提到社交電商，你會(huì)想到什么？拼多多、“小紅書(shū)”還是“什么值得買(mǎi)”？這篇文章中筆者拋開(kāi)熱門(mén)的社交電商app，來(lái)和你聊聊小眾的“路口”app。

隨著拼多多、“小紅書(shū)”、“什么值得買(mǎi)”等公司的相繼上市，社交電商賽道正進(jìn)入下半場(chǎng)沖刺階段。

本文是筆者的第一篇產(chǎn)品分析報(bào)告，將分析一個(gè)小眾的社交電商軟件-“路口”APP。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的功能和用戶做一個(gè)全面的分析，對(duì)“路口”未來(lái)的發(fā)展提出相應(yīng)的建議，希望作為產(chǎn)品新人的自己能夠和“路口”一樣找到自己前進(jìn)的方向，共同成長(zhǎng)。

本文框架結(jié)構(gòu)：

1. 功能框架和使用路徑
2. 市場(chǎng)分析
3. 用戶分析
4. 核心功能分析
5. 運(yùn)營(yíng)分析
6. ?總結(jié)

一、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)和用戶使用路徑

1.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

“路口”是一款以UGC為核心的內(nèi)容類(lèi)電商平臺(tái)，主要用戶群體為年輕女性，按照其頁(yè)面框架可知，其核心功能是用戶發(fā)路況進(jìn)行分享以及用戶觀看路況進(jìn)行購(gòu)物互動(dòng)，屬于社交電商。

圖1 “路口”功能結(jié)構(gòu)圖

1.2 用戶使用路徑

用戶使用路況的場(chǎng)景主要有兩種：

一種是看路況，當(dāng)有相關(guān)購(gòu)物需求時(shí)，路友會(huì)在頁(yè)面中輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，查看是否有大V或其他路友進(jìn)行過(guò)相關(guān)分享，或者是在相關(guān)主題的小組內(nèi)閱讀最新的消息。

另外一種是發(fā)路況，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)今日搭配特別滿意時(shí)會(huì)選擇在社區(qū)曬出每日穿搭，其他用戶會(huì)在動(dòng)態(tài)下留言互動(dòng)。另外一種情形時(shí)用戶買(mǎi)到高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)在平臺(tái)上風(fēng)險(xiǎn)自己的購(gòu)物體驗(yàn)，其他用戶通過(guò)收藏留言加強(qiáng)正反饋。

圖2 “路口”用戶體驗(yàn)路徑圖

二、市場(chǎng)分析

2.1 行業(yè)概況

隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)的整體流量下滑，平臺(tái)的獲客成本不斷提高，各電商平臺(tái)紛紛尋找新的路徑來(lái)降低成本，社交電商憑借有效融合“電子商務(wù)”和“社交媒介”優(yōu)點(diǎn)迅速引領(lǐng)電商購(gòu)物行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)賽道。

相比于傳統(tǒng)電商的購(gòu)物場(chǎng)景，社交電商重新定義了“人、物、場(chǎng)”的關(guān)系：消費(fèi)者通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，用戶既是購(gòu)買(mǎi)者也是推廣者；商品基于用戶個(gè)體的去中心化傳播，為長(zhǎng)尾商品提供廣闊的發(fā)展空間；消費(fèi)場(chǎng)所在社交網(wǎng)絡(luò)下從搜索式購(gòu)物發(fā)展為發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物，快速促成購(gòu)物，提高轉(zhuǎn)化率。

社交電商起步于2011年，并隨著騰訊新推出的微信朋友圈和小程序，市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，社交裂變帶來(lái)巨大的公域和私域流量，并對(duì)電商領(lǐng)域產(chǎn)生持續(xù)不斷的影響。

隨著行業(yè)中“小紅書(shū)”、拼多多、云集等多家社交電商公司得到資本市場(chǎng)投資并成功上市后，這一行業(yè)的商業(yè)模式和盈利模式逐漸清晰，市場(chǎng)整體目前已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展期。

圖3 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

目前社交電商主要有社交內(nèi)容電商、社交分享電商和社交零售電商三種模式，三種模式分別從內(nèi)容、裂變和供應(yīng)鏈角度賦能社交電商服務(wù)商，形成完整的社交電商生態(tài)。

由于本文分析的產(chǎn)品屬于社交內(nèi)容電商，因此全文接下來(lái)將只會(huì)對(duì)社交內(nèi)容電商進(jìn)行分析。

社交內(nèi)容電商的主要特點(diǎn)是平臺(tái)通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）打造口碑，由內(nèi)容驅(qū)動(dòng)（UGC）驅(qū)動(dòng)成交，用戶根據(jù)共同的興趣愛(ài)好聚合在一起形成社群，通過(guò)自己或他人發(fā)表高質(zhì)量?jī)?nèi)容吸引用戶訪問(wèn)，增加用戶信任度和粘性，促使用戶成為該平臺(tái)的忠實(shí)消費(fèi)者，購(gòu)物行為使得社交流量有效轉(zhuǎn)化為電商銷(xiāo)售額。

根據(jù)平臺(tái)是否自建電商，購(gòu)物轉(zhuǎn)化的閉環(huán)環(huán)節(jié)是否發(fā)生在平臺(tái)內(nèi)部，將社交內(nèi)容電商分為閉環(huán)型和導(dǎo)流型兩種，其典型案例為“小紅書(shū)”和“什么值得買(mǎi)”。

圖4 艾媒咨詢(xún)《2019中國(guó)社交電商行業(yè)研究報(bào)告》

圖5 億歐智庫(kù)《2019中國(guó)社交電商生態(tài)解讀研究報(bào)告》

2.2 市場(chǎng)規(guī)模

行業(yè)規(guī)模：最新的數(shù)據(jù)顯示，2019年6月移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)月活用戶已達(dá)到9.97億人，月平均增長(zhǎng)率保持在15%的水平，且活躍滲透率超過(guò)87%，這顯示了移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)巨大的用戶規(guī)模和增長(zhǎng)市場(chǎng)。

