大概是從2015年開(kāi)始，移動(dòng)直播這個(gè)概念在國(guó)內(nèi)外突然火了起來(lái)，從國(guó)外的Meerkat、Periscope，再到17、花椒、映客、趣看、易直播、ME直播等等，一大批移動(dòng)直播產(chǎn)品如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，其中在國(guó)內(nèi)最?yuàn)Z人眼球的應(yīng)該就是映客了，那么映客做了什么？為什么是映客呢？映客未來(lái)還能接著火下去嗎？移動(dòng)直播的未來(lái)要去向何方呢？

映客是什么

首先，映客是什么，他解決了什么問(wèn)題？

我在百度百科和百度搜索映客官網(wǎng)的快照里看到了映客對(duì)自己的描述：

中國(guó)第一家實(shí)時(shí)視頻社交媒體

那么他滿(mǎn)足了用戶(hù)什么需求？（或者他希望滿(mǎn)足用戶(hù)的什么需求？）應(yīng)用市場(chǎng)里映客的介紹是：

• 映客，最火的視頻直播平臺(tái)，美女主播、專(zhuān)業(yè)模特、在讀?；ā⒚让米?、網(wǎng)紅美女、鮮肉帥哥
• 在線(xiàn)視頻直播，隨時(shí)可以跟主播互動(dòng)聊天交友，欣賞才藝展示，給你一個(gè)最優(yōu)質(zhì)的聊天交友氛圍。
• 映客提供了一種新的交友方式，聊天互動(dòng)不再局限于文字和圖片，視頻交友的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。隨時(shí)隨地都有人在直播，隨時(shí)隨地都有人看你直播，你在哪，哪里就是你的秀場(chǎng)。

按照這上面的描述，推測(cè)這款產(chǎn)品應(yīng)該要滿(mǎn)足這些需求：

1. 社交需求，比圖片和文字互動(dòng)更高層次的社交需求
2. 窺私與排解無(wú)聊的需求
3. 分享生活以及秀出自己

目標(biāo)用戶(hù)群體應(yīng)該是那些想結(jié)交朋友，想獲得更多關(guān)注度的年輕人

從映客的自我描述來(lái)看，這個(gè)產(chǎn)品的核心應(yīng)該在社交；然而當(dāng)我們打開(kāi)映客并開(kāi)始體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并不是這樣：從首頁(yè)滿(mǎn)屏的化著濃妝的美女帥哥，到主播們以聊天唱歌等方式像觀眾索取關(guān)注和打賞，無(wú)一不讓我們看到PC端的秀場(chǎng)巨頭YY的影子。主播用戶(hù)和觀眾用戶(hù)分界清晰明朗，除了求打賞，禮物點(diǎn)贊滿(mǎn)天飛；以及偶爾答復(fù)下觀眾在消息欄上提的一些問(wèn)題，再看不到更多的互動(dòng)；這哪里是社交了？這活脫脫的就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)嘛！

所以映客是什么，映客是打著視頻社交噱頭的網(wǎng)絡(luò)直播秀場(chǎng)（至少目前是）。

為什么是網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)

為什么從視頻社交變成網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)？個(gè)人以為是以下幾點(diǎn)：

1.盈利能力

雖然從天使輪到A輪融資，映客已經(jīng)融到了上億元人民幣的資金（數(shù)據(jù)來(lái)自IT桔子），但是面對(duì)無(wú)數(shù)瘋狂燒錢(qián)投入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，在這不燒錢(qián)就活不下去的年代，誰(shuí)擁有更好的盈利能力，誰(shuí)就可以讓產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。根據(jù)2015年Q4歡聚時(shí)代（YY）的財(cái)報(bào)來(lái)看，在線(xiàn)音樂(lè)和娛樂(lè)業(yè)務(wù)（即娛樂(lè)秀場(chǎng)）的APRU達(dá)到了177元人民幣，娛樂(lè)秀場(chǎng)強(qiáng)大的營(yíng)收能力，不得不讓人側(cè)目 。

