百度網(wǎng)盤產(chǎn)品分析:探索個(gè)人云盤行業(yè)的發(fā)展方向

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百度網(wǎng)盤作為云儲(chǔ)存領(lǐng)域的主導(dǎo)產(chǎn)品,未來(lái)也將繼續(xù)主導(dǎo)下去,但是想要帶動(dòng)整個(gè)百度系產(chǎn)品的發(fā)展,還是任重道遠(yuǎn)。

百度網(wǎng)盤是我們除了使用百度系的搜索引擎服務(wù)之外,使用頻次比較多的百度系產(chǎn)品之一,并且它在國(guó)內(nèi)個(gè)人云存儲(chǔ)服務(wù)占據(jù)大片市場(chǎng)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的興起,人們對(duì)于云存儲(chǔ)的需求愈加強(qiáng)烈。

本文嘗試對(duì)百度網(wǎng)盤App這款產(chǎn)品進(jìn)行深入分析,在思考現(xiàn)有功能的同時(shí)嘗試對(duì)其加以改進(jìn)和創(chuàng)新。

一、大綱

二、調(diào)研目的

  • 了解個(gè)人云盤市場(chǎng)現(xiàn)狀;
  • 針對(duì)百度網(wǎng)盤App在不同維度上進(jìn)行分析,側(cè)重核心功能;
  • 明確個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)的精準(zhǔn)需求和未來(lái)更優(yōu)質(zhì)的切入點(diǎn),幫助更好開發(fā)優(yōu)化新產(chǎn)品從0到1。

三、市場(chǎng)分析

百度網(wǎng)盤是百度為用戶精心打造的云存儲(chǔ)產(chǎn)品,提供超大空間;相冊(cè)、視頻、短信、通訊錄、通話記錄可一鍵備份到云端,更有密碼鎖、卡包、隱藏空間等功能全方位為用戶數(shù)據(jù)保駕護(hù)航。

19/10/10 關(guān)鍵詞搜索排行數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞咨詢iUserTracker和mUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù):2018年9月個(gè)人云盤在PC端的月活躍用戶規(guī)模為1.7億,在移動(dòng)端的月活躍用戶規(guī)模為7511.3萬(wàn)。

隨著市場(chǎng)發(fā)展的逐漸成熟,用戶在PC端的使用習(xí)慣已經(jīng)基本穩(wěn)定,個(gè)人云盤用戶擴(kuò)張的重點(diǎn)也由PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。

Top3服務(wù)商的用戶占比份額為78.2%。由于用戶使用習(xí)慣趨于穩(wěn)定、數(shù)據(jù)遷移成本較高,個(gè)人云盤的用戶高度集中在少數(shù)頭部玩家?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭憑借自身流量入口和完備的產(chǎn)品體系,通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送超大存儲(chǔ)空間的策略吸引到大量的C端用戶,移動(dòng)端Top7中有四家屬于該類型。

其中,百度網(wǎng)盤擁有的龐大用戶規(guī)模,其在移動(dòng)端月度總使用次數(shù)方面遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

雖然經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)寒冬的洗禮,些許云盤產(chǎn)品已經(jīng)退出了個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)行業(yè),但搶占市場(chǎng)的企業(yè)依然不占少數(shù)。然而,百度網(wǎng)盤依舊占據(jù)超過(guò)3/4的市場(chǎng)。

小結(jié):

  • 未來(lái)個(gè)人云盤業(yè)務(wù)依然具有很大市場(chǎng)與潛力;
  • 當(dāng)前百度網(wǎng)盤依然占據(jù)主流國(guó)內(nèi)個(gè)人云盤市場(chǎng)。

四、核心策略分析

1. 產(chǎn)品定位

百度網(wǎng)盤

版本:Beta版本v10.0.83

體驗(yàn)機(jī)型:榮耀8青春版

操作系統(tǒng):Android

2. 需求分析

功能結(jié)構(gòu)圖:

信息結(jié)構(gòu)圖:

