作者將寵物相關(guān)的APP產(chǎn)品進(jìn)行分類，并選其類型的代表進(jìn)行分析，讓我們了解了寵物行業(yè)在不同領(lǐng)域中的發(fā)展及業(yè)務(wù)情況。

在繼上一篇68款寵物APP分析（上）文章后這次推出完整版，該文章內(nèi)容有21478字，篇幅過長請小伙伴們安排好時間。

需要重申該文章并不是一份詳細(xì)的競品分析，其目的是了解寵物行業(yè)，以及寵物相應(yīng)在移動端上都有哪些產(chǎn)品，然后將這些產(chǎn)品進(jìn)行分類，并選其類型的代表進(jìn)行分析，從而了解寵物行業(yè)在不同領(lǐng)域中的發(fā)展及業(yè)務(wù)情況。

同時本人也在觀望新的工作機(jī)會，因之前在大學(xué)中曾涉獵過寵物APP的設(shè)計，所以就從寵物行業(yè)出發(fā)，從而有了本篇文章，以后可能會針對不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的競品分析。

以下為正文：

01 市場分析

1.1 市場現(xiàn)狀

根據(jù)2017~2019年中國寵物行業(yè)白皮書調(diào)查統(tǒng)計顯示，2019年全國城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量達(dá)9915萬只，同比去年的9149萬只增長了8.4%，如圖1-1所示；其中寵物犬只為5503萬只，同比去年增長8.2%；寵物貓只數(shù)為4412萬只，同比去年增長8.6%。

圖 1?1 全國狗貓數(shù)量及增長率 數(shù)據(jù)來源：《中國寵物行業(yè)白皮書》

1.2 市場規(guī)模

隨著養(yǎng)貓狗等寵物數(shù)量的增加，寵物行業(yè)的市場規(guī)模也在急劇擴(kuò)大，2019年中國城鎮(zhèn)寵物犬貓消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)2024億元，照比去年同比增長18.5%，如圖1-2所示；其中寵物犬消費(fèi)市場規(guī)模為1244億元，同比去年增長17.8%，寵物貓消費(fèi)市場規(guī)模為780億元，同比去年增長19.6%。

圖 1?2 全國寵物市場規(guī)模及增長率 數(shù)據(jù)來源：《中國寵物行業(yè)白皮書》

在寵物市場消費(fèi)規(guī)模中，寵物用品中的零食以及寵物醫(yī)療中的藥品占了絕大比重也增速最快，對于購買這種剛需的商品，零食和藥品的滲透率均超過70%；

除此之外寵物用品中的寵物玩具、寵物干糧也是其中的一大支出，同時寵物醫(yī)療中的保健品的滲透率也依然有較大的提升空間；

相對于剛需消費(fèi)，服務(wù)類消費(fèi)相對低頻，寵物美容滲透率最高，其次是寄養(yǎng)，再次是寵物樂園，而寵物保險、訓(xùn)練、殯葬等消費(fèi)正處于市場的“萌芽”階段。

圖 1?3 寵物各類型消費(fèi)滲透率排名?數(shù)據(jù)來源：《中國寵物行業(yè)白皮書》

1.3 市場預(yù)測

結(jié)合近幾年的寵物市場統(tǒng)計結(jié)果并整合發(fā)現(xiàn)，從2010年至2019年我國寵物市場規(guī)模近乎以直線形式增長，如圖1-2所示，經(jīng)計算每年的寵物市場規(guī)模平均以35.5%的態(tài)勢增長，如果按照2016~2019的平均增長率（20.0）去計算，在2020年中國寵物市場消費(fèi)規(guī)模有望達(dá)到2398億元，如1-4所示。

圖 1?4 2020年全國寵物市場規(guī)模及增長率預(yù)測

1.4 小結(jié)

• 2020年我國寵物貓狗數(shù)量將超過1億只；
• 每年寵物市場消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步增長，平均以5的態(tài)勢擴(kuò)展；
• 市場規(guī)模的擴(kuò)大促使寵物類型平臺的崛起，線上購買寵物剛需用品已成必然態(tài)勢，另外也促使了寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物訓(xùn)練、寵物攝影、寵物保險、寵物殯葬等新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

02 用戶分析

2.1 地域分布

圖 2?1 養(yǎng)寵地域分布圖 數(shù)據(jù)來源：《2018中國寵物行業(yè)白皮書》

由上圖所示，全國養(yǎng)寵城市的繁榮度前六位的城市分別為北京市、上海市、廣州市、天津市、成都市以及深圳市。

由此可以看出一線城市或準(zhǔn)一線城市是養(yǎng)寵的聚集地，因為這些城市是大多數(shù)打工者的主要流入地，所以養(yǎng)寵的分布與城市的整體消費(fèi)水平、人口的流動度、人口的學(xué)歷程度等有一定的直接或間接關(guān)系。

2.2 用戶屬性

圖 2?2 寵物主年齡分布圖

由上圖可以看到80、90后是養(yǎng)寵物的主力軍，可見養(yǎng)寵逐漸趨近年輕化，70前更多是退休老人養(yǎng)寵物為伴，而70后預(yù)測目前可能是由于贍養(yǎng)老人及孩子沒有足夠的精力再去養(yǎng)一個寵物。

圖 2?3 寵物主學(xué)歷分布

在學(xué)歷方面寵物主為本科學(xué)歷為主，大專為次，高中及以下再次，最后是碩士及以上，可以看出寵物主逐漸趨近于高學(xué)歷化。

圖 2?4 寵物主性別、收入、婚姻分布 數(shù)據(jù)來源：《2019中國寵物行業(yè)白皮書》

在寵物主的性別、收入、婚姻的分布狀況上來看女性養(yǎng)寵占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性養(yǎng)寵占比；

從收入狀況上來看，收入4000元以上的寵物占50.4%，其中月收入超過1萬元的人群占比超過20%，寵物主人在逐漸大眾化的同時，也在趨于高收入化；

寵物主的婚姻狀況，養(yǎng)寵人群中，單身人士占比比較大，為32.5%，其次是已婚有孩的家庭，占比為28.5%，而已婚無孩和戀愛中的人群養(yǎng)寵占比相對較少。

2.3 用戶畫像

2.4 小結(jié)

通過對用戶地域分布以及用戶屬性各方面的分析，最終得出有關(guān)養(yǎng)寵主的用戶畫像，將養(yǎng)寵主分成三種不同的人群并代入詳細(xì)的用戶情景中，得出養(yǎng)寵主基本是為了陪伴，并且都是把當(dāng)做自己的親人甚至是孩子，正因為如此，基本上養(yǎng)寵主也會對自己的寵物格外的呵護(hù)，愿意花費(fèi)時間和金錢去陪伴它們。

03 產(chǎn)品分析

通過對上面的現(xiàn)在市場與用戶情況分析看，寵物行業(yè)有著非常光明的前景與形式，所以市面上也迸發(fā)出很多的移動手機(jī)APP來應(yīng)對市場的發(fā)展，這些手機(jī)APP雖然都是踏足于寵物行業(yè)但是涉及在不同方面上。

3.1 產(chǎn)品分類

本次僅以在華為應(yīng)用商店中選取68個寵物相關(guān)APP為考察的對象，這些APP針對不同方面的寵物相關(guān)服務(wù)，如下圖所示，這些服務(wù)涵蓋了寵物生活的方方面面，為寵物及寵物主帶來便利的同時也給各位資本公司帶來收益。

圖 3?1 各種類型寵物APP

每種類型的APP的側(cè)重點不同帶來的商業(yè)產(chǎn)值也不同，所以每種類型APP的相似類型產(chǎn)品的數(shù)量也不同。詳細(xì)的各類型產(chǎn)品數(shù)量如圖3-2所示，其排名依次（如圖3-3）為寵物商城、寵物買賣、社交論壇、一站式服務(wù)、智能硬件、寵物健康、家庭寄養(yǎng)、寵物領(lǐng)養(yǎng)、寵物媒介交友、上門服務(wù)、寵物繁殖、寵物托運(yùn)、訓(xùn)狗服務(wù)。

圖 3?2 68款寵物相關(guān)APP示意圖

圖 3?3 68款A(yù)PP各類型數(shù)量

由此可見商城模式是各創(chuàng)業(yè)人愿意從事的方面，它對寵物主來說為寵物購買食品以及其他生活用品是生活的必需品，需求量也是最大的，而其他服務(wù)需要一定的用戶潛伏期。

3.2 下載量分析

圖 3?4 68款A(yù)PP下載量占比

由上圖可以看出在這68款軟件中大部分的下載量并不客觀，下載量小于1萬占比61.77%，下載量大于50萬的僅僅有7.35%，這與養(yǎng)寵人的數(shù)量不成正比，可見在寵物移動端使用上面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到一個穩(wěn)定期，相反，其有很大的市場和空間有待挖掘和并處于一個高速發(fā)展的階段。

3.3 產(chǎn)品選擇

從每一類型的APP中選取一款典型APP作為代表進(jìn)行詳細(xì)的分析，從該產(chǎn)品的用戶層面、產(chǎn)品層面、運(yùn)營層面最后探究其商業(yè)層面。

3.3.1 寵物健康 – 愛寵醫(yī)生

3.3.1.1 選擇理由

愛寵醫(yī)生APP主打“寵物醫(yī)生在線問診”，然它的下載量不是該類型中最高的，但是在與其他寵物健康的APP相比更加的專業(yè)，下載量相對較高的人人寵寵物社區(qū)APP是以社區(qū)+健康的模式來進(jìn)行的，而且其最近更新的版本已是在2017年的10月份了，所以選擇愛寵醫(yī)生APP來作為寵物健康類型的代表。

3.3.1.2 商業(yè)模式

圖 3?5 愛寵醫(yī)生AP商業(yè)模式畫布

該產(chǎn)品是一個寵物在線問診的平臺，通過拉攏全國各個寵物醫(yī)院的寵物醫(yī)生入駐，來吸引大量的養(yǎng)寵人士對自己寵物患有疾病進(jìn)行咨詢。用戶在有咨詢需求時可以直接通過微信或支付寶支付來獲取積分，然后選擇一個自己心儀的醫(yī)生進(jìn)行咨詢即可。

3.3.1.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?6 愛寵醫(yī)生APP信息架構(gòu)