2.內(nèi)容：

根據(jù)工信部《2016年一月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》的數(shù)據(jù)，從2015年1月到2016年1月戶(hù)均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量幾乎翻了一番，到達(dá)了572.9M，但是在線(xiàn)直播一小時(shí)就需要消耗大約200-500M流量，雖然移動(dòng)直播可切入的場(chǎng)景更多，但是對(duì)于大多數(shù)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)高昂的流量成本使他們只能在Wifi環(huán)境下進(jìn)行直播，而目前覆蓋有wifi的基本都是室內(nèi)，大大減弱了切入場(chǎng)景多的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)大部分在流暢、網(wǎng)速可以支撐流暢的直播的Wifi環(huán)境下情況基本只有家和辦公室，因此很難產(chǎn)生什么有意思的內(nèi)容。而對(duì)于一些職業(yè)的秀場(chǎng)主播就不會(huì)在乎這點(diǎn)流量費(fèi)用，因?yàn)樵谛銏?chǎng)模式下，他們可以向用戶(hù)獲取打賞來(lái)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，在這種情況下，囿于現(xiàn)今數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)高昂成本的限制，為了鼓勵(lì)生產(chǎn)更多更受觀眾歡迎的內(nèi)容，不得不倒向秀場(chǎng)模式。

3.產(chǎn)品自驅(qū)力

在社交體系沒(méi)有很好的形成前，因?yàn)橹辈サ膬?nèi)容參差不齊，大部分用戶(hù)直播的內(nèi)容我們并不會(huì)關(guān)注，而秀場(chǎng)模式下，首先主播為了獲得更多的打賞，會(huì)努力迎合觀眾，想辦法留住觀眾，甚至?xí)耐獠坷瓉?lái)觀眾（比如其他社交平臺(tái)、直播平臺(tái)、論壇等）；其次，得到認(rèn)可的主播（即獲得了一定的打賞）為了增加收入會(huì)更長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行直播，而官方將給優(yōu)秀的內(nèi)容（一般為在線(xiàn)人數(shù)高的或者收到打賞多的（一定程度說(shuō)明更多用戶(hù)喜歡這個(gè)內(nèi)容））放在更顯眼的展示位，進(jìn)而吸引更多的用戶(hù)。

事實(shí)上不僅是映客，一直標(biāo)榜自己不做秀場(chǎng)的花椒秀場(chǎng)的痕跡也越來(lái)越重。

映客怎么做

對(duì)映客有個(gè)粗放的了解后，我們?cè)龠M(jìn)入應(yīng)用，更深入地認(rèn)識(shí)映客：

版本：2.5.0

平臺(tái)：Android

主頁(yè)TAB有關(guān)注、熱門(mén)、達(dá)人。

默認(rèn)頁(yè)面是熱門(mén)，該頁(yè)面采用卡片式布局，陳列系統(tǒng)推薦的熱門(mén)直播；讓用戶(hù)打開(kāi)APP第一眼就能看到較為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容（更多用戶(hù)選擇的，官方希望讓用戶(hù)看到的。而內(nèi)容上應(yīng)該是經(jīng)過(guò)官方篩選并且根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行排序的。從上圖來(lái)看，不是以在線(xiàn)人數(shù)為排序，推測(cè)是根據(jù)幾個(gè)數(shù)據(jù)綜合再加上運(yùn)營(yíng)手動(dòng)修改。

直播卡片包含圖片封面，頭像昵稱(chēng)以及觀看人數(shù)。突出觀看人數(shù)，讓用戶(hù)感覺(jué)到這個(gè)內(nèi)容是比較受歡迎的、比較優(yōu)質(zhì)的。在沒(méi)有明確的目標(biāo)時(shí)，大部分用戶(hù)也更傾向于選擇大多數(shù)人的選擇。有的主播頭像旁邊會(huì)有個(gè)符號(hào)，有V或者星星，根據(jù)觀察，V應(yīng)該是代表網(wǎng)紅、名人、官方，而星星代表認(rèn)證主播。用戶(hù)同等情況下用戶(hù)會(huì)更信任這些打上符號(hào)的主播。