與此同時(shí)，中國(guó)社交電商行業(yè)的交易規(guī)模在2018年已達(dá)到6.3萬(wàn)億人民幣，并且市場(chǎng)預(yù)期社交電商行業(yè)的交易規(guī)模將于2020年突破20萬(wàn)億元。

再關(guān)注該行業(yè)的用戶規(guī)模變化：2018年行業(yè)整體用戶規(guī)模接近10億，行業(yè)較去年同期凈增1.35億用戶，在電商獲客成本大幅上漲的背景下，上述數(shù)據(jù)均顯示了社交電商行業(yè)的巨大增長(zhǎng)潛力。

圖6 QuestMobile《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報(bào)告》

圖7 艾瑞咨詢(xún)《中國(guó)社交電商行業(yè)研究》

我們?cè)訇P(guān)注該行業(yè)的用戶畫(huà)像，可以發(fā)現(xiàn)“Z世代”和“她經(jīng)濟(jì)”助力社交電商的發(fā)展。

其中“Z世代”(Generation Z) 是指1995-2009年間出生的人，他們大多數(shù)已進(jìn)入大學(xué)和工作階段，是移動(dòng)購(gòu)物人群的核心，其消費(fèi)習(xí)慣將直接影響購(gòu)物需求場(chǎng)景。

QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報(bào)告》顯示，2019年5月移動(dòng)購(gòu)物的活躍用戶四成占比均來(lái)自中“Z世代”， “Z世代”的消費(fèi)區(qū)間主要集中在1000元左右，因此其消費(fèi)特點(diǎn)為：易種草，購(gòu)物欲望強(qiáng)烈，雖然收入不高，但是容易受到誘導(dǎo)，產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，雖然對(duì)價(jià)格變化較敏感，但線上消費(fèi)能力強(qiáng)于全網(wǎng)總體。

圖8 QuestMobile《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報(bào)告》

以女性群體為概念的“她經(jīng)濟(jì)“是指在一定消費(fèi)限度內(nèi)，想要穿出個(gè)性、追隨潮流的元?dú)馀?，以及輕熟女性。

2019年1月”她經(jīng)濟(jì)“群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)滲透率中”導(dǎo)購(gòu)分享“和”優(yōu)惠比價(jià)“占比均在140%左右，表明女性在購(gòu)物時(shí)會(huì)更加精打細(xì)算，這也解釋了社交電商中“什么值得買(mǎi)”、云集等類(lèi)型產(chǎn)品得到資本市場(chǎng)追捧的原因，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠購(gòu)物的熱情將持續(xù)保持高位。

圖9 Quest Mobile《“她經(jīng)濟(jì)”洞察報(bào)告》

2.3 競(jìng)品分析

2.3.1 競(jìng)品選擇

“小紅書(shū)”“是一個(gè)年輕人的生活方式分享社區(qū)，不僅有明星KOL入駐分享，還有海淘電商產(chǎn)品任意挑選，用戶可以通過(guò)種草拔草來(lái)標(biāo)記生活的日常，因此“小紅書(shū)”作為“內(nèi)容社區(qū)“成功轉(zhuǎn)型為”社交+電商“的典型產(chǎn)品，其運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式值得“路口”產(chǎn)品學(xué)習(xí)。

“什么值得買(mǎi)”是集導(dǎo)購(gòu)、媒體、工具、社區(qū)屬性于一體的購(gòu)物門(mén)戶，其核心內(nèi)容是“好價(jià)“和”社區(qū)“，主要依靠高質(zhì)量的消費(fèi)類(lèi)內(nèi)容來(lái)為第三方平臺(tái)導(dǎo)流獲取盈利。

“路口”的一個(gè)重要特色就是買(mǎi)得更實(shí)惠，因此這兩款產(chǎn)品在內(nèi)容和用戶上具有較高的重合性，而且“什么值得買(mǎi)”已成功上市，產(chǎn)品的商業(yè)模式被驗(yàn)證可行，因此將其選為競(jìng)品之一，將會(huì)給“路口”產(chǎn)品更多的參考。

2.3.2 競(jìng)品對(duì)比

（1）產(chǎn)品體驗(yàn)

“什么值得買(mǎi)”最早出現(xiàn)，“小紅書(shū)”緊隨其后入場(chǎng)，“路口”則于2014年在應(yīng)用市場(chǎng)上架，其產(chǎn)品圖標(biāo)都是紅白主基調(diào)，“路口”是一個(gè)笑臉，“小紅書(shū)”和值得買(mǎi)是中文，三者相比“小紅書(shū)”更加顯眼易記住。

筆者使用的是華為手機(jī)，所有產(chǎn)品都是在華為商城中下載的，比較競(jìng)品間的迭代信息，發(fā)現(xiàn)目前“路口”已迭代到5.2.4版，版本優(yōu)化速度較快，且本次更新了兩個(gè)重要功能：

• 一是增加個(gè)人路況置頂功能；
• 二是增加用戶昵稱(chēng)備注功能，提高了用戶的自主選擇權(quán)。

“小紅書(shū)”最新的版本是6.18.1，除了6.7版本中新增筆記中添加背景音樂(lè)外，最近的幾次更新都只是修復(fù)若干問(wèn)題。

“什么值得買(mǎi)”的最新版本是9.5.26，本次更新圍繞“雙十一”購(gòu)物節(jié)“這一主題，并且引入微軟小冰服務(wù)。

三款產(chǎn)品中，最早出現(xiàn)的“什么值得買(mǎi)”的版本更新較快，在日常提升用戶體驗(yàn)外，還聯(lián)合其他電商平臺(tái)，針對(duì)不同購(gòu)物節(jié)做出相應(yīng)的迭代，這一點(diǎn)值得“路口”學(xué)習(xí)。