整體的信息架構(gòu)比較克制，沒有太多繁瑣的功能，四大模塊定位準(zhǔn)確無過多干擾信息，基本圍繞該產(chǎn)品的核心價值主張“寵物醫(yī)生在線問診”來展開，內(nèi)嵌兩個興奮型需求應(yīng)用功能—疾病自查和養(yǎng)護(hù)手冊。

2）流程邏輯

圖 3?7 愛寵醫(yī)生頁面流程圖

用戶可以在首頁推薦的寵物醫(yī)生中選擇心儀的醫(yī)生也可以在底部導(dǎo)航欄中選擇“找醫(yī)生”模塊查看詳細(xì)的醫(yī)生列表；在咨詢前需要確認(rèn)咨詢積分是否充足，在足夠的情況下方可與醫(yī)生進(jìn)行交流。

尋找附近的寵物醫(yī)院可以通過三種方式，第一種是在首頁推薦的醫(yī)院中查看，第二種點擊底部導(dǎo)航欄的“找醫(yī)院”查看，第三種是在進(jìn)入了某個寵物醫(yī)生的詳細(xì)資料的所屬醫(yī)院部分查看。

3.3.1.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

1）運(yùn)營模式

圖 3?8 運(yùn)營方式

該產(chǎn)品的運(yùn)營方式目前有優(yōu)惠券和積分商城如上圖，在用戶增長方面每邀請一個用戶注冊便收到200的積分，建議可以添加一個分享即可獲得積分的功能；再一個可以增加會員制，邀請一個用戶注冊即可獲得30天的免費(fèi)會員，該會員享有特有的會員權(quán)限（看病分期、咨詢優(yōu)惠等等）。

建議新用戶注冊之后可獲得一次免費(fèi)咨詢的機(jī)會，從而來親身體驗整個在線問診過程，具體的過程可以是用戶在注冊登錄之后可以進(jìn)行一個選擇抽獎（問診優(yōu)惠券/固定醫(yī)院指定醫(yī)師問診）從而獲得問診優(yōu)惠。

2）版本迭代

圖 3?9 愛寵醫(yī)生APP版本迭代

愛寵醫(yī)生APP是由上海寵零網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)造的，該公司是在2015年06月15日注冊公司，注冊資金為16.377600萬人民幣，而由上圖3-9可以看到愛寵醫(yī)生APP的第一個版本是在2015年08月19日上線的，所以該產(chǎn)品是這家公司首推的一款產(chǎn)品，根據(jù)此后的頻繁版本迭代可以看出同時也是一個主力產(chǎn)品。

該產(chǎn)品在先完善醫(yī)生在線問診業(yè)務(wù)后逐步增加其他興奮型需求（癥狀自查功能等），并且慢慢發(fā)展線上對線下的業(yè)務(wù)（醫(yī)院看病分期等）。以這樣的情況看該產(chǎn)品是想專攻于寵物醫(yī)療方面，力求深入與專業(yè)，并且是以寵物醫(yī)療大平臺化為發(fā)展目標(biāo)的。

預(yù)測以后可能會增加與線下醫(yī)院業(yè)務(wù)的開展，比如列舉出某個寵物醫(yī)院可以對寵物做出哪些服務(wù)，用戶可以自行在終端進(jìn)行下單，然后到店服務(wù)；繼續(xù)完善與寵物醫(yī)生的在線問診，可以征集寵物醫(yī)生對寵物的某個疾病進(jìn)行深入的講解（文章形式/視頻形式），然后用戶在通過使用積分兌換的形式來讀取并下載該視頻或文章。

3.3.1.5 小結(jié)

愛寵醫(yī)生作為一款專業(yè)的寵物在線問診APP目前的核心就是滿足有需求的寵物主與入駐的寵物醫(yī)生進(jìn)行付費(fèi)咨詢，但是該業(yè)務(wù)的運(yùn)營方式還有待加強(qiáng)，比如醫(yī)生的專業(yè)度（資質(zhì)、擅長、證書等）、新用戶的優(yōu)惠、對線下醫(yī)院門店業(yè)務(wù)線（看病預(yù)約等）的加強(qiáng)。

3.3.2? ?寵物商城 – 波奇寵物

3.3.2.1 選擇理由

波奇寵物是波奇網(wǎng)旗下專為愛寵人士，養(yǎng)寵家庭開發(fā)的一款寵物用品商城APP，為狗狗、貓貓、水族精選了上萬款寵物必備用品，涵蓋貓糧、狗糧、魚蝦龜糧、寵物零食玩具、寵物日用洗護(hù)、寵物保健醫(yī)療、寵物用品周邊等。

波奇寵物作為是一眾寵物商城中最典型也是下載量最高的一個，同時也是這68款軟件中下載數(shù)量最高的一個，其PC端波奇網(wǎng)早在2008年就已上線，并且是該行業(yè)的龍頭老大（如圖3-10所示），以綜合服務(wù)類的寵物網(wǎng)站自居，其公司的slogan是“波奇全面關(guān)愛寵物生活”，所以其手機(jī)端在坐擁門戶網(wǎng)站用戶量的基礎(chǔ)上，從2018年上線第一版后，短短一年時間就已經(jīng)擁有384萬的用戶可見其發(fā)展趨勢也是非?？斓?。

圖 3?10?行業(yè)排名圖

3.3.2.2 商業(yè)模式

圖 3?11 波奇寵物APP商業(yè)模式畫布

波奇寵物是一個自主銷售式的B2C商城，用戶用過該平臺不僅可以購買入駐平臺店鋪的商品還可以購買波奇自主商城的商品。

波奇寵物力求以全新的養(yǎng)寵理念，打造“電子商務(wù)+服務(wù)與新零售+社交”三位一體的全方位互聯(lián)網(wǎng)平臺，同時以流量、品牌宣傳以及用戶教育為其追尋的目標(biāo)。

• 流量：波奇是一個賣東西的平臺，這是它的商業(yè)本性，波奇可以幫助品牌商賣得更高效；
• 品牌宣傳:波奇同時是一個品牌宣傳的平臺，其在京東、天貓的廣告位，其實是特別多的，包括自有平臺，都可以幫助到品牌商宣傳；
• 用戶教育:波奇在用戶教育上有獨(dú)到之處。波奇不只賣東西，還幫助好的寵物品牌，向用戶做大量的普及教育工作。

通過波奇商城、波奇寵物APP、波奇服務(wù)以及波奇百科這幾個渠道將各用戶之間構(gòu)建成一個將線上與線下業(yè)務(wù)聯(lián)合起來的一個生態(tài)閉環(huán)。

波奇寵物擁有超過390多家的合作供應(yīng)商還有自營商城，在商城、社區(qū)、服務(wù)以及社交方面，得到來自廣告主、會員制、店鋪推廣、自主銷售還有增值服務(wù)（倉儲物流建設(shè)，線上代運(yùn)營等）各個方面的收益。

3.3.2.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?12 波奇寵物APP信息架構(gòu)

波奇寵物主要分為五大部分 – 商城、社區(qū)、發(fā)布、服務(wù)以及我的，由此也可以看出波奇寵物打造的是一個“社區(qū)+電子商務(wù)+服務(wù)”三位一體的全方位互聯(lián)網(wǎng)平臺，給用戶不一樣的購物體驗。

波奇寵物通過在社區(qū)中增加寵物類內(nèi)容的生產(chǎn)平臺，一方面豐富了用戶的購物體驗，另一方面弱社交模式的推廣也是獲客渠道。

波奇寵物的新寵物電商模式不僅可以增加用戶使用產(chǎn)品的停留時間，帶來轉(zhuǎn)化，同時也是對用戶增長，留存的一種手段。

2）流程邏輯

圖 3?13 波奇寵物APP社區(qū)頁面流程

圖 3?14 波奇寵物APP服務(wù)頁面流程

圖 3?15 波奇寵物APP商城頁面流程

這里從波奇寵物的三個方面（社區(qū)/社交、服務(wù)以及商城）去分析其產(chǎn)品的邏輯流程。

在社交方面（如圖3-13所示），用戶可以在首頁查看其他達(dá)人發(fā)布的相冊/視頻/文章動態(tài)并且可以進(jìn)行評論/點贊/關(guān)注來支持達(dá)人；在社區(qū)方面，有問答、測評、話題、達(dá)人這四個部分的內(nèi)容進(jìn)行參與，用戶也可以通過發(fā)布照片/視頻/文章/問答來進(jìn)行與其他用戶的互動；

在服務(wù)方面（如圖3-14所示），波奇寵物與各地區(qū)的寵物店達(dá)成合作，直接在上面可以找到心儀的店家，選中一家點擊進(jìn)去可以查看其詳細(xì)信息（包括名稱、位置、電話預(yù)約、熱門點評、營業(yè)時間、停車時間、停車信息、網(wǎng)絡(luò)信息、商戶介紹以及擁有的寵物服務(wù)人員的詳情介紹和他人評價），同時可在手機(jī)端進(jìn)行店家服務(wù)的結(jié)算（有優(yōu)惠券可抵現(xiàn)）；

在商城方面（如圖3-15所示），精選分類中有黑卡、超值拼團(tuán)、砍價、0元好禮、國際好貨、貓貓、狗狗、小寵以及精細(xì)分類。每種活動形式有不同的優(yōu)惠方式和購買策略。

除此之外在商品列表中還有新人專享、活動預(yù)售會場、今日秒殺、超值團(tuán)購、限時搶購、必買清單、大牌會場、王牌爆款、類目直達(dá)以及猜你喜歡來從不同的角度上查看不同的商品，當(dāng)用戶進(jìn)入一款商品的詳情頁面時，會面臨立即購買或者加入購物車的選擇，此時對商品的具體操作流程見下圖3-16。

圖 3?16 波奇寵物APP購買流程

3.3.2.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

1）運(yùn)營模式

• 會員制

波奇寵物的會員制有兩種等級一種是神奇卡，一種是神奇黑卡。

神奇卡享有會員四大權(quán)益：會員價、固定折扣、專屬購物節(jié)、生日特權(quán)，而神奇黑卡享有會員十大權(quán)益：會員價（會比神奇卡更優(yōu)惠，存在極少數(shù)價格相同的情況）、固定折扣、專屬購物節(jié)、生日特權(quán)、波奇豆（每月發(fā)放200）、滿15包郵、好禮分享券、專享客服、預(yù)售提前付、神奇森林（生豆游戲）。

