本文從功能架構(gòu)、用戶分析、市場狀況、運(yùn)營分析、功能優(yōu)化方面對(duì)微信讀書進(jìn)行了詳細(xì)到位的分析。

采用“以友找書”的新方法的微信讀書，微信讀書雖錯(cuò)過了電子閱讀市場的早期獲客機(jī)會(huì)，但憑借著其簡潔的設(shè)計(jì)風(fēng)格、豐富的電子版權(quán)以及良好的推書、讀書的閱讀氛圍獲得了一大批的忠實(shí)用戶。

在已經(jīng)成熟的電子閱讀市場，掌閱閱讀和QQ閱讀已經(jīng)占據(jù)絕大部分市場份額時(shí)，微信讀書該采取什么辦法獲取到屬于自己的忠實(shí)用戶呢？

本文將從產(chǎn)品功能框架、市場狀況、用戶分析、功能優(yōu)化以及運(yùn)營分析這五部分進(jìn)行解讀。

本文結(jié)構(gòu)：

1. 功能架構(gòu)：以業(yè)務(wù)流程為線索，繪制功能架構(gòu)，列舉出微信讀書特色用戶使用路徑圖
2. 市場狀況：分析微信讀書的目標(biāo)用戶定義市場、對(duì)競品市場進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)目前微信讀書的市場表現(xiàn)的原因
3. 用戶分析：從用戶數(shù)量、用戶增長、用戶重合度以及使用時(shí)長這4方面進(jìn)行詳細(xì)分析，列出用戶使用場景
4. 功能優(yōu)化：通過上述分析，進(jìn)行了有目的性的用戶訪談，對(duì)微信讀書的7個(gè)細(xì)節(jié)功能點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化建議，新設(shè)計(jì)兩個(gè)功能
5. 運(yùn)營分析：結(jié)合微信讀書現(xiàn)有運(yùn)營活動(dòng)，更好地鼓勵(lì)用戶閱讀，設(shè)計(jì)了兩個(gè)新的運(yùn)營活動(dòng)

一、產(chǎn)品功能框架

1.1 功能結(jié)構(gòu)圖

1.2 用戶使用路徑

1.2.1 打開APP讀書（用戶有特定想看的書）

1.2.2 打開APP讀書（用戶沒有特定想看的書）

1.2.3 讀書時(shí)進(jìn)行分享

1.2.4 繼續(xù)閱讀上次閱讀過的書

二、市場分析

2.1 定義市場

2.1.1 產(chǎn)品簡介

微信讀書是一款以友推書的電子書閱讀App。“讓閱讀不再孤獨(dú)”的微信讀書通過對(duì)書內(nèi)容的“想法”讀將好友關(guān)系連接起來，提供電子書、有聲書、漫畫、公眾號(hào)文章多種內(nèi)容供用戶閱讀。

微信讀書于2015年8月第一次上線；

在版本2.0中推出了作者說，可以邊讀書邊與作者溝通，且引入了優(yōu)質(zhì)公總號(hào)，更能夠滿足使用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的需求。在版本3.0中開始提供無限卡，擁有無限卡后全場書籍免費(fèi)讀，全場有聲書免費(fèi)聽，降低用戶閱讀成本，培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣；

版本3.0中微信讀書APP推出故事功能模塊，跳過書籍的框架直接展示重點(diǎn)內(nèi)容和經(jīng)典片段，故事提供的內(nèi)容形式不僅僅局限于文字，更有語音和視頻內(nèi)容可供用戶選擇，且在故事中可以基于用戶興趣智能推薦給用戶有趣的內(nèi)容。

2.1.2 目標(biāo)用戶

微信讀書的頁面設(shè)計(jì)簡單清晰、無廣告內(nèi)容，注重版權(quán)問題，通識(shí)性書籍較多，且書籍需要付費(fèi)，由此可推斷出微信讀書的主要目標(biāo)用戶：喜歡通過移動(dòng)端閱讀通識(shí)性出版書籍，對(duì)書籍質(zhì)量要求較高，希望能夠利用碎片化時(shí)間來提升自己，且具有一定支付能力的學(xué)生和職場白領(lǐng)。微信讀書同時(shí)還具有漫畫和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)書籍，主要目的是為了豐富閱讀目標(biāo)不明確的用戶的閱讀內(nèi)容，提高用戶留存，并非為了吸引網(wǎng)絡(luò)文學(xué)狂熱者。

2.1.3 用戶數(shù)量天花板估計(jì)

數(shù)據(jù)來源：艾瑞報(bào)告

根據(jù)艾瑞報(bào)告可看出網(wǎng)民規(guī)模以每年2%的速度穩(wěn)健增長，數(shù)字閱讀接觸率以每年6%的速度增長，可得出2019年接觸數(shù)字閱讀的網(wǎng)民數(shù)量可達(dá)6.21億，2018年網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)接近天花板，故實(shí)際數(shù)據(jù)會(huì)略低于此。閱讀付費(fèi)收入中高端人員占比為92.01%，由此可推算出微信讀書的用戶數(shù)量天花板為5.704億，但5.704億中包括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)狂熱者的數(shù)量，由于缺少數(shù)據(jù)支撐，無法算出具體值，但可得出用戶的天花板數(shù)量應(yīng)低于5.704億。

