qiáng)，用戶粘性大。所以擁有更大比例二次元用戶的第一彈能夠在次月留存率上趕超b站，這是用戶屬性決定的。

其次b站近年發(fā)展迅速，用戶數(shù)量是第一彈的30倍。做出一款讓用戶想要二次購買的明星產(chǎn)品也許不是很難，但想要做出多款“爆品”并不是一件易事。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

綜上所述，在二次元社區(qū)領(lǐng)域b站目前一家獨(dú)大，把第二名甩得很遠(yuǎn)。盡管如此，以二次元起家的b站在擴(kuò)大自己文化圈層的同時(shí)，也應(yīng)該不忘初心，牢牢抓住目前扎根的二次元用戶們。

2.4.2 與抖音對比

在對b站進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)我發(fā)現(xiàn)在視頻領(lǐng)域和b站活躍用戶重合率最高的APP是抖音，所以接下來我將這兩者進(jìn)行比較。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

首先從b站和抖音的重合度可以看出，b站和抖音重合的活躍用戶有2860萬。而b站在該月總活躍用戶6497萬，其中重合用戶占到了44%。感覺兩個(gè)次元的APP居然也是競爭對手？

數(shù)據(jù)來源－《z世代洞察報(bào)告》

從這份《z世代洞察報(bào)告》的結(jié)果我們可以看出b站和抖音各自領(lǐng)長短視頻領(lǐng)域收獲了最多“z世代”的喜愛，加上兩者的高活躍用戶重合度，以年輕人為核心目標(biāo)用戶的兩個(gè)長短PUGC視頻領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，都在各自的跑道上增加了對方的跑道。b站推出短視頻app“輕視頻”，頁面設(shè)置上與抖音差異不大，但是加入獨(dú)有的彈幕文化。抖音的視頻也從最初的15秒，后來陸續(xù)開放到1分鐘、5分鐘（用戶點(diǎn)擊視頻標(biāo)題旁的「完整版」便可前往觀看），最近抖音又內(nèi)測15分鐘視頻。

從豎屏到橫屏的抖音

數(shù)據(jù)來源－《新榜&卡思數(shù)據(jù) | 2019短視頻內(nèi)容營銷白皮書》

根據(jù)《新榜&卡思數(shù)據(jù) | 2019短視頻內(nèi)容營銷白皮書》顯示：中國短視頻平臺總月活躍用戶破5億。進(jìn)入2018年Q2后增速大幅放緩，行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)期。

抖音慢慢地變長，推出了如“vlog扶持計(jì)劃”等長視頻鼓勵(lì)政策，也是變相的在和b站搶流量。抖音本身已經(jīng)擁有很大的體量，在短視頻領(lǐng)域發(fā)展也相對成熟，并且達(dá)到了一個(gè)峰值，現(xiàn)在增加長視頻功能是可以使覆蓋率更廣、受眾面更大。在不取消其他的功能的前提下，在對客戶的黏性也無太大影響。

字節(jié)跳動對內(nèi)容類型的覆蓋和用戶人群的全覆蓋還是做的比較全面的。針對不同類型用戶群體，分別開發(fā)了抖音、西瓜視頻、火山、懂車帝等。

而抖音現(xiàn)在想做的也是內(nèi)容與用戶完全匹配，從15秒到1分鐘到5分鐘再到15分鐘，通過不斷提高視頻長度，獲取長視頻觀看用戶群體，更長的視頻、更多類型的用戶、更好的匹配。

推出長視頻，一方面是抖音希望突破用戶流量瓶頸的又一次嘗試，另一方面是抖音在內(nèi)容領(lǐng)域多元化發(fā)展的一次嘗試。

目前抖音內(nèi)容質(zhì)量同質(zhì)化和低質(zhì)化嚴(yán)重，作為一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，如果長期是泛娛樂化、制作簡單的內(nèi)容，也許會被其它平臺取代或蛋糕變小。

若不改變，用戶也會逐漸失去刷抖音的興趣。一邊是隨機(jī)刷到15秒，一邊是主動觀看15分鐘，后者是更深度的關(guān)注。15分鐘的視頻會吸引來優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)的視頻創(chuàng)作者，來調(diào)和內(nèi)容生態(tài)。

關(guān)鍵點(diǎn)不是抖音時(shí)間變長而是內(nèi)容的專業(yè)化。

短視頻彈幕時(shí)代的開啟

2018年3月b站在納斯達(dá)克正式上市時(shí)，董事長兼CEO陳睿接受采訪被問及國內(nèi)短視頻平臺興起是否會沖擊b站時(shí)，表示，“無論是長視頻，還是短視頻，對bilibili來說并不是分界線，視頻不是一種產(chǎn)品，而不是一種能力，當(dāng)你的平臺需要它的時(shí)候，它就會成為你的能力。未來抖音視頻也有可能會變長，我們的視頻也可能會變短，但是我們滿足用戶需求上有各自很清晰的定位?！?/p>