用戶評(píng)價(jià)分析與統(tǒng)計(jì):

七麥平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)

KANO模型:

通過(guò)七麥數(shù)據(jù)平臺(tái),我們選取了9月15號(hào)到10月15號(hào)所有iOS平臺(tái)的用戶反饋數(shù)據(jù),總共三千余條,其中有效評(píng)論近2000。

由于選取的用戶評(píng)價(jià)反饋數(shù)據(jù)多且繁雜,這里只是對(duì)所有的用戶評(píng)論進(jìn)行了一個(gè)分析和統(tǒng)計(jì),讀者可以從七麥或酷傳等平臺(tái)獲取更多詳細(xì)數(shù)據(jù),篇幅有限,這里不做多余展示了。

結(jié)合目前App內(nèi)的所有功能,我們進(jìn)行了如下總結(jié):

備份速度快已經(jīng)成為了用戶的基本需求,在App的設(shè)計(jì)開發(fā)上,用戶同樣要求占用空間小,兼容性好(不易閃退、卡頓)。對(duì)于一些新型功能,如聽書、打飛機(jī)、故事模式、在線操作,用戶表現(xiàn)得較為興奮。

由于軟件一直在完善當(dāng)中,所以對(duì)于一些非所有用戶常用的功能,如投屏,倍速播放,音頻效果等,這些屬于一部分用戶期望的。

當(dāng)然,長(zhǎng)久以來(lái),用戶對(duì)于百度網(wǎng)盤的一個(gè)痛點(diǎn)就是非會(huì)員的下載限速,這一點(diǎn)可能與平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略有關(guān),雖然一直都有用戶反饋,然而限速依舊在持續(xù)。不過(guò)有用戶提出了按照下載量進(jìn)行收費(fèi),這會(huì)不會(huì)成為未來(lái)百度網(wǎng)盤的一項(xiàng)新的功能,我們還需要觀察。

3. 運(yùn)營(yíng)策略

百度作為一款ToC的產(chǎn)品,主要模式是平臺(tái)對(duì)個(gè)人,所以運(yùn)營(yíng)策略也主要體現(xiàn)在線上。

  • 登錄:用戶如果在安裝百度網(wǎng)盤之前安裝了其他的百度系A(chǔ)pp,可以實(shí)現(xiàn)一鍵登錄,降低用戶的操作成本。
  • 擴(kuò)容:初始用戶擁有固定的空間,如果想要擴(kuò)大,可以通過(guò)開通會(huì)員,也可以通過(guò)完成平臺(tái)上的任務(wù)獲得,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)擴(kuò)容。
  • 發(fā)現(xiàn):在這里可以定期向用戶推廣,讓用戶能夠在平臺(tái)中獲取最直接的資源。
  • 推廣:平臺(tái)在推廣方面做了很多工作,比如進(jìn)入首頁(yè),在首頁(yè)中進(jìn)行投放,內(nèi)容商城彈窗?!拔业摹表?yè)面進(jìn)行活動(dòng)推廣。

4. 盈利模式

會(huì)員付費(fèi)服務(wù)依然是它主要的盈利來(lái)源,另外,百度網(wǎng)盤正努力將平臺(tái)中的資源轉(zhuǎn)化成商業(yè)化,一方面可以為平臺(tái)帶來(lái)盈利,另一方面也可以為用戶帶來(lái)價(jià)值,而不僅僅是把百度網(wǎng)盤看成一個(gè)存儲(chǔ)資源的地方。

在資源的整合方面,百度網(wǎng)盤內(nèi)部提供了資源購(gòu)買服務(wù),用戶可以通過(guò)付費(fèi)的方式將相應(yīng)資源購(gòu)買后保存至自己的網(wǎng)盤空間。

五、核心功能分析

1. 登錄模塊

功能結(jié)構(gòu)圖:

信息結(jié)構(gòu)圖:

表現(xiàn)形式:

