作者選擇逐漸回歸社區(qū)發(fā)展路線的虎撲進(jìn)行產(chǎn)品分析，從虎撲APP的產(chǎn)品功能架構(gòu)、競(jìng)品分析、用戶分析、用戶調(diào)研以及產(chǎn)品優(yōu)化方面入手，對(duì)其進(jìn)行剖析。

不同于傳統(tǒng)的體育新聞門(mén)戶網(wǎng)站，虎撲以籃球社區(qū)起家，在經(jīng)歷了從體育論壇到體育新聞網(wǎng)站的發(fā)展后，又逐漸回歸社區(qū)發(fā)展。

目前，虎撲匯聚了大量的男性用戶，儼然成為了“互聯(lián)網(wǎng)直男的自留地”。特立獨(dú)行的發(fā)展方向使得虎撲不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也使得虎撲逐漸觸碰到了行業(yè)天花板。

本文將從虎撲APP的產(chǎn)品功能架構(gòu)、競(jìng)品分析、用戶分析、用戶調(diào)研以及產(chǎn)品優(yōu)化方面入手，對(duì)其進(jìn)行剖析。

一、產(chǎn)品功能架構(gòu)

虎撲APP可拆分為以下四塊業(yè)務(wù)：比賽、社區(qū)、商業(yè)模塊以及搜索。

下圖為虎撲APP功能架構(gòu)腦圖：

二、競(jìng)品分析

2.1 產(chǎn)品定位

我第一次接觸體育運(yùn)動(dòng)是在小學(xué)，那時(shí)起，每個(gè)周末的上午和晚上都會(huì)準(zhǔn)時(shí)守在電視機(jī)前觀看籃球和足球比賽。后來(lái)，在外面上學(xué)，學(xué)校里也沒(méi)了電視機(jī)，于是通過(guò)手機(jī)了解實(shí)時(shí)賽況。

虎撲體育的出現(xiàn)極大地滿足了體育迷隨時(shí)隨地快速獲取賽事信息的需求。在虎撲，你可以獲得關(guān)于籃球與足球的多方面內(nèi)容：觀看賽事新聞、直播、視頻、數(shù)據(jù)，作為英雄聯(lián)盟LPL聯(lián)賽、王者榮耀KPL聯(lián)賽的官方媒體合作伙伴，你還能獲取各類電競(jìng)資訊。

當(dāng)然，你也能在虎撲分享自己對(duì)籃球、足球、電競(jìng)、數(shù)碼、汽車(chē)、影視等人和事的見(jiàn)解。

虎撲通過(guò)體育留存大量的男性用戶，但其現(xiàn)在更注重男性用戶在體育之外的娛樂(lè)需求?；鋰@男性需求，內(nèi)容的革新和電商的搭建開(kāi)始推進(jìn)平臺(tái)的商業(yè)化。因

此，虎撲的產(chǎn)品定位是在傳遞籃球、足球、電競(jìng)等各類體育運(yùn)動(dòng)資訊的同時(shí)打造成一個(gè)認(rèn)真而有趣的熱鬧、真實(shí)、有溫度的社區(qū)。

2.2 競(jìng)品

2.2.1 虎撲競(jìng)品選取

如今市面上的體育類APP種類繁多，但很多的APP或?qū)Ｗ⒂谫愂碌闹辈ィ驅(qū)Ｗ⒂趩我毁愂骂I(lǐng)域。

像虎撲這類在傳遞各類體育賽事資訊的同時(shí)，打造社區(qū)生態(tài)的同類產(chǎn)品，主要有騰訊體育、直播吧等。騰訊體育以及直播吧與虎撲業(yè)務(wù)重合面較大，且目標(biāo)用戶重合度高。