果然b站真的變短了，18年12月b站上線短視頻APP“輕視頻”，最開始只有安卓版本在19年4月也推出了ios版本。碎片化娛樂消費(fèi)潮流的興起以及短視頻本身具有的強(qiáng)感官浸入性，短視頻使其成為搶奪用戶注意力的重要方式。

近年是短視頻行業(yè)空前火爆，短視頻因創(chuàng)作門檻較低從而極大地提高了用戶的參與度。相較于長視頻，更具社交互動性和傳播性，現(xiàn)已經(jīng)成為碎片化時(shí)代下用戶新的內(nèi)容消費(fèi)形式。

用戶在短視頻上的時(shí)長占比不斷上升，到目前為止短視頻的使用時(shí)長已經(jīng)超越在線視頻，成為僅次于即時(shí)通訊的第二大行業(yè)，并且這一占比在不斷的上升，短視頻用戶規(guī)模在2018年達(dá)到了5.78億人。

雖然最近增速已經(jīng)放緩，但蛋糕還是非常大。2016年4G開始大面積普及，手機(jī)網(wǎng)速飛速上漲，當(dāng)網(wǎng)速提升之后，短視頻也開始火爆起來。

最近5G又出來了也給了短視頻更多的想象空間，所以b站此時(shí)進(jìn)軍短視頻領(lǐng)域也許也是為了希望尋找新的增長點(diǎn)。

對b站來說，短視頻作為長視頻補(bǔ)充形式，能夠滿足受眾更加多元化的需求，迎合用戶碎片化閱讀習(xí)慣的輕視頻是一個(gè)原創(chuàng)短視頻社區(qū)，有舞蹈、音樂、國風(fēng)、美食、vlog等原創(chuàng)作品，用戶可以使用手機(jī)或者b站賬號登陸。

APP界面與抖音十分相似，但不同于抖音上下滑屏，而是左右滑屏切換視頻畫面，且新增彈幕功能。輕視頻的彈幕功能既是b站的特色延續(xù)，另一方面也有助于建立短視頻即時(shí)互動的新氛圍。

輕視頻在百度百科的描述是：一款主打古風(fēng)和ACG內(nèi)容的小視頻社區(qū)。而抖音是：一款可以拍短視頻的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。

從各自對產(chǎn)品的定位也可以看出b站和抖音雖然兩者未來發(fā)展有所重疊，但卻仍掌握著獨(dú)特的定位及優(yōu)勢。相比抖音輕視頻領(lǐng)域更加垂直，主要是ACG和古風(fēng)，正如同當(dāng)年的b站一樣從小圈層入手。但是輕視頻能否像b站一樣實(shí)現(xiàn)“小眾包圍大眾”還值得期待。

b站的優(yōu)勢在于在原創(chuàng)視頻定位是高于抖音這類產(chǎn)品所代表的快餐文化，b站的原創(chuàng)視頻作者需要用幾天甚至數(shù)十天來制作一個(gè)精良視頻，除了純娛樂大眾、抓人眼球，視頻的質(zhì)量及其背后的思考和沉淀是更為重要的。

三、用戶分析

3.1 用戶屬性

3.1.1 性別

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

根據(jù)易觀千帆最新數(shù)據(jù)截至2018年12月b站男女比差不多是1：1.5，而在2016年12月這個(gè)數(shù)據(jù)大概是1：2?？梢杂^察到b站女性用戶多于男性用戶，而且男女比例正在逐步縮小。在用戶總體持續(xù)增長的情況下，男性比女性增長更快。

我認(rèn)為原因是：

首先從版本迭代角度，2017年3月b站從4.0躍進(jìn)5.0版本，首頁全面改版引入大數(shù)據(jù)推薦機(jī)制、分區(qū)頁優(yōu)化、標(biāo)簽快速關(guān)注等，更加個(gè)性化為用戶進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)。對于相比女性用戶更喜歡簡單直接的男性用戶來說，不用自己去“淘”內(nèi)容，可以直接通過推薦選擇，省去了很多步驟，增加了好感度。