熱門(mén)Tab第二次點(diǎn)擊可以通過(guò)地區(qū)和性別對(duì)熱門(mén)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾篩選。

關(guān)注頁(yè)用戶(hù)可以看到自己關(guān)注的主播的直播。

達(dá)人頁(yè)列出官方推薦的主播，顯示的信息包括性別、等級(jí)，以及一句話(huà)的介紹，方便用戶(hù)區(qū)分與選擇。這里的介紹有粉絲熱捧的新晉主播、大神級(jí)的活躍主播，還有時(shí)尚達(dá)人。根據(jù)觀察推測(cè)，粉絲熱捧的新晉主播應(yīng)該是某段時(shí)間獲得較多關(guān)注的主播，大神級(jí)活躍主播可能是直播時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)、收到較多打賞的主播。做這個(gè)的目的應(yīng)該是為了方便用戶(hù)訂閱比較優(yōu)質(zhì)的主播，畢竟按照自然邏輯來(lái)說(shuō)，無(wú)論是粉絲數(shù)迅速增長(zhǎng)還是收到比較多的打賞都能說(shuō)明該主播得到了更多用戶(hù)的認(rèn)可。同時(shí)，也給表現(xiàn)不錯(cuò)的主播一個(gè)獲得更多關(guān)注度的機(jī)會(huì)。

但也發(fā)現(xiàn)了很多刷粉現(xiàn)象的存在，比如列表上就有幾個(gè)主播等級(jí)特別低，卻有特別多的粉絲，還上了榜，典型的一個(gè)例子，上圖中“大漂亮”用戶(hù)只有三級(jí)，為映客開(kāi)放直播權(quán)利的最低等級(jí)（3級(jí)以下用戶(hù)無(wú)法直播），說(shuō)明她直播的時(shí)間很短，卻擁有18萬(wàn)的粉絲，并上了達(dá)人列表。此外，在另一個(gè)時(shí)段，曾發(fā)現(xiàn)有二級(jí)的主播也上了該榜，也就是沒(méi)有直播過(guò)的用戶(hù)上了達(dá)人推薦，成為了“粉絲熱捧的新晉主播”。因此個(gè)人建議這個(gè)地方的粉絲熱捧的標(biāo)準(zhǔn)可以以直播獲得點(diǎn)贊數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，或者是以直播過(guò)程中獲得的關(guān)注數(shù)。

2.個(gè)人頁(yè)

個(gè)人頁(yè)除了頭像昵稱(chēng)等個(gè)人資料信息外，收益和鉆石在比較顯眼的地方，方便用戶(hù)充值與提現(xiàn)。此外映票貢獻(xiàn)榜和我的等級(jí)也特別引人注目。

3.等級(jí)

用戶(hù)可以通過(guò)觀看直播、直播、送禮物來(lái)提升經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)興奮型需求，用戶(hù)希望提高自己的等級(jí)來(lái)滿(mǎn)足自己的虛榮心，那么他就必須做一些官方希望他做的事情來(lái)提升等級(jí)，官方可以通過(guò)制定和調(diào)整提升等級(jí)的規(guī)則來(lái)對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行一些影響。

4.觀看直播

直播頁(yè)面與其他競(jìng)品（包括花椒、17、ME直播等等）的相似度極高，無(wú)論是主播頭像，在線(xiàn)用戶(hù)，菜單，聊天窗口的布局還是送禮物和點(diǎn)贊方式點(diǎn)贊動(dòng)畫(huà)都如出一轍。可能是考慮用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了這種交互，沒(méi)必要再重復(fù)制造輪子。

聊天：與主流直播頁(yè)面類(lèi)似，左下角有一個(gè)聊天面板，用戶(hù)可以通過(guò)文字來(lái)讓主播看到內(nèi)容，可以與其他用戶(hù)互動(dòng)可以與主播互動(dòng)，甚至影響直播的內(nèi)容；

