這是作者的第一篇產(chǎn)品分析報(bào)告，通過六個層面的分析對快看漫畫APP提出了現(xiàn)存問題的相應(yīng)建議，并自行繪制了原型圖。通過詳細(xì)的分析，我們可以知道快看漫畫何以處于行業(yè)領(lǐng)先地位，也會對其未來的發(fā)展趨勢有一個認(rèn)識。

在技術(shù)革新和消費(fèi)娛樂方式轉(zhuǎn)變的帶動下，我國漫畫經(jīng)歷了傳統(tǒng)的紙漫-互聯(lián)網(wǎng)-移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，當(dāng)前正處于移動網(wǎng)漫的爆發(fā)時(shí)期，這時(shí)候一款將漫畫劇情分享社區(qū)和漫畫內(nèi)容完美結(jié)合的APP——快看漫畫橫空出世。

我是一個動漫愛好者，最開始也是在動漫圈友和朋友的推薦下安裝了快看漫畫，在使用和體驗(yàn)之后成為了該APP的忠實(shí)用戶，而且這個APP也擁有國內(nèi)外多個熱門漫畫的版權(quán)，因此我對這個APP很有好感。

作為APP的使用愛好者，讓我感興趣的不只是使用APP帶來的感受，我同樣想對這款A(yù)PP的發(fā)展歷史、競品、數(shù)據(jù)表現(xiàn)以及優(yōu)劣勢進(jìn)行深入的研究和剖析。

目前，快看漫畫已經(jīng)從默默無名的APP發(fā)展到2017年就成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，到現(xiàn)在2019年快看漫畫用戶總規(guī)模突破2億，注冊用戶突破1億的獨(dú)角獸，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)漫畫的新紀(jì)元，讓后來者紛紛效仿。

對比其他產(chǎn)品，快看漫畫為何始終站在行業(yè)領(lǐng)先地位，未來又該如何發(fā)展，就讓我來詳細(xì)分析一下吧。

本文分為以下6個部分對快看漫畫APP展開分析：

• 產(chǎn)品拆解
• 競品分析
• 用戶分析
• 用戶調(diào)研
• 功能分析與優(yōu)化建議方案
• 總結(jié)

體驗(yàn)環(huán)境

設(shè)備：華為P30 Pro

系統(tǒng)：EMUI 9.1.0.193

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：中國電信Wi-Fi?200Mbps和中國電信4G

APP版本：快看漫畫5.59.1

一、產(chǎn)品拆解

筆者將快看漫畫從5個業(yè)務(wù)方向進(jìn)行拆分，分別是漫畫、社區(qū)、商業(yè)化、基礎(chǔ)模塊（用戶）、和商城業(yè)務(wù)，進(jìn)而展現(xiàn)每個業(yè)務(wù)內(nèi)都提供哪些服務(wù)和重要功能。

快看漫畫產(chǎn)品架構(gòu)圖

二、競品分析

2.1?市場&產(chǎn)品定位

為用戶提供精品漫畫，漫畫無需翻轉(zhuǎn)只需下滑即可閱讀，主打創(chuàng)新條漫式閱讀，日常推送精品輕漫畫為用戶帶來流暢、沉浸式的閱讀體驗(yàn)，致力于為用戶帶來良好的漫畫產(chǎn)品服務(wù)。

同時(shí)，提供形似微博的大V互動社區(qū)，用戶可以直接接觸漫畫家的日常?？炜绰嬛饕菫槠?5為主、喜歡二次元領(lǐng)域的現(xiàn)代青少年提供漫畫閱讀+社區(qū)分享服務(wù)的APP。

2.2?明確競品

快看漫畫、騰訊動漫以及嗶哩嗶哩漫畫用戶使用場景高度一致，使用時(shí)間都是利用用戶的碎片化時(shí)間，包括等車、午休等非工作的空閑時(shí)間。

快看漫畫自從2014年12月發(fā)布以來，長期發(fā)展數(shù)據(jù)都處在行業(yè)第一地位，而早年上線的騰訊動漫則緊跟其后。

嗶哩嗶哩漫畫則在2018年上線，在上市之初積極和騰訊的動漫產(chǎn)業(yè)合作，又收購了網(wǎng)易漫畫，完成了漫畫產(chǎn)業(yè)的一輪布局，搜索指數(shù)也保持行業(yè)領(lǐng)先地位，發(fā)展勢頭很猛，短時(shí)間就在漫畫行業(yè)取得了一席之地——APP二級排行16。

所以，我選用了騰訊動漫、嗶哩嗶哩漫畫作為快看漫畫的競品。

2.3 業(yè)務(wù)分布

從上圖總結(jié)的快看漫畫和其他競品的業(yè)務(wù)分部，可以看出：

這三款產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)都是提供漫畫資源，但是漫畫的內(nèi)容方向以及針對的人群有所不同。

快看漫畫采用適合快速閱讀的條漫，以輕度內(nèi)容為主，容易讀懂，用戶可以利用閑暇時(shí)間閱讀；熱衷打造“爆款”捕獲了大量用戶；用戶規(guī)模龐大，沒有騰訊動漫的漫畫平臺多元化，用戶群體以年少女性為主，平臺內(nèi)容也立足于她們喜好。

而騰訊動漫核心業(yè)務(wù)走的是IP驅(qū)動型路線，用戶群體類型廣泛；在IP儲備和孵化上持續(xù)投入，策略上大力扶持國漫，目前已擁有簽約作品1000部以上，誕生了《狐妖小紅娘》等優(yōu)質(zhì)國漫IP。騰訊動漫比起快看漫畫，優(yōu)化了閱讀流程，閱讀完本節(jié)內(nèi)容直接可下滑至下一節(jié)內(nèi)容，過程更流暢。

嗶哩嗶哩漫畫的內(nèi)容目前主打是與b站簽約的漫畫，雖已收購網(wǎng)易漫畫，但內(nèi)容還沒有完全整合到b站漫畫中；屬于變形版條漫：上下滑動，變成左右翻頁，內(nèi)容比較精簡，一頁一副漫畫，也有特殊情況——有很多繪畫風(fēng)格是趨向多格漫畫的日漫，左右翻頁更能適應(yīng)這種情況。

1）社區(qū)業(yè)務(wù)

快看漫畫主打的社區(qū)是大V互動社區(qū)，可以直接接觸漫畫家的日常，漫畫作者和編輯成為了社區(qū)內(nèi)容的提供者。

平臺上的V社區(qū)等于是作者與用戶直接溝通的一個橋梁，讓用戶與作者產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)用戶與作者、平臺三者之間的關(guān)系。還有普通用戶分享社區(qū)和游戲圈的互動社區(qū)，提供了用戶就內(nèi)容的劇情以及槽點(diǎn)討論和分析的機(jī)會；從而加強(qiáng)用戶與作家的互動，增加用戶粘性。

