薄荷健康是一款飲食打卡記錄的健康減肥健身管理平臺(tái)，本文作者從產(chǎn)品角度對(duì)薄荷健康進(jìn)行了分析，梳理了相關(guān)的亮點(diǎn)和不足，包括以下5個(gè)方面：產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)、競(jìng)品分析、用戶分析、用戶深度訪談、功能優(yōu)化方案。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競(jìng)品分析
3. 用戶分析
4. 用戶深度訪談
5. 功能優(yōu)化方案
6. 總結(jié)

01 薄荷健康產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

由薄荷健康的產(chǎn)品功能圖可看出,薄荷健康以健康管理屬性為核心，兼具社區(qū)屬性和電商屬性。 三者相輔相成——健康管理屬性吸引和留住核心用戶，社區(qū)屬性負(fù)責(zé)提升用戶粘度和增強(qiáng)購(gòu)買意愿,電商屬性負(fù)責(zé)最終變現(xiàn),這一模式能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

目前keep早已經(jīng)后來居上，用戶量和融資額遠(yuǎn)高于薄荷健康，薄荷需要更多的在大健康領(lǐng)域發(fā)力。

02 薄荷健康市場(chǎng)分析

2.1 薄荷健康產(chǎn)品定位

一提到減肥，“管住嘴，邁開腿”這句話就不由自主的在腦海中冒出來。相信減肥的道理都懂，可為什么減肥還是一個(gè)老大難的問題——運(yùn)動(dòng)大家都懂，可是卻不知道如何管住嘴。

薄荷健康最早從如何管住嘴切入，以飲食論壇起步，通過科學(xué)有效的方法幫助減肥，迅速發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)減肥app垂直領(lǐng)域的絕對(duì)龍頭。

從最開始的飲食打卡論壇到現(xiàn)在的薄荷健康app，薄荷產(chǎn)品目前定位是致力于為身材管理有要求的人群尤其是女性打造科學(xué)長(zhǎng)效的健康管理平臺(tái)。

2.2 薄荷健康競(jìng)品分析

在減肥健身領(lǐng)域，薄荷健康已經(jīng)是國(guó)內(nèi)垂直領(lǐng)域的佼佼者。因此在選擇競(jìng)品方面，根據(jù)APP STORE排行榜，2019年9月27日在運(yùn)動(dòng)健康方面的排名，薄荷健康排名第11位，排名比較靠前且和薄荷健康業(yè)務(wù)比較重合的有KEEP（第2位）、以及排名較后但相似的好輕（35位），選擇這三個(gè)APP作為競(jìng)品來分析。

競(jìng)品對(duì)比

2.2.1 各個(gè)競(jìng)品側(cè)重方向不同

從上述總結(jié)的競(jìng)品業(yè)務(wù)表中，可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)競(jìng)品的核心業(yè)務(wù)有相似之處，主要都是健康減脂相關(guān)，但側(cè)重的方向有所不同。

• 薄荷健康專注于減脂瘦身人群，提供了全方位的內(nèi)容與服務(wù)，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、以及線上指導(dǎo)；
• KEEP更偏向運(yùn)動(dòng)，不僅是減脂還有塑性和增肌，同時(shí)KEEP的slogan“自律即是自由”體現(xiàn)了KEEP希望將運(yùn)動(dòng)推廣成國(guó)人的生活方式從而將keep推向更多人群。
• 好輕依靠硬件（云麥體脂稱）結(jié)合大數(shù)據(jù)，力爭(zhēng)做最專業(yè)的瘦身健康管理軟件。

2.2.2 商業(yè)化變現(xiàn)對(duì)比

在商業(yè)化變現(xiàn)方面，薄荷健康以自營(yíng)電商為主、同時(shí)輔助付費(fèi)會(huì)員體系和不同檔次的付費(fèi)瘦身服務(wù)；KEEP也是這種自營(yíng)電商模式，但還增加了付費(fèi)課程和線下課程；而好輕還是以體脂稱為主輔助付費(fèi)瘦身服務(wù)。

2.2.3 社交方面對(duì)比薄荷健康

的PGC內(nèi)容積累十分深厚，有業(yè)內(nèi)公認(rèn)的食物營(yíng)養(yǎng)庫(kù)以及視頻課程，但UGC方面主要是用戶的打卡內(nèi)容，專業(yè)性和豐富性上可能有所不足；KEEP的PGC內(nèi)容在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域也是有深厚積累，同時(shí)KEEP也將部分內(nèi)容商業(yè)化（會(huì)員才可學(xué)習(xí)），而UGC內(nèi)容由于運(yùn)動(dòng)種類的多樣性也呈現(xiàn)出更多樣的內(nèi)容。