（2）Slogan

“小紅書(shū)”一開(kāi)始就定位 “UGC”內(nèi)容生產(chǎn)模式，通過(guò)鼓勵(lì)用戶“分享美好”來(lái)積累大量活躍用戶后，積極探索“社交+電商”模式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)化變現(xiàn)。

“路口”和“什么值得買(mǎi)”的Slogan類(lèi)似，都突出購(gòu)物“物超所值”的特點(diǎn)，平臺(tái)提供比價(jià)和發(fā)放優(yōu)惠券形式來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的“優(yōu)惠好物“特點(diǎn)。

（3）功能

三款產(chǎn)品的主要特色都有5點(diǎn)內(nèi)容，并且覆蓋領(lǐng)域存在重合。

“路口”主打價(jià)格上的優(yōu)惠分享和情感上的社區(qū)交流：

• 價(jià)格優(yōu)惠既包括官方與品牌合作發(fā)放優(yōu)惠券，也有平臺(tái)內(nèi)的商品團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，形式豐富。
• 社區(qū)交流既包括官方創(chuàng)辦的各種話題小組交流，也包括用戶自發(fā)產(chǎn)生的各種話題的分享與討論，另一方面，由于平臺(tái)的用戶群體主要是年輕女性，因此相關(guān)話題主要是美妝、服飾以及日常生活。

“小紅書(shū)”在內(nèi)容生產(chǎn)上，極力發(fā)揮KOL的影響力，一方面邀請(qǐng)明星入駐平臺(tái)，宣傳“明星同款”，引導(dǎo)粉絲互動(dòng)；另一方面借助VLOG、圖文標(biāo)簽等多種分享方式來(lái)豐富平臺(tái)內(nèi)容。

“什么值得買(mǎi)”的產(chǎn)品特點(diǎn)是優(yōu)惠購(gòu)物，鼓勵(lì)用戶積極分享各電商平臺(tái)的優(yōu)惠好價(jià)信息，當(dāng)平臺(tái)審核通過(guò)后會(huì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并且給內(nèi)容創(chuàng)作者相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，用戶通過(guò)登錄平臺(tái)完成活動(dòng)來(lái)賺取積分，平臺(tái)的主要特色是導(dǎo)購(gòu)加優(yōu)惠。

總結(jié)如下：

在功能上，“路口”和“小紅書(shū)”在內(nèi)容上都有種草和拔草的功能，并且“小紅書(shū)”的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)能力要更強(qiáng)。

在優(yōu)惠好價(jià)功能上，“路口”和“什么值得買(mǎi)”都有重合點(diǎn)，但是“什么值得買(mǎi)”的優(yōu)惠信息更新更加及時(shí)，且官方對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作的激勵(lì)機(jī)制更有效。

“路口”產(chǎn)品雖然在平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)宣傳和優(yōu)惠信息更新上面與競(jìng)品間存在差異，但是其商品團(tuán)購(gòu)及小組反饋功能更加小而精，用戶粘性高，因此當(dāng)“路口”學(xué)習(xí)競(jìng)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并保持自身的特色，將會(huì)極大提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

圖10 競(jìng)品比較

（4）盈利模式

“路口”和“什么值得買(mǎi)”屬于社交電商中的導(dǎo)流型產(chǎn)品，其商業(yè)模式為通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為第三方電商平臺(tái)引流來(lái)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，盈利收入來(lái)自導(dǎo)購(gòu)的平臺(tái)傭金、Banner頁(yè)廣告和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)廣告。

“小紅書(shū)”屬于閉環(huán)型社交電商，借助于平臺(tái)內(nèi)達(dá)人種草，完成平臺(tái)內(nèi)下單購(gòu)物的轉(zhuǎn)換過(guò)程，完成引流、變現(xiàn)留存的閉環(huán)服務(wù)，“社交+電商“的雙輪驅(qū)動(dòng)方式使得其盈利方式來(lái)自于廣告/營(yíng)銷(xiāo)收入，商家服務(wù)費(fèi)，商家自營(yíng)或者銷(xiāo)售的電商收入。

“路口”目前的盈利來(lái)源主要來(lái)自平臺(tái)傭金，軟件開(kāi)屏頁(yè)和平臺(tái)類(lèi)的廣告幾乎沒(méi)有，這一方面會(huì)給用戶帶來(lái)較好的閱讀體驗(yàn)，但另一方面會(huì)減少產(chǎn)品的收入，不利于運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展，如何在滿足盈利的方式下不降低用戶的體驗(yàn)感，這是“路口”在當(dāng)前發(fā)展下需要考慮的重要一點(diǎn)。

“小紅書(shū)”作為一個(gè)從社區(qū)內(nèi)容平臺(tái)成功轉(zhuǎn)型為“社交+電商”的APP，“路口”可以像其學(xué)習(xí)，當(dāng)平臺(tái)積累到大量的活躍用戶后，可以借助于數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)分析用戶的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)喜好，通過(guò)推出如品牌聯(lián)名、“路口”周邊商品來(lái)初步引導(dǎo)用戶在平臺(tái)內(nèi)完成“發(fā)現(xiàn)商品-購(gòu)買(mǎi)商品”體驗(yàn)閉環(huán)，豐富“路口”收入來(lái)源。

（5）APP指數(shù)對(duì)比

三款產(chǎn)品雖然在功能和用戶上存在較大重合區(qū)間，但是軟件的下載體量和留存率方面差異較大。

首先比較三款產(chǎn)品的總下載量，蟬大師記錄了大多數(shù)安卓市場(chǎng)（小米市場(chǎng)不提供具體下載數(shù)量）的APP下載情況：