• 優(yōu)惠券

新人專享、滿減、兌換碼兌換優(yōu)惠券

• 測評返現(xiàn)

用戶通過寫測試商品的文章來獲取相應(yīng)的收益，成為測評達(dá)人的用戶收益會更高，另外加入神奇卡或是神奇黑卡的用戶測評收益返現(xiàn)提點要比普通用戶高1~2%。

• 邀請好友

邀請的好友注冊成功后將獲得270元新人大禮包，同時自己將獲得好友首單實付金額的15%作為獎勵金，獎勵金的額度超過10元可提現(xiàn)，累計超過100元可兌換商品。

• 虛擬游戲

神奇森林：神奇森林是神奇黑卡的會員的專享增值收益，在權(quán)益有效期內(nèi)的神奇黑卡用戶可通過尅卡充值金額（實時充值）獲得的額外收獲，收獲結(jié)果為波奇豆，獲得的波奇豆可在波奇商城中使用。神奇森林收獲的波奇豆按日計算，每天長成一次，黑卡充值金額越多，產(chǎn)生的收獲就越多。

神奇星球：用戶進(jìn)入活動后，會獲得神奇種子通過澆灌能量讓種子升級長大。當(dāng)種子生長到第6級滿級后會長出1片金葉子可領(lǐng)取，使用金葉子可免費(fèi)選擇可兌換商品，完成5名邀請新用戶任務(wù)可額外獲得1片金葉子，并可兌換雙份獎品。用戶在奇妙星球活動中獲取能量的方式有：定時領(lǐng)能量、簽到領(lǐng)能量、瀏覽頁面領(lǐng)能量、邀請助力領(lǐng)能量、偷取能量、限時抽取得能量等。

2）版本迭代

圖 3?17 波奇寵物APP版本迭代

據(jù)Appannie上顯示波奇寵物APP是在2018年7月11日上第一個版本的，并且平均以一星期上新一個版本的速度來更新，從上圖3-17中可以看到波奇寵物在鞏固商城業(yè)務(wù)的同時，絲毫沒有松懈掉社區(qū)業(yè)務(wù)，可見波奇寵物是要將在弱社交強(qiáng)商務(wù)方面協(xié)調(diào)發(fā)展；

當(dāng)然波奇寵物有如此快速的發(fā)展是和其社交方面的努力分不開的，通過增長累計用戶的方式增強(qiáng)公司影響力從而增加收益。對此可預(yù)測波奇還可加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)有：

• 關(guān)注可私聊

通過增加私聊功能，提高用戶之間的互動。

• 加強(qiáng)黑卡會員私人訂制

目前黑卡享受的私人訂制除了普通商品優(yōu)惠的權(quán)益之外，還有就是擁有專屬客服，如果在此基礎(chǔ)上升級為黑卡管家服務(wù)可以增大用戶充值黑卡的欲望。

服務(wù)內(nèi)容可以包括專業(yè)人士對用戶寵物情況進(jìn)行評估、專人指定飲食計劃、醫(yī)療計劃、生育計劃、運(yùn)動計劃、寵物動態(tài)熱門等。

• 直播

通過增加直播功能，增加用戶下載數(shù)量，提高用戶之間的互動，提高用戶粘性。

• 線下社區(qū)活動

寵物展，寵物公益活動，寵物運(yùn)動會等形式增強(qiáng)寵物社區(qū)，提升波奇寵物的品牌。

• 其他短視頻平臺

通過創(chuàng)建抖音、西瓜、快手等短視頻官方賬號，作為產(chǎn)品內(nèi)部生產(chǎn)的內(nèi)容發(fā)放通道，分享以寵物為內(nèi)容的短視頻，推動產(chǎn)品的用戶流量獲取。

3.3.2.5 小結(jié)

在科技部發(fā)布的《中國獨(dú)角獸企業(yè)100強(qiáng)》中提到波奇網(wǎng)，排名第83名，是寵物行業(yè)唯一一家被稱為獨(dú)角獸的企業(yè)，波奇寵物作為眾多寵物商城的代表，一直以“電子商務(wù)+服務(wù)與新零售+社交”三位一體的方式來發(fā)展。

在社區(qū)方面，用戶有問答、測評、話題和達(dá)人等方式進(jìn)行交流；在商城上，用戶有商品列表選擇商品還有砍價拼團(tuán)等形式；在服務(wù)上，波奇寵物連接了3000多家寵物店、寵物醫(yī)院，在為用戶提供方便的同時也給眾多門店帶來了客源，同時波奇寵物還自建多個倉庫來提供貨源。

波奇寵物在運(yùn)營上也是下足功夫，從會員、優(yōu)惠、測評返現(xiàn)、邀請好友還有虛擬游戲等策略來提高運(yùn)營。而現(xiàn)在波奇寵物還應(yīng)加強(qiáng)其品牌影響力，來獲得更多的用戶，維持在寵物行業(yè)霸主地位。

3.3.3 寵物買賣 – 寵小寶

3.3.3.1 選擇理由

在寵物買賣類型的APP中“寵小寶”、“淘寵網(wǎng)”還有“寵物市場”這三個的下載量是比較高的其中“寵小寶”和“淘寵網(wǎng)”的下載量都已經(jīng)過百萬，而“寵物市場”的下載量也將近50萬，可見寵物買賣方面的市場需求量也是巨大的。

這三款A(yù)PP中相對專業(yè)的是寵小寶和淘寵網(wǎng)，寵物市場除了進(jìn)行寵物交易外還進(jìn)行寵物用品的交易，剩下的兩款應(yīng)用中寵小寶是于2018年創(chuàng)建僅一年時間就達(dá)到百萬下載；

淘寵網(wǎng)是于2016年創(chuàng)建，經(jīng)過幾年的更新現(xiàn)在淘寵網(wǎng)在寵物交易方面做得更加全面，包括寵物買賣、寵物拍賣以及寵物共享三個方面，而且還有自己的自營店；

寵小寶更偏向單純的寵物交易平臺，并且在寵物的交易擔(dān)保方面成為一枝獨(dú)秀。

因為寵小寶APP在寵物買賣方面是相對其他同類型APP更加專業(yè)，同時其上線時間是最短的但是是所有同類型應(yīng)用中下載量最高的，所以選擇寵小寶來進(jìn)行分析。

3.3.3.2 商業(yè)模式

圖 3?18 寵小寶APP商業(yè)模式畫布

寵小寶這個寵物活體交易平臺將買寵用戶和賣寵店家聯(lián)系在一起，通過賣家實名認(rèn)證、用戶先購買后付款以及30天健康保障等服務(wù)，為用戶從看寵、選寵、買寵形成一體化的服務(wù)，從而打造出一個安全、可靠、公平、透明的寵物活體交易平臺。將以為購寵用戶提供有品質(zhì)、有保障的購寵服務(wù)作為寵小寶平臺的發(fā)展使命和目標(biāo)，竭誠為用戶服務(wù)。

實名認(rèn)證、先擔(dān)保交易以及30天質(zhì)保是其主打特色。實名認(rèn)證上分類成個人賣家和認(rèn)證賣家；擔(dān)保交易，可以在購買寵物后將資金托管到憑條，在收到寵物后并確認(rèn)沒問題，資金方可轉(zhuǎn)到賣家賬戶；將質(zhì)保延至30天，在30天質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)協(xié)議匯總的問題可以要求店家進(jìn)行解決。

在短短一年時間成為寵物買賣類型的領(lǐng)導(dǎo)者是和其擁有強(qiáng)大的后盾逃不開的，寵小寶平臺也是寵物市場核心數(shù)據(jù)的擁有者和提供者，覆蓋了幾十個犬種，擁有上萬條寵物狗資料，大量的寵物犬舍及其即時報價。構(gòu)建了國內(nèi)規(guī)模最大、數(shù)據(jù)最準(zhǔn)確、更新最及時的寵物狗數(shù)據(jù)庫、圖片庫和報價庫；

另外，寵小寶依托擁有12年寵物行業(yè)深耕經(jīng)驗、國內(nèi)擁有4000+連鎖寵物店、五大校區(qū)的國內(nèi)實力雄厚的寵物行業(yè)品牌派多格，與中國龐大活體交易網(wǎng)站淘狗網(wǎng)10萬+大數(shù)據(jù)。

3.3.3.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?19 寵小寶APP信息架構(gòu)

寵小寶在信息架構(gòu)上如圖3-19所示也是極簡的，專注于寵物交易上面的業(yè)務(wù)，寵物詳情列表以及分類查找寵物部分集中在首頁，另外在商家模塊也可以通過商家去瀏覽更多的寵物。在通過擔(dān)保購買購買寵物后，訂單信息會在我的中的訂單詳情中展示。

2）流程邏輯

圖 3?20 寵小寶APP頁面流程

在購買寵物部分，用戶在發(fā)現(xiàn)商品之后可查看其商品詳情（寵物詳細(xì)信息，店鋪，私聊，電話），之后進(jìn)行點擊擔(dān)保購買填寫收貨地址以及選擇配送方式等信息后進(jìn)行付款至平臺，具體流程見3-21圖所示。

在身份認(rèn)證部分，用戶可以在底部導(dǎo)航欄中進(jìn)入或者在我的中的賣家中心進(jìn)入實名認(rèn)證，實名認(rèn)證有兩個類型，一個是個人認(rèn)證的賣家，一個是認(rèn)證商家的賣家，在填寫好必填信息后提交認(rèn)證，后臺進(jìn)行審核，審核通過，賣家成功在寵小寶平臺入駐。

圖 3?21 寵小寶寵物交易流程圖

3.3.3.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

1）運(yùn)營模式

目前寵小寶只有優(yōu)惠券方面的運(yùn)營戰(zhàn)略，包括抵金券還有指定店鋪優(yōu)惠券（滿減類型），相對比較單一，但是一般買寵用戶基本做不到反復(fù)購買的情況，為此可建議有以下運(yùn)營方式：

• 用戶增長方面

1. 邀請注冊領(lǐng)優(yōu)惠：每一個通過邀請碼注冊APP的用戶以及邀請人將會獲得不同程度的獎勵金；
2. 好友助力：通過分享給身邊的好友通過注冊APP后砍價的方式從而達(dá)到更多用戶。