2.3 薄荷健康及競(jìng)品發(fā)展歷程

發(fā)展歷程

從表中可以看出，薄荷運(yùn)動(dòng)一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，從07年薄荷網(wǎng)開始積累健康減脂經(jīng)驗(yàn)，專注于健康減脂到14年已經(jīng)開始探索商業(yè)化變現(xiàn)，此時(shí)KEEP團(tuán)隊(duì)才剛成立。

KEEP發(fā)展及其迅猛，14年建立團(tuán)隊(duì)，15年上線APP，到17年短短兩年內(nèi)用戶量就突破了1億，并且在18年完成了業(yè)內(nèi)目前最高的D輪融資。可以看出KEEP有著明確的規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，畢竟運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)比單純的減脂市場(chǎng)還是大很多。

直到17年薄荷APP改名為薄荷健康A(chǔ)PP，并上線運(yùn)動(dòng)內(nèi)容意圖拓展減脂以外的運(yùn)動(dòng)和大健康市場(chǎng)。薄荷健康雖然專注細(xì)分領(lǐng)域但蛋糕比較小，所以在商業(yè)化變現(xiàn)之路上也是落后于KEEP。

2.4 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

從表中可以看出，薄荷健康的活躍人數(shù)約是KEEP的五分之一，一方面說明了現(xiàn)代青年對(duì)運(yùn)動(dòng)的需求程度更高，對(duì)減脂的需求相對(duì)較少；另一方面也說明薄荷健康轉(zhuǎn)型到大健康的領(lǐng)域效果不佳，覆蓋人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如預(yù)期，大部分用戶對(duì)薄荷健康的概念還是停留在健康減脂這方面。

好輕的用戶體量差了薄荷一個(gè)數(shù)量級(jí)，但他是與硬件配合使用，只要用戶沒有把體脂秤換掉，不會(huì)輕易卸載app，不容易流失用戶。

人均日啟動(dòng)次數(shù)薄荷健康大概一天2次，和好輕一天本應(yīng)是三餐打卡的頻率，這可能是早晨時(shí)間比較緊無法打卡或者干脆沒吃。啟動(dòng)次數(shù)比KEEP的3.3次低了不少，與預(yù)想的每次吃飯都會(huì)到薄荷健康上打卡的次數(shù)少，可能有幾個(gè)原因，具體原因需要后續(xù)進(jìn)行調(diào)研：

1. 打卡不方便導(dǎo)致不愿意打卡
2. 提醒不夠不醒目，忘記打卡
3. 沒有動(dòng)力堅(jiān)持打卡

人均日使用時(shí)長(zhǎng)薄荷健康是每天7分鐘，遠(yuǎn)低于KEEP的25分鐘，可能是相比KEEP的運(yùn)動(dòng)視頻，薄荷并不需要用戶使用這么長(zhǎng)的時(shí)間，同時(shí)也說明薄荷健康對(duì)用戶的吸引力不足。

在薄荷健康的社區(qū)中，大部分高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出都是PGC（營(yíng)養(yǎng)師、健身教練）的產(chǎn)出，用戶發(fā)布的動(dòng)態(tài)大部分是打卡的食物照片或者減肥前后對(duì)比照，對(duì)減肥和健康生活的經(jīng)驗(yàn)分享很少。

而KEEP中雖然也類似，但還有各種勛章和成就體系，比如每完成一次運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，會(huì)增加你的累積運(yùn)動(dòng)時(shí)間，積累到一定程度就會(huì)有對(duì)應(yīng)的運(yùn)動(dòng)等級(jí)，而且還可以分享給keep好友或者朋友圈展示你在運(yùn)動(dòng)中的努力成果，有一定的激勵(lì)效應(yīng)。

人均月使用天數(shù)薄荷健康與KEEP基本持平，大概每周一次，說明大部分用戶難以堅(jiān)持打卡，可能只在周末等有較多閑暇時(shí)間才會(huì)進(jìn)行飲食記錄。