2.2 競品分析

本次競品分析分析的競品對(duì)象為用戶量位于閱讀市場第一第二的掌閱和QQ閱讀。

2.2.1 用戶數(shù)量對(duì)比

數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)

由圖可見，在電子閱讀類微信讀書排在第11名的位置，獨(dú)立設(shè)備數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于排名前三的掌閱、QQ閱讀、和咪咕閱讀。排在第一的是掌閱，2019年5月的的獨(dú)立設(shè)備數(shù)可達(dá)1.46億；QQ閱讀排在第二，但數(shù)量比掌閱閱讀低53.3%，為0.84億；微信讀書的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)排名為第16名，較為靠后月獨(dú)立設(shè)備數(shù)位僅為0.08億。

掌閱和QQ閱讀的用戶量遠(yuǎn)高于微信讀書有兩個(gè)主要原因：

一是掌閱和QQ閱讀上線時(shí)間較早，在電子閱讀市場上早早地占領(lǐng)了市場份額；

二是因?yàn)檎崎喓蚎Q閱讀與微信讀書定位不同，掌閱支持EBK3/TXT/UMD/EPUB/CHM/PDF全主流閱讀格式，且擁有海量圖書數(shù)字版權(quán),能夠滿足數(shù)量較多的用戶需求，加上優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)，所以掌閱的用戶量遙遙領(lǐng)先。

“讓年輕人享受閱讀帶來的樂趣”的QQ閱讀則是側(cè)重于提供娛樂性更強(qiáng)的精美網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，用戶的閱讀門檻較低，會(huì)吸引大量的年輕用戶。

而微信讀書則是更側(cè)重于提供通識(shí)性書籍,閱讀門檻相對(duì)較高,面對(duì)的用戶群體數(shù)量較小。

2.2.2 用戶增長對(duì)比

數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)

掌閱的用戶量一直處于較為穩(wěn)定增長狀態(tài)，2018年9月環(huán)比增長出現(xiàn)了大幅度下降的主要原因是掌閱出現(xiàn)了閃退的bug；QQ閱讀的用戶數(shù)量一直較為穩(wěn)定，2019年3月用戶量出現(xiàn)小幅度下降，主要原因是QQ閱讀在閱讀頁中插入了廣告用戶普遍反感；微信讀書在2019年1月前用戶數(shù)量處于小幅度波動(dòng)狀態(tài)，2019年1月用戶量有了明顯增加是因?yàn)樵黾恿恕把埡糜鸦貋慝@得無限卡”的運(yùn)營活動(dòng)，由圖表可以看出用戶量突增后，微信讀書沒能很好地留住用戶，用戶慢慢流失。

我認(rèn)為有以下兩個(gè)原因:

1. 無限卡的規(guī)則變更,之前擁有無限卡后可以免費(fèi)閱讀全場小說,變更之后擁有無限卡的用戶在閱讀小說時(shí)只能選擇八折購買,此規(guī)則變更導(dǎo)致了一部分用戶的流失;
2. 召回的客戶非微信讀書的完美目標(biāo)用戶,就是說召回的用戶的讀書需求不強(qiáng)烈或者已經(jīng)使用別的App來滿足自己的讀書需求,被召回是因?yàn)椤睅团笥衙Α被蛘呤恰毕硎軣o限卡的短期優(yōu)惠”;

由此可見微信讀書的用戶增長量以及增長的穩(wěn)定性不如掌悅和QQ閱讀，主要是因?yàn)?strong>微信閱讀主要是因?yàn)槲⑿砰喿x的產(chǎn)品思維是一種新穎的“社交+閱讀”模式，用戶還沒有被教育成熟,許多功能還待市場磨煉。

2.2.3 用戶使用時(shí)長對(duì)比

數(shù)據(jù)來源：易觀數(shù)據(jù)

由上表可以看出，掌閱的人均使用時(shí)長最長，其次是QQ閱讀，最后為微信讀書，其中掌閱和QQ閱讀的使用時(shí)長相差不大，且這兩款A(yù)pp遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于微信讀書，原因主要有兩個(gè)：

• 一是掌閱、QQ閱讀和微信讀書的主打書籍不同，掌閱、QQ閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)相比通識(shí)性書籍具有較強(qiáng)的娛樂性，用戶可以被閱讀的內(nèi)容持續(xù)吸引；
• 二是面對(duì)的用戶群體不同，掌閱和QQ閱讀面對(duì)的用戶更多的是學(xué)生（因?yàn)閷W(xué)生相比上班族更容易被網(wǎng)絡(luò)文學(xué)吸引），而微信讀書面對(duì)的用戶群體里上班族的比例會(huì)更大，學(xué)生的空余時(shí)間要比上班族更加充足。