• 用戶運(yùn)營方面：

1. 虛擬養(yǎng)寵：在APP中虛擬地飼養(yǎng)一只寵物，包括喂食、喝水、遛狗、游樂等方式獲得能量值，在此可設(shè)置一些增值服務(wù)，例如寵舍的裝扮和寵物裝扮。等到寵物達(dá)到一定等級之后，會獲得該類型寵物試養(yǎng)15天的機(jī)會，但是試養(yǎng)需要一定的試養(yǎng)協(xié)議。
2. 虛擬遛狗：在虛擬養(yǎng)寵中，用戶在遛狗時碰到同時遛狗的用戶將會進(jìn)行配對提醒，然后兩者可進(jìn)行互相關(guān)注然后私聊；
3. 會員制：獲得買寵優(yōu)惠，郵費(fèi)優(yōu)惠，增值服務(wù)特權(quán)等服務(wù)
4. 店鋪社群：每個店鋪主擁有一個店鋪社群，買寵用戶可加入該社群了解更多養(yǎng)寵信息，同時也方便店鋪主無需單個私聊。

• 增值運(yùn)營方面：

1. 共享寵物：其直接競品淘寵網(wǎng)有一個模塊為共享寵物服務(wù)，而共享意識逐漸增強(qiáng)以及體驗式養(yǎng)寵也是現(xiàn)在的一個趨勢。共享寵物可以在雙方達(dá)成一定共享協(xié)議的前提下，對寵物可進(jìn)行按天數(shù)租賃的方式，可以以半個月或一個月為期限，當(dāng)超過這個期限將如果想繼續(xù)租賃將不會以當(dāng)前價格來續(xù)租。

2）版本迭代

圖 3?22 寵小寶APP版本迭代

據(jù)Appannie上顯示波奇寵物APP是在2018年6月19日上第一個版本的，其迭代的頻次并不算高，最近的一次是在2019年5月9號，但是其下載量卻是同類型中最高的，以此推斷寵小寶更加注重寵物交易的購買質(zhì)量方面也就是其最核心的目的 – “買有保障的寵物”；

借此為了讓買家放心，讓賣家舒心，可以增添一個“直播售賣”的功能，因為寵物交易畢竟是活體交易，即使是通過視頻也看不到寵物全方面的情況，而通過直播不但可以查看全方位寵物情況而且還能直接和售主交流。

3.3.3.5 小結(jié)

根據(jù)2019年中國寵物行業(yè)白皮書顯示，寵物市場規(guī)模已經(jīng)接近2024億元，而寵物活體交易也是寵物市場消費(fèi)規(guī)模強(qiáng)有力的支柱，寵小寶APP作為寵物活體交易行業(yè)中的強(qiáng)勢平臺，以“買有保障的寵”獲得用戶肯定：商家實名認(rèn)證讓用戶放心選寵；30天健康保質(zhì)讓用戶安心下單；透明化的擔(dān)保交易讓用戶的利益更受保障。

但是寵小寶還有很多可以提升的地方，比如在用戶增長及運(yùn)營方面，同時還可以通過加入直播售賣的形式來強(qiáng)化用戶購買體驗。

3.3.4 一站式服務(wù) – 犬易

3.3.4.1 選擇理由

• 寵族APP涉獵寵物商城、美容、醫(yī)院、托運(yùn)、訓(xùn)練等服務(wù)，但是很多功能還未開放，而且整體的使用體驗還需升級；
• 吉寵巴士APP是的下載量超過了1萬，其服務(wù)內(nèi)容包括：寵物買賣、寵物商城、美容、醫(yī)院、寄養(yǎng)、托運(yùn)、訓(xùn)狗、借配、殯葬、攝影等，但是與寵族類似，有很多功能還未開放；
• 寵緣APP雖然說從應(yīng)用程序的流程邏輯以及UI交互上相對來說比較成熟的，其功能主要有購物商城、寵物服務(wù)、寵物社交，雖然以一站式寵物服務(wù)平臺，但是每一個方面都沒有特別的亮點；
• 寵物時間APP是結(jié)合寵物線下門店、社交、領(lǐng)養(yǎng)與寄養(yǎng)為一體的應(yīng)用程序，但是其最新的版本更新于2018年7月12日，已經(jīng)有一年多的時間未曾更新；
• 與寵生活A(yù)PP是在2019年10月31日上線第一個版本其在線下門店的發(fā)展還不夠完善，很多功能還不能夠使用；

而犬易APP雖然是去年的11月份才上線第一個版本但是其下載量卻是這6款A(yù)PP中最高的，而且也是最有針對性的，其主要是針對寵物狗的一站式服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容有寵物社交、商城、研發(fā)硬件、狗臉識別技術(shù)、犬證申請、犬證年檢、犬證變更、寵物領(lǐng)養(yǎng)等；

這里沒有將其歸類于智能硬件方面是在于該APP并不是一個完全針對其硬件產(chǎn)品服務(wù)的APP，所以綜合其服務(wù)內(nèi)容以及其APP以寵物狗的一站式服務(wù)作為其賣點去考量，將其歸類于一站式服務(wù)，下面也就對犬易APP進(jìn)行分析。

3.3.4.2 商業(yè)模式

圖 3?23 犬易APP商業(yè)模式畫布

犬易APP致力于改善人與狗之間的溝通，為狗狗提供一站式的服務(wù)：寵物社交、寵物商城、犬證服務(wù)、寵物領(lǐng)養(yǎng)、寵物鑒定以及定位項圈。

除了常見社交及商城功能，犬易APP旨在通過“AI+物聯(lián)網(wǎng)”來打造一款養(yǎng)寵助手和寵物社交功能的智能寵物管理平臺，通過狗臉識別能夠為狗狗建立唯一的身份標(biāo)識，從而識別某一個狗狗是否有主人、狗狗的品種類型，甚至將狗狗在證件辦理、預(yù)防接種、寵物保險等方面的識別難題解決掉，犬易的定位項圈能夠進(jìn)行電子圍欄的設(shè)置、秒速定位、遠(yuǎn)程尋找、運(yùn)動記錄、健康檢測等服務(wù)，讓養(yǎng)寵更安全更放心。

犬證服務(wù)也是該APP的一大特色，該模塊也是該APP中一個比重占據(jù)很大的模塊，再此可以進(jìn)行申辦犬證、電子犬證、犬證年檢、犬證變更以及尋找線下辦事處的服，同時對于犬證的申辦也比較細(xì)致分為個人養(yǎng)犬以及單位養(yǎng)犬兩種。

犬易的一站式服務(wù)，不同于其他APP的一站式只是把一些常見的社交、商城、線下醫(yī)院或?qū)櫸锏?、領(lǐng)養(yǎng)來做一個整合而已，犬易是有屬于自己的一個特色和技術(shù)，通過AI技術(shù)以及自發(fā)研制智能硬件產(chǎn)品來為寵物打造一個更智慧的生態(tài)圈，也為各位寵物主構(gòu)建一個交流更自由、養(yǎng)犬更健康、更安全的養(yǎng)犬新環(huán)境。

3.3.4.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?24 犬易APP信息架構(gòu)

犬易APP將社交功能集中在首頁，商城和犬證則為另外兩個組成模塊，這樣的架構(gòu)分布看起來也足夠清晰，但與此同時也將其和中科院聯(lián)合開發(fā)狗臉識別技術(shù)弱化掉，如果想突出技術(shù)功能，建議可以將發(fā)布功能也放置在首頁，具體設(shè)置可在APP右下角設(shè)置一個懸置的發(fā)布按鈕，然后點擊該按鈕將會發(fā)散開種草、活動、拍攝、相冊、文字等想要發(fā)布的選項；

而AI識別功能則可替換到發(fā)布的位置上，同時點擊AI識別也可以除了狗臉識別功能多增加一些新的功能或者將狗臉識別的功能分散開，例如種類識別、身份信息識別、識別寵物主等功能。

2）流程邏輯

圖 3?25 犬易APP寵物社區(qū)頁面流程

犬易在社交方面做得也是相對完善的，在“推薦”欄目中有推薦的照片/視頻動態(tài)列表查看；在“關(guān)注”欄目中可查看關(guān)注的人以及可能會感興趣的人；在“附近”欄目中查看附近人發(fā)布的照片/視頻動態(tài)；在“部落”欄目中用戶可在熱門部落或全部部落中選擇部落加入，同時自己也可以創(chuàng)建一個部落。

在發(fā)布中還有一個狗臉識別功能，通過掃描狗臉從而識別出該狗狗的品種。

圖 3?26 犬易APP寵物商城頁面流程

犬易APP購買商品有兩種方式，一種是普通購買一種是團(tuán)購，具體商品購買流程見下圖所示。

圖 3?27 犬易APP商品購買流程

圖 3?28 犬易APP狗證服務(wù)頁面流程

犬易APP的犬證服務(wù)是其進(jìn)行養(yǎng)狗一站式服務(wù)的一大賣點，犬證的申請有兩種分類，一種是個人養(yǎng)狗，一種是單位養(yǎng)狗，兩種辦理方式的具體流程請見下圖3-29所示。

除了有對狗證的辦理之外還可以進(jìn)行電子犬證的申請、犬證的年檢、犬證的變更還可以進(jìn)行寵物的領(lǐng)養(yǎng)；同時APP中會顯示多處犬證的線下辦事處，可通過地圖顯示自行去線下辦理。

但是目前犬證申請只支持吉林省吉林市，以后還需擴(kuò)大犬證的服務(wù)范圍。

圖 3?29 犬易APP犬證辦理流程

圖 3?30 犬易APP犬易項圈示意圖

除了犬證申請服務(wù)，犬易APP還結(jié)合自發(fā)研制的犬易項圈，通過綁定該項圈可以對狗狗的健康進(jìn)行檢測、記錄狗狗的運(yùn)動軌跡，同時可以設(shè)置狗狗的安全運(yùn)動?xùn)艡?，?dāng)狗狗逾過安全范圍將會在APP上通知。

