一 概覽

1 競(jìng)品選擇

選擇原因：

• 知名度較高，各大軟件中心下載量排名靠前，兩者差距較小。
• 在各類軟件評(píng)論區(qū)，兩者的好評(píng)（5星）率較高，用戶體驗(yàn)尚佳。
• 產(chǎn)品分別來(lái)自扇貝網(wǎng)、瀘江網(wǎng)校，屬于各自學(xué)習(xí)網(wǎng)站web端的延伸。。
• 扇貝單詞屬于傳統(tǒng)背誦模式，過(guò)程重復(fù)高效，缺乏趣味性。開(kāi)心詞場(chǎng)使用游戲模式進(jìn)行背誦，趣味性高。

分析目的：

探究傳統(tǒng)和游戲兩種背誦模式帶給用戶體驗(yàn)的差別；

提升傳統(tǒng)背誦模式用戶體驗(yàn)。

2 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 5S

操作系統(tǒng)：iOS 9.3(13E233)

二 市場(chǎng)狀況

以下是國(guó)內(nèi)幾款知名單詞背誦軟件在國(guó)內(nèi)應(yīng)用中心的下載排行情況：

統(tǒng)計(jì)時(shí)間2016.04.20

扇貝單詞占據(jù)的市場(chǎng)份額較少，在同類軟件中排名約為第3名。

三 目標(biāo)用戶分析

數(shù)據(jù)源于百度指數(shù)

扇貝單詞主要使用人群年齡層分布在20～29歲區(qū)間，接近總數(shù)一半。人群主體為在校大學(xué)生和在職員工。

用戶需求分析：

• 記住更多單詞，提高成績(jī)/能力。
• 碎片化學(xué)習(xí)。隨時(shí)隨地，在路上、課余時(shí)間、上廁所、睡覺(jué)前。
• 計(jì)劃與監(jiān)督。制定良好計(jì)劃，養(yǎng)成背誦習(xí)慣。

四?競(jìng)品分析

1 戰(zhàn)略層

2 范圍層

2.1 功能對(duì)比總覽

2.2 功能詳細(xì)對(duì)比

2.2.1 背單詞

扇貝單詞：

從用戶角度來(lái)講，一個(gè)單詞學(xué)會(huì)后要會(huì)寫(xiě)，會(huì)讀，會(huì)用。

扇貝單詞自動(dòng)播放單詞音頻，例句、自定義筆記功能，加深記憶印象。用戶上手簡(jiǎn)單，只需要通過(guò)”認(rèn)識(shí)/不認(rèn)識(shí)”與 “下一個(gè)”按鈕，即可正確進(jìn)行操作。

分析：

• 探索界面顏色、明暗分明，便于用戶集中注意力，抓住重點(diǎn)；
• 用戶長(zhǎng)時(shí)間閱讀大量文字信息，易形成審美疲勞；
• 自動(dòng)保存進(jìn)度，滿足碎片化學(xué)習(xí)。

建議：

加入圖片助記模塊，可緩解審美疲勞，提高趣味性和記憶效果。

開(kāi)心詞場(chǎng)：

游戲闖關(guān)模式，主要游戲模式為選擇正確選項(xiàng)，拼寫(xiě)單詞，單詞連連看等。

每個(gè)挑戰(zhàn)關(guān)有規(guī)定錯(cuò)誤次數(shù)，當(dāng)?shù)竭_(dá)一定錯(cuò)誤次數(shù)則須重新開(kāi)始。

分析：

• 背單詞成為了玩游戲的模式，顛覆了背誦單詞枯燥無(wú)味的體驗(yàn)。
• 只有選擇錯(cuò)誤才能看到解析，解析內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，單詞學(xué)習(xí)后不再出現(xiàn)，增加了單詞遺忘率，導(dǎo)致核心需求記憶單詞的滿足度下降。

建議：

• 加入自動(dòng)朗讀功能，讓用戶對(duì)單詞有更直觀感受；
• 加強(qiáng)解析的學(xué)術(shù)性，如加入記憶技巧。

2.2.2 制定每日背詞數(shù)計(jì)劃

為滿足核心需求，扇貝單詞的計(jì)劃遵循遺忘曲線規(guī)律，單詞重復(fù)率高，新詞只占比17%左右。

分析：如果用戶每天想要學(xué)習(xí)更多的新單詞，則需要復(fù)習(xí)更多的已學(xué)單詞。延長(zhǎng)了整個(gè)記憶時(shí)間，不利于用戶利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