點(diǎn)贊：用戶(hù)點(diǎn)擊屏幕就可以點(diǎn)贊，操作簡(jiǎn)單，低成本，豐富互動(dòng)的形式；

映票：用戶(hù)送禮物的價(jià)格會(huì)轉(zhuǎn)化成主播的映票數(shù)值，左上角顯示主播映票數(shù)量，用戶(hù)看直播的同時(shí)就能看到映票數(shù)量，那么不知道映票為何物的用戶(hù)就會(huì)想去了解，從而有一部分用戶(hù)可能會(huì)轉(zhuǎn)換成付費(fèi)用戶(hù)，顯示主播映票數(shù)，那么用戶(hù)送禮物是該數(shù)量增加，某種程度上用戶(hù)會(huì)有自己捧了該主播的感覺(jué)，此外，映票數(shù)也是映票貢獻(xiàn)榜的又一個(gè)入口，用戶(hù)點(diǎn)擊就能夠看到映票貢獻(xiàn)榜，又能進(jìn)一步刺激用戶(hù)付費(fèi)。

菜單欄：屏幕又下腳有幾個(gè)按鈕分別是私信、分享、禮物。

私信：首先，在首頁(yè)已經(jīng)有一個(gè)私信入口，而這里的私信入口并非跳去私信頁(yè)面，而是在屏幕右下方彈出一個(gè)占屏幕不到一半的小窗口，內(nèi)容與私信頁(yè)面一致，這是考慮到用戶(hù)在看直播過(guò)程中收到了私信或者其他用戶(hù)發(fā)送私信的場(chǎng)景，用戶(hù)可以直接通過(guò)這個(gè)小窗口查看、處理、發(fā)送私信，而不需要退出直播，影響觀看體驗(yàn)的連續(xù)性。這里不得不提一下，直播頁(yè)面除了點(diǎn)擊映票是跳到映票排行榜頁(yè)面以外，其他操作均是在直播頁(yè)內(nèi)彈出窗口，比如點(diǎn)擊用戶(hù)頭像會(huì)彈出資料卡窗口而不會(huì)直接跳到該用戶(hù)的主頁(yè)，很好的保證了用戶(hù)不會(huì)因?yàn)椴恍⌒牡狞c(diǎn)擊操作而跳到另一個(gè)頁(yè)面，中斷體驗(yàn)。

分享：社會(huì)化分享功能讓用戶(hù)可以將自己看到的有意思的直播分享到社交網(wǎng)站上，對(duì)映客起到了很好的廣告效果，拉來(lái)更多的用戶(hù)。

禮物：禮物的作用不言而喻，觀眾通過(guò)付費(fèi)送禮物給主播的方式來(lái)表達(dá)自己的主播的喜愛(ài)和贊賞，以此方式期望主播給他更多的關(guān)注，或者進(jìn)行更多的互動(dòng)，同時(shí)，送禮物會(huì)有一個(gè)比較炫的禮物動(dòng)畫(huà)展示在屏幕上，禮物動(dòng)畫(huà)涵蓋了送禮物用戶(hù)的頭像名字等信息，滿(mǎn)足了用戶(hù)的虛榮心。而禮物連送動(dòng)畫(huà)，高價(jià)禮物特殊動(dòng)畫(huà)等都是刺激用戶(hù)付費(fèi)更多來(lái)強(qiáng)化這些體驗(yàn)。

5.映票貢獻(xiàn)榜

個(gè)人主頁(yè)可以顯示前三的用戶(hù)，點(diǎn)擊后可以看到一個(gè)映票排行榜單列表，這個(gè)是一個(gè)興奮型需求，用戶(hù)通過(guò)給主播送禮物，可以提升自己在該主播映票貢獻(xiàn)榜上的名次。不僅可以讓主播直觀感知到自己對(duì)他的支持程度，同時(shí)也可以讓其他用戶(hù)看到，某種程度上可以彰顯自己與該主播的親密程度，滿(mǎn)足自己的虛榮心。主播看到自己的映票貢獻(xiàn)榜，那么為了獲得更多的收入，就可能會(huì)對(duì)榜單排名較高的用戶(hù)有更多的關(guān)注和互動(dòng)，從而進(jìn)一步刺激榜首用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)維護(hù)自己在榜單的位置，也刺激排名靠后其他用戶(hù)消費(fèi)以獲得更高的待遇。