結(jié)合以上對犬易APP的信息架構(gòu)以及流程邏輯的梳理，犬易這款A(yù)PP的功能是相對來說比較多的，作為針對狗狗的一站式應(yīng)用，不單單擁有常見的社區(qū)、商城這種必須的功能，同時擁有自己的特色，為此將其功能整理為KANO模型如下圖所示。

圖 3?31 犬易APP的KONO模型

3.3.4.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

1）運(yùn)營模式

• 卡券

在可以使用優(yōu)惠券的商品中，通過滿減達(dá)到一定的優(yōu)惠。

• 會員

有普通會員和PLUS會員兩種，普通會員中，有三個等級：白銀會員、黃金會員和鉆石會員，每個等級會員是通過門檻V值來區(qū)分的，V值（成長值）可通過購物消費(fèi)、活躍度、完善賬戶信息等方式獲得；

白銀會員是0門檻V值，所有等級都將在12月后重新核算；會員用戶將享有購物積分獎勵、積分抵扣的功能，黃金會員享有生日特權(quán)的功能，鉆石會員享有閃電退款以及尊享客服的功能，高等級會員擁有低等級會員的全部功能。

PLUS會員需要充值才能擁有（月卡–19.9、季卡-49.9、年卡-149.9），PLUS會員可享受最多的權(quán)益：自營商品包郵以及專屬優(yōu)惠價、全場商品5倍積分、定期發(fā)放專屬優(yōu)惠券、專屬客服，而且購買年費(fèi)PLUS會員可贈送犬易智能項圈。

• 積分

通過購買商品之后獲得一定的積分，積分可用于現(xiàn)金抵扣。

• 活動

分為線上和線下活動，通過線上活動可得知該活動享有的一些優(yōu)惠，得知線下活動參加一些周邊的活動。

2）版本迭代

犬易APP從2018年11月16號上線以后版本迭代是比較頻繁的，從上圖可以看到在2019年的版本迭代中主要是針對犬證服務(wù)部分的修復(fù)和升級，而在以后的版本迭代中，預(yù)測以后會增加的功能或建議增加的功能如下：

• 寵物配對：

犬易的狗臉識別有待挖掘的功能還有很多，比如通過對自家狗狗進(jìn)行狗臉識別再結(jié)合寵物信息中設(shè)置的性別屬性，可以尋找出其他品種的狗狗，匹配出來的狗狗可以通過列表方式展出，有年齡、距離等篩選方式；

• 項圈試用：

犬易智能項圈是其主要的業(yè)務(wù)之一，但是大部分并不了解該項圈的使用功能以及優(yōu)勢，用戶在同意一定協(xié)議之后試用該產(chǎn)品能夠加強(qiáng)對產(chǎn)品的理解與信任。

• 附近遛狗性別區(qū)分

在遛狗時發(fā)現(xiàn)附近人如下圖所示，可將附近人的性別區(qū)分開來，同時點擊

圖 3?32 附近遛狗示意圖

顯示的定位點可查看其主人以及寵物的詳細(xì)信息。

3.3.4.5 小結(jié)

作為為狗狗一站式服務(wù)的APP，犬易是一款主打養(yǎng)寵助手和寵物社交功能的只能寵物管理平臺，其通過“AI狗臉識別以及寵物智能項圈”，為狗狗打造智慧且有趣的生態(tài)圈。

在AI狗臉識別和智能項圈上面，犬易可以升級的方面是很多且未知的，同時對狗狗和寵物主來說其升級后的體驗感受也會是充滿新鮮的且有趣的。

3.3.5 社交論壇 – 68寵物

3.3.5.1 選擇理由

在社交論壇類如寵世、迷寵圈、寵友幫、K9犬網(wǎng)、寵物之家、寵友帝、萌寵家園和68寵物這些寵物應(yīng)用APP中，基本是圍繞寵物的咨詢、論壇、社區(qū)、動態(tài)發(fā)布、寵物百科等方式來進(jìn)行的，但是大多數(shù)APP的下載量并不客觀，都是小于1萬的下載，所以也就沒有形成一定規(guī)模的用戶圈，這些中相比較成熟一些的就是68寵物了。

在分析68寵物的時候，發(fā)現(xiàn)其更像是一個未成熟的犬易APP，同樣有智能犬牌和犬證申請服務(wù)，而且都是針對狗狗養(yǎng)育的一站式平臺，但是呢68寵物在咨詢和資訊的部分占據(jù)很大，其他方面占據(jù)較小而且功能上面也不太完善，與其他社交論壇類的APP相比也都是資訊或者分享上面占據(jù)比例最大，所以將其也歸類為社交論壇的APP。

3.3.5.2 商業(yè)模式

圖 3?33 68寵物APP商業(yè)模式畫布

68寵物同樣也是一個年輕的APP，在2018年6月1日上線了第一個版本。該應(yīng)用可以為寵物主提供一個可以進(jìn)行養(yǎng)寵咨詢、犬證申請（僅限開通的城市）以及在線的咨詢服務(wù)的平臺，讓全民規(guī)范養(yǎng)寵、文明養(yǎng)寵、科學(xué)養(yǎng)寵，讓養(yǎng)寵變得和諧、幸福、舒心。

在線咨詢、智能犬牌定位板、寵物資訊、養(yǎng)寵指南以及犬證服務(wù)等是其主要的業(yè)務(wù)線，其中智能犬牌定位板和在線咨詢師其主要的應(yīng)收來源，68寵物入駐了醫(yī)生，根據(jù)咨詢的時間長短來進(jìn)行收費(fèi)，如果咨詢一兩個問題是免費(fèi)的；智能犬牌定位板官方的售賣價格時348一套。

通過對68寵物APP的觀察分析以及結(jié)合其現(xiàn)在規(guī)模，產(chǎn)品中也可以增加廣告方面的業(yè)務(wù)，可以在文章推薦中增加一些軟文分享，在熱門咨詢中適當(dāng)插入廣告等。

根據(jù)其業(yè)務(wù)情況，主要與微信支付接口對接方、硬件零部件供應(yīng)商、犬證申請部門以及入駐的寵物醫(yī)生來進(jìn)行合作。在公司成本方面主要是被員工工資、軟件開發(fā)、硬件開發(fā)以及入駐醫(yī)生所占據(jù)。

3.3.5.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?34 68寵物APP信息架構(gòu)

68寵物APP在信息架構(gòu)的構(gòu)建上是相對簡單的，有首頁、課堂和我的三個部分，首頁部分主要是有關(guān)寵物的資訊和養(yǎng)育指南，課堂部分是知識課堂和在線咨詢，我的部分是對個人以及寵物的配置管理。

2）流程邏輯

圖 3?35 68寵物頁面流程邏輯圖

由上圖也可以看到68寵物APP對寵物社區(qū)方面占據(jù)的比重是很大的，在“能不能吃”模塊中有“問專家”的功能，點擊后有在線咨詢和留言咨詢兩種，這與“在線咨詢”模塊所用的界面是不同的，但是都是有在線咨詢和留言咨詢兩種方式，且通向的這兩種方式的界面是相同的。

寵物社區(qū)中的“寵物定位”模塊是需要綁定犬牌才可以使用，但是智能犬牌目前只有基礎(chǔ)版，沒有定位功能，只可以掃出主人的信息。

對于68寵物的犬證服務(wù)，目前只支持濟(jì)南、長沙和威海這三個城市，而且每個城市的辦理流程是不同的，非以上城市不能在APP中查看犬證辦理相關(guān)功能。下圖為長沙市犬證辦理的流程。

圖 3?36 68寵物長沙市犬證線上辦理流程

3.3.5.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

1）運(yùn)營模式

目前68寵物是有優(yōu)惠券功能可以使用，但是其應(yīng)用沒有商城部分所用之處也不太大。介于68寵物現(xiàn)在的情況可提出以下的建議：

• 推薦內(nèi)容更新

在熱門推薦中有官方發(fā)布的資訊，但是在每次退出軟件再重新進(jìn)入后，資訊的位置和內(nèi)容都是不變的，最好將資訊做一個隨機(jī)的算法，用戶每次打開的時候都會呈現(xiàn)不一樣的內(nèi)容。

• 發(fā)布動態(tài)功能

目前68寵物只是官方設(shè)定的一些動態(tài)資訊，增加一個用戶資訊發(fā)布的功能會增強(qiáng)平臺與用戶、用戶與用戶之間的互動性。

• 登錄之后根據(jù)用戶興趣推薦

既然68寵物在社區(qū)方面比重很大，那應(yīng)該更加加強(qiáng)這方面。用戶在注冊登錄APP之后，選擇自己感興趣的資訊類型標(biāo)簽，在進(jìn)入APP后系統(tǒng)會根據(jù)用戶的選擇進(jìn)行推薦。

• 入駐醫(yī)生可視化

目前68寵物中有入駐的寵物醫(yī)生但是并不能夠看到醫(yī)生的所屬醫(yī)院以及醫(yī)生的資質(zhì)，如果將入駐的醫(yī)生可視化，用戶可通過平臺所展示的信息自行選擇，選擇的醫(yī)生不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同，或者根據(jù)問題的條數(shù)來進(jìn)行收費(fèi)，當(dāng)然，目前68寵物這么做的原因也有可能是在線咨詢發(fā)展并不完善，合作的醫(yī)生數(shù)量并不多。

2）版本迭代

圖 3?37 68寵物APP版本迭代

通過上圖3-36可以看到68寵物在版本的迭代上面更新還是很頻繁的，近一年主要是針對犬牌犬證辦理服務(wù)，但是目前犬證辦理服務(wù)只支持濟(jì)南、長沙和威海這三個城市，而沒有開通的城市不能在APP中查看犬證辦理相關(guān)功能。

介于此預(yù)測之后68寵物還會擴(kuò)展犬證服務(wù)，達(dá)到可以在基本一二線城市辦理的目的，同時有關(guān)犬牌的功能與APP聯(lián)系也不太緊密，通過APP只可以查看寵物主的信息，而且是在免疫點領(lǐng)牌的時候輸入進(jìn)去的，并不能夠通過APP隨意更改，所以智能犬牌與68寵物APP的緊密型還需要升級。

3.3.5.5 小結(jié)