開(kāi)心詞場(chǎng)規(guī)劃好了每一關(guān)的單詞數(shù)量。

分析：用戶只能按照關(guān)卡進(jìn)行學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)，增加了復(fù)習(xí)難度，降低記憶效果。

2.2.3 學(xué)習(xí)進(jìn)度查看

扇貝單詞信息羅列清晰明了。用戶看到梯度上升的進(jìn)步曲線，能獲得動(dòng)力和自信心。

開(kāi)心詞場(chǎng)在主界面和關(guān)卡選擇界面，進(jìn)度明確，用戶可直觀的看到完成情況。

2.2.4 拓展詞庫(kù)：

扇貝單詞用戶可試用拓展包，試用期過(guò)后需要購(gòu)買，購(gòu)買分為30天、半年、一年使用期，分別需要支付等量的扇貝。扇貝可以通過(guò)購(gòu)買和每日打卡獲得。

分析：滿足更深層次的需求，協(xié)助用戶進(jìn)行更深層次的理解和記憶。

2.2.5 每日打卡

扇貝單詞的打卡在完成單日任務(wù)時(shí)進(jìn)行，用戶需要手動(dòng)點(diǎn)擊打卡。支持用戶分享打卡信息。分享完成可以獲得貝殼。

分析：大寫(xiě)的√符號(hào)，傳播給用戶積極向上的態(tài)度。用戶通過(guò)點(diǎn)擊打卡按鈕的小操作，能極大的獲得滿足感和成就感。獲利分享的機(jī)制有效的提高了用戶的打卡后分享頻率，建立了良好的傳播渠道。

開(kāi)心詞場(chǎng)的打卡在每天的第一次闖關(guān)成功后自動(dòng)打卡，并增加一定數(shù)量的星星數(shù)。星星數(shù)按照完成質(zhì)量來(lái)評(píng)分。支持用戶分享打卡信息。

分析：星星數(shù)作為游戲模式的成果獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)用戶更高質(zhì)量的完成學(xué)習(xí)。

2.2.6 社區(qū)小組

扇貝單詞社區(qū)分成兩大模塊，論壇模塊提供了用戶發(fā)帖交流平臺(tái)。小組模塊支持用戶加入小組，小組內(nèi)組員互相監(jiān)督、激勵(lì)。

分析：用戶可與其他用戶抱團(tuán)學(xué)習(xí)，提高了用戶互動(dòng)性。小組的建立增加了用戶歸屬感，提供了互相激勵(lì)和監(jiān)督的方式，增加用戶粘性。

2.2.7 排行榜

開(kāi)心詞場(chǎng)的排行榜支持用戶查看自己排名。排名依據(jù)是用戶獲取的星星數(shù)。

分析：排行榜是顯示提高攀比心理和榮譽(yù)心理的重要模塊，可以激發(fā)用戶的好勝心性，從而調(diào)動(dòng)用戶積極性。排行榜功能也符合產(chǎn)品本身游戲模式的定位。

2.2.8 單詞PK

開(kāi)心詞場(chǎng)PK競(jìng)技場(chǎng)支持用戶進(jìn)行單詞量PK。

分析：PK競(jìng)技場(chǎng)將單詞量變成雙方的勝負(fù)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變了用戶對(duì)單詞的恐懼和乏力感，極大提高了用戶積極性。超強(qiáng)的趣味性也增加了用戶粘性。

3 結(jié)構(gòu)層

3.1扇貝單詞

扇貝單詞的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單明確。

用戶可以直觀找到操作切入點(diǎn)，所有基本操作都可以在3步以內(nèi)完成。用戶可以通過(guò)首頁(yè)入口直接訪問(wèn)各大功能區(qū)，提高了用戶操作效率。

3.2 開(kāi)心詞場(chǎng)