分析

相較于常規(guī)App的登錄方式,百度的登錄方式更為豐富與簡(jiǎn)介一些。

如果是本地已有賬號(hào)記錄或者是本機(jī)號(hào)碼,則可以實(shí)現(xiàn)一鍵登錄,無(wú)需驗(yàn)證碼和密碼的操作。當(dāng)然,百度依然提供了驗(yàn)證碼和密碼的登錄方式,但并沒有直接展示出來(lái),通過(guò)隱藏的設(shè)計(jì)減緩用戶登錄的流程。

在第三方登錄方式中,百度網(wǎng)盤有意凸顯微信賬號(hào)登錄方式,并將其并且放在與百度賬號(hào)同一水平線,這也是考慮人們目前使用微信的數(shù)量遠(yuǎn)大于其他兩個(gè)第三方賬號(hào)的因素,百度優(yōu)化了用戶選擇第三方登錄的時(shí)間。

在注冊(cè)流程上,用戶只需要第一步輸入手機(jī)號(hào),不需額外勾選一些協(xié)議,并且之后的驗(yàn)證身份(防止有人惡意注冊(cè)或者程序注冊(cè)),使用圖像識(shí)別,需要用戶精準(zhǔn)擺正圖片的位置。

雖然這個(gè)有別于常規(guī)的滑條和隨機(jī)碼,但并沒有體現(xiàn)這種驗(yàn)證優(yōu)勢(shì),有時(shí)候用戶如果將圖片離擺正稍微差一點(diǎn)角度,就會(huì)驗(yàn)證失敗,這里還需要稍作優(yōu)化。

總結(jié)

登錄/注冊(cè)功能是新下載App的用戶最先接觸的模塊,百度網(wǎng)盤做到了簡(jiǎn)約、創(chuàng)新,為用戶提供了良好的登錄/注冊(cè)流程體驗(yàn)。

2. 文件模塊

功能結(jié)構(gòu)圖:

信息架構(gòu)圖:

表現(xiàn)形式:

分析

用戶對(duì)文件的操作主要是上傳和下載,根據(jù)用戶的反饋以及結(jié)合自身長(zhǎng)期的實(shí)際體驗(yàn),用戶上傳文件到百度網(wǎng)盤速度較快,并且可以上傳各種用戶常接觸到的文件。平臺(tái)并未對(duì)此功能進(jìn)行限速,用戶可以通過(guò)設(shè)置自動(dòng)備份和手動(dòng)備份,以及在什么網(wǎng)路環(huán)境下自動(dòng)備份,備份哪些類型的文件,這里給了用戶較自由的選擇權(quán)。

而在下載功能上,百度網(wǎng)盤對(duì)于超級(jí)會(huì)員用戶和非會(huì)員用戶做了很大的區(qū)分。

超級(jí)用戶可以盡最大網(wǎng)速下載,體驗(yàn)非常好,而非會(huì)員下載的速度很難超過(guò)100kb/s,從用戶三星到一星的反饋中,下載限速一直是非會(huì)員用戶的一個(gè)痛點(diǎn)。其實(shí)中間還有一個(gè)會(huì)員,但是從用戶反饋來(lái)看,很少有人會(huì)去使用充值會(huì)員,一般都是直接充值成超級(jí)會(huì)員,而且通過(guò)百度網(wǎng)盤的推廣我們也可以了解到,平臺(tái)也是首推用戶充值超級(jí)會(huì)員。

而會(huì)員功能只是用來(lái)作為一個(gè)對(duì)比,通過(guò)功能結(jié)構(gòu)與權(quán)限對(duì)比,會(huì)員的功能比超級(jí)會(huì)員可享受的功能少太多,而且下載也是限速的,并且對(duì)比普通用戶也沒有太多的提升。如果用戶想要了解下載和上傳的情況,可以通過(guò)傳輸列表進(jìn)行查看。

通過(guò)App的結(jié)構(gòu)觀察,平臺(tái)將“文件”作為一個(gè)獨(dú)立的Tab頁(yè)面,方便用戶查看。

但是,我們也發(fā)現(xiàn),百度云主打的就是幫助用戶進(jìn)行上傳和下載,但是卻把文件放在了第二個(gè)Tab,這樣不是把主要功能進(jìn)行次級(jí)化了嗎?