次月留存率薄荷和KEEP類似，遠(yuǎn)低于好輕，薄荷健康和KEEP類似是幫助習(xí)慣養(yǎng)成，一個(gè)是飲食、一個(gè)是運(yùn)動(dòng)，大部分用戶難以堅(jiān)持；而好輕由于和硬件捆綁，買了硬件的用戶不會(huì)輕易卸載，所以次月留存率遠(yuǎn)高于薄荷和KEEP。

行業(yè)獨(dú)占率薄荷健康低于好輕，主要是由于薄荷和好輕在易觀系統(tǒng)分類不同的緣故，薄荷被分在運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域，其中有KEEP、悅跑圈、美柚等用戶量過億的產(chǎn)品，而好輕被分在健康管理領(lǐng)域，其中用戶量最大的產(chǎn)品是蝸牛健康，用戶量相對(duì)小太多，所以出現(xiàn)了好輕用戶量遠(yuǎn)低于薄荷，但行業(yè)獨(dú)占率高于薄荷健康，而在易觀選擇“減肥”標(biāo)簽后，薄荷健康是名副其實(shí)的No.1。

2.5 競(jìng)品分析總結(jié)

03 用戶分析

3.1 薄荷健康用戶角色地圖

3.2 薄荷健康用戶畫像

04 深度訪談?wù){(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研目標(biāo)從用戶使用薄荷健康打卡功能、付費(fèi)服務(wù)、商城功能以及社交功能幾個(gè)方面入手調(diào)研，目的是提高用戶體驗(yàn)，驗(yàn)證功能優(yōu)化方向是否符合用戶需求。

根據(jù)總結(jié)的用戶畫像，筆者通過論壇、QQ群及好友圈等方式尋找到了6位用戶進(jìn)行訪談（不包括高血壓、脂肪肝、健康敏感者）

4.2 調(diào)研問題清單

基本信息

1. 性別

2. 年齡

3. 婚否

4. 是否有小孩

5. 城市

6. 職業(yè)、薪酬范圍

7. 身高、體重、健康情況

8. 從什么渠道接觸到的薄荷健康app

9. 是否用過其他類似的軟件

10. 平均使用時(shí)長(zhǎng)和每周使用次數(shù)

具體使用場(chǎng)景

1. 一周大概會(huì)有幾天打卡自己的飲食或者其他指標(biāo)？

2. 在打卡的過程中遇到了什么問題？比如是時(shí)間不夠？還是忘記打卡？還是步驟太繁瑣？或者其他原因。

3. 一天是打卡一次，把三餐都記錄下來還是分別打卡呢？

4. 最長(zhǎng)堅(jiān)持了打卡幾周呢？

5. 堅(jiān)持打卡的動(dòng)力是什么？（看著自己的身形變化大？體重曲線的下降趨勢(shì)？自我感覺？）

6. 除了飲食和體重打卡，最常用的打卡功能是？

7. （IOS用戶）知道可以使用Siri語音打卡嗎？

8. 對(duì)薄荷的付費(fèi)瘦身服務(wù)了解嗎？

9. 沒有購(gòu)買的原因是？?jī)r(jià)格太高？擔(dān)心效果？難以堅(jiān)持？時(shí)間不夠？

10. （是）服務(wù)購(gòu)買是通過什么渠道買的？（APP天貓）服務(wù)中能不能根據(jù)飲食指導(dǎo)進(jìn)行飲食？效果如何？售后服務(wù)方便嗎？

11. 服務(wù)結(jié)束時(shí)達(dá)到自己的預(yù)期了嗎？（瘦了，但沒達(dá)到預(yù)期）是服務(wù)時(shí)間不夠還是其他問題？是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買服務(wù)？

12. 是否購(gòu)買智慧營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)？（否）價(jià)格太貴？不需要這個(gè)服務(wù)？不知道這個(gè)是什么服務(wù)？（是）購(gòu)買的服務(wù)是包月？包季度？包年？

13. 購(gòu)買的服務(wù)是否有幫助？幫助了減肥？健康？增??？

14. 對(duì)于薄荷商城的商品有沒有購(gòu)買過？（否）直接上淘寶等其他專業(yè)購(gòu)物app購(gòu)買還是其他原因（是）購(gòu)買哪些類別的商品較多？