而騰訊動漫目前的社區(qū)主要由三個模塊組成：模仿快看漫畫的V社區(qū)的“大神”社區(qū)、集合用戶評論的作品圈以及普通用戶分享社區(qū)。

提供類似抖音的小視頻分享和發(fā)帖，大神社區(qū)的熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上快看的V社區(qū)，主要原因是漫畫大作作者的發(fā)帖頻率比較低；而作品圈入口隱藏在每部漫畫的詳情頁，為用戶提供類似豆瓣影評的漫畫評價(jià)，讓同好者去積極討論，為作者打氣。增加了用戶對作品的認(rèn)同感，同樣地增加了用戶的粘性。

嗶哩嗶哩漫畫目前還沒有社區(qū)業(yè)務(wù)，但是嗶哩嗶哩在一年前就收購了網(wǎng)易漫畫，而網(wǎng)易漫畫社區(qū)主打的是普通的用戶分享社區(qū)，有所區(qū)別的是該APP經(jīng)常舉辦抽獎活動，增加用戶活躍度，讓他們更有積極性去互動，增加了用戶的粘性。

2）電商業(yè)務(wù)

借鑒2016年日本動漫周邊產(chǎn)業(yè)達(dá)到動漫產(chǎn)業(yè)四分之一的市場規(guī)?！?627億日元，可見動漫周邊是一個值得深耕的領(lǐng)域，眾多漫畫APP紛紛以此推出了自己的在線商城：

快看漫畫的電商分為兩部分：

快看商城：提供漫畫圖書、穿搭、漫畫周邊、文具的購買服務(wù)，根據(jù)商品推出類似微信文章的安利帖以及促銷活動，值得注意的是部分熱門IP的周邊可以在漫畫每話尾部看到推薦入口，對用戶來說十分貼心。

另一部分，積分商城隱藏在“任務(wù)中心”內(nèi)，提供積分換購漫畫周邊和虛擬商品的購買服務(wù)；電商服務(wù)都是圍繞漫畫周邊和APP的虛擬服務(wù)，閱讀漫畫同時(shí)可享受附加服務(wù)，增加了用戶的粘性。

騰訊動漫的電商業(yè)務(wù)一針見血：直接售賣熱門漫畫周邊：以熱門漫畫IP作為分類，同時(shí)，也提供了類似快看漫畫的積分商城——用“逗幣”換取“閱點(diǎn)”和加錢換周邊；這部分業(yè)務(wù)清晰明了，直奔主題，唯一不足是在漫畫沒有相關(guān)推薦周邊入口。

3）游戲業(yè)務(wù)

快看漫畫沒有大平臺的支撐，目前在游戲業(yè)務(wù)的策略是游戲聯(lián)運(yùn)——定制漫畫和互動征稿打破了傳統(tǒng)“單向閱讀+轉(zhuǎn)化率計(jì)算”的局限，利用整合營銷獲得了吃螃蟹的回報(bào)，例如與《戀與制作人》的聯(lián)運(yùn)，讓雙方的用戶量大幅度增加，留存顯著增加。

而騰訊動漫則擁有騰訊大平臺支撐，騰訊游戲是騰訊一大核心業(yè)務(wù)，在這些因素的加持下，騰訊推出了自營運(yùn)同名漫畫的游戲《狐妖小紅娘》、《我的英雄學(xué)院》等，自家漫游聯(lián)動，刺激了用戶的活躍度，增加了用戶量和對產(chǎn)品的黏度。

2.4?發(fā)展歷程

以上是總結(jié)的快看漫畫、騰訊動漫和嗶哩嗶哩漫畫的發(fā)展歷程，可以看出。

1）功能

快看漫畫：16年6月上線了V社區(qū)，加強(qiáng)作者用戶之間的互動；2017年5月彈幕上線：提供用戶宣泄情感、本話劇情互動的機(jī)會；2019年1月設(shè)置會員等級，不同等級會員存在服務(wù)差異，會員有等級彈幕和頭像掛件等內(nèi)容：帶給用戶榮譽(yù)和社交認(rèn)同感，幫助用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品習(xí)慣。同時(shí)，升級社區(qū)“世界”，興趣圈功能上線：把同樣興趣的用戶論壇內(nèi)容進(jìn)行整合；通過這些措施，增加用戶活躍和黏性。2016年10月商城上線，擴(kuò)張業(yè)務(wù)邊界：漫畫周邊電商；游戲業(yè)務(wù)上線：擴(kuò)張業(yè)務(wù)邊界：增加游戲用戶類型；2017年2月社區(qū)由V社區(qū)變成“世界”：增加用戶之間交流，社區(qū)主題更具有多面性，滿足不同類型用戶交流需要；2017年7月配音上線：用戶人群擴(kuò)大，喜愛配音的人群也得到了展示的平臺。

騰訊動漫：2016年6月社團(tuán)上線：根據(jù)用戶群體劃分不同社團(tuán)，為用戶打上標(biāo)識，作用類似快看的興趣圈，增加用戶黏性；2018年4月“扭蛋機(jī)”上線：提供在線扭蛋，線下快遞到家服務(wù)，是漫畫周邊服務(wù)的變形：增加喜歡收集扭蛋的用戶類型；2018年7月定向流量包上線：增加用戶使用APP的場景，讓用戶不止?jié)M足于在有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的場所閱讀漫畫；2018年11月漫畫與小說互通入口上線：平臺小說和漫畫的用戶也能互相轉(zhuǎn)化；通過這些功能，擴(kuò)張了業(yè)務(wù)邊界；2018年9月速看漫畫功能上線：直接進(jìn)入漫畫內(nèi)容，省去操作的繁瑣，優(yōu)化操作流程；2019年1月推出“漫動畫”：漫畫加配音，形成獨(dú)特形式的動漫，制作成本沒有一般的動漫高，吸引大量內(nèi)容產(chǎn)出者和動漫愛好者；2019年4月到7月社區(qū)改變：“操場”轉(zhuǎn)變成“看看”，“社團(tuán)”轉(zhuǎn)變成“興趣圈”，運(yùn)營策略由專注于用戶+漫畫轉(zhuǎn)變成內(nèi)容為主的“堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，升級動漫形態(tài)”。

嗶哩嗶哩漫畫：2019年7月應(yīng)援榜上線：提供類似直播打賞的功能，對用戶，榜單本身是確定明星偶像的地位，有利于增強(qiáng)用戶與作者、漫畫的粘性；對作者，明星榜單能更直接體現(xiàn)他們在各方面的努力與能力，榜單能夠鼓勵作者在創(chuàng)作方面的激情；2019年9月漫畫討論區(qū)上線：近似于社區(qū)的功能，增加用戶對漫畫認(rèn)可度，從而增加用戶黏性。

2）策略：

① 定位和Slogan

快看漫畫：在最初沒有版權(quán)意識的漫畫市場，快看漫畫開始定位為優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的漫畫APP，制造差異化，從而在與盜版漫畫為主的”動漫之家“之流的APP進(jìn)行競爭；直到漫畫版權(quán)開始被重視，于2017年提出“一分鐘一個超贊的漫畫“，此時(shí)，快看以輕漫畫為主，可隨時(shí)隨地看，作品講究以簡潔的語言、閱讀速度快、高質(zhì)量漫畫為主。2019年slogan變?yōu)椤?strong>快看漫畫，好看到哭“，快看漫畫已經(jīng)完成了一輪用戶布局，下一輪發(fā)展策略，計(jì)劃以發(fā)展內(nèi)容IP為主，改善爆款I(lǐng)P不持久性的問題，同時(shí)推行漫畫與其他行業(yè)（游戲、電影、動漫等）聯(lián)運(yùn)。