2.2.4 用戶重合度

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

從數(shù)據(jù)中可以看出三者的用戶重合度非常低，用戶選擇一款A(yù)pp就可以滿足自己的閱讀需求，由此可見各個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容重復(fù)率較高。且隨著互聯(lián)網(wǎng)的紅利期結(jié)束，市場趨于飽和，用戶使用時(shí)長很難有大幅度增長，若想保證本平臺(tái)能夠穩(wěn)定擁有一大批穩(wěn)定用戶，需開發(fā)平臺(tái)獨(dú)家優(yōu)秀文學(xué)IP，吸引用戶。

除此之外是否能夠幫助用戶找到感興趣的書、推薦給用戶的書滿意度以及閱讀體檢在也在一定程度上決定用戶留存。

2.3總結(jié)

微信讀書憑借微信關(guān)系鏈以及閱讀關(guān)注好友來進(jìn)行以友推書，幫助用戶發(fā)現(xiàn)好看的書籍。但由于上線發(fā)布時(shí)間較晚，市場份額已經(jīng)被掌閱和QQ閱讀占去大部分，因此想要使自己的APP能夠在電子閱讀的市場占有一定的份額，除不斷優(yōu)化功能外，更應(yīng)通過簽約、培養(yǎng)作者來創(chuàng)造屬于自己平臺(tái)的獨(dú)家優(yōu)秀文學(xué)IP。

微信讀書的目標(biāo)用戶為希望通過閱讀提升自己的、具有一定消費(fèi)能力的學(xué)生和職場精英。這部分人對(duì)于價(jià)格的敏感度較低，偏好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，愿意通過投資自己來提升自己的能力，所以應(yīng)著重照顧這部分用戶的使用體驗(yàn)。

例如完善算法推薦給用戶感興趣的書，增加用戶粘度；幫助用戶在微信讀書中建立良好的社交關(guān)系（用戶關(guān)注了許多有趣的人或者用戶被許多人關(guān)注），提升用戶價(jià)值。

前期可以通過一系列的營銷活動(dòng)來降低用戶的閱讀金錢成本、提供一定的閱讀獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)用戶養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣；后期在考慮盈利時(shí)可以逐漸削弱營銷力度，對(duì)用戶進(jìn)行合理的閱讀收費(fèi)，此時(shí)由于用戶已將產(chǎn)生了價(jià)值，對(duì)于平臺(tái)的收費(fèi)用戶也會(huì)較為容易的接受。

微信讀書說到底就是一款閱讀軟件，想要長足發(fā)展，最根本的還是要把握住閱讀的本質(zhì)——內(nèi)容。

三、用戶分析

3.1用戶畫像

3.1.1 性別分布

數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)

微信讀書的用戶男性比例為63.28%，女性占比僅為36.72%，兩個(gè)占比數(shù)量相差較大，想要吸引更多的女性用戶可以從以下幾點(diǎn)來著手：

1. 多增加女性喜歡的書籍例如文藝類、愛情類等書籍；
2. 加大推廣力度，例如使用受女性歡迎的男明星來進(jìn)行代言推廣；
3. 簽約受女性歡迎的作者，建立話題使作者可以和讀者進(jìn)行溝通；

3.1.2 年齡分布

微信讀書年齡分布圖

數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)

微信年齡占比

數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)

由圖可看出微信讀書用戶的年齡段絕大部分分布在35歲以下，占所有用戶數(shù)量的91.63%，其中24歲以下的用戶占了23.22%，這部分用戶以學(xué)生為主，學(xué)生的空余時(shí)間較多，相對(duì)于其他年齡段更偏愛網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、影視原著和漫畫，對(duì)于娛樂性書籍需求較高，同時(shí)表達(dá)欲望強(qiáng)烈、思想新潮對(duì)于社交需求較為旺盛，由于微信讀書的書籍內(nèi)容主打并非為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，所以這部分用戶的數(shù)量會(huì)比25~30和31~35的年齡段略低；

25歲~35歲的用戶占52.84%，占所有用戶數(shù)量的一半多，這部分群體絕大部分職場基層或中層，職場成長空間較大，渴望通過深度閱讀來提升自己，但空余時(shí)間比較碎片化，對(duì)于高效閱讀的需求比較旺盛，這部分用戶具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，會(huì)追求較高質(zhì)量的服務(wù)，這部分用戶正是微信讀書的完美目標(biāo)用戶，所以用戶數(shù)量最多；

36~40歲的用戶占比數(shù)量很少，為7.07%，41歲及以上的用戶占比最小為1.3%。微信讀書與微信在35歲以下的用戶年齡分布基本吻合，但微信讀書在36歲~40歲以及40歲的以上的用戶占比要低于于微信，這是因?yàn)?strong>這部分年齡的用戶大部分事業(yè)成熟，且已經(jīng)組建家庭，這類用戶面對(duì)更多的是家庭以及兒女教育的問題，對(duì)于家庭和教育類書籍需求旺盛，但這部分用戶的空余時(shí)間大部分被工作和家庭占據(jù)，所以用戶量占比最少。