68寵物APP是從政府養(yǎng)犬管理切入，打造養(yǎng)寵周期內(nèi)的一站式解決方案。

但是目前其無論是在社區(qū)、在線咨詢、智能犬牌還是犬證申請方面做得都不是相當(dāng)完善，可以通過專注一方面達(dá)到一定程度再往其他方面擴(kuò)展，從一點發(fā)散也許比多點共同發(fā)散要更吸引用戶，也更容易成為主要賣點。

3.3.6 家庭寄養(yǎng) – 寵音

3.3.6.1 選擇理由

在家庭寄養(yǎng)方面有三個APP是針對這方面服務(wù)的，分別是寵屋APP、寵音APP和得寵APP：

得寵APP實在2019年4月26日上線第一個版本，其在城市的覆蓋上面沒有特別的廣泛，而且頁面中存在bug；

寵屋APP是有連鎖醫(yī)院和寄養(yǎng)家庭兩條業(yè)務(wù)線，其整齊功能相對完整但是個別鏈接存在明顯報錯，而且在Appannie中查看不到任何版本迭代的信息，同時其APP中顯示該產(chǎn)品經(jīng)歷的時間是在2016年~2018年（如圖3-38所示），客服電話也是一直占線，所以不考慮將其作為家庭寄養(yǎng)類APP的代表；

寵音APP，是一款寵物短期寄養(yǎng)服務(wù)的社區(qū)app，從2018年8月25日至今兩年時間覆蓋了全國200多個城市，上萬個有愛的寄養(yǎng)家庭，而且它簡單的架構(gòu)和撞色的界面給用戶耳目一新的同時也增加了視覺可觀性。

所以介于三款A(yù)PP中一款得寵APP發(fā)展尚未成熟，一款寵物APP疑似不再更新，而寵音APP視覺交互更符合現(xiàn)在年輕人，同時該APP是完全針對家庭寄養(yǎng)為主要業(yè)務(wù)線，所以選用寵音作為家庭寄養(yǎng)類APP的代表。

圖 3?38 寵屋APP年限頁面

3.3.6.2 商業(yè)模式

圖 3?39 寵音APP商業(yè)模式畫布

作為定位在一個寵物家庭寄養(yǎng)類型的APP，在用戶上有寄養(yǎng)的提供者（寄養(yǎng)家庭）以及寄養(yǎng)的接受者（寄養(yǎng)寵物主），該平臺將兩者聯(lián)系在一起，成為兩者的信息對接平臺，寄養(yǎng)提供者可在平臺發(fā)布信息，寄養(yǎng)接受者可在平臺接收信息并進(jìn)行交易，寵音入駐的寄養(yǎng)家庭已經(jīng)覆蓋全國200多個城市。

除了寄養(yǎng)服務(wù)，寵音還是一個社交社區(qū)，曬寵物萌照，寵物圖片、視頻，分享寵物養(yǎng)成成長日志，記錄寵物主和萌寵的故事。

3.3.6.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?40 寵音APP信息架構(gòu)圖

寵音APP的信息架構(gòu)有5個部分：寵友圈、寄養(yǎng)、消息、發(fā)布以及我的寵音。

寵友圈、消息以及發(fā)布部分主要是社交方面的模塊；寄養(yǎng)模塊有寄養(yǎng)家庭和申請家庭兩個方面，下過單之后可在我的寵音中查看具體的訂單狀態(tài)。

2）流程邏輯

圖 3?41 寵音APP寵物社區(qū)頁面邏輯

圖 3?42 寵音APP家庭寄養(yǎng)頁面邏輯

寵音APP有社區(qū)和家庭寄養(yǎng)兩大業(yè)務(wù)線：

社區(qū)部分，用戶可在寵友圈查看用戶發(fā)布的短視頻/照片的動態(tài)，觀眾可進(jìn)行點贊、評論、分享以及對發(fā)布者進(jìn)行關(guān)注的操作，同時觀眾自己也可以進(jìn)行發(fā)布視頻/照片；

寵物寄養(yǎng)部分，有申請寄養(yǎng)和申請家庭兩個方面：

1. 申請寄養(yǎng)，用戶直接在“寄養(yǎng)”頻道中尋找寄養(yǎng)家庭，點開寄養(yǎng)家庭可以看到該家庭的詳細(xì)信息以及注意事項，點擊“立即下單”按鈕后會出現(xiàn)“確認(rèn)訂單”的界面，其中有“寵物投?！钡墓δ?，默認(rèn)是寄養(yǎng)家庭承擔(dān)6元的保險且必須，另外可自行選擇保險套餐然后填寫投保人信息，在點擊“確定”按鈕后即可支付，訂單的狀態(tài)可在“寄養(yǎng)訂單”中查看；
2. 申請家庭，在確認(rèn)了解申請注意事項之后，填寫“申請寄養(yǎng)家庭”表單，只有由后臺來進(jìn)行審核，審核通過即成為寄養(yǎng)家庭。

3.3.6.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

1）運(yùn)營模式

• 優(yōu)惠券

滿減優(yōu)惠券，可用于在寄養(yǎng)下單的時候使用。

• 福利特權(quán)

寵音與線下的寵物相關(guān)門店（醫(yī)院、專車餐廳、訓(xùn)狗、樂園、俱樂部等）達(dá)成合作，用戶可通過領(lǐng)取福利券在指定門店中銷售福利優(yōu)惠。

• 申請家庭獎勵

申請寄養(yǎng)家庭，并通過審核上架的，即可獲得相應(yīng)的禮品。

2）根據(jù)目前寵音APP的情況有以下的運(yùn)營改進(jìn)建議

• 積分

增加積分設(shè)置，達(dá)到一定數(shù)目的積分可兌換優(yōu)惠券或福利特權(quán)等福利，積分的獲取可以是簽到、完善信息、根據(jù)發(fā)布動態(tài)條數(shù)獲取相應(yīng)的積分、在一定時間內(nèi)獲取的點贊數(shù)來獲取相應(yīng)的積分、邀請好友、會員定期分發(fā)、根據(jù)每天瀏覽時長獲取相應(yīng)的積分等。

• 會員

目前可由兩種形式，一種是通過邀請好友注冊成為的普通會員，另一種是通過充值成為的星級會員，每種會員類型將會享受到不同的優(yōu)惠福利。

3）版本迭代

圖 3?43 寵音APP版本迭代

通過上圖中可以看到，寵音APP是在2019年8月2日正式開通寄養(yǎng)家庭模塊，之前的業(yè)務(wù)重點都在寵物社區(qū)這一塊，所以其在家庭寄養(yǎng)的用戶保障方面還是有不完善的地方，預(yù)測以后也會加大對家庭寄養(yǎng)業(yè)務(wù)的重視；

建議可以將寄養(yǎng)家庭成交單數(shù)，星級數(shù)顯示在寄養(yǎng)家庭列表或詳細(xì)信息中，再有可以增加一項平臺認(rèn)證，即平臺是認(rèn)可這個寄養(yǎng)家庭的，同時認(rèn)可的家庭平臺也會承擔(dān)一系列責(zé)任，這樣會提高了用戶的寄養(yǎng)保障。

3.3.6.5 小結(jié)

寵音APP是一個以寵物寄養(yǎng)、社交為主的分享社區(qū)。其社交模塊做的比較成熟，界面布局類似于抖音，視覺色彩的運(yùn)用也更加吸引年輕群體；而目前寵音是家庭寄養(yǎng)為主要賣點的，但是該功能在2019年8月2日才正式開通，所以在很多地方需要升級。

3.3.7 訓(xùn)狗服務(wù) – 訓(xùn)狗養(yǎng)狗大全服務(wù)社區(qū)

訓(xùn)狗養(yǎng)狗大全服務(wù)社區(qū)APP是一款專業(yè)的訓(xùn)狗養(yǎng)狗助手APP，其宗旨是“讓用戶10天0基礎(chǔ)學(xué)會如何訓(xùn)練狗狗”，進(jìn)而解決狗狗隨地大小便、不隨行、亂吠亂咬等不良行為，產(chǎn)品希望可以幫助各位真正疼愛自己狗狗的鏟屎官，成為狗狗真正的主人，能夠得到狗狗的信任、尊重，從而用正確的方法引導(dǎo)它們成為一個乖巧、順從，能夠融入我們的生活，給彼此帶來快樂的伙伴。

該產(chǎn)品主要功能有“狗狗動態(tài)資訊”、“訓(xùn)狗文章”、“線下知識咨詢”等功能，其主要盈利模式應(yīng)該就是通過線下收費(fèi)咨詢，整體的軟件基本以訓(xùn)狗咨詢形式為主，沒有特別的功能，所以下面主要以功能展示以及對該軟件的修改建議為主。

3.3.7.1 功能展示及建議

1）文章資訊

圖 3?44 訓(xùn)狗養(yǎng)狗大全服務(wù)社區(qū)功能展示 – 文章

APP中多數(shù)內(nèi)容基本以文章為主，點開文章后會顯示添加線下微信的復(fù)制框。這樣的形式可能過于平面化，建議可以通過短視頻的形式來增加與用戶的互動。

2）線下咨詢

該產(chǎn)品在咨詢上有兩種形式，一種是線上留言，一種是線下咨詢，需要添加微信進(jìn)行溝通的話，會增加用戶的防備心理，所以建議索性改進(jìn)成一個可以線上收費(fèi)咨詢的功能。

3）其他建議

軟件的定位既然是在訓(xùn)狗和養(yǎng)狗上面，可以和線下的訓(xùn)狗基地達(dá)成合作，讓你入駐平臺，為產(chǎn)品帶來流量的同時也可以給合作商帶來收益。

3.3.8 寵物領(lǐng)養(yǎng) – 益狗

3.3.8.1 選擇理由

有關(guān)寵物領(lǐng)養(yǎng)的APP有三款：養(yǎng)養(yǎng)寵物、寵寵和益狗，而其他兩款A(yù)PP仍然會出現(xiàn)明顯Bug（比如閃退、無法登陸的情況），同時益狗APP是一款完全針對狗狗領(lǐng)養(yǎng)的APP，所以這里選擇益狗APP作為寵物領(lǐng)養(yǎng)類型的代表。