因此，選擇騰訊體育和直播吧作為虎撲的競(jìng)品分析對(duì)象。

2.2.2 虎撲競(jìng)品業(yè)務(wù)分布

上圖是虎撲與競(jìng)品的業(yè)務(wù)分布圖，可以看出：

• 虎撲與直播吧的業(yè)務(wù)定位和分布高度一致，因?yàn)樗麄兌际且泽w育社區(qū)論壇起步，分享各類體育資訊，但是沒(méi)有視頻轉(zhuǎn)播權(quán)，因此以文字直播為主，所以在業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上十分激烈。而騰訊體育與虎撲的主要業(yè)務(wù)差別體現(xiàn)在核心業(yè)務(wù)上，騰訊體育以整個(gè)騰訊生態(tài)為依托，擁有眾多體育賽事的視頻轉(zhuǎn)播權(quán)特別是NBA的獨(dú)家轉(zhuǎn)播權(quán)，因此其核心業(yè)務(wù)為體育賽事的視頻轉(zhuǎn)播。
• 相較于直播吧，虎撲和騰訊體育的商業(yè)化程度更高，都擁有自己的IP賽事。特別是騰訊體育，依托各類賽事的獨(dú)家視頻轉(zhuǎn)播權(quán)，擁有完善的付費(fèi)會(huì)員體系，并且可以利用整個(gè)騰訊的生態(tài)商業(yè)鏈，商業(yè)化基礎(chǔ)好、起點(diǎn)高、發(fā)展容易。而虎撲的商業(yè)化流量主要來(lái)源于體育黏合的男性用戶，其近年來(lái)商業(yè)化發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)分類更廣。相比之下，直播吧的商業(yè)化程度較低，變現(xiàn)能力較差。
• 虎撲的社區(qū)優(yōu)先級(jí)更高，其社區(qū)定位于男性的線上歡樂(lè)園，社區(qū)知名度高，用戶基礎(chǔ)量大，而且社區(qū)管理體系更為合理和完善，社區(qū)的用戶忠誠(chéng)度較高。
• 其中比較特別的是騰訊體育的自營(yíng)電商平臺(tái)，相較于虎撲和直播吧的導(dǎo)購(gòu)模式，騰訊體育通過(guò)打造NBA這一流量巨大的IP，構(gòu)建了自己的電商平臺(tái)。自營(yíng)的電商平臺(tái)相較于導(dǎo)購(gòu)式的電商模式擁有巨大的商業(yè)化優(yōu)勢(shì)，變現(xiàn)能力更強(qiáng)。
• 三者業(yè)務(wù)范圍和商業(yè)化方式基本相似，虎撲的社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展更加成熟 ，但其變現(xiàn)能力較騰訊體育仍有不足。