15. 為什么不選擇淘寶等專業(yè)購(gòu)物app？

16. 在薄荷商城上的頻次如何？經(jīng)常購(gòu)買、用完了就買、新品嘗鮮、只買過一次

17. 是否瀏覽過薄荷健康的伙伴功能？

18. （否）為什么？信息太多？不吸引人？和自己的打卡沒什么關(guān)系？等

19. （是）最令你印象深刻的是那個(gè)部分？成功故事？別人的打卡？課程？話題？等

20. 是否使用伙伴分享自己的打卡內(nèi)容？（從不）為什么？不喜歡分享？不希望有人知道自己在減肥？不好意思？（經(jīng)常）最喜歡發(fā)哪方面的內(nèi)容？為什么？

21. 是否會(huì)在伙伴上關(guān)注其他用戶并互動(dòng)？（否）只關(guān)注官方推薦，是沒有看到有趣的用戶嗎？或是其他原因？（是）有很多互粉嗎，喜歡和他們一起討論健康或減肥方面問題嘛？

小紅書緊抓“千禧一代”未來消費(fèi)用戶的主力軍，用戶分布涉領(lǐng)域廣泛。其主流的用戶以一、二線城市為主，這類用戶大部分具備高學(xué)歷高收入，綜合消費(fèi)能力強(qiáng)，具有較高的話語權(quán)，是未來消費(fèi)升級(jí)的主導(dǎo)人群。

但是目前這群用戶的滲透到達(dá)天花板，面臨高成本獲取新用戶的主要問題。同時(shí)小紅書顯現(xiàn)用戶下沉現(xiàn)象，向三、四線以下城市拓展，用戶群體教育程度、收入，綜合消費(fèi)能力偏低，但為小紅書突破主流用戶天花板開辟獲取新用戶的路徑，市場(chǎng)有很大的挖掘空間。

同時(shí)隨著用戶下沉小紅書也面臨新的問題，引入新用戶必然會(huì)對(duì)原有的社區(qū)風(fēng)格和調(diào)性產(chǎn)生沖擊，影響產(chǎn)品活力，導(dǎo)致老用戶流失越來越多。

內(nèi)容社區(qū)要保持長(zhǎng)久的生命力和健康穩(wěn)定調(diào)性，首先要保證內(nèi)容源的穩(wěn)定，穩(wěn)定一批高粘性的活躍用戶，運(yùn)用資源扶植、榜單激勵(lì)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼等等激勵(lì)留住主流優(yōu)質(zhì)用戶，同時(shí)也要加大力度審核和篩選內(nèi)容，驅(qū)逐劣幣留良幣保持平臺(tái)長(zhǎng)久健康發(fā)展調(diào)性。

4.3 用戶調(diào)研總結(jié)

本次調(diào)研了6名用戶，其中3名男性、3名女性，均沒有孩子。用戶集中在國(guó)內(nèi)一二線城市，年齡為30歲以下。

職業(yè)有白領(lǐng)、學(xué)生和全職太太，以坐臥為主的生活工作狀態(tài)，活動(dòng)較少，使用薄荷健康的目的主要是減脂、維持身材。男性以維持身材為主，女性以減脂為主。6名用戶中4名屬于重度用戶。

用戶調(diào)研總結(jié)表

打卡功能的問題

• 在減脂期間，4名用戶每天每餐都會(huì)打卡記錄飲食和體重，希望記錄飲食和體重更方便一些。
• 有快速記錄如（iOS系統(tǒng)）Siri捷徑可以快速打開，但用戶都不知道。
• 不使用薄荷記錄運(yùn)動(dòng)和其他記錄。運(yùn)動(dòng)記錄會(huì)使用更專業(yè)的app比如keep、火辣健身。
• 打卡全憑熱情，自制力不高的人難以堅(jiān)持，keep就有很多榮譽(yù)讓人想打卡。

商城的問題

• 價(jià)格高是逛過商場(chǎng)用戶都提到的問題，除非只能在薄荷上買到，都會(huì)在其他購(gòu)物渠道購(gòu)買。
• 2名女性用戶表示很好逛，逛的停不下來，在購(gòu)買時(shí)會(huì)嘗鮮購(gòu)買，但很難復(fù)購(gòu)。
• 1名女生具有專業(yè)背景，評(píng)價(jià)商城的低脂零食不是很符合減脂要求，自己會(huì)去其他渠道購(gòu)買。
• 評(píng)價(jià)內(nèi)容好評(píng)100%，消費(fèi)者無法參考。