3.3.8.2 商業(yè)模式

益狗APP是面對提供領(lǐng)養(yǎng)狗狗信息的人群以及接受狗狗領(lǐng)養(yǎng)的人群，其服務(wù)主要內(nèi)容有狗狗流浪、尋找以及領(lǐng)養(yǎng)，主要的功能如下：發(fā)布“流浪狗”、“領(lǐng)養(yǎng)”、“尋狗”的信息，提高狗狗獲得幫助的幾率；快速看到自己身邊正在求助的狗狗，并力所能及地提供幫助；在線申請領(lǐng)養(yǎng)，匹配彼此適合的新伴侶。

在收益形式上，更偏向一種公益性質(zhì)的平臺，這也與其公司有關(guān)，開發(fā)公司是北京愛犬動保咨詢服務(wù)有限公司，其目的注重的動物保護(hù)，所以偏向公益平臺也不足為奇，但是也不排除在以后的版本迭代中會增加可以直接產(chǎn)現(xiàn)的相關(guān)商業(yè)模式。

3.3.8.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?45 益狗APP信息架構(gòu)圖

由上圖可以清晰看出益狗APP是完全針對狗狗領(lǐng)養(yǎng)的服務(wù)的APP，其架構(gòu)有四部分：首頁、狗窩、發(fā)布以及我的。首頁中有定位、搜索、狗狗法律查詢、服務(wù)分類以及綜合列表；狗窩中可以新增狗狗；發(fā)布中可以發(fā)布流浪狗、發(fā)布領(lǐng)養(yǎng)、發(fā)布尋狗；在我的中有我關(guān)注的、通知、留言、我的流浪狗、我的領(lǐng)養(yǎng)、我的尋狗以及設(shè)置。

2）流程邏輯

圖 3?46 益狗APP頁流程邏輯

從主頁中的查看到流浪狗、領(lǐng)養(yǎng)以及訓(xùn)狗的信息列表，點擊列表中的某一項可查看其詳細(xì)信息；發(fā)布的三種類型（發(fā)布流浪狗、發(fā)布領(lǐng)養(yǎng)和發(fā)布尋狗）的表單都不相同。

3.3.8.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

圖 3?47 益狗APP版本迭代

作為一款公益性質(zhì)的APP，益狗在功能上已經(jīng)完全具備，但是在用戶量上還有很大的增長空間，截止到2019年11月18日，益狗APP的下載量仍然小于1萬，所以結(jié)合其公司是動物保護(hù)咨詢公司，建議可以嘗試開展一些狗狗流浪狗、領(lǐng)養(yǎng)、尋狗等的一些線下活動，從而增大其公益性以及公司品牌，同時也能夠擴(kuò)大用戶量。

3.3.8.5 小結(jié)

益狗APP是由北京愛犬動保咨詢服務(wù)有限公司在2018年6月開發(fā)的，該APP是一款公益性質(zhì)為主的APP，主要以流浪狗、領(lǐng)養(yǎng)和尋狗的業(yè)務(wù)為主，但是其用戶量并不多，建議可以開展線下活動擴(kuò)展狗狗公益的同時也增大用戶量。

3.3.9? ?寵物托運(yùn) – 寵物托運(yùn)

3.3.9.1 市場行情

圖 3?48 養(yǎng)寵痛點統(tǒng)計圖 數(shù)據(jù)來源：《中國寵物行業(yè)白皮書》

根據(jù)2019年《中國寵物行業(yè)白皮書》各寵物主養(yǎng)寵痛點統(tǒng)計（如上圖所示）顯示，“攜寵出行困難”是位居榜首，可見在寵物出行方面是各個寵物主最為頭疼的。而寵物出行是有一定規(guī)定在的，所以又無法改變，所以寵物托運(yùn)就是一個很好的替代性的方案。

3.3.9.2 商業(yè)模式

在上一節(jié)了解到寵物出行困難成為困擾寵物主最嚴(yán)重的問題，而寵物托運(yùn)APP就是解決這一問題，寵物托運(yùn)是一款專業(yè)解決寵物托運(yùn)的APP，平臺設(shè)置兩個角色，一個是寵物主人，一個是寵物托運(yùn)公司，寵物主人可以發(fā)布托運(yùn)信息，之后寵物托運(yùn)公司看到信息會進(jìn)行報價，寵物主再自行進(jìn)行選擇。

寵物托運(yùn)APP的價值主張是“讓托運(yùn)寵物更簡單、更安全”。

3.3.9.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?49 寵物托運(yùn)APP信息架構(gòu)

有上圖3-46可以看到，寵物托運(yùn)APP的架構(gòu)分布極為簡單，只有一個主頁頻道，在該頻道中，有個人中心、消息、托運(yùn)發(fā)布功能和托運(yùn)發(fā)布列表，在列表中可以查看具體寵物信息和具體公司的報價（報價貨主可見）、進(jìn)行報價操作。

2）流程邏輯

圖 3?50 寵物托運(yùn)APP頁面羅姐

寵物主人：

1. 免費(fèi)發(fā)布寵物托運(yùn)需要，等待寵物托運(yùn)公司出價通知。
2. 查看寵物托運(yùn)公司的出價。
3. 接受或拒絕托運(yùn)公司的出價。
4. 完成寵物托運(yùn)后，點評寵物托運(yùn)公司的服務(wù)。

寵物托運(yùn)公司：

1. 瀏覽最新待托運(yùn)寵物。
2. 隨時隨地給寵物托運(yùn)報價。
3. 查看報價記錄。
4. 查看客戶已接受報價定單。

具體的寵物托運(yùn)流程請見下面的寵物托運(yùn)APP活動圖：

圖 3?51 寵物托運(yùn)APP活動圖

3.3.9.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

圖 3?52 寵物托運(yùn)APP版本迭代

由于寵物托運(yùn)APP，目前只是一個信息交接的平臺，訂單付款需要線下與托運(yùn)公司再繼續(xù)商討達(dá)成合作，所以也就不存在在訂單方面的優(yōu)惠了。

但是由上圖可以看到雖然說寵物托運(yùn)APP從2015年到2019年已經(jīng)運(yùn)營了四個年頭，但是更新版本最頻繁的還是在2019年，所以以后也會逐步升級托運(yùn)方面的業(yè)務(wù)以及界面。對目前的APP有以下建議：

1. 增加定位功能：當(dāng)前主頁面主要是展示給托運(yùn)公司看的，所以根據(jù)托運(yùn)公司的定位，根據(jù)距離的升序進(jìn)行排列，這樣可以讓托運(yùn)公司更加快速查看用戶發(fā)布的托運(yùn)信息。
2. 增加托運(yùn)公司信息模塊：可以將托運(yùn)公司以列表的形式獨(dú)立為一個界面，每個托運(yùn)公司用戶將會看到其成交的訂單數(shù)、用戶評價、星級數(shù)、公司的資質(zhì)、地點、電話、支持托運(yùn)的寵物等信息，同時以距離的遠(yuǎn)近展示給用戶。
3. 完善寵物托運(yùn)發(fā)布信息：可增加寵物視頻、照片、免疫證明等來供托運(yùn)公司參考。
4. 改成線上交易：在寵物主和托運(yùn)公司互相了解之后，通過在線上交易，一方面體現(xiàn)該產(chǎn)品的專業(yè)性，一方面也會讓用戶得到一些保障，不至于說有亂收費(fèi)的情況，而且會擴(kuò)大產(chǎn)品的業(yè)務(wù)線。線上交易后，用戶可以看到自己的訂單情況，待付款、待發(fā)貨、待收貨、待評價、退款等訂單狀態(tài)。
5. 去掉重復(fù)的頁面跳轉(zhuǎn)：在頁面中有重復(fù)頁面跳轉(zhuǎn)，例如發(fā)布功能，在主頁面就有兩處，然后在托運(yùn)信息中國又有一處報價功能。
6. 成立自營托運(yùn)品牌：借著產(chǎn)品的優(yōu)勢，可獨(dú)自成立托運(yùn)公司品牌，并且在APP中顯示哪些是自營品牌。

3.3.9.5 小結(jié)

寵物托運(yùn)APP是一款專業(yè)的寵物托運(yùn)應(yīng)用程序，成立了四年時間，但是在2019年版本迭代是最頻繁的，而目前的功能還是比較單一，改進(jìn)的地方有很多，比如在定位的設(shè)置、信息的發(fā)布、線上的交易、頁面邏輯的處理等等。

3.3.10 上門服務(wù) – 寵物家

3.3.10.1 產(chǎn)品概述

寵物家APP是所有APP中在產(chǎn)品服務(wù)和品牌效應(yīng)最具獨(dú)特性的一個，它是國內(nèi)首家以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動，提供標(biāo)準(zhǔn)化寵物服務(wù)的品牌，寵物家打造出了“APP預(yù)約下單+門店專業(yè)服務(wù)+中端培訓(xùn)管理+后端數(shù)據(jù)技術(shù)支撐”的運(yùn)營體系。通過系統(tǒng)派單，和門店美容師的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理，在服務(wù)效率和用戶滿意度上實現(xiàn)了行業(yè)第一。

在2019年9月4日綜合性寵物服務(wù)與商品零售品牌「寵物家Pet’em」宣布完成規(guī)模近億元的新一輪融資，由金融和房地產(chǎn)背景的上海鼙鼓領(lǐng)投，風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)熊貓資本跟投。

3.3.10.2 商業(yè)模式

圖 3?53 寵物家APP商業(yè)模式畫布

寵物家有兩個版本一個是針對用戶端的一個是針對美容師端的，這里主要是分析用戶端的，在用戶端上用戶可以進(jìn)行預(yù)約到店服務(wù)、建立寵物檔案，實現(xiàn)寵物信息的實時跟蹤與記錄、通過用戶反饋對美容師進(jìn)行評級/打分，幫助用戶個性化選擇、為寵物主提供曬寵的社交平臺等服務(wù)。

相比較傳統(tǒng)的寵物門店（通常包括了活體、商品零售、洗護(hù)和寄養(yǎng)服務(wù)等），寵物家更加重視對寵物洗美服務(wù)，對于寵物家來說，在線下寵物服務(wù)這件事情上，之所以選擇從垂直的洗護(hù)美容業(yè)務(wù)切入，在原因在于相對于其他板塊的服務(wù)內(nèi)容，對于寵物主、尤其是養(yǎng)狗用戶來說，線下門店的洗護(hù)服務(wù)更為高頻剛需，一方面能夠幫助寵物家建立品牌口碑，可能夠帶來用戶流量，另一方面，作為傳統(tǒng)服務(wù)，從人效角度有很大的提升空間。