“路口”的總下載量為612.9萬(wàn)，其中C的下載占比為60%。

“小紅書(shū)”的總下載量為9.1億，華為市場(chǎng)占比超過(guò)75%。

“什么值得買(mǎi)”的總下載量為6026.8萬(wàn)，華為市場(chǎng)提供的下載量超過(guò)52%。

下載體量上：

“小紅書(shū)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“路口”和“什么值得買(mǎi)”，顯示其耀眼的流量和用戶群體，“什么值得買(mǎi)”的總下載量接近“路口”下載量的10倍，因此作為一個(gè)同賽道的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，“路口”能否抓住內(nèi)容社區(qū)優(yōu)勢(shì)，以“什么值得買(mǎi)”的用戶數(shù)做為眾多目標(biāo)之一，其用戶增長(zhǎng)潛力巨大。

圖11 蟬大師（依次為“路口”、“小紅書(shū)”、“什么值得買(mǎi)”的下載總量）

因?yàn)楫a(chǎn)品的體量差異太大，接下來(lái)將分析各產(chǎn)品的用戶活躍情況：

活躍用戶指標(biāo)顯示“小紅書(shū)”要遠(yuǎn)高于“什么值得買(mǎi)”和“路口”，其差異主要來(lái)自于產(chǎn)品自身下載體量，用戶基數(shù)越大，則相應(yīng)的活躍用戶數(shù)量也更多，因此要想提高“路口”的活躍人數(shù)，要刺激用戶在各大軟件商店的提高產(chǎn)品的下載數(shù)量，可以考慮增加VIVO、華為和百度商店的廣告投放和宣傳。

圖12 競(jìng)品活躍度標(biāo)膠（來(lái)源：易觀千帆）

從人均單日使用時(shí)長(zhǎng)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，“路口”APP均排名第一，表現(xiàn)相當(dāng)優(yōu)異。

原因主要是樣本統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2019年3月份，剛過(guò)完春節(jié)假期后，大部分上班族都返回工作崗位，購(gòu)物需求相對(duì)較低。但是學(xué)生黨還處于寒假期間，空余時(shí)間較多，并且過(guò)年期間會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些年貨或者新衣服，此時(shí)分享意愿比較強(qiáng)烈，因此產(chǎn)品的啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)均表現(xiàn)較好。

這也再次反映，“路口”的目標(biāo)用戶是大學(xué)生和年輕女性，其購(gòu)物分享的習(xí)慣極大的提高了產(chǎn)品的活躍度，并且平臺(tái)的社區(qū)分享增加了用戶粘性和忠誠(chéng)度。

2.4 小結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，“路口”和其他兩款不同模式的產(chǎn)品相比，盡管用戶體量小，但是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容和用戶體驗(yàn)，使得產(chǎn)品的活躍度和用戶粘性表現(xiàn)優(yōu)異，因此“路口”用戶增長(zhǎng)數(shù)量天花板還有巨大的發(fā)展空間，未來(lái)前景看好。

“路口”要保持自己的核心優(yōu)勢(shì)，不斷激勵(lì)平臺(tái)用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增加用戶的參與度和討論度，發(fā)揮社區(qū)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的用戶留存率；另一方面，“路口”可以學(xué)習(xí)“小紅書(shū)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，增加運(yùn)營(yíng)人員和各渠道廣告投放，增加產(chǎn)品的曝光度，提升產(chǎn)品的用戶下載量，刺激產(chǎn)品的月活指數(shù)。只有這樣，才能在激烈的社交內(nèi)容電商競(jìng)爭(zhēng)形式下，后來(lái)居上。

三、用戶分析

3.1 產(chǎn)品定位

“路口”的slogan為“花得更少，買(mǎi)得更好”，是一個(gè)用戶分享自己“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)，在這里聚集了大批購(gòu)物能手，每天有近20萬(wàn)用戶分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，其核心用戶是23-28歲的年輕女性，這與前文市場(chǎng)用戶畫(huà)像總結(jié)的“Z世代”、“她經(jīng)濟(jì)”相重合，產(chǎn)品展示了社交內(nèi)容電商的潛力空間。

3.2 用戶畫(huà)像分析

3.2.1 性別

作為一個(gè)以女性為核心用戶的產(chǎn)品，其最新用戶分布圖顯示男女人數(shù)占比分別為96.38%和3.61%，再次表明用戶基數(shù)主要來(lái)自女性。

隨著“她經(jīng)濟(jì)”盛行帶來(lái)內(nèi)容社區(qū)的發(fā)展，女性種草平臺(tái)逐漸增多，一方面我們要專(zhuān)注女性用戶，增加更多吸引女性興趣的主題內(nèi)容創(chuàng)作分享；另一方面“他經(jīng)濟(jì)“也在慢慢興起，“路口”可以針對(duì)已有男性用戶做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)畫(huà)像來(lái)相應(yīng)增加平臺(tái)對(duì)男性用戶的吸引力，通過(guò)留存和拉新來(lái)提升軟件的下載量和月活人數(shù)。

3.2.2 年齡

我們接下來(lái)再分析用戶的年齡分布情況，易觀千帆顯示“路口”用戶年齡分布為：

• 24歲以下的占比31.56%
• 24-30歲的占比為34.77%
• 31-35歲的占比為9.71%
• 36-40歲的占比為22.28%
• 41歲至以上的占比為1.67%

因此，30歲以下的人數(shù)占比超過(guò)65%，這一階段的用戶主要是在校大學(xué)生和職場(chǎng)女性，平時(shí)會(huì)花較多的時(shí)間和精力關(guān)注自身的打扮，對(duì)生活充滿儀式感，并且愿意以文字形式記錄下來(lái)，因此屬于內(nèi)容的生產(chǎn)者；36-40歲用戶一般都有家庭，因此會(huì)更多關(guān)注日常生活用品，關(guān)注的重點(diǎn)會(huì)偏向于家庭相關(guān)話題。