事實(shí)上,我們通過(guò)體驗(yàn)也可以發(fā)現(xiàn)。其實(shí)所有操作,基本上都是文件模塊另一個(gè)形式表現(xiàn)。包括一開始的視頻、相冊(cè)、音頻、小說(shuō)等,無(wú)一不是圍繞文件進(jìn)行展開,而且這些不過(guò)是把特定的文件進(jìn)行了細(xì)分與提煉,其實(shí)還是屬于文件模塊的內(nèi)容。

在首頁(yè)的我的故事(用戶不喜歡的話可以進(jìn)行叉除)欄,也是對(duì)于用戶的一些照片文件進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)文件的分析處理,讓用戶更好的了解自己曾經(jīng)存儲(chǔ)的文件。事實(shí)上,我們從用戶的反饋上可以看到,多數(shù)用戶對(duì)于百度網(wǎng)盤上線的這個(gè)功能還是挺滿意的,屬于興奮型需求,且用戶還可以在這里制作成小視頻分享給好友。

我們也能發(fā)現(xiàn),百度網(wǎng)盤正在推廣一個(gè)叫做一刻相冊(cè)的功能,目前已獨(dú)立成App。

另外,用戶還能通過(guò)搜索的形式,直接搜索到在自己的網(wǎng)盤中的文件,避免了從文件夾中尋找文件的繁瑣步驟。在熱門搜索中,我們發(fā)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)于不同形式的搜索區(qū)分,如人物、地點(diǎn)、事物、時(shí)間,通過(guò)這些區(qū)分,用戶可以更快的定位到自己想要的搜索目標(biāo)。

這樣的搜索不局限于首頁(yè),在首頁(yè)我的故事中同樣也能找到。

用戶除了可以將文件存儲(chǔ)在平臺(tái)上,還可以直接在平臺(tái)進(jìn)行編輯文件,常規(guī)的有移動(dòng)、重命名、刪除等操作。對(duì)于文檔、圖片等可以直接在平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,百度網(wǎng)盤同樣接入了小程序功能,通過(guò)各種小程序可以實(shí)現(xiàn)對(duì)文件的操作。這樣用戶也就不需要把云盤上文件下載到本地,然后在本地修改好之后重新上傳到云盤保存。

在線編輯功能為用戶提供了很大的方便,從用戶的反饋中也能看到,用戶對(duì)于這樣的功能用戶是非常滿意的。

其次,對(duì)于一些音視頻在線播放/瀏覽的功能。目前從用戶的反饋中可以看到,平臺(tái)還做得不夠完善,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些卡頓、操作不便等情況。

百度網(wǎng)盤長(zhǎng)期以來(lái)的一個(gè)特色就是可以將自己云存儲(chǔ)的空間內(nèi)容分享給好友。App發(fā)展到現(xiàn)在,平臺(tái)也一直保留著這樣的功能。

事實(shí)上,由于近幾年小程序的發(fā)展,百度網(wǎng)盤也擴(kuò)展了自己新的分享形式。當(dāng)然,它不是借助于自己平臺(tái)上的小程序,而是基于超級(jí)App微信的小程序生態(tài)圈,開發(fā)了新的一款百度網(wǎng)盤小程序。

借助于微信的龐大的社交體系,用戶只需在平臺(tái)或者微信小程序內(nèi)就可以將文件分享給好友,相比于之前需要生成鏈接等形式,這種新的分享方式也可以為用戶節(jié)省了不少時(shí)間。

總結(jié)

百度網(wǎng)盤的核心功能還是在于上傳、下載、操作以及分享,并且在這個(gè)基礎(chǔ)上,百度網(wǎng)盤一直圍繞這些主要功能在進(jìn)行優(yōu)化,在滿足用戶基本型需求之后還設(shè)計(jì)了一些興奮型的需求,根據(jù)用戶的反饋也可以看到,用戶比較滿意目前百度網(wǎng)盤這一模塊的大多數(shù)功能。