為了保證在純直營的情況下進(jìn)行規(guī)模化擴(kuò)張、同時保證相應(yīng)的服務(wù)水準(zhǔn)，寵物家采用的是“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”和“數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐的運(yùn)營體系”的方式。

據(jù)36氪報道，寵物家從2015 年創(chuàng)立以來已經(jīng)擁有16家直營門店，平均每家門店的服務(wù)覆蓋半徑在1.5公里，根據(jù)團(tuán)隊提供的數(shù)據(jù)，單店月均去重服務(wù)用戶在1000人。

3.3.10.3 產(chǎn)品功能

1）信息架構(gòu)

圖 3?54 寵物家APP信息架構(gòu)

寵物家在信息架構(gòu)上主要有上門服務(wù)、自營商城以及寵物社交三大塊的內(nèi)容。首頁部分是以上門服務(wù)為主，商城部分就是其自營的寵物用品商城，在寵圈中用戶可以進(jìn)行社交。

2）流程邏輯

圖 3?55 寵物家APP上門服務(wù)頁面流程邏輯

寵物家APP的上門服務(wù)是其最大的特色，所以這里只分析上門服務(wù)這一模塊功能，在主頁中可選擇上門服務(wù)的類型（寵物家上門服務(wù)只針對洗護(hù)方面），點擊選擇好的洗護(hù)類型可查看詳細(xì)的套餐介紹，之后可進(jìn)行預(yù)約到店或者是預(yù)約上門；在主頁中還可以通過選擇美容師的方式來選擇服務(wù)類型，然后指定當(dāng)前美容師進(jìn)行服務(wù)。

3.3.10.4 運(yùn)營戰(zhàn)略

1）運(yùn)營模式

• 邀請有禮：通過邀請好友注冊，并且好友完成首次服務(wù)，邀請者則可以獲得5折優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券洗澡美容通用、所有門店適用、有效期在30天。
• 新人專享禮包：新人注冊用戶可獲得專享優(yōu)惠，例如：5折新人專享優(yōu)惠券、4折新店專享券。
• 寵物E卡：在寵物E卡中充值不同的金額將享受不同的優(yōu)惠服務(wù)。
• 會員：根據(jù)會員有效期不同會發(fā)放相應(yīng)數(shù)量的9折服務(wù)通用券。
• 罐頭幣：相當(dāng)于積分，可以通過購買商品、洗澡、美容服務(wù)等方式獲得的虛擬幣獎勵；獲得的罐頭幣可在用于兌換洗澡、美容、特色服務(wù)，兌換優(yōu)惠券及其他服務(wù)。

2）版本迭代

圖 3?56 寵物家APP版本迭代

寵物家是創(chuàng)立于2015年，但是在APPAnnie中只顯示到2019年2月11日以后的迭代，所以這里僅僅看這一期間的迭代內(nèi)容。

在上圖可以看到寵物家已經(jīng)入駐了深圳，不僅僅局限于北京市，同時也開放了貓咪業(yè)務(wù)，所以寵物家的發(fā)展越來越全面，預(yù)測在近期也會入駐其他的一線城市。

3.3.10.5 小結(jié)

寵物家Pet’em作為國內(nèi)首家以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動，提供標(biāo)準(zhǔn)化寵物服務(wù)的品牌，寵物家打造出了“APP預(yù)約下單+門店專業(yè)服務(wù)+中端培訓(xùn)管理+后端數(shù)據(jù)技術(shù)支撐”的運(yùn)營體系。

通過系統(tǒng)派單，和門店美容師的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理，在服務(wù)效率和用戶滿意度上實現(xiàn)了行業(yè)第一。同時寵物家也在慢慢擴(kuò)展其他門店，目前已經(jīng)在深圳完成了門店入駐。

3.3.11 寵物繁殖 – 寵愛王國

3.3.11.1 產(chǎn)品概述

寵愛王國是一款完全面向擁有CKU會員（世界犬業(yè)聯(lián)盟（英文簡稱FCI）在中國地區(qū)的正式成員）的APP，而CKU提供的是為中國純種犬登記注冊、繁殖管理、舉辦犬類活動、犬文化推廣、行業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。

寵愛王國APP旨在推動我國寵物行業(yè)發(fā)展，傳播寵物文化并對該領(lǐng)域從業(yè)人員以及城市專業(yè)繁育者提供針對性指導(dǎo)與服務(wù)，將現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，融入傳統(tǒng)垂直行業(yè)，為中國寵物行業(yè)的加速發(fā)展與健康發(fā)展提供堅實保障。

該產(chǎn)品是面向CKU會員，所以為了避免分析的片面性，不對該產(chǎn)品進(jìn)行主觀和細(xì)致的分析，作為寵物繁殖類型唯一的代表，此次分析，只是了解該類型的產(chǎn)品和與其他應(yīng)用不同的業(yè)務(wù)功能。

3.3.11.2?商業(yè)模式

由于是針對CKU會員的APP，所以該產(chǎn)品的使用者也就是CKU會員，平臺的盈利方式是多種的，寵物配種（按照該犬的等級劃分價格）、犬類賽事、會員充值等。

3.3.11.3 產(chǎn)品功能

由于是該CKU會員才可以使用此APP，而作為APP游客只能看到不同模塊的界面，所以這里就簡單列舉一下該產(chǎn)品的功能具體的業(yè)務(wù)邏輯不進(jìn)行介紹，下圖就是該產(chǎn)品的信息架構(gòu)以及主要的業(yè)務(wù)功能。

圖 3?57 寵愛王國APP信息架構(gòu)

3.3.11.4 小結(jié)

圖 3?58 寵愛王國APP版本迭代

寵愛王國APP是由寵愛王國（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)，其作為世界犬業(yè)聯(lián)盟（英文簡稱FCI）在中國地區(qū)的正式成員的供應(yīng)方，主要面向的用戶就是CKU會員，同時由上圖3-54可知，對賽事更新是極為頻繁的，同時由3-53可見賽局也是作為該APP的一個獨(dú)立的模塊，可見該組織是非常重視犬類相關(guān)賽事，從對賽事的關(guān)注，從而擴(kuò)展開對犬只繁殖的業(yè)務(wù)，配種的犬只基本都帶有各大賽事的頭銜，所以該應(yīng)用的面向的用戶相對專業(yè)和高端，并不是針對普羅大眾。

3.3.12 智能硬件

智能硬件部分由于每個公司的在寵物穿戴上研發(fā)重點不同，產(chǎn)品也不盡相同，所以這里也不選擇一個產(chǎn)品作為代表，而是對每個產(chǎn)品做一個簡單的介紹。目的在于了解在寵物市場中有關(guān)寵物智能穿戴都有哪些方面；

• 陪彼寵物：陪彼寵物的產(chǎn)品是智能定位器，其功能有運(yùn)動軌跡、電子圍欄以及雷達(dá)尋寵。
• 小佩寵物：小佩寵物是全球領(lǐng)先的寵物用品設(shè)計制造商，其產(chǎn)品多種多樣，該應(yīng)用結(jié)合智能硬件產(chǎn)品的有小佩智能寵物窩（可調(diào)節(jié)溫度、開關(guān)以及查看記錄），小佩智能喂食器（調(diào)解出餐的數(shù)量、預(yù)設(shè)出餐時間），小佩智能牽引繩（記錄距離、時間、距離牽引結(jié)束的時間等），小佩智能寵物伴侶（可對寵物進(jìn)行拍照、錄像、錄音等操作）。
• 寵來了：智能牽引繩（來電提醒、更換牽引繩、夜光燈，硬件震動、遛狗時間規(guī)劃等），智能投食器（自動喂食功能給寵物定時喂食，實時觀察寵物進(jìn)食情況）。
• 派旺寵物：智能喂食器（定時喂養(yǎng)，喂食記錄等）。
• 有愛寵：定位器（運(yùn)動軌跡，電子名牌等）。

3.3.13 寵物媒介交友

以寵物為媒介進(jìn)行交友的形式是一種比較新穎的形式，這里面有兩款A(yù)PP利用寵物作為媒介作為人與人之間的交友，因為產(chǎn)品的定位不同，這里只是簡單介紹一下這兩款產(chǎn)品，目的在于了解基于寵物形式的交友類型，在以后的篇目中會詳細(xì)分析這種類型的產(chǎn)品。

• 寵遇：將人虛擬化為寵物再進(jìn)行正常的社交。用戶可以在APP與好友聊天，在廣場中發(fā)布文字、語音、視頻等內(nèi)容，分享自己的生活和想法。
• 寵人：該APP的標(biāo)語是“讓寵物的主人獲得幸?！?。寵物主在通過遛狗時可獲得周邊人的信息，然后可進(jìn)行配對，交流，共同養(yǎng)寵等活動完成社交。

04 總結(jié)

通過對寵物市場的分析來看，寵物數(shù)量以及消費(fèi)規(guī)模都依然在高速發(fā)展中，按照2016~2019的平均增長率（20.0）去計算，在2020年中國寵物市場消費(fèi)規(guī)模有望達(dá)到2398億元，同時消費(fèi)所需已不僅僅局限于零食用品，而是成多態(tài)發(fā)展，例如在寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物訓(xùn)練、寵物攝影、寵物保險、寵物殯葬等方面都有不同程度的發(fā)展。

對于養(yǎng)寵主來說一線或準(zhǔn)一線城市養(yǎng)寵的聚集地，在年齡上屬于兩極分化，一面趨向年輕化，一面趨向老年化，寵物主在學(xué)歷上是以本科為主并趨向高學(xué)歷化，同時養(yǎng)寵主基本以女性為主，養(yǎng)寵者要么是單身要么是已婚有孩家庭，而且大部分寵物主收入低于4千，次之低于1萬。

有關(guān)寵物的產(chǎn)品多種多種，例如寵物商城、寵物買賣、社交論壇、一站式服務(wù)、智能硬件、寵物健康、家庭寄養(yǎng)、寵物領(lǐng)養(yǎng)、寵物媒介交友、上門服務(wù)、寵物繁殖、寵物托運(yùn)、訓(xùn)狗服務(wù)，其中以商城類型最多，占據(jù)68款A(yù)PP中的6/17。

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