目前“路口”除了各種買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)分享的優(yōu)惠信息和小組外，也有家具裝飾、“路口”樹(shù)洞等豐富主題的小組，可以滿足不同年齡段的用戶需求。

圖13 “路口”用戶性別和年齡分布（來(lái)源：易觀千帆）

3.2.3 地區(qū)

在地區(qū)分布上，用戶主要集中在中部沿海省市，其中排名前三的城市分別是長(zhǎng)沙市、合肥市和杭州市，易觀千帆的最新數(shù)據(jù)顯示，一線城市用戶占比為54.77%，三線城市用戶占比為20.25%，二線城市的占比為15.29%。

原因如下：一方面這些地區(qū)的高校學(xué)生較多，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望和能力也較高；另一方面，“路口”的主要用戶定位就是年輕人，購(gòu)物注重高性?xún)r(jià)比，因此用戶的地區(qū)分布再次驗(yàn)證了產(chǎn)品定位的合理性。

圖14 “路口”用戶地區(qū)分布圖（來(lái)源：易觀千帆）

3.2.4 消費(fèi)能力

在消費(fèi)能力上，“路口”的用戶主要集中在中等偏上，中等消費(fèi)者、中高消費(fèi)者和高消費(fèi)者三者總占比達(dá)75%，說(shuō)明消費(fèi)者除了會(huì)注意產(chǎn)品價(jià)格外，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求使得他們?cè)敢飧冻鱿鄳?yīng)的價(jià)格，因此在后續(xù)的首頁(yè)推薦和產(chǎn)品推送上，不僅要關(guān)注高性?xún)r(jià)比的板塊，也可以增加一些高品質(zhì)消費(fèi)的話題，滿足不同消費(fèi)能力的閱讀偏好，拓寬產(chǎn)品受眾范圍。

圖15 “路口”用戶消費(fèi)能力分布圖（來(lái)源：易觀千帆）

3.3.4 用戶畫(huà)像小結(jié)

“路口”的產(chǎn)品定位是滿足年輕女性購(gòu)物分享的社區(qū)，其用戶主要是20-28歲間的年輕女性，聚集在一二線中部沿海地區(qū)，不滿足單一的購(gòu)物場(chǎng)景，喜歡分享種草和拔草的情感交流，較高的消費(fèi)能力可以滿足其買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的購(gòu)物沖動(dòng)，“路口”的用戶畫(huà)像正是“Z時(shí)代”、“他經(jīng)濟(jì)”的一個(gè)縮影。

3.3 用戶使用場(chǎng)景分析

3.3.1 小王，女，20歲，浙江，本科學(xué)生

• 基本屬性：在校學(xué)生，手機(jī)重度用戶，對(duì)于衣服追求款式新潮，比較注重性?xún)r(jià)比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率高。
• 產(chǎn)品行為：喜歡閱讀博主的種草安利，并且偏向于購(gòu)買(mǎi)有優(yōu)惠價(jià)格的商品，購(gòu)買(mǎi)到合適的商品，也會(huì)在平臺(tái)曬出自己的購(gòu)后反饋。

3.3.2 小李，女，28歲，上海，白領(lǐng)

• 基本屬性：對(duì)衣服的品質(zhì)有一定的要求，并具有較高的審美水平。除了美妝服飾外，還有較豐富的職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)有自己的觀點(diǎn)。
• 產(chǎn)品行為：會(huì)定期在平臺(tái)上曬出自己的穿搭圖文，并且會(huì)與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)；當(dāng)出現(xiàn)感興趣話題時(shí)，會(huì)分享自己的觀點(diǎn)。

3.3.3 ?小張，女，33歲，長(zhǎng)沙，上班族

• 基本屬性：正常上班族，平常喜歡淘寶購(gòu)物，會(huì)經(jīng)常關(guān)注各種熱門(mén)的購(gòu)物優(yōu)惠信息，專(zhuān)注于服飾、生活用品、食品等高性?xún)r(jià)比單品的購(gòu)買(mǎi)。
• 產(chǎn)品行為：擁有較多的粉絲量，善于收集不同平臺(tái)的購(gòu)物優(yōu)惠信息，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券，分享湊單經(jīng)驗(yàn)來(lái)吸引用戶下單。

3.3.4 小劉，女，28歲，廣州，淘寶商家

• 基本屬性：淘寶賣(mài)家，自制一些比較流行好看的衣服，喜歡分享自己的衣服穿搭，并且想要尋求平臺(tái)來(lái)推廣自己的衣服。
• 產(chǎn)品行為：會(huì)和平臺(tái)上粉絲量大、口碑好的大V進(jìn)行合作，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券的形式提高商品的銷(xiāo)售量，并積極在平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)各種反饋貼，提高店鋪的口碑和流量點(diǎn)擊。

四、核心功能分析

4.1 發(fā)路況需求

4.1.1 基本操作步驟

路況根據(jù)內(nèi)容可以分為產(chǎn)品購(gòu)物分享/團(tuán)購(gòu)商品購(gòu)買(mǎi)通知/干貨專(zhuān)輯分享/日常閑聊打卡，又可以根據(jù)路況是否同步到主題小組分為個(gè)人路況和小組路況。

（1）產(chǎn)品購(gòu)物分享

產(chǎn)品購(gòu)物分享用戶買(mǎi)到合適商品時(shí)，在路況分享購(gòu)買(mǎi)鏈接和自己的購(gòu)物體驗(yàn)反饋，其他使用者看到后可以直接點(diǎn)進(jìn)鏈接后跳轉(zhuǎn)至第三方電商平臺(tái)進(jìn)行加購(gòu)下單：