騰訊動漫：在產(chǎn)品上線之初的定位就是正版原創(chuàng)的漫畫平臺，可見大平臺對行業(yè)的預(yù)知性；2016年6月提出了slogan：”這是我們共同的信仰“，表達(dá)品牌態(tài)度：幫助“二次元”人群向社會發(fā)出了心中的吶喊，他們渴望理解與支持。引發(fā)了廣大動漫愛好者共鳴，大大提高了用戶活躍度；2019年7月把slogan變成了”遇見不一樣的世界“：堅(jiān)持打造精品內(nèi)容，以多元內(nèi)容滿足年輕用戶的需求：用戶在閱讀漫畫感受到了不一樣的世界。

嗶哩嗶哩漫畫：初始定位為二次元動漫迷的追漫神器，用戶以日漫以及嗶哩嗶哩版權(quán)漫畫為主。目前該APP還在業(yè)務(wù)整合中，在一年的發(fā)展里沒有提出新的slogan。

② 活動

三款A(yù)PP從APP上線到現(xiàn)在，都在線上和線下有積極的營銷、合作活動，目的都是為了吸引用戶、增加用戶對聯(lián)名活動的參與度，增加用戶黏性、推廣品牌價(jià)值觀。

2.5?數(shù)據(jù)表現(xiàn)

目前快，看漫畫和騰訊動漫穩(wěn)坐漫畫頭兩把椅，而一級行業(yè)排名的嗶哩嗶哩把漫畫業(yè)務(wù)分割出來，上線了嗶哩嗶哩漫畫APP，發(fā)展不到一年，只有漫畫業(yè)務(wù)的嗶哩嗶哩漫畫的全網(wǎng)排名和行業(yè)排名不夠高，也是合理的。

關(guān)鍵詞排名熱度指一時(shí)間段內(nèi)用戶通過搜索引擎等渠道關(guān)注到某一人物或事件的關(guān)注度和搜索度，可以注意到，嗶哩嗶哩漫畫的關(guān)鍵詞排名熱度略超過騰訊動漫：一方面，b站在主站建立了銜接的漫畫社區(qū)，為APP用戶引流；同時(shí)，嗶哩嗶哩漫畫利用其最大特點(diǎn)——日漫IP，引入最近比較出名的《鬼滅之刃》、《五等分的新娘》等多部日漫IP，最終在下半年關(guān)鍵詞熱度一舉超過了騰訊動漫。

從月活躍人數(shù)可以看出，目前三個APP的市場規(guī)模以及量級：快看漫畫和騰訊動漫在千萬級，嗶哩嗶哩漫畫接近百萬級。

在戰(zhàn)略上，快看漫畫憑借品牌針對性IP開發(fā)——女性漫畫、游戲聯(lián)運(yùn)策略收割了很大市場，騰訊動漫則多次調(diào)整，由2015年基于動漫產(chǎn)業(yè)的二次元經(jīng)濟(jì)，2016年的精品動漫內(nèi)容+眾創(chuàng)平臺+泛娛樂共生，到現(xiàn)在以漫畫為IP原點(diǎn)，經(jīng)動畫化放大，跨領(lǐng)域授權(quán)影視、游戲、周邊的發(fā)展，切合用戶的使用感受。

在留存率方面，騰訊動漫達(dá)到了業(yè)界第一；而嗶哩嗶哩漫畫更側(cè)重于漫畫業(yè)務(wù)的閱讀，同時(shí)在上游應(yīng)用與更多動漫作者和工作室合作，一方面可以豐富動漫內(nèi)容，另一方面，手握版權(quán)還可以進(jìn)一步為漫畫內(nèi)容開發(fā)衍生品，向動漫產(chǎn)業(yè)的下游延伸。

快看漫畫、騰訊動漫和嗶哩嗶哩漫畫在人均月啟動次數(shù)和時(shí)長方面沒有拉開同樣規(guī)模的差距。人均月啟動次數(shù)，打開次數(shù)比較多主要是由于時(shí)間的碎片化所導(dǎo)致，這個數(shù)據(jù)受漫畫的更新時(shí)間和熱度影響比較大，與現(xiàn)在APP推出的漫畫內(nèi)容有關(guān)。

人均月使用時(shí)長，和內(nèi)容的類型有關(guān)，可以發(fā)現(xiàn)主打國漫內(nèi)容的快看漫畫和騰訊動漫開始階段的人均月使用時(shí)長比嗶哩嗶哩漫畫長很多，由此可見國漫內(nèi)容比較受中國市場歡迎。

而行業(yè)獨(dú)占率指在漫畫行業(yè)內(nèi)用戶只裝了目前正在用的同類產(chǎn)品的一個，是可以體現(xiàn)用戶忠誠度的指標(biāo)?？炜绰嫷倪_(dá)20.5%，行業(yè)領(lǐng)先，但是就現(xiàn)在來說，快看漫畫追求高清漫畫以及基于三次元漫畫IP的發(fā)展，已經(jīng)帶來了很大的用戶量，未來是否能夠保持并實(shí)施增長，就看快看漫畫對目前市場的把握了；對嗶哩嗶哩漫畫來說，沒有一定積累的情況下談忠誠度是沒有太大意義。

分時(shí)人均使用時(shí)長

分時(shí)人均使用時(shí)長，指在所選時(shí)間段內(nèi)，APP的活躍用戶分別在24個時(shí)段內(nèi)平均每個用戶使用APP的時(shí)長?？炜绰嬕惶靸?nèi)最高的時(shí)長集中在晚上凌晨，和應(yīng)用使用的人群關(guān)系很大，根據(jù)《2019年中國熬夜晚睡年輕人白皮書》所示，2018年熬夜的主力年齡段是15-35歲之間的人群，而快看漫畫在1點(diǎn)這個時(shí)間段的閱讀時(shí)長能達(dá)到這個數(shù)值，說明該APP的主力軍是年輕人，和另外APP作對比，發(fā)現(xiàn)該APP更受年輕人歡迎；而使用騰訊動漫的人群類型更多，平均作息更規(guī)律。

人均日啟動次數(shù)，則為日啟動次數(shù)與日活躍用戶數(shù)的比值，反映的是每天每用戶平均啟動次數(shù)。原因除了之前分析過的內(nèi)容以外，還與獎勵機(jī)制有關(guān)：騰訊動漫設(shè)置了羅列了每天優(yōu)惠和福利的“今日福利”入口APP還不定期給用戶贈送閱讀券，漫畫限免，任務(wù)獎勵閱點(diǎn)，等多個舉動，一方面給用戶推送旗下的漫畫內(nèi)容，一方面給用戶“蠅頭小利”，以此留住用戶；而快看漫畫只有簡單的會員買券優(yōu)惠，以及任務(wù)機(jī)制，新作代金券等福利，每日任務(wù)獎勵主要是積分，而積分是用于商城消費(fèi)抵扣的，對于不愛買周邊的用戶這獎勵機(jī)制很雞肋，可以像騰訊動漫一樣適當(dāng)增加看書券這類實(shí)用性更高的獎勵，使用戶能有更多的考慮時(shí)間而不是直接轉(zhuǎn)換平臺?！案＠笔侄螞]有騰訊動漫全面，這也是造成差距的一個原因。