當(dāng)然,少許的細(xì)節(jié)功能(在線播放音視頻體驗(yàn))還有待優(yōu)化。目前來(lái)看,盡管一部分用戶對(duì)于平臺(tái)的限速比較反感,但從用戶的反饋當(dāng)中,也可以發(fā)現(xiàn)不少用戶已經(jīng)開始接受這種超級(jí)會(huì)員的模式。

在未來(lái),我們可以推測(cè),百度依然會(huì)將這一業(yè)務(wù)(超級(jí)會(huì)員)推行下去,這也是平臺(tái)主要的營(yíng)收來(lái)源之一。

3. 發(fā)現(xiàn)模塊

功能結(jié)構(gòu)圖:

信息架構(gòu)圖:

表現(xiàn)形式:

分析

“發(fā)現(xiàn)”模塊可以說(shuō)是百度網(wǎng)盤的今年來(lái)最大的特色,也可以看成是為用戶提供的新興內(nèi)容電商平臺(tái)。用戶可以在在模塊發(fā)現(xiàn)很多資源,百度網(wǎng)盤基于后臺(tái)數(shù)據(jù)處理,可根據(jù)用戶的瀏覽及搜索記錄推送相關(guān)的資源服務(wù),用戶直接使用移動(dòng)支付購(gòu)買,該模式與傳統(tǒng)的電商模式十分相似,只是中間省去了收貨環(huán)節(jié),用戶付完款便可立馬享受到資源。

另外,使用支付的方式可以是百度系的度小滿,還可以是支付寶支付,很奇怪目前版本居然沒有添加微信支付。要知道,百度網(wǎng)盤小程序也都只在微信小程序中開發(fā)和傳播,相信未來(lái)版本應(yīng)該會(huì)增加微信支付。

目前發(fā)現(xiàn)模塊主要由有料和內(nèi)容商城組成,主要模塊還是內(nèi)容商城為主,有料模塊目前來(lái)看其實(shí)就是是根據(jù)用戶習(xí)慣以及后臺(tái)數(shù)據(jù)推送的附加服務(wù)罷了,而且主要以店鋪的資源為主。

其次,如果用戶是超級(jí)會(huì)員,可以在該模塊享受很多原本要付費(fèi)的資源,這也是從側(cè)面反映平臺(tái)在大力推薦用戶開通超級(jí)會(huì)員服務(wù)。在該模塊中,所有的服務(wù)主要還是以后臺(tái)推薦為主,推薦資源的方式如名店資源,熱搜資源,排行榜資源,新品資源,店鋪同樣也會(huì)有推薦的模塊。

根據(jù)用戶的反饋來(lái)看,用戶對(duì)于平臺(tái)的一大特色非常滿意,那就是在線聽音頻,尤其是聽小說(shuō),只要用戶購(gòu)買過(guò)音頻資源后,立馬可以在平臺(tái)進(jìn)行播放,這樣其實(shí)也是對(duì)標(biāo)一些小說(shuō)App的聽書功能。

當(dāng)然,目前平臺(tái)的資源體系還不是特別完善,并且如果因?yàn)槟承┌鏅?quán)的緣故容易與其他平臺(tái)產(chǎn)生糾紛。當(dāng)然,從內(nèi)容商城的類目來(lái)看,平臺(tái)盡力在不侵犯別人版權(quán)的情況下正悄悄地將資源多樣化,為的是讓用戶從發(fā)現(xiàn)模塊中獲得更多的服務(wù)。

該模塊下的搜索不同于首頁(yè)的搜索,首頁(yè)是針對(duì)用戶自己的云存儲(chǔ)資源范圍內(nèi)進(jìn)行的,而這個(gè)則是面向整個(gè)商城模塊,兩者之間不會(huì)產(chǎn)生沖突。