開(kāi)心詞場(chǎng)的主要結(jié)構(gòu)層多并且雜亂，邏輯關(guān)系不強(qiáng)。

結(jié)構(gòu)之間可以進(jìn)行合并，在頂欄的部分功能也可以并入到更多頻道中，會(huì)讓用戶操作流程更清晰。

新手引導(dǎo)部分沒(méi)有做好，用戶剛開(kāi)始使用的時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)摸不著頭腦，不知道從哪里下手。

4 框架層

扇貝單詞：

扇貝單詞的框架布局十分有條理。三個(gè)主入口分別是主界面、社區(qū)、更多。

背單詞子頻道被列為了主界面，符合滿足用戶主要需求的設(shè)計(jì)。大字號(hào)的打卡天數(shù)坐落在主界面左上的顯眼位置，用戶可直觀看到打卡情況，激勵(lì)了用戶堅(jiān)持使用軟件，增加了用戶粘性。

在主界面下方，有加入小組選項(xiàng)，該選項(xiàng)可以直接讓用戶進(jìn)入社區(qū)頻道的小組功能中，很好的引導(dǎo)了用戶進(jìn)行特色功能的體驗(yàn)。

扇貝關(guān)聯(lián)軟件的入口界面被設(shè)置在主界面的中下方，可能是為了用戶更多下載體驗(yàn)扇貝產(chǎn)品的關(guān)系，有意設(shè)計(jì)成這樣，但是如果把每日一句的位置與其交換，更能增加用戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度，提高用戶粘性。

開(kāi)心詞場(chǎng)：

開(kāi)心詞場(chǎng)的界面屬于宮格風(fēng)格，通過(guò)宮格直接對(duì)功能進(jìn)行劃分，清晰明了。

主界面主要由單詞闖關(guān)、PK競(jìng)技場(chǎng)、排行榜等幾大功能模塊，符合滿足用戶主要需求的設(shè)計(jì)，貼近產(chǎn)品游戲闖關(guān)模式。

游戲闖關(guān)、PK競(jìng)技場(chǎng)、排行榜三大模塊組合排列，激發(fā)用戶的好勝心與積極性。右下方顯示用戶當(dāng)前的已獲得星數(shù)，刺激繼續(xù)闖關(guān)學(xué)習(xí)的欲望。

5 表現(xiàn)層

扇貝單詞：

扇貝單詞的頁(yè)面布局大方整潔，非常的干凈。

在顏色上，綠色給用戶傳遞了友好，親近的感覺(jué)。

界面框架為矩形邊框，如果修改為帶有些許圓角，能提高界面的友好度。

開(kāi)心詞場(chǎng)：

開(kāi)心詞場(chǎng)的頁(yè)面布局呈塊狀分布，功能模塊分明。

缺乏基礎(chǔ)的引導(dǎo)，增加了用戶的操作難度。

在顏色上，開(kāi)心詞場(chǎng)選取了藍(lán)色作為背景，綠色，紅色，黃色三種亮色作為三大模塊的主要色調(diào)，提高用戶興奮度，但給使用者雜亂的感覺(jué)，影響使用體驗(yàn)。

四 盈利模式分析

兩款軟件分別來(lái)自扇貝網(wǎng)、瀘江網(wǎng)校。都是在各自學(xué)習(xí)網(wǎng)站產(chǎn)品線下的移動(dòng)端背誦軟件，在軟件中也設(shè)置了相應(yīng)的下載入口，提高關(guān)聯(lián)軟件的下載量。也有不同的盈利手段。

1 扇貝單詞

扇貝單詞的盈利手段主要由三點(diǎn)：

三大拓展包

柯林斯辭典、智慧詞根、派生聯(lián)想。三種拓展包都有3天的免費(fèi)試用期，試用期過(guò)后，則需購(gòu)買。購(gòu)買分為30天、半年、一年使用期，分別需要支付等量的扇貝，扇貝可以通過(guò)購(gòu)買和每日打卡獲得。

保險(xiǎn)計(jì)劃

扇貝單詞通過(guò)與用戶簽訂協(xié)議，用戶繳納對(duì)應(yīng)報(bào)名費(fèi)，由扇貝單詞進(jìn)行訓(xùn)練計(jì)劃與監(jiān)督。若用戶在滿足協(xié)議各項(xiàng)條款下，未通過(guò)相應(yīng)考試，則由扇貝單詞進(jìn)行賠償。