6.直播功能

直播需要3級(jí)以上，并且需要實(shí)名認(rèn)證，18點(diǎn)以后的高峰期要求5級(jí)以上，這么做是由以下兩點(diǎn)考慮：

1. 直播平臺(tái)不可避免的總會(huì)出現(xiàn)色情、政治以及其他違法的內(nèi)容，提升直播門(mén)檻，減少違法分子利用機(jī)器生成各種僵尸號(hào)進(jìn)行直播，有利于對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行更好的監(jiān)管。
2. 高峰期時(shí)段用戶(hù)量劇增，服務(wù)器壓力較大，為了保證核心的直播體驗(yàn)不被影響，適當(dāng)提高提高直播門(mén)檻，只能犧牲掉等級(jí)比較低的用戶(hù)的直播權(quán)利（用映客的時(shí)間比較短，或者活躍度低），畢竟能夠吸引大部分用戶(hù)的直播內(nèi)容主要來(lái)源于少數(shù)的主播，而那些主播的等級(jí)都不低。

滿(mǎn)足直播條件后，可以進(jìn)行直播，開(kāi)始直播頁(yè)面很簡(jiǎn)單，輸入直播間名稱(chēng)，以及下面一排分享直播到其他平臺(tái)的按鈕，默認(rèn)情況下微博是選中狀態(tài)，也就是開(kāi)始直播前會(huì)分享到微博，之所以這么做，應(yīng)該是鼓勵(lì)用戶(hù)分享直播到外部，吸引外部的人群來(lái)到映客觀看直播，同時(shí)也能為直播間增加人氣，如果沒(méi)了觀眾自然就沒(méi)有任何動(dòng)力再直播了。此外，還可以設(shè)置直播是否上鎖，這個(gè)功能是可以邀請(qǐng)的好友來(lái)觀看直播，之所有有這個(gè)功能應(yīng)該是是考慮到用戶(hù)希望只對(duì)特定人群（好友）進(jìn)行直播的場(chǎng)景。

開(kāi)始直播后就是主播直播頁(yè)面，主播頁(yè)面與觀看直播的頁(yè)面很相似，只是少了送禮物和分享，多了音樂(lè)和閃光燈旋轉(zhuǎn)攝像頭設(shè)置，音樂(lè)功能，可以在直播中播放背景音樂(lè)，豐富直播內(nèi)容。

此外，在開(kāi)始直播幾秒時(shí)間內(nèi)，會(huì)迅速有一大波僵尸粉蜂擁而至，這一做法的目的是為了讓主播感覺(jué)到有觀眾在看他，畢竟如果沒(méi)有觀眾觀看，那么主播很快就會(huì)結(jié)束直播。（但真的做的太假了）

功能改進(jìn)思考與建議

1.在封面簡(jiǎn)述主播，便于用戶(hù)選擇（如果可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行描述也許更好，但內(nèi)容的類(lèi)型本身難以控制，而主播是確定的，可以通過(guò)該主播的以往直播的內(nèi)容或在映客上的記錄比如熱門(mén)程度或是職業(yè)，或者是明星主播現(xiàn)實(shí)的職業(yè)等）

2.熱門(mén)分類(lèi)入口太隱蔽，用了一周才因不小心按了兩下而注意到。（也許是產(chǎn)品經(jīng)理不鼓勵(lì)用戶(hù)使用該功能？）

3.新主播除了從外部拉用戶(hù)以外很難獲得觀眾，因?yàn)槿鄙僬故镜牡胤?，可以增加最新或者發(fā)現(xiàn)的入口，在該頁(yè)用戶(hù)可以看到一些新人。