其次是直播領(lǐng)域，從版本迭代記錄可以看出，這段時(shí)間內(nèi)b站不斷在優(yōu)化直播版塊的內(nèi)容，增加了扭蛋機(jī)、大航海等一系列功能，視覺效果和畫質(zhì)也有所優(yōu)化。b站在直播領(lǐng)域近年每年增長都接近300%，增速非?？?。尤其是游戲直播，b站對于游戲UP主與主播的扶持力度不斷加大。除去以往就存在的對人氣游戲UP主的作品實(shí)行首頁推薦以外，在直播入口，推薦位上也經(jīng)常會出現(xiàn)游戲主播的身影。
2017年，b站收購的IM戰(zhàn)隊(duì)在LPL十六強(qiáng)比賽中“爆冷”擊敗了S7世界總決賽四強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)RNG，這也是b站想要縱深發(fā)展游戲直播業(yè)務(wù)的一個(gè)信號。除了憑借游戲?qū)崿F(xiàn)了盈利，也買下了電競戰(zhàn)隊(duì)為直播擴(kuò)展內(nèi)容與用戶。這對于更偏好直播尤其是游戲直播的男性用戶更加友好。

3.1.2 年齡

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

由年齡分布圖可以看出b站24歲以下用戶高達(dá)75.44%，用戶整體偏年輕化，主要以“z世代”為主，占比82%?？梢哉f每四個(gè)年輕人當(dāng)中就有一個(gè)人是b站的活躍用戶，平均年齡遠(yuǎn)低于全國水品。

數(shù)據(jù)來源－Questmobile

b站從二次元小社區(qū)通過彈幕聊天功能牢牢抓住了“z世代”順利地成為了“z世代”的聚集地，b站的成功和它的用戶群有很大的關(guān)系。

最新數(shù)據(jù)顯示b站用戶平均年齡為21.5歲，但2016年這個(gè)數(shù)據(jù)是17歲。可以看出雖然整體年齡依然較小，但b站用戶結(jié)構(gòu)已經(jīng)有了一些改變。2016年b站25歲以上用戶占比只有10%，當(dāng)時(shí)的b站可以說是真正的年輕人社區(qū)。

如今用戶結(jié)構(gòu)是18-35歲的用戶占比78%，b站從一個(gè)以90、00后為主的平臺逐步的擴(kuò)展成為大量的80后，甚至70后，也成為這個(gè)平臺的用戶。

根據(jù)陳睿的發(fā)言，很多70后是看到自己孩子在用b站，他們看了之后覺得很不錯(cuò)也開始使用，甚至成為了創(chuàng)作者。b站上有位很火的UP主叫“月下玄月”， 是一個(gè)老奶奶在教音樂?？梢钥闯鲈谟脩粼黾拥耐瑫r(shí)，用戶的年齡層也更加廣泛，內(nèi)容生態(tài)也豐富起來。

3.1.3 消費(fèi)水平

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

用戶消費(fèi)能力大致呈正態(tài)分布，參考全國網(wǎng)民的消費(fèi)水平，b站用戶消費(fèi)能力中等及以上消費(fèi)者占比61.47%高于全國平均的54.7%。根據(jù)年齡可以推測大多數(shù)為學(xué)生或者剛剛步入社會，收入整體水平較低。

我們可以觀望，當(dāng)這批用戶成長起來成為社會階層主力時(shí)，其消費(fèi)能力也會上升，對b站之后的發(fā)展也值得期待。

3.1.4 地域

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

從b站用戶地域分布上也可以觀察到前四名廣東、山東、四川、浙江同圖3全國網(wǎng)民在綜合視頻領(lǐng)域活躍度相同。剩下的省份除了福建和廣西省也都基本符合中國網(wǎng)民省份分布的排名。其中福建和廣西省躋身前列的原因除了本身網(wǎng)民總量不小之外，還有個(gè)原因是其網(wǎng)民中24歲以下群體占比較大。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

在2016年的數(shù)據(jù)顯示，b站56%的用戶來自于一線城市，還有一部分用戶來自海外。

2019年隨著內(nèi)容的豐富度的增加，b站覆蓋了越來越多用戶層面。從2019第一季度的數(shù)據(jù)來看，54.3%的新增用戶是來自于三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

雖然目前b站的主要的用戶群多集中于一二線城市，但新增的用戶逐漸變成了三四線城市的用戶超過了一二線城市的用戶?？梢钥闯鯾站在用戶下沉方面取得了不錯(cuò)的成績，三四線城市相比一二線城市互聯(lián)網(wǎng)普及率沒那么高，人口數(shù)量卻不小，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

從分布情況來看b站用戶大致呈現(xiàn)從東南——西北分布逐漸減少的情況，東南沿海地區(qū)相對來說經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，相比其他地區(qū)擁有更豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)，受教育程度也相對較高，所以對文化娛樂的需求更高、對不同文化的包容度也更高。這些地區(qū)的用戶更早接觸到互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)普及率也相對較高所以也更加的活躍。再加上很多沿海地區(qū)臨近二次元發(fā)源地的日本，也會受到其文化輸出和熏陶。