付費(fèi)瘦身服務(wù)問題

• 2名女性用戶對(duì)薄荷的付費(fèi)瘦身服務(wù)心動(dòng)，1名是先生為她購(gòu)買了21天的減脂全餐（1499元），但調(diào)研的用戶均表示價(jià)格太貴，自己不會(huì)購(gòu)買。
• 1名女生表示不理解薄荷會(huì)員服務(wù)（Easy會(huì)員：原智慧營(yíng)養(yǎng)師）的內(nèi)容。
• 1名購(gòu)買服務(wù)后咨詢客服，遭遇踢皮球、找不到專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師咨詢和兩次客服回復(fù)相悖問題，體驗(yàn)很差。

社交部分問題

• 調(diào)研用戶都不使用社交板塊。
• 減脂是一件偏隱私的事，尤其包含體重和身材照的內(nèi)容，不希望公開在網(wǎng)絡(luò)上。
• 沒有使用社交的必要性，所有操作在首頁就可以完成。l 沒有私信功能
• 減脂、健身內(nèi)容主要在其他平臺(tái)學(xué)習(xí)（keep、知乎等）

05 薄荷健康功能優(yōu)化方案

根據(jù)此前的競(jìng)品分析和用戶訪談可以發(fā)現(xiàn)，薄荷健康在減肥這一細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，但還是存在不少問題，主要是以下四個(gè)：

1. 打卡方面有許多快捷方式，但用戶并不知道。
2. 缺乏用戶激勵(lì)機(jī)制，用戶流失率高，尤其是新用戶，大部分用戶只是將薄荷健康作為一款熱量計(jì)算工具。
3. 社區(qū)觸達(dá)用戶的入口少，用戶使用頻率少，難以吸引用戶長(zhǎng)時(shí)間使用。
4. 目前電商評(píng)價(jià)機(jī)制容易導(dǎo)致用戶的不信任感，降低下單率。

5.1 優(yōu)化思路

針對(duì)目前發(fā)現(xiàn)的四個(gè)問題，總體優(yōu)化思路為：

1. 針對(duì)新用戶和新版本添加快捷操作動(dòng)畫教程。
2. 建立用戶激勵(lì)體系。
3. 社交入口增加，增加用戶和社交板塊的觸點(diǎn)。
4. 優(yōu)化電商評(píng)價(jià)機(jī)制。

功能優(yōu)化腦圖

5.2 打卡及用戶激勵(lì)優(yōu)化方案

5.2.1 快捷操作動(dòng)畫教程

打卡方面有許多快捷方式，但用戶并不知道。

修改建議：第一次打開薄荷健康A(chǔ)PP進(jìn)入首頁后彈出快捷打卡設(shè)置動(dòng)畫教程（IOS中如何設(shè)置捷徑打卡）

解決方案如下：

方案示意圖1

5.2.1用戶激勵(lì)體系方案

缺乏用戶激勵(lì)機(jī)制，用戶流失率高，尤其是新用戶，大部分用戶只是將薄荷健康作為一款熱量計(jì)算工具。

修改建議：建立用戶激勵(lì)體系。

積分規(guī)則1) 成就等級(jí)：薄荷健康的積分稱為健康值，跟據(jù)分值大小歸屬Lv1-Lv10 十個(gè)等級(jí)，具體等級(jí)歸屬查看積分等級(jí)表。

積分等級(jí)表

2) 榮譽(yù)稱號(hào)：

• 打卡達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人 連續(xù)打卡3天? 中級(jí)達(dá)人 連續(xù)打卡7天? 高級(jí)達(dá)人 連續(xù)打卡14天
• 健康達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人 連續(xù)飲食打卡7天? 中級(jí)達(dá)人 連續(xù)飲食打卡21天? 高級(jí)達(dá)人 連續(xù)飲食打卡60天
• 運(yùn)動(dòng)達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人 連續(xù)運(yùn)動(dòng)打卡7天? 中級(jí)達(dá)人 連續(xù)運(yùn)動(dòng)打卡21天? 高級(jí)達(dá)人 連續(xù)運(yùn)動(dòng)打卡60天
• 社交達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人 連續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)10天? 中級(jí)達(dá)人 連續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)20天? 高級(jí)達(dá)人 連續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)30天
• 學(xué)習(xí)達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人累計(jì)學(xué)習(xí)課程3天? 中級(jí)達(dá)人 累計(jì)學(xué)習(xí)課程7天? 高級(jí)達(dá)人 累計(jì)學(xué)習(xí)課程21天健康值獲取
• 新手任務(wù)? 完善個(gè)人信息 +5? 設(shè)定第一個(gè)目標(biāo) +30? 發(fā)布第一個(gè)動(dòng)態(tài) +20? 學(xué)習(xí)第一門課程 +30
• ? 第一次關(guān)注達(dá)人 +30
• ? 綁定智能硬件 +30
• ? 分享到社交軟件 +50
• ? 完成全部新手任務(wù) +100