用戶還可以可以在商城入駐開店,讓自己存儲(chǔ)空間的資源擴(kuò)大價(jià)值,目前只能通過(guò)微信公眾號(hào)引導(dǎo)進(jìn)行開通。

在發(fā)現(xiàn)模塊同樣有個(gè)人中心,這個(gè)與整個(gè)百度網(wǎng)盤“我的”模塊還是有區(qū)別的,這里的個(gè)人中心主要還是圍繞內(nèi)容商城進(jìn)行展開,包括對(duì)一些資源購(gòu)買生成的訂單處理,以及關(guān)注的店鋪和緩存到本地的資源,主要還是方便在用戶能夠更好的管理自己在“發(fā)現(xiàn)”模塊的行為。

總結(jié)

“發(fā)現(xiàn)”模塊提高了用戶在平臺(tái)的體驗(yàn)度,讓用戶通過(guò)自己的資源實(shí)現(xiàn)附加的價(jià)值,并且為平臺(tái)帶來(lái)了不少的流量,目前從它的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它正逐漸發(fā)展成一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容電商模塊。

同樣,它也存在一定的缺點(diǎn):模塊推薦方式單一,無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間吸引到用戶;它的資源還不夠完善,不能吸引到大部分的平臺(tái)用戶。

未來(lái)該模塊的發(fā)展還需要通過(guò)時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

4. 我的模塊

功能結(jié)構(gòu)圖:

信息架構(gòu)圖:

表現(xiàn)形式:

由于更多服務(wù)在用戶的反饋中涉及非常少,故在這里不做詳細(xì)展示,讀者可以下載App親自體驗(yàn)。

分析

百度網(wǎng)盤的“我的”模塊,不僅僅包含傳統(tǒng)的個(gè)人信息和設(shè)置功能,平臺(tái)同樣這里推廣超級(jí)會(huì)員。

在推廣超級(jí)會(huì)員的下方,網(wǎng)盤功能同樣是一個(gè)不容忽視的模塊。我們可以發(fā)現(xiàn),里面涵蓋的手機(jī)備份、小程序、離線下載等模塊其實(shí)在其他方面都有接觸過(guò),部分在線的功能其實(shí)就是調(diào)用了百度網(wǎng)盤平臺(tái)的小程序(石墨文檔、美圖秀秀助手、金山文檔、網(wǎng)盤小飛機(jī)等)。就百度網(wǎng)盤目前的小程序生態(tài)來(lái)看,遠(yuǎn)不及微信和支付寶豐富,這也是因?yàn)榘俣染W(wǎng)盤的定位緣故,但是大多數(shù)小程序都是非常實(shí)用的。

而像智能硬件和回收站其實(shí)大多數(shù)人使用的頻率不是特別高,用戶評(píng)價(jià)反饋中關(guān)于這類功能用的比較少,放在此處主要考慮用戶在需要的時(shí)候直接點(diǎn)擊就好。

更多服務(wù)中的招行聯(lián)名卡、聯(lián)合會(huì)員、借現(xiàn)金等功能,從用戶的反饋中來(lái)看,使用的頻率非常少,可以說(shuō)是非常雞肋的功能。

在更多服務(wù)里列舉的功能中可以看出,百度網(wǎng)盤想要進(jìn)駐金融,電商,直播等領(lǐng)域,但目前的進(jìn)展情況可以推測(cè)有兩種可能:剛剛開始嘗試這些領(lǐng)域;更可能的原因是進(jìn)駐這些領(lǐng)域?qū)嵲谔y。

另外,我們可以把關(guān)注點(diǎn)移到設(shè)置模塊,百度網(wǎng)盤對(duì)應(yīng)的設(shè)置是非常多,且精細(xì)化了很多方向,其實(shí)這也和百度網(wǎng)盤這些年發(fā)展有關(guān),為了適應(yīng)不斷變化市場(chǎng)和調(diào)整App的功能規(guī)劃,漸漸地增加了很多提供設(shè)置功能的選擇。其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn),一般這些設(shè)置只要默認(rèn)就好,用戶大多數(shù)時(shí)候都是不需要設(shè)置的,所以也不會(huì)給用戶增加太多的負(fù)擔(dān)。