2.2.3 虎撲及其競(jìng)品發(fā)展歷程

以上是總結(jié)的虎撲、騰訊體育和直播吧的發(fā)展歷程，可以看出：

• 虎撲和直播吧以論壇形式創(chuàng)立，而騰訊騰訊體育則是從騰訊網(wǎng)分離成為獨(dú)立的體育門(mén)戶網(wǎng)站，三者等定位在一開(kāi)始就有些差別：虎撲定位于籃球迷的社區(qū)論壇，騰訊體育定位于體育門(mén)戶網(wǎng)站，而直播吧則是一個(gè)整合發(fā)布賽事預(yù)告和直播資訊的論壇。定位上的差別也為造成了三者發(fā)展方向的不同。
• 三者都是在12、13年這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的節(jié)點(diǎn)順勢(shì)推出了自己的移動(dòng)客戶端。此時(shí)的虎撲出于商業(yè)化的考量，已經(jīng)逐漸從球迷論壇轉(zhuǎn)型為體育資訊網(wǎng)站，于是，虎撲APP理所當(dāng)然的成為了一款主打籃球賽事文字直播的體育資訊類APP。值得注意的是，騰訊體育推出的APP并沒(méi)有成為“移動(dòng)端的體育門(mén)戶網(wǎng)站”，而是定位于體育賽事的視頻直播，是一款直播軟件，因此，此時(shí)的【看直播】軟件更像是騰訊體育的一款子產(chǎn)品。
• 在商業(yè)化方面，三者也有較大的不同。虎撲從從2007年獲得A輪投資以來(lái)就一直在探索其商業(yè)化之路，并且從12年開(kāi)始加速了商業(yè)戶的節(jié)奏。通過(guò)打造游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、贊助職業(yè)聯(lián)賽和招開(kāi)國(guó)際體育營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)等方式拓展自己的商業(yè)影響力，不斷獲得投資。在2014年，虎撲創(chuàng)辦了導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站“識(shí)貨”，進(jìn)軍電商產(chǎn)業(yè)，并在2017年達(dá)到20億的交易規(guī)模，雖然與淘寶、京東等電商巨頭有巨大的差距，但考慮到其出類拔萃的規(guī)模增長(zhǎng)，識(shí)貨還是為虎撲的商業(yè)化增添額巨大的籌碼?；淞硪恢卮蟮纳虡I(yè)化板塊就是2016年開(kāi)始舉辦的“路人王”賽事，這標(biāo)志著虎撲開(kāi)始通過(guò)打造體育IP賽事來(lái)多元化商業(yè)版圖?；湓?6年申請(qǐng)上市但不久就以失敗告終，還嘗試過(guò)借殼上市，也沒(méi)有成功?；湟恢聸](méi)有放棄上市的夢(mèng)想，今年3月再次申請(qǐng)IPO輔導(dǎo)，并于6月獲得字節(jié)跳動(dòng)6億人民幣的投資。而對(duì)于騰訊體育來(lái)說(shuō)，由于是騰訊下屬的一個(gè)模塊，因此并沒(méi)有融資方面的發(fā)展，但是商業(yè)化能力較虎撲更加出色，其中很重要的一部分是通過(guò)獲取賽事的獨(dú)家版權(quán)然后以付費(fèi)觀看的形式變現(xiàn)。此外，利用騰訊的娛樂(lè)資源打造體育娛樂(lè)跨界綜藝、與網(wǎng)易考拉推出的聯(lián)合會(huì)員計(jì)劃以及與NBA這一流量巨大的IP都不斷地提升著騰訊體育的變現(xiàn)能力。相比之下，直播吧的變現(xiàn)能力就不夠出色，商業(yè)化進(jìn)程緩慢，知道今年的10月底才推出[裝備]板塊，目前主要的變現(xiàn)途徑還是廣告投放。
• 從虎撲APP不斷變化的簡(jiǎn)介可以看出，虎撲的定位也在不斷變化，從一開(kāi)始的球迷論壇到后來(lái)發(fā)展為傳遞綜合體育資訊，到2017年加入“英雄聯(lián)盟”板塊，虎撲又逐漸從體育資訊APP轉(zhuǎn)變?yōu)轶w育社區(qū)論壇，并且在不斷地豐富社區(qū)話題，而其目標(biāo)用戶也從體育迷拓展到全體互聯(lián)網(wǎng)男性。同樣，從一開(kāi)始的【看比賽】到如今的【騰訊體育】，隨著賽事版權(quán)的不斷豐富以及業(yè)務(wù)種類的不斷拓展，騰訊體育已經(jīng)從一款單一的視頻看球軟件轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢罹C合性的體育軟件。而直播吧也從一個(gè)整合各類賽事信息的論壇發(fā)展成一個(gè)傳遞各類體賽事資訊的體育軟件。

2.2.4 數(shù)據(jù)分析

以上是虎撲、騰訊直播和直播吧的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，來(lái)自易觀千帆，統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2019年3月。可以看出：

上述數(shù)據(jù)中差異最明顯的就是“活躍人數(shù)”一欄，在這一指標(biāo)下，虎撲與其他兩款軟件差距明顯，僅僅是直播吧的二分之一、騰訊體育的五分之一。

造成這一差距的原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

從上圖中可以看出，2014年1月到2015年9月期間，虎撲與騰訊體育的活躍人數(shù)一直處在同一體量區(qū)間內(nèi)，而從15年10月開(kāi)始騰訊體育逐漸拉開(kāi)了差距，原因就在于在這一年騰訊體育獲得了NBA的數(shù)字媒體獨(dú)家版權(quán)，壟斷了線上的NBA轉(zhuǎn)播權(quán)，而10月份正是NBA新賽季開(kāi)幕之時(shí)，因此從2015年10月份開(kāi)始，騰訊體育的活躍用戶量就不斷增長(zhǎng)，并且隨著騰訊體育不斷利用騰訊的資源優(yōu)勢(shì)獲得了越來(lái)越多的賽事轉(zhuǎn)播權(quán)，這一差距越拉越大。特是到了2018年11月，騰訊體育推出了全新跨界綜藝節(jié)目“超新星運(yùn)動(dòng)會(huì)”，使得原本的目標(biāo)用戶從體育迷擴(kuò)大到偶像粉絲團(tuán)體，于是出現(xiàn)了在這一節(jié)點(diǎn)活躍人數(shù)的爆發(fā)性增長(zhǎng)。此外，騰訊平臺(tái)的引流作用也為騰訊體育增加了不少的活躍用戶。因此，虎撲與騰訊體育的活躍人數(shù)差距巨大。