3.1.5 學(xué)歷

根據(jù)極光數(shù)據(jù)2017數(shù)據(jù)，b站大學(xué)本科以上學(xué)歷是中國網(wǎng)民平均水平的6倍，何況b站整體偏低齡化很多孩子還在上學(xué)，等他們成長起來學(xué)歷只增不減，也能看出b站整體用戶受教育水平較高。一般文化層次稍高用戶對新鮮事物接受能力強(qiáng)，并且收入水平相對較高，對內(nèi)容和知識付費(fèi)意識更強(qiáng)。

近年知識付費(fèi)這種互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式也正是火爆，與b站用戶畫像相符，b站在知識付費(fèi)及內(nèi)容變現(xiàn)領(lǐng)域也可以進(jìn)行更深層次探索。

3.2 用戶畫像

小A，女，21歲，大學(xué)生，廣州。

旅游管理專業(yè)的小A是廣州某大學(xué)的一名大三學(xué)生，有個(gè)談了三年的男朋友，兩人同班從大一剛軍訓(xùn)完就在一起了。小A現(xiàn)在大三基本每天只有1-2節(jié)課，每天的生活就是和男朋友一起上課、吃飯、逛街、拉著手在校園里散步……小A喜愛b站的時(shí)尚區(qū)，關(guān)注了很多美妝及穿搭的UP主，平常會看她們的化妝技巧視頻、愛用品分享視頻以及一些穿搭視頻等。

喜歡從UP主那里種草化妝品，剛看完喜愛的UP主的口紅試色視頻，小A還是心癢癢的，立馬在微信群里找代購下單新口紅，即使她已經(jīng)有十幾只口紅了。

每個(gè)月1號父母會給小A打3000元生活費(fèi)，每次生活費(fèi)一發(fā)下來她都會立即去還花唄。

小B，女，15歲，初中生，成都。

小B是一名初二的學(xué)生，齊劉海、圓框眼鏡，學(xué)習(xí)中上，平時(shí)在班里很安靜存在感不是很強(qiáng)。

小B喜愛動漫也熱衷于cosplay，在學(xué)校朋友很少的她在cos圈卻有幾個(gè)好友，她們在漫展上認(rèn)識，大家稱呼對方都是二次元的名字，小B被稱為B醬。

小B平時(shí)用b站追番和看舞蹈專區(qū)的宅舞。每次追番小B都會打開彈幕她很享受這種和大家一起追番的感覺，她也會發(fā)一些帶有顏文字的彈幕，在評論區(qū)發(fā)表一些對角色和情節(jié)的感受，當(dāng)別人給她的評論點(diǎn)贊或者回復(fù)時(shí)她會非常開心。她看舞蹈專區(qū)會搜自己要cos的角色的舞蹈，跟著學(xué)并在漫展上表演。

平時(shí)小B會攢零花錢過年攢壓歲錢來購買cosplay的衣服配飾，父母很支持她的這份喜愛，媽媽也會幫她改一些cos的衣服。長大之后小b想做一名聲優(yōu)，為國漫配音。

小C，女，26歲，媒介，北京。

自大學(xué)畢業(yè)小C從本科就讀的武漢來北京4年了，目前在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做媒介工作，收入還不錯(cuò)。

自己租了個(gè)小房子獨(dú)居，養(yǎng)了一只美短貓。平時(shí)喜歡讀書，買了很多書所以每次搬家都挺累。工作之外她還很喜歡攝影，在空閑時(shí)經(jīng)常自己一個(gè)人拿著攝影機(jī)捕捉北京的光影。她喜歡看各種各樣的展、livehouse表演，參加一些音樂節(jié)。

業(yè)余時(shí)間小C會用b站看各種各樣的紀(jì)錄片，從《地球脈動》到《我在故宮修文物》到最近的《人生一串》涉及歷史、人文、自然她都很感興趣。也會看一些比較老的電影，也只有b站會有這些資源。

同時(shí)小C也是一名UP主，會在b站發(fā)一些Vlog、拍一些關(guān)于工作、生活的經(jīng)驗(yàn)分享視頻還會和大家分享一些讀書感悟。目前小C有3萬多的粉絲了，但她其實(shí)不希望粉絲漲的太快，更多的關(guān)注對她來說意味著更大的責(zé)任會使她有壓力。拍視頻對小C來說只是想要記錄分享生活一種方式，她很享受在如今的小圈子里。

小D，男，18歲，大學(xué)生，大連。

剛結(jié)束高考的小D如今是一名大一的學(xué)生，從小看動漫長大，最愛《海賊王》是夢想成為海賊王的男人，最近在追《一拳超人》。除了看動漫小D還喜歡畫，尤其喜歡畫萌妹（他稱之為“女兒們”）。平時(shí)走路也會哼著二次元的歌曲，宿舍也擺著很多手辦，貼著很多動漫海報(bào)。