日常操作

? 打卡（每天的第一次打卡+10分，每多一天+1分，25分封頂）u 體重u 運(yùn)動(dòng)u 其他

? 社交

• 瀏覽內(nèi)容 （10分鐘+2分，30分鐘+10分，60分鐘+30分）
• 學(xué)習(xí)課程（5分鐘+2分，15分鐘+10分，45分鐘+30分）
• 發(fā)布動(dòng)態(tài)（每天第一條+5分，后每條+2分，累計(jì)15分封頂）
• 獲得點(diǎn)贊和評(píng)論 【分值=（點(diǎn)贊+評(píng)論數(shù)）*0.5】
• 分享到社交軟件（每天第一次分享 +5分）

? 購(gòu)物

• 購(gòu)買商品（分值=購(gòu)買金額*0.5）
• 發(fā)表評(píng)價(jià)（第一條評(píng)價(jià)+10分，后續(xù)購(gòu)買每次評(píng)價(jià)+5分，帶圖評(píng)價(jià)額外+10分）

運(yùn)動(dòng)達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人 連續(xù)運(yùn)動(dòng)打卡7天? 中級(jí)達(dá)人 連續(xù)運(yùn)動(dòng)打卡21天? 高級(jí)達(dá)人 連續(xù)運(yùn)動(dòng)打卡60天

社交達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人 連續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)10天? 中級(jí)達(dá)人 連續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)20天? 高級(jí)達(dá)人 連續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)30天

學(xué)習(xí)達(dá)人? 初級(jí)達(dá)人累計(jì)學(xué)習(xí)課程3天? 中級(jí)達(dá)人 累計(jì)學(xué)習(xí)課程7天? 高級(jí)達(dá)人 累計(jì)學(xué)習(xí)課程21天成就特權(quán)

等級(jí)專屬勛章：LV1-LV10專屬勛章

榮譽(yù)稱號(hào)勛章各級(jí)別均有訂制徽章，且可展示在徽章墻和個(gè)人主頁：

a) 初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、打卡達(dá)人

b) 初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、打卡健康達(dá)人

c) 初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、打卡運(yùn)動(dòng)達(dá)人

d) 初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、打卡社交達(dá)人

e) 初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、打卡學(xué)習(xí)達(dá)人

等級(jí)禮包包括但不限于，等級(jí)越高，禮包越大：

a) 生日特權(quán)

b) 商城優(yōu)惠券

c) 網(wǎng)絡(luò)TV會(huì)員

d) Easy會(huì)員7天試用

e) 課程優(yōu)惠券

f) 話費(fèi)優(yōu)惠券

解決方案如下：

等級(jí)系統(tǒng)界面示意圖

勛章系統(tǒng)界面示意圖

5.3 社交優(yōu)化方案

5.3.1 增加用戶接觸點(diǎn)

修改建議：

1）首頁增加社交入口首頁下滑到底端，開啟瀑布流信息推送，比如熱門分享內(nèi)容、減脂運(yùn)動(dòng)課程等（建議先進(jìn)行A/B測(cè)試，測(cè)試用戶接受度，薄荷健康最近更新版本9.4.0中已加入此功能）

解決方案如下：

首頁下滑瀑布流方案示意

修改建議：2）與其他模塊關(guān)聯(lián)度低

a) 用戶打卡自動(dòng)生成日簽卡分享到社交板塊

• 默認(rèn)官方插圖
• 用戶可選擇自定義圖片
• 用戶購(gòu)買好物后彈出分享到社交板塊
• 成就達(dá)標(biāo)自動(dòng)彈窗祝賀用戶