對(duì)于直播吧而言，其發(fā)展之初就定位于各類賽事資訊的整理發(fā)布特別是直播信息如視頻直播源的分享，需要指出說(shuō)明的是由于早年間體育直播版權(quán)意識(shí)的薄弱以及各直播網(wǎng)站對(duì)版權(quán)利益的不重視，當(dāng)時(shí)的直播吧以免費(fèi)的視頻直播源而聞名，因此積累了大批的忠實(shí)用戶，而到了2015年10月，隨著騰訊體育獲得NBA獨(dú)家互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)播資源后，版權(quán)保護(hù)開(kāi)始得到重視，并且隨著社會(huì)整體版權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)和有關(guān)制度的不斷完善，直播吧也從分享盜版直播鏈接轉(zhuǎn)型升級(jí)。于是，其活躍人數(shù)總體有所下降，虎撲與其的差距有所縮小，但由于其基數(shù)較大，因此整體的差距還是較為明顯。

在“行業(yè)獨(dú)占率”方面，虎撲同樣落后于騰訊體育和直播吧，且差距明顯，這當(dāng)然與騰訊體育的資源優(yōu)勢(shì)以及直播吧的用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)有關(guān)。但值得注意的是，在易觀的數(shù)據(jù)體系中，虎撲被劃分在體育資訊類，而騰訊體育和直播吧則劃分在體育直播類，于是把虎撲放到其所屬類別進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)其3%的行業(yè)獨(dú)占率排在了體育資訊類軟件的首位，而2-5位的行業(yè)獨(dú)占率分別是97%、2.0%、2.0%和1.4%，可以說(shuō)，虎撲在體育資訊領(lǐng)域的用戶市場(chǎng)占有率相當(dāng)出色。

虎撲在“人均日啟動(dòng)次數(shù)”以及“人均日使用時(shí)長(zhǎng)”這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)上具有優(yōu)勢(shì)，特別是“人均日啟動(dòng)次數(shù)”，達(dá)到了0次，較其他兩款軟件有較為明顯的優(yōu)勢(shì)。而使得虎撲在這方面占優(yōu)的原因就在于其完善的社區(qū)論壇體系。從前文可以看出，虎撲社區(qū)的話題涉及范圍非常廣泛，各類話題也極具趣味性，而且越來(lái)越重視社區(qū)的發(fā)展，因此社區(qū)的互動(dòng)能讓用戶使用軟件的次數(shù)更多，停留時(shí)間更長(zhǎng)，產(chǎn)生“上癮”現(xiàn)象。相比之下，其他兩款軟件特別是騰訊體育的社區(qū)板塊較為較為落后，更多的用戶的使用目的只是觀看體育直播和視頻，因此人均日啟動(dòng)次數(shù)和人均日使用時(shí)長(zhǎng)不占優(yōu)勢(shì)也自然可以理解了。

比較有意思的是三款軟件在“人均月度使用天數(shù)”和“次月留存率”這兩個(gè)指標(biāo)上的表現(xiàn)，虎撲以8天的人均月度使用天數(shù)和42.5%的次月留存率排在三款軟件的第二位，表現(xiàn)中規(guī)中矩，如果把虎撲放到其所屬類別進(jìn)行分析，則發(fā)現(xiàn)42.5%的次月留存率表現(xiàn)想到出色，反映虎撲在垂直領(lǐng)域的用戶忠誠(chéng)度相當(dāng)出色。對(duì)于直播吧而言，其用戶大多是被早期直播吧的免費(fèi)直播資源所吸引而留存下來(lái)的老用戶，因?yàn)槭褂昧?xí)慣等各種原因，用戶的忠誠(chéng)度比較高也可以理解。而令人意外的是騰訊體育僅有11.1天的人均月度使用天數(shù)以及15.2%的次月留存率。使用騰訊體育的一部分用戶僅僅在有自己關(guān)注的球隊(duì)比賽是打開(kāi)軟件觀看直播，還有很大一部分是是“超新星運(yùn)動(dòng)會(huì)”的觀看者，而這兩類用戶的特性就是并不需要每天使用騰訊體育，不像社區(qū)用戶有那么高的依賴度，并且，騰訊體育的大部分直播和視頻資源都是付費(fèi)的，較高的費(fèi)用也使得用戶的忠誠(chéng)度下降。因此在這兩個(gè)指標(biāo)上，騰訊體育的表現(xiàn)也就不夠出色了。