除了動漫小D還喜歡打游戲，最喜歡英雄聯(lián)盟。小D還有一群好基友，經(jīng)常一起開黑，大家還會一起看LPL直播，IG奪冠的那天晚上小D也哭了歡呼“IG牛逼”興奮地一晚上睡不著覺。

小D在b站多用于追番、看游戲直播，還有鬼畜視頻。他現(xiàn)在追番也只是單純的追了，不會彈幕評論了，因?yàn)樾覺得最近b站彈幕評論區(qū)小學(xué)生太多經(jīng)常爭吵?？从螒蛑辈コ讼菜矔芯恐鞑サ拇蚍ā⑦x擇不同英雄的出裝等，提升自己的技術(shù)。鬼畜視頻是小D的快樂源泉，每次看視頻小D都哈哈哈哈哈笑的停不下來。除了娛樂小D在期末考試前還會用b站學(xué)習(xí)，《3小時(shí)講完概率論》、《4小時(shí)講完高數(shù)》等視頻也幫小D飄過考試。

小E，男，24歲，國企職員，威海。

小E畢業(yè)之后進(jìn)了一家國企，單身，住在單位提供員工宿舍，收入也比較穩(wěn)定。平時(shí)上班朝九晚五，工作量不是很大，他很享受這種安穩(wěn)悠閑的生活。

平時(shí)結(jié)束工作后他都會去健身房鍛煉，身材也練出一些形狀。除此之外小E很喜歡嘗鮮科技產(chǎn)品，身為第一代“米粉”的他會關(guān)注小米新品發(fā)布會，回去旗艦店適用并在價(jià)格最合適時(shí)下手。

小E在b站平時(shí)關(guān)注了一些健身博主，學(xué)習(xí)一些健身知識和國外比較先進(jìn)的訓(xùn)練計(jì)劃。平時(shí)在吃一些健身餐（雞胸肉西蘭花）時(shí)他也會在b站看一些吃播，以緩解嘴中的無味?？萍紖^(qū)也是小E喜歡看的頻道，有很多最新的科技產(chǎn)品測評、性能分析，還有一些科普視頻漲知識。

四、功能分析

4.1 添加粉絲群功能

粉絲群功能腦圖

打開b站一開始就是推薦界面，用戶往往會選擇感興趣的內(nèi)容看，但推薦功能與粉絲粘性天生矛盾，推薦的內(nèi)容越精準(zhǔn)，也意味著用戶越會跟著內(nèi)容走而不是UP主。稍有名氣的UP主都希望進(jìn)一步加強(qiáng)粉絲關(guān)注機(jī)制、獲得穩(wěn)定的流量。

如何讓UP主運(yùn)營起來自己的粉絲，群聊或許是一個(gè)解決方案。喜歡同一個(gè)UP主這一屬性天然就篩選了用戶（背后可以代表著年齡、喜好、文化程度等多個(gè)因素的相似度），這些用戶在同一個(gè)粉絲群更容易產(chǎn)生陌生人火花。

經(jīng)過調(diào)研我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有一定粉絲數(shù)量的UP主都會將粉絲引流到微信群，在微信群中參與粉絲互動，不如直接在自家平臺上組建類似粉絲群社群。

相比微信粉絲群的優(yōu)勢，從UP主的角度：

1. 粉絲群相比微信群有空降、投稿、直播自動提醒，對于UP主來說更加方便；
2. 粉絲群注重“粉絲”運(yùn)營管理，相比微信群UP主擁有的管理權(quán)更大；
3. 微信更偏熟人社交，個(gè)人隱私方面也會覺得有些不適。

從粉絲的角度：在b站看UP主視頻，在b站加群交流，減少了打開微信溝通這一步驟，更加方便。

粉絲和粉絲之間基于同一興趣（相同的UP主）被劃分到同一群組里，b站整體用戶年輕化，主動溝通交流的意愿也更強(qiáng)，一段時(shí)間的交流后可能會從相對陌生人而互為好友。不用切換APP減少其交流步驟成本，也可以增加用戶粘性和留存時(shí)間。

粉絲群入口

粉絲群基礎(chǔ)功能

粉絲群是UP主與粉絲、粉絲與粉絲之間實(shí)時(shí)互動、交流、發(fā)現(xiàn)彼此的場景。相比普通群聊天，粉絲群更強(qiáng)調(diào)“粉絲”特性。

粉絲群隸屬于某UP主，UP主可以管理TA的粉絲群，也可以空降到群里和粉絲互動。UP主可以自行管理群，也可以設(shè)立群管理員。用戶關(guān)注UP主后方可申請入群群信息提醒默認(rèn)只接受UP主信息，用戶可以自行設(shè)置群信息提醒。