總結(jié)

在百度網(wǎng)盤的“我的”模塊中,存在的功能遠(yuǎn)比我們想象的要豐富得多,但是實(shí)際上能夠真正給用戶帶來(lái)幫助的特色亮點(diǎn)并沒有幾個(gè),常見的功能在前面已經(jīng)存在過(guò)了,這里只不過(guò)是多了一個(gè)入口,出現(xiàn)在這里的更大的作用是方便用戶直接找到。

如果刨除那些不常用的功能,該模塊還有很大的發(fā)揮空間。

六、產(chǎn)品迭代

此次歷史迭代記錄主要根據(jù)iOS平臺(tái)的版本進(jìn)行追蹤,由于百度網(wǎng)盤發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng),所以這里只記錄包含主要更新的版本。

5.3.0 – Beta版本v10.0.83:

排名趨勢(shì):

迭代分析

從v5.3.0更新到v10.0.83,共用了6年9個(gè)月的時(shí)間。

在App發(fā)展的早期,我們可以發(fā)現(xiàn),平臺(tái)的功能主要是圍繞云存儲(chǔ)和基本的分享進(jìn)行優(yōu)化,今天我們接觸到的好友互傳、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分享,上傳備份和回收站等功能在v5和v6及基本就已經(jīng)完善得很好了??梢钥闯鰜?lái),在基本的發(fā)展方向上,百度云做得很好。

首先,在功能方面先滿足用戶的基本需求,百度網(wǎng)盤的定位就是為用戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)的,所以初期沒有擴(kuò)展其他領(lǐng)域的功能也是非常正確的道路,否則可能因?yàn)楣δ軘U(kuò)展太多導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)管理不善反而帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

其次,百度網(wǎng)盤并不是一開始就推出了超級(jí)會(huì)員,而是在初期以開通會(huì)員(2015年8月)作為過(guò)渡版特權(quán)模式,主要特色就是提速。或許平臺(tái)也正是掐住了用戶的需求,于是到后面七個(gè)月左右(2018年3月),百度網(wǎng)盤立馬推出超級(jí)會(huì)員服務(wù),增加了更多的特權(quán)服務(wù),并且在后續(xù)和很多平臺(tái)的收費(fèi)服務(wù)一直,增加了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。

從發(fā)展的時(shí)間來(lái)看,超級(jí)會(huì)員一直延續(xù)至今,而會(huì)員模式差不多被替代掉了。隨著云盤業(yè)務(wù)的發(fā)展與百度網(wǎng)盤在市場(chǎng)中穩(wěn)固地位的形成,超級(jí)會(huì)員模式正在被越來(lái)越多的用戶所接受。

在v6的最后版本平臺(tái)已經(jīng)從“百度云”更名為“百度網(wǎng)盤”,這是為了避免與百度其他云服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生名稱上的沖突。

而在v7至v10這個(gè)階段中,百度網(wǎng)盤發(fā)生了很大的變化。

首先我們會(huì)發(fā)現(xiàn),App中逐漸增加一些附屬的功能,一些是滿足用戶的期望型需求,另一部分則是增加興奮型需求,相冊(cè)功能和小說(shuō)功能的上線就很好的贏得了用戶的口碑,目前視頻功能也滿足了不少用戶需求,目前來(lái)看還需要進(jìn)行優(yōu)化。

其次,一個(gè)比較亮眼的特性就是針對(duì)App的界面進(jìn)行改版,曾經(jīng)由目錄組成的列表首頁(yè)變成了比較豐富的擴(kuò)展功能的模塊首頁(yè),宮格型模塊有點(diǎn)像支付寶的首頁(yè),每一個(gè)模塊都對(duì)應(yīng)了不同的功能入口。不排除它有抄襲支付寶的嫌疑,但也成功為用戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn),我們從用戶反饋的評(píng)價(jià)中就能了解到,故事模式就是其中一個(gè)讓人興奮的模塊。