2.6 總結(jié)

憑著前期熱門網(wǎng)紅流量和以女性內(nèi)容為主的漫畫內(nèi)容，加上大V社區(qū)的互動和高質(zhì)量的條漫風(fēng)格，到開始發(fā)展娛樂性強(qiáng)的輕度題材內(nèi)容，快看漫畫已經(jīng)成為行業(yè)第一了。

l快看漫畫的平臺內(nèi)容也是立足于年輕用戶群體的喜好，以瑪麗蘇、霸道總裁等受追捧的題材為主。而這些題材比起現(xiàn)有的電影、電視劇，主題相對快餐，而且免不了部分低俗不雅的內(nèi)容存在，如何對這部分內(nèi)容監(jiān)管，并且達(dá)到和電視電影相關(guān)行業(yè)聯(lián)運(yùn)，這是一個快看漫畫需要思考的問題。

快看漫畫的一切運(yùn)營方式均是為流量服務(wù)；而直播、V社區(qū)以及“探訪人氣作家的深閨”等與用戶互動的欄目，則表現(xiàn)出了快看漫畫過度娛樂化，會導(dǎo)致讀者的關(guān)注點(diǎn)由作品轉(zhuǎn)向別處，如果作者轉(zhuǎn)投其他平臺或者作者出了個人問題，可能會損失大量用戶。憑借娛樂化的定位，快看漫畫招攬了大批用戶，但娛樂化逐漸變成未來發(fā)展的絆腳石?？炜绰嬆壳皡s是空有流量，缺少有價(jià)值的IP。發(fā)展漫畫IP，是快看漫畫長遠(yuǎn)發(fā)展的重中之重。

三、用戶分析

3.1?用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

4.1?調(diào)研目的

本次調(diào)查主要從用戶使用情況、漫畫內(nèi)容、社區(qū)平臺、商城、競品對比這五個方面調(diào)研，旨在了解用戶需求與使用感受，提升用戶體驗(yàn)，驗(yàn)證優(yōu)化思路，完善業(yè)務(wù)功能。對各個模塊使用過程設(shè)計(jì)問題，盡可能還原用戶使用場景。

本次調(diào)研以深度語音訪談的形式進(jìn)行，每次調(diào)研持續(xù)大概20至30分鐘。根據(jù)用戶畫像，通過微信朋友、學(xué)校訪談以及社區(qū)等方式找到7名使用快看漫畫的典型用戶進(jìn)行訪談。

4.2?訪談清單

1）個人信息

• 性別
• 年齡
• 職業(yè)
• 生活地點(diǎn)
• 月收入（月零花錢）

2）使用情況

• 為什么使用快看漫畫？使用快看漫畫多久了？如何知道這個APP的？
• 你估計(jì)什么時(shí)間用快看漫畫呢？一般看多久呢？一般在哪里看漫畫呢？
• 身邊用快看漫畫的人多嗎？是否給朋友分享過？因?yàn)槭裁丛蚍窒恚糠窒砹耸裁磧?nèi)容？（你對快看漫畫的關(guān)注點(diǎn)在哪里？）
• 一般是怎么知道快看漫畫的活動的？是在社區(qū)還是推薦發(fā)現(xiàn)的活動？
• 有使用過快看漫畫的同類APP嗎？有：和快看漫畫比較，同類APP有哪些吸引你的地方？
• 沒有：為什么沒有使用？

3）具體使用場景

① 漫畫

• 是否用過永久券或試讀券？為什么用？為什么不選另一種類型？關(guān)于這個你有什么建議嗎？
• 在快看漫畫上有關(guān)注過什么漫畫嗎？主要瀏覽的內(nèi)容是什么？同時(shí)會追幾部漫畫？喜歡哪些主題呢？
• 看漫畫彈幕嗎？發(fā)過彈幕嗎？會因?yàn)槭裁辞闆r打開彈幕？給彈幕點(diǎn)過贊嗎？
• 一般會去看首頁的“個性推薦”嗎？為什么？因?yàn)槭裁丛虿蝗タ赐扑]呢？
• 一般會使用漫畫頁面的排行、分類、推薦功能嗎？為什么？
• 有用過歷史來瀏覽以前的記錄嗎？經(jīng)常用嗎？沒有用的原因是什么？
• 有用過搜索功能嗎？一般什么時(shí)候用？用的頻率高嗎？大概每天用幾次？不經(jīng)常用的原因是什么？
• 一般是怎么選擇是否追這部漫畫的？會參考別的用戶的評論嗎？為什么？

② 社區(qū)

• 平時(shí)會瀏覽社區(qū)動態(tài)內(nèi)容么？更喜歡哪一個興趣圈？
• 你因?yàn)槭裁丛蜿P(guān)注了大V？你希望引進(jìn)哪種類型的大V呢？
• 是否分享過社區(qū)內(nèi)容？分享了什么？分享到哪里？為什么沒分享過？
• 有看過社區(qū)“世界”的推薦嗎？為什么？如果不看推薦是因?yàn)槭裁矗?/li>
• 關(guān)注過哪些話題？為什么？什么時(shí)候會去看社區(qū)的話題？
• 有參加過快看漫畫的活動嗎？一般參加什么類型的活動？怎么知道活動的？

4）UGC創(chuàng)作

• 有發(fā)過貼嗎？發(fā)過什么類型的帖子呢？因?yàn)槭裁窗l(fā)帖？
• 在社區(qū)配過音嗎？給哪些素材配過音？一般用搜索尋找素材還是看素材的分類選擇？為什么？不用APP上的素材的原因有什么呢？
• 你喜歡看哪種類型的UGC創(chuàng)作內(nèi)容呢？有點(diǎn)贊、分析和評論過嗎？
• 你更傾向創(chuàng)作什么類型的內(nèi)容呢？你覺得自己花在看社區(qū)及用戶的創(chuàng)作內(nèi)容每周耗費(fèi)多長時(shí)間？
• 有看過快看漫畫的直播嗎？一般在什么時(shí)間看？會去看錄播嗎？

5）商城

• 你為什么會買漫畫周邊？你是怎么知道相關(guān)漫畫周邊商品信息的？
• 在快看商城上面買過什么漫畫周邊么？因?yàn)槭裁炊徺I？
• 你是怎么知道快看商城有你想要買的商品的？在APP哪個部分看到信息？

6）其他

• 關(guān)于快看漫畫，你還有什么建議或者想法嗎？

4.3?用戶訪談結(jié)果

本次采訪的用戶對象為學(xué)生群體和在職人士（青年工作黨），這兩大群體也是閱讀漫畫的主力群體之一。

1）學(xué)生

2）在職人士

4.4?調(diào)查結(jié)果總結(jié)