UP主在群里發(fā)言會有空降通知，投稿視頻、直播也都會在群里有相應(yīng)打開入口方便粉絲進(jìn)入觀看。平時(shí)粉絲也可以分享其他視頻和動態(tài)到群里，分享的內(nèi)容便是入口方便大家直接討論。

4.2 番劇評分及評論功能

4.2.1 評分功能

在用戶調(diào)研中我詢問了一些二次元愛好者，他們共同反映是：b站的評分功能，因?yàn)橄埠脝栴}，普遍一些肉番的番劇評分很高，其他番卻打的很低。

很多的用戶在評分時(shí)也是完全根據(jù)自身喜好和當(dāng)下的心情打分，使得很多精美有深度的番劇因?yàn)橛行┯脩簟翱床欢?，或者?nèi)容不討喜而評分很低，不如一些擦邊球的番劇。

我感觸最深的就是，當(dāng)你再三考慮打算給5星的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)5星顯示為“非常好看”，4星是“好看”、3星是“一般”、2星是“不好看”、1星是“非常不好看”，你可能就會猶豫，最后給個(gè)4星。同樣的情況下，你打算給1星的時(shí)候，你可能就會給個(gè)2星。

這是因?yàn)橄虢o5星時(shí)，覺得不錯(cuò)、很好看，但是看到5星是“非常好看”、4星是“好看”的時(shí)候，就會發(fā)現(xiàn)番劇也有一些不好的地方，不能說得上是非常好看，然后給個(gè)4星。反之同理。

沒有給用戶一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，用戶打分時(shí)也會糾結(jié)猶豫，究竟怎樣的番劇稱得上“完美”？很多用戶年齡比較小，在評分時(shí)只是隨著心情沒有很客觀打分。優(yōu)秀的番劇和一般優(yōu)秀的番劇也拉不開太大的差距。

關(guān)于番劇的評分用戶只有5個(gè)等級可以選擇，可以說這個(gè)分?jǐn)?shù)僅僅能體現(xiàn)總體印象，但是這種總體印象幾乎無法反映作品的實(shí)際質(zhì)量。

修改建議：

短評修改前后

讓用戶進(jìn)行綜合評分，把評分拆分，例如可以分為：作畫評分、劇情評分、娛樂評分（娛樂評分指的是作品的娛樂程度，不考慮劇情等，單純讓用戶憑心情評分，喜歡就給高分，不喜歡就給低分）三個(gè)部分，取平均值顯示為綜合評分。把評分功能細(xì)分的話，可以讓番劇的評分更加真實(shí)。

例如CL，劇情應(yīng)該屬于無可挑剔，作畫有些年了，但也沒有崩壞，這兩項(xiàng)應(yīng)該都可以獲得高分。給出了評分的明確標(biāo)準(zhǔn)，用戶評分也可以更加理性，值得高分的優(yōu)質(zhì)作品也能脫穎而出。

b站之后購買番劇也有借鑒意義。還可以添加“根據(jù)單獨(dú)評分進(jìn)行番劇排序的功能”，這應(yīng)該可以幫助小白快速找到自己喜歡的番劇。

4.2.2 短評標(biāo)簽化

現(xiàn)有短評排序是綜合時(shí)間和點(diǎn)贊數(shù)，這種排列方式會使很多評論時(shí)間較早的優(yōu)質(zhì)評價(jià)被后來的評價(jià)蓋過去，用戶也沒有耐心一直往下翻前幾年的評論
修改建議：

短評標(biāo)簽化修改前后

1. 把短評、長評中“點(diǎn)贊”改為“有用”“無用”“歡樂”，把有意義的評論和段子分開，使其他用戶參與進(jìn)來更加客觀篩選出更有用的評論。
2. 以標(biāo)簽形式添加排列順序： 最熱、最新、最歡樂。
3. 添加關(guān)鍵詞標(biāo)簽，對于用戶評論經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞設(shè)立為標(biāo)簽，使分類作用更顯著。參考淘寶買家評論的分類標(biāo)簽，利用用戶評價(jià)的數(shù)據(jù)能更好地對番劇進(jìn)行分類和推薦。

4.2.3 長評改進(jìn)

改善建議：

在番劇的購買量上b站處于領(lǐng)先地位，但是對于番劇本身的討論卻一直沒有一個(gè)合適的位置。之前推出過“興趣圈”也取消了。

長評功能是加深用戶討論交流很好的切入口，特別是對于每個(gè)季度為數(shù)不多的幾部熱點(diǎn)番。評價(jià)一部電影都會看豆瓣評分，那番劇呢？如果能在長評多花一些心思，b站作為二次元的代名詞也許以后人們也會專門打開看b站評分。