3.1.3 地域分布

數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)

由圖可以看出微信讀書的用戶主要分布在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的沿海地帶，其次是中西部地區(qū)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)人們的收入普遍較高，對(duì)于提升自己的需求比較旺盛，且沿海地帶人口本就秘籍，所以微信讀書的的用戶大部分都分布在沿海地帶。

3.1.4 消費(fèi)能力

數(shù)據(jù)來源：易觀萬象

在消費(fèi)能力上，用戶主要集中在中等消費(fèi)者（包括中低消費(fèi)者、中等消費(fèi)者和中高消費(fèi)者），尤其是中等和中高等，這部分用戶的特點(diǎn)是具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，且渴望通過投資自己提升自己的收入。中等消費(fèi)者大部分受過高等教育，對(duì)于讀書以及付費(fèi)讀書持有開放的態(tài)度，低消費(fèi)者受教育水平相比中等和中高等會(huì)偏低，對(duì)于讀書更偏愛娛樂屬性更強(qiáng)的書籍，且這部分消費(fèi)者因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能力有限，在書籍上的花費(fèi)相當(dāng)對(duì)來書會(huì)比較少。

3.1.5 用戶使用時(shí)間分布

數(shù)據(jù)來源：易觀萬象

用戶使用微信讀書主要集中于晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)，且中午11：00過后的就餐期間、14：00午睡過后的時(shí)間也有一定程度的用戶增加，說明微信讀書開始能夠占據(jù)用戶的碎片時(shí)間，但占用的碎片時(shí)間不多，用戶的更愿意在睡前的大片時(shí)間使用微信讀書閱讀。

3.2 用戶使用場景

用戶使用場景1：

橙橙，女，18歲，蘇州大學(xué)大一學(xué)生，每個(gè)月有2K左右的生活費(fèi)。

橙橙喜歡看各種各樣的書，但對(duì)于讀書時(shí)插播的廣告橙橙十分反感，因?yàn)樗X得讀書是思想暢游的過程，如果被強(qiáng)迫看一條廣告，就好像魚在水里暢游時(shí)被撈出來然后又放生一樣痛苦。所以橙橙一般都會(huì)選擇看紙質(zhì)書，但生活費(fèi)有限，橙橙總覺得書不夠看。

直到有一天橙橙在朋友圈中領(lǐng)取了同學(xué)分享的微信讀書無限卡，在使用了微信讀書幾天后，橙橙發(fā)現(xiàn)微信讀書不但沒有廣告，而且閱讀時(shí)長兌換書幣讓橙橙“越讀越省錢”，從此橙橙成為了微信讀書的忠實(shí)用戶……

用戶使用場景2：

慧慧，女，23歲，本科畢業(yè)一年，在北京一家廣告公司做設(shè)計(jì)工作，月薪8K。

慧慧是一名內(nèi)心情感豐富喜歡讀書的文藝青年，熱愛讀書，更是喜歡收集不同的人對(duì)于書的不同看法，一本書可以從多個(gè)角度去理解是一件很另慧慧著迷的事情?；刍勖刻焖X前都會(huì)打開微信讀書，看1個(gè)小時(shí)左右自己喜歡的書，對(duì)于書中精彩部分慧慧會(huì)一一查看其他人的想法，仔細(xì)思考，讀一本書收獲多種思考。

就這樣慧慧在微信讀書里發(fā)現(xiàn)了不少思考深刻但又風(fēng)趣幽默的用戶，慧慧關(guān)注了他們后，還在他們的書架中發(fā)現(xiàn)了好幾本有趣的書，這讓慧慧更加喜歡上了微信讀書這個(gè)App……

用戶使用場景3：

碩哥，男，30歲，碩士畢業(yè)4年，在深圳一家互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品經(jīng)理，月薪18K。

碩哥工作了4年積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，最近他遇到了事業(yè)上升的瓶頸期。碩哥選擇了通過讀書來提升自己能力突破瓶頸期，于是碩哥每天利用上下班2個(gè)小時(shí)的車程在微信讀書上開始讀書，對(duì)于書中十分受用的部分會(huì)劃線記錄，對(duì)于書中不懂的部分會(huì)查看他人想法，試圖從他人的想法中尋找答案。

這樣的每天積累碩哥不知不覺地成為了微信好友閱讀時(shí)長排名第一，而且他還發(fā)現(xiàn)自己在解決工作的問題時(shí)，有了更多的思路，這讓他更加堅(jiān)定了讀書的信心，每天在微信讀書上的讀書時(shí)間也變得越來越長……

用戶使用場景4：

老蔣，男，55歲，自由職業(yè)者。

別看老蔣已經(jīng)55歲了，但是對(duì)于新鮮事物的接受能力一點(diǎn)都不比年輕人差，老蔣平時(shí)沒事的時(shí)候最喜歡看本書，喝口茶。