目前淘寶和京東均可以直接跳轉(zhuǎn)，但是拼多多，蘇寧等其他網(wǎng)站需要打開(kāi)瀏覽器后進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)，并且容易出現(xiàn)鏈接不兼容情況，跳轉(zhuǎn)容易失敗，比較影響購(gòu)物體驗(yàn)。

（2）團(tuán)購(gòu)商品購(gòu)買(mǎi)通知

團(tuán)購(gòu)商品購(gòu)買(mǎi)是淘寶賣(mài)家與大V合作發(fā)放優(yōu)惠券，“路口”為提高推薦商品的質(zhì)量和準(zhǔn)入門(mén)檻，不允許商家直接開(kāi)團(tuán)，大V開(kāi)團(tuán)前需要向“路口”官方報(bào)備并做好相應(yīng)售后承諾。

當(dāng)團(tuán)購(gòu)意愿通過(guò)審核后，大V編寫(xiě)團(tuán)購(gòu)貼，用戶按照規(guī)則可以享受到商品的優(yōu)惠價(jià)格，官方根據(jù)商品質(zhì)量決定是否將其展示在首頁(yè)團(tuán)購(gòu)熱門(mén)中。

平臺(tái)可以通過(guò)收取傭金來(lái)增加盈利收入，并且豐富了參與主題，但是官方團(tuán)貼審核時(shí)間較長(zhǎng)，且平臺(tái)已多次出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量差的案例，因此官方需要進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)購(gòu)流程，提高團(tuán)購(gòu)審核標(biāo)準(zhǔn)，增加參團(tuán)用戶對(duì)平臺(tái)的信任感。

（3）干貨專(zhuān)輯分享

干貨專(zhuān)輯分享算是“路口”的一個(gè)特色欄目，分享的主題包括衣食住行，官方會(huì)根據(jù)收藏量對(duì)優(yōu)秀分享貼進(jìn)行加精置頂，增加優(yōu)秀內(nèi)容的曝光度，則會(huì)提高用戶的創(chuàng)作熱情。

但是目前該欄目的一個(gè)缺點(diǎn)是：手機(jī)端不支持長(zhǎng)篇幅內(nèi)容排版輸出，用戶只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)編輯，增加了編輯步驟和復(fù)雜度。其次，官方?jīng)]有專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)干貨專(zhuān)輯的小組，內(nèi)容較分散，不利于普通用戶的內(nèi)容曝光度，因此建議官方建立相關(guān)話題小組，并定期進(jìn)行熱門(mén)推薦，鼓勵(lì)用戶增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出。

（4）日常閑聊打卡

日常閑聊打卡是用戶可以在各主題小組或者自己主頁(yè)中發(fā)內(nèi)容，這一過(guò)程類(lèi)比發(fā)微博。

因?yàn)橐话阌脩舳伎梢宰杂砂l(fā)言，這增加了用戶的參與度，但是另一方面，要關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量的高低，當(dāng)小組中頻繁出現(xiàn)廣告信息刷屏?xí)r會(huì)增加用戶的反感。

“路口”官方也增加了相應(yīng)審核機(jī)制，如官方置頂注意事項(xiàng)，增加普通用戶的舉報(bào)權(quán)利，會(huì)對(duì)違反規(guī)則的用戶實(shí)施關(guān)小黑屋或永久禁止IP登錄的處罰。

另一方面，用戶可自主選擇選擇路況是否同步更新在小組中，這可以類(lèi)比發(fā)微博是否加話題tag?！奥房凇卑l(fā)路況的操作步驟簡(jiǎn)單，只需編輯文字和圖形后發(fā)布即可，并且可對(duì)“路口”進(jìn)行再編輯，增加了用戶發(fā)路況的選擇權(quán)。

4.1.2 不足之處

• 發(fā)專(zhuān)輯時(shí)必須使用網(wǎng)頁(yè)版才行，手機(jī)端不支持在線編輯，這增加了發(fā)路況的步驟，不利于鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
• 電商平臺(tái)的跳轉(zhuǎn)存在不兼容，無(wú)法及時(shí)復(fù)制口令
• 平臺(tái)不支持本地上傳視頻，目前Vlog、短視頻分享需求較火，平臺(tái)可以考慮增加視頻選項(xiàng)，用戶選擇多種形式分享自己的生活，豐富社區(qū)內(nèi)容形式。

4.1.3 優(yōu)化建議

• 手機(jī)端盡快同步網(wǎng)頁(yè)端的部分功能，減少發(fā)路況的步驟，增加APP中視頻和圖片編輯功能，豐富發(fā)路況的形式。
• 增加金幣商城和積分兌換的權(quán)限，并優(yōu)化首頁(yè)的熱門(mén)推薦形式，激勵(lì)用戶內(nèi)容創(chuàng)作熱情。

4.2 看路況需求

4.2.1 基本操作步驟

“路口”不僅僅是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的購(gòu)物分享社區(qū)，還是有各種專(zhuān)業(yè)干貨和資源分享，因此看路況是用戶深度參與的環(huán)節(jié)，點(diǎn)贊評(píng)論收藏轉(zhuǎn)發(fā)等多種互動(dòng)方式提高了平臺(tái)的流量和活躍度。

看路況主要有三種方式：

1. 用戶有明確的查看主題，可以在頁(yè)面最上方的搜索框中輸入關(guān)鍵詞后，會(huì)有相應(yīng)的內(nèi)容出現(xiàn)，包括圖文形式，商品鏈接形式和用戶形式，但是不太清楚具體的搜索機(jī)制，個(gè)人使用體驗(yàn)一般。
2. 查看自己關(guān)注的各小組和路友圈，其中路友圈的內(nèi)容是按照時(shí)間先后順序進(jìn)行分布的，小組的內(nèi)容可以選擇點(diǎn)進(jìn)去單獨(dú)查看這一類(lèi)主題的內(nèi)容，也可以直接閱讀所有小組的內(nèi)容，并且右上角有熱門(mén)和最新兩種篩選方式。用戶看到喜歡的內(nèi)容可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和收藏，方便以后查看。
3. 是官方首頁(yè)更新內(nèi)容。