2.2.5 虎撲優(yōu)劣勢(shì)分析

如上圖總結(jié)的虎撲目前存在的優(yōu)劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)方面在于虎撲擁有同類軟件中最完善、涉及話題廣泛、內(nèi)容有趣，這使得虎撲擁有了一大批高忠誠(chéng)度的用戶，為其各類業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，也為其商業(yè)化變現(xiàn)提供了可靠的流量來(lái)源。

但是，其劣勢(shì)也較為明顯：如何在即將到來(lái)的5G時(shí)代彌補(bǔ)其無(wú)法進(jìn)行賽事視頻直播的業(yè)務(wù)缺陷成為了虎撲體育業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展所面臨的最大問(wèn)題。此外，如何發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯的商業(yè)化方向提升商業(yè)化能力、如何改變外界對(duì)虎撲“直男”的刻板印象擴(kuò)大目標(biāo)用戶群體、如何促進(jìn)其弱勢(shì)板塊的發(fā)展等都是值得思考的問(wèn)題，但有些問(wèn)題確實(shí)很難給出可行有效的優(yōu)化方案。

所以，后續(xù)的優(yōu)化方向我會(huì)從：擴(kuò)大目標(biāo)用戶群體、商業(yè)化轉(zhuǎn)化、基礎(chǔ)功能優(yōu)化等方面進(jìn)行探索。

三、用戶分析

3.1 虎撲用戶角色地圖

3.2 虎撲用戶畫(huà)像

從易觀千帆提供的虎撲用戶畫(huà)像分析指數(shù)可知：

• 虎撲的男性用戶占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女性，男性用戶構(gòu)成了虎撲用戶群體的主力。
• 用戶年齡主要分布在40歲以下的中青年以及青少年，各年齡段用戶分布較為平均。
• 用戶主要分布在超一線城市和一線城市，其中以一線城市的用戶為主。
• 以中等消費(fèi)能力的用戶為主，中等以上消費(fèi)能力的群體占了總體用戶的70%，用戶消費(fèi)能力較強(qiáng)。

綜上所述，可以推測(cè)出虎撲的目標(biāo)用戶是以中青年以及青少年男性為主，集中在一線城市，消費(fèi)能力中等，職業(yè)以學(xué)生、白領(lǐng)等為主。

四、用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研問(wèn)題與訪談結(jié)果（表一）

4.2 用戶調(diào)研總結(jié)

為了更合理地提出功能優(yōu)化建議，筆者與2019年12月初對(duì)5位虎撲APP使用者進(jìn)行了深度用戶訪談。

本次調(diào)研對(duì)象使用虎撲的時(shí)間均較長(zhǎng)，有3位是從2014年就開(kāi)始使用虎撲，一位是從2015年開(kāi)始使用虎撲，還有1位是從2017年開(kāi)始使用虎撲。

在使用頻率方面，有5位用戶表示基本上每天會(huì)使用虎撲，有1位用戶表示一周會(huì)用三到五次。

因此，本次調(diào)研的5位用戶均為虎撲APP的深度用戶，調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下：

【體育賽事】

本次調(diào)研的5位用戶中有3位經(jīng)常使用虎撲觀看體育賽事了解體育新聞，有1位用戶偶爾會(huì)使用虎撲觀看了解NBA賽事，還有一位用戶基本上沒(méi)有使用虎撲的體育賽事板塊。

本次調(diào)研的用戶普遍認(rèn)為在虎撲上搜尋賽事信息是比較方便的，特別是對(duì)虎撲N(xiāo)BA板塊比較滿意，認(rèn)為內(nèi)容詳盡，能滿足用戶需求，但是普遍反映虎撲的CBA板塊和足球板塊質(zhì)量不高，CBA的文字直播更新速度不夠快，賽事內(nèi)容不夠全面，足球板塊的內(nèi)容也不夠全面，用戶會(huì)選擇使用比如“直播吧”等同類軟件來(lái)了解足球資訊。

對(duì)于體育中的電競(jìng)類目，有一位用戶表示因?yàn)槭褂昧?xí)慣的原因并不會(huì)選擇通過(guò)虎撲觀看電競(jìng)賽事。同時(shí)，用戶希望虎撲能豐富賽事種類，比如增加大學(xué)生聯(lián)賽、棒球、橄欖球、健身等方面的內(nèi)容。