雖然番劇市場沒有電影市場那么大，但是b站可以使這塊更加專業(yè)化，像網(wǎng)易云歌曲評論區(qū)一樣，做成一個(gè)很有情懷的地方。正如彈幕功能一樣，不是隨便一個(gè)視頻網(wǎng)站開放了彈幕都能取得好的效果，非要說為什么，是前些年一部分人努力換來的情懷。

長評是深度用戶的集中地，應(yīng)該有相應(yīng)的激勵(lì)措施。

目前看來，網(wǎng)頁端很難找到自己以前寫過的長評，ios手機(jī)端有專門的查看位置，ipad端則沒有。長評收到的贊和評論都沒有任何消息提示。建議增加信息提醒。

長評太多的時(shí)候不會有人全部看，導(dǎo)致越到后面寫的人越少，寫了也不會有早發(fā)布的長評看的人多，問題在于沒有很好地篩選機(jī)制。

可以參考知乎的“關(guān)注問題”，也就是對于用戶特別關(guān)注的番劇提供新長評的消息推送。給寫長評用戶及時(shí)的反饋，用戶也會更有成就感更愿意去寫長評。

4.2.4 添加討論區(qū)

現(xiàn)在的長評、短評區(qū)

修改建議：

修改后的評論區(qū)

目前番劇討論的集中地都在其他網(wǎng)站（貼吧等），b站完全可以在自家平臺上添加類似功能，不需要搭建一個(gè)完整的論壇，可以在長評區(qū)旁添加小組討論板塊，用戶可以自行發(fā)帖討論。

愿意花時(shí)間長評的用戶大多深度熱愛番劇，給出這樣一個(gè)板塊不但提升站內(nèi)用戶的交流，把控好規(guī)模和特點(diǎn)的話可以補(bǔ)足獨(dú)立論壇無法實(shí)現(xiàn)的效果。這明顯要比看完番后打開其他網(wǎng)站討論來得直接有效。

4.3 視頻播放功能

4.3.1 視頻進(jìn)度條重要點(diǎn)標(biāo)記

UP主在片頭進(jìn)行時(shí)間軸標(biāo)記

除了短視頻（10分鐘左右）b站還有很多長視頻，有些長度太長用戶觀看時(shí)抓不住重點(diǎn)，很容易在看了幾分鐘還沒沒看到高潮而失去興趣。目前現(xiàn)在很多UP主會把進(jìn)度條放在視頻最前面方便大家觀看。

修改建議：

添加視頻進(jìn)度條前后

視頻進(jìn)度條重要點(diǎn)標(biāo)記（在愛奇藝等以電視劇、綜藝節(jié)目為主要內(nèi)容的視頻網(wǎng)站中，其視頻進(jìn)度條都有重點(diǎn)內(nèi)容的標(biāo)記點(diǎn)，比如某個(gè)片段的出現(xiàn)、某個(gè)劇情的轉(zhuǎn)折、某個(gè)重要人物的出現(xiàn)）。

b站也同樣需要這個(gè)功能，比如在某些大型演唱會中，可以標(biāo)注某個(gè)歌手、舞見的出現(xiàn)。在很多原創(chuàng)視頻中創(chuàng)作者可以自行標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。方便觀眾觀看。實(shí)現(xiàn)方案可以是UP主自行添加，或者由觀賞用戶添加，再由UP主審核通過（類似高級彈幕的審核方式）。以便于用戶的觀賞便捷性，減免過多的時(shí)間消耗。

4.3.2 添加2倍速播放

修改建議：

目前最高1.5X倍速播放

添加2X倍速播放

目前倍速播放最快1.5倍，很多用戶反饋已經(jīng)不能達(dá)到他們的需求。在這個(gè)越來越快的時(shí)代，更高的倍速也能滿足更多人群的需求。

4.3.3 添加小窗播放（邊刷邊看）

修改建議：

添加了小窗播放功能后

很多時(shí)候我們喜歡吃著碗里的看著鍋里的，看視頻的時(shí)候也是同樣。打開了一個(gè)視頻，覺得還不錯(cuò)但也不是特別好看，這個(gè)時(shí)候還想刷刷其他視頻看看有沒有更有意思的。這個(gè)時(shí)候邊刷邊看的功能就派上了用場，優(yōu)化了用戶的體驗(yàn)感受，對于不喜歡這個(gè)功能的用戶也可以自行關(guān)閉該功能。

4.4 收藏夾功能

4.4.1 收藏夾分享功能

改進(jìn)建議：

添加“分享收藏夾”功能

目前只能分享單個(gè)的視頻，有些用戶會用心設(shè)置一些收藏夾收藏相關(guān)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，想分享給好友卻只能一個(gè)一個(gè)視頻分享，不如設(shè)置收藏夾一鍵分享功能。