愛看書的老蔣最犯書荒，不知道看啥書好，也不知道啥書好看，后來老蔣在女兒的推薦下，開始使用了微信讀書。

在微信讀書里老蔣發(fā)現(xiàn)了多年的老戰(zhàn)友和自己的讀書品味十分相似，現(xiàn)在老蔣一鬧書荒就去老戰(zhàn)友的書架上看看，看完了有時(shí)還會(huì)發(fā)微信和老友討論討論，還經(jīng)常和老戰(zhàn)友暗中較勁，爭做閱讀時(shí)長榜的第一名……

3.3 微信讀書微信調(diào)研

3.3.1 調(diào)研目的

• 了解用戶使用場景
• 驗(yàn)證筆者對(duì)于部分功能的優(yōu)化構(gòu)想是否合理
• 通過詢問發(fā)現(xiàn)用戶新需求

3.3.2 調(diào)研結(jié)果分析

通過對(duì)4名微信讀書的忠實(shí)用戶（閱讀時(shí)長達(dá)300小時(shí)以上）進(jìn)行了深度訪談，調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，了解到用戶在使用微信讀書APP時(shí)的痛點(diǎn)，并針對(duì)痛點(diǎn)提出的優(yōu)化建議，具體總結(jié)如下：

（1）找書

①痛點(diǎn)

好友在讀什么書以及幾個(gè)好友在讀對(duì)于用戶選擇閱讀書籍上會(huì)有較大影響，且已經(jīng)成為用戶找書的重要途徑。當(dāng)前的卡片模式可以將平臺(tái)篩選過好友在讀書的優(yōu)先顯示，但信息量實(shí)在是少。

優(yōu)化：在好友在看的最后一張卡片上提供“查看所有好友在看”入口，點(diǎn)擊進(jìn)入查看所有好友在看，可以對(duì)查看的內(nèi)容進(jìn)行篩選（好友在看/書友在看/全部）；若有多個(gè)好友在讀，在發(fā)現(xiàn)卡片上應(yīng)同時(shí)顯示有幾個(gè)好友在讀；好友星標(biāo)推薦，在發(fā)現(xiàn)卡片上顯示星標(biāo)同時(shí)顯示推薦理由；新增書單廣場，查看好友書單或推薦書單，用戶能夠查看其他用戶精心收集的書單。

②痛點(diǎn)

書單只能私密，當(dāng)用戶攢了一份特別好的書單時(shí)無法分享給好友。

優(yōu)化：書單可以選擇查看權(quán)限，可以分享給好友，可以把書單推薦到書單廣場，成為熱門書單后給予勛章獎(jiǎng)勵(lì)。

③痛點(diǎn)

用戶愿意追隨自己的愛豆閱讀興趣，尤其是想了解行業(yè)大牛在讀什么，且這類優(yōu)質(zhì)讀者的閱讀確實(shí)可以成為廣大用戶的閱讀風(fēng)向標(biāo)，但是大咖專欄入口很深，且大咖數(shù)量、領(lǐng)域不多，咖位不大。

優(yōu)化：將大咖專欄以大咖書單的形式提到書單廣場中。用戶進(jìn)入大咖書單后，不但可以看見大咖推薦的書單，還可以根據(jù)以大咖類型（閱讀大咖/作者/領(lǐng)讀者/行業(yè)大牛）進(jìn)行分類，讓用戶看書單的同時(shí)能找到自己喜歡類型的大咖。

（2）看書

④痛點(diǎn)

用戶愿意就自己讀過的書和好友進(jìn)行交流/提問，但是如果對(duì)方是書友或者用戶想和多個(gè)好友一起交流/提問，這時(shí)用戶只能通過評(píng)論或者建立微信群的方式進(jìn)行交流，但這樣的方式得到的回復(fù)概率較低。

優(yōu)化：加入話題功能，由用戶發(fā)起話題，可以選擇話題公開/私密，公開話題所有人都可以回答、評(píng)論、點(diǎn)贊、邀請好友參與話題討論，公開話題展現(xiàn)在書籍詳情頁里；私密話題只有被邀請的用戶才能參加，在我的中可以查看所有我參加/發(fā)起的話題。

⑤痛點(diǎn)

讀書本身的時(shí)效性很差，用戶更渴望看到有深度的想法。

優(yōu)化：閱讀時(shí)查看想法，加入排序功能，可以按照熱度排序，也可以按照時(shí)間排序，在排序時(shí)平臺(tái)應(yīng)注意一些新發(fā)表但是熱度還不夠新想法推送給用戶。

⑥痛點(diǎn)：App只有閱讀頁才有夜間模式

優(yōu)化：可以將夜間模式應(yīng)用于整個(gè)App

⑦痛點(diǎn)：沒有直接的入口把書中好看的片段或者想法分享給好友

優(yōu)化：可以將節(jié)選書中片段以及優(yōu)質(zhì)的想法以鏈接的形式分享給好友，鏈接的標(biāo)題為書中節(jié)選的片段或想法，在想法評(píng)論中可以直接@好友