4.2.2 不足之處

• 首頁(yè)內(nèi)容主題太多，導(dǎo)致優(yōu)勢(shì)不夠突出，影響用戶閱讀體驗(yàn)。另外，APP端缺少新手入門(mén)指導(dǎo)，功能太多排版不夠精簡(jiǎn)，導(dǎo)致新用戶無(wú)法快速熟悉產(chǎn)品，帶來(lái)高流失率。
• 收藏夾沒(méi)有篩選選項(xiàng)，所有收藏的內(nèi)容按照時(shí)間排序，搜索本地收藏夾的效率低。
• APP閃退導(dǎo)致重要電商節(jié)期間無(wú)法正常登錄網(wǎng)站，非常容易造成用戶流失。
• 除了淘寶和京東外，APP無(wú)法直接跳轉(zhuǎn)其他電商平臺(tái)，網(wǎng)站不兼容問(wèn)題影響用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

4.2.3 優(yōu)化建議

• 按照主題優(yōu)化首頁(yè)的熱門(mén)推薦，增加千人千面的推送機(jī)制。
• 用戶評(píng)論分為熱門(mén)評(píng)論和最近評(píng)論兩種展示方式，引入“超贊”選項(xiàng)，增加互動(dòng)區(qū)的互動(dòng)形式。
• 增加收藏夾的關(guān)鍵詞篩選功能。

4.3 頁(yè)面優(yōu)化圖

筆者針對(duì)上述的需求，對(duì)首頁(yè)、收藏夾等功能進(jìn)行了優(yōu)化，使用Axure8.0設(shè)計(jì)了以下界面：

（1）優(yōu)化了首頁(yè)功能

將特色欄目選定為“今日精選“、“精品團(tuán)購(gòu)”、“精選好物”、“熱門(mén)小組”，既展示平臺(tái)的社交內(nèi)容，又以信息流形式推薦熱門(mén)好帖，提高用戶興趣。在首頁(yè)增加了用戶推薦一欄，用戶可直接關(guān)注優(yōu)質(zhì)用戶，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)用戶的持續(xù)產(chǎn)出。

圖16 “路口”首頁(yè)優(yōu)化圖

（2）簡(jiǎn)化了頁(yè)面發(fā)路況步驟

在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面右上角增加“發(fā)布”按鈕，用戶點(diǎn)擊后，可以編輯文字，添加“圖片”、“視頻”和“話題”選項(xiàng)，用戶可以在文字中插入視頻，豐富內(nèi)容的分享方式，“話題”會(huì)使本條路況同步到相關(guān)小組中。

圖17 “路口”發(fā)動(dòng)態(tài)優(yōu)化圖

（3）優(yōu)化“我的”頁(yè)面

將“金幣”簽到和商城功能遷移到本頁(yè)中，并且在個(gè)人數(shù)據(jù)一欄中加入“我的金幣”，提升用戶使用金幣的熱情，增加平臺(tái)的留存率。

在個(gè)人昵稱(chēng)后面，參考“小紅書(shū)”和“什么值得買(mǎi)”的界面，加入“路口”成長(zhǎng)路標(biāo)或者小尾巴，顯示用戶在此平臺(tái)的黏度和活躍度，鼓勵(lì)用戶積極分享生活，提高“路口”等級(jí)。

圖17 “路口”個(gè)人主頁(yè)優(yōu)化圖

（4）增加收藏夾的搜索功能

最新優(yōu)化的版本將收藏夾分為路況、商品、圖文、團(tuán)購(gòu)、專(zhuān)輯幾個(gè)模塊，但是仍未考慮關(guān)鍵字搜索功能，因此優(yōu)化該功能將極大提升用戶的搜索效率和用戶體驗(yàn)，具體頁(yè)面圖見(jiàn)下文：

圖18 “路口”收藏夾功能優(yōu)化圖

五、運(yùn)營(yíng)分析

“路口”網(wǎng)作為一個(gè)活躍的社區(qū)，離不開(kāi)其優(yōu)秀的初創(chuàng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：

• 創(chuàng)始人周健有20年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)搜狐無(wú)線增值業(yè)務(wù)，上海迪士尼和淘寶的社區(qū)業(yè)務(wù)；
• 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張雅潔，曾是豆瓣產(chǎn)品總監(jiān)、淘寶產(chǎn)品經(jīng)理；
• 技術(shù)負(fù)責(zé)人劉先兵，曾是淘寶直通車(chē)算法系統(tǒng)核心工程師，有10年算法類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)；
• 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李賢，曾是在小米和樂(lè)視負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。

作為一個(gè)社區(qū)內(nèi)容平臺(tái)，其運(yùn)營(yíng)主要是UGC和PGC兩種模式：

5.1 UGC

“路口”作為一個(gè)內(nèi)容電商平臺(tái)，通過(guò)KOL和用戶主動(dòng)分享種草內(nèi)容，誘發(fā)其他用戶的需求，其他用戶會(huì)基于平臺(tái)的信任感和參與感，被動(dòng)種草后完成交易來(lái)滿足自我實(shí)現(xiàn)感，并且會(huì)主動(dòng)傳播，進(jìn)一步影響他人。

因此平臺(tái)主要依靠用戶自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)豐富平臺(tái)內(nèi)容，官方會(huì)通過(guò)金幣任務(wù)、成長(zhǎng)路標(biāo)等形式來(lái)激勵(lì)用戶分享內(nèi)容，搭建用戶成長(zhǎng)體系。