【社區(qū)論壇】

本次調(diào)研的全部用戶都是虎撲社區(qū)論壇的重度使用者，5位用戶選擇使用虎撲的很大一部分原因都是出于虎撲社區(qū)論壇的使用，因此可以看出社區(qū)論壇對(duì)于虎撲獲取、留存用戶的決定性作用。

在論壇內(nèi)容方面，本次調(diào)研用戶認(rèn)為虎撲論壇的整體質(zhì)量不錯(cuò)，但是涉及某些話題，比如男女話題、體育話題時(shí)會(huì)存在不客觀的現(xiàn)象，同時(shí)還存在個(gè)別內(nèi)容編造、抄襲、內(nèi)容較水等現(xiàn)象。

總體上，相比于知乎、微博等平臺(tái)而言，虎撲不管是在內(nèi)容質(zhì)量、管理制度等方面均有一定優(yōu)勢(shì)。用戶對(duì)于虎撲社區(qū)論壇的整體使用感受較好，但是也希望虎撲能優(yōu)化一些小細(xì)節(jié)，比如完善“點(diǎn)滅”功能。

【識(shí)貨】

在五位調(diào)研的用戶中，有四位表示對(duì)識(shí)貨商城有不同程度的了解，其中兩位用戶在里面消費(fèi)過(guò)，一位用戶通過(guò)識(shí)貨搜集相關(guān)信息，有一位用戶只是瀏覽過(guò)，還有一位用戶由于沒(méi)有購(gòu)物這方面的需求，對(duì)識(shí)貨并沒(méi)有了解。

當(dāng)談到識(shí)貨商城是否可靠時(shí)，四位用戶均表示比較信任識(shí)貨，因?yàn)橛谢溥@個(gè)大品牌的背書(shū)。

【廣告】

在廣告這方面，本次受訪用戶均表有在虎撲上看到過(guò)廣告，在首頁(yè)出現(xiàn)廣告的頻率較高，對(duì)于虎撲投放廣告表示理解。

雖然相比于其他軟件虎撲的廣告內(nèi)容不算多，廣告的出現(xiàn)對(duì)整體使用感受影響也不大，但是用戶反映虎撲的廣告內(nèi)容有增多的趨勢(shì)，并且希望虎撲不在增加廣告的投放。

【首頁(yè)推薦】

本次調(diào)研的用戶中，只有一位用戶表示會(huì)偶爾瀏覽首頁(yè)的推薦內(nèi)容，其他用戶表示沒(méi)有使用過(guò)這一功能。

用戶在使用虎撲的過(guò)程中，一方面往往是有比較明確清晰的目標(biāo)內(nèi)容，打開(kāi)虎撲直奔自己關(guān)注的內(nèi)容，無(wú)暇顧及首頁(yè)的推薦內(nèi)容；另一方面，虎撲各個(gè)話題的內(nèi)容相當(dāng)豐富精彩，用戶往往專注于瀏覽單一話題的內(nèi)容，對(duì)于各類推薦內(nèi)容興趣不大。

【虎撲虛擬幣】

在本次調(diào)研的五位用戶中，有四位均使用過(guò)金豆，而且都是用來(lái)競(jìng)猜比賽。用虛擬幣來(lái)競(jìng)猜比賽一方面可以增加用戶觀看體育賽事的樂(lè)趣，另一方面有可以避免產(chǎn)生上癮現(xiàn)象而演變成為賭博。

由于虎撲幣需要用人民幣充值，因此在本次調(diào)研中只有一位用戶曾經(jīng)使用過(guò)虎撲幣。

【周邊商城】

從本次調(diào)研的用戶反饋來(lái)看，虎撲的周邊商城在用戶中影響不大，僅有兩位用戶表示知道有這么一塊內(nèi)容，但也僅僅是知道而已，并沒(méi)有深入了解，當(dāng)然也沒(méi)有消費(fèi)過(guò)。一方面這個(gè)于虎撲對(duì)這塊內(nèi)容的宣傳力度不夠大有關(guān)，另一方面也是因?yàn)榛鋵?duì)周邊文化的打造不夠深入和關(guān)注。

【小游戲】

本次調(diào)研的用戶中有三位用戶表示知道這塊內(nèi)容，但是對(duì)于這些小游戲的整體興趣不大，有一位用戶曾經(jīng)玩過(guò)，但是玩了一段時(shí)間后也失去了興趣。