⑧痛點(diǎn)：當(dāng)微信讀書的用戶量大的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)書友混雜情況，就好像微信好友的關(guān)系復(fù)雜一樣，用戶發(fā)的朋友圈會(huì)刻意屏蔽掉一些人，用戶在讀的書也會(huì)刻意想屏蔽掉默些人。

優(yōu)化：用戶書架/書單/在讀/想法應(yīng)開啟更細(xì)致的瀏覽權(quán)限，即可以誰可見/誰不看見/全部可見。對(duì)應(yīng)的應(yīng)存在好友分組，好友分組可在好友管理中以及權(quán)限設(shè)置中進(jìn)行分組。

四、功能優(yōu)化

4.1 好友在看

優(yōu)化原因

絕大部分的微信讀書用戶都喜歡通過“好友在看”確定自己要看什么書，且用戶會(huì)和閱讀同一本書的好友進(jìn)行討論。目前微信讀書里只有兩個(gè)入口可以看到好友閱讀的書，一個(gè)是在發(fā)現(xiàn)中可以看到好友在看的書，另一個(gè)是進(jìn)入好友主頁查看。

第一種方式用戶得到好友在讀的信息量較少，如果發(fā)現(xiàn)頁推薦的好友在看用戶都不感興趣的話，如果想要查看更多的好友在看，可以通過查看更多的卡片或者進(jìn)挨個(gè)好友主頁點(diǎn)進(jìn)去看。查看更多卡片中，中間夾雜著平臺(tái)的推薦以及運(yùn)營活動(dòng)，查找好友在讀的閱讀信息比較“零散、凌亂”，用戶接受信息不完整；如果挨個(gè)主頁點(diǎn)進(jìn)去看好友在讀什么書，十分麻煩，用戶很容易就丟失了找書的興致。

解決方法：提供查看全部好友在看入口，并對(duì)發(fā)現(xiàn)中好友在看卡片細(xì)節(jié)功能進(jìn)行優(yōu)化，幫助用戶能夠通過好友在看發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)更多自己喜歡的書。

好友推薦理由：

好友推薦理由在好友將書推薦至發(fā)現(xiàn)時(shí)填寫，如果有多名好友同時(shí)對(duì)該書編輯了推薦理由，則對(duì)推薦理由進(jìn)行輪播顯示。增加好友推薦理由后用戶可以從好友的角度了解到此書好看的原因，減少用戶判斷是否閱讀此書的精力成本。

星標(biāo)推薦：

星標(biāo)推薦即為好友主動(dòng)推薦至發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶將書主動(dòng)推薦至發(fā)現(xiàn)時(shí)，好友在看卡片上顯示此星星圖標(biāo)，若為平臺(tái)推薦的好友在看則無。此星星顯示邏輯為，只要有好友主動(dòng)將此書推薦到發(fā)現(xiàn)，就顯示此星星圖標(biāo)。增加星標(biāo)推薦后用戶可以了解到好友推薦此書的強(qiáng)烈程度，幫助用戶判斷是否要閱讀此書。

在讀好友頭像：

顯示在讀好友的頭像，此處最多顯示3個(gè)好友頭像，當(dāng)閱讀此書的好友超過3名時(shí)，顯示省略號(hào)。頭像顯示順序規(guī)則為：最新閱讀的用戶頭像在最前邊(即最左邊)。此處改動(dòng)后，多名好友在讀的顯示更為清晰。

查看好友在讀詳細(xì)：

點(diǎn)擊后查看好友閱讀此書的詳細(xì)情況，在原有的顯示上加上好友是否星標(biāo)推薦以及好友的推薦理由。

所有好友在讀入口：

此入口顯示在發(fā)現(xiàn)中最后一張好友在讀卡片上，點(diǎn)擊此入口可以查看所有好友在讀的書，具體界面描述詳見下文。

獲得贊的數(shù)量：

為當(dāng)前卡片獲得的點(diǎn)贊數(shù)量，用戶可以對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)贊操作。

卡片頁數(shù)：

字號(hào)小的數(shù)字為當(dāng)前卡片所處的頁數(shù)，字號(hào)較大的數(shù)字為本期所有的卡片數(shù)，點(diǎn)擊可實(shí)現(xiàn)翻頁。

書籍展示卡片：

此卡片上展示書籍名稱、作者、以及書籍簡介。

想法：

點(diǎn)擊可以直接查看用戶對(duì)此書發(fā)表的想法。

點(diǎn)贊：

用戶點(diǎn)擊此鍵可以對(duì)好友進(jìn)行點(diǎn)贊操作，此外還顯示好友在閱讀此書獲得的點(diǎn)贊數(shù)量。

開始閱讀時(shí)間和閱讀進(jìn)度：

顯示好友開始閱讀此書的時(shí)間以及閱讀進(jìn)度，好友閱讀卡片規(guī)則按好友開始閱讀此書時(shí)間的先后順序顯示，即開始最新開始讀的放在上面。