b) 廣播頁面優(yōu)化

純文字廣播優(yōu)化為圖文廣播，參考微信公眾號(hào)目前的展示形式，最新一條消息為大圖展示，其余的為小圖加文字介紹，提高廣播的打開率。

解決方案如下：

打卡成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)示意圖

界面優(yōu)化前后對(duì)比示意圖

5.3.2 提高用戶使用頻率

修改建議：

1) 與成就體系聯(lián)動(dòng)并分享到社交板塊

a) 用戶每獲得一次健康值或者成就提升即自動(dòng)生成圖簽分享到好友圈。

b) 分享到好友圈的內(nèi)容默認(rèn)出現(xiàn)選擇分享到微信、QQ、朋友圈等社交app彈窗。

c) 分享成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到社交頁面，

解決方案如下：

分享成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到社交首頁示意圖

5.3.3 增加用戶使用時(shí)間

修改建議：

1）成就系統(tǒng)模塊嵌入到我的模塊中。

2）首頁下滑2次推送瀑布流信息（下滑第一次提示用戶確認(rèn)打開瀑布流信息，下滑第二次正式開啟。建議先進(jìn)行小范圍A/B測(cè)試）

3）首頁下滑推送個(gè)性化視頻

1. 根據(jù)用戶的目標(biāo)推送課程
2. 根據(jù)用戶的目標(biāo)推送可能感興趣的內(nèi)容
3. 根據(jù)用戶看過的內(nèi)容進(jìn)行推薦

4）首頁下滑推送熱門社交板塊內(nèi)容

1. 看到其他用戶的使用狀態(tài)，減少孤獨(dú)感
2. 提高積極性，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都有機(jī)會(huì)被推送首頁

5）精選動(dòng)態(tài)分類過于隱蔽，將分類標(biāo)簽由下拉菜單式改成標(biāo)簽頁式，用戶可以左右滑動(dòng)切換內(nèi)容，并且能看到有較多內(nèi)容可以觀看，增加使用時(shí)間。

解決方案如下：

社區(qū)精選界面優(yōu)化前后對(duì)比示意圖

5.4 電商板塊優(yōu)化方案

5.4.1 評(píng)價(jià)體系

修改建議：

1）不展示好評(píng)率

1. 目前薄荷APP商城里，所有商品的好評(píng)率均為100%，容易引起用戶的不信任感。
2. 薄荷食品的天貓旗艦店上的評(píng)價(jià)存在一些吐槽，說明好評(píng)率與100%不是很符合，所以直接選擇不展示會(huì)比較好。

2）帶圖評(píng)論

1. 鼓勵(lì)效果較好的用戶帶圖評(píng)論，健康值可獲得更多。
2. 帶圖的評(píng)論優(yōu)先展示在評(píng)論區(qū)

3）商品問答機(jī)制

1. 用戶購(gòu)買商品前的問題回復(fù)
2. 直接展示中評(píng)論區(qū)的下方

機(jī)器人回答為主，人工回答為輔。

解決方案如下：

商品評(píng)價(jià)界面優(yōu)化前后對(duì)比示意圖

06 總結(jié)

薄荷健康是一款體驗(yàn)很不錯(cuò)的產(chǎn)品，所以在本文中，主要是針對(duì)用戶使用趣味性方面進(jìn)行了較大篇幅的改進(jìn)，畢竟減肥這么痛苦的事情，更不想打開了。

用戶在抵御自己的惰性，記錄自己的飲食和體重其實(shí)很難堅(jiān)持，特別是都市生活壓力大的時(shí)候，連吃都不能無所顧忌了，生活還有什么意義呢？

薄荷健康想要傳達(dá)的理念是通過營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，幫助用戶樹立科學(xué)健康的飲食觀念，在不節(jié)食，不挨餓的情況下達(dá)到減肥/塑形/增肌的目的。這種理念很先進(jìn)也很理想化，所以我覺得薄荷健康現(xiàn)在的瓶頸可能面臨的是2個(gè)問題：

1. 市場(chǎng)天花板：減脂/增肌/塑形聽起來是覆蓋了所有人群的需求，但是并不是所有人的剛需，可以說只是少部分的剛需，所以導(dǎo)致了薄荷健康發(fā)展時(shí)間遠(yuǎn)長(zhǎng)于大部分國(guó)內(nèi)健康行業(yè)公司，但用戶規(guī)模缺被一個(gè)個(gè)超越，尤其是KEEP。
2. 市場(chǎng)教育問題：飲食是用戶的基本需求之一，但怎么樣吃的健康大部分人并不是特別清楚，就算是清楚的朋友也很難有條件來實(shí)踐。市場(chǎng)上的用戶還沒有意識(shí)到吃的健康的重要程度，所以對(duì)這方面的需求也小很多。

作者：雷歐陽，某211高校研究生，正在入坑的產(chǎn)品新人。

本文由 @雷歐陽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。