如果說(shuō)首頁(yè)改版只是換了好看的皮毛,那么另一個(gè)重大模塊的上線便是內(nèi)容電商,也就是“發(fā)現(xiàn)”模塊。

直到去年(2018年11月底)“發(fā)現(xiàn)”模塊正式上線,也正是那個(gè)時(shí)候進(jìn)行了首頁(yè)改版,整個(gè)App的畫風(fēng)似乎發(fā)生了翻天覆地的變化。這個(gè)版本發(fā)布的初期由于用戶體驗(yàn)不適應(yīng),還造成了排名的下跌。

但在后期的逐步完善中,離開的用戶最終還是重回了百度網(wǎng)盤的回報(bào),畢竟內(nèi)容電商同樣為用戶帶來(lái)了價(jià)值,并且還可以讓用戶自己創(chuàng)造價(jià)值(入駐開店)。

通過(guò)最近兩年的版本迭代我們可以發(fā)現(xiàn),百度網(wǎng)盤正在從擴(kuò)展的功能逐步迭代,更精細(xì)化的發(fā)展。除了我在上圖中展示的主要更新之外,其實(shí)平臺(tái)還有更多的是在優(yōu)化更新,修復(fù)bug,提高兼容性。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展排名來(lái)看,百度網(wǎng)盤App一直穩(wěn)居市場(chǎng)主導(dǎo)位置,并且在基本功能上滿足了用戶需求,擴(kuò)展功能還在持續(xù)的探索當(dāng)中。

七、總結(jié)

百度網(wǎng)盤的發(fā)展可以說(shuō)是順應(yīng)了時(shí)代,并且恰好抓住了用戶的需求,在不同的階段能夠?qū)崟r(shí)為用戶提供恰當(dāng)?shù)姆?wù),所以長(zhǎng)期以來(lái),百度網(wǎng)盤一直在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)位置,并且打敗了諸多對(duì)手。

從歷史更新來(lái)看,重大版本經(jīng)常伴隨著不少炫酷的功能,而且通過(guò)歷史數(shù)據(jù)證明,大多數(shù)功能都能為用戶帶來(lái)價(jià)值,這也說(shuō)明平臺(tái)使用正確的技術(shù)做了正確的事。

放眼整個(gè)百度系的產(chǎn)品,比起近些年飽受詬病的搜索引擎和其他日薄西山的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(如百度錢包、百度糯米、百度手機(jī)衛(wèi)士等),百度網(wǎng)盤一直以來(lái)都是用戶比較愿意接受的產(chǎn)品,當(dāng)然還有一些用戶數(shù)比較多的如百度地圖、百度輸入法等。但是作為工具型的產(chǎn)品,用戶更多的是抱著用完即走的模式使用,在App排名總榜上,百度網(wǎng)盤目前排在了60名之后,所以近些年更新也是為了讓用戶花更多時(shí)間能使用平臺(tái)提供的服務(wù)。

在云盤業(yè)務(wù)上,百度網(wǎng)盤被其他同類產(chǎn)品替代的可能性不太大,主導(dǎo)地位依然會(huì)持續(xù)下去。

但是,如果要想擴(kuò)展其他的業(yè)務(wù)提高營(yíng)收并且?guī)?dòng)整個(gè)百度系的發(fā)展,百度網(wǎng)盤還是任重道遠(yuǎn)。

 

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  1. 分析很詳細(xì)

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  2. 分析的很細(xì)致,對(duì)于百度網(wǎng)盤的商業(yè)模式,可以再分析分析

    回復(fù)
  3. 超級(jí)長(zhǎng)文啊

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  4. 寫的非常好,學(xué)習(xí)了,讓我了解到一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的工作流程和分析設(shè)計(jì)的方法與理論 ??

    來(lái)自北京 回復(fù)