【路人王】

路人王是虎撲目前重點(diǎn)打造的品牌賽事，宣傳力度很大。從用戶訪談反饋可以看出，路人王的賽事質(zhì)量比較高，品牌影響力也比較大。

虎撲不僅通過(guò)自己的APP推送消息進(jìn)行宣傳，還利用了微博、抖音等用戶群更大的社交軟件來(lái)擴(kuò)大影響力。

五、功能分析

從產(chǎn)品調(diào)研結(jié)果以及前期分析來(lái)看，可將軟件目前所存在的問(wèn)題大致歸類為如下幾個(gè)方面：體育資訊板塊內(nèi)容不夠全面豐富、社區(qū)論壇功能單一以及其他一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

接下來(lái)，將從這幾個(gè)方面進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的優(yōu)化方案

5.1 體育資訊

【問(wèn)題】

目前虎撲在NBA方面的報(bào)道比較完善，內(nèi)容質(zhì)量很高，但是在CBA方面的內(nèi)容就不太完整，需要更豐富更完整的數(shù)據(jù)內(nèi)容；在國(guó)內(nèi)足球方面，虎撲目前對(duì)于國(guó)內(nèi)足球聯(lián)賽只關(guān)注了中超聯(lián)賽，對(duì)于中甲聯(lián)賽只是簡(jiǎn)單地羅列了賽程、積分榜和射手榜的內(nèi)容，這對(duì)于中甲球迷特別是那些本地只有中甲球隊(duì)沒(méi)有中超球隊(duì)的球迷來(lái)說(shuō)是極其不友好的，這導(dǎo)致了這部分球迷群體會(huì)轉(zhuǎn)而使用懂球帝、直播吧等軟件。

此外，根據(jù)用戶調(diào)研的反饋來(lái)看，用戶普遍希望虎撲能增加更多不同種類的賽事信息，比如橄欖球、健身等。其實(shí)，這些內(nèi)容在網(wǎng)頁(yè)版虎撲上都是有的，而且內(nèi)容比較豐富，特別是NFL（美國(guó)職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟）中國(guó)官網(wǎng)就是有虎撲運(yùn)營(yíng)的。這本來(lái)是虎撲的一大優(yōu)勢(shì)，但是虎撲并沒(méi)有將這塊內(nèi)容放到手機(jī)客戶端上，從而導(dǎo)致很多的用戶誤以為虎撲缺少這方面的內(nèi)容，從而影響使用感受。

【優(yōu)化建議】

針對(duì)上述問(wèn)題，虎撲可以參考中超的產(chǎn)品模式，豐富完善中甲賽事的內(nèi)容，同時(shí)上線NFL板塊。

而對(duì)于CBA板塊質(zhì)量不高的問(wèn)題，根本原因并不是虎撲產(chǎn)品本身的缺陷，更多的是受CBA自身賽事以及周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展不完善的制約。筆者也考慮仿照虎撲N(xiāo)BA的運(yùn)營(yíng)模式完善CBA板塊，但是考慮到CBA聯(lián)賽不管是從發(fā)展歷史、賽事組織以及賽事文化等各個(gè)方面都與NBA有著巨大的差距。如果簡(jiǎn)單地效仿NBA板塊的運(yùn)營(yíng)，首先內(nèi)容質(zhì)量得不到保證，其次運(yùn)營(yíng)成本過(guò)于巨大。因此，提高虎撲CBA板塊的質(zhì)量更多的是要從運(yùn)營(yíng)方面而非產(chǎn)品方面入手，本文也就略過(guò)這一部分的優(yōu)化。

在中甲比賽板塊中，增加球隊(duì)榜、球員榜以及詳細(xì)的球隊(duì)信息介紹：

5.2 社區(qū)論壇內(nèi)容形式單一

【問(wèn)題】

目前，虎撲的UGC內(nèi)容僅限于論壇的文字內(nèi)容，形式較為單調(diào)。盡管目前虎撲的社區(qū)相較于同類競(jìng)品具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但是單一形式的內(nèi)容還是制約了虎撲社區(qū)更深度的發(fā)展。

當(dāng)下，各大社交類APP均已進(jìn)軍或有意進(jìn)軍用戶短視頻領(lǐng)域。在這個(gè)“全民Vlog”時(shí)代，作為中國(guó)第一體育論壇的虎撲應(yīng)該把握這一機(jī)遇，利用好自己的用戶優(yōu)勢(shì)，推出“Vlog”板塊，深度化多樣化平臺(tái)的UGC內(nèi)容，進(jìn)而更好地推動(dòng)虎撲的商業(yè)化。