本次調(diào)研有七位用戶參與調(diào)研，其中三位男生四位女生，且都居住在沿海地區(qū)，有4個用戶為學(xué)生、2個為公司職員，還有1個為自由工作者。與估計(jì)的一樣，學(xué)生用戶行為容易受到經(jīng)濟(jì)方面的制約，但是學(xué)生群體用戶的活躍度相對較高，而在職人士更加保守，注重內(nèi)容。

男生都因?yàn)椤赌У馈返臒衢TIP相關(guān)主題：電視劇、漫畫接觸到了快看漫畫，女生因?yàn)闊衢TIP作者接觸到了APP。使用時(shí)間都是睡前睡后等空閑時(shí)間。分享情況根據(jù)個人特點(diǎn)有所不同。4個用戶分享過，大部分年輕用戶喜歡分享。6個用戶喜歡在居所看，1個用戶選擇在上班途中空閑時(shí)間看。5個用戶都裝過同類app，其中，有3個因?yàn)槁嫷陌鏅?quán)、收費(fèi)等原因，有1個因?yàn)橛螒颍?個用戶只使用快看。騰訊漫畫等待可讀的功能吸引了經(jīng)濟(jì)狀況不好的用戶。版權(quán)能幫助APP吸引和留住用戶。

大部分用戶尊重版權(quán)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況和是否會重復(fù)閱讀漫畫決定，學(xué)生偏向于廉價(jià)的方式。5個用戶用過彈幕。2個用戶覺得彈幕沒有干擾漫畫內(nèi)容設(shè)置很好，1個用戶覺得沒有彈幕實(shí)時(shí)，缺乏動態(tài)的反饋。3個用戶看女性戀愛主題漫畫，6個用戶看的漫畫都在5部以上。幾乎全部用戶用過歷史，反饋不錯，用來尋找未收藏但是看過的內(nèi)容。5個用戶用過搜素功能。2個用戶不喜歡個性推薦，覺得不想泄露隱私和認(rèn)為推薦不夠好。

4個用戶都熱衷于看大V動態(tài)。5個用戶都根據(jù)自己興趣關(guān)注了相應(yīng)興趣圈。4個用戶發(fā)過貼，3個沒發(fā)過。4個用戶喜歡COSPLAY，2個喜歡繪畫。3個用戶配過音，用過分類和搜素來選擇素材，沒有需要素材時(shí)候用抖音上面的。3個用戶在社區(qū)及用戶創(chuàng)作內(nèi)容上一周花10h以上，4個用戶一周花數(shù)小時(shí)，可見創(chuàng)作內(nèi)容用戶活躍度比較高。是否創(chuàng)作、分享看用戶個人的情況。

6個用戶都買過周邊，其中3個在快看漫畫買過周邊，買的內(nèi)容根據(jù)個人愛好不同。關(guān)注點(diǎn)根據(jù)年齡和經(jīng)濟(jì)狀況有所差異。男性用戶更看中周邊的實(shí)用價(jià)值。女性關(guān)注一些主觀性的價(jià)值：例如覺得好看的周邊。

4.5?結(jié)果分析

【漫畫/瀏覽/首頁】

根據(jù)反饋，首頁存在兩個問題：

1. 首頁的“時(shí)間表”內(nèi)容太多，排在后面漫畫看不到；
2. 首頁的“關(guān)注”，當(dāng)用戶關(guān)注漫畫到達(dá)一定數(shù)量時(shí)，排在后面漫畫看不到。這實(shí)際上是同一種問題：頁面設(shè)計(jì)導(dǎo)致當(dāng)內(nèi)容過多時(shí)，用戶獲取效率受到影響。這個問題可以通過設(shè)置分類、設(shè)置快速首字母搜索側(cè)欄（常見于通訊錄）、縮小內(nèi)容的占比的設(shè)計(jì)方式去解決。

【漫畫/評價(jià)】

關(guān)于漫畫好壞，用戶缺乏可以評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，只能通過其他用戶的評論和大V的推薦來獲取漫畫的評價(jià)信息，而設(shè)立評價(jià)體系——評分系統(tǒng)可以增加漫畫和用戶的互動，增加用戶活躍度。

【社區(qū)/商城/入口/活動/直播】

根據(jù)反饋，目前存在兩類問題：1.直播內(nèi)容過于單調(diào)，受制于漫畫APP的影響，直播多數(shù)是作畫，而這個活動的娛樂性欠缺，還有小部分是唱歌（配音相關(guān)用戶），一部分做手工藝品，整體來說，幾乎都是創(chuàng)作型費(fèi)時(shí)間的直播，如果想要在這方面提高用戶活躍度，提高直播內(nèi)容的娛樂性可成為解決該問題的關(guān)鍵。2.直播和活動的入口設(shè)置比較隱蔽，用戶甚至不能發(fā)現(xiàn)，在頁面合理位置設(shè)置入口能解決這個問題，商城也存在入口過少，通知少的問題，改善這些問題，能較大效率將用戶引流到商城，易于擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界。

【社區(qū)/創(chuàng)作/收益】

給用戶創(chuàng)作者提供收益，可以通過設(shè)置“包養(yǎng)”（打賞）功能，創(chuàng)作者在有了經(jīng)濟(jì)效益的前提，更萌發(fā)出創(chuàng)作動力，從而給社區(qū)增加自身和普通用戶的活躍度。

【漫畫/社區(qū)/推薦】

據(jù)部分用戶反饋，推薦方式，推薦內(nèi)容不符合用戶自身品味，可以從一些推薦的方式去改善這些現(xiàn)象：負(fù)反饋調(diào)節(jié)等。

【漫畫/社區(qū)：配音/搜索】

模糊搜索有待提高，以及配音中搜素的效率比較低，可以采用標(biāo)簽和 你是否想找到“XXX”的提示語句，幫助用戶去模糊搜素，去改良這個效率問題。

【聊天/用戶】

添加聊天功能，用戶和用戶之間可以互聊，大V也能通過聊天的方式去推送活動，用戶甚至能夠在群組里面聊天，討論漫畫、活動等內(nèi)容，增加用戶對APP的粘性。

【任務(wù)/用戶養(yǎng)成/福利反饋】

學(xué)生用戶的結(jié)果顯示，他們比較希望能有福利（試讀）的機(jī)會；添加任務(wù)系統(tǒng)，滿足用戶的蠅頭小利，增加他們對APP的依賴程度，有了一定福利，用戶流失的概率相對下降；同時(shí)，也能為作品的推廣提供一定幫助（給用戶提供新作的試讀券）。

五、功能分析與優(yōu)化建議方案

由產(chǎn)品調(diào)研結(jié)果來看，可以將軟件目前所存在的問題大致歸類為如下五個方面：消息功能、普通用戶成長體系、推薦功能、配音、直播。接下來將會從這五個方面進(jìn)行分析，進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化方案。

5.1 消息功能

當(dāng)前問題：

• 用戶之間交流沒有即時(shí)性。
• 作者動態(tài)只能通過漫畫APP通知，官方的通知頻率不適合太高，所以作者動態(tài)的通知需要開辟新途徑。
• 光靠評論作者很難每個用戶都回應(yīng)到，被作者回復(fù)概率小。
• 漫畫彈幕具有短小娛樂性，用戶需要一個有討論氛圍的即時(shí)交流群組。
• 社區(qū)和漫畫活動通知沒有及時(shí)得到傳遞?；顒咏缑娴娜肟诜浅ｋ[蔽：“世界”——“推薦”——“top榜單”——“熱榜banner”——“活動中心”，需要通過5層才能到達(dá)，極度不方便。