4.增加內(nèi)容的差異化，比如可以讓主播給直播貼些標(biāo)簽，比如戶(hù)外，閑聊，才藝，搞笑等等，從而讓用戶(hù)更容易找到自己想要看到的直播。（弊端是標(biāo)簽可能與直播不符，那么用戶(hù)可能會(huì)有受騙的感覺(jué)，那么可能需要在增加一個(gè)退出直播的理由？）

5.Android 端目前沒(méi)有美顏效果，這個(gè)可能是技術(shù)原因，花椒也沒(méi)有，但是Me直播是可以在Android端設(shè)置美顏效果，可能美顏效果沒(méi)有那么好，但至少能給用戶(hù)一種暗示。（目前在應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)論和百度知道上許多用戶(hù)希望增加這個(gè)美顏效果）

6.直播中觀眾點(diǎn)擊屏幕顯示XXX點(diǎn)亮了，可能許多用戶(hù)不能直觀理解這是什么意思，其實(shí)直接改成XXX對(duì)直播表示喜歡，XXX點(diǎn)了個(gè)贊會(huì)更淺顯易懂點(diǎn)，這里不是很理解什么要用“點(diǎn)亮了”，感覺(jué)有點(diǎn)畫(huà)蛇添足。（事實(shí)上我在應(yīng)用市場(chǎng)的用戶(hù)評(píng)論中看到許多用戶(hù)對(duì)點(diǎn)亮了的含義表示不解）

7.觀看直播頁(yè)退出直播按鈕沒(méi)有進(jìn)行二次確認(rèn)，而該按鈕離送禮物按鈕特別近，很容易誤操作導(dǎo)致退出直播，影響觀看體驗(yàn)，建議增加二次確認(rèn)。

8.達(dá)人推薦頁(yè)面的“粉絲熱捧的新晉主播”會(huì)有很多等級(jí)較低沒(méi)有直播時(shí)長(zhǎng)甚至沒(méi)有直播過(guò)的主播，建議改進(jìn)規(guī)則，可以以直播獲得點(diǎn)贊數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，或者是以直播過(guò)程中獲得的關(guān)注數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。

9.主播直播頁(yè)面建議增加分享和邀請(qǐng)好友的功能，目前只有直播開(kāi)始前和直播結(jié)束時(shí)才可以分享，這樣導(dǎo)致主播一旦沒(méi)有太多觀眾互動(dòng)就會(huì)選擇結(jié)束直播，如果有分享和邀請(qǐng)好友功能，在沒(méi)有觀眾的情況下主播就可能選擇分享到外部或者邀請(qǐng)好友觀看，增加主播向應(yīng)用外分享的頻次，也延長(zhǎng)了主播的直播時(shí)間。

10.建議改進(jìn)直播過(guò)程中的僵尸粉規(guī)則，這部分可以學(xué)習(xí)花椒，在觀眾數(shù)量較少（比如低于10個(gè)），應(yīng)該每隔5-10秒增加一個(gè)觀眾，目前剛開(kāi)始直播立刻涌入一大波觀眾太假了，反而給人一種很不好的體驗(yàn)。

11.建議在觀眾人數(shù)較少時(shí)（比如低于20個(gè)），沒(méi)進(jìn)入一個(gè)觀眾就在文字欄增加一條觀眾進(jìn)入的信息，這樣能不斷提醒主播，他的內(nèi)容是有觀眾的，增加主播直播信心。

12.增加消費(fèi)記錄，目前映客沒(méi)有送禮物的記錄，這樣使得用戶(hù)對(duì)自己的消費(fèi)情況，可能會(huì)產(chǎn)生我的錢(qián)花哪里了，是不是被系統(tǒng)吞了的錯(cuò)覺(jué)，就好像我們看到信用卡未還款金額時(shí)都會(huì)產(chǎn)生懷疑，我有花這么多嗎？添加賬單功能能夠增加用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的信任，消除用戶(hù)的疑慮。

作者：丙丁，微信號(hào)：LuctionX，目前就職于廣州某互聯(lián)網(wǎng)公司，2年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。

本文由 @丙丁 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。