4.4.2 設(shè)置熱門收藏夾

修改建議：

添加熱門收藏夾頁面

除了在“我的收藏”中，在推薦中給流量入口

參考網(wǎng)易云的歌單、知乎的熱門問題收藏夾設(shè)置一個(gè)視頻熱門收藏夾，不僅能考古一些優(yōu)質(zhì)的舊視頻，在某個(gè)標(biāo)簽或者垂直領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)從古至今的優(yōu)質(zhì)視頻，也能對好的內(nèi)容視頻進(jìn)行更廣泛的傳播，讓內(nèi)容的流轉(zhuǎn)路徑更加豐富，可以在推薦界面和我的收藏旁都開一個(gè)流量入口放一些熱門的推薦夾。

4.5 商業(yè)化改進(jìn)

4.5.1 番劇承包

目前番劇承包激勵(lì)政策

番劇承包可以看到對承包者來說除了排行榜幾乎沒有吸引力，收入完全依靠觀眾自覺。而且排行榜只公布前100名，對于花小金額承包番劇的用戶來說，就像投錢進(jìn)了沒有貨物的自動售賣機(jī)，完全是以愛之名或者有錢任性。為什么直播中揮金如土，卻沒有多少人愿意承包番劇，我認(rèn)為是反饋不足。

改進(jìn)建議：

為承包者提供一些獎(jiǎng)勵(lì)比如：非大會員達(dá)到一定承包金額提前觀影，一定承包金額開放高畫質(zhì)等，不能完全靠用戶“無私”地用愛發(fā)電。

如果能為用戶提供更好更靈活的收費(fèi)制度，相信用戶也愿意為之付費(fèi)。

在個(gè)人主頁建立一個(gè)番劇承包的“承包墻”，用類似集郵的方式。承包過的番劇都會掛在這面墻上，給用戶一個(gè)很好的反饋。

4.5.2 “小會員”服務(wù)

改進(jìn)建議：

大會員權(quán)益

愛奇藝會員一億，b站大會員600萬。原因的話大概是吸引力不足，阻礙力過強(qiáng)。

吸引力，是指預(yù)見成為大會員后的幸福感。它的不足有兩種，理性上的和感性上的。理性上的只有通過不斷提高大會員的權(quán)益得以吸引，而感性上的吸引則只需要一個(gè)沖動的契機(jī)。

阻礙力，則是未開通者的收入情況、金錢觀與最重要的——開通費(fèi)用。降價(jià)不是唯一的出路，但25元每月的費(fèi)用對于學(xué)生可能無法接受。作為一種商品，能否通過降低價(jià)值來降低價(jià)格到合理區(qū)間呢？

建議可以將“大會員”的權(quán)益拆分，去除冗余及福利功能，針對特定群體推出低價(jià)版本，滿足其需求。比如可以把大會員最有吸引力的“專屬番劇”功能拆分一部分出來，推出“小會員”，一個(gè)月可以免費(fèi)看5部番劇。

五、總結(jié)

從最初的二次元視頻網(wǎng)站到如今中國最大的PUGC視頻網(wǎng)站，b站出圈了。二次元在被不斷稀釋的同時(shí)仍能與大眾流行文化和諧并存，b站在走向主流的路上也聚攏了越來越多的年輕人。

最重要的是b站在發(fā)展過程中打造了自己的品牌文化，并在品牌文化中植入年輕人的文化基因：有趣、自由、富有想象力。

彼得·蒂爾說：“僅僅創(chuàng)造價(jià)值還不夠，你還必須抓得住自己創(chuàng)造的部分價(jià)值?！?/p>

在公司的角度，成功上市只是起點(diǎn)。

之后b站在創(chuàng)造價(jià)值之后如何抓住這部分年輕人的價(jià)值，如何用一些更合理、靈活、多元化的變現(xiàn)模式來吸引用戶、服務(wù)用戶，從而形成自己的商業(yè)閉環(huán)，值得我們期待。作為一個(gè)視頻社區(qū)，內(nèi)容是b站的根基也是成長的基礎(chǔ)。

如今在快手加持下競爭對手A站的彈夾也充盈起來，接連購買番劇版權(quán)，推出了一系列UP主扶持計(jì)劃鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作。

對手在后追趕，b站雖然暫時(shí)領(lǐng)先但在文化生態(tài)的打造和內(nèi)容社區(qū)的運(yùn)營上還是得用心經(jīng)營，大步向前。

已經(jīng)成立10年的b站已然成為了一代人記憶中重要的文化符號和特殊情懷。如今正是中國泛娛樂化市場發(fā)展的黃金時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代也期待b站能在下一個(gè)10年接連舉杯。

嗶哩嗶哩 干杯( ゜- ゜)つロ~

本文由 @?Iris 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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