優(yōu)化建議：

• 在最下方導(dǎo)航欄新增“消息”按鈕，添加聊天功能，實(shí)現(xiàn)用戶和用戶之間可以互相聊天。
• 關(guān)注漫畫的同時(shí)，用戶自動關(guān)注相應(yīng)大V，大V舉辦活動時(shí)，大V號自動給用戶發(fā)活動內(nèi)容進(jìn)行通知。
• 在用戶欄增加“私聊”按鈕，用戶除了留言以外，還可以找大V私聊，被作者回復(fù)的幾率更大。
• 關(guān)注漫畫的同時(shí)，用戶自動加入漫畫對應(yīng)群聊，作者和粉絲都能在群里討論，作者還可以在群聊里開展相關(guān)活動，增加與漫畫愛好者的互動。
• “消息”欄目下增加“活動”，用戶能在這里縱覽全部活動，即使不小心錯過了推送的活動通知，也能在這里得到活動的最新消息。
• 提供“通訊錄”功能，用戶可以自行管理聊天好友。

優(yōu)化腦圖：

優(yōu)化原型設(shè)計(jì)：

增加分享入口：

5.2 普通用戶成長體系

當(dāng)前問題：

• 普通用戶任務(wù)獎勵很少，積分換KK幣的策略難度對用戶很高：一話漫畫的價(jià)格在40+KK幣左右，500積分才可以換200KK幣，每天任務(wù)上限為130積分；因此這個回報(bào)很難實(shí)現(xiàn)，而且收益<5話漫畫，用戶收益難比“任務(wù)“的努力，造成用戶任務(wù)的積極性不高。
• 部分用戶因?yàn)槠渌脚_的福利和折扣而流失。
• 普通用戶不存在等級，只有會員才有等級，等級回饋的福利只滿足長期氪金用戶。

優(yōu)化建議：

• 任務(wù)的目的是培養(yǎng)用戶在應(yīng)用的使用習(xí)慣以及增加用戶粘性，每日任務(wù)除了積分還提供少量KK幣的贈送，用戶在完成任務(wù)的同時(shí)能夠獲得“免費(fèi)”閱讀少部分漫畫的“快感”，促進(jìn)用戶的積極性。同時(shí)，設(shè)置高回饋的限時(shí)任務(wù)，定期給用戶一些驚喜，增加用戶對APP的粘性。
• 提供heat系統(tǒng)，用戶簽到時(shí)提供heat狀態(tài)5h，每天只能heat一次，但是在heat狀態(tài)剩下不到1h的時(shí)候，可以再次heat起來，heat的時(shí)候做任務(wù)獎勵翻倍——實(shí)際上是一種分時(shí)簽到機(jī)制，這個機(jī)制的好處在于，強(qiáng)迫用戶分時(shí)簽到，而且在heat狀態(tài)下任務(wù)獎勵加成促進(jìn)用戶在簽到完沒有馬上關(guān)閉APP，而是使用一段時(shí)間——去完成任務(wù)。
• 提供用戶等級和等級成長說明，到達(dá)一定等級后，任務(wù)完成還提供額外的加成，促進(jìn)用戶去升級，同時(shí)用戶在APP上耗費(fèi)時(shí)間換得的獎勵和用戶等級，一定程度上增加了用戶的粘性。
• 提供稱號，一方面是對用戶任務(wù)和互動提供認(rèn)可，同時(shí)也滿足社交炫耀的心理。
• 某些用戶等級能提供充值特惠，這是引導(dǎo)用戶氪金的方式。
• 提供KK幣買會員的方式，引導(dǎo)普通用戶轉(zhuǎn)變成會員，也提高了他們對任務(wù)的積極性。

KK幣獲取規(guī)則：

KK幣的獲取渠道分為初次簽到、每日任務(wù)這2個方面，每日任務(wù)維持了原有的簡單任務(wù)，一是不適合提供過于復(fù)雜的任務(wù)系統(tǒng)，二是采用原有體系能延續(xù)現(xiàn)有用戶的習(xí)慣，減少學(xué)習(xí)成本。

經(jīng)我調(diào)查，普遍快看漫畫每畫的價(jià)格范圍在40到60KK幣之間，這樣的任務(wù)看上去用戶全做完的話，能有很大的實(shí)惠，對作者版權(quán)收費(fèi)貌似不公平，但是需要花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間去實(shí)現(xiàn)，用戶如果能夠根據(jù)任務(wù)表每個都能完成的話，能給APP帶來很大的活躍量，而且用戶也得到了很大的實(shí)惠，創(chuàng)作者和作者的作品因?yàn)槿蝿?wù)體系引流得到了很多用戶的流量，實(shí)現(xiàn)了三贏。

設(shè)置限時(shí)任務(wù)機(jī)制，用戶滿足某一條件時(shí)，在閱讀界面彈出限時(shí)任務(wù)，以大額的KK幣去獎勵用戶，促使用戶在特定時(shí)間內(nèi)增加活躍度。（詳情見優(yōu)化原型）

用戶成長體系：

用戶注冊快看漫畫以來APP初始即為Lv.0，而每完成一個任務(wù)就有1成長點(diǎn)，完善個人資料可加20成長點(diǎn)，即可升至Lv.1。這一級的成長點(diǎn)設(shè)置意在鼓勵新用戶注冊并完善資料，用戶充值會員則成長點(diǎn)增長加倍。用戶超過Lv.3，可以以1600KK幣買會員，增加一種會員購買方式，這是一種對資深用戶的激勵機(jī)制。

優(yōu)化原型設(shè)計(jì)：

限時(shí)任務(wù)機(jī)制（任務(wù)獎勵不受heat狀態(tài)影響）：

限時(shí)任務(wù)可以根據(jù)平臺當(dāng)前發(fā)展策略自行調(diào)整，以上表格僅作參考。

用戶稱號：

以行為累積為參考，給滿足條件的用戶賦予稱號，用戶可以在用戶名旁邊展示稱號，以滿足社交需要，同時(shí)收集稱號也滿足了用戶的收集癖好。

用戶稱號可以根據(jù)平臺當(dāng)前發(fā)展策略自行調(diào)整，以上表格僅作參考。

5.3 推薦功能

當(dāng)前問題：

• 部分用戶反饋推薦功能不合他們的口味，這與推薦算法，反饋方式和推薦手段等因素都有關(guān)系，部分內(nèi)容沒有提供負(fù)反饋。
• 內(nèi)容（商品、帖子、漫畫、直播）的分發(fā)入口相對較少。
• 內(nèi)容評判只能通過用戶和大V的推薦，沒有公有的判斷價(jià)值。

優(yōu)化建議：

• 提供全面的負(fù)反饋調(diào)節(jié)，用戶不喜歡的內(nèi)容不做推薦，模塊推薦內(nèi)容布局按鈕相似，減少用戶學(xué)習(xí)成本。
• 為每部漫畫提供評分系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)評分判斷每部漫畫甚至每話好壞，還能就評分進(jìn)行吐槽交流。
• 增加多處界面關(guān)于內(nèi)容的分發(fā)入口。（在原型設(shè)計(jì)會進(jìn)行詳細(xì)講解）
• 提供搜索優(yōu)化：錯詞可糾正，分類更明確。

優(yōu)化原型設(shè)計(jì)：

1）負(fù)反饋調(diào)節(jié)

統(tǒng)一使用模塊內(nèi)容的“。。?！眮砥帘巫约翰幌矚g的內(nèi)容，在不同的地方提供相對一致的方式提供負(fù)反饋。? ? ? ? ? ? ? ??