【優(yōu)化建議】

推出“Vlog”板塊，引導(dǎo)鼓勵(lì)虎撲用戶拍攝Vlog分享生活，營(yíng)造虎撲Vlog文化。

1）開(kāi)屏界面如圖所示

• Vlog入口位于底部功能欄；
• Vlog發(fā)布入口即為虎撲視頻發(fā)布入口；
• 點(diǎn)擊頭像可進(jìn)入視頻發(fā)布者個(gè)人主頁(yè)
• 用戶可篩選自己喜歡的視頻和視頻發(fā)布者，同時(shí)遇到違規(guī)視頻應(yīng)及時(shí)舉報(bào)。

2）個(gè)人主頁(yè)如圖所示

在個(gè)人主頁(yè)中能看到用戶所發(fā)布所有Vlog視頻，以及視頻的詳細(xì)信息，同時(shí)點(diǎn)擊視頻可進(jìn)入視頻詳細(xì)界面。

3）視頻詳細(xì)界面

用戶可以選擇小屏播放以及全屏播放視頻，同時(shí)對(duì)視頻進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)以及分享等操作。

5.3 小細(xì)節(jié)方面

【問(wèn)題1】

目前在論壇分享選項(xiàng)中可以把某一條評(píng)論轉(zhuǎn)換成圖片分享出去，但是不能將帖子的內(nèi)容、多條評(píng)論或者說(shuō)是整個(gè)帖子轉(zhuǎn)換成圖片分享出去。

【優(yōu)化建議】

虎撲可以在分享選項(xiàng)中增加截長(zhǎng)圖功能，這樣可以方便用戶將更多的內(nèi)容分享出去，提高虎撲的拉新、留存和活躍用戶的能力。同時(shí)，還可以增加視頻下載功能，這樣可以方便用戶傳播虎撲的視頻內(nèi)容，提高用戶的使用意愿，從而提高活躍度和用戶的黏性。

【問(wèn)題2】

目前，虎撲把識(shí)貨、JRs競(jìng)技場(chǎng)、周邊商城和路人王這四類業(yè)務(wù)放置于“更多”選項(xiàng)中，這就導(dǎo)致了如果不是深度用戶，很難會(huì)發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)模塊，從而影響這些商業(yè)化業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實(shí)這些業(yè)務(wù)都是有巨大潛力的商業(yè)化方向，而且這些業(yè)務(wù)的質(zhì)量也比較高，特別是識(shí)貨、路人王等項(xiàng)目。

【優(yōu)化建議】

可以將識(shí)貨、JRs競(jìng)技場(chǎng)、周邊商城、路人王四個(gè)板塊添加固定至首頁(yè)的推薦頁(yè)面，這一方面可以增加這四個(gè)板塊的曝光度，從而提高這些業(yè)務(wù)在用戶中的知名度，增加商業(yè)化收入。同時(shí)，也使得這些業(yè)務(wù)的使用者能增加對(duì)首頁(yè)推薦頁(yè)面的瀏覽，增加首頁(yè)推薦頁(yè)面的流量，從而提高推薦業(yè)務(wù)的點(diǎn)擊率和瀏覽量。

六、總結(jié)

從2012年虎撲上線移動(dòng)客戶端到現(xiàn)在經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展，虎撲APP的規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)前列，流量可觀、話題不斷。

虎撲在提升體育內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)也在不斷完善其社區(qū)的發(fā)展，“社區(qū)+體育”的模式構(gòu)成了其核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是在擁有大量的忠實(shí)用戶群體后如何將流量變現(xiàn)成為了虎撲目前面臨的最大問(wèn)題。

此外，虎撲在籃球特別是NBA之外的其他體育領(lǐng)域的影響力不足導(dǎo)致其在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)被不斷蠶食，以及用戶群體集中在男性以至于給人留下“直男大本營(yíng)”的刻板印象等問(wèn)題也逐漸阻礙著虎撲的進(jìn)一步發(fā)展。

當(dāng)然，從目前看，大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的政策大背景加上新注入的雄厚資本使得虎撲的發(fā)展?jié)摿涂臻g仍然令人期待。

本文由 @江浙滬唯一貧困人口 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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