4.2 話題

優(yōu)化原因：

在調(diào)研深度用戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶在閱讀時(shí)會(huì)有討論的欲望，用戶可能會(huì)與好友討論，一般的討論方式為微信討論，這時(shí)用戶會(huì)把要討論的書中片段或者想法以截圖或復(fù)制粘貼的形式發(fā)通過微信發(fā)給好友，這種分享方式的壞處當(dāng)用戶分享的部分需要結(jié)合書的上下文才能理解是不是，截圖或者復(fù)制粘貼的信息量有限，導(dǎo)致這一部分分享很困難。當(dāng)用戶遇到好看的想法，想把發(fā)表想法的陌生人只能通過在陌生人的想法下評(píng)論，但是如果評(píng)論的人數(shù)較多時(shí)用戶的評(píng)論很容易就被忽略掉，得不到響應(yīng)。

解決辦法：

引入話題功能，用戶可以再讀書時(shí)對(duì)書中有疑問的部分劃線、關(guān)聯(lián)書或者直接發(fā)起話題提問，可以邀請關(guān)注的人或者好友直接回答，能看到話題的所有用戶都可以回答、邀請、評(píng)論、點(diǎn)贊，創(chuàng)建良好的讀書討論氛圍。

話題展示：

帶在發(fā)現(xiàn)的卡片中展示今日熱門話題(根據(jù)當(dāng)日搜索指數(shù)和點(diǎn)贊評(píng)論量綜合評(píng)比)#中為與此話題相關(guān)的書名稱，點(diǎn)擊查看更多話題，則進(jìn)入話題中，如下圖。

書籍詳情頁也會(huì)展示話題，書籍詳情頁展示的話題為只與當(dāng)前書相關(guān)的話題，上滑可以查看關(guān)于此書的所有話題。還可以在書籍閱讀頁中進(jìn)入話題，點(diǎn)擊閱讀頁的右上角更多時(shí)，在彈出的頁面增加話題入口，如下圖。

話題：

可以分類查看“關(guān)注的人發(fā)表的話題、推薦的話題以及熱門話題”，在搜索框中可以直接進(jìn)行話題搜索。

發(fā)表話題：

點(diǎn)擊話題頁面右上角的加號(hào)進(jìn)行發(fā)表話題，發(fā)表話題時(shí)可選擇是否關(guān)聯(lián)書目。

邀請：

點(diǎn)擊按鈕可以邀請關(guān)注的人回答此話題，被邀人將會(huì)收到邀請，接受邀請后即可回答此問題，回答完成后，邀請人將會(huì)收到“你邀請的xxx回答你的問題啦！”提示。提示消息顯示在通知里。

更多：

包括舉報(bào)回答、復(fù)制鏈接、分享。

寫回答：

點(diǎn)擊按鈕可以直接回答話題

下一個(gè)回答：

點(diǎn)擊頁面右側(cè)灰色按鈕直接查看下一個(gè)回答。此按鈕固定在頁面上?；卮鹋判虬凑諢岫扰判颍磳Ⅻc(diǎn)贊、瀏覽、評(píng)論數(shù)綜合考慮，評(píng)出熱度指數(shù)，熱度高的回答排在上面。

4.3 書單

優(yōu)化原因：

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶一般會(huì)將自己特別喜歡的書加入書單，且用戶愿意將自己的書單分享給好友，同時(shí)在找書時(shí)也愿意參考好友書單。但目前書單為僅自己可見，沒有分享、展示功能。且用戶對(duì)于明星推薦的書單也表示會(huì)感興趣，且愿意關(guān)注自己的愛豆都讀了哪些書。但微信讀書的大咖專欄入口很深，很少有用戶能注意到大咖專欄。

解決辦法：

書單提供分享和展示功能，用戶可以將書單分享給好友、推薦到書單廣場，將大咖專欄改成大咖書單，展現(xiàn)在書單廣場中。

書單廣場：

書單廣場入口在發(fā)現(xiàn)卡片中，即在發(fā)現(xiàn)中增加一張推薦書單的卡片，用戶點(diǎn)擊卡片下方的查看更多即可進(jìn)入書單廣場。書單廣場中將所有的書單以分類卡片的形式展示，書單圖片顯示為用創(chuàng)建書單時(shí)上傳的封面，若用戶未上傳封面，則顯示為書單第一本書的封面。分為“熱門書單、好友書單、大咖書單以及功能型分類書單(例如互聯(lián)網(wǎng)、心理學(xué)等)”。點(diǎn)擊全部分類后，即可查看書單的全部類型。

熱門書單：

熱門書單根據(jù)一周內(nèi)的搜索量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、瀏覽量來綜合決定，例如：書單熱度=搜索量*0.7+評(píng)論量*0.4+點(diǎn)贊量*0.3+瀏覽量*0.2，具體系數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)。

大咖書單：

大咖書單為“給用戶提供關(guān)注大咖的渠道”，大咖書單完整顯示為上右側(cè)圖，大咖書單卡片上一次推薦3種類型的大咖，分別為平臺(tái)特邀的明星、講書主播以及作者，其中講書主播推薦的為有聲書書單（帶有播放按鈕的為有聲書的書單）考慮大咖數(shù)量有限尤其平臺(tái)特邀明星數(shù)量有限，大咖書單不提供查看全部書單入口，只提供“換一批”查看。