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2）增加漫畫內(nèi)評分功能：

優(yōu)化腦圖：

漫畫的最后提供評分加評論功能，用戶能根據(jù)自己喜好給漫畫每話做出評價(jià)，增加用戶和漫畫的互動，提高用戶對漫畫的活躍度。閱讀漫畫的人在特定條件才可以評論這部漫畫，有效地減少惡意差評以及亂評價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生。

將原來“發(fā)現(xiàn)-排行榜”中的“口碑榜”改成評分榜：口碑難以用數(shù)據(jù)進(jìn)行量度，而且原來界面并沒有關(guān)于口碑的量度，用戶沒有判斷依據(jù)；用評分榜替代口碑榜，評分是閱讀用戶才能進(jìn)行的，以公共評判作為參考的依據(jù)，用戶選擇更明確。

3）增加分發(fā)入口：

① 在“首頁-熱門(時(shí)間表)”提供“熱度排行”的熱點(diǎn)分發(fā)方式，用戶能在這里獲得當(dāng)天最具有熱度的漫畫資訊。

增加日期提示，方便用戶了解時(shí)間；當(dāng)天更新的漫畫，之前是全部展開，現(xiàn)在做成分類，用戶可根據(jù)當(dāng)天更新的漫畫分類去查看，減少用戶錯過閱讀漫畫的機(jī)會；增加“熱度排行”，根據(jù)當(dāng)日閱讀總時(shí)長、人數(shù)、閱讀人數(shù)增長速率為參考，對當(dāng)天更新漫畫進(jìn)行排行。

② 在“首頁-關(guān)注”提供分類：漫畫、社交動態(tài)、商品、直播——增加聚合分發(fā)，用戶可以不同類型的入口到達(dá)自己關(guān)注的內(nèi)容。

③ 在“首頁-關(guān)注-社交動態(tài)”中用戶能了解到他們關(guān)注用戶的動態(tài)：包括進(jìn)行的可直播性內(nèi)容：配音——提供旁聽入口或者直播完的回看；已關(guān)注的用戶關(guān)注了新的用戶，添加“用戶主頁”、“一鍵關(guān)注”等入口，有助于幫助社交擴(kuò)散；已關(guān)注的用戶關(guān)注了新的漫畫，提供“漫畫詳情”、“閱讀漫畫”、“一鍵關(guān)注”等入口；已關(guān)注的用戶購買了新的漫畫書，提供“商品詳情”、“一鍵加入購物車”入口，大V行為容易帶來粉絲效應(yīng)，能幫助漫畫、商品進(jìn)行推廣。增加基于用戶關(guān)系的分發(fā)渠道，通過用戶在平臺上的關(guān)注行為，產(chǎn)生的關(guān)系鏈來增加入口。

④ 在每話漫畫結(jié)尾提供商品“周邊推薦”的版塊：提供分類、商城入口、排行等推薦渠道，用戶無需進(jìn)入商城也能對該漫畫周邊商品進(jìn)行了解，也可以將用戶引導(dǎo)至快看商城完成購買。

4）分類優(yōu)化：

5）搜索優(yōu)化和錯字識別：

5.4 配音

當(dāng)前問題：

• 配音沒有專門的界面，只能創(chuàng)作的時(shí)候進(jìn)入配音素材分類界面，沒有特定的界面可以瀏覽用戶的配音，只能等待“世界（社區(qū)）”推送。
• 配音形式過于單一。
• 全局搜索查不到配音素材。

優(yōu)化建議：

• 優(yōu)化配音界面，在“世界（社區(qū)）”界面提供快捷入口：“世界-配音”；維持創(chuàng)作配音界面。
• 添加不同配音模式和機(jī)制：獨(dú)配（原有）、合配、PK，合配對象選擇：聲優(yōu)、好友、在線。
• 提供配音排行，提供用戶配音數(shù)量等多方面排行，增加用戶攀比需求，提高活躍度。
• 合配和PK機(jī)制可以被旁觀，直播內(nèi)容添加“配音-旁觀”，增加用戶互動的方式。
• 添加匹配PK結(jié)果的社區(qū)分享和好友分享途徑。

優(yōu)化腦圖：

優(yōu)化原型設(shè)計(jì)：

1）配音入口優(yōu)化和添加排行功能：

2）添加配音多形式化：

① 獨(dú)配：獨(dú)配維持原有配音界面和功能，出品以作品形式發(fā)布到“世界（社區(qū)）”中。

② PK：在線匹配另一名用戶進(jìn)行比賽（該用戶可以離線：因?yàn)榕湟舻奶厥庑?，兩用戶同時(shí)在線幾率相對低），在線匹配的用戶享有分?jǐn)?shù)加成：最后統(tǒng)計(jì)比賽結(jié)果可獲得“x1.1”的分?jǐn)?shù)加成，促使用戶傾向在線pk匹配引入聲優(yōu)角色，讓用戶更沉浸，對每個對手的配音進(jìn)行系統(tǒng)評分判定（每個配音滿分為10分，每次分?jǐn)?shù)為整數(shù)，評分有三個等級：等級1：低于4分——附加“Bad.”特效、等級2：5-9分（Normal）、等級3：10分滿分——附加“Great！！”特效），比賽結(jié)束后計(jì)算總分和用戶累計(jì)獲得不同等級評分?jǐn)?shù)量，勝者記錄在排行榜中，整個配音過程可以以作品發(fā)布在“世界（社區(qū)）”中，過程可以被旁觀（直播觀看）。

③ 合配模式：提供三種對象的合配方式：與聲優(yōu)、與好友、在線匹配，增加互動環(huán)節(jié)：用戶與聲優(yōu)（已錄制好的聲音）互動、與好友一起創(chuàng)作（給消息功能提升活躍度）、在線與網(wǎng)友匹配（增加社區(qū)內(nèi)不同用戶的互動）。三種模式都可以被旁觀（直播），補(bǔ)充了直播內(nèi)容形式，也打通了直播和社區(qū)的互動。

除了用戶右下角標(biāo)簽，界面維持一致性，為了減少用戶學(xué)習(xí)成本。

與聲優(yōu)合配：

與好友合配：

在線合配：

5.5 直播

當(dāng)前問題：

• 直播入口很隱蔽：“世界”——“推薦”——“top榜單”——“熱榜banner”——“直播廣場”，需要通過5層才能到達(dá)，極度不方便，很多用戶甚至不知道這個入口。
• 直播形式缺乏娛樂性：繪畫、手工制作為主。
• 直播場次很少，主播人數(shù)少。