圖18 “路口”用戶標(biāo)簽圖

5.2 PGC

“路口”開(kāi)設(shè)多個(gè)官方垂直號(hào)，“路口”阿姨、“路口”小販、“路口”種草機(jī)、“路口”每日優(yōu)惠、“路口”券券等。

一方面會(huì)在首頁(yè)分享官方活動(dòng)，總結(jié)每日熱門(mén)話題和商品，積極引導(dǎo)用戶參與話題，提高平臺(tái)的活躍度。另一方面，官方賬號(hào)會(huì)審核發(fā)布內(nèi)容，對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，提高平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)化用戶使用感受。

但是作為一個(gè)官方賬號(hào)，其在微博上的表現(xiàn)相當(dāng)?shù)驼{(diào)，通過(guò)微博認(rèn)證的“路口”網(wǎng)”和“路口”網(wǎng)種草機(jī)” 粉絲分別為9,860和116,537，其更新頻率和互動(dòng)量很低，未能夠借助微博流量平臺(tái)來(lái)有效宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用感受，吸引新用戶下載并使用APP。

5.3 運(yùn)營(yíng)建議

（1）借助電商節(jié)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，快速提升用戶數(shù)量

• 一方面積極合作電商平臺(tái)，推出用戶專(zhuān)屬優(yōu)惠券，及時(shí)宣傳各平臺(tái)電商節(jié)的賣(mài)點(diǎn)，詳細(xì)解讀購(gòu)物規(guī)則，推薦合適下單方案，滿足用戶“花更少，買(mǎi)更好”的購(gòu)物需求；
• 另一方面，鼓勵(lì)用戶積極分享自己的購(gòu)物清單，并對(duì)部分優(yōu)秀的神單進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳，借助“路口”網(wǎng)首頁(yè)熱門(mén)微博話題廣場(chǎng)進(jìn)行多渠道分享，吸引新用戶下載APP并注冊(cè)下單。

（2）搭建用戶成長(zhǎng)體系

除了已有的成長(zhǎng)路標(biāo)外，還可以豐富積分任務(wù)、金幣任務(wù)、“路口”小尾巴等形式，區(qū)分不同用戶的活動(dòng)參與度，并對(duì)此進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)宣傳；官方也可以推出每月用戶畫(huà)像活動(dòng)，刺激用戶多生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)增加自己的標(biāo)簽，促進(jìn)社區(qū)的活躍度。

（3）回饋優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

目前“路口”網(wǎng)右上角有優(yōu)質(zhì)用戶推薦選項(xiàng)，首頁(yè)會(huì)置頂分享精華貼，這極大的激勵(lì)了用戶的創(chuàng)作熱情。

“路口”網(wǎng)可以考慮進(jìn)一步增加用戶激勵(lì)方案，如官方定期在微博和平臺(tái)組織活動(dòng)（類(lèi)似于B站的新人UP主激勵(lì)計(jì)劃），針對(duì)優(yōu)秀的投稿內(nèi)容進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)（積分可以?xún)稉Q現(xiàn)金）；提升金幣和積分體系，增加用戶打賞選項(xiàng)；增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出的用戶權(quán)限，如每月熱門(mén)小組收藏量前三名的用戶可以免費(fèi)得到官方的新品試用、參與內(nèi)容審核等活動(dòng)。

六、總結(jié)

6.1 優(yōu)勢(shì)（S）

• 用戶忠誠(chéng)度高，產(chǎn)品活躍度和留存率高，優(yōu)質(zhì)口碑宣傳降低了產(chǎn)品的獲客成本。
• 作為一個(gè)UGC平臺(tái)，社區(qū)持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，正向激勵(lì)用戶參與創(chuàng)作過(guò)程，這是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)

6.2 不足（W）

• 平臺(tái)投入的運(yùn)營(yíng)不足，導(dǎo)致用戶反饋和痛點(diǎn)未能及時(shí)解決。
• 平臺(tái)技術(shù)水平仍有提升空間，閃退、不兼容等BUG，影響用戶體驗(yàn)。

6.3 機(jī)遇（O）

社交電商正處于高速發(fā)展期間，依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶口碑，提高運(yùn)營(yíng)水平，產(chǎn)品前景值得期待。該行業(yè)頭部市場(chǎng)仍處于布局中，在證明商業(yè)模式和盈利模式后，有機(jī)會(huì)得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可，抓住賽道超越的機(jī)會(huì)。

6.4 挑戰(zhàn)（T）

• 平臺(tái)目前有部分KOL轉(zhuǎn)移至微博、“小紅書(shū)”等其他平臺(tái)，導(dǎo)致部分粉絲也隨即轉(zhuǎn)移流失，內(nèi)容內(nèi)平臺(tái)的KOL影響力顯著，各平臺(tái)紛紛搶占資源，因此需要加強(qiáng)平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制。
• 社交電商行業(yè)在國(guó)家政策的指導(dǎo)下越來(lái)越越規(guī)范，平臺(tái)要加強(qiáng)內(nèi)容審核工作，要在遵守相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新平臺(tái)的內(nèi)容，滿足優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的有效輸出。

作為一個(gè)剛剛過(guò)完五周歲生日的“路口”，以其優(yōu)秀的社區(qū)內(nèi)容吸引了一批又一批的忠實(shí)用戶，證明了產(chǎn)品的實(shí)力。實(shí)際上，簡(jiǎn)單的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”場(chǎng)景已經(jīng)不能滿足當(dāng)代的年輕人，真摯的情感交流才是“種草經(jīng)濟(jì)”的秘訣。隨著電商行業(yè)下半場(chǎng)狂歡的到來(lái)，“路口”揚(yáng)帆起航再次踏上征途，祝福“路口”能夠越來(lái)越好。

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