扇貝商店

淘寶店鋪的外部鏈接，引導(dǎo)用戶購(gòu)買周邊物品。

2 開(kāi)心詞場(chǎng)

開(kāi)心詞場(chǎng)的盈利模式在軟件中，只有1元爽學(xué)專區(qū)。主要目的是引導(dǎo)用戶前往瀘江網(wǎng)校購(gòu)買對(duì)應(yīng)課程。按開(kāi)心詞場(chǎng)給出的解釋，開(kāi)心詞場(chǎng)現(xiàn)在更專注于用戶的體驗(yàn)，以提供更優(yōu)質(zhì)的課程為主。

六 總結(jié)與建議

1 總結(jié)

扇貝單詞：

主要用戶特點(diǎn)：

用戶使用時(shí)間比較規(guī)律，固定在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成每日任務(wù)。用戶粘性高，每日?qǐng)?jiān)持打卡。主要人群為在校學(xué)生，面對(duì)考試的壓力，想要穩(wěn)定提高英語(yǔ)水平。

優(yōu)勢(shì)：

• UI設(shè)計(jì)優(yōu)美干凈，傳遞友好、自然的感覺(jué)；
• 引導(dǎo)流程完善，降低了用戶操作難度；
• 可個(gè)性化制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；
• 三大拓展包功能強(qiáng)大，效果明顯，有效提高用戶記憶效果；
• 社區(qū)小組加強(qiáng)用戶互動(dòng)性，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高用戶粘性。

劣勢(shì)：

• 形式過(guò)于傳統(tǒng)，部分用戶不喜歡；
• 單詞背誦中全是文字信息，枯燥無(wú)味；
• 沒(méi)有離線下載功能，導(dǎo)致用戶在無(wú)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下無(wú)法正常使用 ；
• 缺少單詞拼寫(xiě)功能。

瀘江開(kāi)心詞場(chǎng)：

主要用戶特點(diǎn)：

用戶使用時(shí)間不固定，想起來(lái)就來(lái)一局。想要提高英語(yǔ)水平，但不迫切，更希望通過(guò)娛樂(lè)的模式，獲取知識(shí)。

優(yōu)勢(shì)：

• 界面卡通化，減少學(xué)習(xí)帶來(lái)的壓抑感；
• 游戲般的通關(guān)模式，趣味性高；
• PK競(jìng)技場(chǎng)，激發(fā)用戶好勝心，提高用戶學(xué)習(xí)興趣；
• 生詞本功能強(qiáng)大；
• 多語(yǔ)種，多級(jí)別，覆蓋面廣。

劣勢(shì)：

• 單詞解析內(nèi)容過(guò)少，降低了用戶單詞記憶效果；
• 無(wú)法自動(dòng)朗讀單詞，增加用戶操作難度，不利于單詞整體認(rèn)知；
• 頁(yè)面跳轉(zhuǎn)速度慢，挑戰(zhàn)用戶耐心；
• 游戲模式較少，容易失去新鮮感。

2 如果我是PM

扇貝單詞：

• 改善用戶體驗(yàn)，在單詞背誦中加入配圖記憶，提高背誦趣味度；
• 增加離線下載功能，讓用戶可以在網(wǎng)絡(luò)不佳條件下自如學(xué)習(xí)；
• 加強(qiáng)特色功能，增設(shè)新的小組玩法，比如附近小組，提高用戶之間線下互動(dòng)性；
• 加入單詞測(cè)試功能。

瀘江開(kāi)心詞場(chǎng)：

• 增設(shè)新的游戲模式，如反/近義詞配對(duì)、詞性分組等；
• 加入自動(dòng)朗讀單詞功能，增強(qiáng)單詞解析部分；
• 加快頁(yè)面跳轉(zhuǎn)速度，增加交互流暢度。

作者：Nemo（微信號(hào)：shichongzjh）產(chǎn)品新人一枚！正在求職中！請(qǐng)各位前輩多多指教！

本文由 @Nemo 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。