優(yōu)化建議：

• 在“世界”的頂部標(biāo)簽添加“直播”入口，優(yōu)化直播界面：添加直播分類，設(shè)置直播二級便簽：直播廣場、分類、排行。
• 打通直播和配音的環(huán)節(jié)，用戶可以直播觀看“合配”和“PK”過程，為直播添加更具有娛樂和互動效應(yīng)的“旁聽”環(huán)節(jié)。
• 新增“包養(yǎng)”系統(tǒng)：“賞賜（一次性KK幣賞識）”和“包養(yǎng)（包月賞賜：提供推送提醒和每場直播免費(fèi)一次價(jià)值最低的小禮物）”，用戶除了在直播間刷小禮物外，更可以直接包養(yǎng)播主。包養(yǎng)系統(tǒng)的對象不僅只限于直播人，還包括其他UGC創(chuàng)作者，這些創(chuàng)作者不像平臺簽約的漫畫作者能直接獲得收益，如果能因此增加一些經(jīng)濟(jì)收入，可以大大刺激這類群體的創(chuàng)作熱情。

優(yōu)化腦圖：

優(yōu)化原型設(shè)計(jì)：

1）直播入口優(yōu)化，設(shè)置二級標(biāo)簽：直播廣場、分類、排行：

2）添加配音直播的“旁聽功能”：

3）添加“包養(yǎng)/賞賜”功能：

直播時(shí)，可以包養(yǎng)/賞賜直播人，而在創(chuàng)作內(nèi)容（漫畫、配音、帖子）下能夠直接賞賜UGC創(chuàng)作者，在大V的用戶界面提供包養(yǎng)（包月）功能。UGC創(chuàng)作者除了在社區(qū)里面收獲瀏覽量、點(diǎn)贊等社交認(rèn)同之外，還能接受其他用戶因?qū)λ麄冋J(rèn)同而提供的收益，刺激他們的創(chuàng)作熱情，同時(shí)也提高了社區(qū)內(nèi)用戶的活躍度。

5.6 增加運(yùn)營活動形式

當(dāng)前問題：

仔細(xì)翻看快看漫畫的活動，可以發(fā)現(xiàn)快看漫畫的活動形式包括作品征集和游戲推廣，作品征集可以刺激用戶的創(chuàng)作潮，游戲推廣則可以擴(kuò)展快看漫畫業(yè)務(wù)邊界，與游戲聯(lián)運(yùn)。而對于非創(chuàng)作不愛游戲的用戶來說，活動形同雞肋，這部分用戶不占少數(shù)，全面考慮用戶的活動需求成為快看運(yùn)營應(yīng)該考慮的因素。

優(yōu)化建議：

• 增加投票互動活動，活動舉辦頻率取決于運(yùn)營方的實(shí)際考慮，在某個人氣比較火的分類設(shè)置同類作品人氣投票，支持作品獲得第一的用戶能獲得大額KK幣獎勵，具體數(shù)字由平臺運(yùn)營方?jīng)Q定，第一作品的創(chuàng)作者則獲得官方的獎金、特殊稱號等獎勵，而根據(jù)本活動創(chuàng)作人氣第一名的用戶和幸運(yùn)用戶（在活動標(biāo)簽的評論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)前二十的用戶中抽?。┮材塬@得相應(yīng)的紀(jì)念品和特殊稱號——用戶操作成本較低，用戶可以通過下一步的活躍：創(chuàng)作、評論、點(diǎn)贊獲得更多獎勵，也促進(jìn)漫畫作者積極爭取，大大提高用戶的活躍度、參與感以及對平臺的依賴程度。
• 某個功能限時(shí)獎勵活動：比如推出48小時(shí)內(nèi)的活動：“我是配音狂”的活動，每個配音作品獎勵2KK幣，上限20KK幣，對活動時(shí)間內(nèi)配音數(shù)前10的用戶、熱度（參考點(diǎn)贊和評論數(shù)）的用戶進(jìn)行分級獎勵，這種活動不定期舉辦，可以刺激用戶在低活躍度的功能上的活躍程度，可以作為內(nèi)容形式的補(bǔ)充：例如給漫畫配音，也可以作為日常增加社區(qū)互動的手段。

六、總結(jié)

快看漫畫內(nèi)容豐富，操作流暢，它獨(dú)特的大V社區(qū)、配音機(jī)制以及深入生活的漫畫內(nèi)容，在其他越趨復(fù)雜的 APP 對比下更顯得獨(dú)樹一幟。在漫畫愛好者中，快看漫畫獲得好評無數(shù)。

然而在產(chǎn)品的更新迭代中，快看漫畫也勇于嘗試各種新功能，由剛開始簡單的在線漫畫閱讀器發(fā)展成現(xiàn)在集聚社區(qū)、漫畫、聲音、游戲?yàn)橐惑w的APP，slogan也從“一分鐘一個超贊的漫畫”到“快看漫畫，好看到哭”，努力突破“業(yè)務(wù)單一”的局限性。在探索的過程中，也難免有些功能改動會引起老用戶的不適應(yīng)。

但作為這一行業(yè)的我非常支持快看漫畫的各種嘗試，畢竟無論對人還是產(chǎn)品，敢于跳出舒適區(qū)都是很難和利于成長的選擇，逆水行舟，不進(jìn)則退。

作為一個努力發(fā)展的產(chǎn)品，時(shí)刻關(guān)注用戶需求，樂于為用戶提供全面的服務(wù)，或給用戶打造一個全新的屏下二次元世界，漫畫版權(quán)資源占優(yōu)的快看漫畫前景還是非常樂觀的。作為指尖下的二次元世界，如何滿足用戶對二次元世界的追求和交流，成為快看漫畫以及其他所有同類APP的取勝之道，而現(xiàn)在市場紛繁雜亂，不在只是內(nèi)容為王的市場了，用戶變得更喜歡交流，更趨向如何融入二次元世界?，F(xiàn)在快看漫畫有了穩(wěn)定成熟的漫畫IP群、再加上較為穩(wěn)定的基礎(chǔ)功能、多樣的商業(yè)化盈利模式，只要能繼續(xù)深耕漫畫內(nèi)容，完善用戶與二次元世界的交流和體驗(yàn)，創(chuàng)造更多的應(yīng)用場景，進(jìn)一步提升用戶活躍度，一定能夠走得更遠(yuǎn)。

后記：

這是筆者的第一篇產(chǎn)品分析，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，不知道方式、模塊、觀點(diǎn)上有哪些不足或者錯誤，非常誠摯地希望各位產(chǎn)品前輩幫小弟指出不足，在下萬分感謝！

希望各位產(chǎn)品朋友能在產(chǎn)品的路上努力前行，歡迎各位朋友一起探討交流產(chǎn)品心得！

文中數(shù)據(jù)來源：易觀千帆、七麥數(shù)據(jù)

作者：Marty19 ，2020屆畢業(yè)生，新人PM求職中，求職郵箱：tamcs@foxmail.com。

本文由 @Marty19 原創(chuàng)發(fā)布于 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自快看漫畫官網(wǎng)