書單詳情：

點(diǎn)擊書單即可進(jìn)入書單詳情，在書單詳情頁可以對(duì)書單進(jìn)行收藏、評(píng)論、點(diǎn)贊操作，收藏的書單可在我的->收藏中查看。點(diǎn)擊發(fā)布書單人的頭像可以進(jìn)入該用戶主頁。

五、運(yùn)營分析

微信讀書于2015年推出第一個(gè)版本，到目前為止已經(jīng)上線接近4年，累積用戶量為818萬，比電子閱讀的行業(yè)老大——掌閱的1.4億用戶量要低了好多。微信讀書雖未搶占到早起的電子閱讀市場，但如果微信讀書能夠利用自身的優(yōu)勢，充分發(fā)揮微信關(guān)系鏈的優(yōu)勢，為用戶創(chuàng)造良好的讀書氛圍，相信微信讀書的用戶量一定能有一個(gè)很好的漲勢。

目前微信讀書的運(yùn)營活動(dòng)有：積贊獲得無限卡、翻一翻、組隊(duì)抽取無限卡、贈(zèng)一得一和閱讀時(shí)長兌換書幣。

除閱讀時(shí)長兌換書幣活動(dòng)外，其余運(yùn)營活動(dòng)都是通過平臺(tái)現(xiàn)有用戶進(jìn)行分享、組隊(duì)來實(shí)現(xiàn)用戶增長，同時(shí)用戶獲得無限卡后可以繼續(xù)使用微信讀書免費(fèi)閱讀。

但到后期，用戶增長困難時(shí)、平臺(tái)考慮盈利時(shí)這一系列運(yùn)營活動(dòng)就不再合適。后期營造良好的讀書氛圍、鼓勵(lì)用戶主動(dòng)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化（由普通用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶和付費(fèi)用戶），幫助用戶組建閱讀關(guān)系鏈增加用戶黏度。針對(duì)以上目標(biāo)，筆者設(shè)計(jì)了兩個(gè)運(yùn)營活動(dòng)，如下。

5.1 勛章獎(jiǎng)勵(lì)

活動(dòng)目的：

• 鼓勵(lì)用戶閱讀，幫助用戶養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣；
• 鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，營造良好的讀書氛圍；
• 建立身份標(biāo)識(shí)，幫助用戶建立關(guān)系鏈，增加用戶黏度；

活動(dòng)時(shí)間：永久

活動(dòng)規(guī)則：

1. 1. 勛章種類：書單勛章、話題勛章、想法勛章；
   2. 勛章展示：勛章展示在個(gè)人主頁的頭像下方，在個(gè)人主頁中增加“我的勛章”查看入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后可以查看所有勛章的獲得情況；頁面如下圖。

1. 1. 勛章等級(jí)：共三種勛章，每種勛章分為5級(jí)，共15級(jí)，每級(jí)勛章樣式都不相同，用戶的個(gè)人主頁上顯示用戶當(dāng)前的勛章等級(jí)，用戶頭像下顯示每種勛章最高等級(jí)樣式。例如：用戶的當(dāng)前已獲得1級(jí)書單達(dá)人勛章、3級(jí)話題勛章達(dá)人以及5級(jí)想法勛章，那么用戶頭像下方就顯示這3枚勛章。用戶勛章的初始等級(jí)為0級(jí)，0級(jí)時(shí)不顯示勛章。
   2. 勛章獲?。合嚓P(guān)內(nèi)容獲得總點(diǎn)贊數(shù)到達(dá)一定量時(shí)可以獲得對(duì)應(yīng)勛章，具體規(guī)則如下表：

1. 1. 勛章獎(jiǎng)勵(lì)：獲得獎(jiǎng)勵(lì)如下：

5.2 聯(lián)合騰訊視頻進(jìn)行推廣

活動(dòng)目的：

利用文學(xué)IP來吸引追劇的用戶去閱讀原著，吸引閱讀原著的用戶去追劇，促進(jìn)雙方的用戶增長

活動(dòng)時(shí)間：永久

活動(dòng)方式：

1. 根據(jù)原著改編成的影視劇，在影視劇小窗口播放下提供進(jìn)入微信讀書閱讀原著的入口；
2. 正在改編成影視劇的原著，在拍攝期期間，微信讀書用戶可在該原著的書籍詳情頁上看見“此書的影視劇正在制作中，盡請期待”的標(biāo)注；在上映期間時(shí)，則標(biāo)注為“此書的影視劇正在騰訊視頻熱映”；
3. 由視頻進(jìn)入微信讀書的新用戶，可以免費(fèi)試看原著2天；
4. 騰訊視頻會(huì)員購買影視原著5折優(yōu)惠，購買無限卡8折優(yōu)惠；

本文由 @大大大臉貓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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